Абсолютно шокирующий опыт с точки зрения обслуживания клиентов, а также услуг в целом - ниже среднего. Когда я приехал около 23:00, стойка регистрации была совершенно пуста, поэтому мне пришлось...Развернуть

Абсолютно шокирующий опыт с точки зрения обслуживания клиентов, а также услуг в целом - ниже среднего. Когда я приехал около 23:00, стойка регистрации была совершенно пуста, поэтому мне пришлось ждать, и вокруг никого не было. Затем появились два парня, уставились на меня, подходя ко мне, и я до сих пор не знал, кто они, пока не понял, что это администраторы, когда они прошли за стол! ДАЖЕ «Добрый вечер и добро пожаловать», никакого самопредставления, что является основой обслуживания клиентов в сфере гостеприимства. Очень грубо. Номера были чистыми и очень просторными, однако туалетные принадлежности были очень простыми и недостаточными. Мне пришлось дважды просить шампунь, но мне сказали, что маленькие бутылочки в душе нужно использовать и для тела, и для душа. Главной проблемой, вероятно, был шум. Отель расположен буквально в 5 минутах ходьбы от центра, и каждую ночь до рассвета с улицы доносится очень громкая музыка. Мне приходилось просить о смене номера практически каждый день, пока я, наконец, не получил номер, расположенный на первом этаже и во внутренней части отеля, а не с видом на улицу, но это был уже конец моего отпуска, поэтому я не мог выспаться. к тому времени совсем запутался. Персонал на стойке регистрации был менее чем впечатляющим, за исключением прекрасной Джанин, всегда улыбающейся и стремящейся помочь. Благодаря ей и Ромео, охраннику, который был очень добр ко мне, я смог получить некоторую помощь и рекомендации о том, что посмотреть, куда пойти и как. Все остальные едва поднимают лица, чтобы поговорить с вами. Очень простое и на самом деле плохое обслуживание клиентов. Знаменитый и так разрекламированный «бар на крыше» пустовал по ночам каждую ночь, когда я был там (10 дней), и только 2–3 раза я видел людей, загорающих в бассейне. Завтрак абсолютно скудный: готовят только американский кофе, предлагают континентальный завтрак, но на самом деле у них только 3 варианта (омлет, яичница или блинчики), которые подаются к столу вместе с маленькой тарелкой фруктов, всегда одни и те же, все до единого. день. Даже круассанов нет. Вам даже приходилось платить, если вы хотели воду, потому что все, что вам давали, это водопроводная вода (один стакан). В номерах нет всех преимуществ и услуг, перечисленных в Интернете: ни кондиционера (только старомодные вентиляторы), ни холодильника (представьте себе лето, когда вы хотите налить в холодильник немного воды, чтобы она была прохладной)… . вы должны отнести воду или еду (если они у вас есть) на стойку регистрации и попросить оставить их вам в качестве одолжения, чтобы не тратить их зря. В номере также нет фена (старый приходится брать на стойке регистрации). Я никогда не вернусь и НИКОГДА не рекомендую это никому. Единственное, что хорошо, это то, что это очень центрально. Вы определенно можете получить гораздо лучшее, чем это, за ту же цену или даже меньше.

Отличное расположение, очень приятный персонал, но будьте осторожны и настаивайте на номере вдали от улиц! В нашем номере с видом на дискотеку вообще невозможно было отдохнуть до 5 утра. В нашу...Развернуть

Отличное расположение, очень приятный персонал, но будьте осторожны и настаивайте на номере вдали от улиц! В нашем номере с видом на дискотеку вообще невозможно было отдохнуть до 5 утра. В нашу третью ночь нас переселили, и это было здорово. Все рядом, отличное расположение!

С чего мне начать! Я забронировал этот отель на основании хороших отзывов! По прибытии в отель мне сказали, что заселение нужно до 3, а номер еще не готов. У меня не было никаких проблем с этим...Развернуть

С чего мне начать! Я забронировал этот отель на основании хороших отзывов! По прибытии в отель мне сказали, что заселение нужно до 3, а номер еще не готов. У меня не было никаких проблем с этим согласно деталям регистрации. Мне сказали оставить свой багаж в небезопасной комнате, и я подошел к бассейну, который на первый взгляд показался прекрасным. Я вышел из отеля и перехватил обед, чтобы вернуться ко времени заезда. По возвращении в отель трое гостей явно имели проблемы с регистрацией, и каждому было отказано в выдаче карты-ключа. Мы зарегистрировались и получили ключ-карту от номера 010 без каких-либо объяснений, сотрудник не говорил по-английски, и охранник указал в направлении. Я забронировал люкс. Это было лучшее жилье из предложенных. То, что меня встретили, было совершенно другим. Было темно, пахло затхлостью, спальня находилась во внутреннем коридоре без естественного света, терраса выходила на стойку регистрации, и все было слышно. Постельное белье было в пятнах и покрыто волосами с такой дерзостью, как в записке, в которой говорилось, что за любые пятна будет взиматься плата. Мы сразу же пожаловались, и администратор был невежественен, не мог помочь и не мог нас понять. Сотрудник экскурсионного стола помог, и нам сообщили, что до завтра альтернативы нет. Хотя нас это не убедило. Мы не стали распаковывать вещи и пошли к бассейну, и после того, как нам пришлось попросить полотенца для бассейна, которые были старыми и испачканными, мы рискнули подняться. Зона у бассейна не была занята, и кровати были свободны, хотя кровати были старые и разваливались, всего их было всего 8. Вам пришлось расставлять свои собственные зонтики, которые были мешаниной, а некоторые сломаны. София у бассейна была прекрасна и любезна в счастливый час. Нам сообщили, что отель недавно был передан во владение, и у бара у бассейна были отдельные владельцы. На следующий день мы пришли на стойку регистрации в назначенное время и попросили просмотры перед переездом, это вызвало некоторые проблемы, и они согласились. Номер был 101 и был намного лучше по сравнению с ним, хотя основная мебель и ванная были грязными, но белье было чище, а кровать не была сломана, как в первой комнате. Уровень уборки был плохим, и во время работы сотрудники часто оставляли маленьких детей на дне уборочных тележек. Полотенца для бассейна никогда не менялись, и было непонятно, достаточно ли у вас полотенец в ванной, а также рулона туалетной бумаги и без телефонов в номере, вам пришлось посетить стойку регистрации. Фена не было, а воду давали только в первый день. мы рассмеялись, когда рядом была записка, в которой говорилось, что у нас есть больше возможностей для окрашенных вещей. Я был готов к ссоре при выезде, но этого не произошло, и денег не потребовали. Отель находится в хорошем месте на авеню 5 ТБ и может стать намного лучше.

