Grand Hyatt Shanghai, безусловно, является одной из достопримечательностей Шанхая, и само здание впечатляет. Расположение в башне Цзинь Мао также очень удобно, и в целом свойство чувствует себя...Развернуть

Grand Hyatt Shanghai, безусловно, является одной из достопримечательностей Шанхая, и само здание впечатляет. Расположение в башне Цзинь Мао также очень удобно, и в целом свойство чувствует себя стоящим того, чтобы испытать хотя бы один раз. Мы остановились на 72 этаже, и сам номер был удобным. Однако я был разочарован видом, так как он не был обращен к Бунду или Восточной Жемчужной Башне, о чем я специально просил заранее. Поскольку наше бронирование включало в себя право на повышение класса, я надеялся на лучший вид на небосвод, но он не был выполнен. К сожалению, самым большим минусом нашего пребывания было обслуживание на стойке регистрации. Проверка - по опыту чувствовал себя недружелюбно и не отличался профессионализмом, а связь на протяжении всего процесса была плохой. Кроме того, как члены World of Hyatt, преимущества, которые нам полагались, не были должным образом объяснены или четко обработаны на чек-ин, что существенно повлияло на наше общее впечатление. Отель имеет сильный потенциал, потому что удобства и атмосфера отличные, но обслуживание на стойке регистрации не оправдало ожиданий в отношении недвижимости Grand Hyatt.

Очень разочаровывающее пребывание из-за плохого следования - доведено до конца. Сотрудники по ошибке забрали личные вещи моего младенца. Менеджер обещал бесплатные завтраки в качестве компенсации, но...Развернуть

Очень разочаровывающее пребывание из-за плохого следования - доведено до конца. Сотрудники по ошибке забрали личные вещи моего младенца. Менеджер обещал бесплатные завтраки в качестве компенсации, но мне сняли деньги на моей кредитной карте после оформления заказа. Электронные письма остаются без ответа уже неделю. Кроме того, в день оформления заказа я оставил в номере вещь. На стойке регистрации сказали, что заберут его после еды, но час спустя, он не был готов. Я ждал 15 минут в вестибюле без обновления, вынудив меня улететь на свой рейс без него. Разочаровывающий опыт.

Отличное расположение с великолепным видом на город Шанхай. Стоят того, большие комнаты и домашнее хозяйство в лучшем состоянии. Проверьте - там тоже было свободно и быстро!

Отличное расположение (пешком до нескольких метро) , отличный вид на реку Хуангпу из гостевых комнат. Часть новых зданий Shanghai Landmark, отличное обслуживание от персонала отеля, настоятельно...Развернуть

Отличное расположение (пешком до нескольких метро) , отличный вид на реку Хуангпу из гостевых комнат. Часть новых зданий Shanghai Landmark, отличное обслуживание от персонала отеля, настоятельно рекомендуется!

У меня был ужасный опыт с проверкой персонала. Предупреждение о том, что они заставят вас заплатить залог в 1000 юаней за ночь вашего пребывания. Это афера, они отказались от неё для человека рядом с...Развернуть

У меня был ужасный опыт с проверкой персонала. Предупреждение о том, что они заставят вас заплатить залог в 1000 юаней за ночь вашего пребывания. Это афера, они отказались от неё для человека рядом с нами, когда он отказался. Для нас они сказали, что это невозможно и рассматривалось только тогда, когда мы упомянули, что мы подслушали то, что только что произошло с другим человеком. Затем они «потеряли наш платеж» на Alipay, который мужчина отсканировал, и мы показали доказательства оплаты. Потом, когда запутались в том, как прошла оплата, были очень грубы и сказали, что они все равно дадут нам номер, хотя они не могут найти наш платеж, как будто это услуга для нас, а не изъян в их системе. Они сказали, что даже не могут вернуть нам залог, учитывая, что даже не могут найти наш платеж. Так плохо и тревога побуждая по первому прибытию в то, что предположительно 5-звездочный отель. Ни при каких 5 звездах к ним не относились так, стандарт такой плохой. Не говоря уже о хитроумном апселлинге, который они сделают для обновления номеров, завтрака, клубных комнат отдыха и впечатлений. Это слишком много.

Я остановился в Grand Hyatt Shanghai и впечатления были незабываемыми. Местонахождение отеля является его первой крупной точкой продаж — он расположен внутри культовой башни Джин Мао, краеугольного...Развернуть

Я остановился в Grand Hyatt Shanghai и впечатления были незабываемыми. Местонахождение отеля является его первой крупной точкой продаж — он расположен внутри культовой башни Джин Мао, краеугольного камня небосвода Пудун. Сам Пудун является банковским районом и крупным мировым финансовым центром. Самой выдающейся особенностью, несомненно, является вид. Из моего номера открывался захватывающий панорамный вид на реку Хуанпу и раскинувшийся городской пейзаж. Просыпаться от этого зрелища и видеть, как оно освещается ночью, стоило одной только цены. Это перспектива Шанхая, которую вы просто не можете получить нигде.

