Отель Nairobi Serena 5* (Найроби, Кения)

Это один из старейших отелей, но он сохранил свое очарование, красоту и сервис. Пожалуйста, не меняйте руководство. Он находится в центре города, поэтому можно добраться до нужного места в городе,...Развернуть

Это один из старейших отелей, но он сохранил свое очарование, красоту и сервис. Пожалуйста, не меняйте руководство. Он находится в центре города, поэтому можно добраться до нужного места в городе, поэтому я остаюсь здесь. Кровати очень удобные, а удобства в номере соответствуют стандартам. Еда не очень вкусная и с завышенной ценой, не стоит своих денег (согласно моим правилам, всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле 5 *, я не ем в ресторанах, потому что еда ужасная), иногда я пробую, потому что хожу туда, чтобы поболтать с персоналом. или иногда, когда развлекаю своих гостей, и они выбирают еду, но я всегда предпочитаю есть на свежем воздухе в отдельных ресторанах. Мои две проблемы: всякий раз, когда в помещении находится выдающийся человек, что случается часто, вас отталкивают с дороги, как никого, но вы также являетесь платящим гостем (это случилось со мной дважды, и я не видел, чтобы это происходило с белые люди) в какой-то момент я остался на месте, но мне все равно пришлось отойти в сторону, но позже я посмеялся над этим с персоналом. Я знаю, что это вне контроля руководства, но расовое профилирование - это не круто. Наше присутствие в помещении означает, что мы имеем право находиться там, потому что мы заплатили за это место. Мы приезжаем из-за границы, чтобы поддержать своих. Вторая жалоба: во второй раз в ресторане меня не обслуживали, поскольку там была знаменитость, к которой все бежали, но я потратил больше денег, чем та знаменитость, которая пила только воду. Мне пришлось убрать со стола и пойти за напитками одному, потому что серверы были слишком заняты, чтобы обслуживать нас (и поэтому я дал себе чаевые); мои обычные серверы в тот день отсутствовали! Проблема с номером связана только с ванной комнатой с ванной. Пожалуйста, положите 2 коврика для ванной, так как вода вытекает и намокает пол, поэтому существует опасность, что кто-то может поскользнуться. Теперь обслуживание было на высшем уровне; от службы безопасности до горничных, поскольку все они узнали меня, хотя и не узнали имени каждого, но следующее сделало мое пребывание незабываемым, и я вернусь из-за службы; Д. Куш и Энн М. на стойке регистрации были моими любимыми, водитель Калеб, который забрал нас из аэропорта, хотя он был сварливым, потому что ему пришлось долго ждать нас, Саймон посыльный, Мэри за завтраком, которая подала мой заказ на яйца (это напоминает мне если вы заказываете яйца, выбирайте самые простые, такие как омлет и омлет), Белинда, Диана за десертной стойкой, кафе «Вирджиния Магриб», Джойс (завтрак), Джон консьерж, Роберт консьерж, Ник, Виктор, Джексон hsk (убедился, что у меня есть все мои требования в комнате), Миква Джон, прием Фреда, прием Моманьи (также топ-3), посыльный Боаз, швейцар Томас, есть еще один швейцар, я забыл его имя, Фрида (еще один фаворит, очень вежливый и терпеливый), Амвросий, Благотворительность , Юнис М. Габриэль Т. Джон К. (Бар Аксум), Дэвид М. (Бар Аксум), Хэннингтон, Стивен. Если я забыл ваше имя и мы общались, увидимся в следующий раз. ПС; если вы черный, будьте вежливы и оставляйте хорошие чаевые, в противном случае не вините в этом сервис. Я скоро вернусь!

Для получения услуги существует множество «специальных договоренностей с персоналом». Клиенту-резиденту трудно найти парковку, если только вы не подкупите сотрудников службы безопасности (Сенека). В...Развернуть

Для получения услуги существует множество «специальных договоренностей с персоналом». Клиенту-резиденту трудно найти парковку, если только вы не подкупите сотрудников службы безопасности (Сенека). В отеле вы не сможете получить то, что просили, если не будете вежливо разговаривать с официантами. Мой худший опыт - это то, что мне не подали сок манго, потому что он был зарезервирован для «особых клиентов». Пожалуйста, обслуживайте своих клиентов хорошо и с уважением.

Отель расположен в центре Найроби, недалеко от ключевых правительственных учреждений и Международного конференц-центра Кеньятта. Благодаря построению новой автомагистрали можно удобно добраться за 30...Развернуть

Отель расположен в центре Найроби, недалеко от ключевых правительственных учреждений и Международного конференц-центра Кеньятта. Благодаря построению новой автомагистрали можно удобно добраться за 30 минут до международного аэропорта Джомо Кеньятта и обратно, а также до аэропорта Уилсон для внутренних рейсов. Комфортабельные и хорошо оборудованные номера, а обслуживание очень внимательное и соответствует высоким стандартам. Рестораны и обслуживание номеров на хорошем уровне. Консьерж всегда готов помочь с любыми потребностями, такими как транспорт, осмотр достопримечательностей и т. д. Настоятельно рекомендуется для бизнеса и отдыха.

