Мексика
Ривьера Майя
Iberostar Paraiso Maya 5*
Дата заезда: 14.10.2024
Дата 23.10.2024
Длительность: 9 ночей
Туристы: 1 взрослый
Номер:
Питание: FB
Оператор: Дельфин
Есть
Стоимость
Цена туроператора:258267 р.
У нас дешевле:-15496 р.
Цена со кидкой:242771 р.
Успей забронировать сейчас!
Цена на тур может измениться!
00
:
30
:
00
Отправить заявку на этот тур:
Ваше имя *
Телефон *
E-mail *
Выберите офис *
Комментарий
Об отелеОтзывыНа карте

Фотогалерея отеля Iberostar Paraiso Maya 5*

Услуги в отеле Iberostar Paraiso Maya 5*

Удобства в номерах
Сейф
Кондиционер
Обслуживание в номерах
Терраса
Фен
Телевизор
Мини-бар
Телефон
Душ
Общие услуги
Консьерж
Лифт
Сад
Магазины в отеле
Церковь/Храм
Персональная регистрация заезда и отъезда
VIP-услуги
Банкетный зал
Питание
Ресторан
Снек-бар
Бар
Кафе
Шведский стол
Лобби-бар
Услуги для детей
Детская площадка
Водные горки
Детский клуб
Детский бассейн
Меню для детей
Няня
Спорт
Теннисный корт
Фитнес-центр
Поле для гольфа
Водные виды
Спортзал
Интернет
Интернет-кафе
Wi-Fi
Wi-Fi в номере
Развлечения
Экскурсии
Казино
Аниматоры
Здоровье и красота
Массаж
Спа и оздоровительный центр
Вызов доктора
Отдых на воде
Дайвинг
Аквапарк
Бассейн
Крытый бассейн
Открытый бассейн
Пляжная линия
2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
Конференц-зал
Специальные номера
Семейные
Пляж
Муниципальный пляж
Тип пляжа
Песок белый
Тип отеля
отельный комплекс/большая территория
9
Хорошие отзывы129 шт.
Средние отзывы17 шт.
Плохие отзывы6 шт.
8.8Номера36 шт.
9.5Расположение52 шт.
9Обслуживание70 шт.
8.2Цена/Качество48 шт.
9.3Чистота40 шт.
0Питание0 шт.
Ariana Barrera Villasenor
04.06.2024
10
Фантастический опыт!
Плюсы:

Мне нравится мое пребывание здесь! Я приехал сюда с друзьями впервые, и мы были в восторге от прекрасных мероприятий и атмосферы. Спасибо Анхелю Франциско и Мигелю в ресторане el rancho, они были...Развернуть

Мне нравится мое пребывание здесь! Я приехал сюда с друзьями впервые, и мы были в восторге от прекрасных мероприятий и атмосферы. Спасибо Анхелю Франциско и Мигелю в ресторане el rancho, они были потрясающими и такими милыми! Еда была отличной, и я бы дал общему пребыванию 10/10!

TSouth
06.04.2024
10
Отличное место для весенних каникул
Плюсы:

Мы были очень довольны нашим пребыванием. Размещение было отличным. На шведском столе был хороший выбор. Специализированные рестораны могли бы быть улучшены. У нас было двое взрослых и 6 подростков....Развернуть

Мы были очень довольны нашим пребыванием. Размещение было отличным. На шведском столе был хороший выбор. Специализированные рестораны могли бы быть улучшены. У нас было двое взрослых и 6 подростков. Нам всем понравилось. Персонал был любезен. Нам особенно понравился Хулиан, который был замечательным хозяином многих мероприятий и очень приятным парнем! Мы надеемся увидеть Хулиана во время нашего следующего визита.

GlobeTrotting798247
05.04.2024
10
Иберостар Параисо Майя
Плюсы:

Удивительный сервис! ! ! Наслаждался каждым моментом. Большое спасибо Ангелу, Дельфине, Карине, Гастону и Эдгару в пляжном клубе. Они очень трудолюбивые люди. Они сделали наш отпуск потрясающим! !...Развернуть

Удивительный сервис! ! ! Наслаждался каждым моментом. Большое спасибо Ангелу, Дельфине, Карине, Гастону и Эдгару в пляжном клубе. Они очень трудолюбивые люди. Они сделали наш отпуск потрясающим! ! ! Отличные удобства, красивый бассейн. Еда просто потрясающая. . Я надеюсь, что захочу вернуться в июне, но не думаю, что нам удастся, потому что ангел тоже так сказал.

Marjorie B
04.04.2024
10
Ирвинг в Эль Ранчо
Плюсы:

Сходите на встречу с Ирвингом в ресторан El Rancho! Он сделал нашу поездку такой веселой, и наш ужин был потрясающим! Мы смеялись весь вечер, пока находились под его опекой. Он даже научил нас...Развернуть

Сходите на встречу с Ирвингом в ресторан El Rancho! Он сделал нашу поездку такой веселой, и наш ужин был потрясающим! Мы смеялись весь вечер, пока находились под его опекой. Он даже научил нас немного испанскому. Он останется одним из наших любимых воспоминаний о курорте! Милостивый Ирвинг! ! !

Kauthar R
03.04.2024
2
Не бронируйте здесь
Минусы:

Мы сейчас здесь и, честно говоря, не можем дождаться, чтобы уйти. Я настоятельно советую другим потенциальным путешественникам любой ценой ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО КУРОРТА! Как отметили другие рецензенты, это...Развернуть