Отличное место. Потрясающий сервис. Выбор еды был вкусным Персонал учтивым и всегда внимательным. Мы бы снова заказали

Один из лучших отелей, в котором я остановился. Расположение было превосходным прямо посреди всего . Номер был потрясающий. Просторная комната для семьи. Чистый отель и виды были хорошими.

Персонал отеля был очень доброжелательным, и номер имел замечательный вид на реку. Нам здесь нравилось, и в следующий раз мы приедем.

У меня было отличное пребывание в этом отеле. Расположение очень удобное, и общее обслуживание превзошло мои ожидания. Мне была предоставлена привилегия заселиться в Grand Club Lounge, что было...Развернуть

У меня было отличное пребывание в этом отеле. Расположение очень удобное, и общее обслуживание превзошло мои ожидания. Мне была предоставлена привилегия заселиться в Grand Club Lounge, что было замечательным опытом и действительно за пределами того, что я ожидал. В целом, это было восхитительное пребывание с выдающимся сервисом, и я определенно буду с нетерпением ждать возвращения.

Во-первых, отель визуально впечатляет и несмотря на свой возраст все еще находится в довольно хорошей форме. Персонал упорно старался за завтраком, несмотря на то, что обслуживал много грубых...Развернуть

Во-первых, отель визуально впечатляет и несмотря на свой возраст все еще находится в довольно хорошей форме. Персонал упорно старался за завтраком, несмотря на то, что обслуживал много грубых людей. Персонал стойки регистрации отеля, однако, должен лучше обучаться - западному образованному человеку они представляются грубыми и агрессивными. Нет - ночью трубку берет кто-то. Сотрудники стойки регистрации нуждаются в переподготовке или замене. Также нужно научиться говорить пожалуйста и спасибо.

Grand Hyatt Shanghai расположен на этажах с 53 по 87 башни Цзинь Мао, поэтому виды определенно являются изюминкой 🌇 Номера немного датированы, но все было чистым и хорошо заботились. 🛏️ Кровать...Развернуть

Grand Hyatt Shanghai расположен на этажах с 53 по 87 башни Цзинь Мао, поэтому виды определенно являются изюминкой 🌇 Номера немного датированы, но все было чистым и хорошо заботились. 🛏️ Кровать чувствовала себя немного маленькой, но нормально для кратковременного пребывания. 🚿 Ванная была чистой, с хорошим душем и хорошей ванной — отлично подходит для отдыха после долгого дня. 👥 Персонал был дружелюбным и профессиональным — милые господа на чеке — в был verg вежливым и полезным. В целом, комфортное пребывание с потрясающим видом и хорошим обслуживанием.

Отель фактически превзошел мои ожидания, так как я читал отзывы о плохом качестве еды , и больше не останавливаться в отеле и т.д., но мое общее пребывание оказалось лучше, чем то, что я ожидал. Я...Развернуть

Отель фактически превзошел мои ожидания, так как я читал отзывы о плохом качестве еды , и больше не останавливаться в отеле и т.д., но мое общее пребывание оказалось лучше, чем то, что я ожидал. Я был на конференции в отеле, так что я решил, что приготовлюсь к ночлегу, но я бы сказал, что это оказался скрытый камень. Служба консьержа великолепна, так как мы были сориентированы, как взять метро и такси. Обязательно останется снова.

Проверка - в процессе был полный бардак. Я приехал в вестибюль около 23 лет. 30 вечера. Фронт был только один - офисный администратор и очередь, которая не двигалась 15 минут. Я подошел к офису и...Развернуть

Проверка - в процессе был полный бардак. Я приехал в вестибюль около 23 лет. 30 вечера. Фронт был только один - офисный администратор и очередь, которая не двигалась 15 минут. Я подошел к офису и спросил, может, она пригласит больше коллег, которые помогут нам провериться. Я слышу, как люди разговаривают на заднем дворе, и она сказала, что они все отключились - дежурство. По иронии судьбы, когда я ждал 20 минут, чтобы наконец попасть на проверку - в, другой фронт-офис волшебным образом появился, чтобы помочь гостю, стоящему за мной в очереди (как ему повезло! ) . Эта женщина-секретарь в офисе (Айрис Ванг) холодна, не встречая никого. Она полностью проигнорировала вопросы гостя (не ad hominen, а ко всем гостям) . У неё не было ни приветствий, ни улыбок, ни эмоций, ни чего-либо ещё. Она холоднее робота с искусственным интеллектом. Она снова проверила меня в 6 утра следующего дня, все еще холодно, как антарктический ледник. Беспрецедентно...

