Отель Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites 4* (Дубай, ОАЭ)

Уважаемый г-н Левент Тасбас, Я посетил Дубай с целью бизнеса и отдыха. Я впервые решил остановиться в Mercure Suites. У меня были неоднозначные впечатления от пребывания в этом отеле: некоторые...Развернуть

Уважаемый г-н Левент Тасбас, Я посетил Дубай с целью бизнеса и отдыха. Я впервые решил остановиться в Mercure Suites. У меня были неоднозначные впечатления от пребывания в этом отеле: некоторые аспекты были превосходны, а некоторые очень разочаровывали. Во-первых, позвольте мне похвалить замечательные стороны этого отеля. Номера, удобства, еда и расположение - все превосходно. Отель обладает неповторимым шармом и элегантностью, что выделяет его среди остальных. Но больше всего меня впечатлило гостеприимство и обслуживание персонала. Все они были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны и сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным и приятным. Я обязательно спросил их имена, чтобы иметь возможность признать их здесь и выразить свою благодарность. Они есть: - Кристина из Day and Light, которая всегда была веселой и внимательной и каждое утро принимала меня как дома. У нее было отличное гостеприимство. - Азхар и Амман, сотрудники стойки регистрации, которые были вежливы и эффективны и с легкостью выполнили мои просьбы и запросы. Они были очень гибкими и любезными, и позаботились о том, чтобы я получил номер и дополнительную кровать, которые я хотел, поскольку это уже было подтверждено Омаром за месяц до даты моего прибытия. - Мазур и Парвати из горничной, которые поддерживали мою комнату в чистоте и уюте и снабжали меня всем необходимым. Они были очень уважительны и сдержанны и всегда приветствовали меня с улыбкой. Они немедленно пришли мне на помощь, когда я позвонил в службу уборки номеров. - Мухаммед, Хоссейни и Абдулла из Codelight, которые проявили потрясающее гостеприимство и заставили меня почувствовать, будто я знаю их очень давно. - Махеш из бассейна, дружелюбный и услужливый. Он был очень внимательным и заботливым и предложил мне полотенца. Он подготовил паровую баню и сауну, когда они мне понадобились. - Омар из отдела бронирования, который был отзывчивым и гибким и без проблем организовал мое бронирование и подтверждение. Он был очень понимающим и щедрым и в качестве компенсации предложил мне бесплатную дополнительную кровать на весь период пребывания. Я не могу отблагодарить их за удивительное обслуживание и доброту. Они являются настоящим достоянием этого отеля и заслуживают признания и вознаграждения. Спасибо вашим сотрудникам! Однако был один сотрудник, который испортил все мое пребывание, и это была Ниша, еще один администратор, с которым я вообще не имел дела. Она была полной противоположностью всему остальному персоналу. Она была грубой, непрофессиональной и нечестной и доставила мне много неприятностей и разочарований. Тем более моя встреча была отменена из-за ее ерунды. рассказать тебе, что произошло. Я прибыл в отель около 10 утра и хотел побыстрее выполнить формальности по заселению, поскольку мне предстояла срочная встреча. Я разговаривал с приятным и дружелюбным администратором, говорившим по-арабски (жаль, что я не запомнил его имя, потому что он был великолепен), и попросил у него номер на 39-м этаже и дополнительную кровать, как я и просил. кровать и подтверждено Омаром в моем бронировании. Он согласился дать мне и то, и другое, но сказал, что ему просто нужно проверить электронное письмо, которое Омар прислал мне по поводу дополнительной кровати, чтобы подтвердить детали. Затем он показал мне комнату на 39-м этаже, которая мне понравилась, и я согласился на 39-й этаж. Когда я вернулся на прием, я снова разговаривал с секретарем, говорящим по-арабски, а Ниша стояла рядом с ним и работала на своем компьютере. Как только она услышала, как он сказал, что даст мне номер на 39-м этаже, она прервала его и сказала, что на этом этаже свободных номеров нет и что мне придется снять номер на нижнем этаже. Я был шокирован и растерян, и мне было интересно, почему она вмешивается, когда другой администратор занимается моим делом. Я сказал ей, что уже видел и подтвердил номер на 39-м этаже, и она фальшиво улыбнулась мне с сожалением. Затем секретарша, говорящая по-арабски, проверила электронную почту Омара, в которой говорилось: «Обратите внимание, что не было обещано, что дополнительная кровать будет бесплатной, мы сообщили, что мы можем разместить дополнительную кровать или диван-кровать, и это выбор гостя, однако в качестве компенсации мы рады подтвердить, что мы бесплатно предоставим дополнительную кровать на весь период проживания." Он прочитал это и сказал, что предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, как подтвердил Омар. Но Ниша, стоявшая рядом с ним, грубо прервала его и