Устаревший номер без удобств. Сотрудники стойки регистрации заставят вас подождать ровно до 15:00, чтобы выдать вам ключ от номера. У нас был номер на чердаке со странной планировкой. Хороший...Развернуть

Устаревший номер без удобств. Сотрудники стойки регистрации заставят вас подождать ровно до 15:00, чтобы выдать вам ключ от номера. У нас был номер на чердаке со странной планировкой. Хороший диван-кровать, но странная кухня без кухонных принадлежностей. такое ощущение, что это пространство можно было бы использовать гораздо лучше. Никаких одеял и подушек. Душ был холодным, не хватало напора воды и в номере не было фена. Единственным спасением были люди в баре на крыше. Они были потрясающими.

Этот бутик-отель быстро пришел в упадок, раньше он был моим любимым. Регистрация прошла не так приятно, как раньше, персонал кажется отстраненным. Первое, что я заметил, это отсутствие теплых одеял...Развернуть

Этот бутик-отель быстро пришел в упадок, раньше он был моим любимым. Регистрация прошла не так приятно, как раньше, персонал кажется отстраненным. Первое, что я заметил, это отсутствие теплых одеял на кровати, только тонкая простыня. Нам приходилось много раз просить одеяло для кровати, нам сказали, что одеяла зарезервированы для люксов? Наконец они сказали, что предоставят один, но никто не пришел. В конце концов, мы получили одеяло только тогда, когда сами спустились к стойке регистрации, одеяло было всего лишь тонким флисом. Крыша потеряла свое очарование и атмосферу. Крыша больше не похожа на фотографии, и там больше нет веселых сотрудников. Просто карта памяти, подключенная к колонкам для развлечения. Музыка очень громкая, устаревшая и не соответствует атмосфере. Кроме того, никто не пришел помочь установить зонтики или предложить нам полотенца. Нам пришлось узнать от другого гостя, что полотенца находятся на стойке регистрации под залог, нам так и не объяснили это во время регистрации. Моя сестра пришла в гости и осталась на кушетке. Мы заплатили за нее дополнительно 600 песо за ночь. Мне пришлось попросить, чтобы кто-нибудь пришел и положил на кровать простыни и подушки. Кто-то пришел и установил кушетку, но подушек не было. Я вернулся к стойке регистрации и спросил, собираются ли они, чтобы моя сестра использовала красную декоративную декоративную подушку в качестве ночной подушки? Здесь живет мой брат, и он хотел прийти в нашу комнату, когда мы собирались, нам сказали, что гостей нет? Я объяснил, что это была семья, и она повторила, что гостей нет. Кофе и вода не пополнялись автоматически горничной, мне пришлось спросить. Раковина в ванной протекла на косметичку моей сестры, молодой человек пришел посмотреть, посветил фонариком на трубу и сказал, что теперь все в порядке. Он был прав: когда мы пришли посмотреть, это не была утечка активности, но ночью она просочилась на ее вещи. Не бронируйте здесь, они используют высокий рейтинг предыдущих владельцев. Я никогда не буду бронировать здесь снова.

TLDR: Не. Просто не надо. Экономьте свои деньги и здравомыслие. Не верьте недавним отзывам, произошла смена руководства, и это уже не то же самое. Это мой третий визит в Palm, и я никогда не был так...Развернуть