Я искренне радовался своему пребыванию в Grand Hyatt Shanghai, тем более что это совпало с моим днем рождения. До прибытия со мной связалась Хестер из клубного салона, которая любезно повысила меня...Развернуть

Я искренне радовался своему пребыванию в Grand Hyatt Shanghai, тем более что это совпало с моим днем рождения. До прибытия со мной связалась Хестер из клубного салона, которая любезно повысила меня до потрясающего - люкс спальни с невероятным видом и на Бунд, и на Восточную жемчужную башню с одного из самых высоких этажей. Настоящая изюминка. Проверка - вход был гладким, хотя я был удивлен, что не было гостеприимного персонала на первом этаже, чтобы направить Hyatt Globalists для регистрации в Club Lounge — то, что многие другие свойства Hyatt справляются более гладко. Сам Club Lounge элегантен с удовлетворительным спредом, хотя и не совсем на уровне других флагманских салонов, таких как Grand Hyatt Seoul. Настоящая жемчужина салона - очень красивый - РАЙАН ЛУ, который вышел за рамки моего пребывания. Он был единственным сотрудником, который, по моему мнению, действительно оказывал такие продуманные и инициативные услуги, которые делают пребывание незабываемым — включая помощь в надлежащем охлаждении моих лекарств и тщательное выполнение всех моих особых просьб. Завтрак в главном ресторане является лучшим выбором вместо лаунджа, предлагая широкий выбор как западных, так и азиатских блюд. Спа-центр и сауна были приятными и ухоженными, хотя я бы хотел, чтобы была какая-то эмбиент музыка, чтобы поднять атмосферу дальше. Подъезд к лифту молниеносный, и чтобы машины посадить/высадить было нетрудоемко. Одна жалоба: консьерж-персонал на первом этаже — особенно один молодой высокий джентльмен — был не очень теплым и гостеприимным. Ни улыбки, ни настоящего чувства гостеприимства при приближении. С другой стороны, у Cloud 9 Bar была отличная команда и фантастические коктейли. Я настоятельно рекомендую страсть фруктовый хайбол — освежающий и идеально сконструированный. Вот моё единственное настоящее разочарование: как человек, который сделал традицией останавливаться в собственности Grand Hyatt на мой день рождения, я ожидал немного больше тепла или признания. Я ничего не ожидал, но даже небольшие жесты вроде открытки или торта (что другие Grand Hyatts делали в прошлые годы) заметно отсутствовали. Фруктовая корзина и цветы были в моей комнате, но без записки, я даже не был уверен, что они предназначены для меня. На самом деле я переключился с InterContinental Shanghai (где я Королевский посол алмазов IHG), чтобы провести здесь свой настоящий день рождения — но, к сожалению, не было «дня рождения» или персонализации. Такой мягкий сервис действительно важен, и я бы призвал команду пересмотреть, как они признают лояльных глобалистов и возвращающихся гостей. При этом, несмотря на некоторые отзывы, которые я видела, мне все еще нравились туалетные принадлежности ателье «Кельн» и общее состояние номера — вне времени и далеко не устаревшие. В общем, отличное пребывание с прекрасным видом и отличным жестким продуктом, но немного больше персонализации и подключения гостей действительно возвысит это свойство соответствовать лучшему в портфолио Hyatt.

Этот престижный отель расположен в впечатляющей 88-этажной башне Джин Мао. Хотя есть консьерж на первом этаже отеля начинается на 53-м и поднимается на 87-й этаж. Расположен в деловой и финансовой...Развернуть

Этот престижный отель расположен в впечатляющей 88-этажной башне Джин Мао. Хотя есть консьерж на первом этаже отеля начинается на 53-м и поднимается на 87-й этаж. Расположен в деловой и финансовой зоне Пудуна и напротив Шанхайской башни третье по высоте здание в мире и главная туристическая достопримечательность. Grans Hyatt имеет легкое сообщение через пешеходные дорожки высокого уровня с несколькими ближайшими торговыми центрами. Он также имеет станцию метро, доступ к которой осуществляется через подвал отеля, и находится в нескольких минутах ходьбы от парома, доставляющего вас короткую поездку через реку Хуанпу в туристические и старые районы Бунда. В отеле есть широкий выбор удобств, но больше всего мы оценили высокий уровень обслуживания от Гордона на стойке консьержа, до Реа Тао на стойке регистрации клубного номера и Сачини (стажер), который очень заботился о нас в клубном номере. Эти сотрудники вышли за рамки, чтобы убедиться, что наше пребывание было почти идеальным. Передайте нашу благодарность Гордону, Рее и Сачини. Такие сотрудники, которые, безусловно, делают Гранд Хаятт местом, где стоит остановиться.

Очень классика и знаменитый отель в Шанхае открывается более 25 лет. В туалете электрический Тото. Ванна - это массажная ванна. Значит, они хорошо его поддерживали. Расположение вид удивительный и...Развернуть

Очень классика и знаменитый отель в Шанхае открывается более 25 лет. В туалете электрический Тото. Ванна - это массажная ванна. Значит, они хорошо его поддерживали. Расположение вид удивительный и уникальный . Так что все еще стоит остаться. Но лучше останавливаться в люксе тогда принесет вам лучший опыт . Я слышал, что нормальный номер не в очень хорошем состоянии.

