Отель Imperial Palace Hotel & Spa 5* (Солнечный берег, Болгария)

Описание отеля и отзывы
Об отелеОтзывы

Фотогалерея отеля Imperial Palace Hotel & Spa 

Подробное описание Imperial Palace Hotel & Spa 

Комплекс отеля Victoria Palace Hotel & SPA – это один из уголков курорта Солнечный берег. Поклонники размеренного пляжного отдыха ценят в нем близость к черноморскому побережью, семейные пары с детьми – разнообразные возможности проведения взрослого и детского досуга, а молодежь – соседство с центром курортной жизни: ведь даже простая пешая прогулка или поездка на миниатюрном поезде до городка уже превращаются в увлекательное знакомство с колоритом окрестных пейзажей. Еще больше вариантов приятных открытий ждет по прибытии на место: магазинчики и лавки, рестораны и колоритные таверны, аттракционы, яркие ночные клубы, где программы ведут известные диджеи, – все это сосредоточилось в пределах относительно небольшой территории городка, выросшего на морском берегу.

Современное здание, возведенное в 2003 году, объединяет пятьсот тридцать три номера. Роскошь позолоты аксессуаров и скульптурных композиций в интерьерах апартаментов и холлов дополнена комфортабельной мебелью из дерева и кожи, в каждом из помещений имеется уютный балкон. Просторные комнаты укомплектованы современными удобствами и всемерно располагают к отдыху после дневных и вечерних развлечений или насыщенной экскурсионной программы. Приятную освежающую атмосферу поддерживает кондиционер, а информацию, без которой немыслима сегодняшняя жизнь, надежно поставляют кабельное телевидение и бесплатный Wi-Fi-интернет. Частный пляж отеля Victoria Palace предлагает гостям окунуться не только в чистую воду, но и в мир водного спорта: здесь занимаются серфингом, катаются на бананах или водных лыжах. Своеобразным бонусом для постояльцев комплекса стали скидки на билеты в аквапарк Atlantida, приводящий в восторг как детей, так и взрослых. Поклонники уединения на природе предпочитают шумным развлечениям визиты в спа-центр, среди предложений которого сауна, турецкая баня, джакузи и массажный салон, а довершает целительный эффект непрерывное созерцание морских просторов прямо с территории комплекса.

В комплексе Victoria Palace Hotel & SPA располагаются сразу несколько ресторанов, меню которых окрашено вкусами разных стран. К примеру, ресторан Deluxe Hollywood славится традиционными болгарскими блюдами и яствами интернациональной кухни, а La Gondola предлагает гостям насладиться произведениями итальянских кулинаров. Легкие трапезы организуют пять баров, в число которых входят ирландский паб, а также уютный бар у открытого бассей

Услуги в отеле Imperial Palace Hotel & Spa 

Общие услуги
Пункт обмена валюты
Консьерж
Круглосуточная стойка регистрации
Лифт
Экспресс-регистрация
Камера хранения багажа
Сад
Магазины в отеле
Персональная регистрация заезда и отъезда
VIP-услуги
Магазин сувениров
Здоровье и красота
Солярий
Массаж
Сауна
Парикмахерская
Спа и оздоровительный центр
Паровая баня
Гидромассажная ванна
Салон красоты
Вызов доктора
Кабинет врача
Удобства в номерах
Доставка прессы
Сейф
Кондиционер
Обслуживание в номерах
Терраса
Телевизор
Мини-бар
Телефон
Душ
Услуги для детей
Уход за детьми
Игровая комната
Детская площадка
Детский клуб
Детская кроватка в номере
Детский бассейн
Меню для детей
Няня
Спорт
Теннисный корт
Фитнес-центр
Настольный теннис
Виндсерфинг
Мини-гольф
Водные виды
Питание
Заказ завтрака в номер
Ресторан
Снек-бар
Бар
Шведский стол
Лобби-бар
Развлечения
Экскурсии
Казино
Дартс
Аниматоры
Ночной клуб
Специальные номера
Для некурящих
Подходит для маломобильных людей
Со звукоизоляцией
Люкс для новобрачных
Допускается размещение с животными
Услуги по чистке одежды
Чистка обуви
Глажка одежды
Прачечная
Химчистка
Пресс для брюк
Бизнес-услуги
Факс
Конференц-зал
Бизнес-центр
Ксерокс
Интернет
Интернет-кафе
Wi-Fi
Wi-Fi в номере
Транспорт
Продажа билетов
Аренда автомобиля
Трансфер
Отдых на воде
Дайвинг
Снаряжение для занятий водными видами спорта
Пляж
Частный пляж
Муниципальный пляж
Бассейн
Крытый бассейн
Открытый бассейн
Пляжная линия
1-ая пляжная линия
Парковка
Частная
Тип пляжа
Песок мелкий
5.3
Хорошие отзывы46 шт.
Средние отзывы17 шт.
Плохие отзывы70 шт.
6.6Номера20 шт.
8.1Расположение30 шт.
5.3Обслуживание51 шт.
4.7Цена/Качество30 шт.
5.8Чистота24 шт.
0Питание0 шт.
Libor Z
17.11.2023
2
5* не являются гарантией проживания, а не в этом отеле. И это печальный факт
Минусы:

Нас поселили с двумя маленькими детьми в отель 5* на 12 дней. Могу сказать, что это был не дешевый отдых (несколько тысяч евро). - 5 дней никто не убирал мусор из комнаты. Поэтому мы поставили его...Развернуть

Нас поселили с двумя маленькими детьми в отель 5* на 12 дней. Могу сказать, что это был не дешевый отдых (несколько тысяч евро). - 5 дней никто не убирал мусор из комнаты. Поэтому мы поставили его перед дверью. - гигиена ванной комнаты, ванны, раковины, двери и туалета была в плохом состоянии = сразу после нашего прибытия в отель. Я решала эти вопросы с фотографиями, бесплатно, с ресепшеном, но все время никто ничего с этим не делал. - никто не позаботился о полотенцах, постельном белье и пылесосе в течение 5 дней (пляж был песчаный, поэтому комната на земле, где играли дети, была засыпана песком) - рядом с нашим номером разместились аниматоры, и каждую вторую ночь они устраивали вечеринки до 22:00. м. , я, конечно, тоже занималась этим на ресепшене, но безрезультатно (можете себе представить, как тяжело было 2м маленьким детям) - ночной бар работал до 23:00. м. , но бармен каждый раз останавливал подачу напитков в 22:30. м. даже была очередь из 25 человек, ожидающих обслуживания = из-за системы «все включено»…. Мы уже бывали в Болгарии раньше и жили в пансионе 2* без еды и напитков, и там было намного чище. Так что если честно, у нас не было ощущения, что мы остановились в отеле 5*. Всего лишь одна большая катастрофа.

Oksana S
29.09.2023
2
Всё было ужасно 😞
Минусы:

Я даже две звезды не дала бы.В отеле очень ужасно 😢. Не было нормальной уборки в номере. Номер очень грязный. Уборщицы без стука в номер заходят. Полотенца по три дня не меняли.Взяли всё включено но...Развернуть

Я даже две звезды не дала бы.В отеле очень ужасно 😢. Не было нормальной уборки в номере. Номер очень грязный. Уборщицы без стука в номер заходят. Полотенца по три дня не меняли.Взяли всё включено но ассортимент еды очень ужасный всё время одна и та же еда иногда очень не вкусная, плохо приготовленная. Бассейн не ухожен зеленью обросло.Всё было ужасно. Были с 21 по 28 сентября 2023 года.Я этот отель никому не рекомендую.

