Отель Live Aqua Boutique Resort Playa del Carmen 5* (Канкун, Мексика)

Плюсы: - Персонал отличный - Еда вкусная Минусы: - Полотенца ужасные. Они грубые, как наждачная бумага, и во многих из них буквально дырки. - Кровати и подушки отстой. Подушки похожи на мешочки с...Развернуть

Плюсы: - Персонал отличный - Еда вкусная Минусы: - Полотенца ужасные. Они грубые, как наждачная бумага, и во многих из них буквально дырки. - Кровати и подушки отстой. Подушки похожи на мешочки с ватными шариками, без поддержки шеи. - Кондиционер пахнет плесенью - Очень ограниченный выбор еды. По сути, у вас есть одно место, где можно позавтракать, и одно место, где можно пообедать/ужинать. По сути, мы ели одну и ту же еду каждый день. Вы можете заплатить 75 долларов в день на человека, чтобы поесть в отеле Hilton, расположенном дальше по улице (у них гораздо больше ресторанов); однако нам сказали, что мы можем находиться там только с 9 утра до 18 вечера. Ну, ужин начинается в 18:00, так что это не имело смысла. По сути, создается впечатление, что Hilton купила этот старый отель, отремонтировала его, чтобы он выглядел красиво в Интернете, и попыталась рекламировать его как курорт, работающий по системе «все включено». Если вы когда-нибудь были на настоящем «все включено», вы будете очень разочарованы.

Начнем с того, что я останавливался на этом курорте раньше, когда он впервые открылся по системе «все включено», и получил потрясающие впечатления в 2022 году. У меня был такой хороший опыт, я...Развернуть

Начнем с того, что я останавливался на этом курорте раньше, когда он впервые открылся по системе «все включено», и получил потрясающие впечатления в 2022 году. У меня был такой хороший опыт, я забронировал поездку для пар в октябре 2023 года. Во время нашего пребывания персонал отеля был груб, не мог решить элементарные проблемы, и в целом наши впечатления оставляли желать лучшего. Несколько раз мы возвращались в номер поздно вечером и обнаруживали, что в номере нет полотенец. Мне пришлось спуститься вниз и более 40 минут выпрашивать полотенца, и когда я это сделал, нам сказали, что во всем отеле не осталось чистых полотенец (!!). Мне пришлось просить персонал пойти в пустую комнату и принести нам полотенца. Еда и напитки в отеле были ужасными, и мы там никогда не ели. В нашей комнате также был странный запах, туалет постоянно был забит, и во время нашего пребывания в постели нас кусали насекомые. Кроме того, когда мы выезжали, отель сказал нам, что мы должны заплатить дополнительные сборы, о которых нам НЕ сообщили при регистрации. У меня никогда не было, чтобы отель просил дополнительные сборы при выезде. В этом отеле заявлена система «все включено», но он функционирует как отель с неограниченным доступом в бар. Здесь нет вежливости и индивидуальности, характерных для системы «все включено». Я НИКОГДА не буду рекомендовать этот отель и не остановлюсь здесь снова.

Мне предоставили ложную информацию, за которую я заплатил, а также 5000 баллов, которые я должен был получить при оформлении заказа, отдел бронирования не согласен с тем, что гость бронирует номера...Развернуть

Мне предоставили ложную информацию, за которую я заплатил, а также 5000 баллов, которые я должен был получить при оформлении заказа, отдел бронирования не согласен с тем, что гость бронирует номера только для компании, они грубы, неуважительны и плохо говорят. Английский

Как и в некоторых других обзорах, у нас тоже было несколько сомнительных моментов, которые должны быть решены корпорацией Hilton или Playa. Наше пребывание было с 16 по 23 октября в номере 215, две...Развернуть

Как и в некоторых других обзорах, у нас тоже было несколько сомнительных моментов, которые должны быть решены корпорацией Hilton или Playa. Наше пребывание было с 16 по 23 октября в номере 215, две двуспальные кровати. У курорта есть много положительных моментов, таких как расположение, замечательный персонал, достойная еда и хороший бассейн, но есть небольшие проблемы, несоответствия и недостатки. Во-первых, многие сотрудники - трудолюбивые, дружелюбные люди, которые часто ездят далеко на автобусе, работают сверхурочно, но готовы угодить, пообщаться с посетителями и сделать вас счастливыми, всегда улыбаясь. По прибытии нам не предложили повышение класса обслуживания (привилегия участника Diamond), но, увидев номер, оно нам не понадобилось. Там было просторно, прохладно, удобно, и по телевизору было много каналов. Ванная была приличного размера, но нуждалась в свежем слое краски и небольшом ремонте раковины. Мысль о невозможности смывать туалетную бумагу может тревожить, но мусор меняется ежедневно. Туалеты изо всех сил пытаются избавиться от мусора и нуждаются в обслуживании. Мы немедленно позвонили горничной, чтобы она сменила одеяло, так как оно было в пятнах, что она оспорила и, вероятно, в итоге просто перевернула его, а не взяла более чистое. Кондиционер работал плохо, но мы просто поддерживали вентилятор включенным, и это было терпимо. Шум с 9 вечера. м до 3 часов ночи. м. было ужасно и делало сон совершенно невозможным. Кажется, другие рецензенты обратили на это внимание, но это было исправлено. Внимание к деталям № 1 В «все включено» НЕ входит бесплатное посещение большого Хилтона, а 75 долларов США на человека в день, только до 18:00. м. Это означает, что вы пропустите ужин в других ресторанах, поскольку в этом помещении их всего два. Я спросил, могут ли алмазные участники получить пропуск на час, и стало ясно, что это не подлежит обсуждению. Тем не менее, нам предложили хотя бы подойти и посмотреть, что мы и сделали, но нам даже не разрешили войти, чтобы выпить в баре. Бар-холодильник в вашем номере ежедневно пополняется водой, газированными напитками и пивом, а обслуживание в баре включает в себя обычные спиртные напитки, вино и коктейли, но не элитные спиртные напитки, это дополнительная плата. На субботней вечеринке было предложено создание омара за дополнительную плату в 35 долларов, и внезапно стулья, которые были бесплатными до конца недели, теперь стоили 50 долларов, включая бутылку вина и некоторые дополнительные угощения. Мы с мужем действительно наслаждались вином за ужином и парой пива или маргариты, но мы не считаем необходимым объяснять одному серверу, почему мы не хотели коктейлей, как все остальные. Внимание к деталям № 2 Ресторан для завтрака (7–11) просторный, очень чистый и хорошо управляемый, с несколькими столиками и зонтиками. Еда свежая и приготовлена по вашему вкусу. В кофейне круглосуточно есть угощения, кофе, чай, газированные напитки, вода и сэндвичи. Обед (11–5) на 4-м уровне хорош, но его можно было бы использовать. разнообразие в течение недели. Кальмары, стейк и начос были непоследовательными, недожаренными, жевательными, переваренными и с жидким сыром вместо тертого. Это единственный бар (кроме обслуживания номеров), поэтому серверы подают напитки между двумя ресторанами с четверга по субботу. В японском ресторане подают небольшие порции блюд, а в ресторане Terrazza ограниченный выбор блюд на ужин. Внимание к деталям № 3 Бассейн имеет признаки пренебрежения, и с некоторыми обновлениями все должно быть в порядке. В бассейне отсутствует много плитки, и вы можете ушибить палец ноги, а деревянная палуба не полностью отремонтирована. Полотенца свернуты красиво, но почему-то выкладываются только 6-8, а остальные прячутся за стойку. Недостаточное количество зонтиков затрудняет поиск тени. Сломанный зонт, который не ремонтировали, пока кто-то не открыл его, став тем самым источником опасности, был снят и не заменен, следовательно, еще меньше тени. Возможно, вариантом будет использование одного или двух человек из ресторана для завтраков. Вам не нужно бронировать места, как на крупных курортах, но если вы надеетесь на тень, вам может не повезти. Внимание к деталям № 4 В целом, хороший бутик-отель недалеко от всех развлечений, недалеко от некоторых замечательных достопримечательностей и пляжа. Если вы собираетесь маркировать его брендом Hilton, внимание к деталям является непреложным требованием. Поздравляем Рубена, Эпи, Фрэнка, Виктора, Сезара и Энрике за то, что они сделали наш недельный отпуск приятным.

