Отель DoubleTree by Hilton Almaty 5* (Алматы, Казахстан)

Впервые здесь и хорошие первые впечатления. Кровати были достаточно удобными в просторном номере. Рабочий стол был достаточно широким для серьезной офисной работы. Декор был современным, с красивыми...Развернуть

Впервые здесь и хорошие первые впечатления. Кровати были достаточно удобными в просторном номере. Рабочий стол был достаточно широким для серьезной офисной работы. Декор был современным, с красивыми картинами. Ванная комната также имеет ряд удобств. Фитнес-зал был ОЧЕНЬ ХОРОШО оборудован - это позорит многие Doubletrees (и даже Hiltons) в США. Множество беговых дорожек, эллиптических тренажеров и велотренажеров со множеством свободных весов и тренажеров. И еще просторный. На высшем уровне ! ! Завтрак был приличным. . . . с множеством местных деликатесов. Стандартный тариф вполне подходил даже для ужина. Надеюсь изучить больше в следующий раз.

Если вы подумываете об этом отеле, мой искренний совет: НЕ ДЕЛАЙТЕ! ! Как бы хотелось платить по пятизвездочному тарифу (105 000 тенге за ночь, что составляет около 225 долларов США) за так...Развернуть

Если вы подумываете об этом отеле, мой искренний совет: НЕ ДЕЛАЙТЕ! ! Как бы хотелось платить по пятизвездочному тарифу (105 000 тенге за ночь, что составляет около 225 долларов США) за так называемый номер в четырехзвездочном отеле, уровень обслуживания которого на самом деле ниже трех звезд? Мы пробыли там четыре ужасных ночи. В первый день нам дали номер 901. Чтобы попасть в ванную, нужно пройти боком между кроватью и стеной. Мы жаловались. Нас перевели в номер 516 на остальные три ночи. Люкс состоит из коридора размером 8 на 30 футов, переоборудованного в гостиную, и спальни размером 15 на 15 футов. Что касается службы, то у меня есть слова. Это было круче! Этот отель является пятном на честном имени Хилтон.

В течение всего моего пребывания на улице в течение одной ночи подключение к Wi-Fi было ужасным. и я работаю на своем ноутбуке и мобильном телефоне, для меня очень важно подключение к Интернету,...Развернуть

В течение всего моего пребывания на улице в течение одной ночи подключение к Wi-Fi было ужасным. и я работаю на своем ноутбуке и мобильном телефоне, для меня очень важно подключение к Интернету, несколько раз звонил за решением, но не нашел должного решения.

Я довольно лоялен к сетям Hilton и считаю, что этот отель — единственный отель под брендом Hilton в Алматы, поэтому я решил остаться здесь. В день моего приезда отель был полон, но на следующий день...Развернуть

Я довольно лоялен к сетям Hilton и считаю, что этот отель — единственный отель под брендом Hilton в Алматы, поэтому я решил остаться здесь. В день моего приезда отель был полон, но на следующий день отель предоставил мне люкс на оставшуюся часть моего пребывания, что я оценил. Хорошее расположение и тихо - персонал достаточно дружелюбный и хорошо говорит по-английски. Цены в баре сумасшедшие для Алматы - 7 фунтов за пинту пива. На самом деле однажды вечером я ел в Ritz Carlton, и пиво там было дешевле, чем в DT. Также стоимость еды была слишком высока для Алматы. Номер был очень удобным, просторным и чистым, и уборка была превосходной. Также есть бар на крыше, который довольно приличный в течение короткого периода времени, но в остальном ничем не примечательный. Заплатили около 135 за ночь.