Очень стратегическое расположение доступно через метро. Легко передвигаться и добираться до аэропорта и обратно. Отличный вид на банду. Очень удобный номер. Туалеты оснащены биде высокого торца. Из...Развернуть

Очень стратегическое расположение доступно через метро. Легко передвигаться и добираться до аэропорта и обратно. Отличный вид на банду. Очень удобный номер. Туалеты оснащены биде высокого торца. Из салона открывается лучший вид на бунд и его окрестности. Лобби расположено на 54 этаже. Очень полезный персонал от регистрации на стойках до консьержа, домработницы и ресторанов. Наша семья наслаждается нашим пятидневным пребыванием в Гранд Хайатт Шанхай. Хорошая работа для команды Grand Hyatt Shanghai и спасибо за гостеприимство. Мы снова вернемся с нашим следующим визитом в Шанхай.

У меня было отличное пребывание в Гранд Хайатт Шанхай. Я остановился в одном из номеров люкс с видом на реку Бунд и Восточную Жемчужную Башню. Обслуживание было превосходным, и персонал все были...Развернуть

У меня было отличное пребывание в Гранд Хайатт Шанхай. Я остановился в одном из номеров люкс с видом на реку Бунд и Восточную Жемчужную Башню. Обслуживание было превосходным, и персонал все были очень полезными и добрыми. Нэтти в бизнес-центре помогла мне отправить посылку, а Рея в большом клубном салоне - решить многие другие вопросы. Я бы точно остался здесь снова.

Останавливались в отеле в течение трех ночей, и наше пребывание было довольно недовольным. Началось с регистрации услуг, нам сказали, что наше пребывание не оплачено заранее, в то время как все наши...Развернуть

Останавливались в отеле в течение трех ночей, и наше пребывание было довольно недовольным. Началось с регистрации услуг, нам сказали, что наше пребывание не оплачено заранее, в то время как все наши номера были оплачены полностью заранее перед нашей поездкой. Также не было никакой помощи с багажом в прибытии. Номера довольно большие, но мебель и ванная комната очень датированы. В комнате нет сейфа. Единственный положительный аспект номеров - их площадь. Из окон завтрака открывается прекрасный вид на город, но это единственное преимущество на самом деле. Еда выбрать и это качество или обслуживание очень плохо. Я бы не рекомендовал никому из моих друзей и партнеров оставаться здесь в будущем!

Довольно обидно для стандарта Гранд Хайатт. Столько недопониманий, что сотрудники не говорят по-английски. Встретьте только консьержа, который говорит по-английски. Оператор, ресепшн не понимает...Развернуть

Довольно обидно для стандарта Гранд Хайатт. Столько недопониманий, что сотрудники не говорят по-английски. Встретьте только консьержа, который говорит по-английски. Оператор, ресепшн не понимает английского языка. Из-за этого недопонимания мне нужна их помощь, чтобы исправить поврежденное платье, но они отказались помочь и никаких разъяснений от менеджера. В итоге я бросаю его

Команда консьержа была исключительной! Профессиональный, внимательный и искренне жаждущий помочь. Они обеспечили бронирование ужина в последнюю минуту, организовали бесперебойную транспортировку и...Развернуть

Команда консьержа была исключительной! Профессиональный, внимательный и искренне жаждущий помочь. Они обеспечили бронирование ужина в последнюю минуту, организовали бесперебойную транспортировку и предложили проницательные местные чаевые. Их 24 / 7 наличие и персонализированное обслуживание превзошли ожидания. Отличительная черта нашего пребывания — всегда учтивость, эффективность и изобретательность. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет стресс - бесплатный, индивидуальный опыт. Поистине возвысил нашу поездку!

Впечатления были великолепные. Учитывая Гранд Hyatt - знаковое место в Шанхае, где обслуживаются как бизнес, так и туристы. Призываю гостя и посетителей отеля быть терпеливее в часы пик. Я читала...Развернуть

Впечатления были великолепные. Учитывая Гранд Hyatt - знаковое место в Шанхае, где обслуживаются как бизнес, так и туристы. Призываю гостя и посетителей отеля быть терпеливее в часы пик. Я читала предыдущие отзывы об отеле. Я чувствую, что некоторые ожидания довольно смешны. Они управляют бизнесом. Это популярный отель в Шанхае. Будьте терпеливы и вежливы с персоналом особенно после длительного перелета. Я ЛЮБЛЮ отдавать должное уборщице номера 6504 , Рикки, Гордону и водителям трансфера из аэропорта. Это были впечатляющие услуги. Я обязательно выберу Гранд Хайатт для своего следующего визита.

Очень устаревший и сервис не соответствует уровню против бренда Grand Hyatt. Бассейн спа все закрыто в течение недели, которую я посетил из-за обслуживания. Отсутствие горячей воды с 9:00 до 17:00...Развернуть

Очень устаревший и сервис не соответствует уровню против бренда Grand Hyatt. Бассейн спа все закрыто в течение недели, которую я посетил из-за обслуживания. Отсутствие горячей воды с 9:00 до 17:00 в течение 1 недели из-за технического обслуживания. Это 3-звездочный отель в лучшем случае и рекомендуем остановиться в Ritz Carlton по соседству для гораздо лучшего впечатления.

