Мне очень понравилось!!!!! Отличное место всем рекомендую вкусная еда и анимация и бассейн. Есть где погулять. Очень приветливый персонал. Очень теплое море. Много вкусного алкоголя. Без...Развернуть

Мне очень понравилось!!!!! Отличное место всем рекомендую вкусная еда и анимация и бассейн. Есть где погулять. Очень приветливый персонал. Очень теплое море. Много вкусного алкоголя. Без ограничений. Красивая природа очень смешные ретро машины

Отель большой, не новый, но очень чистый, на пляже, еды достаточно, напитков тоже. Уборка регулярно. Периодически вылетает вай фай, но в целом стабильно , даже на пляже.Время в отеле провели очень...Развернуть

Отель большой, не новый, но очень чистый, на пляже, еды достаточно, напитков тоже. Уборка регулярно. Периодически вылетает вай фай, но в целом стабильно , даже на пляже.Время в отеле провели очень хорошо. Дети хорошо провели время с аниматором Эдуардо. Неплохо провели время за изучением испанского. В целом весёлые ребята.

Всем привет! Никогда не писала негативных отзывов, но вот и меня настигла эта участь. Отдыхали парой с 16.04.2024 по 21.04.2024 Авиабилеты и отели бронировали самостоятельно, не тур. На момент...Развернуть

Всем привет! Никогда не писала негативных отзывов, но вот и меня настигла эта участь. Отдыхали парой с 16.04.2024 по 21.04.2024 Авиабилеты и отели бронировали самостоятельно, не тур. На момент покупки цена за сутки в данном отеле с питанием все включено на двоих взрослых – 14 000 рублей, номер бунгало. Стандарт в даты нашего пребывания стоил 8 000 рублей в сутки. Поэтому, считаю, мои вопросы к отелю абсолютно обоснованными. 1. Перелет Мы приобретали билеты у авиакомпании Аэрофлот, позже выяснилось, что рейс будет выполнять авиакомпания Россия. Маршрут Москва-Гавана и Варадеро-Москва. При покупке билетов сразу выкупили нужные нам места (2500 рублей за место), общая сумма за билеты и бронь мест составила 157 000 рублей, без багажа. За багаж предлагалось заплатить еще немалую сумму (250 евро за каждый чемодан в 1 сторону). Полетели с маленькими чемоданами и были рады этому. Полет занял около 14 часов, расстояние между креслами нормальное (помещалась подушка под ноги, всем рекомендую), кормили дважды. Во время перелета можно неограниченное количество раз просить стаканчик воды или кипятка. 2. Заселение На остров свободы мы прибыли самостоятельно, купив билеты на самолет и забронировав номера в отелях. На 3 дня мы остановились в Гаване, 6 дней в Starfish Varadero и еще 7 дней в другом отеле Варадеро. Поэтому, есть с чем сравнить именно в этот период. Заранее зная, что заселение в отель с 16 часов, мы решили не торопиться, гулять по Гаване и приехать как раз к 16 часам в отель. Из Гаваны до Варадеро добрались на такси за 70$ (договорились на остановке такси коллективо, но ехали вдвоем, больше желающих не нашлось). Время в пути составило меньше 2х часов. Прибыв в отель, мы сразу дали наши паспорта. Нам сообщили, что номер еще не готов (после 16:00) и попросили пол часа погулять. Мы осмотрели территорию, сходили в бар и вернулись на стойку регистрации спустя пол часа. Нас снова попросили подождать еще 30 минут, мы отнеслись с понимаем и ждали. Во время ожидания познакомились еще с двумя семьями из России, которые также ожидали регистрацию после 16:00. Разница была в том, что мы успели отдохнуть 3 дня в Гаване, а люди прибыли после 14-часового перелета и уже находились в ожидании заселения почти 3 часа. В общей сложности прошло около двух часов ожидания, а наши номера до сих пор не были готовы. Мы начали требовать позвать менеджера. К нам спустился представитель Альфредо (невысокий лысый мужчина) и сообщил нам, что номера нам не дают по причине, что не приехала машина с чистым постельным бельем. Разговаривал он с нами посредством онлайн-переводчика с испанского на русский и обратно. Мы попросили дать нам номера без белья, чтобы хотя бы положить вещи, сходить в душ, нам ответили, что это не по правилам и это невозможно. На наш вопрос, когда же наконец приедет эта машина, он, смеясь, сказал, что возможно через 3 часа, а возможно к концу недели. Отмечу, что в 16 часов к стойке регистрации подошла семья из Пуэрто-Рико для заселения и им сразу дали ключи от номера, а для нас номеров не было, были только насмешки. Женщина, которая также ожидала вместе с нами, начала ругаться с Альфредо и сотрудниками зоны регистрации, чем привлекла внимание окружающих и для двух семей (у них были номера стандарт) тут же появились номера, с застеленным чистым постельным бельем. Нам же ответили, что бунгало нет, ждите машину с бельем. Я не выдержала и начала кричать на английском, что сейчас я буду звонить в консульство послу Российской Федерации и потребовала мне предоставить телефон для звонка. Альфредо делал вид, что не понимает английский и продолжал через переводчик с испанского говорить, что номер мы сегодня вряд ли получим (фото с его экрана с переводчиком мы сделали на всякий случай) и смеялся. Я была в ужасе. Тогда я перешла на матерный русский язык, также криком, и, удивительно, меня сразу поняли, вокруг было много людей и мы все явно очень привлекли их внимание. И ключи от бунгало появились моментально! Хотя «машина еще не приехала». И, не поверите, это был бунгало с чистым постельным бельем. Позже, разговаривая в отеле с русскими туристами, нам рассказали, что некоторых действительно селили в номера вообще без постельного, в котором им приходилось проводить 1-2 ночи. Возник явный вопрос: это издевательство над гражданами Российской Федерации? Что еще поразило и расстроило до глубины души - сегрегация. Все туристы были разделены по цвету браслетов, россияне – желтые, итальянцы – красные, латиноамериканцы - серые и так далее. То есть, персонал, только взглянув на руку, уже понимал, с кем он имеет дело. Ниже расскажу, как и где это работало. Еще хотелось бы отметить общественные туалеты на территории отеля – туалетной бумаги и мыла не найдете. А туалет на пляже ужасно грязный. За работу ресепшн больше чем 1 за обслуживание поставить не могу. 2. Номер Нам досталось бунгало 218. Как мы позже поняли, это был один из лучших номеров в отеле (который предназначался, видимо, не нам, раз нам дали его с боем). Кстати, нашим новым знакомым, ожидавшим номера с нами, дали тоже хорошие номера-стандарт. Всех россиян в основном селили в 4 старый корпус, куда во время нашего отдыха забрались термиты и люди также несколько дней ждали переселения. Итак, подробнее о номере: двухкомнатный и очень светлый. Заходя в номер попадаем в гостиную: диван, кресло, большой круглый стол со стульями, два больших окна, в гостиной кондиционер. Далее проходим к шкафу и большому зеркалу с раковинами, еще дальше санузел – унитаз, биде и ванна. Огромная спальня с выходом на балкон, окна с видом в сад и на тропинку к пляжу. В спальне также работал кондиционер. В номере было 4 больших полотенца и гель для душа. Почему же наш номер я посчитала одним из лучших? Он располагался в двух шагах от мостика, ведущего на пляж. В минуте ходьбы от главного бассейна и ресторана для бунгало (который не работал, но об этом позже). Wi-Fi работал на всей территории отеля (частично и на пляже), но приходилось каждый раз переподключаться. Номер не фотографировала, только сняла на видео. Поэтому в отзыве будут скрины из видео. 3. Уборка Уборка посредственная, но я внимание не особо на это обращаю, тем более провели мы там всего 5 ночей. Один раз поменяли полотенца, постельное не меняли. Около раковины всегда было много муравьев. Воду пополняли каждый день по 1,5 литра. Каждый день оставляли чаевые. 4. Питание и бары Прочитав отзывы о том, что для постояльцев бунгало есть отдельный ресторан, где мало людей и более разнообразная еда, мы решили переплатить и забронировали именно бунгало. Какого было наше удивление, когда приехав, нам сказали, что этот ресторан вот уже 2 недели как закрыт и когда откроют, неизвестно. Все 6 дней мы питались в столовой в основном корпусе. На первый ужин мы пришли почти к началу, была рыба (огромная очередь), курица, рис, макароны (также очередь), огурцы, перцы, еще один рис (жареный с капустой), фрукты (ананасы, папайя, гуава), клубничное мороженое. Хлеба в отеле не было 3 дня при нас и еще неизвестно сколько до нас (скорее не было муки, потому что сладкой выпечки тоже не было). Напитки мы не попробовали, потому что официант, который подходил к нам трижды, так и не принес нам пиво. Придя на первый завтрак, я чуть не расплакалась: фасоль, капуста, болгарский перец, маленькая тарелка папайи, варенье из папайи, тоооненько нарезанный сыр, сок манго, сильно разведенный водой, клубничное мороженое. Всё. А еще минут 15 ждали тарелки, потому что они закончились. Часто заканчивались чашки, чай многим приходилось делать в бокалах. Мы везде ходили со своими термокружками. На завтрак мы пришли к 9 утра. Написав об этом в местном чате, меня упрекнули в том, что мы пришли поздно и, мол, что вы ожидали увидеть еду в 9 утра? Надо приходить не позже 8! Вставайте раньше и будет вам счастье! Но, позвольте, завтрак заявлен до 10, тогда почему-же там нет еды уже в 9? И почему я должна менять свой график для того, чтобы урвать кусочек ветчины или не клубничное, а ванильное мороженое? Мне не понять. Обеды проводились около пляжа, на улице. На первый обед был все тот же рис, рис жаренный с капустой, фасоль, овощи, нарезанные в одинаковые салаты, тыква, куриное фрикассе, капуста. Помидоров всегда либо не было, либо они были зелеными. На гриле жарили куриные ножки, но нашей компании они всегда попадались сырые, розовые внутри, а сверху в углях. Ну и вишенка на торте – это свинина, а скорее шматки жаренной свиной кожи. В этот день после обеда у меня появились симптомы сильного пищевого отравления и до обеда следующего дня я пролежала в номере. Но при этом находились в отеле люди, которые считали, что мы все зажрались и вся это еда – это очень разнообразно и вкусно. К счастью, таких было мало, подавляющее большинство были также в ужасе от происходящего. Чтобы не быть голословной, приложу фото завтрака и обеда. К концу нашего пребывания в отеле появилась фасоль, фарш, картошка дольками, мороженое ванильное и шоколадное. На гриле на обед один раз жарили свинину, но моей поджелудочной от одного вида было не по себе, не стала пробовать. Официанты очень нерасторопные, но есть и те, кто старается, им оставляли на чай. Хотелось бы сказать о баре, если это можно так назвать, а их в отеле целых три: круглосуточный бар в лобби, ночной спорт-бар и бар на пляже. Может, это именно нам не повезло, но во всех барах во время нашего пребывания наливался только белый ром из пластиковых бутылок. Для людей, с желтыми браслетами) Для людей с розовыми всегда находился темный ром в стекле. Для людей с красными (итальянцы) был даже свой бар на пляже, наливали только им. Справедливости ради отмечу, как нам сказали, в отеле есть итальянский клуб, поэтому для них больше привилегий. Также в барах делали коктейли на основе этого белого рома: куба либре – ром, лимонная кислота и «кока кола» (на самом деле сладкая жидкость без газа, разбавленная водой), мохито – ром, мята, лимонная кислота, вода, пина колада – ром и сладкая желтоватая жидкость из бутылки, корица (единственное, что по вкусу было ничего, но был коктейль только 1 день, в остальных случаях «Pina Colada finish». Опять же, финиш она для людей с желтыми браслетами). Также в барах были соки гуавы и манго, разбавленные водой. Из гуавы иногда был менее разбавлен и было вкусно. Также по вкусу похожа на оригинал фанта. В общем, в отеле мы пили в основном пиво, оно хорошее (как на мой вкус). Еще раз отмечу о НЕОБХОДИМОСТИ брать с собой термокружки. Не единожды наблюдали картину, как использованные пластиковые стаканчики доставали из мусора для дальнейшего использования. 6. Пляж За это отелю можно поставить твердую 5. Пляж идеальный. Песок настолько белый, что болели глаза. Нам повезло, во время нашего пребывания штормило только 1 день (и вечером в день заезда), в остальное время был штиль. На пляже в штиль можно бесплатно покататься на катамаранах, байдарках и парусниках вдоль берега. Также предлагают за 20$ на парусниках отплыть подальше к рифу и поснорклить с масками. Пристань находиться справа, если идти по мостику от бара. Также на пляже возле бара прекрасно ловит интернет. Мы ходили в другую часть пляжа, по нашему мостику возле бунгало, мимо бара для итальянцев. Да, интернет там уже не ловит, но там совсем мало отдыхающих и очень тихо. Также по пляжу иногда ездит машинка, продающие кокосы и ананасы по 3$. В кокосы можно залить ром, а в ананасы льют пина коладу вкусную, куда также можно налить ром. Еще кокосы видели возле мостика на пляж (ведущий к бару), по 1$ во время обеда. 7. Территория отеля Здесь тоже все хорошо. Территория большая, очень красивая. Много локаций для фото. Территорию постоянно убирают, чистят, подкрашивают фигуры, очень ухаживают. 8. Работа гида Anex Проживание в отеле мы приобретали через сайт туроператора Anex (так было дешевле, потому что отели делают скидки туроператорам). На следующий день после заселения мы встретились с нашим гидом Люсио (вечером я написала ему в вотс ап и спросила, когда он будет в отеле). Сразу обозначили ему произошедшую ситуацию. Он нас внимательно выслушал, и мы вместе пошли к менеджменту отеля. Администратор Альфредо трясся как лист на дереве, когда его отчитывал гид (на испанском). После разговора гид сожалел и принес свои извинения за сложившуюся ситуацию и потребовал извинений перед нами от Альфредо. Также предложил нам на каждый из ужинов записи в рестораны аля карт (мы жили 6 дней, а рестораны положены от 7 дней 1 раз, либо от 14 дней 2 раза). Мы сходили в оба, не впечатлились, но все же было приятно, что гид попытался решить нашу проблему и поднять нам настроение. При этом никакие экскурсии или дополнительные услуги нам не впаривал, но мы потом долго сидели и общались, оказался классным дядькой, много лет прожившим в СССР. Похож на Дензела Вашингтона и внешне, и по характеру (имею ввиду персонажей Дензела, само собой). В этот же вечер после разговора с гидом нам принесли тарелку фруктов, а в следующий вечер Альфредо лично принес бутылку импортного виски. 9. Ром 3 дня были в Гаване и купили Legendario Elexir за 7 долларов. Это было уже в конце вечера, когда разъехались все туристы. Днем его везде продают за 15, можно сторговаться за 13. Также ром и Legendario и Havana Club продавали на пляже, цену не узнавала. Также на пляже продают сигары. Мы познакомились случайно в ресторане с кубинцем, 30 лет прожившим в России, разговорились. Он занимается продажей краденого рома (да, весь ром краденый, который продают на улицах, подделывать его дороже). У него Legendario по 12, но если от 4х бутылок, то по 10. Мы объединились и взяли целых 6, отличный ром. Также советую попробовать ром Havana Club Smoky. Я такого в России не встречала, очень необычный вкус. Если вы летите с багажом, покупайте ром или в Гаване, или у посредников. В дьюти фри цены не совсем адекватные (например, 7-летний Havana Club от 27 долларов, Legendario за 30 и то, только в одном магазинчике). Мы, к сожалению, летели без багажа, но на сувенир хотели взять бутылочку. Купили за 38 долларов то, что в городе продавали по 18. P.S. Если будут какие-то вопросы – задавайте! С удовольствием отвечу. Всем хорошего отдыха и ярких впечатлений!