Martin U
10.09.2023
2
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ НОМЕРА, В НОМЕРАХ НЕТ УБОРКИ, ОБ ОТЕЛЕ ПОЧТИ НИКАКОЙ ЗАБОТЫ
Минусы:

Я не рекомендую этот отель - в этом отеле есть серьезные недостатки в отношении гигиены и обслуживания внутри отеля или снаружи у бассейнов - номера не убираются вообще, время от времени уборщица...Развернуть

Я не рекомендую этот отель - в этом отеле есть серьезные недостатки в отношении гигиены и обслуживания внутри отеля или снаружи у бассейнов - номера не убираются вообще, время от времени уборщица выбрасывает мусор в мусорное ведро, простыни были поменяли через 11 день после нашей просьбы (мы провели там 14 дней), полотенца меняли 2 раза за все время пребывания, дополнительная кровать была очень грязной после того, как ее расложили, ковер почистили, наверное, в начале сезона, у нас было только 1 рулон туалетной бумаги, если мы хотели больше, нам приходилось просить, в ванной была плесень, розетка в ванной не работает, вода в раковине в ванной не утекала, ручка в ванной чуть не отвалилась. . . . . а когда мыли пол возле бассейна, то грязную воду с грязью смахивали под лежаки, а остальную воду смахивали в бассейн. Этот отель 5-звездочный, но я бы дал ему максимум 3 звезды (с завязанными глазами). Отель снаружи выглядит красиво, но о нем не заботятся.

ChrisDebbie12
16.08.2023
4
Семейный отдых
Минусы:

Начну с плюсов, так как они были. Отель снаружи и стойка регистрации очень красивы. Комнаты были небольшими, но адекватными, учитывая, что там можно только спать. Аниматоры трудолюбивы, очень милы и...Развернуть

Начну с плюсов, так как они были. Отель снаружи и стойка регистрации очень красивы. Комнаты были небольшими, но адекватными, учитывая, что там можно только спать. Аниматоры трудолюбивы, очень милы и всегда улыбаются. Единственным человеком, который выделялся на стойке регистрации, была Стелла, определенная ценность для отеля: когда мы были там, у моей дочери был день рождения, и она приготовила для нее праздничный торт. Горничные очень дружелюбны. Пляж находился в нескольких минутах ходьбы, и там был променад, очень удобный для детских колясок, инвалидных колясок и т. д. Также можно было взять напрокат полотенца. Одна вещь, которая обязательна, — это спрей от насекомых, множество мелочей ждут, чтобы их перекусили. Я наслаждался едой в закусочной на обед, хорошими салатами и множеством свежих фруктов. Я должен сказать, что человек, который готовит свежий хлеб внизу, был очень счастлив, и на его лице всегда была улыбка. Решил перечислить минусы. 1) на стойке регистрации был один мужчина, который был невероятно груб в отношении полотенец и аренды бассейна. 2) обслуживающий персонал крикнул нам, чтобы мы убрали лежаки с травы. 3) Спальни и душевые никогда не убирались должным образом. Несколько дней в ванной и душе появлялись случайные черные длинные волосы, а я блондинка, так что кто знает. 4) В некоторые дни душ работал отлично, но, надо сказать, в большинстве дней он лил и был холодным. 5) Еда в ресторанах никогда не была горячей, я вегетарианец и две недели питался салатами, так как на этикетках было написано, что это за еда, но я понятия не имел, вегетарианская она или нет. 6) Туалеты в общественных местах были вонючими. Что больше всего меня беспокоило, так это то, что моему внуку подавали алкоголь не для него самого, но, тем не менее, они все равно подавали ему, хотя на нем был детский браслет. ТЕПЕРЬ МОЯ САМАЯ БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА Моя дочь отвела своего 4-летнего ребенка в детский клуб, а я приехал, чтобы забрать ее, и, по сути, просто забрал ее. Персонал не проверял, кто я такой, и в основном это был хаос, персонал, казалось, больше интересовался тем, чтобы обнимать детей, а не наблюдать за остальными. То, что этот отель является 4-звездочным, мне непонятно, я определенно не буду его рекомендовать и никогда не вернусь.

shawnieam
19.07.2023
2
Не понимаю, как это не закрыли!
Минусы:

Я не понимаю, как это 5 звезд, этот отель грязный, уборщики никогда не приходят, персонал грубый, а бассейн ледяной. не заставляйте меня начинать с еды, одно и то же каждый день/ночь, как будто ее...Развернуть

Я не понимаю, как это 5 звезд, этот отель грязный, уборщики никогда не приходят, персонал грубый, а бассейн ледяной. не заставляйте меня начинать с еды, одно и то же каждый день/ночь, как будто ее разогревали снова и снова! Это должен был быть семейный отдых, который был испорчен этим отелем, он не вернется и считает, что этот отель следует закрыть. Пожалуйста, не тратьте деньги зря! Обычно не пишут отзывы, но это нужно было сделать с этим конкретным отелем.

Claudia R
12.07.2023
2
Худший опыт когда-либо
Минусы:

Ужасный опыт со всех точек зрения. Короче говоря, мы НЕ могли ОСТАНОВИТЬСЯ здесь даже на одну ночь - отменили бронирование и пошли в другое место, несмотря на потерю 50% потраченных денег. Начнем с...Развернуть

Ужасный опыт со всех точек зрения. Короче говоря, мы НЕ могли ОСТАНОВИТЬСЯ здесь даже на одну ночь - отменили бронирование и пошли в другое место, несмотря на потерю 50% потраченных денег. Начнем с того, что этот отель вообще не достоин 5 звезд - я даже не могу описать, насколько это переоценено; невероятно грязно и не заботятся ни в номерах, ни вокруг отеля (лобби, рестораны, бары). . Ванная Жуткая, если говорить о запахе, внешнем виде, удобствах и обо всем. Обслуживание персонала тоже было плохим - приходилось часами ждать, чтобы получить ключи от номера. О безопасности пищевых продуктов даже говорить не приходится, так как столовые приборы были грязными, еда не выглядела должным образом приготовленной…

Rianna
11.07.2023
2
Я ОБЕЩАЮ, Я НЕ КАРЕН!!!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!
Минусы:

ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ Если быть полностью честным, я пытался сменить отель перед этой поездкой, так как я видел отзывы, однако было слишком поздно вносить поправки в туристическую компанию, в которой я...Развернуть

ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ Если быть полностью честным, я пытался сменить отель перед этой поездкой, так как я видел отзывы, однако было слишком поздно вносить поправки в туристическую компанию, в которой я бронировал. Я решил дать отелю презумпцию сомнения, но это было ужасно. Первый опыт - ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Я приехал на этот праздник со своей девушкой (мы одна сексуальная пара). Мы заселились в отель и нас спросили, поняли ли мы, что забронировали номер с одной двуспальной кроватью. Мы, очевидно, сказали: «Да, мы были в курсе», но администратор позвала другого сотрудника, который спросил, разделяем ли мы кровать. Мы снова сказали «да», и на нас посмотрели в смешной манере, и было много напевания и раздражения. Я не совсем понял вопрос, так как я мог приехать в отпуск с другом и все равно спать в одной постели ??‍?? типа, кого это волнует? ????? Нас не встретили с приветствием, нам ничего не сказали об отеле, то есть ресторанах, времени еды, где есть удобства и т. Д. Нам вручили ключ от номера, и нам пришлось самим обыскивать отель. Нам не предложили никакой помощи с нашими делами (неважно, но все же). Я думаю, что я только что нашел весь опыт регистрации довольно грубым. Персоналу было все равно, и это было не очень приятно. Второй опыт - КОМНАТА ковры не пылесосили, в углах комнат и на плинтусах была пыль и грязь. Уборщики не приходят каждый день, и нам приходилось ежедневно искать новые полотенца и рулон туалетной бумаги, чтобы мы могли помыться, воспользоваться туалетом и т. д. Однажды в спальне оставили чистые простыни, чтобы мы могли сами поменять постельное белье. Уборщики номеров были милыми и НЕ грубыми. 3-й опыт - ЕДА Еда здесь скудная, и на обед и ужин подают одни и те же блюда. Вариантов не много, это либо курица, либо свинина и белая рыба. Все довольно пресно и скучно, и одно и то же каждый день так истощает. Ресторан не очень хорошо управляется, столы грязные и не убираются быстро. Мы обнаружили, что убираем свои собственные столы, но часто мы даже не могли занять место, так как были слишком заняты. После второго дня нам пришлось добираться до центра на такси и ужинать каждый вечер. Я был разочарован, так как я забронировал 5-звездочный отель и ожидал 5-звездочного опыта, в конце концов, это то, за что вы платите! Это действительно не стоит денег. Я всегда бронирую 5-звездочный отель по системе «все включено» за границей, и у меня никогда не было проблем. 4-й опыт - ПЕРСОНАЛ - Проще говоря, персонал не беспокоится об английском языке. Возможно, из-за языкового барьера, но можно подумать, что они все равно приложат какие-то усилия, если захотят угодить всем отдыхающим. Менеджмент отеля ходил вокруг и спрашивал отдыхающих, все ли в порядке с их пребыванием, однако полностью прошел бы мимо вас, если бы вы были англичанином. Нас не просили участвовать в каких-либо мероприятиях в бассейне или пользоваться спа-центром и т. Д., Так как снова персонал проходил мимо англичан и спрашивал своих болгарских гостей или других европейских гостей, благодаря чему они могли понять язык. 5-й опыт - НАПИТКИ - все напитки подаются в пластиковых стаканчиках, даже если вы хотите посидеть в одном из внутренних баров. Напитки - самые дешевые алкогольные варианты. Пиво дешёвое на вкус и не очень. Не большой выбор выпивки. Кроме того, в отеле два раза кончалось пиво, что опять же не очень хорошо, так как все включено. Выезд был шуткой, даже не спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Довольно разочарован всем этим. Потратил много денег, чтобы приехать сюда, и еще больше денег, чтобы выйти. Единственным положительным моментом был вход в отель, некоторые его части были прекрасны. Бассейн и пляж были хорошими. Уборщики номеров были хорошими, так как они были вежливы, но не каждый день. Я обещаю, что я не Карен. Размещены фотографии отеля. Птичий помет на окнах, муравьи и туалеты на ресепшн, которые никогда не чистили. Очень вонючий. Санитарные изделия и грязные салфетки по всему багру. В следующем году я сначала проверю отзывы, прежде чем бронировать.

Journey46456898925
02.07.2023
6
3* макс.
Плюсы:

Номер точно не 5* очень плохой ванная у нас была в очень плохом состоянии отель далеко не 5 * у персонала было очень мало английского, очень грубо бассейн был прекрасным, ночное шоу было хорошим,...Развернуть

Номер точно не 5* очень плохой ванная у нас была в очень плохом состоянии отель далеко не 5 * у персонала было очень мало английского, очень грубо бассейн был прекрасным, ночное шоу было хорошим, всегда другое шоу Очень плохое интернет-соединение

Bigfish17
20.06.2023
4
ОТЕЛЬ ИЗ АДА
Минусы:

ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 НЕДЕЛЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЕДА УЖАСНАЯ, И ТАК ЖЕ ПЕРСОНАЛ ГОРЯЧАЯ ЕДА ХОЛОДНАЯ ОТЕЛЬ НЕПОТРЯСНЫЙ ВСЕ В ДО ОКНА 5 ЗВЕЗД БОЛЬШЕ КАК 2 ЗВЕЗДЫ, ТАК ВАС...Развернуть

ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 НЕДЕЛЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЕДА УЖАСНАЯ, И ТАК ЖЕ ПЕРСОНАЛ ГОРЯЧАЯ ЕДА ХОЛОДНАЯ ОТЕЛЬ НЕПОТРЯСНЫЙ ВСЕ В ДО ОКНА 5 ЗВЕЗД БОЛЬШЕ КАК 2 ЗВЕЗДЫ, ТАК ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, ВЫГЛЯДИТ ОТЛИЧНО СНАРУЖИ, НО Т ШАПКИ ЭТО

Anna W
14.06.2023
2
Избегайте вообще. Расходы
Минусы:

Не дал бы этому отелю даже одну звезду. Шокирующий. Когда мы прибыли снаружи, и прием выглядит потрясающе. Однако персонал очень грубый и бесполезный, а обслуживание оставляет желать лучшего. Наш...Развернуть

Не дал бы этому отелю даже одну звезду. Шокирующий. Когда мы прибыли снаружи, и прием выглядит потрясающе. Однако персонал очень грубый и бесполезный, а обслуживание оставляет желать лучшего. Наш душ был сломан, и каждый день я иногда сообщал дважды. У нас не было рабочего душа 4 дня. Еда подается Люк теплой, и это как бесплатно для всех. Так много еды люди кладут на свои тарелки и тратят впустую. Еда заканчивается очень быстро, а затем долго ждать, пока она будет пополнена. Через 5 дней мы получили письмо под дверью, в котором говорилось, что мы должны ужинать в снэк-баре. Когда мы пошли на ужин. Не было выбора одно мясо рис картофель и помидоры и огурцы. У моего мужа был хлеб. Я попросил у официанта масло. Она сказала мне пойти в ресторан и взять немного. Итак, я пошел туда, дама у двери сказала, что вы не можете войти, потому что ресторан забронирован для людей из Сербии. Я пошел и спросил менеджера, и он вышел на свой телефон, не заинтересованный. Меня повели в ресторан за маслом, а подаваемая еда была горячей и выглядела намного лучше, чем то, что нам подавали. Для все включено это шокирует. Бар закрывается, когда хочет закрыться. После 16:00 ничего есть нельзя. Завтрак 730 - 9 Закуски 10–4 Обед 12 - 2 Ужин 6 - 9 В пост-миксе заканчивается газ или постмикс, и их замена занимает много времени. Пришлось просить, чтобы нам поменяли кровать. Как это не было через 5 дней. Бассейн хороший, крытый бассейн тоже хороший. К сожалению, мы несколько раз выходили, чтобы поесть ГОРЯЧУЮ еду. Не вернется. Для 5 * отеля им нужно улучшить обслуживание клиентов

Lin B
10.06.2023
2
Мерзкая еда и персонал отеля
Минусы:

Как они 5? Я никогда не узнаю, что так безвкусно перегружены декором, колоннами, леопардовым принтом, на полу в нашей комнате, плохо подогнанной занавеской для душа в ванной, все флаги снаружи все...Развернуть

Как они 5? Я никогда не узнаю, что так безвкусно перегружены декором, колоннами, леопардовым принтом, на полу в нашей комнате, плохо подогнанной занавеской для душа в ванной, все флаги снаружи все висят сбоку! ! Если вы любите теплую пищу и у вас НЕТ пищевой аллергии, вы можете быть в порядке, когда у персонала спросили, что было в еде, НИКАКОЙ информации не было, они просто сказали бы, что это курица, я видел, как люди использовали ложку для овощей, а затем использовали ту же ложку в какое-нибудь мясное блюдо, затем положите ложку обратно в овощи, отлично подходит для вегетарианцев! Что касается персонала, очень грубый, несчастный, за 7 дней пошли поздороваться с ними, мы получили только 2 ответа, в основном просто грязный взгляд. Лучше всего было расположение прямо на пляже и у бассейна, и прекрасная погода никогда не вернется туда снова.