сказала, что за дополнительную кровать мне придется заплатить, и что она не может предоставить ее мне бесплатно. Я показал ей электронное письмо и указал на последнюю строку, в которой четко говорилось, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно на весь период пребывания. Она сказала, что это сбивает с толку, но все равно настаивала на том, что не может предоставить мне дополнительную кровать. Она сказала, что хочет позвонить в отдел бронирования и подтвердить. Она это сделала, и служба бронирования прочитала мою электронную почту, и я уверен, что в бронировании сказали Нише, что дополнительная кровать бесплатна, потому что Ниша ответила, начав со слова «Но», и она сказала: «Но дополнительная кровать не предоставляется бесплатно». стоимость", и я услышал, как она с ними спорила, и сказал, что этого не должно быть. Она повесила трубку и сказала, что я могу вернуться позже для регистрации, но дополнительная кровать не гарантирована и является платной. Это было очень грубо и неприятно. Все это заняло 20–25 минут, и я сильно опоздал на встречу. Я продолжал говорить Нише, что мне нужно идти на встречу, и что Омар четко сказал, что дополнительная кровать свободна, но она не слушала и намеренно вносила замешательство, из-за чего мне пришлось перенести важную встречу с поставщиком. Это было действительно ужасно до пика. Когда я позже вернулся на регистрацию, я поговорил с Ажаром. Он сказал, что электронная почта Омара ясна и что он предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, и извинился за поведение Ниши. Азгар даже показал лучшую угловую комнату на 37 этаже, и я решил взять угловую комнату на 37 этаже. Потом был Аман, и он тоже сказал, что предоставит мне дополнительную кровать бесплатно, извинился за то, что сделала Ниша, и что дополнительная кровать была подтверждена бесплатно. Потом мне нужно было получить паспорт и документы, а когда я вернулся на прием, Аман и Ажар были заняты другими гостями. Поэтому я снова пошел к секретарю, говорящему по-арабски, и рассказал ему, что сказали Аман и Азхар, и он сказал, что предоставит мне дополнительную кровать. Но тут Ниша шепнула ему, чтобы он не давал мне дополнительную кровать. Все остальные администраторы поняли мое письмо, и даже мой 9-летний племянник смог прочитать и понять и сказал, что в последней строке четко сказано, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно на весь период пребывания. Но Ниша намеренно пыталась вмешаться из ниоткуда, хотя я имею дело с другими администраторами и мешаю мне получить дополнительную кровать. Я не знаю, почему она это сделала или почему она была такой упрямой и неразумной. Она не имела права вмешиваться, когда я имел дело с арабоговорящим администратором, или противоречить тому, что сказали менеджер Аман и Омар из команды бронирования. Она явно сделала это намеренно. Самое смешное, что за все мои 7 дней пребывания Ниша ни разу не пришла и не извинилась и даже во время моего выезда, в то время как другие администраторы извиняются от ее имени. Я был шокирован и потрясен поведением Ниши. Я не мог поверить, что разговариваю с сотрудником Accor, который должен представлять высококачественный гостиничный бренд. Я никогда не видел такого грубого поведения ни в одном из отелей, в которых я останавливался, и я уверен, что даже персонал 1-звездочного отеля не сделал бы этого. Это было крайне грубо и неприемлемо, и это испортило мое пребывание с самого начала, еще до того, как я вошел в комнату. Каждый раз, когда я спускался на первый этаж, я видел Нишу и вспоминал, что она сделала и как она обошлась со мной. Она заставила меня чувствовать себя нежеланным и несчастным. У меня есть членство в нескольких брендах, включая Hyatt, Wyndham и ITC, где я остаюсь чаще всего. Но это был мой первый раз с Accor, и Ниша его полностью испортила. Я знаю, что это не стандарт Accor, но у вас на стойке регистрации не тот человек, который должен представлять ваш отель. Я никогда не сталкивался с таким грубым поведением ни в одном из отелей, в которых я останавливался. Обычно я ставлю 5 звезд и редко 4 звезды за незначительные проблемы, такие как задержка с уборкой, но на этот раз мне хотелось бы поставить отрицательные звезды за то, что я испытал. Если у вас есть хотя бы один такой ужасный и грубый сотрудник, то этого одного сотрудника достаточно, чтобы испортить все пребывание вашего постоянного гостя и нанести ущерб репутации группы Accor. В заключение хочу сказать, что у вас очень хороший отель, с отличным гостеприимством и репутацией. Ваш отель уникален и предлагает 5-звездочный опыт во всех аспектах, кроме одного. И это Ниша, администратор, которая испортила мне пребывание своим ужасным отношением и поведением. Она является плохим представителем вашего отеля и своими действиями может навредить и запятнать ваш имидж, репутацию и авторитет.