Все было хорошо персонал супер. Всем советую приехать сюда. Отель Starfish Varadero — лучший из лучших. Мне нравится этот отель и весь его персонал. качество и обслуживание клиентов - лучшее, лала...Развернуть

Все было хорошо персонал супер. Всем советую приехать сюда. Отель Starfish Varadero — лучший из лучших. Мне нравится этот отель и весь его персонал. качество и обслуживание клиентов - лучшее, лала Альфредо, Энни, яйи, лучшие в жизни❤️❤️❤️❤️❤️

Отличный отель! Второй раз останавливаюсь в отеле. Пляж просто рай, персонал очень вежливый и внимательный. Говорят на Английском и даже иногда на русском. Аниматоры вообще отдельная тема....Развернуть

Отличный отель! Второй раз останавливаюсь в отеле. Пляж просто рай, персонал очень вежливый и внимательный. Говорят на Английском и даже иногда на русском. Аниматоры вообще отдельная тема. Отрабатывают свою программу отлично. Программы каждый вечер и не успеешь заскучать. Однозначно вернусь)

Хороший трёх звёздочный отель, с очень большой территорией. Очень интересное расположение, есть бунгало как раз тоже можно снимать комнаты! Но зато более приватное расположение комнат и бункл...Развернуть

Хороший трёх звёздочный отель, с очень большой территорией. Очень интересное расположение, есть бунгало как раз тоже можно снимать комнаты! Но зато более приватное расположение комнат и бункл находится намного ближе к пляжу. Классный пляж, шикарное море. Ну ожидать чего-то большего от сервиса трёх звёзд не стоит. Но всё необходимое всё в доступности.

Море супер: неглубоко, теплое, песчаное. Отель большой, выпить можно, 6 баров. Есть спортзал, теннисный корт, можно взять напрокат катамаран на рифы. И бесплатно каяк и водный велосипед. Еда...Развернуть

Море супер: неглубоко, теплое, песчаное. Отель большой, выпить можно, 6 баров. Есть спортзал, теннисный корт, можно взять напрокат катамаран на рифы. И бесплатно каяк и водный велосипед. Еда соответствует периоду, в коем застряла страна: бобы, макароны, яйца, немного курицы. Морепродукты минимум, фрукты нормально, но ограниченно. В целом, за 80-150 тыс.слетать можно, но не более, чем на неделю.

