Мне очень грустно читать некоторые недавние отзывы, поскольку мы прекрасно провели отпуск в Муре и провели несколько веселых вечеров в баре у бассейна Gergana. Это не Ритц, но вы получаете то, за что...Развернуть

Мне очень грустно читать некоторые недавние отзывы, поскольку мы прекрасно провели отпуск в Муре и провели несколько веселых вечеров в баре у бассейна Gergana. Это не Ритц, но вы получаете то, за что платите, а мы заплатили за очень дешевый отпуск. Это было как раз в конце сезона, поэтому многие места в городе были закрыты. Мы с радостью вернулись бы из-за расположения. Хорошие моменты - Персонал усердно работал, и место содержалось в достаточной чистоте, у нас были свежие полотенца каждый день, и мы всегда могли найти чистый стол в ресторане. Комнаты в Муре были того же размера, что и обычные номера в Гергане, и были достаточно большими для нас двоих. Расположение красивое, прямо на пляже, за отелем находится природный заповедник. Мы совершили множество расслабляющих прогулок по пляжу и заповеднику, которые нам очень понравились. У нас был потрясающий вид на море - пару дней я проснулся рано и наблюдал восход солнца. Еда была нормальной, на завтрак свежеприготовленные блины с фруктами и медом, на обед салат. Ужин был немного более сложным, так как я привередливый пескетарианец, и большая часть рыбы была жареной. Однако я всегда находил что-нибудь поесть, что было лучше, чем в некоторых отелях «все включено», в которых я был. Плохие очки - Некоторые сотрудники были очень недружелюбны, заметными исключениями были менеджер на стойке регистрации, бармен в баре на стойке регистрации Mura и Дориан в баре у бассейна, которые все были прекрасны. Да, удобства в Муре были простыми, но мы пользовались бассейном и баром Gergana, и они были великолепны. Мы могли заказать только 2 коктейля из меню, но если бы мы заплатили дополнительно 300, мы могли бы получить полное меню. Мы решили этого не делать. Наш душ протекал, но уборщицы каждый день давали нам свежие полотенца, пока мы мыли ими пол.

Начнем с того, что это был не отель 4 * «все включено», который мы забронировали, но нас перевели сюда, так как наше первоначальное бронирование больше не было доступно, мы приехали 19 сентября. У...Развернуть

Начнем с того, что это был не отель 4 * «все включено», который мы забронировали, но нас перевели сюда, так как наше первоначальное бронирование больше не было доступно, мы приехали 19 сентября. У входа в отель была стойка регистрации, магазин и пункт проката велосипедов, а также главный крытый бар. Мы получили 4 листа бумаги и ключ от номера и пошли, чтобы узнать все остальное сами, нам пришлось спросить, где лифт. речь шла о сейфе, в каком направлении находился ресторан, нам пришлось спросить, есть ли у них какая-нибудь карта отеля и окрестностей? мы объясняем отсутствие обслуживания клиентов тем, что это молодой человек без подготовки. Комната была хорошего размера и на первый взгляд казалась чистой, с хорошим гардеробом, комодом с большими зеркалами, небольшим заполненным холодильником и сейфом. (предметы, не включенные в пакет «включено»), хотя кровать была двумя односпальными кроватями, она сложилась в одну большую кровать, и это было очень удобно, кондиционер снова был очень хорош, ванная комната была хорошего размера, с душевой кабиной, в которой было потрясающе питание, учитывая, что мы жили на 8-м этаже, и неплохой фен с розетками для бритвы, полотенца менялись, а мусорные ведра опорожнялись ежедневно. Перила балкона были немного ржавыми, оконная сетка на окнах была очень хрупкой, и сетка постоянно отваливалась, а это означало, что мы постоянно находили жуков в нашей комнате, нельзя было оставить еду, потому что мы заразились муравьями, было странное пятно сбегая по комоду, т.е. У меня был только один канал на английском языке, по которому крутились новости, провод чайника не доходил до розетки, поэтому для включения приходилось ставить его на пол, одна из розеток оторвалась от стены, вокруг душа была плесень и у нас три дня стоял запах канализации, исходящий из канализации. Отель находился прямо на пляже, с отведенным количеством шезлонгов для гостей, было два небольших бассейна, один из которых был с затонувшей и сломанной плиткой по краям, а другой имел трещину внутри, они предоставили полотенца для бассейна, но их нужно было нанимать ежедневно, они предоставляли подушки для шезлонгов, но их приходилось нанимать ежедневно, у них был крытый бассейн и джакузи, вы получали 5 минут бесплатно, но вам пришлось заплатить первые 10 минут, разберитесь с этим для себя. Ресторан имел большую внутреннюю зону и крытую открытую площадку, где располагались снэк-бар и бар на открытом воздухе. Это было больше похоже на столовую, чем на ресторан, у них действительно был хороший выбор хлеба, но еда была низкого качества, но не так, как свежо, как могло бы быть. у них действительно было что-то под названием Dailaround Restaurant, который должен был представлять собой выбор из трех ресторанов, которые вы могли использовать, и это было частью инклюзивного предложения, но оказалось, что открыт только один. Пару раз они надевали какую-то традиционную одежду и танцевали, пока вы ужинали. Я был свидетелем того, как обслуживающий персонал и танцор ели пальцами горячую еду, предназначенную для гостей, и пили вино. От других гостей мы узнали, что можем пользоваться барами у бассейна отеля Gerana, поскольку в нашем отеле нет развлечений, но 24-го числа сотрудники бара Gerana сказали нам, что мы не можем пользоваться баром, и когда мы пошли на стойку регистрации, мы нам сказали, что мы можем! казалось, между отелями была большая путаница. 25-го мы обнаружили на лифте объявление о том, что с 27-го после завтрака наш отель больше не будет поставлять еду и нам придется питаться в отеле «Герана», утром 27-го они начали закрываться. и уборка, пока мы все еще пытались позавтракать, они закрыли все, кроме внутреннего бара, но оказалось, что его отправили в другой отель, что оказалось в нашу пользу, так как бассейн, бар у бассейна, снэк-бар и ресторан был намного лучше, чем Мура. Проще говоря, если вы хотите 4 *, то не бронируйте здесь, если вы хотите 2 или 3, тогда все будет в порядке, мы обнаружили, что менеджер на стойке регистрации старался максимально помочь, главный бармен и уборщики были все очень мило. Кроме того, к тому времени, как мы покинули Албену, в сентябре закрылись все болгарские туристические курорты, было открыто около четырех магазинов и четырех ресторанов. мы нашли две замечательные маленькие жемчужины, так как у нас было много времени на прогулки, в самом дальнем конце одной стороны пляжа, рядом с Моби Диком, был небольшой ресторан, а на другом конце пляжа - еще один, потрясающая маленькая хижина. там готовили отличные коктейли и подавали гамбургеры и картошку фри. Если вы хотите поехать куда-нибудь за пределы комплекса Албена, вам нужно взять такси, я бы порекомендовал Варну на день.

Я даже не знаю, с чего начать, и обычно я просто стараюсь изо всех сил выйти из плохой ситуации, но, честно говоря, это было ужасно. Еда отвратительная, персонал грубый и агрессивный, напитки...Развернуть

Я даже не знаю, с чего начать, и обычно я просто стараюсь изо всех сил выйти из плохой ситуации, но, честно говоря, это было ужасно. Еда отвратительная, персонал грубый и агрессивный, напитки отвратительные. Мы сделали все возможное из плохой ситуации и в конечном итоге получили травму, связанную с другими британцами, но если бы их не было рядом, я бы пошел домой на второй день. Место красивое и на этом все. Ничего не открыто, и это в милях отовсюду. Там должна была быть закусочная, но это просто злой мужчина, готовящий пиццу, и когда его спрашивали, есть ли что-нибудь вегетарианское, он кричал и махал руками. После этого я не ел никаких закусок. Сотрудник бассейна буквально сбил пожилую женщину, которая кричала и кричала на нее за то, что она зашла в джакузи! Вывеска вводит в заблуждение и гласит, что вы можете получить 5 минут бесплатно, но, очевидно, вам придется заплатить за 10 минут, а затем получить 15. . . он также находится рядом с крытым бассейном, которым можно пользоваться бесплатно, поэтому в этом нет никакого смысла. При заселении нам дали лист бумаги со временем еды и правилами, вот и все. К счастью, мы встретили других отдыхающих, и они объяснили, что вы можете пользоваться соседним отелем, но не есть там. Они давали нам выпить. В общем, это было дешево, но ужасно, и я бы никогда больше не остался в этом месте, если бы вы мне заплатили.