Номера очень необычные. В отеле Goodyear tge есть ресторан и бассейн на 8 этаже, алан-бар, кафе Costa Coffee на завтрак в вестибюле, есть много вариантов, а персонал был очень дружелюбным, спасибо,...Развернуть

Номера очень необычные. В отеле Goodyear tge есть ресторан и бассейн на 8 этаже, алан-бар, кафе Costa Coffee на завтрак в вестибюле, есть много вариантов, а персонал был очень дружелюбным, спасибо, Марина и Хешам.

Прекрасный город Дубай заставляет меня путешествовать. Я любитель природы и путешественник, который хочет исследовать разные города. Я рад видеть людей из разных стран. Я прекрасно провел время,...Развернуть

Прекрасный город Дубай заставляет меня путешествовать. Я любитель природы и путешественник, который хочет исследовать разные города. Я рад видеть людей из разных стран. Я прекрасно провел время, поэтому выбрал Mercure в качестве временного дома. Люди заставляют меня чувствовать себя своим, спасибо Фейсалу, Муджиду и Ашику за уборку моей комнаты под присмотром Розали. Ваш отель настоятельно рекомендуется.

Мне потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться из-за долгой очереди на стойку регистрации. Я ожидаю, что у меня будет беспроблемный вариант. но достаточно долго только что получил шанс...Развернуть

Мне потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться из-за долгой очереди на стойку регистрации. Я ожидаю, что у меня будет беспроблемный вариант. но достаточно долго только что получил шанс провести незабываемое пребывание. иметь лучшую комнату, которую они могут предложить. познакомьтесь с замечательными сотрудниками, такими как Кабир, Ашик и супервайзер Розали. который приветствует с доброй улыбкой. Они убирают мою комнату каждый день и здороваются со мной каждый раз, когда видят меня. Я скоро вернусь снова.

