Отель Hilton Prague 5* (Прага, Чехия)

Во время регистрации заезда с моей карты ДОПОЛНИТЕЛЬНО было списано 5625 чешских крон (примерно 250 евро). Русскоговорящая девушка Мария на стойке регистрации сказала, что это залог и он обязательно...Развернуть

Во время регистрации заезда с моей карты ДОПОЛНИТЕЛЬНО было списано 5625 чешских крон (примерно 250 евро). Русскоговорящая девушка Мария на стойке регистрации сказала, что это залог и он обязательно будет возвращен через 2-3 дня после выезда из отеля. Я попросил внести депозит наличными, но она сказала, что это невозможно. В день отъезда, во время check-out, другой менеджер сказал, что у нас нет никаких долгов за номер и что через 2-3 дня вся сумма будет возвращена на мою карту (по моей просьбе сделал мне распечатку по номеру подтверждающую , что у меня нет долга). Через 3 дня деньги на карту не были возвращены, и мы позвонили на стойку регистрации отеля и поговорили с менеджером по имени Ирка. Он сказал, что отель "пытался" вернуть деньги, но не смог . Что нужно ещё подождать. Чего еще мне ждать??? Интересная формулировка «не смогли вернуть деньги». То есть списать деньги они могут, а вернуть не могут (( Мы попросили чтобы со мной связалась русскоговорящая девушка Мария которая меня заселяла - но со мной она так и не связалась. На момент написания этого отзыва прошло уже 8 дней с тех пор, как я покинул отель, а ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ НА КАРТУ!!! Оказывается, отель Hilton Prague просто присваивает депозиты клиентов, а затем просто их не возвращает (( Совет для тех, кто планирует поехать в этот отель. Если вам не жалко потерять депозит в размере 250 € или более (за каждый день вашего пребывания в этом отеле с вас взимается депозит в размере 2000 чешских крон, это почти 90 евро), то вы можете выбрать этот отель!. Я также не рекомендую ехать в этот отель с детьми. Полностью обнажённые мужчины и женщины посещают СПА центр даже в то время, когда он отведен для детей (детское время с 9.00 до 19.00, а взрослые могут находиться в СПА зоне с 6.00 до 22.00). Сауны являются общими как для мужчин, так и для женщин, и они также ходят голыми, хотя и видят, что в этот момент там есть дети. В ответ на мои замечания они сказали мне: “В Чехии так принято”. Я думаю, что отель Hilton - это всемирная сеть, и туда приезжают люди разных религиозных взглядов и разной культуры воспитания. Лично я не хочу, чтобы мой ребенок наблюдал за гениталиями взрослых мужчин и женщин, и поэтому отель должен ввести ограничения на нахождение обнаженным в СПА центре, по крайней мере, во время пребывания детей. Если гости приходят с детьми, то должно быть уважение!!! Персонал на уровне такого отеля должен обращать внимание, когда дети находятся в СПА зоне, тогда другие гости не должны находиться голыми ни в саунах , ни в СПА !!! Зато за детским временем персонал следит с точностью до минуты. Например ровно в 19:00 к нам подошел персонал и сказал что детское время закончилось! И сказали чтобы мы срочно уходили. А когда голые гости разгуливают перед ребенком без трусов к сожалению, персонал этого не замечает! Так что, в конце концов, выбирая этот отель с детьми, подумайте о том, будет ли вам там комфортно! Ещё был один момент. Мы пришли в СПА днём и я вижу что на шезлонгах в уличной одежде , в уличной обуви и даже куртках спят два пожилых мужчины. Это было днём 9 марта (фото прикрепляю к отзыву). Причём персонал ходил мимо них и никак не реагировал. Только после того как я позвал администратора и спросил у него «а это вообще нормально что в 5* отеле в зоне бассейна где купаются дети , люди лежат в одежде и обуви в которой ходят по улице?». Вообще то по правилам каждый посетитель СПА зоны должен перед входом вначале принять гигиенический душ. А здесь просто люди в одежде и обуви (( Ещё минус в СПА - это изношенные полотенца. Для отеля Hilton это позор. Из 10 полотенец - 8 потрёпанные , висят нитки и лохмотья. Мне приходилось на выдаче полотенец отказываться от старых и требовать новые (хотя они все должны быть новыми). At the time of check-in, an ADDITIONAL charge of CZK 5625 (approximately EUR 250) was charged to my card. The Russian-speaking girl Maria at the reception said that this is a deposit and it will definitely be returned 2-3 days after leaving the hotel. I asked for a cash deposit but she said it was not possible. On the day of departure, during check-out, another manager said that we did not have any debts for the room and that in 2-3 days the entire amount would be returned to my card (at my request, he made me a printout by number confirming that I no debt). After 3 days, the money on the card was not returned, and we called the hotel reception and spoke with a manager named Irka. He said the hotel "tried" to get the money back but couldn't. What else needs to wait. What else can I expect??? An interesting wording "we could not return the money." That is, they can write off the money, but they cannot return it ((We asked the Russian-speaking girl Maria who settled me to contact me - but she never contacted me. At the time of writing this review, 8 days have passed since I left the hotel and THE MONEY STILL IS NOT REFUNDED TO THE CARD!!! 250€ or more (for each day you stay at this hotel you will be charged a deposit of 2000 CZK, that's almost 90 euros), then you can choose this hotel!.I also do not recommend traveling to this hotel with children. Fully naked men and women visit the SPA center even during the time when it is reserved for children (children's time from 9.00 to 19.00, and adults can be in the SPA area from 6.00 to 22.00).Saunas are common for both men and women and they also walk naked, although they see that at that moment there are children there. In response to my remarks, they told me: “This is how it is in the Czech Republic.” I think the Hilton is a worldwide chain and people of different religious backgrounds and different upbringing cultures come there. Personally, I do not want my child to watch the genitals of adult men and women, and therefore the hotel should impose restrictions on being naked in the spa, at least during the stay of children. If guests come with children, then there should be respect!!! The staff at the level of such a hotel should pay attention when children are in the SPA area, then other guests should not be naked either in the saunas or in the SPA !!! But the staff monitors children's time to the nearest minute. For example, exactly at 19:00 the staff came up to us and said that the children's time was over! And they told us to leave immediately. And when naked guests walk around in front of a child without panties, unfortunately, the staff does not notice this! So, in the end, when choosing this hotel with children, think about whether you will be comfortable there! There was one more moment. We came to the spa in the afternoon and I see that two elderly men are sleeping on sun loungers in street clothes, street shoes and even jackets. It was the day of March 9 (I attach the photo to the review). Moreover, the staff walked past them and did not react in any way. Only after I called the administrator and asked him “Is it generally normal that in a 5 * hotel in the pool area where children swim, people are in clothes and shoes that they walk down the street in?”. In general, according to the rules, each visitor to the SPA zone must first take a hygienic shower before entering. And here it’s just people in clothes and shoes ((Another minus in the SPA is worn-out towels. For the Hilton hotel, this is a shame. Out of 10 towels, 8 are shabby, threads and tatters hang. I had to refuse old towels and demand new ones (although they must all be new).