TLDR: Не. Просто не надо. Экономьте свои деньги и здравомыслие. Не верьте недавним отзывам, произошла смена руководства, и это уже не то же самое. Это мой третий визит в Palm, и я никогда не был так разочарован. (Останавливались в 2022 и 2019 годах). Если вы уже были в Palm раньше и хотите перебронировать номер, он сильно изменился, поэтому потратьте деньги в другом месте. Я приехал провести 7 дней на Плайе со своей сестрой. Такого разочаровывающего опыта в Мексике у нас еще никогда не было. Проблемы: Никаких одеял в номерах. Нам пришлось практически выпрашивать флисовое одеяло, потому что они давали только тонкие простыни, и нам было очень холодно. Нам сказали, что одеяла и теплые одеяла зарезервированы для люксов, а поскольку у нас был только номер премиум-класса, мы не могли его получить. Только после трехкратного запроса и обсуждения вопроса мы получили дополнительное одеяло. В номере нет фена. Пришлось просить вместе с одеялом. Чтобы получить полотенца для бассейна, придется оставить залог в размере 200 песо или удостоверение личности… Мы приехали в Плайю на каникулы и увидели моего брата, он живет здесь. Отель отказался впустить его к нам, он зашел так далеко, а охрана преследовала нас со своей дубинкой. Нам сказали, что их правило — никаких гостей… Раковина протекала, поэтому мы спустились на стойку регистрации (в номерах нет телефонов). Он разлился по моей косметичке и пропитал все кисти сточными водами. Появился парень с фонариком на iPhone, который не говорил ни слова по-английски, немного осмотрелся и объявил «листо» (все в порядке). Ему нужно прийти ко мне и исправить ситуацию, потому что этот человек волшебный. Персонал не говорит по-английски, поэтому общаться, когда есть проблемы, очень сложно… а проблем много. Музыка на крыше убивает атмосферу. Громкая музыка для вечеринок в 10 утра… Прогремел американский поп-стиль 90-х. Раньше отель был только для взрослых. Уже нет. Плохая музыка и крики детей… атмосфера определенно изменилась. Раньше бассейн был открыт для всех с минимальными затратами. Это был отличный способ для посторонних людей прийти и познакомиться с Пальмой. Раньше мы встречали здесь замечательных людей, которые затем пришли сюда забронировать билеты. Учитывая пункт 3 (охранник и его дубинка) это уже явно не то. Мыло не пенится и не смывается. Это ничего не делает. Бесполезного мыла я еще ни разу не встречала до сегодняшнего дня. На второй день нам просто перестали давать воду и кофе, хотя это входит в стоимость номера. Нам пришлось дважды спуститься, чтобы попросить об этом. Моя вторая сестра приехала в гости на несколько дней и заплатила 600 песо за ночь, чтобы остаться в нашей комнате на кушетке. Нам пришлось просить подушки, простыни, одеяло, дополнительную кофейную кружку и бутылку с водой. У нас была только одна подушка и набор тонких простыней. Все это говорит о том, что The Palm at Playa больше не является нашим любимым местом в PDC. Это конец Пальмы, которую мы знали. Пришло время узнать, что еще может предложить Плайя.

В настоящее время мы находимся на пальме в Плайе. Комната пустует, кроме дивана-кровати и двух телевизоров. Музыка из здания через дорогу была невыносимой на протяжении всего нашего пребывания, из-за...Развернуть

В настоящее время мы находимся на пальме в Плайе. Комната пустует, кроме дивана-кровати и двух телевизоров. Музыка из здания через дорогу была невыносимой на протяжении всего нашего пребывания, из-за чего невозможно было спать. Техно-музыка играет до 4 утра. Я не могу поверить, что вы разместили эту комнату на своем сайте, это катастрофа. Кроме того, трансфер МТС, который мы заранее заплатили, чтобы забрать нас в аэропорту, оставил нас стоять под дождем в течение двух часов. Я хотел бы поговорить с кем-нибудь обо всем этом бронировании.

Мы остановились в 2023 году и дали бы им 4, но поменялось руководство. Сандра была лучшей, и ее больше нет. Это стало больше похоже на прославленный хостел. Температура душа была очень непостоянной и...Развернуть

Мы остановились в 2023 году и дали бы им 4, но поменялось руководство. Сандра была лучшей, и ее больше нет. Это стало больше похоже на прославленный хостел. Температура душа была очень непостоянной и протекала, нам пришлось использовать полотенца, чтобы создать ров. Горничная приходила после 17:30 или позже, и меня отругали за то, что я взял полотенца из тележки после возвращения с пляжа, и вместо этого мне следует обратиться на стойку регистрации. В баре/бассейне был счастливый час, и персонал чувствовал давление, чтобы угодить руководству и расширить меню блюд. Кондиционером было трудно управлять, никаких инструкций по сейфу, пятна на постельном белье, диванах, постельном белье, шторах. Не то, что вы ожидаете, хотелось бы, чтобы мы начали где-то еще. Я должен был знать, когда сайт не работал, как раньше

Мы забронировали этот отель, потому что были там раньше. Очевидно, он находится под новым владельцем/управлением. Фотографии на сайте НЕ то, как отель выглядит сейчас. Это также не только для...Развернуть

Мы забронировали этот отель, потому что были там раньше. Очевидно, он находится под новым владельцем/управлением. Фотографии на сайте НЕ то, как отель выглядит сейчас. Это также не только для взрослых. Повсюду было много детей. В нашей комнате пахло затхлостью и было грязно. Мой друг пошел и купил чистящие средства для своей комнаты. Наша ванная комната была забита, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить им, что в номерах нет телефонов. Я спросил менеджера, и мне сказали, что его/ее нет в отеле. Я попросил, чтобы мою комнату убрали как следует, так как ее не убирали уже несколько дней. Горничная просто приходила и заправляла постель, и все. Мой друг попросил то же самое, и номер не был убран до следующего дня. Через дорогу также есть клуб, где каждый вечер до 4 утра играет музыка. Худший отдых, мягко говоря.

Красивый бутик-отель с очень хорошим управлением, расположенный в самом сердце Плайя-дель-Кармен, пешком до всех баров/ресторанов, магазинов и транспорта, автобусная станция находится в 5 минутах...Развернуть

Красивый бутик-отель с очень хорошим управлением, расположенный в самом сердце Плайя-дель-Кармен, пешком до всех баров/ресторанов, магазинов и транспорта, автобусная станция находится в 5 минутах ходьбы. Мы забронировали люкс в пентхаусе, он был недавно отремонтирован, с большим балконом и небольшой кухней. Очень хорошо управляемый отель с отличным персоналом. Парень на стойке регистрации Иван был великолепен. Имеет потрясающий опыт общения с менеджером Сандрой Лопас. Мелочи, которые нужно было исправить, она сделала это очень быстро и в кратчайшие сроки. Отличное отношение и обслуживание клиентов. Несколько других сотрудников, которые, по моему мнению, были потрясающими и ценными для компании: Джозеф, Дэвид в баре на крыше, Мойзес в зале для завтраков.