Я частый и, возможно, также «испорченный» деловой путешественник, так что детали имеют значение. Grand Hyatt Shanghai, который когда-то был одним из лучших отелей в Шанхае, не оправдал его ожиданий....Развернуть

Я частый и, возможно, также «испорченный» деловой путешественник, так что детали имеют значение. Grand Hyatt Shanghai, который когда-то был одним из лучших отелей в Шанхае, не оправдал его ожиданий. Номер телефон был дефектен по прибытии, в номере нет сейфа, дистанционное управление было медленным, номер пах как курительная комната, уровень английского языка при звонке на стойку регистрации можно и нужно улучшить. И последнее, но не менее важное: мне так повезло, что в отеле не было водопровода горячей воды с 9 утра - 17 часов во время моего пребывания 17-19 ноября.

Номер нуждается в подтяжке лица. Некоторые вещи старые и не работают. Завтрак нужно улучшить. Еда в клубном холле ужасная. Когда апельсиновый сок даже не свежий, это говорит о том, как много внимания...Развернуть

Номер нуждается в подтяжке лица. Некоторые вещи старые и не работают. Завтрак нужно улучшить. Еда в клубном холле ужасная. Когда апельсиновый сок даже не свежий, это говорит о том, как много внимания отель уделяет его качеству!

Останавливались в дипломатическом номере и резервировали другую комнату для моей семьи. Госпожа Чжэн во время регистрации в представительском салоне была доброжелательной и полезной. Помогла мне...Развернуть

Останавливались в дипломатическом номере и резервировали другую комнату для моей семьи. Госпожа Чжэн во время регистрации в представительском салоне была доброжелательной и полезной. Помогла мне подобрать оптимальный вид для моего люкса и хорошо объяснила все мои преимущества. Отель в отличном состоянии и вернется в будущем!

Очень разочаровывающее пребывание. От всей гостиницы пахло дымом, удобства устарели, а номер в лучшем случае разочаровывал. В туалете повсюду были пятна. Тренажерный зал и бассейн имели странный...Развернуть

Очень разочаровывающее пребывание. От всей гостиницы пахло дымом, удобства устарели, а номер в лучшем случае разочаровывал. В туалете повсюду были пятна. Тренажерный зал и бассейн имели странный запах, и чувствовалось, что кладут, а не расслабляются. Хотя персонал был достойный.

В моей комнате стоял черствый запах. Персонал в целом недружелюбный. Они профессиональные, может быть, но без теплых приветствий. Некоторые сотрудники используют бранные слова в соковарне завтрака,...Развернуть

В моей комнате стоял черствый запах. Персонал в целом недружелюбный. Они профессиональные, может быть, но без теплых приветствий. Некоторые сотрудники используют бранные слова в соковарне завтрака, жалуясь на то, как он был занят, когда его коллега просит что-то от имени гостя. В отеле отсутствует гостеприимная подготовка. Единственное, что они могут продать, это место, я думаю.

Отличное расположение и легкий доступ везде! Из номера открывается фантастический вид на 76 этаже ! Персонал доброжелательный и полезный! Единственное, в первый день в номере пахло немного дымно и...Развернуть

Отличное расположение и легкий доступ везде! Из номера открывается фантастический вид на 76 этаже ! Персонал доброжелательный и полезный! Единственное, в первый день в номере пахло немного дымно и лучше во второй день. В целом у меня было довольно хорошее пребывание в Grand Hyatt Shanghai!

Отель расположен в исключительном месте, куда также можно добраться на общественном транспорте. Это исключительный отель с великолепным все - круглый вид и очень эффективный персонал.

Хорошие номера, хороший вид. Немного низко на западной стороне завтрака, но все еще достаточно хорошо. Хорошая ванная.

Это роскошный отель, который занимает верхние этажи культовой башни Джин Мао. Он расположен в центре Шанхая через реку Хуанпу от Восточной Нанкинской дороги и Бунда (одна остановка метро) . Номера...Развернуть

Это роскошный отель, который занимает верхние этажи культовой башни Джин Мао. Он расположен в центре Шанхая через реку Хуанпу от Восточной Нанкинской дороги и Бунда (одна остановка метро) . Номера просторные, чистые и имеют захватывающий вид. Однако у меня есть одна жалоба: проверка в процессе была болезненной. В вестибюле было жарко и было переполнено очень длинной очередью, чтобы добраться до чека на стойке. Это заняло больше часа, и когда мы наконец добрались до чека на стойке, наши номера не были готовы намного дальше проверки вовремя. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы проверка в процессе была эффективной и комфортной, как это должно быть для отеля такого качества.

Кроме хорошего расположения и названия других плюсов нет. 1. В номере при заселении не было сейфа. 2. Для троих взрослых номер с двумя односпальными кроватями вместо одной двуспальной и дивана. 3....Развернуть

Кроме хорошего расположения и названия других плюсов нет. 1. В номере при заселении не было сейфа. 2. Для троих взрослых номер с двумя односпальными кроватями вместо одной двуспальной и дивана. 3. Нет ничего для сушки промокших вещей. 4. Ужасно неприветливый персонал плохо говорящий и понимающий английский язык. Никто не здоровается и не улыбается. 5. Завтраки необоснованно дорогие. 6. Окна грязные и вид из номера из-за этого уже не доставляет удовольствия. 7. Длительная процедура заселения.