Похоже на советский детский лагерь, вроде все есть, но при определенных условиях. Если Вы никогда небыли на Кубе, обязательно надо лететь! Ретромобили, ром и сигары в избытке! Отдохнули хорошо, не...Развернуть

Похоже на советский детский лагерь, вроде все есть, но при определенных условиях. Если Вы никогда небыли на Кубе, обязательно надо лететь! Ретромобили, ром и сигары в избытке! Отдохнули хорошо, не смотря ни на что. Если пить не каждое утро, можно найти второй бассейн, теннисный корт и бесплатный прокат катамаранов и качков, но до 17:00. Куба любовь моя!

Самые крутые аниматоры и персонал!!! Хороший пляж, с едой и номерами правда беда( Готовят не умеют или не хотят, единственное очень вкусное мороженое , а так есть практически нечего. Аля карт рыбный...Развернуть

Самые крутые аниматоры и персонал!!! Хороший пляж, с едой и номерами правда беда( Готовят не умеют или не хотят, единственное очень вкусное мороженое , а так есть практически нечего. Аля карт рыбный отличный, итальянский те же макароны что и столовке

Отдыхали в конце марта 2024 года семьёй: два взрослых, два ребёнка (11 лет и 5 лет). Отель, в целом неплохой. Со своими плюсами и минусами. На острове Куба первый и, наверное, последний раз....Развернуть

Отдыхали в конце марта 2024 года семьёй: два взрослых, два ребёнка (11 лет и 5 лет). Отель, в целом неплохой. Со своими плюсами и минусами. На острове Куба первый и, наверное, последний раз. Плюсы: 1) Довольно большой отель. Имеются газоны, собственный отличный пляж с бесплатными шезлонгами. 2) Просторные номера. Для 4-х человек 3 большие кровати. Нормальный кондиционер, сейф. 3) Наличие детской и взрослой анимации. Очень классный и весёлый аниматор Duniesky, всегда на позитиве с улыбкой. Видно, что человек реально, любит детей и, с удовольствием, ведёт программы. 4) Легко купить экскурсии у туроператора, а также у местных агенств. Минусы: 1) В отеле довольно, грязно. Пляж был бы шикарный, но не до конца убирают выброшенные за ночь водоросли. Шезлонги бесплатные, а вот зонтиков на всех не хватит. 2) В номерах уборка есть, но не меняют постельное и полотенца. 3) Пляжные полотенца очень трудно взять и приходится их всегда таскать с собой, так как их воруют, если оставить на пляже ( люди оставляют на шезлонгах всё, что угодно, но не полотенца. Сложилось впечатление, что их ворует сам персонал, чтобы потом взять штраф 15$). Причём если будете сдавать полотенца, сдавайте на рецепшене, а не пляжном домике, в котором получали. Был сам свидетелем, как люди сдавали полотенца в домике, а потом платили штраф, так как сотрудник буквально через полчаса делал вид, что никто ему полотенец не давал. 4) Ну и наконец еда. Она своебразна: продукты хорошего качества ( не гнилые, свежие), но их не готовят как надо. Мясо жарят по 3-5 минут ( пока несёшь от раздачи до стола, на тарелке выступает кровавый сок, прожевать не возможно - оно реально сырое всегда. За 12 дней ни разу не сделали нормально). Постоянно чего то нет: стаканов, кружке для кофе, просто пива нет или нет рома и тд. Но , справедливости ради, так везде на Кубе, как я понял, а не только в конкретном отеле. 5) Сервис тоже для нас не подходит ( просто нам не привычен). За всё надо давать доллар, без него (доллара) персонал не будет делать ничего. Готовьте на каждый день примерно 15$ - принесли пиво, взяли сами, что то в баре. На обеде или на ужине не получите напитков вообще (проверено). Для отеля по системе " всё включено", для нашего туриста это немного дико. Но если вести себя как канадцы ( давать за всё 1$, то всё принесут и улыбнуться, а так нет). Как в других странах не будет. Надеюсь, отзыв был полезен. Всём добра

Мне и моей девушке посчастливилось провести незабываемые каникулы в Starfish Varadero, и мне не терпится поделиться тем, насколько замечательным было мое пребывание. Разнообразие блюд было...Развернуть

Мне и моей девушке посчастливилось провести незабываемые каникулы в Starfish Varadero, и мне не терпится поделиться тем, насколько замечательным было мое пребывание. Разнообразие блюд было исключительным, каждый прием пищи, от шведского стола до ресторанов с обслуживанием по меню, был необыкновенным. СЕРВИС сотрудников Starfish Varadero отличался профессионализмом и добротой, особо отметив команду лобби-бара Spirit. Я не только невероятно провел время, но оно превзошло мои ожидания. Мы обязательно вернемся в будущем, которое, надеюсь, не будет слишком далеким.

Только прилетели с Кубы. Начну с плюсов: большая красивая территория , шикарнейший пляж , 2 ресторана Аля карт можно посетить 1 раз бесплатно , wi fi ловит на всей территории. Минусы: постельное...Развернуть

Только прилетели с Кубы. Начну с плюсов: большая красивая территория , шикарнейший пляж , 2 ресторана Аля карт можно посетить 1 раз бесплатно , wi fi ловит на всей территории. Минусы: постельное белье и полотенца с пятнами ( белье ниразу не меняли , полотенца 1 раз) , фен и сейф есть , гладильная доска с утюгом. Нам достался просторный и чистый номер , без плесени , всё работало исправно. Бутылки с водой ставили 2 раза за 9 дней. пляжные полотенца за 9 дней ниразу не смогли взять , то лавка закрыта , то уже закончились. Вообще в этом отеле постоянно где то что заканчивается , то ром в баре , то стаканы , то тарелки , то хлеб. Питание это отдельная тема - самая дорогая диета в моей жизни , очень маленький выбор , и очень невкусно приготовлена , мясо всегда жесткое недожареное , пару дней не было хлеба вообще. Впервые увидела бургер no bread (котлета сырая с прожилками , долька помидорки и лист салата ), из салатов только капуста . Мужу в рисе попал камень и откололся зуб. На утро не всегда были яичницы и оставались полуголодными , так как другой еды не было. За все время рыба была 2 раза , морепродуктов не было. Проблемы с посудой , вечно не хватает кружек для кофе , стаканов, вилок. Анимация очень слабая , хотя в отзывах очень хвалят , хз за что . Очень ленивые и не приветливые кубинцы , персонал даже за чаевые не меняет отношения. 60% туристов- канадцы, у них другие браслеты , им наливают другие напитки в барах и все улыбаются им. Парусники и катамараны на пляже - на рисепшене сказали платно , а на пляже сказали бесплатно 10 минут. Мы катались и бесплатно и потом в четвером за 30 мин дали 10$. Гуляли в разные стороны , у этого отеля самый лучший чистый пляж без водорослей. Советы : берите с собой полотенца , термокружки (в баре наливают в них напитки ), спреи от комаров, гели для душа , шампуни, мыло , аптечку (во всем Варадеро нет ни аптек ни магазинов с продуктами ) , в отеле предлагали 100$ за доширак , с едой реально беда.

Редко когда пишу отзывы, но тут прям накипело. При заселении на ресепшене русско-говорящая дама сразу начала развод на номер с балконом, доплата за него 160 долларов, мы пошли посмотреть и не сразу...Развернуть

Редко когда пишу отзывы, но тут прям накипело. При заселении на ресепшене русско-говорящая дама сразу начала развод на номер с балконом, доплата за него 160 долларов, мы пошли посмотреть и не сразу поняли что это номер с балконом, думали что это наш стандарт без балкона. И этот самый балкон с доплатой выходил на помойку. Хотели доплатить за виллу - 320 долларов, но нам было сказано что они все заняты и может быть когда то освободятся. Решили остаться в обычно стандарте, и вид у него выходил на море, хоть и было оно далеко. За это видимо дама с ресепшена нас и не взлюбила изначально, тк на нас ничего не смогла заработать на смене номера. С пляжными полотенцами беда, ходили за ними два дня, их просто не было в наличии. Пошли опять к той самой даме с ресепшена, которая буквально перед нами доставала откуда то из под полы канадцам полотенца, сказала что ничем не может помочь и отправила решать вопрос в службу сервис рум. Там вопрос решили в течении получаса. Пляж...море шикарное, к нему вопросов нет. Но зонтов на пляже крайне мало, готовьтесь к тому что нужно идти рано утром затемно их занимать. А домики с матрасами вообще оказались платными - 10 долларов, первый раз такое вижу. На бассейнах вообще не куда скрыться от солнца, ни одного зонта. Еда это полное го...., готовить не умеют от слова совсем, мясо резиновое, минус пломбы теперь. Выезд у нас был в 16-00, хотели продлить номер, обратились опять к этой даме на ресепшн, говорит приходите завтра сутра. Пришли сутра она же нам говорит что не может продлить номер т.к восемь номеров уде продлено, а вечером большой заезд. Бл.... восемь продлила, а девятый нам нет. пришлось бегом собирать вещи и выезжать в 12-00. Вобщем, если вы из России и у вас желтый браслет, готовьтесь что сервиса у вас не будет никакого. И в этот отель никому не советую, кто ему дал 4 звезды, не понятно.