ИВЕЛИНА Н
06.06.2023
10
Отличный отель для вашего отдыха
Плюсы:

Я любил этот отель. Каждый год я приезжаю со своей семьей несколько раз. Рекомендуемые! Еда это хорошо, . что мне нравится, так это то, что есть разнообразная веганская еда, и мне не нужно есть...Развернуть

Я любил этот отель. Каждый год я приезжаю со своей семьей несколько раз. Рекомендуемые! Еда это хорошо, . что мне нравится, так это то, что есть разнообразная веганская еда, и мне не нужно есть только картофель фри. Анимация для детей тоже хорошая. Каждый день убираем нашу комнату.

inf0bg
06.06.2023
10
Удивительный очень красивый и красивый отель на курорте Солнечный берег в Болгарии ?? ? ? ? ? ну вернись очень скоро
Плюсы:

Очень хороший отель, мне очень нравится этот отель, и еда и номера очень хорошие и очень удобные? Я скоро вернусь в этот отель? ? ?? Солнечный берег Болгарии ?? ? ? Я люблю ?? ? ? ?? ? ?

BJ D
04.06.2023
2
Императорский дворец 1 звезда
Минусы:

мы приехали в Imperial Palace Hotel 06.02.2023 в мой День Рождения Я разобью это на разделы по каждой части отеля. Сотрудники стойки регистрации очень невежественны, и когда вы подходите к ним и...Развернуть

мы приехали в Imperial Palace Hotel 06.02.2023 в мой День Рождения Я разобью это на разделы по каждой части отеля. Сотрудники стойки регистрации очень невежественны, и когда вы подходите к ним и говорите, что вас беспокоит, они отмахиваются от этого, как будто это несерьезная проблема. Ресторан настолько переполнен, что вы не можете получить столик и должны ходить кругами, пока он не освободится. Мы совершили ошибку, сначала выбрав еду, а потом поняли, что не можем найти столик, за которым можно сесть. Еда никогда не бывает горячей и выставляется для гостей теплым холодным овощным мясом и всем прочим, что входит в стоимость. Когда вы идете, чтобы поесть, люди, то есть румыны, проталкиваются мимо вас, сегодня, то есть сегодня утром, мы были в ресторане, когда гость наткнулся на одну из женщин, которая работает, то есть официантку, и у нее была куча тарелок и стаканов, которые она несла, и она бросил их всех, вместо того, чтобы мужчина помог девушке, он просто ушел. Дама, которая убирает столы, прекрасна, и мне было жаль девушку, они, вероятно, единственная хорошая вещь в отеле. Доступ к кофемашинам прекращается в пять, молоко в автоматы не наливают и приходится постоянно просить об этом. Этот отель оценивается как пятизвездочный отель, но это не так, я бы не оценил его на 1 звезду. Я бы посоветовал гражданам Великобритании и других стран не бронировать этот отель. Я буду снимать видео об очередях в ресторане и о том, как вы не можете найти столик, и загружать их вместе с тем, что не так с этим отелем. Бар у бассейна грязный, как и уличная мебель, я никогда раньше не останавливался в пятизвездочном отеле, где те, кто работает в нем, настолько невежественны, что им нет дела до чувств или проблем гостей. Тем не менее, мы осмотрели несколько прекрасных отелей, которые не пятизвездочные, а 4 или 3, и поговорили с их прекрасным персоналом. Так что мой совет дать этому отелю широкое рождение.

Brian
22.05.2023
8
Хороший отель
Плюсы:

В хорошем месте для автобусного сообщения с Несебром (2 лева) еда в отеле очень хорошая, но иногда может быть немного холодно. Пляж находится примерно в 50 метрах от отеля по трапу (нужно немного...Развернуть

В хорошем месте для автобусного сообщения с Несебром (2 лева) еда в отеле очень хорошая, но иногда может быть немного холодно. Пляж находится примерно в 50 метрах от отеля по трапу (нужно немного натянуть). фуд-корт на территории отеля отлично подходит для отдыха и перекусов, здесь расположены основные бассейны. Уборка на более высоком уровне, чем

Agata M
20.09.2022
8
Положительные стороны и области для улучшения
Плюсы:

Положительные стороны: отличное расположение, вау-фактор, красивый дизайн интерьера, красиво сочетающиеся стены и мебель, интересные памятники внутри и снаружи, великолепная люстра и этот...Развернуть

Положительные стороны: отличное расположение, вау-фактор, красивый дизайн интерьера, красиво сочетающиеся стены и мебель, интересные памятники внутри и снаружи, великолепная люстра и этот захватывающий дух коридор с массивной лестницей, красивые картины на стенах. . , люди буквально останавливаются возле отеля, чтобы сфотографировать этот отель. Закуски в баре у бассейна были действительно хорошими, хорошее распространение, вкусная пицца, гамбургеры, салаты, чипсы, восхитительные сырные шарики и луковые кольца. Все бары с напитками очень хорошие, есть также бар у кромки бассейна, доступный в течение дня. Наши комнаты были чистыми, но у нас был странный запах, и ванна из какого-то фильма ужасов, она была покрыта плесенью, а также имела какие-то странные выпуклости на дне, я предполагаю, что это был какой-то клей? , простое решение - замените эту ванну, пожалуйста! Но у наших попутчиков, которые были рядом с нами, была прекрасная комната, в ней приятно пахло, и ванна была отличной (к счастью, у нас было немного, чтобы принять душ) - вообще никаких проблем с их комнатой, поэтому не во всех номерах есть проблемы. Еда: яичница на завтрак для восхитительных! , но я должен согласиться со многими комментариями здесь, еда в ресторане на вкус все та же, что, к сожалению, совсем не вкусно, а также я вегетарианец, и нет варианта еды для вегетарианцев, есть салаты, рис, чипсы и т. д., но на самом деле нет приготовленной вегетарианской еды, и не знаю, как, но еда всегда холодная. . . но хорошо, что там есть микроволновка, которую мы использовали, чтобы разогреть еду; - ), а также, так как отель находится недалеко от ресторанов, и там действительно дешево, мы ходили на ужин пару дней, например китайский с напитками стоил нам 11 на человека в городе. А также бассейн прекрасен, но в некоторых местах сбоку и на дне бассейна можно увидеть плесень. И теперь, подводя итоги, отель имеет свои вау-факторы, идеальное расположение и области для работы. Области, которые следует рассмотреть для улучшения, на мой взгляд, следующие: 1. Обслуживание номеров и бассейна (замена старых ванн) , 2 . Еда в ресторане — добавьте немного вкуса и разнообразия к подаваемым блюдам, добавьте вегетарианские блюда и поддерживайте температуру блюд. Я также должен упомянуть большого мальчика из службы безопасности, он очень мало говорит, но следит за всеми и присматривает за всеми, следя за тем, чтобы вы были в безопасности и в то же время весело проводили время! Низкий поклон ему! И, наконец, я обязательно вернусь в это место и в этот отель. Отлично провели время!

juliemillard96
19.09.2022
4
Плохо
Минусы:

что я могу сказать Imperial Palace Hotel lovley не подходит для еды с ограниченными возможностями 1 из 10 холодный каждый день и ночь суп как вода очень мягкая вся еда была одинаковой единственное...Развернуть

что я могу сказать Imperial Palace Hotel lovley не подходит для еды с ограниченными возможностями 1 из 10 холодный каждый день и ночь суп как вода очень мягкая вся еда была одинаковой единственное горячее было чипсы и еда на сковороде, чтобы получить чашку чай утром, у вас есть чай и горячая вода на одном конце, затем идите на другой конец, чтобы получить молоко, если у вас есть чашка чая и бассейн, вам нужно пройти по мосту для бассейнов, никому не рекомендую

Anthony G
15.09.2022
2
УЖАСНОЕ МЕСТО
Минусы:

Отель выглядит красиво снаружи, не дайте себя одурачить, спальни маленькие и грязные, матрасы в пятнах крови, ванные комнаты ВОНЯТ канализацией, фотографии номеров должны быть старыми. персонал...Развернуть

Отель выглядит красиво снаружи, не дайте себя одурачить, спальни маленькие и грязные, матрасы в пятнах крови, ванные комнаты ВОНЯТ канализацией, фотографии номеров должны быть старыми. персонал никогда не говорит и не улыбается, вы должны платить за использование шезлонгов на пляже Так называемого PADDYS BAR не существует, единственный поздний бар (закрывается в 10.45) маленький и занят Если вы БРИТАНЦ, иностранные гости не любят вас, напирают в очереди в столовой, в барах и т. Д. Из-за этого у меня была пара ссор с некоторыми болгарами, все, что я получил, это МЕНЯ БОЛГАРСКАЯ ЭТА БОЛГАРИЯ Открытые бассейны грязные, слизистые стены и пол и плавающий мусор. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ В 2 случаях некоторые АНГЛИЙСКИЕ парни были избиты и ограблены за неделю, когда мы были там. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, эти люди не любят британцев Вечернее развлечение состоит из женщины, играющей на пианино (плохо), однажды ночью в столовой снова плохо поет иностранный парень. в другой вечер молодые девушки танцуют с перьями, пока мы едим в столовой, В хорошем смысле, мы обнаружили, что еда была в порядке и с большим выбором, иногда холодной из-за того, насколько занята столовая для одного человека, было много очередей и ожиданий стола. полотенца и постельное белье меняли каждый день, но номера не убирались, изголовье полно пыли Подводя итог, ужасный отель и гости, МЫ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ, МЫ БЫЛИ РАДЫ ПРИЕХАТЬ ДОМОЙ! ! ! ! ВНИМАНИЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИЛИ ПРАЗДНИК, ПРИХОДЯ СЮДА

Justwantedittobeniceatleast
22.08.2022
2
Отвратительно - слишком красивое слово
Минусы:

Избегайте избегайте избегайте. Номера отвратительные. Не оставил бы здесь свою собаку. Фотографии говорят сами за себя, я думаю. Попросили поменять номер, персонал не беспокоил. Приехал сюда в...Развернуть

Избегайте избегайте избегайте. Номера отвратительные. Не оставил бы здесь свою собаку. Фотографии говорят сами за себя, я думаю. Попросили поменять номер, персонал не беспокоил. Приехал сюда в пятницу, а сегодня понедельник, нет чистых полотенец или постельного белья ВООБЩЕ. 5*? Где? Бассейны грязные. Персонал грубый! Еда - боже мой, похоже, я ем говядину и овощи каждый день - никаких изменений в меню - пресная безвкусная еда. Я был в канализации лучше, чем в коммунальных туалетах! Они примерно такие же 5 *, как Gleeson - качественный строитель дома! Оба хотят закрыться! Серьезно экономьте свои деньги, они не стоят ни копейки! ! ! !

Angela Alexei
12.08.2022
2
Unzufriedenheit
Минусы:

Я этому отелю и 2* не дала бы, очень грязно, особенно кухня/ресторан. Чистая посуда могла быть с остатками еды, чистый стаканы были на вид совсем не чистыми, вечером было очень скучно. Не...Развернуть

Я этому отелю и 2* не дала бы, очень грязно, особенно кухня/ресторан. Чистая посуда могла быть с остатками еды, чистый стаканы были на вид совсем не чистыми, вечером было очень скучно. Не рекомендуююююю.

Louise B
19.06.2022
2
НЕ ХОДИТЕ СЮДА!!!!!
Минусы:

Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска в этом отеле. Отель потрясающий снаружи, но когда вы заходите внутрь, он совершенно другой. номера в порядке, но чтобы попасть в душ, вам...Развернуть

Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска в этом отеле. Отель потрясающий снаружи, но когда вы заходите внутрь, он совершенно другой. номера в порядке, но чтобы попасть в душ, вам действительно нужно быть ростом 6 футов, чтобы перелезть через очень высокую сторону ванны (очень опасно, если пол скользкий), по всему отелю пахло сыростью. для размера отеля есть только 1 туалет, и это вниз 2 лестничных пролета. еда была одинаковой почти каждый день из свинины или курицы и всегда была холодной. Персонал ресторана был очень грубым и несчастным. бассейн ни разу не чистили за 2 недели, что мы там были - полный песка, грязных мух и птичьего помета. если вы идете на пляж, вы должны заплатить за шезлонг и зонтики, так что не бесплатно, как говорится. ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! ! ! !

Angela Jenkins
11.06.2022
10
Императорский дворец
Плюсы:

Это был фантастический отдых. Я не мог винить его ни на каком уровне. Номера были очень хорошими, и отель и бассейны были замечательными. Еда каждый день была разная и очень вкусная. Персонал был...Развернуть

Это был фантастический отдых. Я не мог винить его ни на каком уровне. Номера были очень хорошими, и отель и бассейны были замечательными. Еда каждый день была разная и очень вкусная. Персонал был очень внимательным, и большинство из них говорило по-английски. Руководство, казалось, постоянно все проверяло, поэтому все прошло очень гладко. Я обязательно вернусь.

Tom R
06.06.2022
2
Еда
Минусы:

Еда ужасная, не так много выбора, спросили о еде, и никто, кажется, не знает, что я имею в виду, еда была холодной, они предложили мне куриные наггетсы, морепродукты сухие, а ресторан - 4 звезды.

karolina
05.06.2022
10
Очень рад вернуться
Плюсы:

Поскольку это первый пятизвездочный отель, который я посетил, я очень впечатлен стандартами и приятным персоналом, а виды прекрасны как спереди, так и сзади. Рядом с отелем есть киоски, а рядом с...Развернуть

Поскольку это первый пятизвездочный отель, который я посетил, я очень впечатлен стандартами и приятным персоналом, а виды прекрасны как спереди, так и сзади. Рядом с отелем есть киоски, а рядом с отелем много достопримечательностей, номера очень чистые и убираются каждый день. Еда очень хорошая, у меня никогда не было с ней проблем, бассейн всегда был чистым, однако время от времени в нем можно было увидеть чашку, но это из-за встроенного бара в воде, персонал был очень добр к нам. , хотя одна вещь, которую они могли бы добавить, - это поставить знак мокрого пола всякий раз, когда он есть, поскольку лестница в ванную внизу может быть скользкой. Я оцениваю этот отель на пять баллов, и я вернусь

Annie
02.06.2022
6
Требует некоторых улучшений
Плюсы:

Отель выглядит потрясающе, но я бы не сказал, что это хорошо для детей, не было вечерних развлечений для детей, у них были некоторые дневные развлечения, но они были такими же. Еда была холодной и не...Развернуть

Отель выглядит потрясающе, но я бы не сказал, что это хорошо для детей, не было вечерних развлечений для детей, у них были некоторые дневные развлечения, но они были такими же. Еда была холодной и не вкусной, напитки были в порядке. Я на самом деле не суетливый человек, но им нужно поработать над разнообразием еды и убедиться, что она горячая. Муж заболел на 2 день и болел 4 дня. Персонал был дружелюбным, и горничные всегда убирали. Я бы остановился здесь снова, но если они позаботятся о том, чтобы еда была лучше, так как мы выходили каждый день и тратили деньги, которых у нас не было, но, к счастью, в Болгарии это дешево. Я бы не пошел снова все включено.