Уставшие после долгого перелета, прилетевшего за полночь, мы быстро зарегистрировались и уставшие разошлись по своим номерам. Мы хорошо спали на очень удобных кроватях и не столкнулись с какими-либо...Развернуть

Уставшие после долгого перелета, прилетевшего за полночь, мы быстро зарегистрировались и уставшие разошлись по своим номерам. Мы хорошо спали на очень удобных кроватях и не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами. Честно говоря, мы так устали, что могли бы спать на полу! На следующий день мы плотно позавтракали, после чего осмотрели достопримечательности Найроби. когда мы вернулись после целого дня осмотра достопримечательностей, снова пошли спать. В общем, ни нареканий, ни медалей к этой Серене.

Останавливались здесь на 2 ночи по прибытии в Найроби. Первая ночь была очень поздней. Отель находится примерно в получасе езды от международного аэропорта. Очень комфортабельные номера со всеми...Развернуть

Останавливались здесь на 2 ночи по прибытии в Найроби. Первая ночь была очень поздней. Отель находится примерно в получасе езды от международного аэропорта. Очень комфортабельные номера со всеми удобствами Номер хорошего размера, красиво оформленный, с отличной ванной комнатой и всеми удобствами. все, что нам было нужно в номере. Мы были измотаны после боя из Майами через Лондон в Найроби, поэтому мало что помним о первой ночи. Отель и номера оформлены в африканских тонах: ярко-оранжевом, коричневом, кремовом и золотом. В номере есть сейф и мини-бар, хорошее место для хранения вещей и прекрасный вид из панорамного окна. В отеле есть бассейн, бар, тренажерный зал, ресторан и ресторан для завтрака. Завтрак - шведский стол, хорошего качества, с большим выбором. Также производится обслуживание номеров. Стойка регистрации была очень полезной и дружелюбной. Безопасность на высоком уровне. используются охранники на закрытых въездах и металлодетекторы. Багаж также проверяется металлодетекторами при входе в отель. Во всех отелях это есть. В целом, это отель хорошего качества для поездки в Найроби до или после сафари.

Я остановилась в этом отеле на 5 ночей с группой коллег, а затем осталась еще на несколько ночей в рамках отпуска с мужем. От обслуживания и еды до бассейна и спа - даже сувенирного магазина - все...Развернуть

Я остановилась в этом отеле на 5 ночей с группой коллег, а затем осталась еще на несколько ночей в рамках отпуска с мужем. От обслуживания и еды до бассейна и спа - даже сувенирного магазина - все было фантастическим. Отель красивый и ухоженный, и каждый сотрудник очень гостеприимный, добрый и услужливый. Я очень рекомендую отель Nairobi Serena и остановлюсь там снова, если мне посчастливится снова оказаться в Кении.

Мы отправились на сафари и перед полетом в Масаи Мара остановились здесь. Отель выбрал наш тур-лидер, имеющий большой опыт пребывания в Кении. Отель является прекрасным местом для использования в...Развернуть

Мы отправились на сафари и перед полетом в Масаи Мара остановились здесь. Отель выбрал наш тур-лидер, имеющий большой опыт пребывания в Кении. Отель является прекрасным местом для использования в качестве базы во время пребывания в Найроби. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным, вежливым и дружелюбным. Номера просторные и удобные. На территории есть очень хороший и недорогой сувенирный магазин. Они предлагают ежедневный обильный завтрак "шведский стол". Еда была вкусной. Мы остановились там снова после нашего сафари на несколько часов и смогли воспользоваться всеми удобствами, хотя мы не оставались на ночь.

Очень роскошно и безопасно. Мощный огороженный периметр с тремя охранниками у ворот. Доступ в отель такой же, как и на контрольно-пропускной пункт TSA. Прекрасный бассейн, бар и рестораны. Персонал...Развернуть

Очень роскошно и безопасно. Мощный огороженный периметр с тремя охранниками у ворот. Доступ в отель такой же, как и на контрольно-пропускной пункт TSA. Прекрасный бассейн, бар и рестораны. Персонал замечательный и делает все за вас.

Отель высшего класса будет соответствовать чему угодно в любой точке мира. Обслуживание и номера соответствовали самым высоким международным стандартам. Если бы у меня была одна маленькая придирка,...Развернуть

Отель высшего класса будет соответствовать чему угодно в любой точке мира. Обслуживание и номера соответствовали самым высоким международным стандартам. Если бы у меня была одна маленькая придирка, было бы неплохо иметь больше местного ТВ-контента.

Мы снова остановились в отеле «Серена» перед нашим сафари, мы всегда останавливаемся в «Серене», когда приезжаем в Найроби, так как после долгого перелета так приятно иметь такие прекрасные номера с...Развернуть

Мы снова остановились в отеле «Серена» перед нашим сафари, мы всегда останавливаемся в «Серене», когда приезжаем в Найроби, так как после долгого перелета так приятно иметь такие прекрасные номера с красивыми удобными кроватями и массажем в их великолепном спа-центре. Мы вернулись в Серену на несколько дней после нашего сафари, чтобы расслабиться, прежде чем вернуться домой, и поначалу были очень разочарованы нашим номером, так как он выходил на оживленную дорогу, посещение стойки регистрации, и проблема была решена сразу же, и нас переселили в номер. в задней части отеля, без шума, и мы быстро устроились обратно. Мы несколько раз посещали великолепный спа-центр, вероятно, лучший спа-центр, в котором мы когда-либо были, и мы посетили многие спа-центры по всему миру, но этот возвращает нас к Серена каждый раз, когда мы посещаем Найроби. Мы вкусно пообедали и провели некоторое время у их прекрасного бассейна, который похож на теплую ванну! Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и, без сомнения, когда мы вернемся в Найроби, что, я уверен, мы вернемся в этот прекрасный отель.