Обновляю отзыв, добавляю фотографии. Я останавливался в отеле Grand Hyatt Shanghai в 2005 году и вплоть до 2019 года, прямо перед Covid-19. На протяжении многих лет это было место высшего класса и...Развернуть

Обновляю отзыв, добавляю фотографии. Я останавливался в отеле Grand Hyatt Shanghai в 2005 году и вплоть до 2019 года, прямо перед Covid-19. На протяжении многих лет это было место высшего класса и золотой стандарт. У меня остались прекрасные воспоминания об этом месте. Я постоянно останавливаюсь в Hyatt, потому что их портфолио в Азии намного превосходит Marriott (где у меня есть платиновый статус и я не собираюсь соответствовать порогу для статуса Marriott), поскольку Hyatt в Азиатско-Тихоокеанском регионе намного лучше. Я хочу обратиться к некоторым предыдущим рецензентам, которые заставляли меня нервничать перед приездом. Да, этот отель старше других, но некоторые из них были суровыми. Этот отель был открыт как первоклассный отель в 1999/2000 году. Каждый деловой человек, которого я знаю, приезжал в Шанхай и говорил, что это их любимый отель. Не буду отрицать, что отель немного изношен, но не настолько, чтобы мне не понравилось. В фитнес-центре было оборудование 2000-х годов, но все равно прекрасно провели время в тренажерном зале и фитнес-центре. Если вы хотите настоящие 5 звезд и современность, я рекомендую The Park Hyatt (через дорогу), The Ritz Carlton Pudong или The Peninsula by The Bund. Я оцениваю это жилье на 4. 6 (да была твёрдая 5 на протяжении многих лет). Разница для этих свойств того не стоила. Это культовый отель, здесь с Тимом Роббинсом снимали фильм «Код 46» 2003 года. Этот отель в Северной Америке, Европе или Японии легко обойдется в 600 долларов за ночь. Я был благодарен за прекрасное время, проведенное в этом отеле, и это отличное соотношение цены и качества. Мне очень понравился мой визит так же, как и в 2005 и 2019 годах. Мне все еще нравился тот же прекрасный вид на Пудун и реку. У некоторых сотрудников были проблемы с английским, я не буду этого отрицать. Имейте в виду, что наступила эпоха пост-Covid, которая бросает вызов индустрии гостеприимства во всем мире, и это самая густонаселенная страна в мире, так что имейте это в виду, и только в прошлом году она открылась для международных поездок. Персонал The Park Hyatt и Hyatt Regency Tokyo тоже боролся с английским, просто к сведению другим рецензентам. Фред, менеджер, прекрасно говорил по-английски и был очень приятным и профессиональным. Я оценил его помощь. Сотрудники консьержа на первом этаже были очень полезны. От предыдущих рецензентов я не увидел жалоб на The Grand Club. Я думаю, что The Grand Club великолепен, в нем много места и совсем не многолюдно. Шеф-повар омлета и персонал Grand Club были очень внимательны. Этот отель определенно соответствует стандартам Hyatt, и мне очень понравилось мое посещение.

В последний раз мы останавливались здесь по работе и для удовольствия более 10 лет назад и хотели попробовать этот отель еще раз, так как он находился ближе к аэропорту Пудун для нашего рейса. Он...Развернуть

В последний раз мы останавливались здесь по работе и для удовольствия более 10 лет назад и хотели попробовать этот отель еще раз, так как он находился ближе к аэропорту Пудун для нашего рейса. Он по-прежнему находится в прекрасном месте, с легким доступом к станции метро Lujiazhui и торговому центру IFC, с множеством ресторанов и магазинов, включая супермаркет City Super. Из нашего номера на 71 этаже открывался великолепный вид на Шанхайскую жемчужную башню и часть Бунда, даже при пасмурном небе. Сам номер был большим, с огромной ванной комнатой с ванной, удобной кроватью и сейфом. Он был немного устаревшим, как и сам отель, а некоторая мебель выглядела несколько потрепанной. Консьержи на первом этаже, как обычно, были великолепны, но персонал на других уровнях был не так хорош. Процесс регистрации мог бы быть более плавным, и должен быть кто-то, контролирующий очередь, поскольку многие гости пытались встать в очередь, даже когда очередь была обозначена указателями. Кроме того, обслуживающий персонал в зале для завтрака таскал стулья, убирая после гостей, или не торопился, убирая четко готовые тарелки. Это не стандарт Hyatt, особенно такого престижного отеля. Продукты для завтрака тоже были в порядке, и писать особо не о чем, кроме хороших соков. Особенно разочаровала выпечка, кроме круассанов. Вам нужно подняться на двух отдельных лифтах с первого этажа в вестибюль, а затем в свой номер, но лифты были быстрыми и эффективными, и нам редко приходилось ждать больше пары минут. Wi-Fi был быстрым и работал хорошо, с обычной блокировкой Great Wall западных приложений, таких как FB и Google, даже при использовании VPN. Обязательно указывайте выход 3 при заказе автомобиля или такси, так как иногда машина подвозит вас к воротам на другой стороне, то есть к офисному зданию.