Huseyin D
31.08.2021
4
Очень разочарован
Минусы:

Отель выглядит хорошо на фотографиях, но он очень грязный и вонючий. Повсюду была паутина, и здание очень старое, краска на стене стерлась. Он нуждается в некоторой реконструкции. Уборка не...Развернуть

Отель выглядит хорошо на фотографиях, но он очень грязный и вонючий. Повсюду была паутина, и здание очень старое, краска на стене стерлась. Он нуждается в некоторой реконструкции. Уборка не проводится должным образом. Еда всегда одна и та же (без вкуса), и большую часть времени у вас не хватает столовых приборов, но не столовых приборов, если вы не идете поесть первым. Я действительно не знаю, как они 5-звездочный отель. Действительно разочарован.

Eragon
27.08.2021
2
Худший отель...
Минусы:

Привет всем. Пожалуйста, не посещайте этот отель с большими ожиданиями. Я точно не вернусь и никому не порекомендую посетить этот отель, потому что они завышены, а также разрекламированы. Больше 1...Развернуть

Привет всем. Пожалуйста, не посещайте этот отель с большими ожиданиями. Я точно не вернусь и никому не порекомендую посетить этот отель, потому что они завышены, а также разрекламированы. Больше 1 балла не поставлю. 5 звезд из-за следующих причин: 1 . Отель может показаться элегантным на фотографиях, но когда вы посещаете отель, он выглядит совершенно иначе. 2 . Портье был груб с нами, когда мы попросили продлить наше пребывание на несколько часов. Говорят, приезжайте за день до этого, а потом в этот день они будут вести себя смешно. Я видел такое поведение у нескольких людей. 3 . Еда хуже всего. Это не стоит даже копейки. Все они на вкус как гнилые или сырые. 4 . Вся территория отеля грязная и плохо убрана. Бассейн тоже в таком же состоянии. Никто не регулирует бассейн, потому что этот бассейн грязный. 5 . На территории отеля нет возможности получить шезлонг, если только вы не можете встать и побежать в 6 утра, чтобы положить свои вещи на шезлонг, иначе вы можете назвать это забронированным? 6 . За напитками всегда огромная очередь. 7 . В баре написано, что он работает до 12 часов ночи, но они перестают подавать напитки в 11:30, говоря, что им нужно убраться, и просят нас уйти. 8 . Не было никакой помощи при входе в отель или в номер. 9 . Нам нужно ждать минимум 10-15 минут для лифта. 10 . В номере нет нормального кондиционера. Плюсы этого отеля: 1 . Место находится напротив моря. 2 . Женщина ежедневно убирала нашу комнату.

Росица Б
19.08.2021
10
Честно
Плюсы:

Мы были в отпуске, и наша дочь забыла свой телефон на столе в ресторане после ужина. Менеджер заставил его появиться после того, как кто-то уже поставил его на беззвучный режим. Мы хотим сказать, что...Развернуть

Мы были в отпуске, и наша дочь забыла свой телефон на столе в ресторане после ужина. Менеджер заставил его появиться после того, как кто-то уже поставил его на беззвучный режим. Мы хотим сказать, что менеджер очень полезно. Она контролирует ситуацию и следит за тем, чтобы гости сидели и чувствовали себя комфортно в этом удивительном отеле. Спасибо

Corneliu C
16.08.2021
2
САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО БЫЛ. 3 ЗВЕЗДЫ ОТЕЛЬ И 2 ЗВЕЗДЫ ЕДА. ВСЕГО 5... ?‍??
Минусы:

Я не очень придирчивый человек, но это худший опыт, который у меня был до сих пор, и я останавливался во всех типах отелей. 3, 4, 5-звездочные отели. Это, безусловно, худшее. Я заплатил 1500 € и могу...Развернуть

Я не очень придирчивый человек, но это худший опыт, который у меня был до сих пор, и я останавливался во всех типах отелей. 3, 4, 5-звездочные отели. Это, безусловно, худшее. Я заплатил 1500 € и могу сказать, что это было не зря. Еда ужасная, есть нечего. Я ем только для того, чтобы поддерживать себя в живых. Одна и та же еда каждый день, одни и те же жареные блюда, один и тот же картофель фри, жареный сыр и в основном обработанные и замороженные продукты в 5-звездочном отеле? ? ? ! ! ! Бригады уборщиков почти нет. Мои тапочки застревают на полу. Один мой друг чуть не упал из-за того, что туфли приклеились к полу. Мы смеемся, но лучше бы мы не плакали. Бассейн грязный, весь день в воде плавает мусор, днем бассейн никто не чистит. Плитка зеленая, заплесневелая и отсутствует, пару раз поцарапала. Пол в бассейне отвратительный. Зонты заплесневелые и им 100 лет. VIP-зона немного лучше, но для обычных людей шезлонги у бассейна далеко не приемлемы. Трава и сорняки прорастают сквозь плитку у бассейна. За навес надо платить 50 левов/день, хотя нам сказали, что в УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО все бесплатно, кроме парковки и сейфа. . . о чем это? Платный сейф и парковка в 5-звездочном отеле, ультра все включено? Речь о парковке. . . ожидайте платить 15 левов в день за парковку, но самое худшее. . . если вы можете найти парковку. Максимум 50 парковочных мест в отеле. На пляже зарезервированных шезлонгов не хватает. Совмещенного пляжа и бассейна мало. Вы должны прийти очень рано утром или поздно ночью, после того, как пляж должен быть очищен, чтобы выбрать стулья, иначе вы заплатили ультра все включено ни за что. На пляже нет гостиничного бара, вы должны вернуться в отель, чтобы забрать напиток, или пойти в бар и заплатить за напиток. Лифты все время не работают. Один из моих друзей остановился на 8-м этаже, и лифт не работает. Им нужно подняться на лифте другого крыла, спуститься на 7-й этаж, пройти в другое крыло и подняться по лестнице с двумя маленькими детьми. У меня только один плюс за этот отзыв. . . вид. Отель расположен почти на пляже, и вид очень красивый. Вы можете увидеть весь город, фронт скалы и море из комнаты. Ночью сказочно. Снаружи это один из самых красивых отелей на пляже, но реальность поражает вас, когда вы приближаетесь. Мне плохо, я хотел хорошо провести время, но вместо этого я хочу каждый день идти домой. Один из моих друзей собирался уезжать дважды за первые 2 дня. У нас есть друзья в 2 км, в отеле MELI, 4-звездочном отеле, но кажется, что по сравнению с этим 100 звезд. Должен быть больше говорить о, но я остановлюсь здесь. Страница в фейсбуке также свидетельствует о плохом управлении.

