Самый лучший пляж на Варадеро!!! Территория отеля большая. Все зоны отдыха отличной организованы! Отличная анимация! Питание скученовато, но присутствует меню на любой вкус! Персонал отзывчивый,...Развернуть

Самый лучший пляж на Варадеро!!! Территория отеля большая. Все зоны отдыха отличной организованы! Отличная анимация! Питание скученовато, но присутствует меню на любой вкус! Персонал отзывчивый, всегда с улыбкой и хорошим настроением.. любые просьбы или вопросы, если возникают, не остаются без ответа и решаются в кратчайшее время!

Плюсы: огромная территория, малоэтажные дома и прекрасный пляж. Минусы: зачастую игнорируют просьбы на ресепшне, могут не принести воду в номер, ну и не допросишься в итоге - на ресепшене говорят...Развернуть

Плюсы: огромная территория, малоэтажные дома и прекрасный пляж. Минусы: зачастую игнорируют просьбы на ресепшне, могут не принести воду в номер, ну и не допросишься в итоге - на ресепшене говорят «ок», которое тянется 3 дня. Проблемы с горячей водой, невозможно помыться вечером, напор плохой, да и течет холодная. Еда очень однообразная, каждый день одно и тоже, можно спасаться только грилем. Своих денег отель не стоит.

Отдыхали с ребенком. Оплатили неделю отдыха. Были всего 1 день, отель не понравился, уровень 2 звезды! В отеле Сказали, что деньги вернут, но прошло 2 месяца и не возвращают! На связь не выходят,...Развернуть

Отдыхали с ребенком. Оплатили неделю отдыха. Были всего 1 день, отель не понравился, уровень 2 звезды! В отеле Сказали, что деньги вернут, но прошло 2 месяца и не возвращают! На связь не выходят, просто кинули на большую сумму денег! Остерегайтесь!

Красивый большой пляж с пальмами которых нет на других пляжах на Варадеро и хорошие номера,что ещё нужно для отдыха на Кубе?Интернет в отеле со всем справлялся,его нужно обновлять каждый день на...Развернуть

Красивый большой пляж с пальмами которых нет на других пляжах на Варадеро и хорошие номера,что ещё нужно для отдыха на Кубе?Интернет в отеле со всем справлялся,его нужно обновлять каждый день на ресепшен.Один из лучших отелей на Варадеро.

Лучшее море и пляж возможно в мире! Добрые отзывчивые люди! Ждём открытия рейсов из Мюнхена сразу в аэропорт Варадеро! Отличная культурная программа и развлечения! Хорошие чистые номера в доме номер...Развернуть

Лучшее море и пляж возможно в мире! Добрые отзывчивые люди! Ждём открытия рейсов из Мюнхена сразу в аэропорт Варадеро! Отличная культурная программа и развлечения! Хорошие чистые номера в доме номер 51. Старательная горничная

Не ждите чистоты и вкусного питания! Но все же найти что- то для себя в ресторане можно. На гриле жарят 3-4 вида мяса и 3-5 видов рыбы. Сезонные фрукты, макароны по флотски)) ну и все остальное было...Развернуть

Не ждите чистоты и вкусного питания! Но все же найти что- то для себя в ресторане можно. На гриле жарят 3-4 вида мяса и 3-5 видов рыбы. Сезонные фрукты, макароны по флотски)) ну и все остальное было не возможно есть. Но бомбические виды закатов и рассветов из основного ресторана и просто от вида пляжа не отвести глаз! В соседних отелях плюс минус то же самое по еде… но мало где так красиво. Вообще конечно куба в таком жестоком кризисе по всем направлениям, что я бы не советовала сейчас туда ехать. Даже если у тебя есть деньги, ты все равно ограничен по чистоте и еде, если вы что-то забыли взять - не надейтесь, что там вы это купите….

Только вернулись из paradisus, хочется поделиться свежими впечатлениями. Из плюсов: территория отеля огромная и очень зелёная, довольно большие номера с достаточно хорошим ремонтом и прекрасным...Развернуть

Только вернулись из paradisus, хочется поделиться свежими впечатлениями. Из плюсов: территория отеля огромная и очень зелёная, довольно большие номера с достаточно хорошим ремонтом и прекрасным видом на море, если брать категорию sea view. Пляж и океан просто божественные, из воды вообще не хочется выходить, очень красивая береговая линия с пальмами, большое количество лежаков на пляже, всегда можно было найти свободное место. Отдельно хочется поблагодарить тренера по теннису Мигеля. Во время выбора отеля я прочитала большое количество положительных отзывов о Мигеле и в итоге они абсолютно правдивы! Он действительно любит свою работу и это отдельное удовольствие тренироваться и играть с ним! Из минусов: еда, как и везде на Кубе очень скудная, в обед в главном ресторане несколько раз образовывались очереди и нужно было ждать чистые тарелки В целом отдыхом очень довольны!