Я изо всех сил пытаюсь написать что-нибудь положительное об этом месте, кроме того, что номер был новым и чистым, и у меня был хороший вид. Я член Hilton Diamond, поэтому я часто останавливаюсь в...Развернуть

Я изо всех сил пытаюсь написать что-нибудь положительное об этом месте, кроме того, что номер был новым и чистым, и у меня был хороший вид. Я член Hilton Diamond, поэтому я часто останавливаюсь в Hiltons. Я стараюсь говорить о Hilton только хорошее. Я не могу сказать много хорошего об этом, и я буду останавливаться в других лучших отелях в Алматы, таких как Rixos. Это не что иное, как Hilton в Астане. С того момента, как я зарегистрировался, до момента, когда я выписался, я даже не услышал благодарности за то, что был почетным членом. Забудьте о любых преимуществах! Выбор завтрака приличный, но он подается в унылом зале с небольшим количеством солнечного света. Кофемашина нуждается в обслуживании, так как льет водянистый эспрессо. Я получил кофе снаружи. Некоторые молодые ребята бегают в качестве обслуживающего персонала, но в целом я не видел никаких признаков управления. Ожидания от обслуживания низкие в Центральной Азии, но этот отель оценивает даже довольно низко в этом баре. Я бы остановился в этом отеле, только если они предлагают очень низкую цену. Иначе не стоит.

Из всех брендов Hilton Doubletree показался мне самым непоследовательным. Разнообразие — это хорошо, но непоследовательность — нет. Мое пребывание в Doubletree в Алматы было похоже на мой опыт...Развернуть

Из всех брендов Hilton Doubletree показался мне самым непоследовательным. Разнообразие — это хорошо, но непоследовательность — нет. Мое пребывание в Doubletree в Алматы было похоже на мой опыт общения с брендом. . . немного непоследовательно. В основном положительные с одним существенным минусом. Начиная с положительных сторон. Персонал на стойке регистрации, например Сирек, был очень любезным и дружелюбным. Мне понравился апгрейд до люкса. Хотя мебель была немного устаревшей, номер был чистым, ухоженным, тихим, а кровать была отличной. Завтрак был превосходным. Большое разнообразие и высокое качество. Фитнес-центр был хорошо оборудован. Расположение тоже положительное. Он находится недалеко от многих различных ресторанов, удобен для общественного транспорта и хорош для прогулок, бега, езды на велосипеде и т. д. Некоторые из крупных туристических достопримечательностей находятся в 3-5 км, но все же очень доступны. Минусом, который был довольно неожиданным в 2023 году для отеля под флагом Hilton, был ужасный интернет в номере. Интернет в холле и ресторане был в порядке, и мои устройства подключались без проблем. Но в люксе сигнал либо отсутствовал, либо был настолько слабым, что невозможно было подключиться. Работать в комнате было невозможно. Это был худший интернет, который я когда-либо видел за последнее время (Hilton Diamond в течение 8 лет). Я поднял этот вопрос на стойке регистрации, но я думаю, что был языковой барьер. А так как я не говорю ни по-казахски, ни по-русски, барьер был наполовину на мне. В любом случае, этот минус был настолько вопиющим по сравнению с положительными аспектами пребывания, что он заслуживал того, чтобы его выделить. Если у вас есть номер с надежным Wi - Fi, я думаю, вы найдете этот отель отличным выбором. Однако, если у вас есть те же проблемы с подключением, что и у меня, вы можете быть разочарованы отсутствием внимания к такой важной детали пребывания в 2023 году.

Это удивительный отель с дружелюбным, любезным и квалифицированным персоналом. Мой четвертый раз я остался в Doubletree. Я был здесь 14 ночей. Команда позаботилась о перераспределении отеля. Стойка...Развернуть

Это удивительный отель с дружелюбным, любезным и квалифицированным персоналом. Мой четвертый раз я остался в Doubletree. Я был здесь 14 ночей. Команда позаботилась о перераспределении отеля. Стойка регистрации была очень полезной. Наш номер был повышен до люкса с одной спальней на 8-м этаже с очень красивым видом на город. Номер, а также отель был безупречен. Люкс был большим, удобным и хорошо оформленным. Это заставило вас чувствовать себя как дома. Завтрак был отличным, выбор был высоким, и еда была отличной. Приятный сервис. отдельное спасибо Гульназ и Алтынай. они очень профессиональны и заботятся о каждой детали, очень любезны. Адекватная цена за такое хорошее качество. Мы хотели бы поблагодарить Doubletree и команду за этот хороший опыт. У нас был супер отличный отдых в этом отеле. Мы с нетерпением ждем возвращения.