Это пребывание было просто потрясающим. Нам с женой понравился этот отель и его персонал. Г-жа Сандра Лопес была исключительно отзывчивой, приятной и очень вежливой. Нас всегда встречали с улыбкой и...Развернуть

Это пребывание было просто потрясающим. Нам с женой понравился этот отель и его персонал. Г-жа Сандра Лопес была исключительно отзывчивой, приятной и очень вежливой. Нас всегда встречали с улыбкой и были рады помочь нам с любыми вопросами. Нам очень понравилось это место!

Я забронировал этот отель для одиночной поездки, читая отзывы, и это произошло. Я поехал в отель утром, однако, поскольку номер был не готов, мне сказали вернуться в 15:00. После возвращения в 15.00....Развернуть

Я забронировал этот отель для одиночной поездки, читая отзывы, и это произошло. Я поехал в отель утром, однако, поскольку номер был не готов, мне сказали вернуться в 15:00. После возвращения в 15.00. м. Мне выделили комнату с окном в закрытый внутренний коридор (не показан на фотографиях), в котором пахло затхлостью, а также было грязно от волос других людей. Я сообщил о проблеме менеджеру фронт-офиса Октавио, который настаивал на том, что претензии не соответствуют действительности, но, тем не менее, подготовил еще одну комнату и велел мне вернуться около 5 часов вечера. Я вернулся в 5 часов вечера. м. , и ему был предоставлен номер более высокой категории, в котором снова возникли проблемы с уборкой и обслуживанием. Я обнаружил под одеялами покрывала, испачканные грязью, кровью и волосами, а также множество других проблем. Я снова уведомил стойку регистрации и спросил, могу ли я отменить бронирование (поскольку оно было оплачено), потому что мне было неудобно оставаться в таком месте; Менеджер фронт-офиса Октавио сообщил мне, что они ничего делать не будут и что мне следует направить запрос через свое агентство. Однако, поскольку отдела бронирования больше не было, они не смогли ничего сделать до сегодняшнего дня, 11.08.23. Я много раз спрашивал, можно ли уже уйти в первую ночь и уйти на следующий день, но не получил положительного ответа. Я также не мог заснуть, так как до 3 часов ночи перед отелем шла вечеринка с громкой музыкой. Завтрак также был очень плохим по сравнению с ценой: только фрукты, хлеб в коробках, молоко, готовый кофе и плита, которая была даже плохой. Я отправил в свое агентство несколько запросов на отмену этого места, но они продолжают отвечать, что отель должен запросить это, а на самом деле отель заявляет, что не собирается его отменять и только агентство может это сделать. Я вообще не чувствую помощи со стороны персонала отеля, который, очевидно, заботится только о деньгах, а не о клиенте.

Все были очень любезны и уважительны. Просто хочу выразить особую благодарность всем на стойке регистрации, на крыше и уборщицам. У меня нет имен всех, кто мне помогал: Октавио, Сандра. Мы были...Развернуть

Все были очень любезны и уважительны. Просто хочу выразить особую благодарность всем на стойке регистрации, на крыше и уборщицам. У меня нет имен всех, кто мне помогал: Октавио, Сандра. Мы были довольны нашим пребыванием. Завтрак был очень хорош, мы не пользовались бассейном.

Мы были там с 14 по 22 октября 2023 года и прекрасно провели время. Бассейн на крыше освежает в жаркие дни и имеет приличный размер. У них есть 3 кровати над бассейном и гамак. У бассейна много...Развернуть

Мы были там с 14 по 22 октября 2023 года и прекрасно провели время. Бассейн на крыше освежает в жаркие дни и имеет приличный размер. У них есть 3 кровати над бассейном и гамак. У бассейна много столов и шезлонгов. Душевые находятся на противоположной стороне крыши, за джакузи. Бармены отличные, но цены на напитки мне кажутся завышенными. Дамиан и Мойзес на крыше потрясающие. В будние дни персонал играет собственную музыку, а по выходным работает диджей. Вы не можете взять с собой динамик или напитки на крышу. В отеле 3 этажа, плюс зона на крыше, лифт работает хорошо. Дарио и Октавио на стойке регистрации великолепны. На стойке регистрации была молодая блондинка, которая тоже была великолепна и отзывчива. К сожалению, я не узнал ее имени. Отель расположен между 5-й и 10-й авеню, на 8-й улице, поэтому вы находитесь достаточно близко к месту событий, но достаточно далеко, чтобы без проблем спать. Поблизости есть несколько ресторанов, в том числе OXXO и аптека. В отеле можно взять напрокат велосипеды по цене 200 песо с 9:00 до 18:00. Было несколько недостатков. В нашей комнате не было балкона, и не было никаких крючков, кроме душа, поэтому было сложно повесить вещи. Мы вешали свои вещи на дверцы шкафов, дверные ручки и на багаж. Еще одна вещь, которая мне показалась странной, заключалась в том, что полотенца были внутри душа, поэтому вам приходилось перемещать насадку для душа, чтобы они не намокли. Хотя душ просторный. Раковина и душ не были отделены от самой комнаты. Они находились на открытом воздухе, поэтому можно было видеть, как человек принимает душ. Кровать и подушки были очень удобными. В номере есть утюг и фен. Я не могу ничего сказать о еде, так как мы никогда не покупали ее в отеле и ели за пределами отеля. Вернусь ли я в этот отель? Да.