Отель хороший, но довольно устаревший. Очень дружелюбный и услужливый персонал, который всегда кажется счастливым. Завтрак был отличным. Мебель в номере довольно старая, но кровать была очень...Развернуть

Отель хороший, но довольно устаревший. Очень дружелюбный и услужливый персонал, который всегда кажется счастливым. Завтрак был отличным. Мебель в номере довольно старая, но кровать была очень удобной. Это единственный отель в Найроби, в котором я останавливался. Поэтому я не могу сравнивать с другими. Расположение было хорошим, и я бы остановился здесь снова.

Останавливались в этом отеле в конце нашего сафари. Номера чистые и удобные, а территория прекрасная. Персонал в этом отеле замечательный. Все, с кем я столкнулся, были профессиональны, полезны и...Развернуть

Останавливались в этом отеле в конце нашего сафари. Номера чистые и удобные, а территория прекрасная. Персонал в этом отеле замечательный. Все, с кем я столкнулся, были профессиональны, полезны и дружелюбны. При повторном посещении Найроби я обязательно вернусь в Серену.

Очень хороший отель, хорошее расположение (в центре), чистый, со всеми удобствами. Завтрак предлагает широкий выбор блюд с большим количеством фруктов и овощей. Мне особенно понравился художественный...Развернуть

Очень хороший отель, хорошее расположение (в центре), чистый, со всеми удобствами. Завтрак предлагает широкий выбор блюд с большим количеством фруктов и овощей. Мне особенно понравился художественный штрих в оформлении и отсылка к африканской культуре.

Фантастический отель. Красивое, отличное расположение для достопримечательностей Найроби и превосходный персонал. Мы останавливались на несколько ночей до и после сафари, и это было прекрасно. Ничто...Развернуть

Фантастический отель. Красивое, отличное расположение для достопримечательностей Найроби и превосходный персонал. Мы останавливались на несколько ночей до и после сафари, и это было прекрасно. Ничто не было слишком большой проблемой. Они даже организовали доставку нашего багажа в Момбасу. Мы вернемся.

Этот отель является отелем первого класса. Номера очень удобные, и обслуживание очень хорошее. Мы наслаждались едой, и отель очень красиво обсажен. В отеле есть охрана, и вы чувствуете себя в...Развернуть

Этот отель является отелем первого класса. Номера очень удобные, и обслуживание очень хорошее. Мы наслаждались едой, и отель очень красиво обсажен. В отеле есть охрана, и вы чувствуете себя в безопасности, гуляя по территории.

Отель Serena удобно расположен в Найроби. Номера в хорошем состоянии, чистые и очень удобные. Сотрудники были очень полезными и готовы сделать наше пребывание приятным. Завтрак был хорошим, с...Развернуть

Отель Serena удобно расположен в Найроби. Номера в хорошем состоянии, чистые и очень удобные. Сотрудники были очень полезными и готовы сделать наше пребывание приятным. Завтрак был хорошим, с разнообразной едой, включая вкусные свежие фрукты каждый день. Нам всей семьей очень понравилось наше пребывание в Серене, и мы всегда чувствовали себя в безопасности на территории отеля.

Персонал в этом прекрасном отеле дружелюбный, гостеприимный и услужливый. Атмосфера очень тропическая - расслабленная и непринужденная. Стены украшены африканским текстилем, традиционными орудиями,...Развернуть

Персонал в этом прекрасном отеле дружелюбный, гостеприимный и услужливый. Атмосфера очень тропическая - расслабленная и непринужденная. Стены украшены африканским текстилем, традиционными орудиями, оружием и т. д. Номера роскошны, а все общественные зоны удобны и со вкусом обставлены. Есть большой бассейн, отличный тренажерный зал (мне сказали), и массаж того стоит. Жемчужина в большом оживленном городе

Красивый отель, окруженный стеной, чтобы блокировать сомнительный район, где было небезопасно ходить, черт возьми! Очень хорошее обслуживание, высококлассные гостиничные номера, отличный сервис для...Развернуть

Красивый отель, окруженный стеной, чтобы блокировать сомнительный район, где было небезопасно ходить, черт возьми! Очень хорошее обслуживание, высококлассные гостиничные номера, отличный сервис для ужина во внутреннем дворике у бассейна рядом с красивым бассейном. Около 25 минут от аэропорта, великолепный декор и салон. Кажется, это было бы хорошее место, чтобы посетить еще пару мест в городе, но мы ехали на сафари, поэтому отдохнули здесь легко. Я бы остановился здесь снова.