Мы сейчас здесь и, честно говоря, не можем дождаться, чтобы уйти. Я настоятельно советую другим потенциальным путешественникам любой ценой ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО КУРОРТА! Как отметили другие рецензенты, это НЕ пятизвездочный курорт, и им очень плохо управляют. Мы остановились в отеле Iberostar Grand Rose Hall на Ямайке и получили положительные впечатления. Мы хотели привезти наших детей на курорт Iberostar, который предназначен не только для взрослых. Вот где мы ошиблись. Я попытаюсь обобщить проблемы здесь. Номер пониженной категории: мы забронировали люкс в пентхаусе в Paraiso Lindo в прошлом году на весенние каникулы в этом году и полностью оплатили бронирование во время бронирования. Мы использовали сайт Iberostar и не бронировали через третье лицо. За тридцать дней до нашего приезда нам позвонили из Iberostar и сообщили, что у них произошла системная ошибка и что номер, который мы забронировали и оплатили за несколько месяцев вперед, недоступен. (Я не думаю, что произошла системная ошибка — я думаю, что они намеренно забронировали больше мест, чтобы максимизировать прибыль.) Чтобы «исправить» свою ошибку, они предложили перевести нас в номер «полулюкс с чистым велнесом» в отеле Lindo или в «полулюкс звездной семьи» в отеле «Майя». Они заявили, что это будет по той же цене, которую мы уже заплатили за номер в пентхаусе в Линдо, учитывая текущую цену. Конечно, бронирование чего-либо менее чем за месяц до прибытия будет выше, однако мы не пытались забронировать что-то новое и не знали, почему нас оштрафовали за их ошибку. После целой недели, когда я выступал за сопоставимое пространство, которое соответствовало бы тому, что мы забронировали, нам предоставили два смежных номера в Maya, а также доступ к Star Prestige на время нашего пребывания. Находясь здесь сейчас, комнаты ужасны и темны. В душе волосы от предыдущих гостей. Кондиционер очень громкий. Когда лед тает, в нем появляется черная плесень/мусор. Вода имеет привкус химикатов. Еда: 0/10 в целом. Все, что есть в буфете, кроме свежеприготовленных (например, омлета), подается комнатной температуры. Мне бы очень хотелось преувеличивать. Рестораны, работающие по предварительному заказу, всегда пусты, но загадочным образом каким-то образом полностью забронированы. Еда там (очень щедрая) 3/10. На данный момент мы, по сути, ограничиваемся употреблением фруктов. Обслуживание номеров: Не беспокойтесь о доставке еды в номер. Это даже не комнатная температура, каждый раз просто совершенно холодно. Вариантов очень ограничено, и, конечно, меньше всего из всех курортов, на которых я был. Бассейны: свободных мест никогда не бывает. Если вы попросите помочь найти место, его никогда не найдут. Пляж: Мы не видели никаких мест за пределами зоны только для участников, и мы были благодарны за это. Ожидайте, что вас попросят купить что-нибудь или забронировать спа-центр, экскурсию, фотопакет и т. д. как минимум четыре раза в час. Спа: Персонал, включая руководство, не испытывает сочувствия. Мы забронировали спа, и нам нужно было изменить бронирование. Они отказались, так как это было в течение 24 часов. Я действительно понимаю политику, но мы попытались изменить это только из-за неотложной медицинской проблемы. Учитывая то, что мы уже пережили, немного сочувствия здесь имело бы большое значение. Вместо этого нас встретили черствое равнодушие. Покупки: Будьте готовы заплатить втрое или вчетверо больше обычной цены. На этой неделе мне понадобились лекарства, и с меня взяли 70 долларов за то, что обычно стоит 20 долларов. Просматривая сувенирные магазины, цены просто смехотворные. Я мог бы еще многое добавить, но ради собственного здравомыслия закончу на этом. Это просто угнетает, и мне так грустно, что я потратил здесь кровно заработанные деньги и свое время. Это не расслабляющий отдых. Это разочаровывающее вымогательство денег, плохо замаскированное под праздник.

TrippyTraveler
02.04.2024
10
Вкусный стейк и гарниры
Плюсы:

Вкусная еда и внимательное обслуживание. Ирвинг был очень любезен, когда мы заказывали и давал советы по поводу еды. Миниатюрное филе было очень нежным, жареные овощи восхитительны, а картофель фри с...Развернуть

Вкусная еда и внимательное обслуживание. Ирвинг был очень любезен, когда мы заказывали и давал советы по поводу еды. Миниатюрное филе было очень нежным, жареные овощи восхитительны, а картофель фри с пармезаном был восхитительным. Не забудьте попробовать десерты.

Manuel Cano
30.03.2024
10
Отличный сервис
Плюсы:

Отличный отель! Отличный сервис! Дельфина помогла нам со всеми напитками на пляже, а Ангел помог нам все подготовить. Они оба были вежливы и рады служить. Отличный вид на океан. Хорошая музыка и...Развернуть

Отличный отель! Отличный сервис! Дельфина помогла нам со всеми напитками на пляже, а Ангел помог нам все подготовить. Они оба были вежливы и рады служить. Отличный вид на океан. Хорошая музыка и атмосфера. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям. Спасибо всем официантам, уборщикам и персоналу за то, что сделали наше пребывание более комфортным.

Daydream04443567438
21.03.2024
8
Потрясающие пейзажи, веселые мероприятия, еда могла бы быть лучше.
Плюсы:

Я бы оценил курорт на 4. 5, но это не вариант. Я снял полбалла из-за еды. Что касается самого курорта, то он очень красивый. Каждый уголок и вид прекрасен, мастерски благоустроен и спроектирован. Я...Развернуть

Я бы оценил курорт на 4. 5, но это не вариант. Я снял полбалла из-за еды. Что касается самого курорта, то он очень красивый. Каждый уголок и вид прекрасен, мастерски благоустроен и спроектирован. Я был на других курортах, где мне казалось, что я нахожусь за кулисами съемочной площадки, или это было очень индустриально, чего здесь нет. В вестибюле очень приятно пахнет, но, к сожалению, он не продается, и его название не называют. Бассейн тоже очень красивый и чистый. Вода очень прозрачная, я был в шоке! ! Хотя обстановка очень хорошая, еда очень посредственная. Я был в Iberostar Puerto Vallarta, и он был значительно лучше. Очень раздражает то, что большинство ресторанов требуют предварительного бронирования, а их система бронирования очень утомительна, неверна и раздражает. К счастью, один из сотрудников, Карлос, смог доставить меня и мою семью в стейк-хаус без необходимости использовать их систему бронирования, что было приятно. Что раздражало, так это то, что мы не могли сами зарезервировать время в стейк-хаусе или любом другом ресторане, хотя они были полупустыми, потому что они были «на пределе возможностей», что было ложью, и было плата за отмену бронирования, если мы не сможем приехать! Кроме того, ожидание получения еды из стейк-хауса было очень долгим. Что касается еды, стейк был в порядке, а картофельное пюре было очень хорошим (хотя, к сожалению, у них были очень маленькие порции картофеля). Шведский стол не предлагает большого разнообразия блюд. На первый взгляд кажется, что еды много, но когда вы кладете что-нибудь на тарелку, вы понимаете, что большая часть еды — это просто что-то вроде вареной фасоли или красиво разложенных ломтиков сыра. Полноценных блюд (картофельное пюре, куриные котлеты, омлеты) почти не было, в основном это были гарниры и закуски. Однако их фрукты были очень хорошими и свежими, что было плюсом. Размер курорта был очень хорошим. Некоторым людям это может не понравиться, но мне понравилось, насколько велик курортный комплекс: мы провели полдня, исследуя и гуляя по многим частям курорта или используя их системы гольф-мобилей, чтобы доставить нас из одного конца в другой. Я понимаю, что системы гольф-мобилей могут раздражать семьи с маленькими детьми, потому что они приезжают не очень часто, и есть места, куда без них трудно добраться. Что хорошо для детей, так это все животные! Павлины подходят прямо к вам, мы видели фламинго и лебедей! Мы также видели это странное существо по имени Коати, они очаровательны и очень дружелюбны. Мы даже погладим некоторых! Приложение очень полезное, но оно показывает события и действия только в военном/международном времени, что может раздражать гостей из США. Их вечеринки на пляже и у бассейна — одни из самых веселых, и нам очень понравились эти мероприятия. В целом, курорт очень красивый и развлечения интересные. Моя единственная жалоба - еда.

