Отдыхали в отеле всей семьёй с 29 ноября по 8 декабря. Жили в семейном номере на 3 этаже в деревянном корпусе. Персонал отзывчивый и во всех вопросах идёт на встречу. В бассейне купались и взрослые...Развернуть

Отдыхали в отеле всей семьёй с 29 ноября по 8 декабря. Жили в семейном номере на 3 этаже в деревянном корпусе. Персонал отзывчивый и во всех вопросах идёт на встречу. В бассейне купались и взрослые и моя 3 летняя дочка. Хаммам - обалденный, прямо релакс, жаль, что для нас он работал только до 17 часов. А в это время мы чаще гуляли где-то, уезжали. Есть детская анимация в соседнем отеле, не смотря на то, что не сезон. Мини зоопарк порадовал и дочку и взрослых. Завтраки вкусные - шведский стол. Я бы сказала, что это полноценный обед - бульон, кебабы, котлеты, шашлыки, курица, макароны, овощи на пару и т.д. Я сама турагент и была довольна тут всем. Море рядом, там расчищали последствия от Шторма Века и очень быстро. Столовых рядом много, выбор большой. Остановки автобусные рядом, также электричка тоже рядом - ост. Известия до Розы Хутор - 305 рублей, 40 минут и ты в горах. Перекрёсток в 5-минутах от отеля. Также можно плавать в бассейнах в соседних Грейсах. Теперь своих туристов отправлять буду только сюда ☺️😉

В этот отель приезжаем уже вторую зиму подряд. Идеальное предложение с выгодными условиями. Снимали номер с балконом и видом на море. Недавно выполненный ремонт, вся необходимая мебель и техника, от...Развернуть

В этот отель приезжаем уже вторую зиму подряд. Идеальное предложение с выгодными условиями. Снимали номер с балконом и видом на море. Недавно выполненный ремонт, вся необходимая мебель и техника, от ТВ до чайника и фена, предоставляют полотенца и халаты. Из отеля реально не хочется выходить. Вкусное и разнообразное трехразовое питание, есть бассейн, русская баня, мини-зоопарк и оборудованная площадка для детей. Также организовывают экскурсии, есть бесплатный трансфер до подъемников. Плюсов так много, а из минусов только то, что зимний отпуск пролетел так быстро.

В отель приезжали с девушкой, которой здесь сделал предложение)) Идеальная романтическая обстановка и уютный номер с хорошей мебелью и красивым видом на море из окон))Телевизор, чайник и фен, халаты...Развернуть

В отель приезжали с девушкой, которой здесь сделал предложение)) Идеальная романтическая обстановка и уютный номер с хорошей мебелью и красивым видом на море из окон))Телевизор, чайник и фен, халаты и чистое постельное, рум-серыис с идеальной уборкой)) В ресторане питание по системе шведский стол)) Вечером ходили в бассейн и русскую баню))Также можно гулять по Адлеру, набережная в нескольких минутах, рядом дельфинарий и парки)) Все понравилось, остались приятные воспоминания от отдыха, ресторана, номера и отеля в целом))

Отель входит в состав грейс групп. Состоит из нескольких корпусов. В отели есть лифт! Это огромный плюс, даже если вы живете на 2 этаже. Чемодан не нужно тащить на себе. Мы брали номер стандарт с...Развернуть