Мы были 14.02. В Cloud 9 и это был один из самы замечательных вечеров. Спасибо Дарине супервайзеру и офицанту Джеку за прекрасный вечер.Очень красивый вид, прекрасный сервис и классная атмосфера....Развернуть

Мы были 14.02. В Cloud 9 и это был один из самы замечательных вечеров. Спасибо Дарине супервайзеру и офицанту Джеку за прекрасный вечер.Очень красивый вид, прекрасный сервис и классная атмосфера. Спасибо всему персоналу!

Отличный отель. Всё на высшем уровне. Номера удобные. В отеле приятно находиться. Не большой, но комфортный спа. Завтрак шикарный. Особая благодарность менеджеру ресторана Filip Trifunovic! И...Развернуть

Отличный отель. Всё на высшем уровне. Номера удобные. В отеле приятно находиться. Не большой, но комфортный спа. Завтрак шикарный. Особая благодарность менеджеру ресторана Filip Trifunovic! И огромный минус работнику на ресепшене Filip. Таких людей не должно быть в отеле такого уровня! Все обычные нормальные просьбы этот человек отклонял. А так отель замечательный!

Я благодарю весь персонал отеля Hilton Praha за гостеприимство и протянутую руку помощи для украинцев в столь трудное время. Жили бесплатно 1 ночь по программе “Hospitality Helps” , бронировали 2...Развернуть

Я благодарю весь персонал отеля Hilton Praha за гостеприимство и протянутую руку помощи для украинцев в столь трудное время. Жили бесплатно 1 ночь по программе “Hospitality Helps” , бронировали 2 номера для семьи с детьми и собакой. Сервис, деликатность и отзывчивость персонала - всё на высшем уровне. Сам отель большой и красивый. Удобно расположен относительно центра ( пешком 15 минут) и метро ( в 5 минутах ходьбы от отеля). Нам предоставили трехразовое питание, парковку, пользование мини-клубом. Мы глубоко тронуты. Спасибо большое!! Мы этого не забудем! С уважением, Виктория Мостовая.

В Чехии есть плохая традиция - хорошо рекламировать свои отели. Смотришь на рекламу - все прекрасно - а когда приезжаешь - мало, что соответствует этой рекламе... Потому уже не верю в рекламу чешских...Развернуть

В Чехии есть плохая традиция - хорошо рекламировать свои отели. Смотришь на рекламу - все прекрасно - а когда приезжаешь - мало, что соответствует этой рекламе... Потому уже не верю в рекламу чешских отелей в Праге. Решение этой проблемы - крупные сетевые отели, например Hilton. Видимо внешнее иностранное управление не даёт чехам его испортить. Всё чинно, строго, чисто, красиво, профессионально. Хорошие номера, хороший завтрак. Но есть проблемы, которые озвучу, но оценку понижать не буду. Как раз проверю, читает ли руководство отеля отзывы на русском языке... 1. Просил при бронировании и просил при поселении поселить меня в номер с видом на реку. Нет, поселили с видом на пустынный двор. Это минус. 2. Пришел на завтрак - конечно забыл маску. Предложили её купить за 90 крон (почти 4 евро). Ребята, вы серьёзно? Hilton торгует масками? Во всех приличных отелях, в том числе и в Праге их дают бесплатно, потому что гости их постоянно забывают. Было стыдно мне и даже девочкам, которые и продавали. 3, При бронировании через Booking путаница с ценами в чешских кронах. То есть реклама хорошей цены идет в евро, начинаешь бронировать и в конце всплывает окончательная цена в чешских кронах. И судя по курсу она значительно выше заявленной в букинге. В итоге, по выписке из моего банка, взяли с меня на 10 евро больше, чем было заявлено, хотя все доплаты должны быть включены сразу. Не столь большая сумма, но все равно не приятно. Исправьте эту функцию - не пристало Hilton зарабатывать на масках и на разнице в курсах валют. Так или иначе, рекомендую этот отель.