Были в этом отеле несколько раз, всегда отличные впечатления от клиентов. Расположен в центре, рядом с 5-й авеню, Walmart, Mega, Playacar, Mamitas и всеми ресторанами, в которых вам нужно поесть....Развернуть

Были в этом отеле несколько раз, всегда отличные впечатления от клиентов. Расположен в центре, рядом с 5-й авеню, Walmart, Mega, Playacar, Mamitas и всеми ресторанами, в которых вам нужно поесть. Сандра Лопес, консьерж, потрясающая. Не могу дождаться, чтобы вернуться.

Мне очень понравился мой опыт в Playa Palm. Завтрак был потрясающим. Габриэль проделал замечательную работу и дал мне отличный совет, как ориентироваться в Плайя-дель-Кармен. . Я очень рекомендую...Развернуть

Мне очень понравился мой опыт в Playa Palm. Завтрак был потрясающим. Габриэль проделал замечательную работу и дал мне отличный совет, как ориентироваться в Плайя-дель-Кармен. . Я очень рекомендую Габриэля и персонал.

Я провел исключительное пребывание в отеле Palm благодаря великолепному обслуживанию Октавио и Сандры. Их руководство и богатство информации значительно расширили наш опыт. Просторный и...Развернуть

Я провел исключительное пребывание в отеле Palm благодаря великолепному обслуживанию Октавио и Сандры. Их руководство и богатство информации значительно расширили наш опыт. Просторный и величественный номер производил впечатление, а пышные растения по всему отелю добавляли ему очарования. Персонал на стойке регистрации был приятным и гостеприимным, всегда готов помочь с любыми нашими просьбами. В целом, это был замечательный отдых, и я очень рекомендую The Palm Hotel, чтобы получить незабываемые впечатления.

Я пробыл в отеле «Палм» семь ночей; в первую ночь кондиционер не работал. Матрас был очень старый и провисший. Отель старый и нуждается в хорошей реконструкции. Я остановился по рекомендации друга...Развернуть

Я пробыл в отеле «Палм» семь ночей; в первую ночь кондиционер не работал. Матрас был очень старый и провисший. Отель старый и нуждается в хорошей реконструкции. Я остановился по рекомендации друга из-за фотографий и хороших комментариев на Booking. Честно говоря, я бы не советовал, да и дорого. Мы остановились в номере-люкс и заплатили 18 249 песо. Терраса прекрасная, но не похожа на фотографии на сайте отеля, а по выходным здесь играет громкая музыка. Консьерж отеля Сандра была очень дружелюбна и помогла нам забронировать тур в Акумаль. Экскурсия прошла очень хорошо, и в конце она оставила нам в номере благодарственное письмо. Чистота в номере хорошая, завтрак тоже. В воскресенье, 10 сентября, мы выехали из отеля, и я попросил счет за проживание, но до сих пор его не получил. В номерах нет телефона, а WhatsApp — единственный способ связаться с администратором.

Отличный персонал. От переднего сиденья до барменов-кассиров. Дави Бар, Публичное объяснение Дэвида. Официанты Габриэль, актер. Я имею в виду, что все сделали этот опыт потрясающим. Отличный бассейн...Развернуть

Отличный персонал. От переднего сиденья до барменов-кассиров. Дави Бар, Публичное объяснение Дэвида. Официанты Габриэль, актер. Я имею в виду, что все сделали этот опыт потрясающим. Отличный бассейн на крыше. Отличная еда. Диджей играет отличную музыку. Я обязательно вернусь.

Расположение было рядом с 5-й авеню и пляжем, и это было идеально. Номер был очень просторным, а душ был очень большим. Бассейн на крыше был веселым и расслабляющим. Единственная проблема, с которой...Развернуть

Расположение было рядом с 5-й авеню и пляжем, и это было идеально. Номер был очень просторным, а душ был очень большим. Бассейн на крыше был веселым и расслабляющим. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что горничная не заменила туалетные принадлежности и полотенца. Особая благодарность Сандре, которая была очень мила, дружелюбна и отзывчива при планировании наших поездок за пределы отеля :) Я определенно рекомендую этот отель и надеюсь скоро вернуться! !

Мы пошли на крышу днем? супер холодный хороший сервис, место для отдыха и потрясающий вид? хорошая еда и смузи. Единственное, чего я хочу больше, так это вегетарианской/растительной пищи? Габриэль и...Развернуть

Мы пошли на крышу днем? супер холодный хороший сервис, место для отдыха и потрясающий вид? хорошая еда и смузи. Единственное, чего я хочу больше, так это вегетарианской/растительной пищи? Габриэль и Хуан Карлос обслуживают и проявляют доброту ????

Это был мой первый отдых в этом отеле, и он превзошел все мои ожидания! ! ! Мы с мамой отправились в короткую поездку и уже планируем наше следующее пребывание в этом отеле. Это близко ко всему,...Развернуть

Это был мой первый отдых в этом отеле, и он превзошел все мои ожидания! ! ! Мы с мамой отправились в короткую поездку и уже планируем наше следующее пребывание в этом отеле. Это близко ко всему, номер был очень чистым, крыша восхитительна, а завтрак "шведский стол" очень доступен. что сделало пребывание очень теплым, так это их персонал! ! ! Я останавливался в отелях в Мексике раньше, но это был первый раз, когда персонал взаимодействовал с нами с такой харизмой и нашел время, чтобы узнать нас! ! они знали наши имена, разговаривали с нами и относились к нам как к друзьям, а не как к клиентам. все были восхитительны, но была пара, которая сделала пребывание незабываемым. Сандра, консьерж, замечательный человек. она была доступна, объяснила нам весь пляж, отправила нас в некоторые из лучших ресторанов и помогла нам забронировать все наши туры! она позаботилась о том, чтобы наши дни всегда были наполнены чем-то веселым! Хайме, наша подача во время завтрака! всегда улыбался, всегда начинал разговор, спрашивал, как прошли наши туры накануне, и, конечно же, давал лучшие рекомендации по ужину! Иван и Маркос всегда были такими дружелюбными каждый раз, когда мы приходили на стойку регистрации или возвращались в отель! зарегистрировав нас, сопроводив нас в нашу комнату и спросив, как прошел наш день. большая благодарность за то, что вы делаете!