В понедельник, 11 сентября 2023 года, мы заселились в курортный отель типа «все включено» Yucatan Playa del Carmen Tapestry by Hilton около 17:00. Когда мы приехали, мы зарегистрировались вместе с...Развернуть

В понедельник, 11 сентября 2023 года, мы заселились в курортный отель типа «все включено» Yucatan Playa del Carmen Tapestry by Hilton около 17:00. Когда мы приехали, мы зарегистрировались вместе с моей свекровью и тестем. Это был их первый опыт работы по системе «все включено», и мы были рады поделиться им с ними. На стойке регистрации сотрудники поговорили с нами о повышении класса нашего номера до «главного люкса», который включал джакузи и массаж для пар за дополнительные 292 доллара. 00 долларов США. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, и даже разместил наши номера рядом друг с другом. Мы с волнением разошлись по своим комнатам и собрались ужинать. Мы поднялись наверх в «Ла Терразу», единственный открытый ресторан. Сказать, что выбор еды разочаровал, это ничего не сказать. Мои родственники строго вегетарианцы, и у меня аллергия на моллюсков. Называть юкатанский курорт Плайя-дель-Кармен «все включено», Tapestry by Hilton и «все включено» невероятно вводит в заблуждение. Мы с мужем останавливались на многих курортах «все включено», многие в Канкуне и Плайя-дель-Кармен, и это был худший опыт, который у нас когда-либо был. Персонал не хотел делать какие-либо замены (предметами, которые были в наличии на кухне) для размещения. Было уже поздно, и мы устали от путешествия, поэтому ели только салаты, макароны без колбасы и тыкву. Мой муж, который ест мясо, съел стейк, и он был некачественным. Он сказал, что мясо было безвкусным и жевательным. Мы ушли от ужина разочарованными, но все же хотели расслабиться и насладиться вечером. Как только мы вернулись в нашу комнату, мы позвонили, чтобы наполнить джакузи. Как только он был заполнен, мы вышли на улицу, чтобы насладиться, и обнаружили, что не только настил разваливался, но и джакузи было грязным. Одна из досок рядом с джакузи действительно упала внутрь, и я поцарапал лодыжку. К сожалению, это было только начало неприятностей в комнате. Диван был порван и на нем было много пятен, на двух халатах, висевших в ванной, были видимые пятна, полотенца были в пятнах, на простыне было пятно крови, свет в ванной был сломан, слив в раковине пропал и был сломан, а также в комнате было сломано множество других мелких вещей. На следующее утро мы спустились вниз и поговорили с менеджером Паулой. Она была очень дружелюбна и обеспокоена. Она пришла с нами в комнату, сфотографировала и задокументировала все предметы. Она извинилась и заявила, что попросит сотрудников немедленно заняться этими вопросами. Она также сказала, что поговорит с кухней и «позаботится о нас» вечером за ужином. После этого мы отправились завтракать в Эль Мураль. Мы с нетерпением ждали завтрака, потому что мы все были очень голодны, и меню обещало множество вариантов, которые мы все могли бы съесть. Хотя завтрак в целом был одним из наших любимых блюд в отеле Yucatan Playa del Carmen All Inclusive Resort, Tapestry by Hilton, он все еще был далек от качества. Кроме того, блюдам, заказанным в течение следующих нескольких дней, не хватает последовательности: когда мы заказывали какой-либо пункт из меню, он каждый раз получался разным. Общая компетентность персонала в области базового обслуживания клиентов разочаровала. Примерами могут служить такие простые вещи, как долить воды, не забыть принести напитки, забыть заказ и принести неправильный заказ. И это было даже после того, как мы повторили сказанное и записали это. Хотя персонал был в основном дружелюбным, временами они казались расстроенными, когда им напоминали или спрашивали о пропавших вещах. Фактически, я заказал тост, и когда он вышел, сервер уронил его на землю, пытаясь обслужить нас. В этом не было ничего особенного, однако они не смогли вернуться с новым тостом, пока им не напомнили, и даже не подняли кусок с земли. Мы постарались сохранить позитивный настрой и отправились на пляж. Мы вернулись через несколько часов и пошли к бассейну. Там мы заказали два заказа начос и картошки фри. Первые два заказа начос вышли с чипсами, пико де галло, халапеньо и тертым сыром. Мы все еще были голодны, поэтому заказали еще один заказ начо, только на этот раз с пико де галло, халапеньо, тертым сыром и жидким сыром кесо. Мы также попросили сальсу, и после долгих размышлений обслуживающего персонала о том, могут ли они принести нам сальсу, они нам что-то принесли. Мы снова посмеялись над несоответствиями и вернулись в комнату, чтобы прибраться. (Накануне вечером у нас были чипсы и сальса, поэтому мы знали, что они у них есть). В тот вечер мы снова отправились в La Terraza, полные надежды, потому что Паула сказала, что собирается поговорить с персоналом и «позаботиться о нас». Мы спросили, могут ли они предложить что-нибудь еще вегетарианское. Сначала официант сказал «нет», но затем сказал, что может поговорить с главным шеф-поваром. В конце концов они согласились приготовить моим родственникам овощной салат, но у нас осталось ощущение, что персонал был расстроен этой просьбой. Меню каждый день одно и то же, а ресторан всего один, поэтому не так уж много вариантов для вегетарианцев или людей, которые могут есть мясо. Поскольку накануне еда была не очень вкусной, мой муж спросил, можно ли ему купить макароны с курицей вместо креветок. Теперь имейте в виду, что накануне вечером он без проблем заказал это через сервис in-suite. Ему сказали, что если он этого хочет, ему придется пойти в номер и заказать это. Мы спросили, есть ли способ просто обслужить нас там, чтобы мы могли сидеть за столом и наслаждаться погодой на открытом воздухе. Они снова сказали «нет», поэтому мы съели салат, вернулись в номер и попытались заказать ужин. Оказавшись в нашей комнате, мы все еще были очень голодны. Мой муж заказал макароны с курицей, и я собиралась заказать их просто, как это сделала моя свекровь, в первый вечер. Однако я спросил, приготовлен ли соус из креветок, потому что у меня сильная аллергия. Никто не мог мне ответить, как готовился соус, и, не желая идти в больницу, я воздержался от еды. Это была еще одна ночь, когда большинство из нас легло спать голодными. На следующий день мы снова поговорили с Паулой, которая была расстроена опытом, который мы получили в юкатанском курорте Playa del Carmen All Inclusive, Tapestry by Hilton. Она сказала, что встретится и поговорит с персоналом. Мы также объяснили, что со всем уважением в этот день пойдем за пределы дома, чтобы пообедать и поужинать. В тот день мы потратили 605 . 22 песо в Сориане за закуски, которые можно оставить в номере, 44 песо в 7–11 за белый коготь, 207 песо в пиццерии BellaItalia на обед и 2 484 песо в Micaelas на ужин. Это дополнительная потеря в размере 3 340 . 22 песо, что примерно составляет около 196 долларов. 48 долларов США. Днем в четверг мы вернулись в бассейн во второй половине дня. Мы сидели в тени за столиком рядом с баром. Когда мы пошли заказывать еду, нас попросили перебраться в зону отдыха бара. Мы спросили, почему, и нам ответили, что персоналу так «проще». Это сбивало с толку, потому что в последний раз, когда мы ели у бассейна, мы были свободны от палубы на другой стороне бассейна, и у нас не было никаких проблем с заказом еды. Мой муж, расстроенный всем на данный момент, стоял на своем и сказал им, что это единственное место в тени (имейте в виду, что моим теще и тестю за 70 лет) и что мы будем есть там. . В противном случае, я не думаю, что они бы нас обслужили. Также нет никаких знаков или чего-либо, что говорило бы, что вам нужно быть в баре, чтобы вас обслужили. В наш последний вечер, в четверг, мы с осторожным оптимизмом смотрели на ужин в Сакура Мару. Мы надеялись, что новый ресторан обещает оставить нас сытыми и довольными. В целом еда была в порядке, а обслуживание было посредственным. Персонал был приятным и даже приготовил вегетарианский рулет для моей свекрови, но, к сожалению, по-прежнему не хватало базовых услуг, таких как добавление воды после того, как они спросили: «Хотите воды? » Еще хочу отметить, что мои свекровь и тесть вообще не употребляют алкоголь, а мы с мужем пьем не часто. Мы пошли за пределы площадки за безалкогольным пивом для моего тестя. Мы не ожидали, что на «курорте» будет такое, но считали, что курортный отель Yucatan Playa del Carmen All Inclusive, Tapestry by Hilton следует считать отелем, а не курортом «все включено». «В основном я пил апероль, потому что это был один из немногих вариантов в меню, который стоило пить, не платя за него из своего кармана. Однако в один из дней мне сказали, что у них «нет ингредиентов» для приготовления аперольного спритца. Что? ! Напитки в целом были низкого качества, и даже за то, чтобы иметь среднюю полку алкоголя, приходилось доплачивать. Курортный отель Tapestry by Hilton на Юкатане Плайя-дель-Кармен, работающий по системе «все включено», нуждается в большой помощи. Персонал нуждается в обучении, отель нуждается в реконструкции, отелю нужно больше вариантов питания и алкоголя, чтобы его можно было считать «все включено». Курортный отель Tapestry by Hilton на Юкатане в Плайя-дель-Кармен, работающий по системе «все включено», — это, в лучшем случае, отель с небольшим выбором еды и напитков. Уходя, мы поговорили с Паулой в последний раз. Она сообщила нам, что мы получим две ночи в любом отеле Hillton, и вернула нам 45 000 баллов. Вернувшись домой, мы заметили, что с нашей кредитной карты было снято 300 долларов. 69 долларов США за «апгрейд», а не 292 доллара США, а также две ночи в «любом» отеле Hilton, конечно, с кучей ограничений. Первоначально мы получили сертификат только на одну ночь, и нам пришлось перезвонить в Hilton, чтобы получить сертификат на вторую ночь. Они также дали нам только 40 000 очков, а не 45 000. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле. Не тратьте деньги!