Gilbert O
21.03.2024
6
Какой "обновление"
Плюсы:

Во-первых, люди, которые здесь работают, замечательные и стараются изо всех сил, чтобы у вас было все необходимое. Удобства гостиничного комплекса действительно хорошие, чистые, удобно расположенные...Развернуть

Во-первых, люди, которые здесь работают, замечательные и стараются изо всех сил, чтобы у вас было все необходимое. Удобства гостиничного комплекса действительно хорошие, чистые, удобно расположенные и на высшем уровне. Пляжная зона великолепна, и здесь нет недостатка в местах, где можно перекусить или выпить. Но вот в чем дело: когда мы приехали, мы попали на фразу «обновите пакеты Maya, и вы получите доступ ко всем этим замечательным вещам». В частности, мы думали, что доступ к дополнительным ресторанам будет стоить дополнительных нескольких сотен долларов (я знаю, мы лохи, никогда больше). Итак, мы идем бронировать столик в наших «модернизированных» ресторанах и. . . ну, почти каждый вечер до 9 вечера ничего не доступно, и мы здесь с нашими детьми. Так что это совершенно бесполезно. Мы каждый день выходили из отеля рано, чтобы заняться делами в окрестностях (Тулум, Коба, сеноты и т. д.), поэтому с детьми бронирование ужина на 9 вечера бесполезно. На второй день нашего пребывания в наполовину заполненном мексиканском ресторане нам удалось забронировать столик на 18:00. Когда я наконец позвонил ближе к концу недели, они чудесным образом «нашли» для нас бронь на 18:00 и 20:00. Я спросил парня за стойкой, как и когда мы могли бы забронировать столик, если бы мы приехали в понедельник, и ни в одном из ресторанов буквально не было места до 9 часов вечера, и он не получил ответа (очевидно, это не его вина). ) . Он сказал: «Ну, у нас есть шведский стол…», и это меня разозлило, потому что шведский стол — это то, от чего мы должны были получить повышение класса обслуживания, и мы уже ели там несколько раз. Чувствую себя полностью ограбленным за несколько сотен долларов. Экономьте свои деньги и не попадайтесь на их мошенничества. Система бронирования здесь отстой.

Belaaiii
10.03.2024
10
Относиться к тебе как к семье
Плюсы:

Пребывание в отеле Iberostar Selection Paraiso Maya Suites за последние 9 дней было для моей семьи потрясающим опытом. Это было прекрасное время, чтобы отдохнуть и расслабиться всей...Развернуть

Пребывание в отеле Iberostar Selection Paraiso Maya Suites за последние 9 дней было для моей семьи потрясающим опытом. Это было прекрасное время, чтобы отдохнуть и расслабиться всей семьей. Последний раз мы там останавливались в 2022 году. С тех пор еда улучшилась. Даже в 2022 году еда тогда тоже была хорошей. Территория ухоженная и красивая. За дикой природой интересно наблюдать и интересно. Шоу сделаны хорошо и интересно. Как и в любой большой группе, возникают незначительные проблемы, я хотел бы отметить, что персонал без колебаний позаботился о них. Я хотел бы выразить особую благодарность Стефани Валенсуэле из Престиж-клуба, которая сделала все возможное, чтобы выполнить свои обязанности в нашей группе. Я хотел бы упомянуть, что дополнительным сотрудником, который помогал нам во время нашего пребывания, был Джерик, который помогал нам в зоне бассейна Prestige. Жасмин Флорес и Эммануаль из Prestige Club, которые отвечали на наши вопросы во время нашего пребывания. Спасибо Израэлю и Ангелу, которые являются частью команды общественного питания, работающей в нескольких ресторанах. Иван один из лучших барменов курорта, который не только готовит лучшие напитки, но и помнит вас по прошлым визитам. Особый привет нашей горничной Марии, которая проявила особую доброту к нашему взрослому сыну с особыми потребностями, спасибо. Спасибо Пепе Галлардо и за ответы на наши вопросы на протяжении всей нашей поездки и в прошлом году. Как видно, это не типичный курорт, на этом курорте к вам относятся как к семье.

Leyla J
06.12.2023
6
дрянная еда
Плюсы:

Мы были забронированы в Линдо и переведены в люксы Maya, когда приехали сюда. Какая лучшая сделка, когда вы это сделаете! Комнаты с хорошим ремонтом, просторные. В люксах есть 2 двуспальные кровати и...Развернуть

Мы были забронированы в Линдо и переведены в люксы Maya, когда приехали сюда. Какая лучшая сделка, когда вы это сделаете! Комнаты с хорошим ремонтом, просторные. В люксах есть 2 двуспальные кровати и раскладной диван. Отель очень хороший, пляж великолепный, персонал потрясающий. И есть ТОННА мероприятий, которые нужно сделать. Еда - 5/10 в хороший день! Кажется, они настроены на провал. Они используют ТОННУ маргарина вместо масла, что делает все вкус ужасным. Мне хочется оставить целую кучу карточек с рецептами. Персонал очень старается, но, серьезно, нет смысла бронировать рестораны. Я думаю, что «гейша» была САМОЙ ХУДШЕЙ! УХ ТЫ! Такой плохой еды у меня не было ДОЛГО! Это хорошее место для начала диеты. Я должен сказать, что выбор фруктов отличный! И выбор салатов отличный.

Alex M
10.10.2023
6
Строительный шум, Нет развлечений
Плюсы:

У нас был опыт работы с Paraiso Maya 8 лет назад, он был просто идеален, но не в этот раз. В этом году мы останавливались в Параисо Майя с сентября. 30 по октябрь. 7 . В нашем номере 6631 было очень...Развернуть

У нас был опыт работы с Paraiso Maya 8 лет назад, он был просто идеален, но не в этот раз. В этом году мы останавливались в Параисо Майя с сентября. 30 по октябрь. 7 . В нашем номере 6631 было очень шумно из-за строительных работ прямо под нашим номером с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Мы попросили поменять нам номер, но отель предложил другой номер в другом здании (похожий номер) за дополнительную плату в размере 50 долларов за ночь, что несправедливо по отношению к клиентам. Они не должны никого селить там во время строительства. Мы заплатили полную сумму без скидки и там не было сказано, что сейчас идет стройка. Это было наше драгоценное время, наш отпуск, которого мы так долго ждали. Так что возможности вздремнуть или хоть немного спокойно отдохнуть у нас не было. Второе большое разочарование – это развлечения. Их просто не было, только караоке каждый вечер, кажется, надо себя развлекать. Похоже, курорт экономит деньги. . . ни артистов, ни костюмов, очень дешево. Они предлагают шоу только за дополнительную плату. Пляж,бассейн и питание хорошие,очень красивая садовая территория,большая территория с потрясающей природой.

NorthStar09947752164
09.10.2023
10
Ужин в Эль Ранчо
Плюсы:

Мы остановились в отеле Iberostar Grand. Мы приехали в Майя, чтобы сходить в стейк-хаус Эль Ранчо. Тушеные короткие ребрышки с картофельным пюре с чесноком были настолько хороши, что я заказал еще...Развернуть

Мы остановились в отеле Iberostar Grand. Мы приехали в Майя, чтобы сходить в стейк-хаус Эль Ранчо. Тушеные короткие ребрышки с картофельным пюре с чесноком были настолько хороши, что я заказал еще одно. Обслуживание было отличным. Ирвинг был нашим официантом. Он был остроумен и весел? Определенно вернусь снова! !

Seaside633519
07.10.2023
10
Эль Ранчо рулит
Плюсы:

Ирвинг был отличным официантом, не мог ничего посоветовать, быстрое и быстрое обслуживание. Рекомендую и вернусь. Напитки были хорошими. Стейк был хорошо приготовлен, гарниры были маленькими, поэтому...Развернуть

Ирвинг был отличным официантом, не мог ничего посоветовать, быстрое и быстрое обслуживание. Рекомендую и вернусь. Напитки были хорошими. Стейк был хорошо приготовлен, гарниры были маленькими, поэтому заказ десерта тоже был хорошим, чизкейк с ягодным соусом был приятным.