Verginia A
15.08.2021
10
Супер отдых!
Плюсы:

Отличный отель на берегу! Разнообразие блюд, но самое главное, отличные вещи, особенно команда аниматоров (Banani), которая всегда поощряла гостей участвовать в спортивных состязаниях. Супер здорово!...Развернуть

Отличный отель на берегу! Разнообразие блюд, но самое главное, отличные вещи, особенно команда аниматоров (Banani), которая всегда поощряла гостей участвовать в спортивных состязаниях. Супер здорово! Большое спасибо!

Barry S
14.08.2021
2
Избегайте любой ценой
Минусы:

Это ужасный отель. Не оставайтесь там. Грубый персонал без навыков обслуживания клиентов. Грязный ресторан. Они изменили название отеля с Vitoria Palace Hotel на Imperial Hotel пару лет назад, так...Развернуть

Это ужасный отель. Не оставайтесь там. Грубый персонал без навыков обслуживания клиентов. Грязный ресторан. Они изменили название отеля с Vitoria Palace Hotel на Imperial Hotel пару лет назад, так как отзывы были такими плохими. Если вы также проверите это имя, вы увидите историю. В баре у бассейна воняет. Ужасное место.

Adriana O
13.08.2021
2
Самый ужасный праздник.. ИЗБЕГАЙТЕ!
Минусы:

Пожалуйста, перейдите к концу, чтобы увидеть краткое изложение моего обзора, если у вас нет времени, так как он будет длинным. . . . . . Мы провели 10 дней в этом отеле, который должен был стать...Развернуть

Пожалуйста, перейдите к концу, чтобы увидеть краткое изложение моего обзора, если у вас нет времени, так как он будет длинным. . . . . . Мы провели 10 дней в этом отеле, который должен был стать одним из лучших отелей. Ну, это определенно был один из худших отпусков, которые у меня когда-либо были. Хетель можно назвать очень плохим шоколадом, завернутым в красивую оберточную бумагу. Мы приехали рано около 10 утра, и нам сказали подождать до 15:00, пока мы не сможем получить наши номера. Нам дали браслеты, но в ресторан нас не пустили, так как у нас не было номера комнаты, и они думали, что мы просто посторонние. В основном мы голодали до 3 часов дня. Мы добрались до нашей комнаты, что было катастрофой. Ванная выглядела как недостроенное место еще с 60-х, без занавески для душа, 1 прожектор, но лучше всего было то, что мы получили новые полотенца только 2 раза за 10 дней, которые мы были там. Номер убирали не каждый день, еще раз только 2 раза за 10 дней. Уборщики не могли общаться с нами, ни один из сотрудников. Комната выглядела отвратительно, матрац был в пятнах, стены в пятнах, в ванной везде плесень. Балкон не был уединенным местом, между нами и соседом был просто небольшой забор. В отеле были местные жители, не хватало персонала. Место выглядело отвратительно грязным. Тарелки не мыли ни в ресторане, ни у бассейна. То, как они чистили столы, было маленьким совком и щеткой - ни антибактериального спрея, ничего. Никаких мер предосторожности против ковида не принималось. Персонал не был обучен, никакого общения. МЕНЕДЖМЕНТ не заботился о месте. У них явно НЕТ СТАНДАРТОВ. Я полагаю, что это самое загруженное время года для них, но количества персонала, который у них был, хватило примерно на 20 % заполняемости отеля, а не на 100 %. Позвольте мне даже не касаться кулинарной стороны, так как я буду писать этот обзор до завтрашнего утра. Просто, чтобы подытожить все это. . . персонал не обучен, персонала было недостаточно, руководству не хватало управленческих навыков, вообще не было уборки и мер предосторожности против covid, нет тайм-менеджмента, нет сервировки стола, в основном отсутствие внимания со стороны владельцев. ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! Позор туристическому агентству и тому, кто когда-либо давал 5 звезд этому отелю.

Светлана С
02.08.2021
2
Отель ужас , не то слово! Грязь везде !
Минусы:

Отель очень грязный, прям очень, грязь везде - номер, столовая , холл, туалеты, персонал курит в каморках, а заносит запах в номера , жуть просто, питание никакое, все на вид как выблевали, ребёнка...Развернуть

Отель очень грязный, прям очень, грязь везде - номер, столовая , холл, туалеты, персонал курит в каморках, а заносит запах в номера , жуть просто, питание никакое, все на вид как выблевали, ребёнка покормить не чем, и сам такое есть не будешь ! Сервис?- нет не слышали такое слово ! Номер( на на пляже лучше переночевать, и то когда народа нет)!персонал вообще ничего не слышит и не видит! Антисанитария полная !!!

Olga T
23.07.2021
2
Ужасный отель
Минусы:

С виду отель очень красивый, но на самом деле не соответствует 5 звёзд. Номера не очень чистые, персонал грубый что уборщицы что на ресепшене. Мы бронировали номер с видом на море, но нам достался...Развернуть

С виду отель очень красивый, но на самом деле не соответствует 5 звёзд. Номера не очень чистые, персонал грубый что уборщицы что на ресепшене. Мы бронировали номер с видом на море, но нам достался номер с видом на крышу и балкон на два номера. При нашей просьбе поменять номер, нам ответили что номеров свободных нет и что бы мы обратились к ним на следующий день в 10.00. Мы обратились на след день, на что нам снова было отказано. Девушка доказывала нам что этот номер с видом на море. Не отрицаю… маааленький кусочек было видно. Проблема была в том, что мы даже открыть шторы не могли, потому что на балконе были посторонние люди. Но персонал не волновали наши проблемы. Фото из комнаты с видом на море

ElaTraveller77
29.06.2021
2
Совершенно непрофессиональный, плохой сервис для клиентов и полное разочарование
Минусы:

ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! У меня была бронь в вашем отеле на 5-11. 08 . 2021 через Booking с бесплатной отменой и оплатой по прибытии в Imperial Palace Sunny Beach. 2 дня назад я получил сообщение о том, что...Развернуть

ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! У меня была бронь в вашем отеле на 5-11. 08 . 2021 через Booking с бесплатной отменой и оплатой по прибытии в Imperial Palace Sunny Beach. 2 дня назад я получил сообщение о том, что мне нужно обновить мою кредитную карту, иначе мое бронирование будет отменено. Хочу подчеркнуть, что сумма денег на счету в этот день составляла более 90 % от общей суммы брони. На следующий день я положил больше денег, почти вдвое больше суммы бронирования и обновил карту, как они просили, и они прислали мне сообщение через Booking, что бронирование все еще в силе и все в порядке. Сегодня я получил еще одно сообщение о том, что бронирование было отменено, так как кредитная карта недействительна. Карта более чем действительна, у меня есть брони в других отелях, и никто ничего не сказал. . . . И я не единственный, у кого была эта проблема с этим отелем. Многие туристы прошли через те же неудобства. Я позвонил в службу поддержки клиентов Booking, и они сказали мне, что отель хотел снять деньги со счета, и это, вероятно, было причиной отмены. Почему они сняли деньги, если я выбрал оплату по прибытии? Так что они полные лжецы и непрофессионалы. Сначала вам говорят, что бронирование в порядке и все еще в силе, а на следующий день отменяют его, как раз перед отъездом в отпуск. Плохие отзывы на Booking отражают реальность, 100% непрофессионально, грубо и крайне разочаровывает. Видимо, руководство другое, но они совершенно не понимают, что такое клиентоориентированный сервис. Полностью расстраивает. . .