Думал что будет средне, но когда попал в отель, понял что это крутое место за небольшие деньги. Всем рекомендую. Кстати завтраки очень вкусные . Так же внизу есть казино в котором мой друг выиграл...Развернуть

Думал что будет средне, но когда попал в отель, понял что это крутое место за небольшие деньги. Всем рекомендую. Кстати завтраки очень вкусные . Так же внизу есть казино в котором мой друг выиграл 16к крон. От центра Праги всего 10 мин пешком.

Добрый день! Решили приехать с мужем на предновогодние выходные! До этого провели шикарно отпуск в Хилтон Доломан... я восхищалась их сервисом и обходительностью. На этой почве и потянуло меня в...Развернуть

Добрый день! Решили приехать с мужем на предновогодние выходные! До этого провели шикарно отпуск в Хилтон Доломан... я восхищалась их сервисом и обходительностью. На этой почве и потянуло меня в Хилтон Прага. Я ожидала, не то что получила! Первое- очередь на ресепшене как в Ашане на 31 декабря.. УЖАС. Стояли на регистрацию 15 мин в очереди и еще 20 регистрировались. Это при всем, что мы ехали сюда на машине 8 часов!! Нам очень хотелось отдохнуть. Почему?? Потому, что такой ужас сервис на ресепшн! Лифт ...,мы ждали лифт 20 мин!! Серьезно!!! Почему?? Потому что лифты у них поломанные!! На ресепшене я уточнила за сауну, она значиться как бесплатный комплекс услуг и еще бассейн, мне сказали что она на реставрации и не работает😤 А я брала этот отель с оговоркой мужу, что будет сауна и бассейн 🙄🤔 НИГДЕ НЕБЫЛО УКАЗАННО ЧТО САУНА НЕ работает!! Я в этом отели нахожусь час и у меня уже ужасные впечатления об отели и даже отпуске!! Хилтон Прага ты разочарование 2019 года! Хилтон вы пример сервиса и это не только в улыбке и красивых словах гостью! Это качество всего вокруг!!!

Обычный отель из сети хилтона. Персонал дружелюбный, говорят на английском. Номера чистые. Находится близко к самому центру Праги. До этого отдыхали в Марриот, здесь понравилось больше. Лично от ...Развернуть

Обычный отель из сети хилтона. Персонал дружелюбный, говорят на английском. Номера чистые. Находится близко к самому центру Праги. До этого отдыхали в Марриот, здесь понравилось больше. Лично от себя советую!

в целом хороший отель, хотя не совсем в центре. рядом метро флоренц - до центра ехать на метро 3-5 мин. обсуживание, номера и тд, все ок. неприятное ощущение осталось случайно - тинейджеры из Англии...Развернуть

в целом хороший отель, хотя не совсем в центре. рядом метро флоренц - до центра ехать на метро 3-5 мин. обсуживание, номера и тд, все ок. неприятное ощущение осталось случайно - тинейджеры из Англии будучи в кондиции устроили вечерику-посиделки всю ночь в соседних номерах - полночи не спал, пытался решить вопрос. Не выспался, пошел с больной голоой на встречи по работе.

У нас неделя и где же провести время насладиться отдыхом и что - нибудь посмотреть. Куда? Конечно в Прагу. С нами первый раз ехала в путешествие за границу мама,значит отель должен быть лучшим-...Развернуть

У нас неделя и где же провести время насладиться отдыхом и что - нибудь посмотреть. Куда? Конечно в Прагу. С нами первый раз ехала в путешествие за границу мама,значит отель должен быть лучшим- Хилтон . Вот мы и на месте, расположение отеля очень удобное, рядом большой супермаркет, станция метро, да и пешком прогуляться до центра города можно. Отель с роскошной отделкой внутри, просторными номерами и белоснежными халатами. На завтрак очень большой выбор блюд на любой вкус, начиная с мяса запеченного на вертеле и заканчивая изысканными сладостями. Перед тем, как уйти гулять по городу на целый день,такой плотный завтрак спасение. Есть момент, к которому мы не были готовы. Всем известно, что при въезде в отель в Европе, ты должен оставить залог до 200 евро, которые возвращают при выезде, в маленьких отелях и доллары принимают. В Хилтоне, за каждый номер просят внести по 21000 (на российские рубли), а номеров у нас было два 🙄. Если внесешь деньги наличкой, независимо от валюты, возврат будет только в час отъезда и в чешских кронах и куда ты с ними отправиться? Поэтому суммы мы списывали с карты. Администратор нам разъяснил, что деньги вернуться на карту сразу при выезде из отеля. Не буду рассуждать об обоснованности списания таких средств, но сразу напишу,что деньги на счет вернуться только через 30 дней, после выезда, по пояснения сотрудников банка- висят за счетом. Все это время пользоваться ими вы не сможете. А отель имеет право списать с этих средств сумму, например за пользование мини -баром или звонки, которую не списали при выезде и о которой сведения пришли позже. Оспорить, я думаю, будет сложно, вы уже выехали из страны. Кто ни разу не был в Праге, тот много потерял.