Полное раскрытие: я не читал отзывов перед бронированием. Я останавливался в отеле Hilton Playa и получил отличные впечатления, поэтому подумал, что мне понравится аналогичный опыт. Не то же самое....Развернуть

Полное раскрытие: я не читал отзывов перед бронированием. Я останавливался в отеле Hilton Playa и получил отличные впечатления, поэтому подумал, что мне понравится аналогичный опыт. Не то же самое. Позвольте мне сначала выделить положительные моменты. Персонал был прекрасным, и на наши звонки на стойку регистрации ответили своевременно. Я поддерживаю многие из представленных комментариев. Я был в номере 216, и с 5-й улицы до 2–3 часов ночи шла громкая вечеринка. Есть только один ресторан на завтрак. Есть резервирование только суши-ресторанов примерно на 10 столов и ресторана интернациональной кухни примерно на 10 столиков, которые не находились под крышей. Действительно ужин на открытом воздухе. Однажды ночью, когда мы ели на крыше, в нашу еду посыпалось 3 укуса. Официант быстро бросился забрать нашу еду и понес ее в крытый бар. Мы завершили трапезу, стоя у стойки бара, пока шел дождь. Кафе самообслуживания далеко не идеально. На витрине была выпечка и открытые бутерброды с белым хлебом. Номера были приличными. В номерах с 2 кроватями нет балкона. Туалетную бумагу нельзя носить в туалете… мы, американцы, не привыкли выбрасывать грязные салфетки в мусорное ведро. И смывание ужасное, нам пришлось терпеть №2 в туалете, пока на следующий день не пришла горничная. Фууууу. Если вы решите остановиться в отеле Yucat n, ОБЯЗАТЕЛЬНО получите пакет «все включено плюс». У вас есть доступ к курорту Hilton. До отеля Hilton всего 5 минут ходьбы. ПРИМЕЧАНИЕ: только с 9 до 18 часов. Вы не узнаете об ограниченных часах, пока не зарегистрируетесь, поскольку они НЕ указаны на веб-сайте. Да, в 18:30 нас выгнали из ресторана в отеле «Хилтон». В Юкате все отключается в 22:00. Мой совет: просто остановитесь в Hilton Playa, это отличный курорт, а еда и напитки на самом деле очень хорошие.

Сам отель хороший, отличное расположение, чистый и приятный персонал, наша проблема заключалась в том, на какой стойке регистрации мы забронировали два номера 1. 5-месячное ожидание, до этого 5 раз...Развернуть

Сам отель хороший, отличное расположение, чистый и приятный персонал, наша проблема заключалась в том, на какой стойке регистрации мы забронировали два номера 1. 5-месячное ожидание, до этого 5 раз звонили в Hilton, чтобы убедиться, что все в порядке, но на момент прибытия одна из наших спален не была соединена со 2-м отелем Hilton с большим количеством удобств и большим количеством ресторанов, была готова только одна комната. да, что меня действительно беспокоит, так это то, что сотрудники стойки регистрации с широкой улыбкой скажут вам, что они не могут решить проблему, потому что у них нет доступа к Hilton USA, а для нас решить проблему из Мексики, я думаю, было невозможно этих людей следует научить решать подобные проблемы, поскольку они в целом работают в Hilton, но нет, они просто продолжали улыбаться, но это не решило проблему. Мы рекомендуем вам, если вы едете в Hilton Mexico, чтобы убедиться, что у них все в порядке, прежде чем добравшись до Мексики, мы это сделали, но все равно не получилось, в отелях проблемы с водой, поэтому в определенное время у вас может не хватить воды, а также в обеих комнатах на длительное время отключаются кондиционеры, кроме того, отель чистый и сервисный. это хорошо, рекомендовал бы не брать «все включено», так как еда в трех ресторанах одинаковая, а напитки довольно паршивые, лучше всего есть на улице, так как задняя часть отеля выходит на 5-ю улицу.

Моя жена, дочь с особыми потребностями и я останавливались здесь на четыре дня (на выходных). Персонал был потрясающим, Алехандро, Виктор и шеф-повар (Жан-Клод Ван Дамм) очень поддерживали...Развернуть

Моя жена, дочь с особыми потребностями и я останавливались здесь на четыре дня (на выходных). Персонал был потрясающим, Алехандро, Виктор и шеф-повар (Жан-Клод Ван Дамм) очень поддерживали потребности наших дочерей. Выбор еды был ограничен, хотелось бы больше блюд из морепродуктов. Плитка у бассейна нуждается в доработке, зонтиков не так много, но все равно весело провели время. Мне бы хотелось, чтобы они стали немного более высококлассными, а не гонялись за более низкими ценами. Персонал отличный и расположение хорошее.

Это то же самое место, о котором радуются другие рецензенты? За пару дней до приезда я позвонил, чтобы подтвердить бронь, и дозвониться было практически невозможно. У персонала есть привычка брать и...Развернуть

Это то же самое место, о котором радуются другие рецензенты? За пару дней до приезда я позвонил, чтобы подтвердить бронь, и дозвониться было практически невозможно. У персонала есть привычка брать и отключать телефон или просто игнорировать его. После многочисленных попыток кто-то наконец ответил и принял участие в моем вопросе. Оказавшись в отеле, я обнаружил, что персонал в целом выглядит недовольным и рассеянным. Причиной могут быть отвратительные пьяные гринго, но вежливые и трезвые гости не должны пострадать. В телефонную игру играет и служба обслуживания номеров. После как минимум 5 минут звонка и повески трубки или «перевода на оператора» кто-то перезвонил мне, узнав номер моей комнаты и обвинив неисправную телефонную систему. Да правильно. Еда довольно хорошая, хотя меню ограничено и шведского стола нет. В конце концов, это модный мини-курорт, и это его лучшая особенность. И номера относительно роскошные по очень разумным ценам.