Мы приехали из Лос-Анджелеса в Дубай. . . мы нашли это место таким же удивительным, как и люди вокруг. Множество пляжей и красивых торговых центров, расположенных рядом с местом, где мы находились....Развернуть

Мы приехали из Лос-Анджелеса в Дубай. . . мы нашли это место таким же удивительным, как и люди вокруг. Множество пляжей и красивых торговых центров, расположенных рядом с местом, где мы находились. Мы остановились в отеле Mercure в самом сердце улицы Шейха Зайда. мы делаем это домом, поскольку люди там относились к нам как к своей семье. По пути мы встречаем Нормана, Надима, Кабира и Ашика, и через некоторое время сюда приходит супервайзер Розали, которая проверяет нашу комнату. они очень хороши в том, чтобы сделать наше пребывание приятным и запоминающимся, поскольку нам нужно рекомендовать это место нашим друзьям и семье.

Мы уехали после медового месяца и возвращались к себе. Было здорово познакомиться с гостиничными услугами Mercure, особенно с теми, кто позаботился о наших номерах. С уважением обслуживающий...Развернуть

Мы уехали после медового месяца и возвращались к себе. Было здорово познакомиться с гостиничными услугами Mercure, особенно с теми, кто позаботился о наших номерах. С уважением обслуживающий персонал по имени Кабир, Норман, Ашик и Надим, а также г-жа Розали, которая является руководителем. . они очень активны и оперативны, особенно они делают нас желанными и комфортными. . С уважением к ним. Довольный и счастливый гость-пара. 🫡

В самом сердце высот Барши все потрясающе, особенно потрясающий вид с моего балкона, с которого я могу увидеть Бурдж-эль-Араб и море Дубая. Я останавливался в качестве индивидуального путешественника...Развернуть

В самом сердце высот Барши все потрясающе, особенно потрясающий вид с моего балкона, с которого я могу увидеть Бурдж-эль-Араб и море Дубая. Я останавливался в качестве индивидуального путешественника в люксах Mercure, мой номер очень аккуратный и чистый. спасибо замечательному персоналу, а именно Кабиру, Надиму, Норману и Дипаку, которых я встречаю по пути и которые делают мое пребывание особенно запоминающимся. тамому руководителю мс. Розали, которая проверяет мою комнату и следит, чтобы все было хорошо сделано. Спасибо этой хорошо обученной и замечательной команде Mercure. . . очень рекомендую своим друзьям.

Это мое первое предпочтительное место для проживания в Дубае по множеству причин: идеальное расположение, хорошее отношение персонала и хорошее обслуживание внутри отеля и вокруг него. Особая...Развернуть

Это мое первое предпочтительное место для проживания в Дубае по множеству причин: идеальное расположение, хорошее отношение персонала и хорошее обслуживание внутри отеля и вокруг него. Особая благодарность Хешаму и Джулии на стойке регистрации за хорошее обращение и внимание к моим просьбам.

Я выбрал это правильно из-за его высокого профиля и досягаемости, включая пляжи и торговые центры. кроме того персонала, который заботится обо мне, это включает ms. Розали, супервайзер по уборке,...Развернуть

Я выбрал это правильно из-за его высокого профиля и досягаемости, включая пляжи и торговые центры. кроме того персонала, который заботится обо мне, это включает ms. Розали, супервайзер по уборке, которая с первого дня моего пребывания до моего отъезда присматривала за комнатой, включая все удобства и чистоту в моей комнате. Я скоро вернусь с моими деловыми партнерами. ?

Я хотел бы выразить свою благодарность за то время, пока я останавливался в отеле Mercure, так как он мне понравился со своей семьей. У них есть огромная комната, хороший бассейн и ресторан....Развернуть

Я хотел бы выразить свою благодарность за то время, пока я останавливался в отеле Mercure, так как он мне понравился со своей семьей. У них есть огромная комната, хороший бассейн и ресторан. Обслуживающий персонал очень вежливый и услужливый. Мисс Ирен и мисс Розали проверяют нашу комнату и остаются. Настоятельно рекомендуется Массиюр, так как он следит за тем, чтобы наша комната была чистой вовремя. Спасибо этим ребятам, которые сделали наше пребывание незабываемым.