Ну с чего начать. Этот отель был просто ужасен. Персонал был просто грубым, они ненавидят англичан. В этом отеле нет развлечений, вам придется воспользоваться соседним отелем, но не беспокойтесь, так...Развернуть

Ну с чего начать. Этот отель был просто ужасен. Персонал был просто грубым, они ненавидят англичан. В этом отеле нет развлечений, вам придется воспользоваться соседним отелем, но не беспокойтесь, так как он очень плохой. Нам дали крошечные прозрачные пластиковые стаканчики, пить из которых было бессмысленно, но если вы были из другой страны, вам давали настоящий стакан. Еда была ужасной, выбора не было, всегда была холодной. то, что осталось во время обеда, вечером было снова надето. В этом районе делать нечего, нет магазинов, баров и ресторанов, приходится пользоваться такси, что может обойтись дорого. У них есть джакузи и крытый бассейн, но за их использование нужно платить. Территория вокруг очень маленьких бассейнов была не очень чистой. Столы в ресторане и других обеденных зонах никогда не убирались. Никогда не видел, чтобы где-нибудь убирали шваброй. Персонал отеля совершенно бесполезен. Парень, отвечающий за бассейн, был очень груб и высокомерен. Вы были бы очень смелы, чтобы забронировать этот отель после прочтения недавних отзывов. Пожалуйста, не тратьте деньги на проживание в этом отеле, потому что вам будет очень скучно, если вы застрянете в отеле, и вам нечего будет делать и некуда пойти! Я так рад, что никогда не бронировал номер больше чем на неделю, потому что это был не праздник, это было еще более удручающе! Единственным положительным моментом было то, что номера были убраны и выданы новые полотенца. У них была оформлена приемная к Рождеству, не совсем уверен, что играли рождественские песни, а персонал был одет в рождественские наряды, что мне показалось очень странным, и я даже не удосужился спросить, почему. Пожалуйста, избегайте этого отеля, потому что он вам не понравится, в Болгарии есть гораздо лучшие места для проживания. Я понимаю, что вы получаете то, за что платите, но неделя пребывания в тюрьме по системе «все включено» за 650 долларов на человека — не идеальный отдых!

Ужасный отвратительный отель и персонал. Я даже не знаю, с чего начать, чтобы рассказать людям, насколько ужасен этот отель. Они абсолютно ненавидят англичан, пожалуйста, не оставайтесь здесь, если...Развернуть

Ужасный отвратительный отель и персонал. Я даже не знаю, с чего начать, чтобы рассказать людям, насколько ужасен этот отель. Они абсолютно ненавидят англичан, пожалуйста, не оставайтесь здесь, если вы англичанин. Они грубы и относятся к нам иначе, чем к другим гостям. Мы не можем пить одни и те же напитки, не можем пользоваться шезлонгами у крытого бассейна, они такие грубые и кричат на нас. На самом деле нас спрашивают, откуда мы, и когда мы говорим по-английски, они говорят «нет» тому, о чем мы просили. В отеле было несколько англичан: семьи, пары и одинокие путешественники, и все они говорили одно и то же. В Муре нет развлечений, поэтому нам предлагают воспользоваться отелем, но мы не можем воспользоваться там системой «все включено». Там был очень приятный человек, который работал в сфере развлечений, и он сказал, что ему жаль нас и он был очень добр к нам. Номера грязные, кровати жесткие. Мне очень грустно, что мы потратили деньги и забронировали отдых здесь. Напитки, которые нам разрешены, имеют непригодный для питья вкус, как аккумуляторная кислота. Мы покупали напитки в магазине, чтобы выпить. Поблизости больше ничего не открыто, ни ресторанов, ни магазинов, нечего делать. Мы позаботимся о том, чтобы рассказать всем, как это было ужасно, и не поехать в Албену.

Мы чувствуем себя разочарованными. Нас забронировали в соседнем отеле Sluvana, но он закрылся еще до нашего приезда, и Love Holidays поместили нас в этот отель без особого уведомления и...Развернуть

Мы чувствуем себя разочарованными. Нас забронировали в соседнем отеле Sluvana, но он закрылся еще до нашего приезда, и Love Holidays поместили нас в этот отель без особого уведомления и выбора. Во-первых, хороший момент; полотенца меняются регулярно и милые улыбающиеся уборщицы Менеджер по приему был прекрасен. Другой персонал на стойке регистрации грубый. Магазином руководил приятный веселый мужчина. Подтвердить кровать размера «суперкинг» Плохие очки: большая часть персонала была груба. Менеджер ресторана самый грубый из всех. Еда не рассчитана на вегетарианцев. В основном я питался капустой или перцем с рисом на обед и ужин. Еще у меня непереносимость глютена. Шеф-повар дал мне буханку безглютенового хлеба. Спасибо. До этого я просто ел фрукты на завтрак. Обещанные вегетарианские блюда так и не появились Овощной и салатный вкус хлора. Подушки твердые. В ванной пахнет канализацией Крошечный холодильник, который выключался, когда выходишь из комнаты. Никаких свежевыжатых соков. Англичанам не разрешили пользоваться стаканами в ресторане. Пришлось использовать хлипкие пластиковые одноразовые. Болгарину и немцу подарили бокалы Никаких развлечений не было. Нам сказали воспользоваться другим местным отелем, но через несколько дней нам сказали, что мы больше не можем им пользоваться. Спасатель в другом отеле кричал на меня за то, что я принес «стакан» воды! Он был очень зол и агрессивен. Территория вокруг бассейна Мура опасна из-за разбитых плит и неровной плитки. Бассейны миниатюрные, холодные и глубокие. Детского бассейна нет. В окрестностях все закрыто.

Обычно я не пишу отзывы, но, честно говоря, чувствую, что люди должны знать, насколько ужасен этот отель, и ни в коем случае о нем не было дано столько хороших отзывов. Во время пребывания здесь я...Развернуть

Обычно я не пишу отзывы, но, честно говоря, чувствую, что люди должны знать, насколько ужасен этот отель, и ни в коем случае о нем не было дано столько хороших отзывов. Во время пребывания здесь я встретил очень много людей, которые полностью введены в заблуждение отзывами и фотографиями. Поэтому я чувствую, что мне нужно пересмотреть это и рассказать людям, что это такое на самом деле. Албена – курорт, здесь все закрыто, аквапарк, бары, рестораны. Отель грязный, обветшалый, бассейн смехотворно крошечный, система «все включено» - это шутка, напитки не включены, кроме мерзкого вина и пива, соки разбавлены водой. Честно говоря, пожалуйста, не тратьте деньги и оставайтесь здесь.

С чего мне начать! Это место выглядит так, будто в него попала шрапнель снаружи! Внутри не лучше. Грязные полы, кофемашины, декор номеров в стиле 1970-х годов. Балкон ржавый/заплесневелый. Душ не...Развернуть

С чего мне начать! Это место выглядит так, будто в него попала шрапнель снаружи! Внутри не лучше. Грязные полы, кофемашины, декор номеров в стиле 1970-х годов. Балкон ржавый/заплесневелый. Душ не сливал воду при использовании. Кровати НАСТОЛЬКО ЖЕСТКИЕ, невозможно устроиться поудобнее. Внешняя зона отдыха абсолютно грязная, неровный настил. Зона бассейна опасна, неровности и отсутствующие плиты. Пол в игровой комнате наверху настолько грязный, что вы буквально прилипаете к нему, пока идете. Мы ни разу не видели, чтобы полы мыли, за исключением редкого подметания время от времени. Салаты не хранились при надлежащей охлажденной температуре, а иногда были даже теплыми. Используются сколотые суповые тарелки. Когда мы выразили свою обеспокоенность (в первое утро), мы почувствовали себя неправыми из-за того, что указали на некоторые вещи, и к нам даже несколько раз подходил менеджер ресторана, спрашивая, почему мы фотографируем, и «это делает вас счастливыми?» слова, шокирующее обслуживание клиентов. Мы уехали на 3 ночи и остановились в другом месте. Всю неделю у нас не было напитков из кофе-машин с едой, они были такими грязными. Большое барбекю использовалось время от времени БЕЗ чистки. Мы попытались показать фотографию менеджеру ресторана, он отвернулся и проснулся, размахивая руками. Когда мы уходили, мы оставили письмо с жалобой на стойке регистрации, и ни один сотрудник не проявил сочувствия. Мы были в Бугарии много-много раз с 2007 года и объездили всю страну из конца в конец, это САМОЕ ХУДШЕЕ. Этот «отель» никогда не должен быть открыт, не ходите туда. ! ! !

Прибыли в этот отель рано утром Регистрация прошла легко Отель в порядке Еда более или менее одинакова каждый день Уборка номеров производится ежедневно, свежие полотенца. Расположение отеля на самом...Развернуть

Прибыли в этот отель рано утром Регистрация прошла легко Отель в порядке Еда более или менее одинакова каждый день Уборка номеров производится ежедневно, свежие полотенца. Расположение отеля на самом деле находится в глуши, и если вы хотели поесть в каких-либо ресторанах, они ели далеко от отеля, а Варна находилась в часе езды.