Это было мое четвертое пребывание в отеле. К сожалению, нехватка денег означает, что в отеле много проблем с ремонтом, а его стандарты резко упали. Еда, которая была его основным моментом, была...Развернуть

Это было мое четвертое пребывание в отеле. К сожалению, нехватка денег означает, что в отеле много проблем с ремонтом, а его стандарты резко упали. Еда, которая была его основным моментом, была сильно сокращена. Похоже, что теперь отель должен привлекать людей, предлагая низкие цены, а не быть бутик-отелем с отличной едой и удобствами. На полу бассейна отсутствуют большие участки плитки — не просто 5 или 10, а 50 маленьких плиток в нескольких местах. Вы можете легко поцарапаться. Смотрите прикрепленные изображения. Раньше еда означала осьминога на гриле, свеженарезанные фрукты и четыре разных севиче на выбор. Теперь одно севиче, шашлык с крошечными кусочками осьминога - все порезано, чтобы соответствовать более низким ценам. С четверга по воскресенье предлагается меню в стиле суши, но еда была ужасной. Даже хуже, чем маленькое меню в главной столовой. Сервис по-прежнему хорош, поскольку Epi является звездой. Я поговорил с менеджером, который, как я могу сказать, действительно хочет вернуть отель к его прежним стандартам, но его разочаровывают владельцы, которые также владеют отелем Hilton Playa на дороге. Другая проблема – отсутствие зонтов. Пять зонтиков и максимум 16 кроватей означают, что большинство клиентов покупают пакет для использования Hilton Playa, который стоит дополнительно 65 долларов в день. Большую часть времени у бассейна не было полотенец. В наш последний полный день там отключился кондиционер, и его возвращение заняло 10 часов примерно до 9 вечера. К счастью, мы были у бассейна, поэтому нас это не особо волновало. Вчера вечером мы пошли в ресторан неподалеку и съели восхитительных осьминогов на гриле и рис с морепродуктами менее чем за 30 долларов, поэтому вы задаетесь вопросом, почему отель не может вернуться к своим высоким первоначальным стандартам. Если вы получаете повышение до главного люкса, поймите, что в большей комнате доносится шум главной улицы. Не автомобильный шум, а бары, которые закрываются примерно в 2 часа ночи. 30 утра, громкая музыка и люди. Меня это устраивало, но будьте осторожны… К сожалению, если я не увижу из обзоров, что основные пункты были исправлены, это будет мой последний визит. Если вы получите отличную цену, особенно если вы путешествуете в одиночку, этот отель может иметь смысл, но если вы ищете романтический отдых, не торопитесь, и, возможно, вам подойдет За немного денег бассейн

Я начну с того, что перед бронированием мы провели МНОГО исследований, чтобы найти именно то, что мы хотели. Наш простой список желаний: Все включено прямо в центре города. Мы нашли это именно на...Развернуть

Я начну с того, что перед бронированием мы провели МНОГО исследований, чтобы найти именно то, что мы хотели. Наш простой список желаний: Все включено прямо в центре города. Мы нашли это именно на Юкатане. Найти что-нибудь прямо посреди волшебства было не очень сложно, но найти место по разумной цене по системе «все включено» — вот что привело нас на Юкатан. Отличное обслуживание, еда (хотя и ограниченная) была вкусной. . . и я упоминал услугу? ? Эрика, Херардо, Алехандро и Карлос были на высшем уровне! Они заботились о нас всю неделю и сделали наше пребывание очень интересным. Я очень рекомендую Юкатан, и нам не терпится вернуться сюда в июне следующего года. Полное раскрытие. . . если вы ищете «тихое» место, возможно, это не для вас. Вы находитесь прямо на 5-й авеню, и уличные вечеринки будут слышны примерно до 2 часов ночи, но нам это понравилось. Люди, наблюдавшие с нашего балкона, были бесценны, и у них было достаточно бесплатной выпивки и день, проведенный в баре на крыше. . . мы спали сквозь шум очень хорошо. Все дело в атмосфере, когда вы посещаете Плайя-дель-Кармен. Мы любим тебя, Юкатан Резорт! ! ! < 3

Отличное расположение, рядом все: пункт обмена валюты, бары, рестораны, магазины и аптеки. Он расположен прямо на знаменитой 5-й авеню. В чистоте и порядке. Красивый пейзажный бассейн на крыше с...Развернуть

Отличное расположение, рядом все: пункт обмена валюты, бары, рестораны, магазины и аптеки. Он расположен прямо на знаменитой 5-й авеню. В чистоте и порядке. Красивый пейзажный бассейн на крыше с панорамным видом на город. Хорошо приготовленные коктейли и несколько вариантов премиум-класса, кухня очень изысканная, хотя с ограниченным выбором, все было восхитительно. . . это не массивный отель, но в нем есть более одного ресторана. У него очень приватная и бутиковая атмосфера. Номера просторные, а ванная огромная, туалетные принадлежности хорошего качества, отличный персонал, очень добрый и услужливый. Так плохо мой отпуск там закончился.

Этот курорт на 10 из 10! ! ! Потрясающий персонал и гостеприимство! Еда и атмосфера были потрясающими! ! Особая благодарность Раулю и персоналу бара и кухни, они были лучшими! Однозначно рекомендую...Развернуть

Этот курорт на 10 из 10! ! ! Потрясающий персонал и гостеприимство! Еда и атмосфера были потрясающими! ! Особая благодарность Раулю и персоналу бара и кухни, они были лучшими! Однозначно рекомендую остановиться в этом санатории! Вы точно почувствуете себя как дома! ! !

Какой разочаровывающий курорт. Мы выселились раньше из-за следующего: Пожарная сигнализация срабатывает в 3:30 утра, а менеджеров на месте нет, чтобы информировать гостей о необходимости...Развернуть

Какой разочаровывающий курорт. Мы выселились раньше из-за следующего: Пожарная сигнализация срабатывает в 3:30 утра, а менеджеров на месте нет, чтобы информировать гостей о необходимости эвакуации. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что мы изучаем это. В бассейне много отсутствующих плиток как на дне, так и по бокам. Они острые и могут порезать ноги. Еда была ужасной и очень минимальным выбором. Нам пришлось уехать с курорта, чтобы съесть все 3 блюда. Кровати, покрытые бассейном, очень грязные и имеют дырки, поэтому в некоторых случаях на курорте кладут на них белые простыни. Нам было неудобно лежать на них противно. На курорте нет охраны. Люди могут задавать вопросы, не подвергаясь сомнению. Мы являемся членами Hilton Diamond и не можем поверить, что Hilton поставила свое имя на этом объекте. При чтении других отзывов опыт, который у нас был, отражает многие другие отзывы гостей.

Все здесь были такими дружелюбными. У нас был пакет «все включено плюс», и мы фактически предпочли бассейн и бар в Yucat n вместо Hilton. В целом это был просто потрясающий опыт, и я обязательно...Развернуть

Все здесь были такими дружелюбными. У нас был пакет «все включено плюс», и мы фактически предпочли бассейн и бар в Yucat n вместо Hilton. В целом это был просто потрясающий опыт, и я обязательно вернусь

Я забронировал это для медового месяца моей дочери, потому что это выглядело как отличная сделка. Сам отель был немного устаревшим, она повысила категорию номера до люкса, который предлагался за 300...Развернуть

Я забронировал это для медового месяца моей дочери, потому что это выглядело как отличная сделка. Сам отель был немного устаревшим, она повысила категорию номера до люкса, который предлагался за 300 долларов. номер был приличным и имел террасу с джакузи. Им потребовалось 2 часа, чтобы наполнить джакузи, а когда они пошли его использовать, оно опустело за считанные минуты, и вода полилась повсюду. палуба нуждалась в уходе, пятно было изношено и потрескалось, вид был хороший, но эстетика была плохой. Обслуживание в отеле было хорошим, и люди по большей части были дружелюбны, и еда была приличной, но есть лучшие рестораны на местном уровне и на родственном курорте. Путешественники должны знать об их мошенничестве! Когда им пришло время уходить, имейте в виду, что все было оплачено вперед, менеджер отеля обманул их и не позволил им уйти, не заплатив дополнительно 300 долларов. Они сказали, что женщина, которая делала чек, неправильно рассчитала обменный курс, поэтому им пришлось заплатить больше денег. Моя дочь, будучи неопытным путешественником, не знала, что делать, поэтому сняла деньги со своей кредитной карты, заплатив деньги, которых у нее не было в бюджете. После этого я позвонил в Хилтон, чтобы открыть дело, мне пообещали перезвонить через три дня, 7 дней спустя, никакого ответа. Поэтому я перезвонил, после 15-минутного ожидания я получил кого-то, кого я едва мог понять, и он был совершенно бесполезен и не мог мне помочь. Примечание: они делали это со всеми, кто проверял. В конце концов, это отличное место для посещения, однако вы можете быть счастливее с другим отелем, я бы держался подальше от Hilton в целом, существует огромное несоответствие между корпорацией Hilton и отелями, которые могут делать все, что они хотят чтобы и уйти с ним. Если бы я знал, что Hilton разрешает своим отелям работать таким образом, я бы нашел альтернативу, ведь я хотел, чтобы это было лучшее путешествие в их жизни.