У нас было 10 ночей в Serena Downtown Nairobi. Персонал был исключительно добрым и услужливым. Наше пребывание началось с 5 ночей на 2-м этаже. Мы наслаждались хорошо оборудованным тренажерным залом...Развернуть

У нас было 10 ночей в Serena Downtown Nairobi. Персонал был исключительно добрым и услужливым. Наше пребывание началось с 5 ночей на 2-м этаже. Мы наслаждались хорошо оборудованным тренажерным залом с персоналом каждое утро. После нескольких дневных прогулок мы приземлились у бассейна, чтобы поплавать и выпить. Бассейн был теплым и очень чистым. Моя жена пользовалась всеми спа-услугами и сказала, что они замечательные. Ужины по ночам с руководителями различных компаний по всему городу помогали в ресторане наверху, и это было восхитительно. Мы также наслаждались отличным латте и напитками из баров. Посетим снова. Приведет друзей.

Комната была красивой и чистой, но ванная была очень маленькой, а вешалка для полотенец упала, когда мы ее коснулись. Такого не должно быть в пятизвездочном отеле. Завтрак был хорошим, но...Развернуть

Комната была красивой и чистой, но ванная была очень маленькой, а вешалка для полотенец упала, когда мы ее коснулись. Такого не должно быть в пятизвездочном отеле. Завтрак был хорошим, но обслуживание на завтрак было очень плохим. Мы заказали омлеты и ждали их все время, пока завтракали. Мы просили четыре раза после наших омлетов и до сих пор не получили их. Только когда мы заканчивали завтракать, принесли омлеты! Было слишком поздно, так как мы должны были уйти. Бассейн хороший, а напитки в баре у бассейна были превосходными! Регистрация прошла не очень гладко, и думаю, что наш заказ на такси не был получен, поэтому нам пришлось проверить это еще раз. Персонал был немного «уставшим» и не таким услужливым, как вы могли себе представить. Отель является хорошим местом для краткосрочного пребывания.

����������, ���������� ��������������, ������ �� ������������������������ �������������������� ������ ���������������� �� ������������������ ������ �� ��������������. �� ��������������...Развернуть

����������, ���������� ��������������, ������ �� ������������������������ �������������������� ������ ���������������� �� ������������������ ������ �� ��������������. �� �������������� ������������������������ ������������������������ �� ���������� ���� ������������������������������ ���� ������������������. ������������ ���������� ������������ - ���� ���� ������ ��������������������.

Мы посещаем Nairobi Serena уже 22 года и рады, что он все еще такой же превосходный. Регистрация безупречная и дружелюбная, безупречные номера и все необходимое. Дополнительная кровать в номере без...Развернуть

Мы посещаем Nairobi Serena уже 22 года и рады, что он все еще такой же превосходный. Регистрация безупречная и дружелюбная, безупречные номера и все необходимое. Дополнительная кровать в номере без проблем, отличное вино и мини-бар. Вкусные завтраки и ужины, превосходные коктейли и понравившиеся группы. Хотелось бы услышать и африканские группы. Все зоны прекрасно ухожены, и нам очень нравится бассейн, тренажерный зал и спа. Замечательно, что Джошуа у двери, замечательный портье Боаз и спасатель Питер помнят нас 22 года назад. Сделал наше пребывание особенным. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Выдающийся отель, потерявший сознание старой истории отеля, но роскошный и очень стильный. Персонал абсолютно профессиональный, а атмосфера просто фантастическая. Многие местные бизнесмены и...Развернуть

Выдающийся отель, потерявший сознание старой истории отеля, но роскошный и очень стильный. Персонал абсолютно профессиональный, а атмосфера просто фантастическая. Многие местные бизнесмены и руководители компаний проводят встречи и т. д. в отеле, поэтому можно учитывать «дресс-код». У вас есть все, что вы можете себе представить там, в помещении. Просто иди отдыхай или занимайся делами!

Определенно один из лучших отелей, в которых я был. Супер дружелюбный и эффективный материал. Очень хороший бар и ресторан. Номера большие и чистые. Нет ничего для улучшения. . . Это слишком хорошо....Развернуть

Определенно один из лучших отелей, в которых я был. Супер дружелюбный и эффективный материал. Очень хороший бар и ресторан. Номера большие и чистые. Нет ничего для улучшения. . . Это слишком хорошо. Мы придем снова. . .

Я и мой парень приехали сюда в первый раз, и это было потрясающе. Из нашей регистрации, которая была супер превосходной и лучшей, оказанной Кельвином и Джоном на стойке регистрации. был наш сервер, и...Развернуть

Я и мой парень приехали сюда в первый раз, и это было потрясающе. Из нашей регистрации, которая была супер превосходной и лучшей, оказанной Кельвином и Джоном на стойке регистрации. был наш сервер, и она была превосходна. ее рекомендации по еде были восхитительны, и это была отличная еда, я также рекомендую Энтони, дежурного по комнате, который также помог нам насладиться нашим пребыванием в отеле.