Мое пребывание в отеле Мура в Албене, Болгария, было крайне разочаровывающим. Грубый и бесполезный персонал игнорировал гостей, столы в ресторане были грязными, лимонов для напитков не было, в баре...Развернуть

Мое пребывание в отеле Мура в Албене, Болгария, было крайне разочаровывающим. Грубый и бесполезный персонал игнорировал гостей, столы в ресторане были грязными, лимонов для напитков не было, в баре опасно торчали доски, отсутствовали половицы. Это худший отель, в котором я когда-либо был, и я бы не рекомендовал его своему злейшему врагу.

отель в тихом месте? Джемн. . . Клид покой? н разов а недостат?н, в?н? одпад? канализация р? ?ern , j dlo dobr , komunikace person lu dle lid n?kdy nedostate?n отель и номера приятные. . . уборка...Развернуть

отель в тихом месте? Джемн. . . Клид покой? н разов а недостат?н, в?н? одпад? канализация р? ?ern , j dlo dobr , komunikace person lu dle lid n?kdy nedostate?n отель и номера приятные. . . уборка номера внезапная и недостаточная, запах отходов и канализации ужасный, еда хорошая, общение персонала иногда недостаточное, по словам людей

Отличное расположение. Отель находится на берегу моря, питание достаточно разнообразное, персонал очень любезный. Чисто, полотенца меняют каждый день. В магазине на стойке регистрации отеля вы можете...Развернуть

Отличное расположение. Отель находится на берегу моря, питание достаточно разнообразное, персонал очень любезный. Чисто, полотенца меняют каждый день. В магазине на стойке регистрации отеля вы можете совершать покупки в левах, евро и леях. Менеджер отеля и менеджер столовой - особенные люди. Мы приезжаем сюда уже 2 года и каждый раз будем возвращаться с большой любовью. Спасибо за все!

Отличный отель! Отличный сервис! Персонал отеля во главе с менеджером добр, отзывчив и заставляет своих гостей чувствовать себя прекрасно! Еда в ресторане вкусная и подается с изяществом и большим...Развернуть

Отличный отель! Отличный сервис! Персонал отеля во главе с менеджером добр, отзывчив и заставляет своих гостей чувствовать себя прекрасно! Еда в ресторане вкусная и подается с изяществом и большим разнообразием! Тематические вечера впечатляют! Мальчики и девочки из развлекательной программы своим заразительным настроением и вниманием к гостям станут вашими настоящими друзьями! Благодарю вас! Увидимся следующим летом! :)

Ездил в конце июня 2022 года семьей с 2 детьми. Расположение отличное, прямо на пляже. Природная резервация рядом с отелем обеспечивает отличную прохладу в номерах. Чистота в номерах хорошая,...Развернуть

Ездил в конце июня 2022 года семьей с 2 детьми. Расположение отличное, прямо на пляже. Природная резервация рядом с отелем обеспечивает отличную прохладу в номерах. Чистота в номерах хорошая, полотенца меняли вовремя. Еда в ресторане была вкусной, но примерно на 80% всегда одно и то же. Поскольку в отпуск не едут только для того, чтобы поесть, для нас это было нормально, и у нас было что-нибудь подходящее поесть.

Мы останавливались в Албене в июне 2022 года. Отель Mura расположен на пляже, отмеченном Голубым флагом. Уютная атмосфера и вкусная еда на болгарских и морских вечерах в ресторане. Услужливый,...Развернуть

Мы останавливались в Албене в июне 2022 года. Отель Mura расположен на пляже, отмеченном Голубым флагом. Уютная атмосфера и вкусная еда на болгарских и морских вечерах в ресторане. Услужливый, улыбчивый персонал на стойке регистрации! Наш номер был прямо к морю. Обязательно посетим отель Мура снова!

Мы согласны со ссылкой на Aerinnee. Я не понимаю, как Болгария может быть безопасной страной для COVID. Гигиена в отеле MURA BEACH была действительно ужасной. Никто не показывает нам нашу комнату, а...Развернуть

Мы согласны со ссылкой на Aerinnee. Я не понимаю, как Болгария может быть безопасной страной для COVID. Гигиена в отеле MURA BEACH была действительно ужасной. Никто не показывает нам нашу комнату, а когда мы ее нашли, мы хотели ее вообще не найти. Номер в отеле абсолютно отвратительный. Все выглядело так, как будто его не трогали 50 лет и на нем была старая грязь. После предыдущих квестов на полу был песок. Раковина была забита песком и грязной водой, когда мы получили ключи от номера. Невероятно. Повсюду была плесень и ржавчина. Мы не выбирали этот отель. Мы поехали в Болгарию на отдых с чешским туристическим агентством «Fischer», и за 10 часов до вылета туристическое агентство поменяло наш отель, потому что мы решили остаться закрытыми из-за COVID. Я никогда раньше не был в Болгарии и не планирую делать это в будущем. (Часть моей семьи были - муж, бойфренд нашей дочери - несколько раз, наш сын в 2018 году - Солнечный берег - отель "САН СИТИ"). Несравненный. Мы никогда не испытывали ничего подобного, путешествуя по миру. Они предлагают коктейли по меню напитков (платно, не включены в систему «все включено»). Когда вы хотите их предложить (и заплатить за них), они говорят - нет сока для коктейлей. Мы забронировали 2 номера на 3 и 2 взрослых. Наш 23-летний сын спал на небольшой дополнительной кровати для 10-летнего ребенка в балконной двери размером почти 190 см. Вы не можете пользоваться сейфом в номере - он не входит в комплект. Персонал входит в комнату без стука. Если вы на что-то укажете, они посмеются вам в лицо. Отель MURA BEACH - наш кошмар. Если вы хотите провести отпуск в грязи, ржавчине и плесени, то отель MURA BEACH – правильный выбор. И заплатить за это немалую сумму. Даже не 2* отель, никому не рекомендую. Даже одна звезда слишком много. (На сайте Fischer 3 * ? ? ? !!! !) После этого опыта мы никогда больше не планируем посещать Болгарию в будущем. и, вероятно, никогда больше не поеду с туристическим агентством "Fischer" (чешское туристическое агентство).

Хороший отель, расположенный прямо на пляже. Красивый пейзаж. Дружелюбный персонал. Вкусная еда и напитки! ! Особенно Вечер болгарской кухни был опытом. Приятная атмосфера. Хорошая команда аниматоров...Развернуть

Хороший отель, расположенный прямо на пляже. Красивый пейзаж. Дружелюбный персонал. Вкусная еда и напитки! ! Особенно Вечер болгарской кухни был опытом. Приятная атмосфера. Хорошая команда аниматоров для детей.

приветливые менеджеры Климент Колев и Йордан Стоянов особенно доброжелателен Климент Колев отель на самом берегу моря вечерами развлечения возле бассейна отеля Гергана там же можно воспользоваться...Развернуть

приветливые менеджеры Климент Колев и Йордан Стоянов особенно доброжелателен Климент Колев отель на самом берегу моря вечерами развлечения возле бассейна отеля Гергана там же можно воспользоваться баром у бассейна

Мы были там 3 дня в этом году, все было прекрасно. Албена - отличный курорт, он очень ухоженный, везде чисто и красивые цветы. Песок на пляже идеальный, рядом много парков. Отель буквально на пляже,...Развернуть

Мы были там 3 дня в этом году, все было прекрасно. Албена - отличный курорт, он очень ухоженный, везде чисто и красивые цветы. Песок на пляже идеальный, рядом много парков. Отель буквально на пляже, номера чистые, питание отличное. Очень хорошо управляется.

Визит начался с того, что никто из персонала не был в масках. . . ладно Албена предположительно свободна от COVID, вы все равно можете защитить себя маской, ничего страшного. комнаты найти немного...Развернуть

Визит начался с того, что никто из персонала не был в масках. . . ладно Албена предположительно свободна от COVID, вы все равно можете защитить себя маской, ничего страшного. комнаты найти немного сложнее, так как никто не показывает вам, где находится ваша комната, а комнаты разделены четными и нечетными номерами, хотя они нигде не отмечены. Когда вы находите свою комнату, вы хотите, чтобы вы вообще ее не нашли. Номер в отеле абсолютно отвратительный. Как только вы открываете комнату, она воняет плесенью и канализацией, в туалете осталась сухая моча от предыдущего пользователя, а на стенах была сильная плесень. Все выглядело так, как будто к нему не прикасались 40 лет, и на нем была старая грязь. После жалобы руководству они рассмеялись нам в лицо и даже не извинились и не пошли проверить номер, только настаивали на том, что он был чистым и что они видели его после того, как он был убран (судите сами). Если вы хотите кофе, будьте готовы сделать это своими руками, потому что бармен обслуживает только тех, кто платит в одиночку, а не гостей, включенных в систему «все включено». Не говоря уже о том, что персонал входит в комнату без стука, и вы даже не можете использовать сейф в своей комнате, так как он не включен, поэтому будьте готовы нести свои ценности на пляж или в еду. Был здесь по делам, никогда бы не заплатил за такую комнату и не провел бы в ней ни минуты. Даже не 2* отель, никому не рекомендую.