Отличный отель за свои деньги ! Еды всегда хватало, фрукты были,мясо ,сладости так же. Несколько баров,один круглосуточный .Алгоколь не плохого качества .Главное изначально изучить страну , что бы...Развернуть

Отличный отель за свои деньги ! Еды всегда хватало, фрукты были,мясо ,сладости так же. Несколько баров,один круглосуточный .Алгоколь не плохого качества .Главное изначально изучить страну , что бы знать специфику питания ,сервиса. Пляж и сам океан безупречные ! Одно удовольствие плавать, даже во время волн ( не сильных ) Расположение удачное ( остановка рядом , такси при желании у входа моментально) . В номерах убирались, воду ставили ежедневно. Магазины на территории отеля имеются (сигары ,напитки,крема ,шампуни) Сервис менеджер решал все вопросы клиентов. Анимация ежедневная, вечерние программы. Остались лишь приятные впечатления от отеля и Кубы !

Команда аниматоров прекрасная😍 больше, на данный момент, ничего не могу сказать, так как отпуск только начался 😅 ну, и с погодой не угадал) сейчас на Кубе прохладно, но национальный колорит очень...Развернуть

Команда аниматоров прекрасная😍 больше, на данный момент, ничего не могу сказать, так как отпуск только начался 😅 ну, и с погодой не угадал) сейчас на Кубе прохладно, но национальный колорит очень спасает😊 атмосфера потрясная, ром вкусный, девушки прекрасные

Только заселились в этот отель, номер «стандарт», довольно подуставший, даже не убрали, но попросив горничную, быстро начала уборку. По поводу еды - 50/50, что-то очень вкусное, что-то не очень, так...Развернуть

Только заселились в этот отель, номер «стандарт», довольно подуставший, даже не убрали, но попросив горничную, быстро начала уборку. По поводу еды - 50/50, что-то очень вкусное, что-то не очень, так как плова не дожаривают либо пережаривают мясо либо что то другое. Пляж прекрасный, чистый, правда сейчас довольно ветрено. Напитки в барах очень вкусные и качественные , кола спрайт почти везде есть. Отдельно хотелось бы отметить работу анимационной команды, ребята очень стараются, зазывают людей, включают классную музыку, проводят классные активности Вообщем хочется сказать , что на Кубе нужно себя настраивать только на позитив и тогда все будет супер!!!

Классная анимация, вкусные напитки, лучшие сотрудники ❤️ научили танцевать разные танцы, были изначально проблемы с номером, все решили! Еда вкусная, но не большой выбор. Отель очень большой, можно...Развернуть

Классная анимация, вкусные напитки, лучшие сотрудники ❤️ научили танцевать разные танцы, были изначально проблемы с номером, все решили! Еда вкусная, но не большой выбор. Отель очень большой, можно приехать, как с семьей, так и молодой компании Так супер, советую 👋

Самый классный отель!!!! Я здесь была пятый раз,и не пожалела об выборе отеля!!! Еды было много и еда разнообразная. Единственное,что хотелось номер с балконом ,но так как отель полный,так и не...Развернуть

Самый классный отель!!!! Я здесь была пятый раз,и не пожалела об выборе отеля!!! Еды было много и еда разнообразная. Единственное,что хотелось номер с балконом ,но так как отель полный,так и не удалось поменять. Пляж шикарный!!!! Анимация🔥🔥🔥🔥

Отдыхали с подругой в октябре. Все понравилось. Номера простые, питание обычное, можно найти что поесть. Территория большая, есть все необходимое. Очень хочется отметить работу анимационной команды,...Развернуть

Отдыхали с подругой в октябре. Все понравилось. Номера простые, питание обычное, можно найти что поесть. Территория большая, есть все необходимое. Очень хочется отметить работу анимационной команды, скучать не пришлось. А особенно хочу выделить аниматора Эдгара - очень веселый, доброжелательный, тактичный, мастер своего дела))

Отдыхала отдыхала в данном отеле , Все понравилось, Хочу сказать отдельное спасибо аниматору Эдгарду , Проявил внимание и помог растерявшемуся туристу в трудной ситуации, к слову об анимации, танцы ,...Развернуть

Отдыхала отдыхала в данном отеле , Все понравилось, Хочу сказать отдельное спасибо аниматору Эдгарду , Проявил внимание и помог растерявшемуся туристу в трудной ситуации, к слову об анимации, танцы , Конкурсы без них было бы скучно, анимация отпад, Весело задорно. Отдыхать не скучно, отель приятный, хороший персонал!

С женой собрались в отпуск, искали разные варианты на октябрь месяц, в итоге в турагенстве Анекс тур нам предложили тур на Кубу. От Анекса мы летали в Доминикану пару лет назад, очень понравилось....Развернуть

С женой собрались в отпуск, искали разные варианты на октябрь месяц, в итоге в турагенстве Анекс тур нам предложили тур на Кубу. От Анекса мы летали в Доминикану пару лет назад, очень понравилось. На выбор было три отеля из которых мы выбрали Starfish Varadero****(в турагенстве нам сказали, что отель имеет 4 звезды). Важный момент, что принимающее агенство на Кубе было не Анекс тур, а Пегас. Летели мы Nordwind Airlines, полёт длился 14 часов, кормили всего один раз порциями для котов. Хотите, чтобы кормили больше, покупайте заранее дополнительное питание. Хорошо хоть была возможность купить поесть на борту. По прилёту в аэропорту Варадеро нас встретил трансфер и повёз в отель. Выходя из автобуса возле входа в гостиницу у лобби нам ударил в нос запах отстойника. Я подумал, ну ладно, высокая влажность, вода застоялась. Всё таки летя на Кубу заранее понимал, что ожидать высокого уровня сервиса и самой обстановки не стоит. Далее оставили чемоданы на хранения и пошли на обед, так как приехали к 12, а заселение на кубе только в 16:00. По пути в столовую идя по территории отметили её размеры, территория большая, зелёная. Местные садовники и рабочие, подметают и ухаживают за ней. В целом неплохо, но восторга, как от Доминиканы не было. Дойдя до столовой были мысли, вот сейчас после длительного полёта наконец то можно будет вкусно поесть, но не тут то было. Выбор был уровня чуть лучше, чем в городской общественной столовой на окраине Москвы, за отличием, что в целом кухня у них другая и естественно отличается от европейской. Для понимания из мяса есть курица(обычно это бёдра), тефтели, фарш, и в обед приносят большой оковалок либо свинины, либо говядины, которую готовят одинаково и по вкусу она тоже одинаковая. С него срезают вам кусочки, при этом нож точат от край грязного стола. Многую еду перекладывают руками из подноса в котором приносят на поднос в котором подают. Ужаснуло состояние посуды, она вся грязная, заляпанная. Хотя тарелки теплые, но видимо посудомойка не справляется. Скажу на перёд обед, ужин и завтрак каждый день одно и тоже. Отличия, лишь, что на завтрак убирается часть блюд вместо чего подают яичницу, оладья и блины. Из вкусного это выпечка и фрукты. Остальное ужас. Обслуживают сперва канадцев, потом людей из южной америки и потом только россиян и белорусов. А если вы не будете оставлять им на чай, то с середины отдыха вас вообще будут игнорить. Далее после обеда мы решили прогуляться по территории, есть снек бары, часть из них закрыты на ремонт, в других же еды почти не бывает, если и повезёт, то опять же качество оставляет лучшего. Но за то любителям побухать там понравится, алкоголя много разного и наливают не жалея. Мы же с женой к алкоголю спокойны, поэтому для нас это ни плюс и ни минус. На территории имеется 2 бассейна и одно джакузи с пузырьками, поплавали всего один раз в них. Ни для этого мы летели к океану, чтобы торчать там. Для любителей бассейнов, весь движ происходит в главном бассейне и снек бара. Там любители побухать и почилить под музыку. К 16:00 мы вернулись в лобби, чтобы нас заселили в номер. Улыбчивая кубинка относительно быстро всё сделала. Когда мы поинтересовались, как его найти, нам было сказано «идите на 2 этаж, потом два раза на лево и прямо»(что не являлось действительностью), либо дайте 1 доллар парню, который стоит возле вас и он вас проводит. Посчитая это наглостью, мы решили сами найти, нашли раза с 5 и то обьединившись ещё с одной парой из России. Номер оказался почти в самом конце отеля. Как я понял, туда отправляют в основном россиян. Наш туроператор делал приписку, что мы муж и жена и нам нужен номер с большой кроватью. Но получили мы 3 маленьких и разной высоты, что их даже не сдвинешь. История с номером это целая ипопея… На следующий день приехала девушка Марина - гид от Пегаса и заявила не стесняясь, что она тут только для того, чтобы впарить нам экскурсии и больше мы её не увидим… не соврала. Мы взяли одну экскурсию в Гавану, о чем очень пожалели(о ней напишу дальше отдельно). Перед её уходом мы обьяснили ей проблему с номером, на что она сказала, а вы сходите и попросите поменять, мы настояли чтобы она это сделала для нас. Мы подошли, она произнесла несколько волшебных слов на английском «Change room with king bed», на что ей с улыбкой ответили «We have not free rooms now. Come back tomorrow». После чего Марина улыбнувщись сказала: «Зайдите завтра, вам поменяют», после чего быстро удалилась. Имея базовые знания английского языка, я прекрасно и сам понимал, что нам сказали, но ожидал, какой то большей настойчивости от гида. В общем ходили мы каждый день в течении 5 дней, чтобы нам поменяли номер, так и не поменяли. Всё время говорили приходите вечером, потом приходите завтра. Одна женщина из клиентского сервиса сбежала через чёрный ход. Сказала прийти в 17:00, что нам все поменяют, в итоге мы пришли в 16:45, зашли к ней напомнив о себе. Сказала прийти через 15 минут ровно в 17:00, мы вышли и сели у входа, зашли ровно в 17 её там уже не было, через 20 минут пришёл другой мужчина, который сказал, что не в курсе нашей проблемы и не может ничем помочь сейчас, приходите завтра вам поменяем. Но приезжих гостей заселяют они каждый день. В итоге мы плюнули на это. Касаемо номера, номера грязные, повесили всего 3 полотенца и за весь отдых ни разу не поменяли. Просили на прямую, врут в открытую, что их нет, но при этом видел лично, как полотенца меняли канадцам. В середине отдыха начали понимать, что после сна все покусанные в тех местах на чем лежим. Клопы… У других пар спрашивали - тоже самое. Теперь про экскурсию. В день экскурсии автобус опаздал на 30 минут, после чего улыбчивый кубинец по имени Карлос всю дорогу рассказывал про, что угодно, но только не про достопримечательности. Все ключевые места в Гаване мы проехали, завезли только на площадь, где была попытка продать нам ром «Легендарио» у его знакомого барыги в тридорого, после чего нас отвезли в магазин для туристов с такими же ценами, где пообщавшись с местными кубинцами, они сказали, ни за что не покупайте тут, они вам обманывают, продают все в 2-3 раза дороже. Магазин исключительно для туристов. А после нас отвезли в парк у капитолия, где бросили нас на 1.5 часа, делайте, что хотите. Благо там нашли магазинчики с сувенирами, кофе и алкоголем, где можно закупиться дешевле. Не за что не берите экскурсии от туроператора, особенно от Пегаса. Задача их одна продать с наваром сувениров. Лучше найти в соцсетях проверенных ребят, кто сам организовывает экскурсии, так мы делали в Доминикане. Экскурсии были потрясающие. Про океан… Это единственное место, где ты забываешь про все эти ужасы на территории отеля. Он шикарный, вода теплая, прозрачная, белый песок, красивый пляж. Большую часть времени мы проводили там. Подведу итоги… Если вас ничего не пугает из написанного и для вас важен океан… можете брать билеты и смело лететь, единственное ОБЯЗАТЕЛЬНО берите с собой аптечку, все необходимые медикаменты, включая антибиотики. Если Вы заболеете на Кубе, то лекарств вы не найдёте. Касаемо туроператора Пегас, категорически не рекомендую его! В отели почти каждый день видел гидов от других туроператоров, но только не от Пегаса.