Все в этом отеле первоклассно. Персонал на 100% ориентирован на обслуживание. Единственным недостатком является дорога, которая теперь отделяет террасу от национального парка Найроби. Еда хорошего...Развернуть

Все в этом отеле первоклассно. Персонал на 100% ориентирован на обслуживание. Единственным недостатком является дорога, которая теперь отделяет террасу от национального парка Найроби. Еда хорошего качества. Обстановка полностью расслабляющая. Магазин отлично подходит для подарков в последнюю минуту

Наше сафари-путешествие по Кении и Танзании началось и закончилось в Серене. Это прекрасно спроектированный и оформленный оазис недалеко от центра города, недалеко от очень оживленной улицы. два...Развернуть

Наше сафари-путешествие по Кении и Танзании началось и закончилось в Серене. Это прекрасно спроектированный и оформленный оазис недалеко от центра города, недалеко от очень оживленной улицы. два хороших ресторана, очень хороший бар, бассейн и (превосходно для отеля) тренажерный зал. Отличный сервис от ВСЕХ, с кем мы общались.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи перед сафари, и нам очень понравилось. Обслуживание было отличным, еда была исключительной, с широким выбором блюд, включая шведский стол, если это...Развернуть

Мы останавливались в этом отеле на две ночи перед сафари, и нам очень понравилось. Обслуживание было отличным, еда была исключительной, с широким выбором блюд, включая шведский стол, если это необходимо. Бассейн был хорошим с бассейном с подогревом.

Поездка в Кению Сафари с 14 по 25 августа 2022 года, 4 взрослых и 2 детей. Стартовал из лондонского аэропорта Хитроу в Найроби JKIA компанией BA. Весь тур был организован г-ном Алойсом Отиено из...Развернуть

Поездка в Кению Сафари с 14 по 25 августа 2022 года, 4 взрослых и 2 детей. Стартовал из лондонского аэропорта Хитроу в Найроби JKIA компанией BA. Весь тур был организован г-ном Алойсом Отиено из Serena Hotels. Это был роскошный пакет, и мы должны поблагодарить его за то, что он сделал тур таким запоминающимся, и мы вернули нам очень теплые воспоминания. Нас встретил представитель Serena, который отвез нас в отель Serena Nairobi на роскошном седане. После ночного отдыха и наслаждения прекрасной индийской кухней, благодаря шеф-повару Шанкару Равату, мы поехали в отель Serena Amboseli Lodge с гидом мистером Мохаммедом на Land Cruiser. Г-н Мохаммед является энциклопедией дикой природы и обогатил нас большим количеством знаний о дикой природе и саванне. Serena Hotels организует роскошные 5-звездочные сафари-туры, и лучше всего связаться с г-ном Элойсом Отиено, который очень терпелив и вовремя отвечает на все ваши вопросы. Не забудьте нанять г-на Мохаммеда в качестве гида для сафари-тура в Кению. Serena Hotel Nairobi — замечательный 5* отель с очень комфортабельными номерами и люксами. Также понравился спа-центр и был замечательный освежающий массаж. В целом это был необычайно замечательный опыт, и все запреты Кении оказались совершенно необоснованными. Места очень чистые, люди очень вежливые и скромные, а гостеприимство Серены сногсшибательное. Это была мечта.

Я провел 8 дней в этом отеле в командировке в Найроби. Это не отель для отдыха с большим количеством курортных услуг, кроме большого бассейна, но для деловой поездки это круто - расположен в центре и...Развернуть

Я провел 8 дней в этом отеле в командировке в Найроби. Это не отель для отдыха с большим количеством курортных услуг, кроме большого бассейна, но для деловой поездки это круто - расположен в центре и с достаточным количеством конференц-залов. Номера хорошие и ежедневно обновляются свежими полотенцами и т. д. Еда в ресторане со шведским столом (Caf Maghreb) включает местные кенийские блюда, но немного однообразна — практически одно и то же каждый день, но есть достаточно разнообразия, чтобы вы могли выбирать. . Я заказал блюдо из морепродуктов по меню, которое включало три хвоста лобстера. Один был очень хорош; другие были мягкими, явно пережили более свежие дни и должны были быть выброшены в мусорное ведро, а не на гриль. Я нашел персонал очень внимательным и полезным. Для деловой поездки я обязательно вернусь туда в надежде, что с такими комментариями к предложениям еды будет обращено внимание.

Останавливались здесь несколько раз за эти годы и на этот раз провели 7 ночей в командировке. Обслуживание в барах и ресторанах очень хорошее, оперативно принимают и приносят заказы. Персонал работал...Развернуть

Останавливались здесь несколько раз за эти годы и на этот раз провели 7 ночей в командировке. Обслуживание в барах и ресторанах очень хорошее, оперативно принимают и приносят заказы. Персонал работал очень усердно, тем более, что отель был очень занят. Отличный выбор блюд в любое время дня, однажды вечером был отличный шведский стол из морепродуктов. Разочаровывает то, что гостю, не принадлежащему отелю, казалось, было разрешено собираться в зоне бассейна и в Центре встреч гостей без необходимости что-либо заказывать и тем самым блокировать столы для платных гостей. Номера показывают их возраст и могут быть сделаны с некоторыми TLC, хотя очень удобные и имели все необходимое. Полы в комнате можно было бы вымыть шваброй и пылесосом, так как они не казались / не выглядели такими чистыми, особенно после 7 ночей. Одна небольшая проблема с подсветкой гардероба, которая остается включенной, так как уборка зацепляет дверь передней спальни во время уборки, чтобы держать ее открытой, что в основном снимает ее с петель.