Я хотел бы поблагодарить вас за прекрасный опыт в отеле Myra, где мы останавливались в июле! Персонал отеля был дружелюбным и любезным! Они сделали все возможное, чтобы помочь нашим потребностям! Нам...Развернуть

Я хотел бы поблагодарить вас за прекрасный опыт в отеле Myra, где мы останавливались в июле! Персонал отеля был дружелюбным и любезным! Они сделали все возможное, чтобы помочь нашим потребностям! Нам очень понравились командные вечера, когда мы отмечали болгарские традиционные блюда или вечер морепродуктов! Персонал отеля был одет соответственно и все было обставлено со вкусом! Еда была очень вкусной! Отель был чистым и ухоженным! Это прекрасное место для отдыха, и я бы порекомендовал его всем, кто ищет безопасное место, особенно сейчас, в эти времена неопределенности! Отдельное спасибо Клименту и Йордану из Food and Beverage! Вы, ребята, лучшие! Вы заставили нас чувствовать себя как дома! Атанас из стойки регистрации тоже был очень любезен! Спасибо за этот замечательный опыт! Мы вернемся! ! !

???????????? ???? ??????, ??????? - 0 , ?????? ? ??????, ??????? ? ????? ?? ?? ??????, ?????? ? ????????? ?? ????? ? ????? ?? ????????? ?? 20 % ?? ??????. ? ???????????? ? ????????? ?? ?????? 30...Развернуть

???????????? ???? ??????, ??????? - 0 , ?????? ? ??????, ??????? ? ????? ?? ?? ??????, ?????? ? ????????? ?? ????? ? ????? ?? ????????? ?? 20 % ?? ??????. ? ???????????? ? ????????? ?? ?????? 30 ?????? ?? 2 - 3 ??????? ????? ??? ?????????. Избегайте этого отеля, гигиена - 0, муравьи в номерах, постельное белье и полотенца не меняются, зонтики и лежаки на пляже и парковочные места на 20 % постояльцев. В ресторане нормально ждать 30 минут 2-3 куска гриля или блинов.

Дорогие Господа, Большое спасибо руководству гостиницы Мура. Этим летом я прекрасно провел время в солнечной Албене. Персонал и менеджеры отеля всегда вежливы и оперативно реагировали на наши...Развернуть

Дорогие Господа, Большое спасибо руководству гостиницы Мура. Этим летом я прекрасно провел время в солнечной Албене. Персонал и менеджеры отеля всегда вежливы и оперативно реагировали на наши запросы. С уважением, Гергана Георгиева

Уважаемое руководство АО "Албена"! Хочу поблагодарить весь персонал и руководство гостиницы «Мура» за незабываемый отпуск. Хорошие номера, чистые и опрятные помещения, отличный пляж и море. Еда была...Развернуть

Уважаемое руководство АО "Албена"! Хочу поблагодарить весь персонал и руководство гостиницы «Мура» за незабываемый отпуск. Хорошие номера, чистые и опрятные помещения, отличный пляж и море. Еда была восхитительной? Г-н Климент Костадинов всегда любезно отвечал на наши запросы. Он хороший профессионал! С нетерпением жду следующего отпуска в Албене! ! С наилучшими пожеланиями, Георгий Трифонов

Номера очень чистые и просторные, а персонал очень профессиональный и приятный. Еда очень хорошая, и Wi-Fi работает нормально. Сверху из отеля открывается чудесный вид на море, и сюрприз в мой день...Развернуть

Номера очень чистые и просторные, а персонал очень профессиональный и приятный. Еда очень хорошая, и Wi-Fi работает нормально. Сверху из отеля открывается чудесный вид на море, и сюрприз в мой день рождения был великолепен!

Албена - лучшее место на северном побережье Болгарии, особенно для семейного отдыха. Мы часто бываем в отеле Мура / Славуна в последние несколько лет. Хорошие номера, отличное окружение - детская...Развернуть

Албена - лучшее место на северном побережье Болгарии, особенно для семейного отдыха. Мы часто бываем в отеле Мура / Славуна в последние несколько лет. Хорошие номера, отличное окружение - детская зона вокруг ресторана очень удобная. На улице нет автомобилей, поэтому снова очень дружелюбны к детям. Настоятельно рекомендуется!

Мы семья из 4 человек, двое маленьких детей. Посещение Албены и, в частности, отеля Mura / Slavuna 5-й год подряд благодаря уникальному расположению между природным заповедником и морем, а также...Развернуть

Мы семья из 4 человек, двое маленьких детей. Посещение Албены и, в частности, отеля Mura / Slavuna 5-й год подряд благодаря уникальному расположению между природным заповедником и морем, а также отличному соотношению цены и качества. Приветливый персонал, замечательный и всегда услужливый генеральный директор г-н Колев. Очень хорошее питание, как в 3-звездочном отеле, игровая площадка рядом с отелем - приятное преимущество для детей. Дружелюбие к домашним животным - это было очень важно для нашей семьи, поэтому мы не оставляли любимых питомцев в каком-нибудь отеле. С наилучшими пожеланиями!

Мы были в июле этого года в отеле Мура. Мы приятно удивлены приемом персонала, едой и атмосферой в этом отеле. Идеальное расположение рядом с пляжем и чистыми номерами. Большое СПАСИБО менеджеру...Развернуть

Мы были в июле этого года в отеле Мура. Мы приятно удивлены приемом персонала, едой и атмосферой в этом отеле. Идеальное расположение рядом с пляжем и чистыми номерами. Большое СПАСИБО менеджеру отеля г-ну Колеву за незабываемый отдых!

Мы провели там 11 дней ПОЗИТИВНО: отличное расположение между пляжем и лесом, прекрасный вид из номеров на пляже и отличный вид с крыши, тихий район, очень хороший для семей, крытый бассейн,...Развернуть

Мы провели там 11 дней ПОЗИТИВНО: отличное расположение между пляжем и лесом, прекрасный вид из номеров на пляже и отличный вид с крыши, тихий район, очень хороший для семей, крытый бассейн, возможность использования бассейнов отеля Gergana Hotel, хорошая анимация ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ: Ужасное обслуживание в номерах! Обычно уборка комнаты была только смена полотенец. Они убрали комнату после нашей жалобы на стойке регистрации. Два дня спустя они не убирали комнату - меняли только полотенца. Следующая жалоба менеджеру - на следующий день убирается комната. На следующий день - просто смена полотенец. 3-я жалоба (2-я к менеджеру) - он сказал, что комната была убрана, но это не так - мы лгали об этом (мы получили фотографии после уборки)? Нет, потому что мы сделали фотографии. После больших ссор с менеджером следующие несколько дней были в порядке, но затем обслуживание номеров пошло вниз (их стандарт?), Просто меняя полотенца. Есть один ресторан на две гостиницы: Мура и Славуна. Есть длинные очереди на мясо. На гриль кладут сразу несколько кусочков мяса. Так что вам придется подождать несколько минут, но если вы пропустите это, у вас будет еще долгое время ожидания. Я не понимаю ситуации, когда каждый день не хватало ложек (неужели гости используют вилки для супа? Я так не думаю). Приемные вещи профессиональны, но не приятно. Когда мы сообщили о проблеме с обслуживанием номеров (с показом фотографий), он поспорил с нами, что комната убрана, но это не так. Неужели он думает, что мы будем тратить время на жалобы, а не ходить на пляж или в бар? действительно? В отеле есть два бассейна, но оба по 8 метров. К счастью, гости вслух пользуются в Гергане большими ОБЩИЙ СОВЕТ: Если вы не возражаете против грязных комнат и средней еды, вы можете остаться здесь

Мы были в этом отеле 3 раза с семьей, и это никогда не разочаровывает! Развлечения для детей - это весело, еда в изобилии, и мы любим различные бассейны! Пляж чистый и красивый! Вы также можете...Развернуть

Мы были в этом отеле 3 раза с семьей, и это никогда не разочаровывает! Развлечения для детей - это весело, еда в изобилии, и мы любим различные бассейны! Пляж чистый и красивый! Вы также можете прогуляться или сесть на поезд до центра парка, чтобы поучаствовать в различных мероприятиях для детей в Албене.

Это наш второй год в Муре. В прошлом году у нас была проблема с рестораном, пожалуйста, прочитайте мой отзыв, однако в этом году кажется, что гости гораздо более вежливы и терпеливы. Номер у нас...Развернуть

Это наш второй год в Муре. В прошлом году у нас была проблема с рестораном, пожалуйста, прочитайте мой отзыв, однако в этом году кажется, что гости гораздо более вежливы и терпеливы. Номер у нас массивный и чистый, с видом на море и лес. Обратите внимание, что это трехзвездочный отель, а не роскошный. Получите последнее, пожалуйста, отправляйтесь в Flamingo или Paradise blue, где, без сомнения, вы заплатите как минимум вдвое больше, чем стоимость Mura. Как и в прошлом году, еда в ресторане хорошая, ничего особенного, блюд разнообразных и достаточно на любой вкус. Развлечения от анимационной команды бассейна Gergana - это фантастика, отличное качество. Я намереваюсь написать вторую часть моего обзора, поскольку у нас есть еще одна неделя в Муре.