Плюсы: Очень чистый с отличным менеджментом, шикарно расположенный отель! Спа вообще супер из суперов!!!! Минусы: Не работает ( официально) холодильник, нужно, если нужно хранить в холодильнике,...Развернуть

Плюсы: Очень чистый с отличным менеджментом, шикарно расположенный отель! Спа вообще супер из суперов!!!! Минусы: Не работает ( официально) холодильник, нужно, если нужно хранить в холодильнике, носить на ресепшен По факту - не работает кондиционер, спасались окнами Лифт - отдельный квест Неожиданно, не обратив на мелкий шрифт, обнаружили, что нет завтрака🤷‍♀️, включенного

Проводилась конференция с большим количеством участников из разных стран. На мой взгляд, отель не готов принимать большое количество участников и обеспечивать соответствующую поддержку: 1.WI-FI не...Развернуть

Проводилась конференция с большим количеством участников из разных стран. На мой взгляд, отель не готов принимать большое количество участников и обеспечивать соответствующую поддержку: 1.WI-FI не работал в Конференц Зале. К сотрудникам отеля за помощью обращались десятки людей, но WI-FI так нормальный и не был сделан 2. Обед был на 2 этаже, но стояли только 2 точки, где можно было взять еду. Были большие очереди и скопление людей Если отель берется за проведение конференций, то нужно обеспечивать соответствующий уровень поддержки. НЕ рекомендую данный отель для проведения мероприятий

(-) Во время пребывания в отеле не работал вай фай. Если вам нужно проработать ищите ближайший коворкинг. (-) не работал лифт в спа. В спа не работал хамам. (-) пустой мини бар. ( ) вкусная еда в...Развернуть

(-) Во время пребывания в отеле не работал вай фай. Если вам нужно проработать ищите ближайший коворкинг. (-) не работал лифт в спа. В спа не работал хамам. (-) пустой мини бар. ( ) вкусная еда в ресторане наверху. ( ) уборка номеров хорошая

Я нашел расположение отеля и обширный тренажерный зал двумя главными плюсами моей поездки. Языковой барьер был довольно высоким у некоторых сотрудников, и в целом отель не соответствует, скажем, ауре...Развернуть

Я нашел расположение отеля и обширный тренажерный зал двумя главными плюсами моей поездки. Языковой барьер был довольно высоким у некоторых сотрудников, и в целом отель не соответствует, скажем, ауре других отелей, таких как Rixos, с огромным вестибюлем. Больше всего меня разочаровал сам номер - едва работающий кондиционер, пустой мини-бар с громким шумом, в целом ожидал большего от номера.

Очень плохой опыт пребывания. Номер в плохом состоянии. Не внимательный персонал, который не заботится о репутации отеля. Я попросил починить свет в ванной - этого никогда не было сделано, и, кроме...Развернуть

Очень плохой опыт пребывания. Номер в плохом состоянии. Не внимательный персонал, который не заботится о репутации отеля. Я попросил починить свет в ванной - этого никогда не было сделано, и, кроме того, из-за того, что моя дверь оставалась открытой, моя комната оставалась открытой в течение всего дня. Еда в номер была очень плохой. Никаких извинений от руководства в конце

Персонал очень любезен, особенно Ранагуль и Даут на стойке регистрации. Они помогли нам избавиться от таксиста, который хотел нас обмануть. Акнурай и Алгияр также очень помогли в отношении...Развернуть

Персонал очень любезен, особенно Ранагуль и Даут на стойке регистрации. Они помогли нам избавиться от таксиста, который хотел нас обмануть. Акнурай и Алгияр также очень помогли в отношении направления, такси и т. Д. Также Мади и Сергей из службы безопасности, очень дружелюбные. Обязательно порекомендую родным и друзьям! Отдельное спасибо Дауту за поздний выезд. До новых встреч 11 числа!