Считаю этот отель лучшим в Таллине, так как он новый, все выглядит прекрасно и обслуживание на высшем уровне. Потрясающие завтраки и очень приятный спа. Самое приятное впечатление оставляют номера...Развернуть

Считаю этот отель лучшим в Таллине, так как он новый, все выглядит прекрасно и обслуживание на высшем уровне. Потрясающие завтраки и очень приятный спа. Самое приятное впечатление оставляют номера отеля, они большие и очень комфортные!

Все понравилось, и завтрак, и бассейн с финской сауной, но в 21 веке платный Wi-Fi в 5-и звездочном отеле это нонсенс. Да и убираться бы могли в номере не только перезаправкой кровати и выкидыванием...Развернуть

Все понравилось, и завтрак, и бассейн с финской сауной, но в 21 веке платный Wi-Fi в 5-и звездочном отеле это нонсенс. Да и убираться бы могли в номере не только перезаправкой кровати и выкидыванием мусора.

Сразу видно, что отель уже далеко не новый, обслуживание сильно хромает, особенно в заведении Cafe & Bistro, порция карапачо стоит 350 кронн и в ней где-то 50 грамм. Основное блюдо ждали полтора...Развернуть

Сразу видно, что отель уже далеко не новый, обслуживание сильно хромает, особенно в заведении Cafe & Bistro, порция карапачо стоит 350 кронн и в ней где-то 50 грамм. Основное блюдо ждали полтора часа. Казино тоже отстой. Шведский стол ужасен. Устаревшее. Нет машинок для подсчета фишек.

Самый большой бизнес-отель в Европе – это серьезно и приятно! Несмотря на величину, много гостей можно увидеть только на завтраке, в остальных общих пространствах комфортно и немноголюдно. Приятному...Развернуть

Самый большой бизнес-отель в Европе – это серьезно и приятно! Несмотря на величину, много гостей можно увидеть только на завтраке, в остальных общих пространствах комфортно и немноголюдно. Приятному отдыху очень помогают бассейн и сауны, а также представительская гостиная – в ней большой выбор закусок и напитков. Завтраки очень разнообразные: много сыров, своей выпечки, а также мясо, фрукты, овощи, яйца и омлеты, блинчики и даже дали буханку хлеба покормить лебедей на Влтаве! Расположение очень удачное для такого отеля. Метро и магазины в 3-х минутах пешком, вокзал и торговые центры в 5-10, Староместская площадь в 10-15. Можно приятно пройтись вдоль реки с корабликами и лебедями, но получается длиннее, чем через центр. Номера большие, приятные. Вид из окон сравним с видами в центре. Внутри есть все нужное и ненужное, включая халаты и чайник. Детская кроватка по запросу бесплатно. Персонал, как и положено сетевому отелю, приветливый и обученный. Вопросов не возникало, все стараются сделать отдых приятным и помочь. Т.к. были во время Чемпионата мира по футболу, в лобби и лаунже показывали трансляции в прямом эфире – очень удобно по сравнению с забитыми кафе. Спасибо! Хорошего и комфортного всем отдыха!

Отрицательное:1. отсутствуют указатели проезда к отелю. Если вы приехали на машине, то возможно придется догадываться как подъехать к центральному входу. 2. Если при оплате номера забыли удержать...Развернуть

Отрицательное:1. отсутствуют указатели проезда к отелю. Если вы приехали на машине, то возможно придется догадываться как подъехать к центральному входу. 2. Если при оплате номера забыли удержать депозит, холодильник в номере не откроется. Да, да, вот так, даже водички не выпьешь после долгой дороги. Ручка у холодильничка отломана, видимо часто забывают удержать депозит:) 3. На завтраке толкучка, народу много, столик сам не выбираешь, куда подсадят, там и завтракаешь. М.б. нам просто не повезло, попали в туристический заезд. Положительное; 1. Номера удобные, кровати тоже. Номер лучше выбрать с окнами на улицу, на внешнюю сторону. Можно проветрить. Дело в том. что внутренний двор отеля перекрыт стеклянной крышей, парник получается. 2. О чудо! в номере есть зубная паста и щетка, давно не встречала в пяти звездах, вожу с собой. 3. Санузел раздельный! Встречаю впервые. Думаю, что для семьи в одном номере это удобно.

Хилтон Прага. Отель расположен буквально в 10-15 мин ходьбы от Староместской площади. Внутри красивенько, номера уютные. В номере были тапки, халат, косметический и швейный наборы, чайник с чайными...Развернуть

Хилтон Прага. Отель расположен буквально в 10-15 мин ходьбы от Староместской площади. Внутри красивенько, номера уютные. В номере были тапки, халат, косметический и швейный наборы, чайник с чайными набором, но почему-то упорно не приносили воду, хотя при заселении была. Постель была удобной. Оооочень понравились завтраки, просто ум можно отъесть и выбор хороший. В сауну и бассейн попасть не удалось, так как они были на ремонте, работал только фитнес зал. Но на ресепшен предлагали альтернативу, поход в сауну другого отеля сети. Персонал очень приветливый, особенно ресепшен. На выходе из отеля есть почтовый ящик. До ближайшего супермаркета нужно перейти дорогу. До ближайшего торгового центра 5 мин пешком. Столько же примерно и до ж/д вокзала. Надеюсь, ничего не забыла. Всем хорошего отдыха!