Это один из лучших отелей в Албене! Отдыхали в отеле в июле 2019, понравились сервис и качество обслуживания. Заселение происходит быстро. Расположение - отличное. С одной стороны - близость моря, 2...Развернуть

Это один из лучших отелей в Албене! Отдыхали в отеле в июле 2019, понравились сервис и качество обслуживания. Заселение происходит быстро. Расположение - отличное. С одной стороны - близость моря, 2 бассейна на свежем воздухе (глубина-1,5 м.) 1 крытый с джакузи, бар, а с обратной стороны отеля – природный заповедник «Балтата» с чистейшим воздухом и пением птиц. Все по высшему разряду! В номере много места, хорошая мебель, телевизор с множеством каналов. Очень широкая и удобная кровать! На двери балкона - антимоскитная сетка ( можно засыпать и просыпаться под шум волн или пение птиц). Продумано все до мелочей, уютно и спокойно. Чувствуется, что в отеле грамотный управляющий! На ресепшене компетентный персонал, идут всегда навстречу гостям, очень гостеприимны и доброжелательны! Весь персонал здоровается и улыбается клиентам! Создали все условия для хорошего отдыха. Всем спасибо за прекрасный отдых, мы чудесно отдохнули! Буду рекомендовать друзьям и близким. Обязательно вернемся к вам еще! Процветания и хороших вам гостей в будущем!

Просто позвонил в этот отель, чтобы узнать о цене ужина. Парень на приеме повесил на меня, как грубо. Так что я точно не пойду сейчас! ! ! Если это способ, которым они обращаются с людьми, это очень...Развернуть

Просто позвонил в этот отель, чтобы узнать о цене ужина. Парень на приеме повесил на меня, как грубо. Так что я точно не пойду сейчас! ! ! Если это способ, которым они обращаются с людьми, это очень неприятно, если не сказать больше.

Предыстория “Отдыхали” в отеле с 10 по 24 августа 2018 года. Ездили от туроператора “TUI”. Были здесь третий раз. Первый раз – в 2013 году. Второй – в 2015 году. Во время второго пребывания заметили...Развернуть

Предыстория “Отдыхали” в отеле с 10 по 24 августа 2018 года. Ездили от туроператора “TUI”. Были здесь третий раз. Первый раз – в 2013 году. Второй – в 2015 году. Во время второго пребывания заметили значительные улучшения. В первую очередь это касалось Wi-Fi, который стал бесплатным и появился в номерах. На фоне остальных отелей “Мура” отличалась хорошим персоналом, наличием обменного пункта (с актуальным курсом), бесплатным Wi-Fi в номерах, качественной пищей, достаточно комфортабельными комнатами без насекомых и близким к морю расположением. Из всего вышеперечисленного осталось только последнее. Плюсы 1. Удачное расположение отеля (близко к морю). 2. Бесплатные лежаки и зонтики (при условии, что вы успеете в 7 утра их занять). Минусы 1. Продавец, у которого, ни в коем случае нельзя менять деньги Сразу по приезду мы хотели поменять деньги и спросили на рецепции где это можно сделать. Нам ответили, что только в магазине на 1 этаже, хотя раньше это можно было сделать на рецепции. На вопрос, где еще это можно сделать, нам ничего не ответили (и про обменный пункт в Добрудже даже не вспомнили, хотя об этом там знают, наверное, все). Продавец в магазине меняет деньги по крайне невыгодному курсу и отказывается это делать по нормальному. В тот момент, когда официальный курс доллара был 1,69 лева, он менял по 1,56! Поэтому меняйте деньги в Добрудже или у своего гида (мы так делали). 2. Ресторан – тошниловка Качество пищи резко ухудшилось по сравнению с прошлыми годами. Посуда моется крайне плохо ( приходится долго выбирать чистую вилку или тарелку, а стаканы вообще лучше брать одноразовые). Кроме этого ресторан обслуживает 2 отеля – “Мура” и “Славуна”, как следствие, персонал не справляется с таким количеством туристов и постоянно возникают огромные очереди, поэтому приходить поесть нужно либо совсем рано, либо совсем поздно. Сильно уменьшилось количество мясных блюд. Пища в основном невкусная, мясо недожаренное, а первые блюда, похоже, разбавляют водой, когда они заканчиваются. 3. Отравления Из-за низкого качества пищи и полной антисанитарии в ресторане среди туристов часто случаются отравления. В ходе разговоров с официантами и горничными (оказалось, это практиканты из Украины) выяснилось, что отравления здесь случаются постоянно. Нас это также не обошло. Моя бабушка отравилась уже на 8 день пребывания после употребления рыбы в отельном ресторане. Пришлось вызывать скорую, которая отвезла нас в медицинский центр в Добрудже, где бабушке поставили капельницу. Похоже, врачи этого центра далеко не в первый раз сталкивались с подобной проблемой - они прекрасно знали что надо делать. Кстати, в одной палате с бабушкой лежал француз с такими же симптомами. При разговоре с менеджером отеля (complex manager Georgi Atanasov), касательно этой ситуации, мы не получили извинений, а увидели лишь ухмылку на его лице. 4. Комнаты Так уж получилось, что за время нашего пребывания в “Муре” мы сменили 3 комнаты: 220, 140 и 222. Сначала нас поселили в комнату 220. В этой комнате было плохо все, кроме вида из окна. Здесь не было Wi-Fi, почти не включалась лампочка в туалете, было много домашних муравьев, плохо работал кондиционер, был старый раздолбанный замок, а над кроватью висела накренившаяся поломанная картина(фото). Уже примерно через 9 дней кондиционер сломался полностью, и мы пошли менять номер. В ходе этого произошел очередной конфликт с персоналом о котором я напишу в пункте 6. Сначала нас переселили в комнату 140 с “типа видом на море” (фото), также отсутствующим Wi-Fi, и поломанным замком. После вмешательства нашего гида нас, таки переселили в комнату 222. Вид из окна здесь был хуже, чем в комнате 220(мешали деревья), Wi-Fi также не было, противомоскитная сетка была дырявая, муравьев было больше (здесь были даже муравьи с крыльями)(фото), сломанный кран в ванной, кровать была сломана (фото), дырки над кроватью, из которых выползают (а иногда и вылетают) муравьи. Но здесь работал свет в ванной, кондиционер, и попытки с 50 можно было подключиться к Wi-Fi, стоя рядом с дверью. 5. Wi-Fi Wi-Fi в отеле отсутствует почти полностью. Он есть только в коридоре и в некоторых комнатах, которые расположены рядом с роутерами (на этаж примерно 2 роутера). В ресторане, на пляже и очень часто в холле, вопреки заявлениям руководства отеля, Wi-Fi нет. За 3 дня перед отьездом в холле сломался роутер. В день нашего отьезда он так и не был починен. Сигнал крайне нестабилен и даже непосредственно рядом с роутером часто пропадает. 6. Грубый персонал на рецепции Мы бывали в отелях разных стран, но такого хамства и пренебрежительного отношения к гостям еще не встречали. 6.1. Инцидент с Wi-Fi Все началось на второй день, когда мы подошли на рецепцию чтобы попросить поменять номер ввиду отсутствия Wi-Fi. На рецепции сидела блондинка FOM Iva Zhelyazkova, которая отказала нам, обьяснив это тем, что это недостаточная причина, чтобы менять номер, и, вообще, свободных номеров нет. Позже, в тот же день, поговорив с горничной, мы узнали, что свободные номера есть, и даже зашли в один из них и проверили наличие Wi-Fi. После этого, мы снова подошли на рецепцию, но у Iva Zhelyazkova нашлось намного больше причин почему нам нельзя поменять номер: 1) Это все еще недостаточная причина для замены номера 2) Вы уже вселились и загрязнили комнату, после вас ее второй раз никто убирать не будет (в нашем предложении убрать комнату самостоятельно, также, было отказано) 3) Мы не можем вас переселить, так как этот номер предназначен для других людей 4) Wi-Fi не везде хорошо ловит и никто переселять из-за этого не будет После этого, мы обратились к нашему гиду по поводу этой проблемы. Он приехал и поговорил c Iva Zhelyazkova и подошедшим на тот момент главным менеджером Георгием Атанасовым (Complex manager Georgi Atanasov), которые в свою очередь придумали историю про несуществующего мастера, который до пяти часов этого дня приедет и починит Wi-Fi. Чинить там было, понятное дело, нечего, так как до нашего номера роутер просто не доставал. После того, как мы отвернулись и пошли, эти двое (Georgi Atanasov and Iva Zhelyazkova) ехидно посмеивались нам в спину. Мастер, естественно, не пришел, но мы и так поняли, что нас просто обманули. 6.2. Инцидент с кондиционером Примерно на 9 день нашего пребывания в отеле кондиционер сломался полностью. Вечером я подошел на рецепцию и сообщил о проблеме. Мою комнату записали и сказали, что завтра с 9 до 10 утра прибудет мастер и починит кондиционер. Iva Zhelyazkova на рецепции не было. Следующим утром к нам опять никто не пришел. Придя на рецепцию, мы увидели там Iva Zhelyazkova и повторно сообщили о проблеме, уточнив, что наш номер комнаты уже записан. Когда она открыла блокнот, оказалось, что наш номер вычеркнут, как будто проблема уже решена. На тот момент мы не знали с кем мы общаемся, так как на Iva Zhelyazkova не было бейджа. На нашу просьбу сообщить нам свое имя, фамилию и должность, нам было в грубой манере отказано без объяснения причины. Тем не менее, Iva Zhelyazkova удосужилась вызвать мастера, который, посмотрев кондиционер, сказал, что он не подлежит ремонту. После этого нам предоставили номер на первом этаже (140), который на “sea view”, мягко говоря, не тянул (фото). Менять номер Iva Zhelyazkova наотрез отказалась, объясняя это тем, что свободных комнат нет. После того, как мы сообщили нашему гиду об этой проблеме, он приехал и комната на втором этаже нашлась моментально! Кстати, она была по соседству с нашей бывшей комнатой. 6.3. Инцидент с продлением номера Понятно, что предыдущие события отбили у нас охоту обращаться на рецепцию по поводу продления номера, но, так как, наш самолет был в 22:10, нам пришлось это сделать. Примерно в 8.00 бабушка подошла на рецепцию и уточнила по поводу продления номера (на рецепции не было Iva Zhelyazkova). Администратор сказала, что это возможно, и вы можете это сделать хоть сейчас. На тот момент у нас не было с собой необходимой суммы для оплаты. Когда мы разменяли деньги и подошли на рецепцию заплатить, там уже сидела Iva Zhelyazkova, которая, естественно, отказалась продлевать номер. Лишь повторное вмешательство нашего гида помогло нам это сделать. Вывод Когда-то этот отель был одним из лучших на побережье. Сейчас он деградировал настолько, что ниже падать уже некуда. Я присоединяюсь к отзывам “LatvianRiga” под названием “Mixed Feelings” и “goldenfishy” под названием “Terrible!”, которые наиболее точно отражают происходящее в этом отеле на данный момент. Что характерно – почти все негативные отзывы, как и эти относятся к периоду лета 2018 года. Большинство же позитивных отзывов относятся к 2007-2015 годам, что неудивительно. Кстати, “LatvianRiga” в своем отзыве упомянул проблему с Iva Zhelyazkova и ее высокомерным поведением по отношению к туристам. Его отзыв был написан 27 июня 2018 года и никаких, обещанных Георгием Атанасовым, улучшений не произошло. Между прочим, “LatvianRiga”, как и мы, тоже не получил никаких извинений за подобное поведение Iva Zhelyazkova. Обращение к Георгию Атанасову Попрошу Георгия Атанасова, который любит на этом сайте отвечать стандартными фразами типа: “We were sorry to learn that some aspects of your stay fell below your expectations. We have shared your comments with our Managers and Staff on-site in order to continue to improve the quality of our facilities and services,” не делать этого, а лучше попытаться вернуть отелю тот вид, каким он был в 2015 году. И решить, в конце концов, проблему с хамством на рецепции в исполнении Iva Zhelyazkova. P.S. Большое спасибо нашему гиду Аркадию (компания TUI) за помощь в решении постоянно возникающих проблем.