Мы были двумя парами, у которых был один и тот же опыт, и мы поговорили с другими гостями, у которых был такой же опыт. Персонал отеля настаивает на том, чтобы вы платили за ежедневный апгрейд, чтобы...Развернуть

Мы были двумя парами, у которых был один и тот же опыт, и мы поговорили с другими гостями, у которых был такой же опыт. Персонал отеля настаивает на том, чтобы вы платили за ежедневный апгрейд, чтобы перейти в другой Hilton с обслуживанием по системе «все включено». Цена на 2 человека была 150 долларов в сутки, а впечатления от другого Хилтона были очень хорошие. Вот список того, почему мы никогда не вернемся в этот отель и почему вам никогда не стоит туда ехать: - Отсутствие или перебои с горячей водой в номерах - Сотрудники, которые ввели нас в заблуждение или солгали нам o Мы упомянули о своем разочаровании по поводу отсутствия выбора в меню менеджеру на стойке регистрации, и нам сообщили, что, поскольку это выходные, мы сможем сделать заказ в обоих ресторанах на крыше. Имейте в виду, что «два» ресторана расположены на расстоянии длины бассейна, и это небольшой бассейн. Когда мы попытались сделать заказ из обоих меню, менеджер Рауль заявил, что это запрещено. Мы попросили разъяснений и спросили причину, так как нам сказали по-другому на стойке регистрации, и спросили, есть ли отдельные кухни (не было). Он сказал, что сделает исключение и «доставит» из другой кухни, и сказал нам, что нам придется «бегать туда-сюда», чтобы получить еду из обоих меню. Через некоторое время он подослал к нам еще одну официантку, чтобы сообщить нам, что нам не разрешат делать заказы из обоих меню, сидя за столом, который мы занимаем. Не было дано никаких объяснений относительно политики или того, почему мы получили противоречивые ответы. Официантка Виктория была единственным сотрудником, которого нам не нужно было заранее махать рукой, повышать или повышать голос, чтобы привлечь их внимание. Виктория наверху и Дэвид внизу были единственными заметно хорошими поставщиками услуг гостеприимства, остальные либо не заслуживали внимания, либо были явно плохими. Рауль был надменным, самодовольным и снисходительным до конца нашего путешествия. о У консьержа было очень ограниченное время, поэтому на стойке регистрации нас заверили, что он позвонит нам, чтобы забронировать вещи, но нам так и не позвонили. - Вводящая в заблуждение реклама o Сказать, что на территории есть три ресторана, смешно. Sakura Maru и La Terraza, по сути, расположены рядом, и единственное, что их разделяет, — это запрет на заказ из обоих одновременно. o Красивое фото бара на крыше на сайте? Ни один из этих вариантов алкоголя не доступен без значительной доплаты. Они никоим образом не являются инклюзивными. o Фото Coffee Corner на сайте? НИКОГДА так не выглядел. Гораздо меньше вариантов и микро-холодильник с ограниченным выбором, кроме кофеварки / эспрессо-машины. В Кофейном уголке почти всегда не было воды. - недоукомплектован o Консьерж доступен только для бронирования экскурсий и т. д. с 11:00 до 16:00, именно в то время, когда вы предпочитаете наслаждаться экскурсией во время отпуска. o Ужин постоянно занимал 20-30 минут, чтобы разместить заказы, и, кроме одной особенно хорошей официантки, Виктории, мы в значительной степени зависели от того, чтобы пометить кого-нибудь, чтобы получить добавку напитков или спросить о статусе заказа. - Посредственная еда o Еда, которая должна была быть горячей, была теплой, а еда, которая должна была быть холодной, - нет, вся еда была недостаточно приправлена, а чипсы были несвежими. - Ограниченный выбор меню o Ужин – 4 закуски, 6 обеденных тарелок (9, если вы хотите потратить дополнительно $64-$80 на человека), 3 десерта. Есть и другие «доступные», если вы останетесь в своей комнате или пройдете вдоль бассейна до другой части крыши и закажете там. - Никакого отношения к статусу Hilton. o Единственным признанием статуса Diamond в Hilton была лента на нашей двери и предложение получить спа-услуги с небольшой скидкой, только если мы забронировали номер во время регистрации. Другая пара, путешествующая с нами, у которой не было любой статус с Hilton получил такое же предложение.

Это место, куда можно отправиться в Плайя-дель-Кармен. Еда невероятная, персонал такой внимательный и добрый, и вы не можете победить бассейн на крыше. Отель в целом очень чистый. Все услужливы и...Развернуть

Это место, куда можно отправиться в Плайя-дель-Кармен. Еда невероятная, персонал такой внимательный и добрый, и вы не можете победить бассейн на крыше. Отель в целом очень чистый. Все услужливы и стараются изо всех сил, чтобы показать гостям прекрасное время

Персонал замечательный. Профессиональный и отзывчивый, однако он маленький, поэтому каждый носит более одной шляпы. Еда ниже среднего по качеству и разнообразию. Бассейн на крыше отличный и...Развернуть

Персонал замечательный. Профессиональный и отзывчивый, однако он маленький, поэтому каждый носит более одной шляпы. Еда ниже среднего по качеству и разнообразию. Бассейн на крыше отличный и расслабляющий, он спас жизнь, учитывая, насколько плохим стал Саргассум. Обязательно избегайте низких этажей. Варианты с кроватью размера «queen-size» находятся на той стороне отеля, которая находится над баром La Toxica. Имя говорит само за себя.

Фантастическое место, очень чистое и расслабляющее. Команда была очень полезной и очень доброй, они помогли мне с идеями и рекомендациями, чтобы отлично провести время в отпуске (Иван и Нельсон -...Развернуть

Фантастическое место, очень чистое и расслабляющее. Команда была очень полезной и очень доброй, они помогли мне с идеями и рекомендациями, чтобы отлично провести время в отпуске (Иван и Нельсон - лучшие). Удобства чистые и современные, не теряя мистики майя. На самом деле нет никаких «но»

Мы с мужем провели на этом курорте десять дней в конце января и начале февраля. Это место было восхитительным! Нас встретила Синди, которая была хорошо осведомлена и очень услужлива. Весь персонал...Развернуть

Мы с мужем провели на этом курорте десять дней в конце января и начале февраля. Это место было восхитительным! Нас встретила Синди, которая была хорошо осведомлена и очень услужлива. Весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Еда была не из этого мира, как и напитки. Отель меньше, чем многие курорты, но это делает его таким особенным. Я бы порекомендовал это место всем, кто хочет спокойного отдыха. Если бы мне пришлось указать недостатки, это была бы очень громкая музыка, играющая каждую ночь на улице.

После напряженного и очень эмоционального 2022 года мне и моей второй половинке нужен был отпуск. Нам нужен отдых, хорошая еда и свободная от стресса обстановка, которая позволит нам...Развернуть

После напряженного и очень эмоционального 2022 года мне и моей второй половинке нужен был отпуск. Нам нужен отдых, хорошая еда и свободная от стресса обстановка, которая позволит нам перегруппироваться и перезарядиться. В конце концов мы решили отправиться в сторону Ривьеры Майя, а так как мы оба знали Плайя-дель-Кармен, мы старались избегать некоторых известных мест. Тем не менее, выбор огромен, и выбрать правильное место было непростой задачей. Я часами читал отзывы, и мы, наконец, приняли решение отправиться в The Yucatan Resort, бутик, работающий по системе «все включено». Идея небольшого «все включено» была привлекательной, плюс добавленная стоимость только для взрослых дала нам последний толчок, чтобы выбрать этот вариант. Вот мои мысли после восьми замечательных дней: Отель очень красивый, в хорошем состоянии и очень хорошо управляется (это сразу видно). Комната была красивая, просторная и светлая. Мне очень понравился душ! Еда необыкновенная; они предлагают комплексное меню с разнообразными вкусными блюдами. Мы познакомились с поварами (некоторые из них) очень гордыми и дружелюбными профессионалами, которым нравится то, что они делают. Напитки на верхней полке, и бармены всегда дают вам хорошие напитки - если вы хотите что-то особенное, они сделают это для вас без проблем. О серверах: я не нашел самой преданной, любящей и интересной группы людей за всю свою жизнь. Мы наслаждались их компанией, помощью и страстью к своей профессии каждый день. Мы очень признательны и благодарны им всем. Я хотел бы назвать некоторые имена, но есть и другие, не менее удивительные, в том числе персонал на стойке регистрации, в горничной и у бассейна. Особая благодарность «Ивану, Хосе, Хавьеру, Нельсону и Вики». Фраза «они заставили нас чувствовать себя как дома» здесь точно применима. Я хочу поблагодарить The Yucatan Resort в целом за то, что подарили нам такой потрясающий и нужный отдых, мы обязательно приедем снова, и мы говорим со всеми нашими друзьями о вашем отеле. Мы благодарны, счастливы и теперь «очень расслабляемся» благодаря всем вам. С теплыми пожеланиями, Р&К