Отдыхали в конце июля, кроме красивого пляжа ничего нет, в номерах нет горячей воды, постояльцев с июня кормят, что в течении 2 дней все сделают но по факту ничего не делается, за весть отпуск так и...Развернуть

Отдыхали в конце июля, кроме красивого пляжа ничего нет, в номерах нет горячей воды, постояльцев с июня кормят, что в течении 2 дней все сделают но по факту ничего не делается, за весть отпуск так и не работала горячая вода, грязные басенный, проблема с полотенцами, читая аналогичные отзывы других людей, еще с мая месяца, администрация и руководство пишут извинения и что будут исправлять, но по факту им все равно, туристы и так приедут, при заселении в связи с проблемами оплаты Туров граждан рф, могут взять в залог 200-300 евро, так как якобы оплата не проходит (через пару дней конечно возвращают) но в других отелях такая же проблема, но с туристов залога не просят (хотя по статусу) не является сеткой отеля, на горячей линии paradisus, сообщили, что о данной проблеме первый раз слышат и что администрация отеля требует залог, лучше занимались статусом отеля, и проблемой которой не однократно пишут в отзывах!!! Только персонал, как- то пытается помочь и пойти на встречу им за это 5, но не администрация!!! Не советую данный отель, рассмотрите по возможности другие отели, меняться врятли будут. Сюда приезжать только за видами.

Мы были на кубе в первый раз. Отель и территория очень красивые. Пляж и океан великолепные. За это отдельный 10 Персоналу совсем не интересовали туристы В номере не было горячей воды последние 2...Развернуть

Мы были на кубе в первый раз. Отель и территория очень красивые. Пляж и океан великолепные. За это отдельный 10 Персоналу совсем не интересовали туристы В номере не было горячей воды последние 2 дня Мы отдыхали 12 дней, за это время ни разу не поменяли полотенца и постельное белье. Убирали каждый день, но пыль была всюду. Если не оставлять чаявые, то грубо говоря, не получишь ни еды , ни внимания , ни уважения. С едой явно проблемы на кубе , мы голодали. В ресторане полно тараканов)))) Большое спасибо русскоговорящему гиду Розе!!

Отдыхали в этом отеле в период с 14.06.23 по 26.06.23 семьей (2 взрослых и 2 детей). Решила написать свежий отзыв и свои впечатления об отеле, возможно это будет кому-то полезным. Начну с того, что...Развернуть