Отличный сервис, и мне очень понравилось мое посещение. Отлично провели время в бассейне на крыше и в баре, в нескольких минутах ходьбы от всего в Плайе. Чистые номера и много места. Завтрак это...Развернуть

Отличный сервис, и мне очень понравилось мое посещение. Отлично провели время в бассейне на крыше и в баре, в нескольких минутах ходьбы от всего в Плайе. Чистые номера и много места. Завтрак это шведский стол всего за 200 песо или около 10 долларов США. . хорошая еда и бар на крыше с отличными напитками

Я встретил Брайана на крыше, и он был очень милым и услужливым. Отель хороший и отличное расположение. Напиток супер терпкий, и музыка была восхитительной. Я полностью в восторге от того, что может...Развернуть

Я встретил Брайана на крыше, и он был очень милым и услужливым. Отель хороший и отличное расположение. Напиток супер терпкий, и музыка была восхитительной. Я полностью в восторге от того, что может предложить Плайя-дель-Кармен, и я так счастлив, что встретил Брэйна, и у меня есть возможность остановиться в отеле Palm.

Это наш второй раз в этом отеле. Персонал замечательный, начиная с Октавио, менеджер действительно профессионален, Мойзес, посыльный, все время прекрасно улыбается. Сандра, консьерж, прекрасный...Развернуть

Это наш второй раз в этом отеле. Персонал замечательный, начиная с Октавио, менеджер действительно профессионален, Мойзес, посыльный, все время прекрасно улыбается. Сандра, консьерж, прекрасный человек, она дает нам лучшие рекомендации по турам. Номер красивый, есть отличный балкон с гамаком?. Крыша на 100% лучшая крыша в Плайя-дель-Кармен. Мы вернемся в следующем сезоне.

Первоклассное расположение в самом центре ночной жизни Плайя-дель-Кармен. Персонал потрясающий. Я потеряла свой золотой браслет в бассейне, мне помогли найти и вернули. Ангел и Брайан работают в баре...Развернуть

Первоклассное расположение в самом центре ночной жизни Плайя-дель-Кармен. Персонал потрясающий. Я потеряла свой золотой браслет в бассейне, мне помогли найти и вернули. Ангел и Брайан работают в баре на крыше, и их обслуживание просто великолепно. Они обязательно примут вас и заставят вас чувствовать себя желанными. Удивительный сервис вокруг.

Нам было так весело в баре на крыше! Обслуживание было отличным, Джейми хорошо о нас позаботился, а диджей был великолепен, мы танцевали весь день! Есть 2 бассейна, а также шезлонги, которые идеально...Развернуть

Нам было так весело в баре на крыше! Обслуживание было отличным, Джейми хорошо о нас позаботился, а диджей был великолепен, мы танцевали весь день! Есть 2 бассейна, а также шезлонги, которые идеально подходят для отдыха.

Мы путешествуем по Мексике и выбираем этот отель, чтобы насладиться отдыхом в Плайя-дель-Кармен. Когда мы приехали в отель Узиэль, охранник представился на стойке регистрации, менеджер Октавио -...Развернуть

Мы путешествуем по Мексике и выбираем этот отель, чтобы насладиться отдыхом в Плайя-дель-Кармен. Когда мы приехали в отель Узиэль, охранник представился на стойке регистрации, менеджер Октавио - замечательный человек, он был большим дополнением к опыту в этом отеле, очень полезным. Сандра, консьерж, делает все, что касается экскурсий. На крыше мы наслаждаемся вечеринкой, лучшими мескалитами и такими вкусными тако. Мы рады вернуться.

ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! ! ! ! Атмосфера, еда, обслуживание. Определенно один из основных моментов моей поездки. PS: Брайан и Габриэль - ЛУЧШИЕ официанты. Отличный сервис и милые официанты? Спасибо, что...Развернуть

ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! ! ! ! Атмосфера, еда, обслуживание. Определенно один из основных моментов моей поездки. PS: Брайан и Габриэль - ЛУЧШИЕ официанты. Отличный сервис и милые официанты? Спасибо, что сделали наш день незабываемым. Обязательно вернусь??

Отличная крыша, музыка, напитки и персонал очень внимательный. В люксе, который мы забронировали, был только холодильник и два стакана. Для кухни больше ничего. Забронируйте люкс, лофт более разумен....Развернуть

Отличная крыша, музыка, напитки и персонал очень внимательный. В люксе, который мы забронировали, был только холодильник и два стакана. Для кухни больше ничего. Забронируйте люкс, лофт более разумен. Номера могли бы быть чище, изголовье на нашей кровати было очень грязным. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от всех ночных клубов.

The Palm at Playa ��� ���������������� ���������� �� �������������������� ��������������������������. ���� ������������������������������ ���������� ���������� ������ ���� ������������������...Развернуть

The Palm at Playa ��� ���������������� ���������� �� �������������������� ��������������������������. ���� ������������������������������ ���������� ���������� ������ ���� ������������������ ��������, �� ���� ���������� ���������������������� �������� ����������. ������������������������ ���������������������� ���� ���������� ������������ �������������������� �������� ����, ������ �������������� ���� ���������� ������ ������������ ���� ������������ ������ ���� ���������������������� ������������������������, �� �� ��������������, ������ �� ������ �������� ������������������ ���������������� �� ������������������, ������������ ������ ������������������ ���������� ���� ��������, ���������� �������������� ������ ������������, �� ������ ������������ ���������������������� ����������, ������������ ������ ������ ���������� ������������������ ������ ���������� ������������������ �� ���������� ������������������. ���������������� ���� ����������, ���������������� �������������� �� ������������, �������� ���������������������������� ������������������ ���� �������������������� ���������� ������������ 10-���������������� ��������������������. ���������� �������� ���� �������������� ������������ �� ���������������� ������������, �������������� ���� ������ ������������������������. �� ���������� �������������������� �������� ����������.