Ali T
05.10.2023
10
Эль Ранчо и отличный сервис
Плюсы:

Наша поездка прошла отлично. Наш самый любимый ужин был в «Эль-Ранчо», и официантом у нас был Ирвинг. Без сомнения, это ЛУЧШИЙ сервер, который у нас был, он был более чем счастлив удовлетворить любые...Развернуть

Наша поездка прошла отлично. Наш самый любимый ужин был в «Эль-Ранчо», и официантом у нас был Ирвинг. Без сомнения, это ЛУЧШИЙ сервер, который у нас был, он был более чем счастлив удовлетворить любые наши запросы, он был очень представительным и веселым и делал нашу еду приятной, помимо еды. Мы также посетили его в 2021 году и ужинали с Ирвингом в том же ресторане, что и наш официант, и были так рады видеть его снова! Очень рекомендую Эль-Ранчо, и если вам повезет, вы даже сможете встретить этого замечательного человека, который сделает ваш визит еще более исключительным.

Trip35059306520
05.10.2023
10
Пообедайте в Эль Ранчо
Плюсы:

Спросите Ирвинга и Джосуа в Эль-Ранчо! Они замечательные, внимательные и веселые. Мы остаемся в Гранд Паризио, но на ужин всегда ездим в Эль Ранчо в The Mayan. Обязательно посетите водопадный бар,...Развернуть

Спросите Ирвинга и Джосуа в Эль-Ранчо! Они замечательные, внимательные и веселые. Мы остаемся в Гранд Паризио, но на ужин всегда ездим в Эль Ранчо в The Mayan. Обязательно посетите водопадный бар, ленивую реку и водные горки.

Cory W
01.10.2023
10
Фантастическое обслуживание!
Плюсы:

У меня были фантастические впечатления от ужина в The Steakhouse благодаря их выдающемуся обслуживанию, особенно со стороны нашего официанта Ирвинга! Сервис был безупречным: от теплого приема до...Развернуть

У меня были фантастические впечатления от ужина в The Steakhouse благодаря их выдающемуся обслуживанию, особенно со стороны нашего официанта Ирвинга! Сервис был безупречным: от теплого приема до внимательных рекомендаций и индивидуального подхода. Еда была вкусной, она нравилась и взрослым, и детям, а преданность всей команды созданию комфортной атмосферы действительно выделялась. Настоятельно рекомендуется!

Richiejv
22.09.2023
8
Очень хороший отель, который мог бы быть отличным с некоторыми изменениями.
Плюсы:

В начале сентября мы пробыли в отеле Paraiso Maya девять ночей. Подводя итог, можно сказать, что это очень хороший отель с отличной едой и напитками, удобными, хорошо оформленными номерами и...Развернуть

В начале сентября мы пробыли в отеле Paraiso Maya девять ночей. Подводя итог, можно сказать, что это очень хороший отель с отличной едой и напитками, удобными, хорошо оформленными номерами и совершенно потрясающей обстановкой. Были некоторые негативные моменты, которые оставляли кисловатый привкус, но в целом я бы рекомендовал попробовать Maya. Плюсы: Когда мы впервые приехали, номеров с двуспальными кроватями не было. В первую ночь нам дали двухместный номер, а на следующий день мы смогли переехать в номер с кроватью размера «king-size», который был намного лучше. Я не знаю, была ли это повышенная категория (мы долго ждали на стойке регистрации, и нам приходилось жаловаться раньше, так как нам обещали ответ, который так и не пришел, пока я не пришел на стойку регистрации лично). Но никаких проблем, ожидание того стоило. Рестораны и бары в целом высокого качества, каждый день предлагается отличный выбор блюд. Забронировать рестораны с обслуживанием по меню было довольно сложно, но когда бы мы ни приходили, они были довольно пусты. Обязательно постарайтесь забронировать как можно больше заранее. Шведский стол тоже был хорош. Бассейны и ленивая река прекрасны. По общему признанию, течение в реке невелико, но его достаточно, чтобы медленно передвигаться. Весь отель находится в красивой местности, вокруг бродит множество диких животных. Это большой комплекс, но система автобусов для гольф-каров работает хорошо, мы не часто им пользовались, но никогда не казалось, что до следующего автобуса пришлось долго ждать. Однажды утром мы попробовали поле для гольфа, которое было очень хорошим и очень сложным, но также и очень дорогим - один игрок с наездником и аренда клюшек стоили 260 долларов США - со скидкой отеля. Дорогое хобби! Минусы: Обслуживание в ресторанах иногда отсутствовало; еда и напитки иногда появлялись долго. Однажды мы обедали в Траттории Оливетти, и я заказал капрезе фокачу, в которой должны были быть моцарелла, помидоры и песто. В результате оказалась булочка с моцареллой и гуакамоле. Официант, похоже, не понял сути проблемы. Все похоже на запрос на продажу. На второй день я пошел к консьержу, чтобы спросить о бронировании гольфа. Во-первых, он по какой-то причине пытался отговорить меня от этого и ставил под сомнение мои навыки игры в гольф. После этого он начал говорить о завтраке, который они устраивают, чтобы поговорить о вступлении в клуб Iberostar. Я вежливо отказался, но он продолжал настаивать. В конце концов он просто сказал: «Хорошо, до свидания» и, по сути, уволил меня, не забронировав гольф. Невероятно грубый человек. Помимо этого, каждый день вокруг ходят люди, пытаясь продать вам массаж или уговорить пойти на клубную беседу. Во всех ресторанах a la carte «сомелье» будет пытаться уговорить вас купить вина по невероятно завышенной цене. За те деньги, которые вы платите, чтобы остаться здесь, я бы не ожидал, что меня «поощрят» постоянно тратить больше денег.

Kara C
22.09.2023
10
Замечательный!
Плюсы:

Хосуэ был таким замечательным сервером! Он проделал отличную работу. Он сделал все возможное. Он был очень внимателен, и еда была вкусной. Нам очень понравилась атмосфера в ресторане, и мы с...Развернуть

Хосуэ был таким замечательным сервером! Он проделал отличную работу. Он сделал все возможное. Он был очень внимателен, и еда была вкусной. Нам очень понравилась атмосфера в ресторане, и мы с удовольствием провели там время.