Во время нашего пребывания в отеле велась реконструкция бара на крыше, ресторана и бассейна. Причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что фотографии в Интернете выглядели такими...Развернуть

Во время нашего пребывания в отеле велась реконструкция бара на крыше, ресторана и бассейна. Причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что фотографии в Интернете выглядели такими красивыми и расслабляющими. Вместо этого наш взгляд был на строительный барьер, окружающий бассейн, и бар у бассейна был закрыт полностью. Мы чувствовали себя немного обманутыми, когда заплатили полную цену за отель с ограниченным набором услуг. При регистрации - в нашем номере не было готово, на стойке регистрации нам велели подняться наверх, чтобы пообедать, пока мы ждали. Она не упомянула, что наверху ведутся строительные работы, и мы это обнаружили сами. Вернувшись на стойку регистрации, мы дали ей понять, что недовольны ситуацией и тем, что никто не уведомил нас и не указал, что удобства будут очень ограничены во время нашего пребывания. Мы действительно чувствовали, что нам должны были дать какое-то уведомление и дать выбор остаться в другом месте, так как цель нашего визита сюда состояла в том, чтобы расслабиться и насладиться бассейном на крыше, баром и солнцем. Чтобы загладить свою вину, она «улучшила» нашу комнату. Что ж, она, конечно, посмеялась последней за наш счет, так как этот новый «улучшенный» номер (№ 224) выходил на 5-ю авеню, где как минимум 3 отдельных ресторана и бара с живой музыкой играли до 2 часов ночи, а вечеринки продолжались как минимум до 4. являюсь. А дальше вишенка на торте. . . служебный туалет находится в одном шаге от нашей комнаты, где горничные начинают готовить свои тележки в 7 утра прямо у нашей двери. Не говоря уже о том, что в течение дня приходится перемещаться по тележкам для уборки, хранящимся в холле вокруг нашего дверного проема. Фу. Вряд ли "модернизированный" номер. Из-за строительных работ в отеле работает только один ресторан на завтрак, обед и ужин, что ограничивает разнообразие и выбор блюд. Опять же, то, о чем гости должны знать при бронировании отеля. Во время обычной работы отель предлагает возможность пользоваться удобствами более крупного отеля-партнера в двух кварталах за отдельную плату. Возможно, в этот период строительства гостям следует предоставить такую возможность и отказаться от платы. Части отеля, которые были доступны, были красивыми. Персонал, который посещал нас во время нашего пребывания, был превосходным. Я уверен, что после завершения реконструкции курорт будет соответствовать своему маркетингу и рекламе. Кто знает, возможно, когда-нибудь мы попытаемся еще раз. Если мы это сделаем, мы наверняка останемся на противоположной стороне здания напротив 5-й авеню. Позор вам, Hilton, The Yucatan Playa del Carmen Resort и Expedia. Было бы правильным уведомить потенциальных гостей об ограниченных возможностях и/или снизить цены в течение этого времени. И девушке, работающей на стойке регистрации, когда мы приехали… вам тоже стыдно.

Это хороший маленький все включено. Бассейн очень классный, и номер хороший. Персонал отличный, Пауло, Присцилла и Дэвид были замечательны на стойке регистрации. Мы сделали апгрейд, чтобы...Развернуть

Это хороший маленький все включено. Бассейн очень классный, и номер хороший. Персонал отличный, Пауло, Присцилла и Дэвид были замечательны на стойке регистрации. Мы сделали апгрейд, чтобы использовать другой курорт несколько дней, и это было здорово. Если вы говорите, что хотите комнату с видом на фасад. В задней комнате слева есть танцевальный клуб, рядом с нашими детьми была комната, и до 3 часов ночи было шумно. Еда была хорошей, но не очень достоверной. Завтрак отличный, суп с лаймом. Из меню обслуживания номеров было фантастическое, у них есть осьминог на гриле, который был просто феноменальным. Мы бы порекомендовали перейти на другой курорт. У них есть 8 ресторанов, несколько бассейнов, пляж.

Было прекрасное пребывание, весь персонал рад позаботиться о вас, и вы находитесь прямо на улице с магазинами, а пляж находится в пяти минутах ходьбы, у них была небольшая работа на крыше, но они...Развернуть

Было прекрасное пребывание, весь персонал рад позаботиться о вас, и вы находитесь прямо на улице с магазинами, а пляж находится в пяти минутах ходьбы, у них была небольшая работа на крыше, но они справились хорошо

Все, и я имею в виду, что все на курорте были такими дружелюбными и услужливыми! Персонал был превосходным с любой моей просьбой. Они были дружелюбны и помогали во всем. Номера были отличные и очень...Развернуть

Все, и я имею в виду, что все на курорте были такими дружелюбными и услужливыми! Персонал был превосходным с любой моей просьбой. Они были дружелюбны и помогали во всем. Номера были отличные и очень удобные. Душ должен был умереть! Я вернусь для большего количества отпусков.

Отель находится примерно в 45-50 метрах от аэропорта CUN; смог зарегистрироваться немного раньше, Синди на стойке регистрации была очень милой; Обслуживание клиентов в целом было очень хорошим, Иван...Развернуть

Отель находится примерно в 45-50 метрах от аэропорта CUN; смог зарегистрироваться немного раньше, Синди на стойке регистрации была очень милой; Обслуживание клиентов в целом было очень хорошим, Иван в ресторане очень внимательный и профессиональный. Номер просторный и чистый, удобства общего пользования содержатся в хорошем состоянии. Расположение отличное, близко к магазинам, пляжу и ресторанам.

Еда была хорошей Бассейн пах мочой каждый день Бассейн закрывается в 20:00. Бар у бассейна закрыт слишком рано Плавать в люксовых бассейнах, которые нам не разрешено использовать Пляж покрылся...Развернуть

Еда была хорошей Бассейн пах мочой каждый день Бассейн закрывается в 20:00. Бар у бассейна закрыт слишком рано Плавать в люксовых бассейнах, которые нам не разрешено использовать Пляж покрылся водорослями Не впечатлен этим курортом, так как он очень рекомендуется никому не порекомендую

Этот отель красивый, все были очень дружелюбны. Напитки были восхитительны. Нам понравилось обслуживание номеров, бар на крыше, отличное расположение. Все были потрясающими по большей части. Еда была...Развернуть

Этот отель красивый, все были очень дружелюбны. Напитки были восхитительны. Нам понравилось обслуживание номеров, бар на крыше, отличное расположение. Все были потрясающими по большей части. Еда была восхитительной. Завтрак был горячим и восхитительным. Настоятельно рекомендую.

Нам очень понравился эклектичный декор, великолепный бассейн на крыше с прекрасным видом на обед и ужин. Лучше всего был внимательный и очень услужливый персонал, особенно Дагни, хозяйка, а также еда...Развернуть

Нам очень понравился эклектичный декор, великолепный бассейн на крыше с прекрасным видом на обед и ужин. Лучше всего был внимательный и очень услужливый персонал, особенно Дагни, хозяйка, а также еда и персонал бара. Приятный отдых по системе «все включено» рядом с пляжем и центром города Плайя-дель-Кармен!

Я выбираю этот отель для проживания на одну ночь, так как не планировал проводить много времени в отеле, и это выглядело как отличное соотношение цены и качества с использованием баллов HHonors....Развернуть

Я выбираю этот отель для проживания на одну ночь, так как не планировал проводить много времени в отеле, и это выглядело как отличное соотношение цены и качества с использованием баллов HHonors. Регистрация прошла быстро, и меня поселили в хороший номер в тихом уголке отеля. На 4-м этаже был отличный бассейн и отличная еда. В то время как суши были хороши, салат из диких салатов, шашлык из креветок и лосось в La Terraza были превосходны, как и пюре из цветной капусты и жареные овощи. На самом деле, это было лучше, чем ужины, которые я ел в Maratea в Conrad Tulum, и лосось, который я ел в La Luce в Hilton Cancun. Хотя я не пробовал их 24-часовой снек-бар, у него было несколько хороших вариантов, включая бутерброды и салаты с кусочками стейка. Завтрак внизу был хорошим. Этот отель находится рядом с оживленной 5-й авеню и в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Отель превзошел мои ожидания и предложил отличное соотношение цены и качества для посещения Плайя-дель-Карман.