Провели три ночи в этом отеле для быстрой поездки на выходные в Алматы. Эффективная регистрация заезда и досадные проблемы с ИТ при регистрации отъезда. В целом хорошее впечатление, удобный номер....Развернуть

Провели три ночи в этом отеле для быстрой поездки на выходные в Алматы. Эффективная регистрация заезда и досадные проблемы с ИТ при регистрации отъезда. В целом хорошее впечатление, удобный номер. Обязательно выпейте напиток на террасе на крыше, чтобы полюбоваться видом на город и закат.

Номера хорошие, персонал непрофессиональный. Проблемы при заселении, проблемы при чекауте, просишь что-то принести - обязательно нужно перезванивать, напоминать. Нужен менеджмент построже и тренинг...Развернуть

Номера хорошие, персонал непрофессиональный. Проблемы при заселении, проблемы при чекауте, просишь что-то принести - обязательно нужно перезванивать, напоминать. Нужен менеджмент построже и тренинг получше.

Мы впервые посещаем Алматы и останавливаемся в этом замечательном отеле с приветливым персоналом и превосходными удобствами. . Мы наслаждались нашим пребыванием и рекомендуем вам выбрать этот отель...Развернуть

Мы впервые посещаем Алматы и останавливаемся в этом замечательном отеле с приветливым персоналом и превосходными удобствами. . Мы наслаждались нашим пребыванием и рекомендуем вам выбрать этот отель для вашего следующего визита

Удобное расположение и довольно тихо. Удобства в отеле были хорошими. Спа и бассейн были моими любимыми. Хорошая атмосфера в ресторане в саду на крыше, однако есть много возможностей для улучшения...Развернуть

Удобное расположение и довольно тихо. Удобства в отеле были хорошими. Спа и бассейн были моими любимыми. Хорошая атмосфера в ресторане в саду на крыше, однако есть много возможностей для улучшения качества еды; и ограничить доступ совсем маленьких детей от беготни.

Бронь за две недели. При заезде напомнила ещё раз, но! Ни запрашиваемой люльки для малыша, ни комплимента на день рождения. К сожалению смазало впечатление об отеле. Больше не вернемся. Спа зона и...Развернуть

Бронь за две недели. При заезде напомнила ещё раз, но! Ни запрашиваемой люльки для малыша, ни комплимента на день рождения. К сожалению смазало впечатление об отеле. Больше не вернемся. Спа зона и завтраки были хороши. Это плюс.

Понравилось расположение отеля, мягкий дизайн, приятный вид из окна высокого номера. Желательно при подтверждении бронирования информировать о наличии спа и бани в отеле, чтобы гости могли захватить...Развернуть

Понравилось расположение отеля, мягкий дизайн, приятный вид из окна высокого номера. Желательно при подтверждении бронирования информировать о наличии спа и бани в отеле, чтобы гости могли захватить купальные принадлежности.

Новый отель. Тишина в номере Уборка только по просьбе о чем есть табличка на зеркале, но убирались и в 17-18 часов вечера, что конечно не комфортно. Был оплачен поздний выезд (50% от полного дня) но...Развернуть

Новый отель. Тишина в номере Уборка только по просьбе о чем есть табличка на зеркале, но убирались и в 17-18 часов вечера, что конечно не комфортно. Был оплачен поздний выезд (50% от полного дня) но решили номер вообще не убирать в этот день. Не работает сплит система (905 номер) все время жарко, выручает лишь открытие окна. Не работает вентиляция на завтраке. Как только спускаешься на 2й этаж для завтрака, попадаешь в «аромат» столовки. Одежда пропитывается запахом еды мгновенно. Это ужасно.

Странный отель, вернее его сервис: Проживал в ноябре 2021 года, перечисляю все их косяки: Номер в общем нормальный приехал поздно ночью (даже скорее очень ранним утром). При заселении попросил...Развернуть