Мы часто ездили в этот отель, но качество обслуживания испортилось. Наверное больше не поедем. Ещё в апреле этого года еда и обслуживание были приемлемыми чтоб оздоровить детей на море качественно...Развернуть

Мы часто ездили в этот отель, но качество обслуживания испортилось. Наверное больше не поедем. Ещё в апреле этого года еда и обслуживание были приемлемыми чтоб оздоровить детей на море качественно и без излишеств. Сейчас в буфете только раз за неделю были запечённые куриные ноги, что так выручали нас всегда - ребенку на обед куриную ногу, вермишель, огурец и можно не беспокоиться что он голодный. Пару раз были запечённые свинные ноги - очень вкусно, но часть мяса не пропеченая, с кровью. Это хорошо для говядины, но недопустимо для свинины. Это просто опасно. Сейчас в обед: тушёная говядина (очень жёсткая), тушёная телятина мелкими кусочками - похоже отруб с ноги - одни жилы и пленки, дети не едят. Тушёная курица - исключительно куски где мяса почти нет, в основном кости и шкура. Из овощей - огурец, который больше похож на кабачок, я узнала в нем огурец только по косточкам. Молоко порошковое. Оно и раньше было из порошка, но сейчас кофе с молоком пить не могу - очень неприятный вкус. С капучино то же самое. Пинаколады нет совсем, мохито тоже. Вилки, ложки не приносят. Мы первые пару дней по старой привычке просили официантов принести недостающие на столе вилки, потом поняли что это напрасно, и стали брать сами с соседних пустых столов. Воду в буфете иногда приносят, если попросить. Примерно в половине случаев. Я понимаю курицы и креветок нет, но сервис тоже от ковида испортился? Хотели поменять полотенца. Киоск начинает работать в 9 утра. Накануне был дождь и полотенца у всех мокрые и холодные. Пришли 9:30 - закрыто, пришли в 10 - закрыто. Так каждые полчаса. В 11 я пошла на customer service, они позвонили куда-то и сказали : "сейчас она прийдёт и откроет". А до этого ни записки, ничего. Полное неуважение к гостям В туалете в лобби часто нет туалетной бумаги. У меня мальчики, я не могу с ними ходить, как мне им бумажку передать? Потом мы ходили всегда с рулоном и в туалет я их отпускала только со своей бумажкой. Туалет у маленького бассейна всегда закрыт - пусть отдыхающие с детьми выкручиваются как хотят. Выезжаем утром, но белбой работает только с 9, а до этого - берешь детей и чемоданы и сам тащишь их их номера в лобби. Их хорошего: территория благоустроена, садовники держат все в порядке, бунгало около бассейна проходят сейчас ремонт с заменой ванны. Половина отдыхающих из России, часть персонала говорит пару фраз по русски. Фрукты в буфете вкусные - гуава, мелкие ананасы. Море изумительное, как всегда.

В этом отеле мы остановились на 4 дня, чтобы сравнить его сервис с 5*, куда потом переехали. Еда здесь как в столовых, разложено одно и то же в разных местах для создания видимости разнообразия. На...Развернуть

В этом отеле мы остановились на 4 дня, чтобы сравнить его сервис с 5*, куда потом переехали. Еда здесь как в столовых, разложено одно и то же в разных местах для создания видимости разнообразия. На завтрак жарят яйца, есть сыр и ветчина. На обед все виды мяса и рыбы, можно заказать рыбу на гриле. Мясо почти всё невкусное. Кукурузу пересушенную кладут изо дня в день одну и ту же, потому что её не прожевать. В многочисленных чанах большой выбор макарон и риса. Фрукты - папайя, ананас, белый арбуз, гуава, манго. Десертов не было. Самый большой выбор сортов мороженого на Кубе. В столовой попить налить могут только пиво. Вино подают только на званом ужине. На такой ужин позвали всех русских в отеле, кормили вкусно, на горячее был лобстер. Шикарный пляж - очень длинный по всей территории, весь день была какая-то анимация в районе бара, а можно было уйти подальше и плавать там, где никого нет. Вечером на пляже была дискотека. В баре делали разнообразные коктейли: Пина коладу, куба либре, мохито, бананамаму. Самый большой выбор коктейлей из всех отелей Кубы. Номер у нас был простой, но просторный. Бельё и полотенца за 4 дня не меняли ни разу, только постель заправляли. Балкона не было, окна выходили в относительно тихую зону у бассейна. Когда над нашим номером принимали душ с потолка поливало водой как во время дождя. При выселении не дали номер для того, чтобы помыться и переодеться, сказали сделать это в узкой телефонной будке. В целом, жить в отеле можно. Еда сносная, никаких отравлений или проблем с животом не было. Стоит учитывать, что требовательным туристам, ищущим 5* сервис, здесь вряд ли понравится.

Добрый день! Были с сыном в августе 2023 года и отдых был испорчен всем, а именно: 1) номера в отеле плохие, белье постельное не меняют, не убирают, а только выдают по бутылке воды; 2) с едой в отеле...Развернуть

Добрый день! Были с сыном в августе 2023 года и отдых был испорчен всем, а именно: 1) номера в отеле плохие, белье постельное не меняют, не убирают, а только выдают по бутылке воды; 2) с едой в отеле дикие проблемы - есть совершенно нечего, да и фруктов нет и соков; 3) спорт бар отстой; 4) совершенно нет супчиков, а то что подают тихий ужас…;5)есть креветки нельзя есть сразу расстройство желудка; 6) отели все государственные и магазины в них, а цены в евро ужас - купили крем для загара за 25 евро;7) на завтрак один дурацкий омлет!!! Короче кто хочет испортить себе отпуск прошу пожаловать в этот отель……

Прекрасный отель, пляж самый лучший в Варадеро. В номерах все работает, есть европейские розетки и напряжение 220 v. Персонал приветливый и очень заботливый к своим гостям. Любые просьбы и проблемы...Развернуть

Прекрасный отель, пляж самый лучший в Варадеро. В номерах все работает, есть европейские розетки и напряжение 220 v. Персонал приветливый и очень заботливый к своим гостям. Любые просьбы и проблемы решаются быстро и без проблем. В Aces bar лучший бармен Арлей, делает лучшие коктейли . Вообщем отель советую