Отдыхали в этом отеле в период с 14.06.23 по 26.06.23 семьей (2 взрослых и 2 детей). Решила написать свежий отзыв и свои впечатления об отеле, возможно это будет кому-то полезным. Начну с того, что нужно понимать куда вы летите. Это Куба! Не Турция или ОАЭ! Поэтому сравнивать сервис и питание с этими странами просто не логично. Для своей категории отель очень даже, особенно на фоне других отелей и Кубы в целом. На протяжении всего отдыха ни разу не было проблем с питанием. Всегда было на выбор 3 вида мяса: куриное филе, говядина и свинина. Спрашивают нужно ли посолить или поперчить? (А то начиталась до отъезда, что якобы все пресное готовят. А нет, все ок!). Все готовят при вас. Так же на ужин всегда жарили креветки и кальмары. Один раз была рыба еще. Среди готовых блюд была рыба и какое-то мясо. Периодически разделывали что-то типа рульки и большой рыбы. Сыр, колбаса (нарезка) всегда в наличии. На завтрак всегда были яйца. При вас готовят глазунью или омлет (можно добавить мясо/колбасу/сыр/помидоры). На гарнир всегда есть макароны, рис, картофель. Есть овощи свежие и типа соленых (последние не пробовали). Готовили пиццу (тесто и сверху что-то накидано, не обильно). Вкусные, свежие круассаны на завтрак. Пончики и другая выпечка. Есть топпинг шоколадный (около панкейков). На ужин всегда 2 вида мороженого (шоколадное/пломбир/клубника/манго). Ложечки для мороженого либо нужно попросить у официанта, либо они сами видят и дают их (а то писали что проблемы с чайными ложками, я с собой везла несколько наборов их, ни одна не пригодилась). Всегда в наличии фрукты: арбуз (не оч сладкий, но сын ел, ему нравилось), виноград, гуава, папайя, манго (летом сезон и оно бомбическое, в России еще надо найти такое!!!), яблоки и груши (что для Кубы экзотика!) Многие кубинцы ни разу не пробовали ни яблок, ни груш. Мы брали на завтраке с собой их и угощали потом гидов местных, с которыми ездили на экскурсии. Радовались этим фруктам, как дети! Водитель уточнил: это груша? Ни разу не ел))) На обед в снек-баре готовят бургеры (с котлетой, а не ветчина, как в некоторых отелях)! Очень вкусно, рекомендую! И картофель фри! Хот-доги не оч понравились, сосиска так себе была. В лобби баре наливают Сантьяго де куба (не во всех отелях есть такое!), была даже Гавана клаб склекшен (или как-то так называется, типа какая-то премиальная или типа того). В снек-баре делали Пина-Коладу. После нашего отъезда читала в чате отеля в телеграмме что начали делать ее и на пляже, повезло))), в июне не делали. Зато было мохито (тоже не во всех отелях делают!). В общем, что касается питания в отеле, то для Кубы там все хорошо! Немного напрягали птицы, которые летают в основном ресторане, т.к посещение открытое (и не кондиционируемое, но к этому привыкаешь), зато какой вид во время трапезы-на океан! Тараканов, надо сказать, не видели (слава Богу!) В отеле есть 2 русскоговорящих сотрудника: Каталина и Роза. Работают по очереди, если стоять лицом к ресепшену, то слева (за углом), по правую руку сразу, кабинет за стеклянными дверями, там они сидят. Нам очень помогла Роза (Роза, если вы читаете наш отзыв, спасибо вам огромное! И привет от всей нашей семьи). При заселении нам дали номер на 2 этаже (а с нами был инфант) и там еще оказался нерабочий кондиционер. Это было то еще испытание ночью!!! На следующий день нам поменяли номер, дали 1 береговую с видом на сад, на 1 этаже. С работающим кондиционером, что самое главное!!!))) А при выезде нам бесплатно продлили нахождение в номере до 15:00 (стандартно выезд в 12:00), т.