Был опрятный отдых. Бассейн на крыше имеет характер. Мы забронировали fhru expedia и не выбрали номер большего размера с балконом и гамаком, поэтому очень хотели этого. Можно было попытаться обновить...Развернуть

Был опрятный отдых. Бассейн на крыше имеет характер. Мы забронировали fhru expedia и не выбрали номер большего размера с балконом и гамаком, поэтому очень хотели этого. Можно было попытаться обновить номер, но как только вы все зарегистрировались, это было достаточно хорошо, но комната была слишком маленькой, но кондиционер, душ и кровать были потрясающими. Еда была вкусной. Мы попробовали куриные крылышки, и тендеры, и тако, и завтрак. Было все вкусно! Я должен сказать, что Сандра — консьерж рок-звезды. Она действительно искренняя и отправила нас в местный рыбный ресторан 5-го и 40-го, и мы разделили морского окуня. на гриле с чесноком и маслом, а затем мы добавили его в рыбные тако! единственное, что было бы лучше, было бы, если бы они жарили ракушки тако и предлагали гуакамоле с бесплатными чипсами. (Я работаю в продуктовом бизнесе, так почему бы не продать немного гуакамоле / сальсы за 100 P. Отличное предложение, Сандра. Не очень атмосфера, но место было переполнено. Они сделали красного люциана, целую жареную рыбу. разбили его, но я думаю, что они жарят во фритюре всю рыбу. В этом отеле вы будете в надежных руках. Все дружелюбны и очень ценны! Они все изо всех сил стараются расти. Любят смотреть, как мальчики чистят и шлифуют его, когда на крыше идет дождь. Потрясающая рабочая этика. К сожалению, в наши дни его редко можно увидеть в Канаде! Это место действительно хорошо, если вы хотите повесить на 5-й авеню.

Хороший и чистый отель, я останавливался только на 1 ночь, но Сандра позаботилась обо мне, она очень помогла со всем, что мне было нужно до и после моего пребывания. Моя комната была очень красивой и...Развернуть

Хороший и чистый отель, я останавливался только на 1 ночь, но Сандра позаботилась обо мне, она очень помогла со всем, что мне было нужно до и после моего пребывания. Моя комната была очень красивой и чистой, и они предоставили 2 бесплатные бутылки воды и шампуня, кондиционер, гель для душа, мыло, 2 рулона туалетной бумаги и несколько полотенец. У меня была проблема с утечкой воды из кондиционера (после его выключения) примерно в 7 часов. 50 вечера и сказали на стойке регистрации, и они отправили техническое обслуживание, и в течение 15 минут все было исправлено, и обслуживающий персонал даже вытер всю воду, которая попала на пол - очень хорошее обслуживание, особенно поздно вечером! Они позволили мне оставить свои сумки там после того, как я выехал, и Сандра и другие сотрудники поблагодарили меня за мое пребывание. Определенно рекомендую.

Отель был отличным, на крыше было очень весело и хорошо для фотографий бармена Дэвида и И Мануэль, тот, кто заряжен, где приятно и весело поговорить, отличный опыт и вкусные напитки

Персонал был таким добрым, Кристиан И ДРУГИЕ ВЕЩИ помогли выделить, они украсили комнату специально для МЕДОВОГО МЕСЯЦА. Мы рекомендуем друзьям забронировать этот отель, Он немного староват, но...Развернуть

Персонал был таким добрым, Кристиан И ДРУГИЕ ВЕЩИ помогли выделить, они украсили комнату специально для МЕДОВОГО МЕСЯЦА. Мы рекомендуем друзьям забронировать этот отель, Он немного староват, но идеально подходит для путешествий и идеально подходит для этого места! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМ!

Отличное расположение. 1 спальня достаточно большая. Становится немного устаревшим, но по цене это здорово. На крыше очень красиво. Бесплатный завтрак очень щедрый. Сервис хороший, Сандра поможет вам...Развернуть

Отличное расположение. 1 спальня достаточно большая. Становится немного устаревшим, но по цене это здорово. На крыше очень красиво. Бесплатный завтрак очень щедрый. Сервис хороший, Сандра поможет вам во всем, что вам нужно. Увидимся через пару лет.

Отличное расположение и самый дружелюбный персонал, которого я встречал за 6 недель путешествия по Мексике! Сандра, консьерж, была великолепна, как и вся команда на стойке регистрации - они...Развернуть

Отличное расположение и самый дружелюбный персонал, которого я встречал за 6 недель путешествия по Мексике! Сандра, консьерж, была великолепна, как и вся команда на стойке регистрации - они действительно заставили меня чувствовать себя как дома и, как будто я мог попросить о помощи во всем, что мне нужно. Бассейн был отличным (хотя, возможно, музыка была немного громкой), и во время моего пребывания были организованы различные общественные мероприятия. 100% рекомендую, если вы находитесь в Плайе.