Странный отель, вернее его сервис: Проживал в ноябре 2021 года, перечисляю все их косяки: Номер в общем нормальный приехал поздно ночью (даже скорее очень ранним утром). При заселении попросил заблокировать сумму на кредитной карте - у меня были возможны изменения в сроках проживания - в итоге сумму с кредитной карты сняли - о чем меня и оповестили спустя 30 минут по телефону, когда я уже спал! При этом разбудили разумеется! В этот день в номере не убирались, воду и шапунь не принесли - пришлось вечером звонить и просить специально. Очень странно сделаная душевая кабина - не в коем случае не включайте верхний душ - вода из него бьет во все стороны и заливает все ванную комнату(включая розетку для бритвы!) Ну и флаконы с просроченным кремом на полгода кремом дополняют картину :) В один из дней мне заявили в ресторане, что завтрак в мой счет не входит - почему, обьяснить не смогли, но милостливо дали сьесть уже набранную тарелку. Обратился на reception за разьяснениями - извинялись и подтвердили, что завтрак входит, почему персонал ресторана так заявил, осталось непонятным! При выезде заглянул под кровать (проверил - ничего ли не закатилось моего) - обнаружил там чьи-то старые тапки - тапки так и остались там лежать :)

В номерах холодно, кондиционеры просто шумят, но не дуют, отопления нет. Пришёл мастер, посмотрел и обещал вернуться. Не вернулся и ничего не сделали. В итоге простыл ребёнок. Больше не вернусь в...Развернуть

В номерах холодно, кондиционеры просто шумят, но не дуют, отопления нет. Пришёл мастер, посмотрел и обещал вернуться. Не вернулся и ничего не сделали. В итоге простыл ребёнок. Больше не вернусь в этот отель. За такую цену холодные номера это кошмар.

Довольно новый отель. Здесь чисто и комфортно. Персонал приветливый, даже организовали ПЦР-тест на месте - в нерабочее время. Из ресторана на крыше открывается прекрасный вид, который стоит...Развернуть

Довольно новый отель. Здесь чисто и комфортно. Персонал приветливый, даже организовали ПЦР-тест на месте - в нерабочее время. Из ресторана на крыше открывается прекрасный вид, который стоит попробовать. Возможно, завтрак мог бы быть немного более красочным.

Я отправил свой первоначальный отзыв в приложении Honors. Мне не понравилось мое пребывание на всех. 1 . Плохой интернет на 4 этаже. Не удалось принять мой звонок, и мне пришлось подключиться через...Развернуть

Я отправил свой первоначальный отзыв в приложении Honors. Мне не понравилось мое пребывание на всех. 1 . Плохой интернет на 4 этаже. Не удалось принять мой звонок, и мне пришлось подключиться через личную точку доступа. 2 . Я забронировал номер с завтраком. Об этом говорят сайт и приложение. Но на ресепшене сказали, что завтрак не включен. Пожалуйста, свяжитесь с ними, чтобы проверить правильно в следующий раз. 3 . Я заказал еду в номер, но стойка регистрации не пустила их из-за правил Covid, однако у них ничего не написано и не одобрено. Только то, что прием на решили. Другие отели, в том числе Intercontinental, пускают людей. 4 . Я не получил никакой информации о спа или других услугах. И я почетный гость программы. Невозможно представить, что испытывают другие гости.

Отличный отель с замечательным персоналом и восхитительными номерами с очень удобным расположением по доступным ценам и достаточно питательным завтраком. Уверен, что спа салон с многочисленными...Развернуть

Отличный отель с замечательным персоналом и восхитительными номерами с очень удобным расположением по доступным ценам и достаточно питательным завтраком. Уверен, что спа салон с многочисленными процедурами стоит вашего внимания.

Я останавливался здесь 3 раза с июня по август этого года. Во-первых, спа действительно отличный, наверное, лучший в отеле в Алматы. Однако это единственный удивительный момент. Все остальное либо...Развернуть

Я останавливался здесь 3 раза с июня по август этого года. Во-первых, спа действительно отличный, наверное, лучший в отеле в Алматы. Однако это единственный удивительный момент. Все остальное либо так себе, либо не очень. Номера хорошие, довольно большие и с хорошей кроватью. Завтраки не очень вкусные, хотя выбор большой, многие блюда не имеют особого вкуса. К сожалению, многие сотрудники не могут хорошо говорить по-английски для международного отеля, хотя большинство клиентов из русскоязычных стран, я думаю, что как даблтри, они действительно должны лучше говорить по-английски. Наконец, когда я запрашивал повышение класса обслуживания, поскольку я являюсь бриллиантовым участником, мне сказали, что отель полностью забронирован, что казалось необычным из-за ковида, и на веб-сайте были свободные номера для каждого номера. Я поставил под сомнение это и в конце концов получил обновление на 2-й день, просто это показалось немного странным.