Второй раз живу в этом отеле. Все прекрасно: завтраки, новые лифты, очень приятный персонал в номерах... Но : медленно работают на ресепшен... От слова совсем. Особенно ночью: пришли, нагулялись по...Развернуть

Второй раз живу в этом отеле. Все прекрасно: завтраки, новые лифты, очень приятный персонал в номерах... Но : медленно работают на ресепшен... От слова совсем. Особенно ночью: пришли, нагулялись по Праге, в отель. В номере воды нет, решили попить водички на ресепшен. Воды нет, кувшины пустые. Попросили служащих с ресепшен долить воды. Ждали минут15-20, уже стало интересно, персонал делает вид, что нас нет. Позвали менеджера. При нас налили воды из под крана, расплескав вокруг( видно, как испарялся реагент из воды)... . Не то, чтобы так хотелось пить... Хотелось внимания в пятизвезднике... Но, к сожалению, нет.

Все было очень вкусно, весело и интересно, публика приятная, программа великолепная,много зажигательных танцев с публикой, была Боливийская вечеринка, весело и ярко.В общем,все было, как на балу у...Развернуть

Все было очень вкусно, весело и интересно, публика приятная, программа великолепная,много зажигательных танцев с публикой, была Боливийская вечеринка, весело и ярко.В общем,все было, как на балу у Золушки.НО когда в 00.00 отошли праздновать встречу Нового года к танцполу, официанты очистили весь стол от еды. Дело в том, что Вы платите за входной билет 200 евро, и в него входят еда и напитки (НЕ ВСЕ,потом был еще счет на 400 евро за напитки, которые, как оказалось, не входили в меню) , но только до полуночи. И даже горячее, которое Вам принесли в 23.40, Вы его успели только понюхать, даже не тронули:))) НО Вы его оплатили входным билетом (входит в меню), ВСЕ унесут после 00.00. Потому впечатление двоякое.

Красивый, просторный отель. Очень хороший номер, придраться не к чему. Неплохой ресторан. Хорошее обслуживание. Удачное расположение. До центра 15 минут ходьбы. Есть казино. В отеле приятно...Развернуть

Красивый, просторный отель. Очень хороший номер, придраться не к чему. Неплохой ресторан. Хорошее обслуживание. Удачное расположение. До центра 15 минут ходьбы. Есть казино. В отеле приятно находится. Очень рекомендую.

Отдыхали в Праге на новогодние праздники 2017-2018. Очень долго думали где отмечать Новый год . В итоге выбор пал на Hilton . Не раз была в Праге и этот отель всегда радовал , красивый интерьер и 9...Развернуть

Отдыхали в Праге на новогодние праздники 2017-2018. Очень долго думали где отмечать Новый год . В итоге выбор пал на Hilton . Не раз была в Праге и этот отель всегда радовал , красивый интерьер и 9 Cloud lounge очень нравится . Но в этот раз была просто катастрофа. Работаю я в туризме и неоднократно проводили свои мероприятия в этом отеле. Но в этот раз не знаю, что с персоналом произошло. Все началось с того, что при в ходе поставили рамку сканер и девушка сказала положить все наши вещи на ленту. Людей много , новогодняя суета. В общем положили мы , пока прошли сканер выдали нам наши вещи Iphone в дребезги разбит так как скатился с ленты, второй еле успели поймать . Народ, вы о чем персонал в таких отелях должен быть проходить тренинги и тд. В итоге никто так и не извинился, просто похлопали ресницами и все . На этом приключения не закончились . Ужин стоил 750 евро с человека. Чтобы купить его персонал гонял нас с одного этажа на другой . В итоге куча потраченного времени. Нашли в итоге где его продают . И тут кульминация чтобы его купить мы потратили около часа. Пока внесли данные, распечатали , триста раз посоветовались друг с другом как это сделать . В общем скажу честно отмечать Новый год уже идти никак не хотелось . Товарищи менеджеры, будьте внимательны к персоналу который вы принимаете потому, что это лицо отеля . И после вот такого не хочется приезжать и приводить к вам группы. Как минимум должна быть улыбка и слова извинения за причинённый ущерб . Надеюсь мой отзыв дойдёт до General Manager и как минимум мы услышим слова извинения за такой сервис .

Была в командировке неделю. Потрясающий город.Отличный отель.замечательно расположен.Уютен, красив.Великолепная еда, как в отеле, так и в ресторанах города.Улитки,мясо, сладости. Все было по душе!...Развернуть

Была в командировке неделю. Потрясающий город.Отличный отель.замечательно расположен.Уютен, красив.Великолепная еда, как в отеле, так и в ресторанах города.Улитки,мясо, сладости. Все было по душе! удовольствием вернусь! 💖💖💖💖💖

Жаль бассейн был на ремонте...В номере отеля есть практически все, что может понадобиться, но как всегда очень тусклое общее освещение (приходилось включать все лампы и светильники). Хороший завтрак...Развернуть

Жаль бассейн был на ремонте...В номере отеля есть практически все, что может понадобиться, но как всегда очень тусклое общее освещение (приходилось включать все лампы и светильники). Хороший завтрак "шведский стол". Быстрое заселение в номер, доброжелательный и отзывчивый персонал

Второй раз остановились в этом отеле и не пожалели ни на секунду. Всё было замечательно. Быстрое заселение в номер, доброжелательный и отзывчивый персонал, вкуснейшие завтраки. Что ещё надо для...Развернуть

Второй раз остановились в этом отеле и не пожалели ни на секунду. Всё было замечательно. Быстрое заселение в номер, доброжелательный и отзывчивый персонал, вкуснейшие завтраки. Что ещё надо для приятного времяпровождения в Праге. Единственный минус,нет холодильника, только минибар. Но это не принципиально. Большое спасибо администрации отеля, за заботу о своих клиентах.