Хорошо: 1 . Расположен в центре 5-й авеню. 2 . Сервис более чем хороший. Джозеф, менеджер стойки регистрации, был очень любезен и помог нам обновить номер. 3 . Бассейн на крыше и в целом хорошая...Развернуть

Хорошо: 1 . Расположен в центре 5-й авеню. 2 . Сервис более чем хороший. Джозеф, менеджер стойки регистрации, был очень любезен и помог нам обновить номер. 3 . Бассейн на крыше и в целом хорошая крыша. Плохо: 1 . Я был там в 2018 году, и это было потрясающе, сейчас оно устарело и похоже, что его тоже поразил ковид. Сломанные раковины, грязь и плесень. 2 . Завтрак плохой, всего 3/4 варианта, очень маленькие порции, старые тарелки и мало вариантов кофе. Итог: если вы ограничены в средствах и не планируете слишком много бывать в отеле - это определенно для вас. Я меньше рекомендую этот отель для молодоженов.

Персонал очень услужливый и вежливый, всегда готов помочь во всем, обслуживание номеров было отличным. Очень чисто, и путь был таким легким для моего сына, который передвигается в инвалидной коляске,...Развернуть

Персонал очень услужливый и вежливый, всегда готов помочь во всем, обслуживание номеров было отличным. Очень чисто, и путь был таким легким для моего сына, который передвигается в инвалидной коляске, отель находится рядом с 5-й авеню и рядом со всеми достопримечательностями, рядом есть аптеки и всевозможные магазины, рестораны и мариачи, очень понравилось, действительно и обязательно вернусь

Мы с мужем не уезжали из дома уже несколько лет, и я впервые вернулся из страны, и я должен сказать, что ладонь была отличным опытом. Стойка регистрации была очень любезна, Сандра Лопес дала нам...Развернуть

Мы с мужем не уезжали из дома уже несколько лет, и я впервые вернулся из страны, и я должен сказать, что ладонь была отличным опытом. Стойка регистрации была очень любезна, Сандра Лопес дала нам места для еды и другие развлечения. Мы говорили о культуре и о многих других вещах, если бы мне пришлось снова посетить ее благодаря ее силе, я бы определенно снова взял пальму первенства. Наши бармены годофредо вуаль безопасности и мойзес, кони, эмануал, когда я говорю вам, что вся команда была просто отличным дополнением к Плайя-дель-Кармен. Я не могу дождаться, чтобы посетить снова и иметь лучшее гостеприимство в этом районе! Я надеюсь увидеть их всех снова в ближайшее время! Спасибо за прекрасное время

Нам очень понравилось наше пребывание в The Palm at Playa! Расположение было идеальным, номер был очень удобным, бассейн на крыше и бар были просто фантастическими, еда была очень вкусной, а консьерж...Развернуть

Нам очень понравилось наше пребывание в The Palm at Playa! Расположение было идеальным, номер был очень удобным, бассейн на крыше и бар были просто фантастическими, еда была очень вкусной, а консьерж был очень любезным. Очень рекомендую!

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в Palm. Мы мечтали об этом с момента нашего первого посещения улицы 8 лет назад! Не могу сказать достаточно хороших слов о бассейне на крыше. Лучшая...Развернуть

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в Palm. Мы мечтали об этом с момента нашего первого посещения улицы 8 лет назад! Не могу сказать достаточно хороших слов о бассейне на крыше. Лучшая атмосфера, такая прохлада, отличная музыка и еда, дружелюбный персонал. Номера прекрасные и чистые (с хорошим большим душем!). Иногда вы *можете* слышать громкую музыку, доносящуюся снаружи ночью, поэтому вы можете взять с собой беруши. Преимущество этого в том, что вы находитесь в прекрасном месте, недалеко от пляжа, магазинов и множества отличных ресторанов. Санда, консьержка, была восхитительна и так добра к нам - она даже оставила рукописную записку под нашей дверью, чтобы проверить нас, когда я сказала ей, что мой муж немного приболел! Я искренне считаю, что этот отель - одно из лучших мест для Плайи, если учесть бассейн и прекрасные удобства.

Наше пребывание было в последнюю минуту и экспромтом. Персонал сразу же ответил на наши звонки, когда потерялся и не мог найти дорогу мимо рынка, расположенного в нескольких минутах ходьбы. После...Развернуть

Наше пребывание было в последнюю минуту и экспромтом. Персонал сразу же ответил на наши звонки, когда потерялся и не мог найти дорогу мимо рынка, расположенного в нескольких минутах ходьбы. После того, как нам сообщили, мы быстро нашли дорогу, и нас тепло встретили. Охрана и безопасность вообще не были проблемой. Парковка была легкодоступной и очень удобной. Номер был больше, чем мы ожидали, особенно по той цене, которую мы получили. Октоник быстро зарегистрировал нас на стойке регистрации. И Джосеп (менеджер отеля) был достаточно любезен, чтобы посетить нашу комнату, чтобы убедиться, что нам было комфортно. 1 уличный класс на всем пути. П. с. бассейн на крыше - это взрыв.

Расположение, исключительное. Лаундж/бассейн на крыше… . Сервис не от мира сего Номера, хорошо оборудованные. Безопасность, без сомнения, всегда в безопасности. Персонал: Сандра, обслуживание...Развернуть

Расположение, исключительное. Лаундж/бассейн на крыше… . Сервис не от мира сего Номера, хорошо оборудованные. Безопасность, без сомнения, всегда в безопасности. Персонал: Сандра, обслуживание превзошло все ожидания для нас и семьи даже после того, как мы покинули учреждение. Даже после того, как мы переехали, чтобы присоединиться к нашим приезжим семьям, она помогла им обеспечить безопасную транспортировку из аэропорта до нашего нового места жительства. Сандра единственная в своем роде. Такого качества обслуживания я не встречал последние двадцать лет.