Качество сервиса превосходное, номера чистые и комфортные, еду заказывали в номер, было очень вкусно, заказали много, поэтому осталось и на утро, если бы ещё добавляли микроволновки в номер....Развернуть

Качество сервиса превосходное, номера чистые и комфортные, еду заказывали в номер, было очень вкусно, заказали много, поэтому осталось и на утро, если бы ещё добавляли микроволновки в номер. Впечатлило что во время прибытия в отеле, можно пользоваться тренажёрным залом и СПА, которые в очень хорошем состоянии, в следующий раз выберем этот отель снова!

Хороший отель с квалифицированным персоналом. скорее всего если я приеду, оо остановлюсь в этом отеле. сервис на высшем уровне, вкусная кухня, качественный спа и бассейн (особенно понравилось...Развернуть

Хороший отель с квалифицированным персоналом. скорее всего если я приеду, оо остановлюсь в этом отеле. сервис на высшем уровне, вкусная кухня, качественный спа и бассейн (особенно понравилось джакузи). спасибо отелю и его персоналу за хорошие выходные

Замечательный отель, отличный персонал. Чистые и уютные номера. Прекрасный завтрак. Хороший ресторан с шикарным видом на горы на 11-м этаже отеля. Остались очень довольны. Спасибо за сервис. Будем...Развернуть

Замечательный отель, отличный персонал. Чистые и уютные номера. Прекрасный завтрак. Хороший ресторан с шикарным видом на горы на 11-м этаже отеля. Остались очень довольны. Спасибо за сервис. Будем рады вернуться снова.

Старайтесь избегать этого отеля. Обслуживание очень плохое, включая ресторан. Неприемлемая реакция руководства ресторана. Не чистые стаканы, плохой выбор блюд, низкий уровень знаний персонала...Развернуть

Старайтесь избегать этого отеля. Обслуживание очень плохое, включая ресторан. Неприемлемая реакция руководства ресторана. Не чистые стаканы, плохой выбор блюд, низкий уровень знаний персонала ресторана.

Понравился номер, бассейн и вежливое обслуживание. Расположение недалеко от ресторана и центра города. Команда продаж была полезна. Ресторан на верхнем этаже был отличным местом, чтобы хорошо...Развернуть

Понравился номер, бассейн и вежливое обслуживание. Расположение недалеко от ресторана и центра города. Команда продаж была полезна. Ресторан на верхнем этаже был отличным местом, чтобы хорошо провести время и вкусно поесть.

Хорошо, что Вы занимаетесь качеством обслуживания гостей, так как именно сейчас, когда конкуренция очень большая, Вы реально стараетесь показать свой статус и качество обслуживания! Я очень доволен,...Развернуть

Хорошо, что Вы занимаетесь качеством обслуживания гостей, так как именно сейчас, когда конкуренция очень большая, Вы реально стараетесь показать свой статус и качество обслуживания! Я очень доволен, не раз встречаю знакомых (высокопоставленных чиновников) именно в Вашем отеле!!! Так держать!!!

Отель хороший для своей цены, все чисто уютно и комфортно. Нравится что он удалён от дорог и имеется своя стоянка. Удобное расположение в центре города. Но я бы не сказал что это прям супер 5, скорее...Развернуть

Отель хороший для своей цены, все чисто уютно и комфортно. Нравится что он удалён от дорог и имеется своя стоянка. Удобное расположение в центре города. Но я бы не сказал что это прям супер 5, скорее хорошая 4 звездочная гостиница.

Отличный отель, очень рекомендую. Мы много где были, есть с чем сравнить. Все достойно, чисто, отличный персонал. Зона спа отличная! И для детей и для релакса! Ресторан-терасса 👍 с прекрасным...Развернуть

Отличный отель, очень рекомендую. Мы много где были, есть с чем сравнить. Все достойно, чисто, отличный персонал. Зона спа отличная! И для детей и для релакса! Ресторан-терасса 👍 с прекрасным видом на горы, вкусной едой, красивой подачей, приятным персоналом. Отдохнули и с мужем вдвоем и дети с удовольствием поплескались в бассейне!