к при заселении были проблемы. Замечу, что в этом номере был чайник! В предыдущем его не было, видимо только на 1 линии есть. Для дочери давали детскую кроватку, но после первой ночи мы от нее отказались, т.к дно кроватки не опускается. Побоялись что дочь может перекинуть ногу и выбраться (дочери почти 2 года). Поэтому я спала с ней на раскладном диване, а муж с сыном на кровати. Сам номер просторный, при заезде дали набор из мыла, шампуня, геля для душа. Но мы были со своим, поэтому не пользовались. Полотенца дают по 1 большому на человека! Я брала из дома 2 небольших с собой (для лица). В номере есть кондиционер, правда за все время отдыха пару раз он переставал работать, один раз была какая-то общая проблема, но все устраняли к ночи. Номер был у нас Джуниор сьюит. Удачное расположение: близко и к ресепшену, основному ресторану, к пляжу. Прогулялись как-то в сторону веселились сьюит и роял сервиса…далековато от пляжа. Нам не понравилось. В номер брала фумигатор, работал нон-стопом, комаров практически не было. Однако, это не касается улицы! Как только заходит солнце, появляются комары! Это практический по всему Варадеро так. Поэтому обязательно берите спреи (рекомендуют гардекс красный и москитол профессионал от всех). В первый день, после прилета, мы все проснулись в 4 утра, делать нечего, пошли встречать рассвет у океана. Вода уже в 6 утра была теплющая! Но на обратном пути в номер нас немного тоже покусали комары((( детям на ночь давала зиртек, укусы мазали фенистил-гелем. Днём их практически нет. Океан. Океан на Кубе-это то, ради чего стоит лететь 14 часов из России!!! Мы отдыхали в Доминикане, тоже Атлантика, но океан был хуже. На Кубе он идеальный!!! Сам пляж широкий, песчаный (камни только в зоне роял сервиса, дальше он изумительный!). Вход в воду пологий, вода кристально чистая, цвет воды потрясающий! Детей из воды было не вытащить!))) Вода теплая, кайф! На пляже пальмы. Это самый красивый пляж на Варадеро!!! 100%! После урагана Ирма только на этом пляже остались пальмы!!! Пляж как с рекламной брошюры. Лежаков достаточно, не надо бежать с утра и занимать их. Вечером в лобби была анимация. Девушка со скрипкой-это отдельная песня! Большая умничка, очень красиво играет. Еще видели ребят, которые танцевали и была какая-то рокерская тусовка или типа того. Сами на ней не были, рассказывали другие отдыхающие, что очень понравилась тематика вечера. Мы же после ужина уходили в номер, подальше от Комаров))))) Подводя итог, хочется сказать что отель этот мы рекомендуем. Надо просто понимать куда вы едете, какая специфика страны! Страна более 60 лет и так под санкциями, а после ковида так еще сильнее пострадала экономика страны. Да, отель не новый, местами подустал. Но это Куба! И для этой страны в этом отеле все хорошо!!! Если у кого возникли еще какие-то вопросы по отелю, советую в телеграмме найти по поиску чат отеля Paradisus Varadero, там сможете найти актуальную информацию от туристов, которые отдыхали и сейчас отдыхают в этом отеле. Хочу заметить, что читая тот чат и готовясь к поездке на Кубу, поняла что практически все туристы остались довольны отдыхом в Парадисусе! Отель хоть и не шумный, не тусовочный, но каждый найдет себе тут занятие по душе и отлично проведет время на Кубе.