Culture16095869318
13.09.2023
10
Первый раз в Iberostar
Плюсы:

Курорт такой замечательный, здесь впервые и определенно не в последний раз, потому что пляж красивый, все напитки и еда отличные. Персонал аниматоров очень дружелюбный, у них целый день много разных...Развернуть

Курорт такой замечательный, здесь впервые и определенно не в последний раз, потому что пляж красивый, все напитки и еда отличные. Персонал аниматоров очень дружелюбный, у них целый день много разных занятий, огненное шоу было потрясающим, и мы любим Франко, он лучший танцор на свете. скучаю по тебе, Франко

Brandon W
08.06.2023
10
Любовь Эль Ранчо
Плюсы:

Ирвинг и Нестор в ресторане El Rancho восхитительны! Лучшее обслуживание у Эми в ресторане на курорте. О, и я не могу забыть моего человека Педро с винным сервизом, он был восхитителен и очень хорошо...Развернуть

Ирвинг и Нестор в ресторане El Rancho восхитительны! Лучшее обслуживание у Эми в ресторане на курорте. О, и я не могу забыть моего человека Педро с винным сервизом, он был восхитителен и очень хорошо разбирался во всех винах.

love2travel1999
26.03.2023
6
Просто хорошо…
Плюсы:

Номера чистые, отель большой и имеет красивую отделку в вестибюлях, ресторанах и местах общего пользования. Управляемые персоналом шаттлы для гольфа хороши. Персонал был очень хорошим, дружелюбным и...Развернуть

Номера чистые, отель большой и имеет красивую отделку в вестибюлях, ресторанах и местах общего пользования. Управляемые персоналом шаттлы для гольфа хороши. Персонал был очень хорошим, дружелюбным и услужливым. Минусы - Супер разбавленный ликер, им приходится разбавлять бутылки. В хорошие рестораны трудно попасть, но когда вы приходите, они всегда полупустые! ! ! Кажется, они хотят подтолкнуть гостей к обеду в буфетах, а не в хороших ресторанах с лучшей едой и обслуживанием. В целом нормально, особенно за такую стоимость. Я думаю, что если мы вернемся в этот район, мы пропустим Iberostar и попробуем другой курорт.

Jimmy R
26.03.2023
6
Iberostar Selection Paraiso Maya Suites — хороший курорт с большим потенциалом.
Плюсы:

Это отличный курорт для семей с детьми (аквапарк с горками, дикие животные и птицы (мне не понравились 2 бездомных кота), катание на электрическом гольф-каре, бассейн с волнами, ленивая река,...Развернуть

Это отличный курорт для семей с детьми (аквапарк с горками, дикие животные и птицы (мне не понравились 2 бездомных кота), катание на электрическом гольф-каре, бассейн с волнами, ленивая река, фонтаны, статуи майя, песчаный пляж, отличный дружелюбный персонал) , но руководству нужно исправить несколько вещей. ВОДА: в ванной/душе с неприятным запахом – просто нужно немного хлорировать. Не пейте его, не чистите им зубы. Курорт предоставляет стеклянные бутылки и станции пополнения воды на каждом этаже. Мне нравятся стеклянные бутылки, но некоторые люди жаловались, что бутылки слишком тяжелые. В комнате обычно 2 бутылки – одна может быть стеклянной, другая может быть из легкого (безопасного? ) пластика. ПИТАНИЕ: питание в виде шведского стола хорошее, но не впечатляющее, некоторые блюда часто выглядят так, как будто подогреты слишком долго. Куда девается незарезервированная еда? Несколько уличных продуктовых рынков, таких как станции, решат эту проблему. Днём готовили еду на улице на огромной сковороде у бассейна — было вкусно и свежо! Мексиканская кухня вкусная! Свежая малина была взята очень быстро во время завтрака, но не пополнена. «Зеленый сок» был только на завтрак. Все ночные рестораны выглядят великолепно внутри. Паркет в ресторане El Rancho очень старый и шумный, но довольно стильный. Свободных столов всегда было много, но часто количество доступных резерваций было ограниченным – не хватало официантов и поваров? Все меню доступны только по QR-коду, но без фотографий блюд. Мы ели подогретых лобстеров в ресторане La Marine с предыдущего дня? или они варили их в изобилии всю ночь, а потом разогревали? Он не выглядел свежеприготовленным. Рестораны предлагают очень ограниченный выбор вин: 2-3 вина в категории, Каберне Совиньон был только из Мексики (не из Испании или Чили), к сожалению, не терпкий. Более того, у всех у нас было расстройство желудка, а у некоторых была диарея от нескольких дней до 2 недель — нехорошо. НОМЕРА: чисто, уборка отличная, но убираться и шуметь начинают рано. Я бы предпочел, чтобы до 9 утра не было разговоров персонала или движения тележки. Стены в зданиях плохо задерживают шум. Слышен разговор в соседней комнате, особенно сдавленный шум от двигающихся стульев, и шум от женских высоких каблуков. Было бы неплохо спросить гостей во время или перед регистрацией, планируют ли они задержаться в баре допоздна и вернуться в номер посреди ночи, или же они по обычному графику ложатся спать около 10-11 часов вечера. , и разместите «ранних пташек» и «поздних сов» в разных зданиях. Тряпки на полу и стенах помогут минимизировать шум. Лента из пенопласта вокруг дверной рамы тоже подойдет. Люди курили на балконах – ни предупреждающих табличек о плате в 200 долларов, ни сделать отдельное здание для курящих. ШОУ: Шоу мексиканских танцоров Мариачи было великолепным! Детям очень понравилось танцевать в мексиканских национальных костюмах. Я люблю Мексику! Такая богатая культура! Я хотел бы видеть больше таких шоу! Говоря о курорте майя - великие статуи майя внутри и снаружи. Я бы добавил к нему что-нибудь. Вы можете пригласить кого-то в мексиканских национальных костюмах или костюмах майя, чтобы встретить прибывающих гостей. Это было бы замечательно! Или воины майя у входа в курорт или в главном вестибюле, хотя бы несколько дней в неделю. Когда мы останавливаемся на другом курорте, каждую ночь перед заходом солнца у них бегает майя-осторожник и дует в морскую раковину. Мы сделали с ним отличные фотографии - отличные воспоминания! Ресторан El Rancho мог бы предложить гостям сомбреро и бутафорское оружие для хороших фотографий. Было бы неплохо иметь подставки для фотографий с отверстиями для лиц гостей, изображающих культуру Мексики и майя. Отдых должен быть отличным развлечением! Цирковое шоу было интересным, но, возможно, не совсем подходящим для детей. Шоу Iluzio (дополнительно ~50$ или ~100$ с ужином) было отличным – добавить нечего! В обоих шоу участвуют одни и те же артисты. Остальные шоу были посредственными. Другие курорты приглашают профессиональных танцоров остаться и работать на своих курортах. Пожалуйста, посмотрите на YouTube «Wyndham Viva Maya Playa del carmen Playacar Night Show» Потрясающе! Пожалуйста, предложите победителям конкурса отличные призы – люди захотят принять участие, чтобы получить шанс выиграть бесплатную поездку в аэропорт для следующего визита или шанс принять участие в лотерее членства в Iberostar. Даже футболка «Winner» могла бы быть лучше оформлена, а не только белые буквы на зеленой футболке. Красочная футболка «Я люблю Мексику! » или «Я люблю Iberostar! ” с фейерверками и фотографиями воинов майя, фотографиями курорта… заставляют моих друзей хотеть его, и хотеть приехать сюда, увидев его. Курорт Iberostar имеет большой пляж. Было бы здорово устроить вечернее шоу под звездами со свежеприготовленной едой и напитками. Огненное шоу? Фейерверк? Просто группа и танцы? Мне не нравилось много сидячих мест в театре. Это отличный вариант для дождливой ночи, но если погода отличная, я бы предпочел посмотреть шоу на улице. ПЛЯЖ: В воде есть участки с большими и маленькими валунами. У меня кровоточат пальцы ног. Хорошо бы их иметь на карте и с видимым предупреждением на побережье. Слишком много местных продавцов на пляже — некоторые курили прямо рядом с гостями с детьми. Приятно иметь местных продавцов по ночам рядом с театром пару дней в неделю. Было бы здорово иметь Euro Bungee Jump Trampoline (или обычные батуты) для детей на пляже и где-нибудь в затененном месте. Качели для детей? Я бы хотел увидеть больше пальм. Есть несколько. БАССЕЙНЫ: много, не слишком загружены, чистые, но один был частично на ремонте, пока люди внутри. Нет бассейнов (по крайней мере один), которые можно было бы прогреть в прохладную погоду. Если вы приехали в штормовую / дождливую погоду, бассейны были бы слишком холодными, чтобы в них можно было заходить. Ленивая река была очень холодной, а кольцевых труб не было. Возьмите с собой надувные лодки для бассейна - ~ 100 долларов, чтобы купить на курорте. В бассейне бара была большая надувная горка для проведения конкурсов. Было бы неплохо иметь что-то на весь день в переднем бассейне, чтобы дети могли прыгать. РЕМОНТ СТРОИТЕЛЬСТВА: слишком много. Было бы неплохо ограничить количество и/или часы текущего ремонта. Рабочие что-то чинили и смотрели/играли на своих телефонах… Фонтан вокруг буфета все время строится. Фонтан перед вестибюлем Maya работал несколько раз ночью. Есть смысл закрыть санаторий на 2 не загруженных недели и все исправить, или информировать гостей о продолжающихся стройках и предлагать скидки.