Хороший отдых. Первая ночь сафари. Прекрасный бассейн с подогревом и хороший спа-центр. Сервис отличный. Он не получил пять звезд только из-за того, что борьбу с насекомыми можно сделать лучше....Развернуть

Хороший отдых. Первая ночь сафари. Прекрасный бассейн с подогревом и хороший спа-центр. Сервис отличный. Он не получил пять звезд только из-за того, что борьбу с насекомыми можно сделать лучше. Удобства кажутся немного изношенными, но, тем не менее, прекрасное место для начала приключений.

Я очень уверен в сервисе. Хорошо организованный и доступный 24 часа в сутки. Мои сафари были организованы здесь для всех отелей SERENA в Кении, а также в Танзании. Спросите ALOYCE OTIENO для меня, он...Развернуть

Я очень уверен в сервисе. Хорошо организованный и доступный 24 часа в сутки. Мои сафари были организованы здесь для всех отелей SERENA в Кении, а также в Танзании. Спросите ALOYCE OTIENO для меня, он сотрудник года. Он организовал тур по известным ложам группы Serna. - В этот день путешествовать было непросто. ALOYCE справилась с этим с помощью около 100 писем, дневного и ночного обслуживания в WhattsApp и круглосуточного обслуживания! В Европе нет шансов получить что-то подобное. В этот день предстоит решить много дел, если вы путешествуете по нескольким странам Восточной Африки. - QR-коды, визы, организация перелетов - все, что ALOYCE для нас сделало, подходит на 100 %. Мы были в Нгоронгоро, Серенгети и на озере Маньяра, а потом несколько дней отдыхали в Серене Момбассе. 1000 % THX нашему водителю Жозепгу Олайсу. 6 дней с тобой были одними из лучших в нашей жизни. О том, что отели и лоджи прекрасны и захватывают дух (!!!) мало, уже написано ей и другим. Но на этот раз я хочу поблагодарить этих двух особенных людей. ПОЭТОМУ ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ СЕРЕНУ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САФАРИ! ! ! !

Превосходная безопасность - это первое, что вы заметите, а затем очень теплый прием дежурного персонала. Номера очень просторные, а кровати очень удобные, я никогда не спал так хорошо в отеле....Развернуть

Превосходная безопасность - это первое, что вы заметите, а затем очень теплый прием дежурного персонала. Номера очень просторные, а кровати очень удобные, я никогда не спал так хорошо в отеле. Удобства фантастические, хорошо оборудованный тренажерный зал, классы и большой бассейн. Большое разнообразие, когда дело доходит до еды в одном из трех ресторанов. Национальный парк находится всего в 25 минутах от отеля и его стоит посетить. Обязательно выберу Серену, когда в следующий раз в Найроби.

Я останавливался здесь в конце января на пару ночей по работе. Отель прекрасный, и персонал очень дружелюбный и внимательный. Мы приехали поздно вечером и пошли в бар перекусить, пока персонал...Развернуть

Я останавливался здесь в конце января на пару ночей по работе. Отель прекрасный, и персонал очень дружелюбный и внимательный. Мы приехали поздно вечером и пошли в бар перекусить, пока персонал проверял нас, хорошая еда в баре, еще одну ночь мы ели в ресторане Herbs and Spices, и еда была хорошей. Завтрак "шведский стол" включает в себя хороший выбор горячих блюд, а также хороший выбор хлопьев, континентальный выбор, фрукты и приготовленные на заказ омлеты или блины. Однажды рано утром мы отправились на сафари, и отель приготовил для нас завтрак на вынос, что было приятно и очень необходимо после подъема в 5 утра. Бассейн хороший и хорошее место, чтобы расслабиться во время простоя с полотенцами. Комната была чистой и просторной, фен, шампунь и т. Д. Предоставлялись. Очень безопасный covid с персоналом в масках и гостями, которые должны носить их в закрытых общественных местах. Я хотел бы остаться здесь еще раз.

Я пишу этот отзыв о том, как бесчеловечно и дискриминационно этот отель отнесся к нам вечером 3 марта 2022 года. Очевидный вывод заключается в том, что Serena Hotel предпочитает клиентов КЛАССА А,...Развернуть