Очень красивое место, пляж, океан, территория на 5!!! Но очень страдает сервис....не меняют полотенца каждый день, часто проблема с кондиционерами, сбои системы, бассейны не чистые, часто в барах нет...Развернуть

Очень красивое место, пляж, океан, территория на 5!!! Но очень страдает сервис....не меняют полотенца каждый день, часто проблема с кондиционерами, сбои системы, бассейны не чистые, часто в барах нет напитков для коктелей, пиво и ром есть всегда))) Открытая основная столовая где живут и питаются птицы и возле ходят собаки. Добродушный персонал, который пытается чем то помочь.... Спасибо : Osly очень хорошо играла и танцевала с детьми ; русскоязычной Katalina помогала нам с разными вопросами; приветливый персонал у бассейна и бара в Reserve и аниматоры у пляжа. Это отель "фортуна" может быть всё хорошо, а может быть проблема на проблеме....

Отдельное спасибо Розе и Католине за помощь и отзывчивость! Процветания Вам , отдыхали второй раз в вашем отеле , до сих пор под впечатлениями вся семья , обязательно вернемся к Вам еще раз. Хорошая...Развернуть

Отдельное спасибо Розе и Католине за помощь и отзывчивость! Процветания Вам , отдыхали второй раз в вашем отеле , до сих пор под впечатлениями вся семья , обязательно вернемся к Вам еще раз. Хорошая команда , только рекомендации и лестные слова от отпуске. Спасибо !!!

Качество сервиса и услуг на 2-3*. Управляющая команда несправляется с поставленными задачами. Все оборудование в плохом состоянии. Качество и ассортимент еды в ресторанах и кафе на территории отеля...Развернуть

Качество сервиса и услуг на 2-3*. Управляющая команда несправляется с поставленными задачами. Все оборудование в плохом состоянии. Качество и ассортимент еды в ресторанах и кафе на территории отеля ужасное. Персонал очень медленый и посредственность (унылый). Атмосфера очень скучная. Пляж хороший, чистый.

Честно пыталась дать этому отелю второй шанс, но увы… Пляж у отеля прекрасный, самый красивый в Варадеро, на этом плюсы, к сожалению, заканчиваются. Пол дня ждала заселения в номер, с 12 часов до...Развернуть

Честно пыталась дать этому отелю второй шанс, но увы… Пляж у отеля прекрасный, самый красивый в Варадеро, на этом плюсы, к сожалению, заканчиваются. Пол дня ждала заселения в номер, с 12 часов до 18.00, девушка на ресепшен извинилась за «временные» неудобства (весь день без номера и возможности принять душ). Карточки от номера я получила после 18.00. Пройдя через огромную территорию отеля с чемоданом до номера, выяснилось, что карточки не работают, нужно идти на другой соседний ресепшен, чтобы там их разблокировали, об этом никто не предупредил заранее. В номере меня ждал еще более неприятный сюрприз— отсутствие горячей воды и какой-либо воды вообще. Вода была только в одной раковине. Т.е джакузи, двумя душевыми и отдельной раковиной я так и не смогла воспользоваться 🤷🏻‍♀️ После пляжа невозможно помыться— нужно ждать до вечера. Вода в душе идет только после 10 вечера тонкой струйкой. Свет на территории отеля экономят, фонарики не горят, дорожки и бассейны не подсвечивают, на территории видела крысу, а в номере, прямо посреди кровати, сидел огромный таракан. Еда скудная и не вкусная. Отдых в данном отеле не советую!