Wander34753099182
26.03.2023
10
Замечательный обеденный опыт
Плюсы:

El topatio был замечательным, и у нас был лучший сервер, gilberto! Он помог нам с нашим испанским и быстро обслужил. Я определенно рекомендую и буду обедать там снова с семьей, друзьями или кем-либо...Развернуть

El topatio был замечательным, и у нас был лучший сервер, gilberto! Он помог нам с нашим испанским и быстро обслужил. Я определенно рекомендую и буду обедать там снова с семьей, друзьями или кем-либо еще!

ohio farmer
23.03.2023
10
Л'Этуаль определенно стоит посетить!!!
Плюсы:

Отзыв о Л'Этуаль - Атмосфера, обслуживание и еда были потрясающими! ! Мы пришли вечером мягкого открытия, и нам так понравилось, что мы вернулись через две ночи. Суп из брокколи, стейк и говяжья...Развернуть

Отзыв о Л'Этуаль - Атмосфера, обслуживание и еда были потрясающими! ! Мы пришли вечером мягкого открытия, и нам так понравилось, что мы вернулись через две ночи. Суп из брокколи, стейк и говяжья вырезка были НАСТОЛЬКО вкусными, а десерт с малиновым мороженым был фантастическим! Обслуживание на высшем уровне, и нашим официантом (оба вечера) был Джосуэ. Он был приятным, внимательным и сделал замечательную работу! ! ! Весь обслуживающий персонал был любезным и очень внимательным. Очень рекомендую этот ресторан! ! !

Jules
23.03.2023
10
L’Etoile, прекрасный французский ресторан
Плюсы:

Замечательный опыт с того момента, как мы вошли в дверь, шампанское и пианист. За ними следуют французский луковый суп, лобстер и креп-сюзетт. Очень внимательное обслуживание! ! 5-звездочный...Развернуть

Замечательный опыт с того момента, как мы вошли в дверь, шампанское и пианист. За ними следуют французский луковый суп, лобстер и креп-сюзетт. Очень внимательное обслуживание! ! 5-звездочный ресторан, мы обязательно вернемся! спасибо!

rachellhenden
23.03.2023
10
Опыт Виктора, Габриэля и Хуана
Плюсы:

Виктор, Габриэль и Хуан представили образцовый ресторан изысканной французской кухни. Кухня была фантастической, а обслуживание еще лучше. Моя семья и друзья нашли атмосферу живой и восхитительной.

Road22073272366
22.03.2023
4
Действительно разочарование
Минусы:

Мы члены, (оплачиваемое за серебряное членство), в этот раз это были не идеальные каникулы, Уборка номеров была удачной, я встретил Уильяма, и он был великолепен, мы могли сказать, когда он убирал...Развернуть

Мы члены, (оплачиваемое за серебряное членство), в этот раз это были не идеальные каникулы, Уборка номеров была удачной, я встретил Уильяма, и он был великолепен, мы могли сказать, когда он убирал нашу комнату, когда он был выключен, комната не убиралась, человек не пополнял и туалетные принадлежности, это был очень посредственным. Также сломалась ручка для ванной, и моя жена была заперта внутри примерно на 15 минут, двое моих детей, 9-летнего и 19-летнего, заболели после еды в одном из наших резерваций в их специализированных ресторанах. концерты были отменены, поэтому живых выступлений больше не было, мы вызвали прачечную в 8:00, они так и не пришли за стиркой, когда я пожаловался, они послали кого-то забрать ее в 16:00, но прачечная так и не вернулась вовремя , и мне пришлось купить несколько водных шорт в одном из их магазинов, БОЛЕЕ 100 ДОЛЛАРОВ ЗА ШОРТЫ, даже не хорошего бренда, их цены на их концессии - злоупотребление их клиентурой, многие другие люди тоже выразили свое недовольство. Если вам нужен солнцезащитный крем для маленького аэрозольного баллончика, стоящего 53 доллара, ПОЛНАЯ ГЛУПОСТЬ. Я знаю, что это курорт, но цены полностью злоупотребляют. У нас было четыре номера, и мы ездим на этот курорт последние два года, возможно, пришло время измениться и попробовать кого-то другого. . Мы не были довольны этим опытом вообще

Juicev
20.03.2023
6
Максимум 4 звезды, просто не доставили
Плюсы:

Определенно не 5-звездочный отель. Для моей семьи еда и кулинария очень важны, и они действительно могут сделать отпуск или испортить его. Сеть Iberostar с этим вообще не встречалась. Еда была очень...Развернуть

Определенно не 5-звездочный отель. Для моей семьи еда и кулинария очень важны, и они действительно могут сделать отпуск или испортить его. Сеть Iberostar с этим вообще не встречалась. Еда была очень низкого качества, и презентация, особенно основной шведский стол, была довольно грустной. На самом деле выбор и размер шведского стола были довольно плохими по сравнению с другими курортами, в которых я был. Кроме того, с курортом такого размера я не знаю, как у Maya нет собственного шведского стола на ужин, почти невозможно получить бронирование в удобное время, так как вам приходится конкурировать с 4 другими курортами за бронирование столиков в ресторане. По меню мы ели в мексиканском El Tapatio, было прилично. Стейк-хаус El Rancho был просто в порядке, качество мяса могло быть и лучше, вы можете сказать, что стейки были размягчены, а не прямолинейны. обслуживание в ресторанах также было плохим, так как некоторые официанты были не очень внимательны к столу, и грязные тарелки накапливались. Территория была хорошей, и детям нравилось видеть всех животных. Развлечения у бассейна были просто в порядке. Номер был отличный, большой и просторный, недавно отремонтированный. кровати, с другой стороны, были очень неудобными, матрас, вероятно, можно было бы обновить. Бассейн был хорошим, очень большим, и детям нравился аквапарк. Моим детям понравилась поездка, им было 5 и 7 лет, и у них останутся воспоминания на всю жизнь. им нравилось видеть всю дикую жизнь на курорте, игровую площадку на площади и мороженое в любом месте, где они хотели. Это было не ужасно, но и не здорово, 3 из 5 - это правильно для этого курорта, так как в нем не было ничего впечатляющего или особенного. проживание в Maya не стоит дополнительных денег, так как вы получаете все те же удобства, что и в Lindo (отель, в котором вы живете, будет иметь общий бассейн и рестораны)