Мое пребывание в этом отеле было в целом удовлетворительным. Это связано с тем, что служба уборки номеров обеспечивает тщательную чистоту моей комнаты всякий раз, когда я приезжаю после рабочего дня....Развернуть

Мое пребывание в этом отеле было в целом удовлетворительным. Это связано с тем, что служба уборки номеров обеспечивает тщательную чистоту моей комнаты всякий раз, когда я приезжаю после рабочего дня. Я хотел бы поблагодарить мисс Ирен и мистера Ахмеда, которые руководили командой, обслуживающей мою комнату. Персоналу, Демиту и Суните, которые тщательно выполняют уборку, я глубоко восхищаюсь вами, ребята, за хорошо выполненную работу. Спасибо руководству Mercure за то, что мое пребывание осталось приятным и замечательным.

Я хотел бы оставить отзыв о том, насколько замечательным было наше пребывание в отеле Mercure. Это действительно было незабываемо. Отель такой огромный, номер убран хорошо. Обслуживающий персонал...Развернуть

Я хотел бы оставить отзыв о том, насколько замечательным было наше пребывание в отеле Mercure. Это действительно было незабываемо. Отель такой огромный, номер убран хорошо. Обслуживающий персонал очень дружелюбный, с такой великолепной улыбкой они подходят к нам, заставляя нас чувствовать себя желанными гостями и удовлетворяя все наши потребности. Г-жа Ирен и г-н Амир приходили и спрашивали нас о нашем пребывании. Раджу и Кришала всегда следят за тем, чтобы в нашей комнате был порядок. Спасибо всем этим ребятам, которые сделали наше пребывание замечательным. Мы обязательно вернемся в этот отель. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я останавливался в отеле Mercure, и это так восхитительно. чистота является главным приоритетом персонала. вежливость и первоклассное обслуживание от Нормана, который каждый день убирает мою комнату....Развернуть

Я останавливался в отеле Mercure, и это так восхитительно. чистота является главным приоритетом персонала. вежливость и первоклассное обслуживание от Нормана, который каждый день убирает мою комнату. За ней следует ее супервайзер Розали, которая ежедневно проверяет, все ли в порядке в комнате. Я действительно рекомендую этот отель своему другу. и вернется снова,

Я был во многих отелях Дубая и могу сказать, что Mercure - один из лучших отелей и службы уборки номеров. Поскольку я останавливался здесь со своими друзьями, нам очень понравилось, и уборка очень...Развернуть

Я был во многих отелях Дубая и могу сказать, что Mercure - один из лучших отелей и службы уборки номеров. Поскольку я останавливался здесь со своими друзьями, нам очень понравилось, и уборка очень хорошая, так как Норман следит за тем, чтобы наша комната всегда была опрятной и чистой, вместе со своим начальником Розали, которая всегда спрашивает нас во время нашего пребывания. Я хотел бы рекомендовать это своим родственникам и друзьям. У вас есть огромный номер и хорошие удобства в отеле. Я обязательно вернусь.

Я остался в этом отеле вместе с моими друзьями. . . Я должен сказать, что это был очень приятный и удобный номер, мы остановились на 38-м этаже. Персонал замечательный, особенно Нишит и Нуван,...Развернуть

Я остался в этом отеле вместе с моими друзьями. . . Я должен сказать, что это был очень приятный и удобный номер, мы остановились на 38-м этаже. Персонал замечательный, особенно Нишит и Нуван, которые заботились о нас во время нашего пребывания, не говоря уже об их супервайзере Ирэн и Ахмеде, которые всегда проверяют нас во время нашего пребывания. Было приятно слышать, что они заботятся о нас и заботятся о том, чтобы мы получили то, что нам нужно во время нашего пребывания. Я хотел бы вернуться сюда вместе со своей семьей в следующий раз. . У них есть хороший бассейн и ресторан, а также очень близко к метро. Скоро снова увидимся в Mercure?