Отель конечно же  5* по Кубинским меркам,  но это уже  не ВИП ,как продает  его  туристам  туроператор Пегас.  Отличная  территория и виды на море с лобби и бассейна, а вот   самый  основной жирный ...Развернуть

Отель конечно же  5* по Кубинским меркам,  но это уже  не ВИП ,как продает  его  туристам  туроператор Пегас.  Отличная  территория и виды на море с лобби и бассейна, а вот   самый  основной жирный  минус, это  питание , поверьте все  туристы  горюют , видя все это и  еще антисанитария ( вороны, воробьи, тараны). Выше в отрицательных отзывах писали, повторяться не буду, это правда.   . Переплачивать  за  бренд  Парадисус не  вижу на данный момент,  может  что-то в будущем и  измениться , если поменять главного  управляющего и за одно шеф повара.

Отдыхали в данном отеле во второй половине мая, расскажу о самом главном без лишнего! 1. Были в Роял сервисе 2. Территория отеля очень зеленая и красивая - ожидание с реальностью совпало! 3. Еда и...Развернуть

Отдыхали в данном отеле во второй половине мая, расскажу о самом главном без лишнего! 1. Были в Роял сервисе 2. Территория отеля очень зеленая и красивая - ожидание с реальностью совпало! 3. Еда и фрукты отличного качества и всегда в ассортименте (фото прилагаю), подача блюд у нас в Рояле всегда отличная и ассортимент блюд большой. 4. Сервис отличный, персонал максимально вежливый, внимательный и услужливый 5. Консьерж сервис на 10 из 10 6. Океан и пляж просто супер, вода тёплая, солнце до 20 часов 7. Бассейн в Роял сервисе с личным барменом который максимально вежливый и делает вкусные коктейли и кофе 8. Есть очень хороший спорт зал со всеми необходимыми тренажерами и атрибутикой 9. Спа у данного отела с хорошей территорией, личным бассейном и домиками для массажа с а дом на океан 10. Ещё нас очень удивило, то что в Роял сервисе у бассейна дают крема для загара и разные ласьёны - просто супер! В целом данный отель очень комфортный, с хорошим сервисом и одним из лучших пляжей - только у него на пляже есть красивые пальмы и большая глубина пляжа!

Общая оценка 4-, складывается из 4 Royal Service и 3 всему остальному отелю. На Кубе третий раз, до этого были в Melia Las Americas и Melia Caya Coco. Этот отель тоже принадлежит сети Melia....Развернуть

Общая оценка 4-, складывается из 4 Royal Service и 3 всему остальному отелю. На Кубе третий раз, до этого были в Melia Las Americas и Melia Caya Coco. Этот отель тоже принадлежит сети Melia. Когда выбирали, купились на восторженные отзывы и сплошные «пятерки» на Tripadvisor. Мое общее впечатление – никак не могу разделить эти восторги. Отель – далеко не Melia Cayo Coco и, тем более, не Las Americas. Первоначально бронировали обычный номер, но при бронировании указывали, что нужен «высокий этаж». По приезде нас попытались заселить на первый, куда мы заселяться отказались. В итоге, после долгих переговоров (нас уверяли, что отель переполнен, и мест нет, на самом деле, заполнен не более, чем на половину) мы оказались в Royal Service, что значительно скрасило отдых. Территория достаточно большая, но местами неухоженная. А зона The Reserve производит впечатление зоны запустения. Многое нуждается в ремонте. Не работает больше половины душей у бассейна, у выхода с пляжа. Главный минус – питание. Большой пост посвящен питанию на Tripadvisor от Олега О. Не могу сказать, что все совсем уж так плохо, но гастрономического разнообразия, как было в других отелях, где были раньше, нет и в помине. Да и вкусовые качества оставляют желать лучшего. Еще меньше выбор в обеденном буфете около пляжа, хотя там неплохо готовят на гриле мясо, рыбу, овощи. В главном буфете нет закрытой кондиционированной зоны. И действительно, как писали раньше, в главном буфете отсутствуют, как класс, чайные ложки. На данный момент в отеле отсутствует вечерняя анимация, так как сцена находится на ремонте. Из развлечений – живая музыка в лобби-баре по вечерам 3 или 4 вечера в неделю. Настольный теннис – ракетки: обычная фанера без накладок. Пляж большой, нехватки мест, во всяком случае на то количество отдыхающих, которые в данный момент находились в отеле, нет. Из минусов пляжа – достаточно мелкий, до глубины надо брести метров 50. Метами в воде встречаются небольшие камни. Еще один минус: и бар на пляже, и сухопутная сторона бара у бассейна работают исключительно на вынос. Столиков и стульев, где можно спокойно посидеть, попить не предусмотрено. И теперь о хорошем. Зона Royal Service, как отдельный оазис на территории достаточно посредственного отеля. Значительно бОльшие по площади и лучшие по оснащению номера (хотя и здесь проблемы с сантехникой – с трудом проворачивающиеся краны в ванне, слабый напор воды в душе), другой уровень сервиса: отдельный рецепш с улыбающимся персоналом, свои круглосуточный лобби-бар, улыбающиеся официанты в ресторане, бассейн и бар у бассейна с обслуживанием улыбающимися барменами-официантами у бассейна, работник бассейна, приносящий на лежаки матрасы и поправляющий ваши полотенца так, чтоб выдавленная надпись “Paradisus” лежала правильной стороной. Есть свой ресторан, который на завтрак-обед работает на гостей Royal Service, а по вечерам как a la carte ресторан “The Gourmet” (гостям Royal Service также требуется предварительная резервация). Качество приготовления на порядок лучше главного буфета, но выбор блюд ограничен 3-4 наименованиями по каждой позиции (стартеры, основное блюдо, десерты). Из минусов Royal Service – отсутствие собственного пляжа в зоне, так как зона выходит на скальную часть берега. Есть отдельный участок для гостей Royal Service на общем пляже, но никаким «королевским сервисом» там уже не пахнет – ни матрасов, ни официантов. Ни элементарного фейс- (то есть браслет-) контроля. И комары. Отечественные фумигаторы особо не помогают((. Ну и общий вывод: полечу ли еще на Кубу, не знаю. Будет зависеть от независящих от меня обстоятельств, доступности других направлений. Но если и Куба, то точно не в этот отель. PS: Отдельное огромное спасибо Розе (русскоговорящая дама на рецепш), без активной неоценимой помощи которой вряд ли бы состоялось заселение в Royal Service. И отдельный привет Османи (обаятельный не очень молодой человек в Royal Service). PS 2: Для любителей дайвинга: Ближайший дайвинг-центр на территории соседнего Iberostar Selection (метров 300 по пляжу). Обычно погружают со стандартного дайв-бота (до 20 человек, цена $ 80 за два погружения со всем снаряжением, минимальное количество дайверов – 5 человек). На «мой» день нужного количества народа не набралось, отвезли километров на 15 от Варадеро на Playa Coral. Погружение с берега, но место шикарнейшее, такой красоты от Атлантического побережья Кубы не ожидал! Всем хорошего отдыха!