Я впервые в этом отеле, и мне очень понравилось, очень позитивная атмосфера, место отличное, отличные работники, особенно ребята из службы поддержки, особенно Лала и Райдель, я рекомендую отель,...Развернуть

Я впервые в этом отеле, и мне очень понравилось, очень позитивная атмосфера, место отличное, отличные работники, особенно ребята из службы поддержки, особенно Лала и Райдель, я рекомендую отель, вернусь в свой следующий отпуск

И так начнём ! Пишу свой отзыв пока заканчиваются последние пару дней отдыха …. Скорее всего поймут мой отзыв исключительно русские , поэтому для Вас ! Никогда еще не писал отзывы об отелях , был...Развернуть

И так начнём ! Пишу свой отзыв пока заканчиваются последние пару дней отдыха …. Скорее всего поймут мой отзыв исключительно русские , поэтому для Вас ! Никогда еще не писал отзывы об отелях , был сравнительно не много где , но представление есть! Отель ужаснул от слова совсем , начиная от работников которым ты в х.. не уперся ! Заканчивая тараканами просто везде ! И в столовой это норма для них!Везде по территории воняет гов…м! Просто везде и в столовой ! Из еды один рис практически!мясо если есть его разбирают и оно ужасно приготовлено ! Из морепродуктов только креветки на обед , сами понимаете какого качества?!Вареные и все на этом ! Все сотрудники нацелены на чаевые доллары за каждое телодвижение ! Воды нет , приносят одну бутылку раз в сутки! Заселять Вас будут очень долго , такие вот правила и да чемоданы Вы возможно сами потащите в номер ! Постель обычно меняют очень редко , а то и вообще не меняют ! А «свежая» постель легко может быть в пятнах ) в общем всего даже не описать , пришел с завтрака голодный , потому что есть практически нечего ! Кто привык к такому отдыху ,вперед и с песней ! Остальные подумайте миллион раз ! Либо переплатите , и возьмите хороший отель , хотя я сомневаюсь ,что тут такие есть , либо летите куда угодно и наслаждайтесь жизнью ! Океан красивый спора нет , но все остальное так сильно все это перечеркивает ! Иду на обед , и вспоминаю Тайланд с его тайцами , не думал что дойду до такого!

Нам с мужем очень понравился данный отель, приветливый персонал, ухоженный пляж, красивый чистейший океан. Особенно хочется выделить сотрудницу отеля, которая делает просто шикарный массаж, после 13...Развернуть

Нам с мужем очень понравился данный отель, приветливый персонал, ухоженный пляж, красивый чистейший океан. Особенно хочется выделить сотрудницу отеля, которая делает просто шикарный массаж, после 13 перелета это было как спасение, зовут девушку Mayelin. Настоящий профессионал своего дела. Рекомендую Вам массаж, особенно после перелета и перед отлетом.

Заселение наше было после 21 00, очень устали от перелета, номер который нам предоставили , испугал , везде в коридоре темно, дорожка потрёпанная, мы потребовали другой номер, он оказался расположен...Развернуть

Заселение наше было после 21 00, очень устали от перелета, номер который нам предоставили , испугал , везде в коридоре темно, дорожка потрёпанная, мы потребовали другой номер, он оказался расположен лучше, номер был такой же, все необходимое было, но оказалось унитаз плохо работал, душ тоже .Из - за незнания языка, было трудно вести диалог, хотя на ресепшене все они поняли, но не особо стремились исправить неисправности, после того как на встрече с Мариной из Пегаса , она пообещала помочь, пообщавшись с персоналом, пришли кое как сделали , неисправности устранили, принесли туалетные принадлежности, полотенце.Отдыхающие , которые доплачивали дополнительно за номера, в результате , тоже ремонтировали бочок унитаза самостоятельно, ну вот такой сервис.За доллар, после этого приходили убирать в номере, а так могли несколько дней даже мусор не забирать.Не заметили такого радушия на ресепшен к русскоязычным, вот к канадцам и другим больше было радушия , может все с языковым барьером связано?! Не знаю.Океан очень понравился, пляж чистили, вода просто бомба! Еда ,голодными не были, хотя не очень комфортно, когда тебе во время еды, по одному кусочку маленького сыра выдавали, и когда показывал жестом, что ещё сыр дайте, на тебя смотрели так, как будто ты поберушка, просишь ...Я считаю, что каждый в состоянии себе положить столько еды, сколько надо.Ну что сделаешь, если сыр люблю.Овощей было очень мало, разнообразия тоже.Кркветки, мясо различных животных, птиц было, макароны, рис, пюре, в баре возле бассейна картофель фри.Вот фрукты , соки порадовали.Чистота средняя, с Турцией, Египтом не сравнить.Территория очень красивая отеля.Еще удивило, нерасторопность ,в помощи, мне на мягкую подушку не надели наволочку, так вот "момент ", "окей" длилось около 4 часов, я трижды подошла и на ресепшен и к горничным, в телефоне написав по испански просьбу , принести наволочку.Вот как то так.Ром мужу понравился, не разбавленный , крепкий, я пила Пина Колада, понравилось . Анимации было мало, днём даже не помню, чтобы были у бассейна или океана какие развлечения .Экскурсии на Гавану , Карибское море понравились. В целом наслаждались океаном, общались с русскоязычными отдыхающими из Канады, обменивались информацией.В целом , понимая, что сервис на Кубе такой , не больше 4 , рекомендую отель .

Атмосфера праздника, веселья каждый день! Самый лучший персонал, аниматоры, отдельное спасибо барменам и диджею ❤️ отель, в который хочется возвращаться снова и снова 🥰 что мы обязательно и сделаем в...Развернуть

Атмосфера праздника, веселья каждый день! Самый лучший персонал, аниматоры, отдельное спасибо барменам и диджею ❤️ отель, в который хочется возвращаться снова и снова 🥰 что мы обязательно и сделаем в ноябре 2023!

Очень любим этот отель, мы посещали его 4 раза, коллектив отличный, дружелюбный ❤️рестораны отличные, мы любим вас!!!💞. Прекрасный незабываемый отдых! Пляж 🏖️ великолепный 👌💞, Луше брать бунгало...Развернуть

Очень любим этот отель, мы посещали его 4 раза, коллектив отличный, дружелюбный ❤️рестораны отличные, мы любим вас!!!💞. Прекрасный незабываемый отдых! Пляж 🏖️ великолепный 👌💞, Луше брать бунгало конечно,персонал отеля очень гостеприимный,

Были в отеле с 22 мая по 3 июня. Это сезон дождей, но дожди если и были, то ночью, либо недолго вечером, даже и хорошо! Прохлада хоть какая-то) И так плюсы: огромная, чистая, красивая, зелёная...Развернуть

Были в отеле с 22 мая по 3 июня. Это сезон дождей, но дожди если и были, то ночью, либо недолго вечером, даже и хорошо! Прохлада хоть какая-то) И так плюсы: огромная, чистая, красивая, зелёная территория. Хорошая анимация, танцы, волейбол, другие игры. Обеды на природе не могли не радовать, если бы не сама еда, мухи, но об этом позже. Конечно же океан, тут без слов, такое нужно только видеть своими глазами😍 Хорошие коктейли, вкусный ром. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются… Из минусов: питание…это просто треш, бесконечный рис 25 видов, рис с овощами, рис с фруктами, рис с фасолью и так далее. Картофеля нет, есть только рис и макароны. Тушеная капуста это отельная тема - горькая. Макароны вкусные! Но за 13 дней все изрядно надоело. Хотя мы изначально знали куда едем и что это Куба и все такое. Бесконечные очереди за костлявой курицей, за мясом с жиром, за рыбой, за макаронами. Просто бесконечные. Баклажаны каждый день, тыква. Из овощей нашинкованная капуста и огурцы размером с кабачок, естественно не вкусные. Помидоры как будто 10 дней лежали на солнце, либо зелёные. Из фруктов белые арбузы, но бывали и вкусные сладкие - редко, с ананасам та же ситуация, зато папайя всегда вкусная и сладкая, пару раз было вкуснейшее манго, у них сезон. Детское меню все 13 дней состояло из двух видов макарон и один раз были бутеры с сыром. В общем писать об этом можно бесконечно.НО! Креветки были вкусные, филе рыбы тоже. Колбасы и сыры на удивление тоже вкусные! Мороженое пальчики оближешь! Можно найти, что поесть, но нужно потрудиться и отстоять все очереди. Все оооочень долго, никто не торопится, в очереди по 20 минут стоишь. Ну и своим кладут кусочки получше, мне остальной жир, ни раз с этим сталкивалась 🤣 С номерами вообще беда бедовая, учитывая, что нас заселили по знакомству в номер «получше» номер был очень усталый, везде сколы, пятна, грязное постельное белье, которое не меняли вообще. Уборка вообще радовала, сначала отобрали полотенца для лица, потом убрали полотенца для ног, рядом биде и оттуда тоже сняли полотенца, оставшихся 2 полотенца не меняли 😅 ушная палочка на полу не убиралась все 13 дней, муж соорудил пепельницу из бутылки с водой, которую просто смахнули нам под балкон, вторая бутылка оказалась там же, стали бычки просто кидать из окна,т.к увидели кучу бычков прям на земле от других людей, видимо так лучше🤣 На территории два бассейна, тот что у бунгал идеально чистый, ни единой мошки в воде, другой вечно в жуках-пауках. Пляж отличный, но! Вечно не хватает мест под зонтиками, потому что второй ряд зонтиков тупо упирается в горы песка и залезть туда трудно даже муравью. Отельный вид людей, которые будут гореть в аду, кто с 6 утра занимает лежаки и не лежит на них, либо в течение дня займут и уйдут часа на 3-4-5👍🏻 На все это мы смотрели с улыбкой и шутками, поэтому отдых испорчен не был, главное океан и впечатления) Но вы для себя решайте сами, я однозначно ещё поеду на Кубу - Гавана, океан, природа - навсегда в моем сердце🧡, но лучше переплачу за условия получше) В принципе свои 3* заслуживает, я бы даже сказала вытягивает за счёт территории, океана и неплохого персонала.