Я хотел бы поблагодарить супервайзеров мисс Ирэн и мистера Амира, а также персонал, Ясаса и Субаша, за то, что они всегда следят за тем, чтобы моя комната была идеально чистой к тому времени, когда я...Развернуть

Я хотел бы поблагодарить супервайзеров мисс Ирэн и мистера Амира, а также персонал, Ясаса и Субаша, за то, что они всегда следят за тем, чтобы моя комната была идеально чистой к тому времени, когда я прихожу в комнату. Они всегда были быстрыми и профессиональными в своем подходе. Я очень рекомендую этот отель всем тем, кто приезжает в Дубай, будь то отдых или деловая поездка.

Наш отель держится в очень чистоте, хорошее поведение, исцеляющее нас и предоставляющее информацию, услужливое обслуживание, также приятное и гладкое на стойке регистрации Ниша и консьерж кашим, мы...Развернуть

Наш отель держится в очень чистоте, хорошее поведение, исцеляющее нас и предоставляющее информацию, услужливое обслуживание, также приятное и гладкое на стойке регистрации Ниша и консьерж кашим, мы приедем приезжайте снова рядом с доступным такси и станцией метро очень приятно

Это был хороший отдых, и нам понравился отель, и номер был очень хорошим, а также после выезда все было очень просто и профессионально, особенно Хиба в стойке регистрации, она была очень вежлива и...Развернуть

Это был хороший отдых, и нам понравился отель, и номер был очень хорошим, а также после выезда все было очень просто и профессионально, особенно Хиба в стойке регистрации, она была очень вежлива и профессиональна… также я хочу поблагодарить египтянина в консьерже. кто позаботился о нашем багаже, а все консьержи, горничные и камердинеры очень вежливы и предупредительны… Большое спасибо

Отличные услуги и персонал. Красивый вид на море в сторону Бурдж-аль-Араб - это особенность отеля. Комната была хорошо убрана Дамитом, Саритой и Пракашем. они проделали большую работу. Я очень...Развернуть

Отличные услуги и персонал. Красивый вид на море в сторону Бурдж-аль-Араб - это особенность отеля. Комната была хорошо убрана Дамитом, Саритой и Пракашем. они проделали большую работу. Я очень доволен их услугами.

Все понравилось, особенно House keeping. Отдельно хочу отметить Ikram, Nayem и Ibrahim. Прошу руководство отеля отдельно отметить этих ребят, особенно Ikram. Очень старательные, быстрые, качественно...Развернуть

Все понравилось, особенно House keeping. Отдельно хочу отметить Ikram, Nayem и Ibrahim. Прошу руководство отеля отдельно отметить этих ребят, особенно Ikram. Очень старательные, быстрые, качественно выполняющие свои обязанности. Стараются предугадать все желания гостя и сделать пребывание еще более комфортным. Ставлю им максимальный бал.

Останавливались там на ночь 12 января в номере 3508, отличное расположение, замечательные услуги, особенно дежурный менеджер Умер, активный и быстрый, потому что мне нужна была помощь в отношении...Развернуть

Останавливались там на ночь 12 января в номере 3508, отличное расположение, замечательные услуги, особенно дежурный менеджер Умер, активный и быстрый, потому что мне нужна была помощь в отношении авиабилета, который он помог исправить. Буду рекомендовать всем. Во время моего следующего визита я обязательно забронирую снова только Mercure.

Нам очень нравится наше пребывание в отеле: расположение, гостеприимство, уровень обслуживания и особенно команда, которая очень полезна и готова решить любой вопрос. Выражаем особую благодарность...Развернуть

Нам очень нравится наше пребывание в отеле: расположение, гостеприимство, уровень обслуживания и особенно команда, которая очень полезна и готова решить любой вопрос. Выражаем особую благодарность дежурному по номеру Амит\ловани и супервайзеру Амиру, которые всегда были в нашем распоряжении и содержали номер в идеальном состоянии и в идеальной чистоте.