Mackenzie S
14.03.2023
10
Если я выберу еще один отпуск в этом районе, я вернусь.
Плюсы:

Большая поездка! Персонал действительно отличный! Понравились все бассейны. Я бы хотел, чтобы они не брали дополнительную плату за бронирование подвесных кроватей у бассейна. Французский ресторан...Развернуть

Большая поездка! Персонал действительно отличный! Понравились все бассейны. Я бы хотел, чтобы они не брали дополнительную плату за бронирование подвесных кроватей у бассейна. Французский ресторан оказался не таким хорошим, как я надеялся. В целом отличное место для семейного отдыха!

marisslynn
08.12.2022
10
Отличная поездка
Плюсы:

Очень весело, персонал нас развлекает. Очень понравился этот курорт! Напитки вкусные, много времени провели в баре у кромки бассейна. У шведского стола есть отличные ужины, и Эль-музей подал нам...Развернуть

Очень весело, персонал нас развлекает. Очень понравился этот курорт! Напитки вкусные, много времени провели в баре у кромки бассейна. У шведского стола есть отличные ужины, и Эль-музей подал нам отличный а-ля-карт. Рекомендую этот санаторий друзьям и знакомым!

Rubina N
12.09.2022
10
Джонатан
Плюсы:

Джонатан лучший, очень хороший парень, всегда пытается помочь, он всегда следит за тем, чтобы направлять нас в правильном направлении. Показали нам место и курорт. Объяснил, где все и рестораны....Развернуть

Джонатан лучший, очень хороший парень, всегда пытается помочь, он всегда следит за тем, чтобы направлять нас в правильном направлении. Показали нам место и курорт. Объяснил, где все и рестораны. Спасибо, Джонатан.

Rick L
12.09.2022
10
Отличный персонал, еда и удобства
Плюсы:

Моя жена, малыш и я только что вернулись из Майи, и в целом наше пребывание было отличным. Еда и напитки на курорте были лучше, чем я ожидал. Как уже говорили многие другие, сотрудники здесь...Развернуть

Моя жена, малыш и я только что вернулись из Майи, и в целом наше пребывание было отличным. Еда и напитки на курорте были лучше, чем я ожидал. Как уже говорили многие другие, сотрудники здесь действительно делают все возможное. Курорт почти идеален для семей по многим причинам (разнообразие бассейнов, рестораны, детский клуб и т. д.). Если вы путешествуете только со взрослыми, я бы поискал другой вариант курорта или Iberostar Paraiso Grand. Что касается персонала курорта, я хотел бы сказать, что Дэвид и Хьюго в баре у бассейна El Puente были невероятными послами курорта. Они всегда были в хорошем настроении, отлично беседовали и всегда помнили мой заказ на выпивку. Кроме того, Веро, наша домработница, была очень дружелюбной и всегда делала очень хорошую работу. Единственными реальными проблемами, с которыми мы столкнулись, были варианты еды во время обеда. Наш малыш обедает рано около 11 : 00 - 11 : 30 утра, и еда, доступная в это время, крайне ограничена. Несколько вариантов еды только в снэк-баре или итальянском ресторане. С таким большим количеством различных ресторанов на курорте, я чувствую, что это можно легко улучшить. Другая наша проблема заключалась в том, что когда шел сильный дождь, снаружи нашего здания стоял сильный запах канализации. Оба раза это имело место, сотрудники решали вопрос максимально быстро, но это было далеко не идеально.

Lily H
12.09.2022
10
Скучать
Плюсы:

Отличное обслуживание, которое мне нравится здесь каждый день, и я обязательно вернусь сюда.

dennyworkman
12.09.2022
10
великие люди
Плюсы:

люди, которые работают в этом месте, замечательные, очень дружелюбные и уважительные. лучшее место, где я когда-либо был, мексиканцы - лучшие. это стоит каждой копейки, пляж красивый и еда отличная,

Jay P
08.09.2022
10
Отпуск вива Мексика
Плюсы:

Эти ребята были буквально ЛУЧШИМИ Ангел и Джонатан из клуба! ! Iberostar Mayan подойдет лучше всего. . Отдохнуть здесь со всеми удобствами и ресторанами Также Паола с фронта была абсолютным

Greg
08.09.2022
10
Ресторан Эль Ранчо
Плюсы:

Ирвинг лучший. Он научил нас испанскому и сделал это прекрасным опытом! Попробуйте забронировать ресторан более одного раза, потому что вы не можете выбрать между Нью-Йорком и лучшим ребром. Не...Развернуть

Ирвинг лучший. Он научил нас испанскому и сделал это прекрасным опытом! Попробуйте забронировать ресторан более одного раза, потому что вы не можете выбрать между Нью-Йорком и лучшим ребром. Не можете сказать достаточно о том, насколько дружелюбный персонал?

mooncatcher23
07.09.2022
10
Фантастический опыт
Плюсы:

Мне очень понравилось, определенно рекомендую этот курорт, люди были восхитительны и помогали во всем. Еда была вкусной, и номера убирались идеально каждый день. Ac было прохладно, близко к бассейну...Развернуть

Мне очень понравилось, определенно рекомендую этот курорт, люди были восхитительны и помогали во всем. Еда была вкусной, и номера убирались идеально каждый день. Ac было прохладно, близко к бассейну и пляжу

beccadee92
07.09.2022
10
Отличное место!!
Плюсы:

У нас был такой замечательный отдых в Iberostar! Люди были замечательными и очень полезными. Эрих и Хьюго, особенно мы такие любезные. Все серверы и персонал были невероятными, и мы с нетерпением...Развернуть

У нас был такой замечательный отдых в Iberostar! Люди были замечательными и очень полезными. Эрих и Хьюго, особенно мы такие любезные. Все серверы и персонал были невероятными, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в будущем.

Vassil M
06.09.2022
10
El Rancho Steakhouse 5 звезд
Плюсы:

Обслуживание и качество еды на высоте! Наш сервер Ирвинг позаботился о нас! Однозначно рекомендую ресторан! Я очень рекомендую стейк рибай, а также Нью-Йорк Нью-Йорк! Вы не ошибетесь с чилийским...Развернуть

Обслуживание и качество еды на высоте! Наш сервер Ирвинг позаботился о нас! Однозначно рекомендую ресторан! Я очень рекомендую стейк рибай, а также Нью-Йорк Нью-Йорк! Вы не ошибетесь с чилийским лососем! Классический салат Цезарь тоже был восхитителен! На десерт мне больше всего понравился домашний теплый яблочный пирог!