Полетели в сей чудный отель компанией. Начну с плюсов: Океан. Да, он тут действительно потрясающий, шезлонгов всегда хватало, зонтов - нет, но мы приходили на пляж рано и с этим не испытывали...Развернуть

Полетели в сей чудный отель компанией. Начну с плюсов: Океан. Да, он тут действительно потрясающий, шезлонгов всегда хватало, зонтов - нет, но мы приходили на пляж рано и с этим не испытывали проблем. Большая ухоженная территория. Анимация 3/5, на пляже утром активности, зарядка, вечером танцы. Это все. Еда - просто отвратительная. Завтрак и ужин - еле терпимо, можно пожевать переваренные макароны, плохо приготовленную курицу и рыбу-подошву. Непонятные невкусные овощи, никаких морепродуктов, везде мухи. Обед - это вообще атас. Во-первых, он почему-то на улице. В самое пекло. Все время летают вороны, у меня однажды даже один раз они начали из тарелки клевать. Есть в обед нечего абсолютно, все скудное и не жуется. Только мороженым спасались. Брали бунгало - убирали плохо, наволочки рваные, со следами туши, у друзей в номере наволочка вообще была в женских волосах. Все пошарпанное, но это ладно. Несколько раз размагничивалась карта - приходилось менять на ресепшен. Браслеты - это вообще смех- из бумаги. На 4 день он отклеился и уплыл в океан, когда я пошла поменять его, мне сказали платить 5$, причем не кэшем, а надо было купить какую-то карту местную за 100$ (это депозит), но куда из потом с этой карты тратить?? На мои возмущения, что у вас браслеты из бумаги, они сказать айм со сорииии и похлопали глазками В общем,никогда больше. Да, красивый океан, но сервис даже не то, чтобы плохой - он ужасный Еда просто отвратительная - на набор веса в этом all inclusive можно вообще не беспозвоночн

Я второй раз в этом отеле, я ездил раньше в январе, поэтому решил вернуться снова с семьей, потому что в первый раз было здорово, но во второй раз этого не произошло, к сожалению для нас, этих...Развернуть

Я второй раз в этом отеле, я ездил раньше в январе, поэтому решил вернуться снова с семьей, потому что в первый раз было здорово, но во второй раз этого не произошло, к сожалению для нас, этих дружелюбных людей, которые угощенных русских клиентов уже не было, замечательным образом Рафаэль уже выехал из отеля вот тут и начались все проблемы,никто не отвечал на грязные номера,люди не понимали наш язык,раньше я помню что Рафаэль приглашал нас в специальный ужин только для русских клиентов, мы нас никогда не приглашали, в итоге во второй раз все было паршиво, совсем не так, как в первый раз.

Океан великолепный, утром и вечером по долгу гуляли, пляж у отеля хороший, регулярно убирают. Сейф платный 35 евро и только оплата картой, но наши карты не работают на Кубе, пришлось идти покупать...Развернуть

Океан великолепный, утром и вечером по долгу гуляли, пляж у отеля хороший, регулярно убирают. Сейф платный 35 евро и только оплата картой, но наши карты не работают на Кубе, пришлось идти покупать карту кубы в банк в отеле на 2 этаже, с учетом комиссии банка переплатили. Но при выезде оплатили 40 евро за поздний выезд, спокойно взяли наличкой, мы даже засмеялись, себе в карман, так могли бы и за сейф наличкой сразу взять. По вечерам очень шумно, играет музыка и окна закрытые не заглушают, заснуть удавалось только после 12 ночи. Еда как и везде на Кубе, очень странная. Если не употребляете дешевый бесплатный алкоголь все включено, с едой будут проблемы. В целом отпуск понравился.

Отдыхали в этом отеле в конце января. Это уже вторая наша поездка в Starfish. Основной фишкой отеля можно было считать разнообразное питание и морепродукты, которых сейчас, к сожалению, вы не...Развернуть

Отдыхали в этом отеле в конце января. Это уже вторая наша поездка в Starfish. Основной фишкой отеля можно было считать разнообразное питание и морепродукты, которых сейчас, к сожалению, вы не увидите. Как и каких-либо приличных коктейлей. Пина коладу ни разу так и не удалось отведать(то нет ингредиентов, то что-то сломалось). За всеми знаменитыми кубинскими изысками приходилось ездить в Гавану либо в город. Зато любителей пива здесь ждет рай. Оно по-прежнему вкусное. Вкусные и кондитерские изделия: разнообразные пирожные, булочки и мороженое. Из фруктов были всегда папайя, ананас и зелёный арбуз. Выбор мяса большой, но оно не всегда хорошо приготовлено. В целом, мы голодными не были. Касаемо номеров: первый "супериор" поверг нас в шок! Фото прилагается. Первый этаж с шикарным видом на пункт пропуска и трассу. Прямо со своего балкона можно было пожать руку любому водителю или прохожему. Все шумы с улицы через слабенькие окна проникали без труда. В номере стоял сильный запах сырости. Несмотря на все это, нам пришлось убеждать менеджера, что этот номер не пригоден для пребывания в нем. Второй номер нам дали уже на 4 этаже. К счастью, нас все устроило. Уборка была ежедневно. Мыли полы, меняли полотенца. Постельное - ни разу. Тишины в отеле нет ни днем ни ночью. Любителям спокойного отдыха или подремать "часик в обед" не сюда. Персонал и гости очень шумные. Никто никогда слова не скажет буйному туристу ломающему двери и бьющему бутылки.. Во время дневной уборки с 11 до 16 слышно все, о чем говорят и что поют милые кубинки. Мы, конечно, были готовы к тому, что увидим здесь и особых ожиданий не питали. Но тем не менее пожалели о своём выборе, особенно когда, общаясь с ребятами из других отелей той же ценовой категории, узнали, что у них были и морепродукты и коктейли и спокойный сон.

Отличный отель, мы жили в старых номерах. Атмосфера как в приятном санатории(в хорошем и настольгичном смысле), я осталась полностью жовольна поездкой и мероприятиями. Всегда не скучно и...Развернуть

Отличный отель, мы жили в старых номерах. Атмосфера как в приятном санатории(в хорошем и настольгичном смысле), я осталась полностью жовольна поездкой и мероприятиями. Всегда не скучно и зажигательно, алкоголь льётся рекой. Спасибо Йоандрису за настроение и атмосфера

Читаю отзывы ниже и поражаюсь на сколько люди не понимаю куда они прилетели в какую страну и начинают засерать хорошие отели, думаю вам просто не хватает денег на дорогой отель вот вы и беситесь ))...Развернуть

Читаю отзывы ниже и поражаюсь на сколько люди не понимаю куда они прилетели в какую страну и начинают засерать хорошие отели, думаю вам просто не хватает денег на дорогой отель вот вы и беситесь )) С едой на кубе не все так хорошо, а все потому что, все продукты привозные из Европы, а Кубинцы ленивые и не умеют толком готовить, да и не имеют потому что в стране кроме риса, курицы ничего нет. Starfish шикарный отель, мы были с женой в 2021 году в этом отеле, да номера не в лучшем виде, но мы едем не в номере сидеть, главное убирают в номере каждый день и приносят воду. Бар - бар в лобби отличный 24 часа, отличный ром и пиво. Спорт бар - еда 24 часа алкоголь Бар у океана - пиво, любые коктейли, снек бар Пляж шикарный с бирюзовой водой, белым песком Отель отличный !

Это худший отель в моей жизни. Не знаю как было раньше, но сейчас морепродуктрв не ожидайте. Курица, свинина и рыба одного вида, каждый день одинаковая, это все. Рестораны а-ля- карт - настоящее...Развернуть

Это худший отель в моей жизни. Не знаю как было раньше, но сейчас морепродуктрв не ожидайте. Курица, свинина и рыба одного вида, каждый день одинаковая, это все. Рестораны а-ля- карт - настоящее позорище! Дома я такое есть бы не стала, стараюсь питаться вкусно и разнообразно. Единственное что сьедобно здесь- это кофе. Номера ужасные. Бунгало более или менее терпимо, но воды горячей почти нет, чуть теплая. Пляж и природа - прекрасны, но это не заслуга отеля. Комаров полно, все покусанные. Куба в моей жизни в последний раз, я в этом уверена, за такие деньги я точно не хочу больше такого сервиса.