Это третье посещение острова свободы Куба ( именно в это время года - каникулы в школе ) и к определённым сюрпризам мы были готовы ( как нам казалось). Взяли концепцию the reserve ( 50т р) и на...Развернуть

Это третье посещение острова свободы Куба ( именно в это время года - каникулы в школе ) и к определённым сюрпризам мы были готовы ( как нам казалось). Взяли концепцию the reserve ( 50т р) и на месте поняли, что она существует только в заявлениях отеля. Начиная с полного отсутствия в номере полагающегося, до смены белья на 9й день, да и то с помощью звонков ,фото на ресепшен, гида. Бар - бутылка воды и два пива 0.33 появлялись ежедневно, а тапочки ,халаты ,банные принадлежности приносили по количеству поступающих от нас звонков. Все остальные заявленные плюшки концепции the reserve отсутствовали, даже их перечень отсутствовал в умах сотрудников ресепшен - ну типа увы . Расположение the reserve находится в самой дальней части отеля и топая на берег понимаешь своё удручающее положение - каждый день пересекать эту территорию по нескольку раз. Некоторое количество пальм и выгоревшая с большими проплешинами трава( написавшие отзывы про красивую территорию - вы бы посетили соседний IBEROSTAR SELECTION VARADERO 5*, где поливают и ухаживают - в сравнении он покажется оазисом ) бетонные дороги , дорожки и переходы, с двумя монументами определяющими локации концепций .На стеле PARADISUS отвалились буквы, да так и валяются - видимо это и определяет статус отеля в целом на сегодня. Впечатления , что отельеры пытаются использовать некогда брошенный проект - части составляющие инфраструктуру либо не работают ( многие без фурнитуры - души \ногомойки 5 из 6 это только у главного бассейна, да и на reserve ), либо убогие детские ( не знаю , как их описать - но не для отеля 5 или 4* ) слоники, крокодилы давно выцвевшие и навевающие страх приближаться к ним с детьми. Пляж с белым песком и имеющим мельчайшие формы жизнедеятельности океана ( частицы высохших водорослей) стандартный для Кубы. Он не настолько белоснежный как у соседей в Доминикане, и с 12 до 16 ходить босиком ( 30) уже некомфортно. Зона the reserve у океана заявлена как некурящая, но пепельницы отсутствуют, курящих это не смущает, и соответственно все отходы у вас под ногами в песке. 1/3 пляжа загрязнена выброшенными водорослями , но их не убирают ( как в Доминикане) и вам предстоит познавать новые ароматы. По иронии эта часть относится к the reserve, но пользоваться их локациями( бары, рестораны, лаундж, пляж и тд) могут все без ограничений .Береговая линия во время отливов, приливов баррикадировалась выброшенными\вынесенными обломками коралов, что очень затрудняло вход в океан ( до 1.5 м). Был очень удивлен приготовленной едой. Искренно не понимал, как так можно испортить пиццу , как можно целыми днями готовить одним способом -тушением все блюда. Да жарили куриные грудки при вас, но 15 минут в очереди, отстояв 15 на вход в ресторан, это что то не со словом сервис 5.* Потом всё понял когда на завтраке увидел поднос с варёно\тушеным беконом, а на ужин курицу гриль , нарезаемую для вас маленькими кусочками - это не повара не умеют готовить ,это отельеры поставили им такую задачу .У вас отобьют желание взять полноченную порцию тушеной курицей,капустой , бобовыми и их интерпретациями в самых немыслимых сочетаниях в течении всего отдыха ( на блюде рис с тушеной капустой хотелось подписать - салат для поросят). Как и чем накормить детей, вам будет интересно самим день на 3, когда предложенное вами будет отвергнуто наотрез, а ребёнок голодный ( это 5 *, но это КУБА). Соки за которыми ( отчасти мы и едем) в других отелях надо постоять в 1 -2 минутных очередях, гордо переливаясь экзотическими цветами и стройными не тронутыми рядами, разбавлялись видимо до тех пор, пока не пропадал даже привкус ( если бы ограничили до 2 стаканов в руки, но не бадяжили было бы не так больно) .В A la Carte нет меню, нет вообще, вам с листка зачитывают : салат (капуста) ,суп (куриный бульон), курица , рыба, лобстер ( переморозка) и через 40 минут подадут. По алкоголю : 15 долларовую бутылку Red Label, в баре the reserve ( в других он отсутствовал) прятали вторым рядом за более дешёвые напитки. Сканировав расставленные по отелю коды оказалось, что список из семи сортов виски должен был возглавлять Chivas Regal 12, да и по другим позициям известные и уважаемые бренды. Это уже не просто экономия - это обман ,не выполнение заявленных концепций. Гуляя заглянул к соседям в IBEROSTAR - может так везде ,да нет, там всё по полочкам, что угодно, пожалуйста выбирайте. Выведенные из оборота 3 года назад cola ( вне отеля свободно), тоники и тд уж точно заставят изменить свои составляющие приоритеты в коктейлях. С сервисом всё очень и очень грустно ( разговаривал с канадскими семьями их единогласное мнение нет еды и сервиса ), но надо отметить хорошую работу команды снэк-бара у бассейна, и там же минибара по розливу пива\напитков на пляж. Анимация можно точно сказать существует, но уж очень пунктуальные аниматоры- водное поло, волейбол точно по 40 минут, что то для детей и вечером приглашённые сборные команды артистов выплеснут весь кубинский колорит в часовом представлении. Отговаривать от посещения Острова Свободы не собираюсь ( каждый преследует свои цели и волен принимать решения по выбору сам), но учитывая ситуацию, внимательнее отнеситесь к выбору отеля предполагаемого для ОТДЫХА . Если отель был бы заявлен как 3* и стоил на 1/3 меньше, этого отзыва не было бы и вовсе , но заявленные 5* и плюшки the reserve это полное НЕСООТВЕТСТВИЕ сервису бренда , а принадлежит он Meliá Hotels International и в настоящее время гостиничная сеть управляет 374 отелями в 40 странах на 4 континентах . Складывается впечатление ,что в 39 странах это Meliá, а здесь на Кубе и так сойдёт ( можно всё свалить на Кубу).......

Прекрасный океан, шикарные виды, зеленая территория. Хорошая уборка номеров, плохие бармены( на всех барах один и тот же коктейль сильно отличается! Самый лучшие на Снейк баре! После предыдущего...Развернуть

Прекрасный океан, шикарные виды, зеленая территория. Хорошая уборка номеров, плохие бармены( на всех барах один и тот же коктейль сильно отличается! Самый лучшие на Снейк баре! После предыдущего отзыва сильно изменился ресторан! Кол-во персонала увеличилось как и ассортимент продуктов, быстрая уборка посуды и приглашение новых гостей! С выбором еще есть куда расти! Супы так и не появились.В воскресенье был конечно ад с очередью и сервисом! Стояли у стола чтоб его убрали 20 минут С ложками ситуация стала чуть лучше появились пластиковые. Появилось второе лицевое полотенце. Есть персонал который старается сгладить негатив, а есть откровенное игнорирование и вымогательство только чаевых! Но такие не все их мало…