Amber C
06.06.2022
6
Курорт был хорошим
Плюсы:

Курорт был хорошим. Мы хорошо провели время, но обслуживание клиентов могло бы быть лучше. Когда я бронировал, мне сказали, что есть смежные комнаты, но когда я зарегистрировался, мне дали две разные...Развернуть

Курорт был хорошим. Мы хорошо провели время, но обслуживание клиентов могло бы быть лучше. Когда я бронировал, мне сказали, что есть смежные комнаты, но когда я зарегистрировался, мне дали две разные комнаты через все здание друг от друга. Одна комната была для моих детей, так что я не был доволен этим. Они изменили его, чтобы мы были рядом друг с другом на следующий день, но им потребовалось более 2 часов ожидания смены номера. Однажды нас также заперли в комнате, потому что наша ключ-карта не работала, и нам потребовалось больше часа ожидания снаружи, пока они не впустят нас. Кроме того, не хватало вариантов еды в течение дня. Рестораны закрыты с 11 до 1 каждый день. Также было очень минимальное обслуживание у бассейна и не было возможности заказать еду у бассейна.

davidespino19
26.05.2022
4
Кошмарная логистика, проблемы с номерами...
Минусы:

Итак, я член клуба, поэтому я плачу ежемесячную плату за услуги консьержа и скидки. Однако логистика стала кошмаром в моей поездке. Прежде всего, транспорт из аэропорта, они используют третью сторону...Развернуть

Итак, я член клуба, поэтому я плачу ежемесячную плату за услуги консьержа и скидки. Однако логистика стала кошмаром в моей поездке. Прежде всего, транспорт из аэропорта, они используют третью сторону для транспорта, но кажется, что это так сложно сделать, что мы пытались оплатить транспорт 2 раза, и они сказали, что это невозможно, потому что им нужен подтверждение по электронной почте или что-то в этом роде. Поэтому мне потребовалось некоторое время, чтобы заплатить эту сумму, даже после того, как я уже воспользовался услугой. Другое дело, что у них много людей не до конца обученных, и когда спрашиваешь (даже у консьержа) получаешь разные ответы в зависимости от того, с кем разговариваешь, что раздражает. И даже больше с такими важными вещами, как перевозки или тестирование на коронавирус. Тестирование на Covid было еще одной логистической проблемой. Опять же, это еще одна третья сторона, но их терминал не работал в момент оплаты, поэтому мне пришлось искать наличные. Наконец спальни. Мы пошли в Jr Suite, чтобы иметь дополнительный диван-кровать. Ну вот на первом номере мы нашли живого таракана! . . . это проблема мотеля, а не 5-звездочного отеля. И это на Paraiso Maya Resort, 2-я высшая категория. Потом нас переселили в другую комнату. . . снова проблема с логистикой, нам пришлось несколько раз спрашивать и звонить несколько раз, чтобы это произошло. В конце концов мы добрались до другой комнаты, и диван был сломан, поэтому в итоге они принесли еще одну отдельную кровать :(. Наконец, консьерж-сервис должен быть ПОЛНЫМ, как участник, я не должен проводить слишком много времени в отпуске в номере Star Prestige, но они должны заботиться обо всем (транспорт, covid, смена номеров, обо всем, даже о бронировании ужина). ). Я тратил слишком много времени в отпуске на бронирование ужина, повышение категории номера, получение транспорта и тестирование на ковид. . . многие из этих вещей должны быть организованы ДАЖЕ до того, как я туда приеду, и по подсказке консьержа. . . и я просто должен обратиться к ним, если мне нужно внести изменения. . . Теперь я плачу за членство, и я все еще планирую использовать его, чтобы воспользоваться им. . . но я чувствую себя обманутым с членством, учитывая все проблемы, с которыми мы столкнулись в этой поездке

Culture58001
14.03.2022
6
Большое удовольствие, но…
Плюсы:

Мы прекрасно провели время на этом курорте во время весенних каникул моего 10-летнего ребенка - у него был ШАР! ! Это был его первый отпуск на курорте, поэтому он был очень впечатлен. Пляж и бассейн...Развернуть

Мы прекрасно провели время на этом курорте во время весенних каникул моего 10-летнего ребенка - у него был ШАР! ! Это был его первый отпуск на курорте, поэтому он был очень впечатлен. Пляж и бассейн были отличными! Нам дали номер, который был близко к бассейну и пляжу - далеко от большинства ресторанов, но на курорте есть служба гольф-каров, которые позаботятся о прибытии / уходе в любое время дня и ночи. Комната и мебель были немного устаревшими, но достаточно чистыми. У нас были муравьи в нашей комнате в первую ночь, но мы позвонили на стойку регистрации, и они попросили кого-то прийти окурить. Это помогло, но не решило проблему. У нас не было большой проблемы с этим, но это стоит отметить. В нашей душевой двери также была утечка, поэтому вода собиралась вокруг двери душа после каждого душа - нам приходилось использовать дополнительные полотенца, чтобы пол оставался сухим во время душа, но уборка приходила каждый день и делала комнату совершенно новой. Гидромассажером в нашем номере было невозможно пользоваться - облом для моих 10 лет, но не проблема для меня - я бы все равно не стал его использовать. Кроме того: мы выбрали номер с двуспальной кроватью, который, как я думал, будет двумя кроватями размера "queen-size"; это не так. Нам дали две полноценные кровати. Мы потрогали его на неделю, но два взрослых человека в полноразмерной кровати? Они должны указать это при бронировании. Обслуживание было таким хорошим. Каждый человек, которого мы встретили, был приятным и полезным. Хотя, когда мы впервые приехали, наш главный контакт, казалось, больше заботился о том, чтобы мы отправились в таймшер / членский тур, чем что-либо еще. После долгого дня в пути я не хочу выслушивать рекламную презентацию. Когда мы отказались, он был настойчив, но не противен. Люди продавали и на пляже — я в целом согласен с этим — люди должны зарабатывать на жизнь, но после этой оригинальной рекламы меня это немного раздражало. Еда была какой-то ужасной. Это было все равно, что каждый вечер есть в Chili's. Мой совет: просто придерживайтесь шведского стола - специализированные рестораны совсем не хороши - мы ели в стейк-хаусе, ресторане морепродуктов и мексиканском ресторане. Всем было просто плохо. Наслаждайтесь вкусными свежими фруктами и найдите то, что вам нравится в буфете. Моему мужу нравилась ночная жизнь - сигарный салон, бары, клуб - каждую ночь я засыпала довольно рано, но он сказал, что ночью обслуживание было отличным, и он встретил замечательных людей. Были и другие удобства, которыми мы не воспользовались (детский лагерь, тренажерный зал), тем не менее: не думаю, что я остановлюсь здесь снова или порекомендую - но только по причинам, указанным выше - в основном я предпочитаю лучшие варианты питания и более расслабленный окружающая среда

Becky B
14.03.2022
10
Отпуск
Плюсы:

Жилберто - прекрасная душа. Он пошел наверх, чтобы сделать нашу ночь невероятной. Он продолжал ждать нас, и нам очень понравилось его обслуживание. Еда была восхитительной, и мы обязательно вернемся....Развернуть

Жилберто - прекрасная душа. Он пошел наверх, чтобы сделать нашу ночь невероятной. Он продолжал ждать нас, и нам очень понравилось его обслуживание. Еда была восхитительной, и мы обязательно вернемся. Я надеюсь, что он снова будет нашим официантом.

Факты о Турскидки.ру

  1. Мы работаем с 1992 года.
  2. У нас профессиональные менеджеры
  3. Мы предлагаем туры только от проверенных туроператоров
  4. Можно приобрести тур не выходя из дома Онлайн, заполнив сначала заявку на подбор
  5. Бронируем отели - без привязки к туру. Цены ниже чем у остальных!