NATALIA PALACHEVA
21.01.2021
10
Рекомендую
Плюсы:

Рекомендую! Богато, комфортно, удобно, чисто. Красивые виды с окон. Щедрый, великолепный завтрак. Белоснежная постель и полотенца. Спа и бассейн вне конкуренции. Трудно к чему то придраться. Если...Развернуть

Рекомендую! Богато, комфортно, удобно, чисто. Красивые виды с окон. Щедрый, великолепный завтрак. Белоснежная постель и полотенца. Спа и бассейн вне конкуренции. Трудно к чему то придраться. Если только к цене. Но и она пожалуй адекватная.

Ana Stanojević
21.10.2020
8
Очень хороший отель! Врло добар отель!
Плюсы:

Мы с семьей провели в этом отеле 10 дней. Когда я впервые прочитал здесь несколько комментариев по этому поводу, я почти отменил наш отпуск. Но, честно говоря, я этого не сделал. 90% этих...Развернуть

Мы с семьей провели в этом отеле 10 дней. Когда я впервые прочитал здесь несколько комментариев по этому поводу, я почти отменил наш отпуск. Но, честно говоря, я этого не сделал. 90% этих комментариев неверны или вызывают чрезмерную реакцию. Правда в том, что я бы не дал этому отелю 5 *, но это все, и за те деньги, которые мы дали, он не должен быть 5 *. Вроде есть, выглядит замечательно, дорого, красивая мебель, эливатор, лоби, бассейны. . . так, малышка, когда-то это был действительно 5-звездочный отель. Но это не потому, что его нужно больше поддерживать. Так, окна в столовой не чистят, окна меняют раз в неделю, лифта всего 3, но не работают одновременно. . . Так что если вы хотите, чтобы все было на 5 *, вы должны дать гораздо больше денег и поехать в другое место. В остальном мы прекрасно провели время. Еда была идеальной. Нам действительно очень понравилось. Номер действительно красивый и большой, чистые полотенца, хорошая телепрограмма для детей. Снэк и бар у бассейна весь день. . . Мы обязательно вернемся в этот отель. ?

Konstantin Andonov
31.07.2020
10
Выходные в Императорском дворце
Плюсы:

Были в этом отеле неделю в июле. Очень хорошее место для отдыха! У меня был номер повышенной комфортности с видом на море на 8-м этаже, и вид был потрясающим! Очень дружелюбный персонал, отличная...Развернуть

Были в этом отеле неделю в июле. Очень хорошее место для отдыха! У меня был номер повышенной комфортности с видом на море на 8-м этаже, и вид был потрясающим! Очень дружелюбный персонал, отличная погода и довольно хороший буфер. Один из лучших закусочных, которые я встречал в Болгарии. Обязательно вернусь! Парковка перед отелем была немного маленькой для этого отеля, и я не мог найти место для своей машины, но меня направили на стоянку, которая была в 100 метрах от отеля.

Mihaela A
26.06.2020
8
Расслабляющий отдых в Императорском дворце, бывшем дворце Виктории.
Плюсы:

Очень хороший отель, самый большой плюс - это расположение на пляже, а бассейны просто красивые. Я сделал заказ через #Agentia Dream Holidays из Бухареста по очень хорошей цене. Соотношение цена /...Развернуть

Очень хороший отель, самый большой плюс - это расположение на пляже, а бассейны просто красивые. Я сделал заказ через #Agentia Dream Holidays из Бухареста по очень хорошей цене. Соотношение цена / качество очень хорошее.

J T
25.02.2020
2
Отель из ада
Минусы:

Грязная комната, грязная ванная комната, нуждается в капитальном ремонте, очень грубый персонал, мягкая еда, практически та же самая еда, которую подают каждый день, полотенца не менялись целую...Развернуть

Грязная комната, грязная ванная комната, нуждается в капитальном ремонте, очень грубый персонал, мягкая еда, практически та же самая еда, которую подают каждый день, полотенца не менялись целую неделю, простыни никогда не менялись. Пришлось покупать наши собственные рулоны туалетной бумаги БОЛЬШЕ НИКОГДА

Vladimir B
17.08.2019
10
Замечательное место
Плюсы:

Отель сам очень понравился. Еда и напитки качественные. Отель росположен возле моря и кто большое приимущество. Здесь есть анимация. Все девочки очень классные, проводят много разных игр, таких как...Развернуть

Отель сам очень понравился. Еда и напитки качественные. Отель росположен возле моря и кто большое приимущество. Здесь есть анимация. Все девочки очень классные, проводят много разных игр, таких как водное поло,гимнастика, дартс. Они сделали наш отдых. Все понравилось.

Ана З
15.08.2019
4
Так себе отель
Минусы:

Да мы отдыхали 3 взрослых в этом отеле. Все хорошо было кроме комнаты куда нас поселили. Для двоих было двухспальная кровать а для 3 расстелили диван это конечьно ужас там спать невозможно было...Развернуть

Да мы отдыхали 3 взрослых в этом отеле. Все хорошо было кроме комнаты куда нас поселили. Для двоих было двухспальная кровать а для 3 расстелили диван это конечьно ужас там спать невозможно было деревяшка да ещё и поломан. Спустились на рецепшин попросили или постелить нормальный матрас или поменять комнату. Да принесли 2 матраса более или менее было спать. Открыли холодильное вонь ужасная. Столик стеклянный весь в пятнах они даже не протёрли его. Дверь на балкон стеклянная вся в пятнах на балконе все в пыли стол, стулья. О паутине уже не хочется говорить вообще. А зеркала это тихий ужас даже в лифте все в разводах. В холле на 5 этаже 2 дня на столике стояла грязная посуда и мусор подошла на рецепшин сказала , уехали так и осталась вся грязь. Про еду ,в каждый день одно и тоже. Утром яйца( жареные, варенные,амлет, хлеб жаренный в яйце). Обеды и ужины все тоже самое все дни сколько мы там находились. Никого разнообразия. Даже не идёт речь о 5 звёзд еле еле 3.

Наталья Б
13.08.2019
10
Наталья
Плюсы:

Отдыхали с семьей в ателе. Очень всё понравилось. Отель расположен близко к морю, что очень удобно. Замечательная кухня,персонал улыбчивый. Девочки с анимации очень классные. Проводят много разных...Развернуть

Отдыхали с семьей в ателе. Очень всё понравилось. Отель расположен близко к морю, что очень удобно. Замечательная кухня,персонал улыбчивый. Девочки с анимации очень классные. Проводят много разных игор. Очень нравиться гольф, водное поло и дартс моему сыну. Спасибо большое девочки,вы сделали наш отдых отличным.

Инна С
31.07.2019
6
Инна С
Плюсы:

Отдыхали в отеле в июле 2019. Отель красивый но не 5 звёзд. Место положение отеля хорошего. Еда вкусная. Онимацыя хорошая, девочки приветливые, веселые. Особенно понравился мальчик. Зарядка супер....Развернуть

Отдыхали в отеле в июле 2019. Отель красивый но не 5 звёзд. Место положение отеля хорошего. Еда вкусная. Онимацыя хорошая, девочки приветливые, веселые. Особенно понравился мальчик. Зарядка супер. Есть недостаток лижаков. А так все понравилось. В Болгарию вернёмся обезательно.

Факты о Турскидки.ру

  1. Мы работаем с 1992 года.
  2. У нас профессиональные менеджеры
  3. Мы предлагаем туры только от проверенных туроператоров
  4. Можно приобрести тур не выходя из дома Онлайн, заполнив сначала заявку на подбор
  5. Бронируем отели - без привязки к туру. Цены ниже чем у остальных!