Пожалуйста, обращайте внимание на то обновить отзывов, которые я оставил 2 недели назад - Vasil.Так как я оставил свой предыдущий отзыв немного рано в этом отеле, я должен произнести об...Развернуть

Пожалуйста, обращайте внимание на то обновить отзывов, которые я оставил 2 недели назад - Vasil.Так как я оставил свой предыдущий отзыв немного рано в этом отеле, я должен произнести об обновлении.Моя дочь, 8 лет и я посетили несколько ночей развлечений, которые происходили на сцене бассейном, тем между отелями Слэвуны и Герганы. Выступления были отличными, очень профессиональные и и моя дочь и я прекрасно провел время. Имейте в виду, что эти выступления были хорошо посещены и вы должны быть там рано в порядке, чтобы получить хорошее место нельзя.Еще один положительный момент - это то, что люди из Mura могут пользоваться выше бассейн, который гораздо больше, чем первый рядом с Mura.Расположение Муры таким, что может показаться дальней форму центр Albena, но это займет 20-30 минут ходьбы, в зависимости от на вашем темпе, чтобы добраться туда. Также есть средства общественного транспорта, если вы не можете беспокоиться, чтобы ходить пешком.Пляж большой и чистый, однако вы проснетесь утром и должны оставить свои полотенца на лежаках, иначе будете изо всех сил пытались найти хорошие места в течение дня. После 9 утра только самые далеко от пляжных рядов доступны.К сожалению, проблема ресторана не стала лучше. Факт - место, слишком мала для двух больших отелей и сотен мореных гостей, большинство из которых слишком с нетерпением, чтобы ждать их очереди в еде. Огромная очередь, особенно для популярных блюд.Я не изменил свое мнение - на следующий год, мне стоит попробовать цены Герганы 4-звездочный, и Маре Kaliakra (предыдущее название Dobrotiza) - мы были там дважды ранее, но и сможем видеть Mura.

Размещение: траур... У меня был вид на море, у меня был вид на паркНомера: муравьи, полотенца, неизменные, все пребывания, никакого смена белья, нет пылесос, просто доставили мусореда: То, что нам...Развернуть

Размещение: траур... У меня был вид на море, у меня был вид на паркНомера: муравьи, полотенца, неизменные, все пребывания, никакого смена белья, нет пылесос, просто доставили мусореда: То, что нам казалось самым мощным момент, был самым слабым местом... та же еда низкого качества, большие хвосты, мало еды, вы не нашли место, очереди сдвинули большой поднос...Пляж: хорошо, но мусор мусор...Персонал: равнодушный, высокомерный дразня время от времени... вы не были из Германии, вы были исключены, менеджер не помогут вам слишком много... не рекомендую этот отель никому!

Отдыхали во второй половине июня 2018 года с маленьким ребенком. Обо всем по порядку. 1. ЗАСЕЛЕНИЕ. Привезли нас в отель в 8:00 утра. Заселили в номер в 14:00. Я понимаю, что такие правила, но не...Развернуть

Отдыхали во второй половине июня 2018 года с маленьким ребенком. Обо всем по порядку. 1. ЗАСЕЛЕНИЕ. Привезли нас в отель в 8:00 утра. Заселили в номер в 14:00. Я понимаю, что такие правила, но не очень было приятно после ночного перелета с ребенком скитаться по улице. В просьбе заселить нас в номера, которые выходят на более тихую сторону нам было отказано. 2. НОМЕР. Бронировали номер с видом на парк - получили номер с видом на парковку и разворотное кольцо транспорта, где останавливались автобусы, маршрутки и т.д. В душевой кабине на потолке и полу плесень(фото прилагается). Так как мы были очень уставшие, то просто пришли в номер и уснули, заменой номера не занялись (заменили через пару дней, так как нас затопило, об этом позже), В номере было очень сыро, одежда не сохла сутками. 3. ЗАМЕНА НОМЕРА. Через пару дней с потолка в душевой, где была плесень, начала капать канализационная вода с вышерасположенного номера (видимо, это было не в первый раз судя по плесени и сырости в номере). Номер заменили без проблем. Номер достался на этаж выше, более светлый, не было сырости, во второй половине дня даже солнышко на балкон светило, одежда сохла. Ура! 4. ПИТАНИЕ. Своего ресторана в отеле нет. Питание проходило в ресторане отеля Славуна, один ресторан на 2 отеля. Ресторан хороший. Еда вкусная, все очень свежее, есть детское меню, вовремя подносили всю еду, если она заканчивалась. Очереди за едой были иногда и совсем не большие. Мест за столиком хватало. Только к концу нашего пребывания, когда приехало больше туристов, видимо, когда начинался более жаркий сезон, то стало не хватать мест и очереди увеличились. 5. СНЕК-БАР. Между обедом и ужином в баре на пляже можно было перекусить пиццу, блинчики, черешню, мороженое, выпить напитки. Именно перекусить, а не поесть) Пиццу выдавали по 2 кусочка. По правилам можно было еще пить напитки в баре на пляже отеля Славуна. 6. БАССЕЙН. В отеле было 2 небольших пластиковых бассейна. Это очень безопасно для детей. В них особо много никто не плавал, т.к. многие ходили в бассейны отеля Славуна. Там они большие, интересные, с мостиками, разные по глубине в том числе для маленьких детей. Мы тоже несколько раз ходили. В бассейне отеля Мура было более тихо, спокойно, нам это очень подходило. В бассейне отеля Славуна было более шумно и интересно. Вобщем, можно было выбирать, это круто). 7. АНИМАЦИЯ. Очень ненавязчивая, это хорошо. Когда хочется развлекухи, то это тоже в Славуну. Там и для детей программа и для взрослых. В Муре более тихо, зато не гремит музыка и не кричат дети в бассейне. Тоже можно выбирать! 8. Wi-Fi. Считайте, его нет, очень слабый сигнал даже на 1 этаже. На скамейках рядом с отелем Гергана и то лучше ловит. 9. ХОЛЛ. По вечерам холл отеля напоминал вокзал, где пили пиво из пластиковых стаканчиков, бегали дети, горел яркий свет и запах какой-то странный стоял. Вечера мы проводили у отеля Гергана, Там были классные диванчики на улице, отличный Wi-Fi, небольшая деревянная площадка на берегу речки, мостик. Вобщем, очень красиво и атмосферно. 10. ПЛЯЖ. Пляж отличный, водичка чистая, места достаточно. Шезлонги, конечно, занимали, оставляли свои полотенца, но мы находили выход из этой ситуации;-) 11. ШЛАГБАУМ. Рядом с отелем стоит шлагбаум, который закрывает свободный проезд к отелям Славуна и Гергана. Поэтому все автобусы и маршрутки с туристами останавливаются перед отелем Мура, прямо под окнами. До Славуны идти совсем чуть-чуть (Мура и Славуна - это как один комплекс), а вот до Герганы ездили специальные тихие электромобильчики, подвозили туристов и их багаж. 12. УБОРКА В НОМЕРАХ. Без фанатизма, не всегда оставляли шампунь и мыло, приходилось просить. 13. ОБМЕН ВАЛЮТ В ОТЕЛЕ, МАГАЗИНЧИК. Курс был хороший во время нашего пребывания, меняли деньги именно там. Магазинчик неплохой на 1 эт. Если не успели купить магниты, сувениры, пляжные принадлежности, напитки, чипсы и т.д., то можно там все купить. В целом Албена отличный курорт для семейного отдыха, главное не ошибиться с отелем.......................................