Я глубоко разочарован своим недавним пребыванием в отеле Grand Hyatt Shanghai. Когда я бронировал люкс «Дипломат», я специально запросил номер с видом на башню «Восточная жемчужина» и подтвердил это...Развернуть

Я глубоко разочарован своим недавним пребыванием в отеле Grand Hyatt Shanghai. Когда я бронировал люкс «Дипломат», я специально запросил номер с видом на башню «Восточная жемчужина» и подтвердил это требование по телефону. Несмотря на мои усилия, по прибытии мне выделили номер 8401, из которого не было вида на достопримечательность. Это было особенно обескураживающе, поскольку я путешествовал с родителями и надеялся подарить им незабываемые впечатления. Когда я попросил поменять номер, единственным доступным вариантом был номер 7918, из которого был только частичный вид, и нам сказали, что мы не можем зарегистрироваться до 17:00-18:00 из-за графика уборки. Это было неудобно, особенно после долгой поездки на поезде и метро, и я даже отметила в брони необходимость раннего заезда и позднего выезда. Более того, отсутствие сочувствия со стороны персонала было поразительным. Не было ни признания причиненных неудобств, ни каких-либо искренних извинений. Ситуация ухудшилась на следующий день, когда во время нашего отдыха в полдень нам позвонили со стойки регистрации и предложили немедленно выехать из отеля из-за высокого спроса на номер. Как лояльный участник Hyatt, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и внимания к деталям. Этот опыт значительно испортил мое мнение о гостеприимстве Hyatt, и я призываю руководство серьезно отнестись к этим сбоям в обслуживании и гарантировать, что они не повторятся. Будущие гости заслуживают высоких стандартов, которыми славится Hyatt, чего, к сожалению, не было очевидно во время нашего пребывания.

Мы остановились в номере представительского уровня с 1 спальней с кроватью размера «king-size» в отеле Grand Hyatt Shanghai. Я был там несколько раз раньше и получил очень хорошие впечатления. На...Развернуть

Мы остановились в номере представительского уровня с 1 спальней с кроватью размера «king-size» в отеле Grand Hyatt Shanghai. Я был там несколько раз раньше и получил очень хорошие впечатления. На этот раз все было совершенно иначе. Номера по-прежнему очень хорошие, но там не хватает персонала. Персонал старался изо всех сил, но я могу только предположить, что они недостаточно обучены руководством. Например. При регистрации я попросил персонал зарегистрироваться на клубном уровне, ответ был «нет», ответ был: зарегистрируйтесь на главной стойке. В тот же вечер мы пошли в гостиную. Предложения были простыми, а обслуживание было простым. . Моя жена хотела заказать китайский суп, но ее не поняли. Благодаря англоговорящему китайскому гостю проблема была решена. Предложения навесов и напитки были ограничены, как и в гораздо более дешевых отелях той же категории. чтобы подчеркнуть отсутствие обучения, бутылки с пробками выставлялись на шведский стол. Также для нас было сюрпризом, что в этом отеле Hyatt действуют новые правила: когда вы бронируете клубный номер, вы должны завтракать в лаунже, иначе вам придется доплатить. Мы попытались поговорить с менеджером, но нам ответили, что он слишком занят. Мы выехали!

Это был мой худший отель в Шанхае. Отель находится в хорошем месте, вложенном внутри самого знакового здания города, на мой взгляд. Но он остается таким, каким был 10-15 лет назад. Отель нуждается в...Развернуть

Это был мой худший отель в Шанхае. Отель находится в хорошем месте, вложенном внутри самого знакового здания города, на мой взгляд. Но он остается таким, каким был 10-15 лет назад. Отель нуждается в ремонте обязательно. В моей комнате пахло старой мебелью. Я нашла волосы на своих свежих полотенцах две ночи подряд, жид! Я постоянно слышу шум соседей. Однажды на потолок над моей ванной стала капать грязная вода. Я позвонил в сервисный центр. Они послали кого-то проверить. Они сказали, что мне нужно переехать в другую комнату. Хорошо. Я прекрасно понял. В то время мне было непонятно, как и когда они хотели, чтобы я поменялась комнатой. Я ждал в своей комнате звонка, чтобы сказать, что моя новая комната готова или что-то в этом роде. Через 20 минут ко мне в дверь постучался персонал и попросил срочно отойти. Я сказал ему, что еще не собрал вещи, потому что не знал, когда они хотят, чтобы я переехал. Он довольно грубо сказал мне, что понятия не имеет об этом. Его попросили отвести меня в новую комнату. И меня уговаривали срочно собираться. Разговор был неприятный. Он был раздосадован, что должен ждать меня. Новая комната не имела большого вида, как моя последняя комната. Окна были грязные. С тех пор я никогда не слышал от них извинений. У меня был гораздо лучший опыт в других отелях в SH.