Мы с женой выбрали этот курорт из-за небольшого размера номера на 60 человек, а также из-за фантастического расположения. Обслуживание было восхитительным, поэтому любые негативные предыдущие отзывы...Развернуть

Мы с женой выбрали этот курорт из-за небольшого размера номера на 60 человек, а также из-за фантастического расположения. Обслуживание было восхитительным, поэтому любые негативные предыдущие отзывы об этом не соответствуют действительности, если только вы не супер заносчивый. Независимо от того, даете вы чаевые или нет, каждый человек в отеле был рад и рад вас обслужить. Да, напитки немного слабоваты, потому что Хилтон, скорее всего, приказал барменам сделать это, но в любое время, когда вы хотите двойной, никаких проблем. За несколько напитков премиум-класса взимается плата, но для нас это не имеет большого значения. Все любят премиальную выпивку, но мы в Мексике, так что ничего страшного. Возможность заказывать блюда из меню, а не из буфета, — вот почему мы выбрали The Yucatan. Завтрак очень хороший, как и обед. Предметы для ужина тоже очень хороши, но можно было бы использовать еще пару блюд. Мы останавливались на 10 дней и несколько раз ели за пределами курорта на ужин только потому, что начали заказывать одни и те же блюда из меню ужина. А также потому, что мы обычно всегда едим в Плайе несколько раз. У нас был номер с кроватью размера "king-size", и он был красивым и большим, со столом, стульями и двухместным диваном. Душ был сладким! Кровать и подушки были удобными. В пятницу вечером выступала группа, а днем в субботу и воскресенье выступал ди-джей. Не волнуйтесь за суши, так как они используют липкий крахмалистый рис, который очень тяжелый, а кусочки в основном состоят из риса и не так много начинки. Презентация суши приятная. В бассейне приятно посидеть, а шезлонги потрясающие. Привет Ивану и Нельсону, а также всем остальным серверам. Этот курорт для отдыха и отличных напитков, еды и обслуживания. Еда и напитки закрываются в 22:00, поэтому, если вам нужно выпить и поесть поздно, просто выйдите за дверь, а здесь 1000 баров и ресторанов! НЕ КУРОРТ ДЛЯ ВЕЧЕРИНОК! ! И мы были ооочень этому рады. Не слушайте предыдущие плохие отзывы, не уверен, что эти путешественники привыкли к другому уровню качества и обслуживания, которого мы еще не видели. Мы гурманы, и мы были очень довольны Юкатаном?

Изначально мы забронировали проживание в этом отеле на 4 ночи. Из-за изменения планов, когда мы приехали в отель, мы сказали им, что нам нужно изменить бронирование. Но поскольку мы предварительно...Развернуть

Изначально мы забронировали проживание в этом отеле на 4 ночи. Из-за изменения планов, когда мы приехали в отель, мы сказали им, что нам нужно изменить бронирование. Но поскольку мы предварительно оплатили бронирование, они сказали нам, что не могут вернуть сумму обратно на нашу кредитную карту и что им придется перевести нам деньги по телеграфу. Спустя месяц мы так и не получили свои деньги. Когда мы пытаемся достучаться до руководства, у нас ничего не получается. Гостевая корреспонденция Hilton также сообщила нам, что они не могут нам помочь и что мы должны иметь дело непосредственно с отелем. Как мы должны решить это с руководством, когда они не хотят общаться с гостем. Со дня, когда мы зарегистрировались, до сегодняшнего дня не удалось связаться с руководством. Они говорят, что они все включено, но они не подходят для вегетарианцев или веганов. Это красиво выглядящий отель, и номера были отличными. Но сервис у них ужасный. Я бы не рекомендовал этот отель никому.

Отличный бутик-отель со всем необходимым. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, еда была хорошей и разнообразной. Отличное расположение прямо на 5-й авеню. но все же тихо и уединенно, как...Развернуть

Отличный бутик-отель со всем необходимым. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, еда была хорошей и разнообразной. Отличное расположение прямо на 5-й авеню. но все же тихо и уединенно, как только вы войдете в отель, я очень рекомендую его для взрослых.

Мы приехали на мой Fianc 30-летие. Очень понравилась обстановка бутика. Очень расслабляющее место и достаточно близко ко всему, если вы хотите немного больше волнения. Обслуживающий персонал был...Развернуть

Мы приехали на мой Fianc 30-летие. Очень понравилась обстановка бутика. Очень расслабляющее место и достаточно близко ко всему, если вы хотите немного больше волнения. Обслуживающий персонал был превосходным! ! Нельсон и Эдуардо были великолепны в качестве наших постоянных официантов! Всегда дружелюбный и улыбающийся (под маской... лол) Команда обслуживания действительно заставила меня ценить и ценить возможности, которые у меня есть в штатах. Когда мы благодарим их за их услуги, они начали благодарить нас за то, что пришли, поскольку наш визит помогает продолжать создавать рабочие места в этом районе. Это была отличная поездка!

У нас был фантастический опыт здесь и будет 100% вернуть. Мы были там в январе 2022 года три дня. Мы уехали на пару дней по делам и вернулись на Юкатан еще на два дня, прежде чем улетели домой....Развернуть

У нас был фантастический опыт здесь и будет 100% вернуть. Мы были там в январе 2022 года три дня. Мы уехали на пару дней по делам и вернулись на Юкатан еще на два дня, прежде чем улетели домой. Курорт представляет собой прекрасный расслабляющий оазис прямо на 5-й авеню с отличной едой и напитками. Больше всего нас поразил сервис, который мы получено от персонала. Это было исключительным и заставили нас чувствовать себя так желанными и удобными. Иван был потрясающим. Прицилла была потрясающей. Эти двое были фантастическими и действительно сделали наше пребывание еще более приятным. своим вниманием и заботой. Это идеальное место для отдыха, если вам нравится удобство/комфорт курорта "все включено" с возможностью выйти в город и проводить исследования: Спасибо за прекрасный отдых!

Во время посещения Плайя-дель-Кармен мы решили остановиться в The Yucat n, который является эксклюзивным отелем Hilton. Отель Yucat n расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от 5-й...Развернуть

Во время посещения Плайя-дель-Кармен мы решили остановиться в The Yucat n, который является эксклюзивным отелем Hilton. Отель Yucat n расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от 5-й авеню, где начинается вечеринка, и торговых центров. Когда мы приезжаем в Плайю, мы всегда посещаем The Yucat n из-за феноменально дружелюбного замечательного персонала, хорошей еды и отличного обслуживания. Мы приезжаем сюда в январе 2022 года, а затем возвращаемся в феврале 2022 года, так что это говорит о том, что нам это нравится! Так что приезжайте в The Yucat n by Hilton, это непринужденный красивый эксклюзивный отель, который вам понравится. Я хотел бы поблагодарить Дэвида и Прициллу на стойке регистрации за то, что они всегда приветствовали нас, как семью. И я хотел бы выразить особую благодарность Ивану Ноху на крыше за отличную услугу, которую он оказал мне и моему мужу, которой мы всегда будем дорожить. До скорой встречи, мы планируем вернуться 2 / 6 / 2022 …

Нам очень понравилось жить в этом отеле. Номера были чистыми, кровати были СУПЕР удобными. У нас не было балкона, но он вам не понадобился со сказочной террасой на крыше. Весь персонал был очень...Развернуть

Нам очень понравилось жить в этом отеле. Номера были чистыми, кровати были СУПЕР удобными. У нас не было балкона, но он вам не понадобился со сказочной террасой на крыше. Весь персонал был очень дружелюбным, мы приехали раньше, чем ожидалось, и нам предложили пообедать, пока наш номер не был готов. Мы добавили дополнительное использование хилтона, но, честно говоря, мы использовали его только пару раз на ужин, бассейн в хилтоне был переполнен и занят, но наш собственный бассейн на крыше был охлажденным и расслабляющим, поэтому мы оставались здесь каждый день. . Мы могли выйти на 5-ю авеню, и она подпрыгивала каждую ночь. Вы можете слышать это из своей комнаты, но большинство ночей мы спали нормально. Вся еда, казалось, была свежей и вкусной, меню ограничено, но еда на улице тоже очень дешевая, поэтому мы пошли попробовать настоящие мексиканские тако. Единственный комментарий, который я хотел бы сделать, это то, что в суши слишком много риса, и на этой ноте суши готовят только с четверга по воскресенье. Мы с удовольствием вернемся сюда снова!