Отдыхали в отеле с 29 июня по 10 июля с детьми и 3 внуками. Приехали из аэропорта Варны. На ресепшене все просьбы по расселению в два рядом расположенных номера администратором Георгием Атанасовым...Развернуть

Отдыхали в отеле с 29 июня по 10 июля с детьми и 3 внуками. Приехали из аэропорта Варны. На ресепшене все просьбы по расселению в два рядом расположенных номера администратором Георгием Атанасовым были учтены. Один номер был с видом на море. Каждодневная и добросовестная уборка в номерах , доброжелательный и внимательный персонал. Отменная еда, огромный выбор блюд, достаточное количество фруктов и овощей, выбор мороженого, напитков, десертов. Понравился тематический ужин болгарской кухни. Все в шаговой доступности. Спасатели четко выполняют свои обязанности, чистый пляж с идеальным заходом в море. Получили удовольствие от отдыха. Спасибо всему персоналу отеля, молодому, но перспективному администратору, который умеет работать с туристами. Отель, куда хочется вернуться.

Отдыхали с 29.июня в отеле Мура. Прекрасное месторасположение, чистый пляж, хороший заход в море. В отеле внимательный и вежливый персонал, замечательный сервис. В номерах уборка каждый день, очень...Развернуть

Отдыхали с 29.июня в отеле Мура. Прекрасное месторасположение, чистый пляж, хороший заход в море. В отеле внимательный и вежливый персонал, замечательный сервис. В номерах уборка каждый день, очень достойный шведский стол, разнообразный выбор блюд. Отдельное спасибо администратору Георгию, у которого принцип "Клиент всегда прав". И дети и взрослые остались довольны таким отдыхом. Рекомендуем!

Расположение - отличное. Близость моря, бассейны, еда, бары - все по высшему разряду. Персонал отличный, за исключением рецепшена. Барышня совершенно не говорит по русски, и даже не пытается вникнуть...Развернуть

Расположение - отличное. Близость моря, бассейны, еда, бары - все по высшему разряду. Персонал отличный, за исключением рецепшена. Барышня совершенно не говорит по русски, и даже не пытается вникнуть в проблемы отдыхающих, не пробиваемая. Тихо, уютно, спокойно. Хочется отметить анимацию. Ребята - молодцы. Особенно хочется выделить аниматора Сергея. Его игры сплочали весь отель. Умеет найти подход к людям, причем из разных стран. Владеет языками. Спасибо за отличный отдых!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В прошлом году были в отеле, остались очень довольны и благодарны персоналу и менеджеру Галине и решили в этом году опять поехать в отель Mura! Первое разочарование нас постигло , когда на ресепшн...Развернуть

В прошлом году были в отеле, остались очень довольны и благодарны персоналу и менеджеру Галине и решили в этом году опять поехать в отель Mura! Первое разочарование нас постигло , когда на ресепшн нам сказали, что Галина больше не работает, Ее перевели в Gergania. Второе разочарование, поднявшись в номер мы увидели не застеленные кровати, отсутствие рабочих батареек в пульте кондиционера, отломанную дверцу у шкафчика и не работающие лампочки! После обращения к администрации все было починено, исправлено, застелено ! Не понятно, почему нельзя это было сделать до нашего заселения?! И повергло в шок- отсутствие мест в ресторане! За счёт перестановок , столов видимо стало меньше, а посетителей больше итог-сесть некуда!! Это ужасно стоять посреди ресторана с тарелками с детьми и ждать, когда же освободится место! Больше нет дивой музыки(( Уборка в номере- никакая!! ( мягко говоря)) Очень жаль, что после ухода Галины и много персонала в отеле теперь так плохо! Пляж- грязный: окурки, стаканчики и др мусор! Больше не вернёмся и вам не советуем! Галине успехов и терпения!! Будем вам благодарны )) Анна

Расположение и номера.Местоположение было самым лучшим, красивое место, прямо на пляже в окружении деревянными большим количеством свежего воздуха. В отеле есть удобный доступ к центру города Albena...Развернуть

Расположение и номера.Местоположение было самым лучшим, красивое место, прямо на пляже в окружении деревянными большим количеством свежего воздуха. В отеле есть удобный доступ к центру города Albena на машине обучаются (отправляется каждые 20 минут от Mura) или пешком (что-то вроде 20 минут пешком). Красивое здание, несмотря на построенный уже давно. Хороший балкон со столом и стульями. Кажется, что в ремонте номеров была сделана несколько лет назад и довольно просторные и комфортабельные. Однако, есть проблема с обслуживанием (раковина протекает, дверной замок почти сломался, и кровать сломалась).Обслуживание.Обслуживание в отеле произвело очень смешанные впечатления. Некоторые сотрудники как обслуживающий персонал обслуживающего персонала или ресторана наш этаж очень трудолюбивые и изо всех сил для удовлетворения гостей.Некоторые другие не беспокоят себя и в основном занимаются своим делом. Я попросил объединять сотрудника, чтобы помочь мне открыть зонтик около бассейна, но был поражен, как настойчиво он реагировал. Только позже я понял, о чем это было. Тот человек обратил немного внимания на визит, охрану и уборку бассейна. Весь его центр был на небольшой горячей ванне. Это обслуживание платы и этот человек, которого все свое время любит тратить деньги на взглянув на нем и людей вокруг него. Он кричал на гостях, которые пытаются попасть, не зная, что это обслуживание платы. Кажется, что он относится к этот свой бизнес, и я с моей просьбе зонт отвлек его от этого главного занятия.Между обедом и ужином они подают закуски. В аперитивами район работают пожилая мужчина и женщина. У меня сложилось впечатление, что те два человека - я ненавижу гостей. Они выкладывались рассерженные внешность на гостей, приближающихся к ним, чтобы купить закуски.Когда мы приехали вместо того, чтобы дать нам номер, мы забронировали (с видом на море), мы получили номер с видом на вход в отель. Я пожаловался сразу, но человек на приемной ответил, что ничего нельзя сделать без регистратора. На следующее утро, когда я свелся к стойке регистрации, чтобы поговорить с администратором (блондинка), мне не предложили извинений и просто объяснил, что мне пришлось ждать, пока не убран номер с видом на море. Когда я спустился, в то время, когда согласовано, мне сказали что номера, уже уборка, но подготовленные к гостю, прибывающему в тот день, не ко мне. Только когда моя жена, переключенная на высокомерный язык, на котором администратор говорил с нами, она испортила отношение и в нем оказалось, что комнаты чистые с видом на море доступный, и он расположен рядом с нашими. Я открыл этот инцидент до сведения нашего туроператора, и они пообещали что менеджер отеля объяснить этот инцидент и извинения предложения. Это никогда не случалось …Ресторан.Во-первых, ресторан явно не хватает места. Он отодвинул гостей и из отелей Mura и из Slavuna. Большую часть времени вам было бы трудно найти, что фиксируется место. Как только мы провели 15 минут, чтобы получить несколько мест (не весь столик).То же самое относится к еде. Поблизости находилось слишком много гостей для такого размера, ресторана. В ресторане все время заканчивается что-то или не в состоянии обеспечить достаточное еды всем. Скажите, если вы хотите ждать в очереди 10 минут, чтобы заставить вафлю, 10 минут заставить блинчики и еще 10 минут, чтобы получить царапнутое яйцо, то это место для вас …, качество еды посредственное. Вы не получаете что-то отравленными, но в то же время если вы ожидаете есть восхитительных, это не собирается случиться там. Еда сделана максимально дешевой Абсолютно безвкусные и иногда даже едва съедобным. Редко освобождение - гриль ужина, когда они тосты рыбу или мясо прямо возле ресторана. Это очень хорошо. Единственное, что не хватало на всех (это обычная проблема этого места). Если вы приехали за 20 минут после того, как ресторан, закрывающий вас может быть самым удачным и иметь хороший жареный ужин.Отдельная тема о десертах, которые они подают. Обычно на ужин подавали только один тип жирного торта. Они вырезают торт в большие кусочки разных форм и размеров, и ставят различные блюда произведенное впечатление, что у вас есть выбор десертов. Но единственный выбор - жирное торт … положительный момент, они предлагают много вишен, которые, кажется, сезонный фрукты в это время года. Отрицательный момент - те, которые вишни большую часть времени были единственными фруктовым выбором.Вывод.Снаружи отель - прекрасное место, которое, вероятно, больше похож на 4 звезды, но из заполненного посредственным сервисом и ужином который только цены как 3 звезды. По моему мнению, с этим плохое владеют, и под хорошем руководстве здесь будет действительно хорошее место для отдыха в Albena