Я являюсь бриллиантовым участником Hilton Honors, и это первый раз, когда я оцениваю Hilton с такой низкой оценкой, несмотря на то, что останавливаюсь во многих разных отелях Hilton по всему миру. На...Развернуть

Я являюсь бриллиантовым участником Hilton Honors, и это первый раз, когда я оцениваю Hilton с такой низкой оценкой, несмотря на то, что останавливаюсь во многих разных отелях Hilton по всему миру. На протяжении всего моего пребывания в течение 4-5 дней подключение к Wi-Fi было ужасным. Я трейдер и работаю на своем ноутбуке, для меня очень важно подключение к интернету. Я потерял так много денег из-за нестабильного соединения Wi-Fi в отеле, пока пытался выполнять свою работу в Интернете. Один раз пропала связь напрочь почти на 1 сутки. Я бы полностью понял, если бы соединение было немного медленным или обрывалось несколько раз, однако я не могу принять тот факт, что соединение было ужасным каждый день, и оно полностью пропало на целый день. ИТ-менеджер или управляющий отелем, пожалуйста, делайте свою работу и не причиняйте страданий своим клиентам. Ты даже не осмеливаешься позвонить и извиниться. Кто даст мне 10 000 долларов, которые я потерял на своем бизнесе из-за проблемы с Wi-Fi в вашем отеле?

Проживали в отеле с 23 по 24 марта 2021 года. Ужасное отношение начиная с входа в отель. Охрана грубая, о вежливости даже слышали. Был апгрейд до полулюкса, дали номер на 9 этаже, 909 номер, зашли а...Развернуть

Проживали в отеле с 23 по 24 марта 2021 года. Ужасное отношение начиная с входа в отель. Охрана грубая, о вежливости даже слышали. Был апгрейд до полулюкса, дали номер на 9 этаже, 909 номер, зашли а там номер меньше стандартного, если сравнивать с Хилтоном в Нур-Султане. Ручки в туалете отваливаются. Почему то в номере все для проживания одного человека, один халат, один зубной набор. Хилтон с 5-ю звёздами тем более в Алматы, должен соответствовать. Все это высказывали ресепшн, ничего не хотели делать, исправляться. Так же ресепшн дал информацию о завтраке до 11:00, пришли в 10:30 а там пусто, сказали что в будние дни завтраки до 10:30. Ресторан вообще не знает своё меню. Заказывали по меню которое в номере, там сказали что это устаревшая информация, у них новое меню, выбора напитков вообще никакого, отношение бармена ужасное и это в отеле мирового уровня с 5-ю звёздами, ничего из того что хотели не было.Все это очень сильно испортили выходные дни, хотели остаться до 28 марта, решили съехать на следующий день. Спасибо отелю Хилтон за шикарные выходные.

Я забронировал номер люкс и получил номер на 10 этаже с прекрасным видом на Алматы. Номер просторный, с огромным высоким потолком. Номер, как и весь отель, был безупречным, и я чувствовал себя в...Развернуть

Я забронировал номер люкс и получил номер на 10 этаже с прекрасным видом на Алматы. Номер просторный, с огромным высоким потолком. Номер, как и весь отель, был безупречным, и я чувствовал себя в безопасности, оставаясь там. Персонал отеля доброжелательный и любезный во всех областях. Мне нравится выделять Spa на 1 этаже и RstoBar, расположенный на 11 этаже. RestoBar предлагает большую террасу с впечатляющим видом на город и горы. Место для посещения.

Этот отель был открыт недавно как первый отель Hilton в городе. Наверное, есть и в других городах. Чистый, новый, уютный отель с хорошо обученным персоналом. Расположение в центре, но среди...Развернуть

Этот отель был открыт недавно как первый отель Hilton в городе. Наверное, есть и в других городах. Чистый, новый, уютный отель с хорошо обученным персоналом. Расположение в центре, но среди резиденций, но это не большая проблема.