Всем здравствуйте 👋🏻 Отдыхала в отеле с 14 марта по 26 марта. Сказать честно,я очень расстроилась. За тур на одного человека отдала 230 000,деньги не маленькие. Заселение в отеле с...Развернуть

Всем здравствуйте 👋🏻 Отдыхала в отеле с 14 марта по 26 марта. Сказать честно,я очень расстроилась. За тур на одного человека отдала 230 000,деньги не маленькие. Заселение в отеле с 16:00. Территория,номера,пляж и океан-все шикарно! Берите с собой шампунь,гель для душа,зубную щетку/пасту и тд,в отеле этого нет Что меня расстроило-питание и алкоголь Питание вообще НИКАКОЕ! Яица были через день! Если опоздаете на завтрак/обед/ужин еды вам не достанется. Из мяса только курица! Все 12 дней была только курица,причем в одном виде-жаренная и твердая. На завтрак первые дней 5 сыра не было,потом появился. Также на завтрак были испанские колбасы-единственное что можно было кушать. Обед и ужин все 12 дней были одни и те же. Берите с собой ОБЯЗАТЕЛЬНО СОЛЬ,в отеле проблемы с солью. А еда вообще несоленая. На счет алкоголя,все было просто-только ром и пиво. Коктейли никакие, кровавой мери-нет, пина колада появилась на 5 день отдыха. Пина колада была просто ужас! Самая вкусная пина колада на экскурсии за 5$😂 Пляж и океан 🌊 действительно шикарны!

Всё очень понравилось! Вежливый дружелюбный персонал, особенно говорящие по-русски Каталина и Роза были готовы ответить на все вопросы и прийти на помощь в любую минуту. Прекрасный пляж, песок,...Развернуть

Всё очень понравилось! Вежливый дружелюбный персонал, особенно говорящие по-русски Каталина и Роза были готовы ответить на все вопросы и прийти на помощь в любую минуту. Прекрасный пляж, песок, анимация, волейбол, теннис, вечерние выступления артистов. Нежирная еда. На мой взгляд, иногда немного пересолена. Обильный завтрак. На обед и ужин мясо, курицу, рыбу и морепродукты жарят при вас до любой степени готовности. Много оригинальных на вкус местных овощей. Натуральные фруктовые соки, очень вкусные ананасы. На ужин всегда есть испанский хамон. Милейшие официанты. Посуда и приборы чистые, бокалы и стаканы стеклянные. Алкоголь в баре качественный: испанская кава, выдержанный ром, вкусные коктейли. На пляже попроще, но на то он и пляж) Wi-Fi добирался до пляжа и номеров, но в часы пик работал с перебоями. Очень понравились экскурсии в Гавану (хотелось бы там задержаться ещё на пару дней) и Тринидад джунгли. Прекрасно говорящие на русском гиды Руффино и Ноэль рассказали много интересного об истории Кубы и о сегодняшней жизни в стране. Турфирма "Пегас" берёт за все экскурсии только евро (доллары - нет!). При отсутствии таковых возможен рублёвый перевод на карту Сбера (курс негуманный). Во всех остальных местах (магазины, рестораны) принимают карты нероссийских банков и обе валюты (доллар=евро) . На песо мы их не меняли, хотя, возможно, стоило бы ради чаевых. В самом Варадеро тоже интересно погулять, На 40 улице обнаружили очень хороший рыбный ресторан без названия. Готовят то, что в этот день выловили. Лангусты с гарниром - 8$, гигантская порция паэльи с морепродуктами (можно разделить на троих) - 8$. Повар - милейший человек и настоящий Профессионал - выходит поприветствовать посетителей. Сувениры - в основном ром и сигары. В Duty Free в аэропорту цены не намного выше, чем в кубинских магазинах. 8-летний Ром Santiago de Cuba стоит около 27$. Если случится когда-нибудь ещё раз побывать на Кубе, очень хотелось бы поселиться именно в этом отеле. Вообще Куба - красивейшая, удивительная, не похожая на другие страна, где живут прекрасные, скромные, добрые люди!

Были в конце января - начале февраля 2023 года. Очень понравились номера. Простые, но уютные. Доплатили за номер с видом на океан. С утра просыпаешься под шум океана, и видишь его прямо из кровати....Развернуть

Были в конце января - начале февраля 2023 года. Очень понравились номера. Простые, но уютные. Доплатили за номер с видом на океан. С утра просыпаешься под шум океана, и видишь его прямо из кровати. Территория ухоженная. Питание не сильно разнообразное, но все вкусно.