На Кубе были впервые, но все изучили перед поездкой по роликам и отзывам, были так сказать во всеоружии) Отель нам очень понравился, мы из тех людей, которые извлекают из поездок только позитивные...Развернуть

На Кубе были впервые, но все изучили перед поездкой по роликам и отзывам, были так сказать во всеоружии) Отель нам очень понравился, мы из тех людей, которые извлекают из поездок только позитивные эмоции. Разве могут разочаровать не белоснежные полотенца и отсутствие морепродуктов, когда вокруг тебя такой рай. Территория огромная, ухоженная, очень много зелени. Обслуживающий персонал приветливый, поднимут настроение любому. Обеды на гриле, очень даже вкусные, всегда мороженое и сладости. Проживали в бунгало, ждали нападения кровососущих, даже привезли с собой фумигаторы, но они были не нужны. Вечером не раз видели, как машина обрабатывает территорию от насекомых. На пляже только грызли мелкие мошки и вечером, но это тропики). Комнаты убирали ежедневно, за оставленную шоколадку кубиночки сооружали креативные фигурки на постели, чем всегда нас веселили. Пляж просто шикарный, теплый океан, песочек, солнце- все для полного блаженства в конце ноября. Подытожу, Куба это настроение, это эмоции, это океан, а если вам нужен комфорт и деликатесы, то вам не сюда. А мы обязательно вернемся!

Здорово провели конкурс на пляже. Вела программу Lisbey. Я выиграла бутылку рома. Было всё замечательно. Работают от души для досуга туристов. Очень рекомендую. Очень чистый пляж, тёплый океан....Развернуть

Здорово провели конкурс на пляже. Вела программу Lisbey. Я выиграла бутылку рома. Было всё замечательно. Работают от души для досуга туристов. Очень рекомендую. Очень чистый пляж, тёплый океан. Отличная анимация. 💪😎❤️🥰😊

На Кубу прилетаю уже в пятый раз. В этом отеле отдыхал в третий раз с 16 по 30 ноября. В отель приехали рано утром. Заселение у меня прошло быстро. Очень приятно, что отель помнит своих постоянных...Развернуть

На Кубу прилетаю уже в пятый раз. В этом отеле отдыхал в третий раз с 16 по 30 ноября. В отель приехали рано утром. Заселение у меня прошло быстро. Очень приятно, что отель помнит своих постоянных клиентов. В качестве комплимента от отеля меня заселили в огромный трёхкомнатный сьюит. Остальных заселили в 4-5 вечера. Отель за эти годы преобразился. Территория утопает в зелени, много пальм, кустарников,цветов, хотя в 2017 Ирма почти всё уничтожила.Сделали ремонт снаружи, и во многих номерах стандарт. Перестроили бар на пляже. По всей территории бесплатный интернет. На территории есть магазины, сувениры, обменник. Сразу совет по деньгам...Везти нужно евро. Желательно мелкие купюры. Доллары не берут даже отельные гиды за экскурсии. Питание нормальное,всегда было мясо,рыба,салаты, фрукты по сезону. Мясо в обед готовится на гриле. Обед проходит на улице, завтрак и ужин в ресторане на третьем этаже Ресторан возле бассейна сейчас на ремонте. Стало хуже только с морепродуктами. Если раньше они не кончались, то сейчас первые дни их не было вовсе, потом появились креветки. Но это не критично, учитывая глубочайший кризис на острове. Океан великолепен, как и всегда .Первые три дня штормило, потом был полный штиль. Вода была как никогда теплая 28-29. Раньше в ноябре такого не было. Лежаков на пляже хватало всегда. Вечером в лобби играла девушка на фортепиано потом была анимация либо в театре, либо у ресторанов Аля карт. Там же была дискотека каждый вечер. Особо хочу отметить работу персонала. Гест сервис работает очень хорошо. Все вопросы решались быстро. Очень благодарен Лале и Рафаэлю. Также хочу поблагодарить барменов Османи, Есель, Изабель, официантов Карлоса и моего давнего друга Алехандро. И многих других, кто делал наш отдых незабываемым. В барах как и раньше изобилие алкоголя, коктейли, пиво, кофе. Отдохнул очень хорошо. С компанией побывали в Тринидаде, Санта-Кларе.Несколько раз ездили на кабриолете в Варадеро. Сходили в ресторан Аль Капоне. Две недели пролетели как два дня. Да ещё...Дьюти фри в аэропорту Варадеро очень даже достойный. Много магазинов, огромный выбор, хорошие цены. Спасибо тебе Куба и Starfish за хороший отдых! Обязательно вернусь ещё!

не ожидала от Кубы такого сервиса и прекрасной организации отдыха) отель выбирала по отзывам и немного опасалась негативных моментов, которых не было в реальности) очень большой отель с ухоженной...Развернуть

не ожидала от Кубы такого сервиса и прекрасной организации отдыха) отель выбирала по отзывам и немного опасалась негативных моментов, которых не было в реальности) очень большой отель с ухоженной территорией, прекрасно организованной, красивые деревья, кустарники и цветы) было приятно погулять по территории) доброжелательные, приветливые и старательные сотрудники во всех сферах деятельности отеля: на рецепции, в ресторане, в баре, охранники, на пляже) чистота идеальная в номере, на пляже, на территории. самое прекрасное в отеле- конечно, океан, в котором лично мы купались с 6 утра до 9 вечера) очень теплый, идеально прозрачная вода даже ночью при свете луны) на пляже ненавязчивая кубинская музыка, хорошие напитки в баре, некоторые развлечения создают аниматоры. очень вкусный капучино в баре в отеле на втором этаже. шикарная папайя и гуава, мороженое) шампанское по утрам в ресторане впечатлило. в целом питание с большим выбором, но не очень вкусно, к сожалению) рыба была вкусная жареная. не хватало овощей свежих и вкусных( на отдыха стараемся не смотреть на недостатки отеля, тем более, это не уровень люкс и отель не заявляет о себе такое, поэтому на мой взгляд очень хороший отель для своей ценовой и звездной категории, остались только хорошие воспоминания) спасибо всему персоналу за проявленную заботу. после небольшой оплаты поменяли номер на очень хороший. удивили принадлежности для душа хорошего качества. не хватало очень горячей воды с хорошим напором. видели бассейны, но не пользовались с таким океаном) очень хорошо было организовано питание в обед в ресторане на улице недалеко от пляжа с тростниковым свежевыжатым соком) хорошее легкое пиво. на пляже без проблем оставляла вещи и телефон, деньги, никаких проблем. также в номере все хранилось без помещения в сейф. в отеле предложили услуг прокатиться на кабриолете, очень рекомендую Яссера ( если правильно запомнила имя) на голубом кабриолете, просто суперводитель, гид и фотограф в одном лице, большое спасибо ему отдельно за мои фотовоспоминания) отель рекомендую однозначно непривередливым в еде и горячем душе)

Сразу оговоримся: если вы привыкли к пятизвездочной Турции, вам не сюда. Сервис, питание и уборка вас расстроят, так как это другой уровень, ресурсы и принцип работы. С маленькими детьми и...Развернуть

Сразу оговоримся: если вы привыкли к пятизвездочной Турции, вам не сюда. Сервис, питание и уборка вас расстроят, так как это другой уровень, ресурсы и принцип работы. С маленькими детьми и дошкольниками лететь издалека тоже не стоит. Куба до сих пор старается восстановить инфраструктуру после Ковида и им это очень сложно дается, так как катастрофически не хватает ресурсов. Тут, наверно, просто надо войти в положение. И даже то питание, которое предлагает отель - это большие усилия, так как с продуктами мягко говоря туго. До Варадеро мы провели неделю в Гаване. Поверьте, в отеле на полном пансионе намного проще, так как не надо каждый день думать о том, где и что поесть. Сотрудники отеля очень отзывчивые и дружелюбные. Никаких проблем с заселением или сменой номера: все быстро и четко. Уборка номера без нареканий. Сотрудницы Ресепшн не только доброжелательны, но и компетентны. Весь персонал своим отношением максимально вытягивает старый отель и проблемы со снабжением. Мы благодарны Лале и Эрнесто за их отзывчивость и внимание! Большое спасибо хостес в ресторане и всем официантам. Отдельную огромную благодарность хотим выразить Рафаэлю. Спасибо Вам за помощь в решении всех возникающих проблем! Спасибо за искреннее участие и поддержку! Это самый лучший Guest Service, который мы встречали! Совет: везите сразу с собой мелкие доллары и евро в купюрах для чаевых, в отеле проблематично разменивать. Если вы с детьми, запаситесь сладостями и снэками в стране вылета. Если что-то вас расстроит, не торопитесь портить себе настроение на весь отпуск. Отпустите немного ситуацию, сходите в А-ля карт Спунс, послушайте живую музыку вечером в лобби, насладитесь шикарным пляжем и ромом и пусть всё будет хорошо! А если получится, постарайтесь на день выбраться в Гавану и покататься на ретро-автомобиле, это очень круто!