Очень красивый новый отель, хорошее расположение, там работают приветливые люди. Я полюбила вашего сотрудника фронт-офиса - Альбину. Такая милая женщина, желаю снова ее увидеть. Во время карантина...Развернуть

Очень красивый новый отель, хорошее расположение, там работают приветливые люди. Я полюбила вашего сотрудника фронт-офиса - Альбину. Такая милая женщина, желаю снова ее увидеть. Во время карантина соблюдают все правила безопасности, что очень хорошо.

Прекрасный отель. Центр, все удобства. Номера огромные, все чисто. Немного громкие кондиционеры, пришлось выключить. В остальном всё супер. Ресторан наверху. С 11 этажа прекрасный вид из ресторана....Развернуть

Прекрасный отель. Центр, все удобства. Номера огромные, все чисто. Немного громкие кондиционеры, пришлось выключить. В остальном всё супер. Ресторан наверху. С 11 этажа прекрасный вид из ресторана. Еда так себе (димсамы не берите;))), но обслуживание великолепное.

За последние полгода это моё второе посещение Алматы и второй раз я выбираю этот отель. Чисто, просторно, тихо.. Все что нужно чтобы сосредоточиться на работе. Отличные завтраки, вежливый персонал....Развернуть

За последние полгода это моё второе посещение Алматы и второй раз я выбираю этот отель. Чисто, просторно, тихо.. Все что нужно чтобы сосредоточиться на работе. Отличные завтраки, вежливый персонал. Оснащение комнаты: все что нужно, может комуто не хватает кофе машины, а кто то захочет мини бар.. Но их отсутствие меня абсолютно не напрягло, наличие круглосуточного бара и обслуживания номеров, отлично справляется с данной "проблемой". Если я прилечу ещё раз сюда, то обязательно постораюсь остановится в этом отеле.

Отель отличный. Номер продуман. Всё на своём месте. В ванной полный комплект включая зубную щётку и бритву. В шкафу тапочки и халат. На столе вода - две бутылки. Набор подушек разной мягкости....Развернуть

Отель отличный. Номер продуман. Всё на своём месте. В ванной полный комплект включая зубную щётку и бритву. В шкафу тапочки и халат. На столе вода - две бутылки. Набор подушек разной мягкости. Розетки расположены в очень доступных местах, большой телевизор. Удобно и работать и отдыхать. Очень комфортный диванчик) Впервые в отелях посетил спортзал, надеюсь это стане традицией)) Зал вечером полностью пустой, тренажёров много и на любой вкус. Зал работает круглосуточно. Есть и бассейн в этом отеле. Завтрак не пробовал, был ранний вылет, так что собрали ланч-бокс с вкусными бутербродами. Из поиска минусов - в мини баре в холодильнике ничего нет. На мой взгляд отель такого уровня - могли бы и заполнить мини бар.

Все очень понравилось. Отличные кровати, подушки. Отличный спа, хороший завтрак. Красивый интерьер.пользовались рум сервис - все понравилось. Чистота и комфорт, хороший вай-фай. Персонал помогал во...Развернуть

Все очень понравилось. Отличные кровати, подушки. Отличный спа, хороший завтрак. Красивый интерьер.пользовались рум сервис - все понравилось. Чистота и комфорт, хороший вай-фай. Персонал помогал во всем. Кстати, в отеле система вентиляции защищает от смога- запаха в номерах не было. Когда систему выключили - то запах смога из города появился.

Совершенно новый отель, большой и удобный номер. Есть все необходимое, большая кровать. Замечательный спа, в мое прибывание большую часть времени я был единственным гостем. Хороший массаж, после...Развернуть

Совершенно новый отель, большой и удобный номер. Есть все необходимое, большая кровать. Замечательный спа, в мое прибывание большую часть времени я был единственным гостем. Хороший массаж, после перелёта хочу отдельно отметить. Спортивный зал большой и удобный... занимался один. Отзывчивый персонал, быстрое заселение и приветственный подарок! Рекомендую!