Я пишу этот отзыв о том, как бесчеловечно и дискриминационно этот отель отнесся к нам вечером 3 марта 2022 года. Очевидный вывод заключается в том, что Serena Hotel предпочитает клиентов КЛАССА А, когда речь идет об их конференц-залах, и эти клиенты могут забронировать и принять ваше бронирование конференции в очень короткие сроки, независимо от того, забронировали ли вы более чем за 8 недель. Наша история просто ужас! ! ! Наша фирма забронировала отель Serena в январе 2022 года для вечернего мероприятия, которое мы должны были провести 3 марта 2022 года — более чем за 8 недель (это становится важным позже в этом обзоре) с гарантиями того, что мы получим весь бальный зал в Nairobi Serena — это был решающим фактором для нас, поскольку мы сравнили 3 отеля, прежде чем приехать в Серену в качестве нашего предпочтительного места. Мы провели пробный запуск с нашим представителем Филоменой 1 марта 2022 года (48 часов до нашего мероприятия), и все прошло очень гладко, включая посещение всего бального зала с нашими поставщиками услуг, чтобы спланировать конфигурацию в день мероприятия. 3 марта 2022 года, по прибытии на место проведения мероприятия, мы обнаружили, что отель отделил половину бального зала и передал его предпочтительному клиенту КЛАССА А без какого-либо уведомления или уведомления. Помните, у нас был пробный заезд за 48 часов до этого и такой информации по такому бронированию не было. Нам только сообщили, что этот клиент КЛАССА А заплатил за половину забронированного нами места - это было смешно, потому что наша организация также заплатила за место за 8 недель вперед. Отсюда унижение и дискриминация обострились, несмотря на наши протесты и жалобы: 1 . Наше полное бронирование бального зала было изменено на половину без связи с нами. Самым печальным было то, что привилегированный клиент КЛАССА А хотел место для пробного запуска, а наше мероприятие было в прямом эфире с видеосвязью с другими странами Африки. Руководство Serena предприняло нерешительные усилия для решения этой проблемы, и они продолжали говорить, что привилегированный клиент КЛАССА А заплатил за место проведения. Мы также заплатили за место проведения, но наши доллары казались бесполезными по сравнению с долларами предпочтительных клиентов. 2 . Что еще хуже, мы хотели использовать экраны на нашей встрече, и команда Serena сочла, что лучше выделить половину с 2 экранами предпочтительному клиенту КЛАССА A, а нашей организации, которая относится к КЛАССУ C, бросить половину с одним экран. Мы категорически согласились на 2 экрана для нашей встречи, но нас считали организацией более низкого уровня, чтобы гарантировать любое общение до принятия всех этих решений. После долгих протестов и жалоб нам напрочь отказались восстанавливать бронь на полный бальный зал, но в итоге переназначили нас на половину с 2-мя экранами. Серена действительно относилась к нам как к нестандартным клиентам, которые были нежелательны в их помещениях. 3 . Когда мы прибыли, половина зала, предпочитаемая клиентами КЛАССА А, была оборудована сиденьями, скатертями, водой, ноутбуками и т. д. и была готова к пробному запуску, но наша принудительная половина для нашего ЖИВОГО МЕРОПРИЯТИЯ была полностью оставлена без присмотра. Это было для нас ясным указанием на то, что предпочтительный клиент, который, казалось, заплатил больше доллара, был явно ценен для Серены, а не для нас. Дальнейшее унижение, дискриминация и дегуманизация. 4 . На этом спираль не закончилась - винные бутылки, которые мы забронировали в январе 2022 года для нашего мероприятия 3 марта 2022 года, оказались недоступны. Представьте, после бронирования за 8 недель наши пункты меню оказались недоступны. Команда Serena продолжала вымогать у нас деньги, предлагая другие бренды, которые были более дорогими, зная, что у нас не было другого выбора, кроме как купить их, поскольку мы не могли отложить наше мероприятие и перегруппироваться. Серена действительно считала нас клиентами второго сорта. 5 . Нисходящая спираль все еще продолжалась — вы можете в это поверить! ! ! В конце нашего мероприятия они все еще угрожали задержать наших сотрудников за оплату счета, который явно не был сверен, исходя из количества гостей на нашем мероприятии. Несмотря на то, что наших сотрудников в конце концов отпустили, Серена действительно хотела доказать, насколько нежелательными мы были в их помещениях. Это было одним из самых унизительных, дискриминационных и бесчеловечных обращений, которые наша фирма когда-либо получала от любого учреждения. Понятно, что привилегированный клиент КЛАССА А был особенным для Серены, и что они были готовы разрушить наше мероприятие, чтобы этот привилегированный клиент остался доволен. Мы приложили большие усилия в рамках наших процессов закупок, чтобы выбрать Серену для проведения нашего мероприятия, в котором приняли участие как кенийские, так и африканские континентальные высокопоставленные лица, но ясно, что Серена предпочитает определенный тип клиентов, а не нас. Поэтому мы будем держаться подальше от Serena и советуем компаниям, которые не входят в этот предпочтительный список клиентов Serena, избегать этого заведения для проведения конференций, чтобы избежать унижения, с которым мы столкнулись вечером 3 марта 2022 года. Наш генеральный директор даже пошел с протестом к операционному менеджеру, но они, похоже, не смогли или не захотели вмешаться, чтобы помочь нам. ДИСКРИМИНАЦИЯ НЕ ДОЛЖНА ПРЕИМУЩЕСТВОВАТЬ! ! !

Мы останавливались в отеле Nairobi Serena на 3 ночи перед началом нашего сафари по всей Кении. Этот отель красиво обставлен, с цветами и текстурами, которые вы найдете в первоклассных отелях. Комнаты...Развернуть

Мы останавливались в отеле Nairobi Serena на 3 ночи перед началом нашего сафари по всей Кении. Этот отель красиво обставлен, с цветами и текстурами, которые вы найдете в первоклассных отелях. Комнаты просторные, кровати божественные! Бассейн с подогревом идеально подходит для купания в полдень или вечером. У них есть 2 ресторана на территории и прекрасный бар, где можно заказать коктейли перед ужином (которые были восхитительны!). Обслуживание было превосходным, и у них был большой, очень чистый тренажерный зал, который я посещал ежедневно. Отель расположен в центре города для шоппинга, экскурсий, посещения национального парка Найроби и т. д. Идеально подходит для пар или деловых поездок.