Посетили этот отель Hilton в августе 2017 года семьей из четырех человек (два взрослых и двое детей) с размещением в номере с завтраком. Отель располагается в тихом районе, близко от центра...Развернуть

Посетили этот отель Hilton в августе 2017 года семьей из четырех человек (два взрослых и двое детей) с размещением в номере с завтраком. Отель располагается в тихом районе, близко от центра Праги, примерно 15 минут пешком. Наш номер был довольно просторным, с двумя большими кроватями. Нам очень понравилась система Executive в этом отеле, так как в течение всего дня в специальном зале можно выпить чай или кофе, скушать вкусный бутерброд или красивое пирожное. Были там и алкогольные напитки. Завтраки в этом отеле очень разнообразные, включающие помимо всего прочего и пчелиные соты, и экзотические фрукты и вкуснейший кофе. Очень понравилось обслуживание гостей. Мы рекомендуем данный отель к посещению.

В номере отеля есть практически все, что может понадобиться, но как всегда очень тусклое общее освещение (приходилось включать все лампы и светильники). Хороший завтрак "шведский стол". Понравилась...Развернуть

В номере отеля есть практически все, что может понадобиться, но как всегда очень тусклое общее освещение (приходилось включать все лампы и светильники). Хороший завтрак "шведский стол". Понравилась архитектура здания - внутренний двор/холл под крышей, куда выходят окна внутренних номеров.

Понравились завтраки, просторный номер, но в ванной холодно, ледяной пол. В конце октября. Персонал говорит по-русски! Отлично! Прага пешеходный город. Поэтому все в пешей доступности. Центр удобнее!...Развернуть

Понравились завтраки, просторный номер, но в ванной холодно, ледяной пол. В конце октября. Персонал говорит по-русски! Отлично! Прага пешеходный город. Поэтому все в пешей доступности. Центр удобнее! Бассейн хлорка, порадовала баня, прогрелись. До этого мы проживали в отеле в центе, удобнее осматривать город из центра. Тут или такси, или 30 мин в день на то чтобы выйти из отеля и зайти к отелю. Продлевать отель не стали, 2 ночи и опять уехали в центр,

Уже более 10 лет останавливаюсь в этом отеле. Центр города, пешком можно пройти и в Старый город, к вокзалу, река Вдтава в 50ти метрах. Красиво, стильно, уютно, шикарные завтраки, прекрасные...Развернуть

Уже более 10 лет останавливаюсь в этом отеле. Центр города, пешком можно пройти и в Старый город, к вокзалу, река Вдтава в 50ти метрах. Красиво, стильно, уютно, шикарные завтраки, прекрасные номера. Этот Hilton современнее и на много лучше, чем Hilton Old Taun. Рекомендую.

Отель очень хорошо подходит для крупных мероприятий. Мы проживали в отеле во время международного профессионального форума на тысячу человек, в отеле проживали, там же в конференц залах проходило...Развернуть

Отель очень хорошо подходит для крупных мероприятий. Мы проживали в отеле во время международного профессионального форума на тысячу человек, в отеле проживали, там же в конференц залах проходило мероприятие. Все организовано четко. Персонал доброжелательный, приветливый. Хорошие завтраки и кофе брейки , обеды. Такое количество людей обслуживать непросто, но все было на уровне. Комнаты нормальные, чистые. От старого центра недалёко . Если бы посещали с туристической целью, выбрала бы другое место, поближе . На последнем этаже классный бар с необыкновенным видом . Пребывание в отеле было приятным.

Интересный и современный интерьер удивляет огромным внутренним пространством. Приветливый персонал, хорошее обслуживание, достаточно адекватные цены. На территории расположен лаунж, из которого...Развернуть

Интересный и современный интерьер удивляет огромным внутренним пространством. Приветливый персонал, хорошее обслуживание, достаточно адекватные цены. На территории расположен лаунж, из которого открывается панорамный вид

Оптимальный отель для отдыха в Праге. Хороший завтрак, хороший бассейн и тренажерный зал, оригинальный внутренний дворик. Персонал отзывчивый, но иногда в связи с большим потоком туристов...Развернуть

Оптимальный отель для отдыха в Праге. Хороший завтрак, хороший бассейн и тренажерный зал, оригинальный внутренний дворик. Персонал отзывчивый, но иногда в связи с большим потоком туристов подтормаживает. Номер просторный, не новый, но чистый и уютный. Из минусов экономят на шампуньках и ватных палочках, на завтраке хостес направляют якобы в связи с заполненностью в другой ресторан с честным видом говоря, что там абсолютно тоже самое. Это не так, там конечно спокойнее, но в лучшем случае представлена половина ассортимента.