Мое второе пребывание за последние месяцы. Лучше в этот раз, возможно, потому, что у меня был изумительный вид на реку Хуанпу из моей комнаты в этот раз. Я считаю, что я забронировал одну и ту же...Развернуть

Мое второе пребывание за последние месяцы. Лучше в этот раз, возможно, потому, что у меня был изумительный вид на реку Хуанпу из моей комнаты в этот раз. Я считаю, что я забронировал одну и ту же категорию номеров на оба проживания, так что это просто удача розыгрыша. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить номер с видом при регистрации. Как и все шанхайские отели (и, вероятно, отели в крупных китайских городах) номер просторный и чистый. Обслуживание все еще (как я наблюдал во время моего первого пребывания) не очень. Расположение хорошее. Они должны действительно запретить курение в общественных местах. Ходил в туалет в вестибюле на L 56, там пахло сигаретным дымом, и в итоге от меня пахло ходячей сигаретой, что было неприятно.

Я забронировал номер с доступом в клуб, это была ошибка, в этом клубе худшая еда в любом отеле Grand Hyatt, плохое качество и ограниченное предложение. Не стоит своих денег. Не то место, куда можно...Развернуть

Я забронировал номер с доступом в клуб, это была ошибка, в этом клубе худшая еда в любом отеле Grand Hyatt, плохое качество и ограниченное предложение. Не стоит своих денег. Не то место, куда можно пойти.

Я не уверен, что случилось с этим отелем, десять лет назад он был одним из лучших в Шанхае, но с годами ему явно позволили прийти в упадок. Сервис ужасный Обслуживание номеров не ответило Минибар...Развернуть

Я не уверен, что случилось с этим отелем, десять лет назад он был одним из лучших в Шанхае, но с годами ему явно позволили прийти в упадок. Сервис ужасный Обслуживание номеров не ответило Минибар плохой, выбора нет. В Cloud 9 нет атмосферы, и кажется, что оно закрывается. Зал для руководителей ужасный

Потрясен тем, что вы сняли с моего счета 3000 иен, хотя мой счет всего 1800. Куда пропали мои деньги? Подумайте, это огромный позор, когда вы берете деньги достаточно быстро и даже не думаете, что...Развернуть

Потрясен тем, что вы сняли с моего счета 3000 иен, хотя мой счет всего 1800. Куда пропали мои деньги? Подумайте, это огромный позор, когда вы берете деньги достаточно быстро и даже не думаете, что некоторым людям они могут понадобиться. Это еще более 120 фунтов стерлингов.

Я крайне разочарован ужасным обслуживанием, с которым я столкнулся во время моего пребывания в Grand Hyatt Shanghai с 6 по 7 января 2024 года. Как человек, который ежегодно проводит большое...Развернуть

Я крайне разочарован ужасным обслуживанием, с которым я столкнулся во время моего пребывания в Grand Hyatt Shanghai с 6 по 7 января 2024 года. Как человек, который ежегодно проводит большое количество ночей (80–100) в различных отелях (Diamond в Hilton, Platinum в Accor, Gold Elite в Marriott, Explorist в Hyatt), в том числе в Китае во время моей нынешней поездки, я никогда не сталкивался с такая некомпетентность и непрофессионализм. По прибытии в 16:00 мне сообщили, что люкс Diplomat Suite, который я забронировал заранее напрямую через Hyatt, не готов, несмотря на то, что утром он зарегистрировался в электронном виде через приложение. Персонал на стойке регистрации, особенно невежливая женщина, поспешно направил меня и моего партнера к лифту в представительский лаундж, не обращая внимания на обслуживание или общение. Впечатления от представительского лаунджа были столь же ужасными. Персонал, казалось, не знал о нашем прибытии и не предлагал никаких угощений или помощи. Пытаясь налить себе бокал вина, мне сообщили, что служба начнется только через 30 минут. Впоследствии мне сказали, что моя комната готова, но по прибытии я обнаружил, что ее все еще убирают. Несмотря на то, что я выразил свое разочарование, потребовалось вмешательство менеджера стойки регистрации, который предоставил улучшенный номер с выездом в 16:00. Это должно было положить конец моим обидам, но, к сожалению, испытания продолжались. В день выезда (7 января) мой партнер, говорящий на китайском и шанхайском языках, столкнулся с грубостью со стороны сотрудников службы поддержки представительского зала на 83-м этаже. Несмотря на их некомпетентность (ключ от номера был деактивирован в 14:00, несмотря на подтверждение утром сотрудниками вестибюля позднего выезда в 16:00), моя партнерша услышала пренебрежительные комментарии о ней, предполагая, что она не могла понять. Этот ужасный опыт настолько разочаровал меня, что я пересматриваю свое будущее пребывание в Hyatt, несмотря на мой статус «Explorist». Уровень сервиса, а точнее его отсутствие, неприемлем и бросает тень на репутацию якобы 5-звездочного заведения.