Serena Hotel предлагает все, что вам нужно! красивый сад, бассейн с подогревом, достаточно большой тренажерный зал, спа-центр, несколько ресторанов и баров и, что для нас самое главное, отличная...Развернуть

Serena Hotel предлагает все, что вам нужно! красивый сад, бассейн с подогревом, достаточно большой тренажерный зал, спа-центр, несколько ресторанов и баров и, что для нас самое главное, отличная служба по работе с гостями: из-за Covid 19 нам пришлось пройти ПЦР-тест за день до вылета. . Отель предлагает эту услугу, берется в вашем номере за 100 долларов США, результаты распечатываются и выдаются вам на следующее утро! мы попросили альтернативы закрытому в понедельник месту суши, они дали нам имя, сделали бронирование! один из наших рейсов был перенесен на 6 часов позже, и нам предложили очень поздний выезд в 22:00 за половину стоимости номера. мы забронировали заранее процедуру в спа-салоне (глубже, чем глубже горячий камень). лечение было проведено очень профессионально и очень качественно! нам очень понравилось. в целом очень приятное пребывание в этом первоклассном отеле, мы всегда вернемся туда!

Отличный сервис. Красивый отель. Хороший опыт. Комната была высокотехнологичной и превзошла все мои ожидания. Обслуживание номеров превзошло мои ожидания, и еда была лучшей, которую я когда-либо ел....Развернуть

Отличный сервис. Красивый отель. Хороший опыт. Комната была высокотехнологичной и превзошла все мои ожидания. Обслуживание номеров превзошло мои ожидания, и еда была лучшей, которую я когда-либо ел. Я определенно рекомендую остановиться здесь.

Забронировали на 3 ночи, но из-за задержки рейса мы пропустили целый день. Однако два дня, которые мы получили, были фантастическими. Красивый номер, отличный персонал, особенно Виктор и Юнис....Развернуть

Забронировали на 3 ночи, но из-за задержки рейса мы пропустили целый день. Однако два дня, которые мы получили, были фантастическими. Красивый номер, отличный персонал, особенно Виктор и Юнис. Настоятельно рекомендую. Красивый теплый открытый бассейн. Еда была вкусной, а обслуживание номеров превосходным.

Очень хороший протокол COVID. Персонал и удобства были превосходны. Я езжу в Африку почти 30 лет, и это был мой первый раз, когда я останавливался в Nairobi Serena. Это было прямо там с лучшим, по...Развернуть

Очень хороший протокол COVID. Персонал и удобства были превосходны. Я езжу в Африку почти 30 лет, и это был мой первый раз, когда я останавливался в Nairobi Serena. Это было прямо там с лучшим, по хорошей цене. Я бы порекомендовал эту гостиницу.

Наша группа из 28 человек останавливалась здесь на 2 ночи (9 и 10 ноября 2021 г.), прежде чем мы начали наше сафари-приключение по Кении и Танзании. Отель был прекрасным, и весь персонал...Развернуть

Наша группа из 28 человек останавливалась здесь на 2 ночи (9 и 10 ноября 2021 г.), прежде чем мы начали наше сафари-приключение по Кении и Танзании. Отель был прекрасным, и весь персонал придерживался протоколов Covid, что заставило нас чувствовать себя более непринужденно. Еда была очень хорошей, и комната была удобной, и в ней было все необходимое - туалетные принадлежности хорошего качества и сейф для наших документов и денег - мы не брали с собой драгоценности, так как сафари - это не нарядное дело? Нам понравился тропический душ? Я определенно рекомендую остановиться здесь.

Нам рекомендовали остановиться здесь, потому что это был пятизвездочный отель. Не правда. Был больше похож на 3 1/2*. Оба ресторана, в которых мы ели, были очень плохими. Хотя обслуживание было...Развернуть

Нам рекомендовали остановиться здесь, потому что это был пятизвездочный отель. Не правда. Был больше похож на 3 1/2*. Оба ресторана, в которых мы ели, были очень плохими. Хотя обслуживание было отличным. Было три случая, когда нам с сестрой давали охлажденные красные вина в двух бокалах разного размера. Мы должны были обратить их внимание на то, что нам не нравится наше холодное вино, и, пожалуйста, поменяйте бокал. Единственный ресторан, в котором мы ели, был настолько плох, что мы оба не доели всего один-два кусочка. Свиное ребро было таким твердым и жевательным. В те два дня, когда мы были там, было так много охранников. Казалось, что они соколят и зорко глазеют на нас. Персонал салона очень понравился. Не против вернуться к ним, но в отель не вернусь. Есть другие отели намного лучше и еда лучше.

Все в отеле Serena были очень любезны. Комната была просторная, очень чистая и удобная. Персонал внимателен к каждой просьбе и иногда знал, что нам нужно, прежде чем мы спросили. Они организовали...Развернуть

Все в отеле Serena были очень любезны. Комната была просторная, очень чистая и удобная. Персонал внимателен к каждой просьбе и иногда знал, что нам нужно, прежде чем мы спросили. Они организовали наше сафари с другими местами в Найроби, и это была поездка на всю жизнь.