Останавливались с 16 по 23 февраля 2022 года. Мы отметили предыдущие отзывы и попросили номер ближе к задней части - 213. Нет проблем с шумом. Планировка отеля нас устроила - все коридоры, столовая...Развернуть

Останавливались с 16 по 23 февраля 2022 года. Мы отметили предыдущие отзывы и попросили номер ближе к задней части - 213. Нет проблем с шумом. Планировка отеля нас устроила - все коридоры, столовая и другие помещения общего пользования большие и открытые. Персонал всегда был в масках, и единственное закрытое пространство, которое гость должен был маскировать, было в лифтах. В качестве любезности мы также маскировались в коридорах и во время завтрака "шведский стол". Минусов, отмеченных в других отзывах, мы не заметили. Там у нас было много вариантов еды на завтрак, обед и ужин, поэтому было легко каждый раз есть что-то новое. Суши-меню доступно со среды по воскресенье, добавляя к опциям. Персонал был выдающимся! Особый привет и спасибо серверам. Мы не узнали всех по именам, но Эпи, Иван, Хосе, Хьюго, Нельсон и Сулейма (надеюсь, я правильно понял) были дружелюбны и очень внимательны! Как отмечают другие обзоры, серверы работают много и очень много часов. Многие из них там на завтрак (7:00-11:30), затем на обед и ужин в La Terraza Rooftop (11:30-10:00). Мы были более чем счастливы оставить чаевые. Отель назначит вам тест на COVID. Независимая компания приедет прямо к вам в номер. У нас был наш тест в 9:30 за день до отъезда, и нам сказали, что мы получим результаты к 8:00. В 8:30 утра следующего дня мы не получили результатов, поэтому попросили Винсента на стойке регистрации позвонить в тестовую компанию. Он сделал это, а затем, по указанию компании, использовал WhatsApp для отправки наших адресов электронной почты (снова) в компанию. Примерно через час мы получили результаты. Не уверен, в чем проблема, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО Винсенту! Очень незначительная гнида, но было бы неплохо, если бы отель добавил IPA к выбору доступного пива. Бонусный совет для будущих гостей. Когда вы идете по 5-й авеню, к вам подходят парни и говорят: «Ты меня не узнаешь? Я работаю в отеле, в котором вы остановились», и предлагаю вам всевозможные специальные предложения в магазине, которым владеет его ________. Вставьте мать, двоюродного брата или двоюродного брата в пустое место. Правда в том, что они узнают браслет отеля на вашем запястье. Не поддавайтесь на это, как мы. :-(

Мы останавливались здесь всего на одну ночь в феврале 2022 года. Мы алмазные участники, и на стойке регистрации нам сделали хороший апгрейд до более просторного номера, и это было здорово. Назвать...Развернуть

Мы останавливались здесь всего на одну ночь в феврале 2022 года. Мы алмазные участники, и на стойке регистрации нам сделали хороший апгрейд до более просторного номера, и это было здорово. Назвать это все включено с точки зрения еды - это немного с натяжкой. У них есть меню на крыше и азиатский ресторан, однако этот ресторан открыт только с четверга по субботу, а мы останавливались в среду. Меню на крыше выглядело хорошо, но на самом деле ничего особенного не выделялось, поэтому мы решили поужинать в другом месте. Это было хорошо для одной ночи, однако я был бы разочарован, если бы мы остались на более длительный период времени. Мы попробовали завтрак утром и заказали из меню, однако нам потребовалось очень много времени (более 30 минут), чтобы получить нашу еду, что было не очень удобно, поэтому в этой части можно было немного поработать. Сам отель находится в прекрасном месте, буквально в центре всех событий на 5-й авеню. Номера и территория в хорошем состоянии и, кажется, недавно были обновлены. На крыше прекрасное место, чтобы посидеть, выпить и расслабиться. У нас не было возможности когда-либо попасть в бассейн, но это выглядело красиво! В целом, цена за ночь (которая была намного ниже, чем у большинства вариантов «все включено») того стоила, и мы обязательно остановимся здесь снова на долгие выходные!

Первое впечатление было хорошим, однако обслуживание может быть медленным, основные удобства, о которых вам придется просить, и, что еще хуже, вам не разрешено приглашать гостей даже на короткий...Развернуть

Первое впечатление было хорошим, однако обслуживание может быть медленным, основные удобства, о которых вам придется просить, и, что еще хуже, вам не разрешено приглашать гостей даже на короткий визит. Вам придется заплатить 60-85 долларов США на стойке регистрации или вообще без посетителей. Это самый странный способ похитить деньги, который я видел в отеле. Так что, если вы путешествуете и планируете привести кого-то в свой номер, чтобы повеселиться, этот отель требует платы (похоже на граничную проституцию, если вам нужно заплатить на стойке регистрации, прежде чем вы сможете повеселиться в номере, за который вы заплатили) . Таким образом, вы получаете комнату с ограниченным использованием, и жалобы на управление падают на уши смерти. Определенно не остановлюсь здесь снова.

Номер был хорошим, но был прямо над рестораном с музыкальным оркестром, поэтому очень громкая музыка до раннего утра. Было 2 ресторана с открытой планировкой - один на первом этаже для завтрака, а...Развернуть

Номер был хорошим, но был прямо над рестораном с музыкальным оркестром, поэтому очень громкая музыка до раннего утра. Было 2 ресторана с открытой планировкой - один на первом этаже для завтрака, а другой на крыше для обеда и ужина. Открытая концепция была хороша, когда не было дождя, но с дождем гостям нужно было использовать зонтик, чтобы добраться до ресторана на первом этаже на завтрак, а когда дождь был ветреным и сильным, большинство столов и стульев были мокрыми. Это сильно сократило количество мест, и гостям пришлось стоять и ждать. Ресторан на крыше также был открыт, и когда шел дождь, единственным вариантом ужина было только обслуживание номеров. Хотя там была небольшая площадь с навесом, но на скамейке могли разместиться только 8 человек. Меню еды - ограниченные возможности и одно и то же меню каждый день. Мы устали после 2-го дня и начали есть вне дома. Напитки - Бармен был отличным и приготовил хорошие коктейли. Если бы мы знали, что вариант «все включено» ограничен, мы бы заказали только завтрак. Завтрак тоже не очень, варианты были ограничены. Мы не получили хорошего соотношения цены и качества, остановившись на Юкатане. Расположение отеля было идеальным - 8 минут ходьбы до пляжа и 3 минуты ходьбы до оживленной 5-й авеню. Персонал - очень дружелюбный и профессиональный

Это типичное мошенничество по системе «все включено» с регистратурой и генеральным менеджером, которым наплевать на запросы гостей. Еда на этом курорте просто зверская и ужасная. Их ежедневный бюджет...Развернуть

Это типичное мошенничество по системе «все включено» с регистратурой и генеральным менеджером, которым наплевать на запросы гостей. Еда на этом курорте просто зверская и ужасная. Их ежедневный бюджет на еду на одного гостя должен составлять около 25 долларов или меньше в день, и они предлагают прямо нездоровую пищу, которая в целом нездорова. Никаких реальных удобств на этом так называемом курорте нет. Это эквивалентно $ 50 . 00 долларов США и персонал на стойке регистрации. Когда мы провели тест скорости Интернета в отеле, он был равен 0. 84 Мбит/с. С такой скоростью интернета у вас может не быть интернета или Wi-Fi. Я не понимаю, как сеть Hilton позволяет этой собственности использовать свое имя или бренд. Шеф-повар и кухонный персонал очень любезны, хотя официанты должны быть обучены не приносить завтрак поэтапно. Наш первый завтрак занял у нас полтора часа, чтобы получить тарелку овсянки и некачественный овощной омлет. Даже шеф-повара смущает меню, которое ограничено и требует, чтобы он выставлял такие некачественные блюда. При регистрации мы попросили, чтобы моя супруга была включена в счет, и они согласились, но затем отменили эту просьбу. Я трижды пытался связаться с генеральным директором этого объекта, чтобы решить этот вопрос и программу Hilton Honors. тоже обращались на ресепшн, но телефоны не отвечают.

Внизу есть очень громкий сальса-клуб, в котором живая музыка играет на улице на невероятном уровне до 3 часов ночи каждую ночь. 7 ночей в неделю. Настолько громко, что вы подумаете, что группа играет...Развернуть

Внизу есть очень громкий сальса-клуб, в котором живая музыка играет на улице на невероятном уровне до 3 часов ночи каждую ночь. 7 ночей в неделю. Настолько громко, что вы подумаете, что группа играет в вашей комнате. Избегайте этого отеля, если вы хотите спать.