Отель входит в состав грейс групп. Состоит из нескольких корпусов. В отели есть лифт! Это огромный плюс, даже если вы живете на 2 этаже. Чемодан не нужно тащить на себе. Мы брали номер стандарт с балконом и завтраками на 6 ночей. Когда зашли в номер кровати были сдвинуты, но по нашей просьбе их раздвинули и перезаправили. Кровати хорошие, матрасы удобные. Уборка в номере каждый день, постельное меняли 1 раз, полотенца 3 штуки на 1 человека 1 шт. для ног, меняли вроде 2 раза. Полотенца все чистые, но уже потрепанные, где ниточки висят, где края порваны. В ванной комнате каждый день добавляют шампунь, гель для душа и мыло. Что расстроило немного в номере: очень мятые шторы, грязные ложки, сантехника в ржавчине. В остальном прекрасный номер, вид на внутренний дворик, где журчат фонтаны и видно бассейн. Так же место, которое украшают на праздники. Мы попали на 1 4февраля, там было установлено красивое сердце и лебеди из шаров (на ресепшене в праздник был фуршет, видимо для людей у кого все включено, т.к. нам не предложили) Завтраки - шведский стол, хорошее разнообразие блюд. Повторялись только сосиски, омлет, нарезка и овощи – остальные блюда не повторились ни разу за 6 дней. Очень вкусные вареники с сыром!!! На территории есть ресторан, иногда там кто-то поет, при заселении дают карточку со скидкой 10 % на заказ в ресторане от 1000 руб. На этаже стоит кулер с горячей и холодной водой. Там же гладильная доска и утюг. Нам было очень удобно, т.к. мы жили за стенкой. На территории есть бассейн, хамам и бани. Бани только для тех, у кого все включено или по брони. Хамам и бассейн для всех. В бассейне теплая вода. Хамам тоже хороший, но очень маленький, иногда приходилось ждать, когда освободится местечко. Есть бесплатный трансфер до/от Розы Хутор – это огромный плюс для любителей лыж и сноуборда. На трансфер нужно записываться вечером. Возят хорошие микроавтобусы мерседес. Если рано уезжаете можно заказать ланч бокс. В него входит яблоко/мандарин, бутылочка воды, сэндвич и 2 мафина. Конечно с завтраком не сравнить, но зато не нужно думать утром где и что поесть. Единственный нюанс его дают вечером и ваш пакет будет стоять на ресепшене без холодильника пока вы его не заберете (жаль об этом не предупреждают). На территории отеля очень много цветов и кустарников, есть зона для курения и беседки. Так же на территории есть контактный зоопарк, детский городок и детский бассейн – огромный плюс для тех кто с детьми. Но от живого уголка конечно же присутствует запах и иногда довольно сильный. У отеля 2 выхода: один в парк и тихую улочку, второй выход на улицу с киосками. Отель находится в очень хорошем мест : парк, океанариум, дельфинарий, остановка ласточки и море все буквально в 5-10 минутах хоть бы. Остановка общественного транспорта тоже недалеко. Итог: Отель нам понравился. Мне лично не хватило покрывал на кроватях – пришлось стелить полотенца и какой-нибудь полочки в душе – некуда поставить шампунь и т.п.

Приятный отель с хорошим сервисом. Снимали номер стандарт по тарифу все включено со шведским столом с 3-разовым питанием. В номере уютно, светло и просторно, приятный ремонт и свежее постельное...Развернуть

Приятный отель с хорошим сервисом. Снимали номер стандарт по тарифу все включено со шведским столом с 3-разовым питанием. В номере уютно, светло и просторно, приятный ремонт и свежее постельное белье, халат и полотенце, идеальная чистота и рум сервис. Также есть бассейн, баня и спа, паркинг для авто. Организован бесплатный трансфер к подъемникам. Идеальное расположение, недалеко от дельфинария и набережной. Масса дополнительных сервисов, что позволяет полностью расслабиться и получать максимум удовольствия от великолепного зимнего отдыха, больше похожего на сказку.

Удобная локация, от вокзала всего пара километров. Самый центр Адлера, рядом Дельфинарий, парки, недалеко набережная. Номер с недавно сделанным ремонтом, удобная мебель, ТВ и быстрый интернет,...Развернуть

Удобная локация, от вокзала всего пара километров. Самый центр Адлера, рядом Дельфинарий, парки, недалеко набережная. Номер с недавно сделанным ремонтом, удобная мебель, ТВ и быстрый интернет, предоставляют полотенца и халаты каждому гостю, чистое постельное и косметические средства. В отеле есть русская баня и СПА центр, есть детская площадка и даже мини-зоопарк. Вкусно кормят в ресторане по системе шведский стол. Организован трансфер к нескольким подъемникам. Ставлю высокую оценку и обязательно приеду сюда в следующем сезоне.

Отдыхаем сейчас, всё отлично! Завтраки отличные, вкусный кофе и выпечка! Однозначно рекомендуем! Приветливый персонал, чистый бассейн и тёплый хз амам вас порадует! Есть своя парковка - для Адлера...Развернуть

Отдыхаем сейчас, всё отлично! Завтраки отличные, вкусный кофе и выпечка! Однозначно рекомендуем! Приветливый персонал, чистый бассейн и тёплый хз амам вас порадует! Есть своя парковка - для Адлера это огромный плюс! Есть минизоопарк!