был в этом отеле 25-27 июня 2017 ну что сказать обычная четверка на подобие гостиницы космос или измайлово.номера старые все прокуренные .воды в бутылках в номерах нет .в общем кто поедет в прагу не...Развернуть

был в этом отеле 25-27 июня 2017 ну что сказать обычная четверка на подобие гостиницы космос или измайлово.номера старые все прокуренные .воды в бутылках в номерах нет .в общем кто поедет в прагу не советую есть круче и дешевле отели

Хороший отель, чисто, отличный номер, хороший бассейн. Из неожиданного - очень большой фитнес-центр, в первый раз такой встречаю в гостинице - есть и большая кардио-зона, и зона свободных весов,...Развернуть

Хороший отель, чисто, отличный номер, хороший бассейн. Из неожиданного - очень большой фитнес-центр, в первый раз такой встречаю в гостинице - есть и большая кардио-зона, и зона свободных весов, силовая рама и даже рама для занятий с TRX петлями - такое в фитнес-клубах то встречается не часто. Расположение хорошее, но не в центре, пешком до центра минут 20-25, до метро 5 минут. На последнем этаже бар с прекрасным видом на город.

Отель находится не далеко от старого города. Так же рядом находится универмаг Albert. Номера без особых изысков, все соответствует звёздности отеля. Санузел раздельный. Хороший вид из окна. Довольна...Развернуть

Отель находится не далеко от старого города. Так же рядом находится универмаг Albert. Номера без особых изысков, все соответствует звёздности отеля. Санузел раздельный. Хороший вид из окна. Довольна абсолютно всем! Рекомендую этот отель.

Хочу поделиться впечатлениями о посещении отеля Хилтон Прага. Расположен отель в 15 - 20 минутах ходьбы от исторического центра Праги. Можно идти вдоль набережной и дойти до Карлова моста, но так...Развернуть

Хочу поделиться впечатлениями о посещении отеля Хилтон Прага. Расположен отель в 15 - 20 минутах ходьбы от исторического центра Праги. Можно идти вдоль набережной и дойти до Карлова моста, но так будет дольше. Можно доехать на трамвае - 3 остановки, но система покупки билетов мне не совсем понравилась - их надо приобретать в специальных автоматах, причем стоимость каким-то образом самому высчитывать в зависимости от дальности поездки. В непосредственной близости - интересный пивной магазин, он же - маленький пивной ресторанчик "Пивоварский клуб" - буквально 7 - 10 минут пешком, совсем рядом в переходе через здание - универмаг "Альберт", так - обычный супермаркет, но плюс в том, что можно купить чешские сладости без наценок. Непосредственно о самом отеле - мне понравилась идея внутреннего дворика, где расположены кафе, ресторан, холл отеля. Крыша над двориком - стеклянная, вечером включают красивую цветную подсветку, выглядит очень приятно. В номере - без особых изысков, но все соответствует звездности отеля. Есть банные халаты, но нет тапочек. Санузел раздельный, но для меня это только плюс. Мне попался номер с видом на внутренний дворик, но вид из окна мне очень нравился. Из меню хочу отметить большой ассортимент сыров и очень вкусные десерты. Все остальное - вполне обычная стандартная отельная еда. Попасть в кафе Cloud на 9 этаже с панорамными окнами и шикарным видом на Прагу не удалось, но думаю, это место стоит посетить при возможности. Территория вокруг небольшая, в основном - только для подъезда автотранспорта. Бесплатный вай-фай на всей территории отеля. При этом есть сеть для посетителей, сигнал лучше на первом этаже в зоне ресепш и холле, и сеть для постояльцев - сигнал лучше в номере. Но в целом, с интернетом проблем никаких не было. Персонал на ресепшн свободно говорит по-английски. Теперь о недостатках: позднее заселение - в 15:00, причем в связи с заполненностью отеля возможности разместить пораньше нашу небольшую группу в номерах не было, так и прождали до 14:30.Хорошо, что есть возможность бесплатного хранения багажа. Зато расчет экстремально ранний - в 10:00. Поскольку поездка была деловой, и предполагалась занятость весь день с 8:30, то пришлось освободить номер в начале девятого. Улетали вечером, поэтому все оставшееся до трансфера время провели на ногах. В остальном отель понравился.

Посещал в феврале,отель расположен недалеко от старого города,фешенебельный стоит обособленно,огромаден очень,внутри от величия завораживает...проживали 3 замечательных дня в этом отеле,впечатления...Развернуть

Посещал в феврале,отель расположен недалеко от старого города,фешенебельный стоит обособленно,огромаден очень,внутри от величия завораживает...проживали 3 замечательных дня в этом отеле,впечатления самые наилучшие... Ресепшн доброжелателен и не заставил ждать с регистрацией и заселением,номера уютные чистые,все относительно новое. СПА в отеле отличное,комфорт и обслуживание на высоте! 5 звездность свою оправдывает сторицей! Советую и рекомендую!!!

Действительно, во всех поездках я мало встречал таких замечательных нежных завтраков. Все остальное тоже на высоком уровне данной сети, особенно приветливый персонал. Ну и матрасы идеальные после...Развернуть

Действительно, во всех поездках я мало встречал таких замечательных нежных завтраков. Все остальное тоже на высоком уровне данной сети, особенно приветливый персонал. Ну и матрасы идеальные после работы и прогулки. Очень рекомендую.

Останавливались семьёй. Быстрая регистрация. Есть администраторы, разговаривающие на русском. Есть своя парковка (за отдельную плату). Очень близко от метро, трамвая. Отличный вид на Пражский град из...Развернуть

Останавливались семьёй. Быстрая регистрация. Есть администраторы, разговаривающие на русском. Есть своя парковка (за отдельную плату). Очень близко от метро, трамвая. Отличный вид на Пражский град из милого садика.