Отдыхали в июне 2018. Семья-2 взрослых и 2 детей (7 и 12 лет). Брали апартаменты из 2 комнат. Итоговые впечатления: - Парковка ПЛАТНАЯ, причем платная во всей Албене, к тому же по сумашедшим ценам -...Развернуть

Отдыхали в июне 2018. Семья-2 взрослых и 2 детей (7 и 12 лет). Брали апартаменты из 2 комнат. Итоговые впечатления: - Парковка ПЛАТНАЯ, причем платная во всей Албене, к тому же по сумашедшим ценам - 5,10,20 левов (2,5-5-10 евро) в ДЕНЬ. Цена зависит от расстояния паркинга до береговой линии. - Отель расположен практически на пляже, с обратной стороны отеля-заповедный лес, приятное пение птиц. С этой позиции номера с видом на заповедник ничуть не уступают виду на море. У нас был вид на море - красота под шум волн. - Рецепция - извечная проблема молодого поколения Болгарии - незнание русского языка. - Обмен валют - в магазине в фойе отеля курс валют лучше чем в центре на почтовом отделении. В магазине приятный русскоговорящий продавец. - Номера обустроены новой мебелью, хотя само здание не новое. В номере плоский телевизор с множеством каналов, в.т.ч. русских, холодильник который не работал, да и особо нам был не нужен. Что очень понравилось - антимоскитная сетка на дверь балкона, можно спать с открытой дверью, хотя мошкары не было.Уборка претензий не вызвала. С уборщицами криво-косо удалось наладить диалог на русско-болгарском диалекте, что в последствии помогло решить проблему - в номере в ванной не было пробки, на рецепции обещали проблему решить,но ничего не сделали.Спасибо уборщице, принесла. Звукоизоляции номеров хорошая благодаря конструкции здания - все номера сдвинуты лесенкой по отношению друг к другу. - Основной контингент (в порядке убывания) - немцы, румыны, молдоване, болгары, русские, поляки. - Ресторан и бар расположены удобно,при выходе из отеля на пляж. Питание нормальное, готовят качественно. Есть детский стол, каждый вечер на террасе готовят что-то мясное или рыбное на гратаре. Разок подавали жаренные мидии. В болгарский вечер сам шеф ресторана разрезал и подавал копченую свиную тушку. Кстати, здесь впервые видел, чтобы директор ресторана питался от "шведского стола" вместе с отдыхающими. Молодец, своим примером показывает, что еда качественная. Послеобеденный стол на террасе с 15 до 17 - не очень, пицца слабенькая, разве что можно перекусить сэндвичами. Официанты - молодые ребята и девушки из Украины, хоть с кем-то можно было перекинуться на русском. Из всего местного персонала отеля, только руководство ресторана и официанты говорят по-русски. -Пляж чистый, раз в два дня убирается уборочной машиной. Спасатели на пляже адекватные, не фанатеют по красному флагу, разрешали попрыгать на волнах при шторме, только чтоб далеко не заходить. Неприятно поразили местные фотографы - ходят по пляжу в костюмах мультперсонажей, навязываются сфотографировать, при этом ничего не объясняя, а потом приносят готовые фото - и на тебе, купи по 10 левов (5 евро) за 1 фото. Никто их не просит печатать фото, но они ставят тебя в дурацкую ситуацию, чтобы им отказать. - Анимация - так себе, могли бы и получше заводить народ. Из всех могу выделить только аниматора Сергея, рускоговорящего, потому как тоже из Украины. -Бассейны у самого отеля 3 - два на свежем воздухе, один крытый с джакузи. Джакузи платное - 2 лева(1 евро) за 10 минут, но это не остановит ребенка посидеть в пузырящейся воде. Хлорка в джакузи и крытом бассейне ощущается, просто потому что он - крытый (хотя крыша раздвигается). Когда надоедали наши бассейны, то ходили в соседний, который больше по размерам, имеет детские горки и водопад, расположен рядом, между отелями Славуна и Гергана. У этого бассейна можно было пользоваться напитками бара, кроме мороженного. - По вечерам можно прогуляться в центр Албены, пол часа пешком. Есть супермаркеты и "Базар" (так называется вещевой рынок). Разок брали на прокат четырехместный велосипед, было весело - педали крутила вся семья, а вспотел только папа. В центре можно подняться на эскалаторе на верх холма,откуда открывается красивый вид на море. Если при выходе из отеля на пляж идти вправо, то в пару сотен метров река из заповедника впадает в море. Пошел с детьми погулять и нарвался за рекой на дикий пляж для гондурасов не имеющих купальников. В фойе отеля имеется бар, американский бильярд, игры - аэрохоккей, футбол. Жетоны от 1 до 3 левов на рецепции. Приятное место где мы проводили вечера. ИТОГ- отдых понравился, цена-качество соответствует.

Как первый опыт в Болгарии, я бы сказал, что это было хорошее.Очень впечатляющий команда аниматоров (Винчи, Митко, Niky, Мэгги - жаль, если я не сказал всех, но они были теми, я провел большую часть...Развернуть

Как первый опыт в Болгарии, я бы сказал, что это было хорошее.Очень впечатляющий команда аниматоров (Винчи, Митко, Niky, Мэгги - жаль, если я не сказал всех, но они были теми, я провел большую часть времени с). Они говорят на нескольких языках и смогли приветствовать вас каждый раз, с огромной положительной энергией. Это потрясающее, так как они помогут аэробике гостей и хорошо провести время. Каждую ночь у них есть разные потрясающее шоу, и каждый день у них есть все - дневные мероприятия, которые вовлекают детей и взрослых. Поэтому никто не дает скучать на обратный, каждый день и новые игры и различные мероприятия. И это потрясающее.Что касается отеля, мы забронировали номер с видом на море, но мы добрались один с главным входным видом (они объяснили, что это вызвано тем, что они перебронировали - но я читал, несколько отзывов, заявляющих его, произошел с другими гостями также - я получаю чувство, что это получает привычку). В компенсации мы получали бесплатный вход в Аквапарк (AquaMania) ежедневно от 14: 00 - 18: 00. Это в порядке, но после 2 дней, там не очень, вы можете сделать там... поэтому, мы не сделали использовал это слишком много. Номера убираются каждый день (простыни, полотенца), во всех номерах есть кондиционер работает. Но можно получить улучшение мебели, и, возможно, стены нуждаются в покраске снова.Еда в порядке, свежая и в значительной степени разнообразная - ночью в ресторане, есть игра группы. Мы провели одну традиционную ночь - столы были оформлены традиционными скатертями, и мы получили некоторые традиционные напитки и хлеб - большинство официантов weared традиционные (потрясающие) костюмовЕжедневно в баре на пляже у нас была пицца и блины и много напитков.Все свежее и хорошо - мы ожидали заболеть, но мы не ходили, и я не слышал, что кто-то жаловалсяВ отеле есть магазин, и вы можете купить в значительной степени, что вам нужно в магазине есть также обменный дом, и вы можете купить левы (местная монета Болгарии) оттуда.Люди на стойке регистрации приятные и услужливые.Есть несколько игровых площадок для детей, 2 открытых бассейна (что близко в в 17: 00, если я не путаю), один крытый бассейн и джакузи.Я бы дал этому отелю пять звезд, если бы не были номера, которые нуждаются в улучшении.Но в любом случае, команда аниматоров не позволяла нам остановиться слишком много в номерах: )Так что мы там только спали, и мы были не слишком многоВ будущем я бы выбрал отпуск, где присутствует эта команда аниматоров. Наверное, мне не понравилось бы об отеле, но только об анимации, и я определенно буду искать место, где они будут.