Это один из немногих отелей в Восточной Европе, который может вместить мероприятие для очень большой группы людей. Я оставался там несколько раз для деловых конференций и семинаров, и для этой цели...Развернуть

Это один из немногих отелей в Восточной Европе, который может вместить мероприятие для очень большой группы людей. Я оставался там несколько раз для деловых конференций и семинаров, и для этой цели этот отель очень хороший вариант - у нас никогда не было проблем с обслуживанием, номером или с организацией питания для больших групп (с точки зрения на участника, по крайней мере). Для туризма, я бы остановилась в другом отеле Hilton, ближе к старому городу, но они довольно близко друг к другу находятся. Вы можете насладиться бассейном и сауной, которые не переполнены, даже когда отель полностью заполнен. Мне понравилась еда в ресторане, особенно завтрак, но и ужины были действительно хорошими. Моя рекомендация - выбирайте номер с видом на улицу, а не с видом, выходящим на атриум, где удивительно слышно весь шум из бара и лобби на первом этаже. Вам может повезти с номером с видом на реку (хотя это довольно шумная уличная сторона). В любом случае, я всегда получала отличное обслуживание на стойке регистрации и они, я надеюсь, всегда поменяют номер, если вы не довольны видом или чем-то ещё.

При огромном количестве людей организация и наша и отел была на высоте! Не было диких очередей ни в гардероб, ни во время кофе-брейка! Туалеты чистейшие, еда вкуснейшая и на обед и на ужин! Что еще...Развернуть

При огромном количестве людей организация и наша и отел была на высоте! Не было диких очередей ни в гардероб, ни во время кофе-брейка! Туалеты чистейшие, еда вкуснейшая и на обед и на ужин! Что еще можно желать?)) Проживание - ничего не скажу, жили в соседнем Хилтоне) Но уверена, все на высоте)

Приехали в отель в часов 17. Муж отстоял огромную очередь на ресепшене для регистрации. Приехали 30.12. К слову девушка говорила на русском при заселении, но и словом не обмолвилась, что будет...Развернуть

Приехали в отель в часов 17. Муж отстоял огромную очередь на ресепшене для регистрации. Приехали 30.12. К слову девушка говорила на русском при заселении, но и словом не обмолвилась, что будет новогодняя программа во внутреннем дворе отеля, во время которой в номере находится было невозможно. А при выселении ещё и счёт за бар выставили, которым мы не пользовались.

С одной стороны - никаких проблем с проживанием - хороший типичный сетевой номер, приличный завтрак, умелый приветливый персонал, почти самый центр города. С другой стороны - на начало декабря...Развернуть

С одной стороны - никаких проблем с проживанием - хороший типичный сетевой номер, приличный завтрак, умелый приветливый персонал, почти самый центр города. С другой стороны - на начало декабря высоковата цена (впрочем, начало рождественских гуляний и это видимо, учтено), огромное число народу (хотя лифтов много, не будете ждать долго), очередь бывает на завтрак и на ресепшн. Сам по себе отель просто огромный, с гигантским внутренним двором. Метро - в 3 минутах ходьбы. До центра - минут 20 пешком по прямой. Будучи в Праге я бы предпочел отели поменьше и поромантичнее в старых районах, а не в деловом центре.

Были в отеле с 28 по 2 января ,отель красивый ,большой! Плюсы :завтраки отличные! Бассейн! Минусы :усталый номерной фонд тип стандарт ,для 2 взрослых и одного ребёнка 9 лет тесноват номер) А так все...Развернуть

Были в отеле с 28 по 2 января ,отель красивый ,большой! Плюсы :завтраки отличные! Бассейн! Минусы :усталый номерной фонд тип стандарт ,для 2 взрослых и одного ребёнка 9 лет тесноват номер) А так все замечательно ,единственное,что омрачило наш выезд огромная очередь к стойке регистрации!Не знаю ,с чем это связанно ,возможно ,с большим количеством выезжающих после нового года или все сразу заехали на праздники) Воды бесплатной не было,только кофе и чай.

В шоке от сервиса на ресепшен. Прилетела очень уставшая, встала к одной из девушек на ресепшен в очередь - она обслужила клиентов и не сказав не слова ушла. Другая отпустил своих клиентов и вместо...Развернуть

В шоке от сервиса на ресепшен. Прилетела очень уставшая, встала к одной из девушек на ресепшен в очередь - она обслужила клиентов и не сказав не слова ушла. Другая отпустил своих клиентов и вместо обслуживания меня позвала англичанина, который подошёл позже, НО он видно встал в определённое место в загончике ☺перед ресепшен и был обслужен вместо меня☺. Сервис на ресепшен даже на уровень хостела не тянет. Игнорирование гостя стоящего перед ресепшен с чемоданом. Номер достался с пятнами на занавесках и облезлым и ржавый зеркалом в ванной комнате.

Отель расположен в красивом месте, на берегу Влтавы. Очень хорошее впечатление оставили сотрудники рецепции, Никита и Кристина. При поселении подробно рассказали о том, что интересовало. Номер...Развернуть

Отель расположен в красивом месте, на берегу Влтавы. Очень хорошее впечатление оставили сотрудники рецепции, Никита и Кристина. При поселении подробно рассказали о том, что интересовало. Номер комфортный. Есть все для чая или кофе. Однако не было тапок. Видимо, только по запросу. В целом впечатления от пребывания только позитивные.