Грейс Арли ужасное место для проведения праздника! В нашем случае Нового года. Мы оплатили Новогодний банкет за 5 взрослых по 13т и за 1 ребёнка 6.500 (71.500) В итоге получили испорченное...Развернуть

Грейс Арли ужасное место для проведения праздника! В нашем случае Нового года. Мы оплатили Новогодний банкет за 5 взрослых по 13т и за 1 ребёнка 6.500 (71.500) В итоге получили испорченное настроение. Мы написали жалобу в ГрейсАрли. Они отписались, что провели проверку и у них было всё хорошо. Серьёзно?! От чего мы не в восторге: - Рекламное видео на сайте не соответствовало. На видео большой светлый зал. На него мы и повелись! В реальности было бревенчатое помещение. И ведь даже не признают, что такое видео было на сайте ГрейсАрли! - Стол наш стоял в месте, где не видна была праздничная программа. - Выступление Путина на маааленьком экране телевизора, с помехами, звук с большой задержкой, курантов так и не дождались. Все в зале сами обозначили наступление НГ и стали кричать Ура! - Алкоголь ждали долго, принесли нам его, когда я стала уже через весь зал звать официантку. И то, в меню было заявлено 100гр на человека, нам принесли 200гр водки на пятерых! Дальнейшие просьбы игнорировали. - Стол совсем не ломился от еды, салат гранатовый браслет был без майонеза, граната тоже пожалели. 3 часа давились нарезками, пока не принесли шашлык и люля. От них мы тоже не в восторге. - Обещанный фотоотчёт. Мы себя не нашли ни на одном фото! Видимо фотограф выбирал гостей по принципу, поближе к празднику. Мы были подальше, видимо нас можно было не фотографировать. - Тема праздника Маскарад. Ни одного человека в маске я так и не увидела. Мы не привередливые. Без запросов. Просто хотели хорошо отметить Новый год. Он оказался худшим из всех! Если бы знали, что будет так, на 70т которые мы заплатили, мы бы сами себе в номере такой банкет бы отгрохали!! Организации никакой! Ошибки признать не хотят. 100 раз подумайте, прежде чем отмечать в ГрейсАрли какой-либо праздник!

Спасибо большое команде отеля Грейс Арли, очень понравилось пребывание в отеле, старший администратор Елена отзывчивая вежливая, персонал горничных молодцы всегда чисто прибрано, хорошая столовая,...Развернуть

Спасибо большое команде отеля Грейс Арли, очень понравилось пребывание в отеле, старший администратор Елена отзывчивая вежливая, персонал горничных молодцы всегда чисто прибрано, хорошая столовая, номер хороший просторный уютный. Нам очень понравилось пребывание в отеле 👍👍👍

В номере чисто. Персонал вежливый. Подогреваемый бассейн. Есть все для комфорта включая даже мелочи вроде тапочек или фена (очень кстати так как жена свой забыла). Номер кстати был делюкс. Светло и...Развернуть

В номере чисто. Персонал вежливый. Подогреваемый бассейн. Есть все для комфорта включая даже мелочи вроде тапочек или фена (очень кстати так как жена свой забыла). Номер кстати был делюкс. Светло и симпатично. Качественный ремонт и мебель. С балкона красивый вид. Что касается питания то все было супер. В ресторане отеля выбор огромный и кормят вкусно. По итогу могу сказать что получили суперский сервис и не пожалели о поездке. Отдельно хочу отметить удобную локацию отеля найти его просто. Вайфай в номере/парковка на территории/хамам с баней все это конечно тоже есть. В хамам лично я ходил с удовольствием отлично расслабляет после прогулок.

Спасибо вам за шикарный отдых ) При этом вся семья осталась довольна - была с мужем и 2мя детьми) у нас был семейный номер места в котором более чем достаточно на территории отеля классный ресторан...Развернуть

Спасибо вам за шикарный отдых ) При этом вся семья осталась довольна - была с мужем и 2мя детьми) у нас был семейный номер места в котором более чем достаточно на территории отеля классный ресторан и бассейн, который подогревается)) и для детей бассейн также имеется! отдохнули, погуляли по городу, вкусно поели в ресторане здесь) в общем было здорово, работа персонала на высшем уровне, всегда и подскажут и помогут если что! отдых удался! вот планируем снова приехать в Грейс Арли когда будет следующий отпуск!! уже точно знаем что все будет шикарно и вся семья отдохнет как надо))

Проживает в данном отеле четвёртый день, просто восхитительный отель на черноморском побережье😍 номер шикарный номер люкс, две комнаты, 3 балкона выходят на все стороны, 2 из них с видом на море. В...Развернуть

Проживает в данном отеле четвёртый день, просто восхитительный отель на черноморском побережье😍 номер шикарный номер люкс, две комнаты, 3 балкона выходят на все стороны, 2 из них с видом на море. В номере шикарная мягкая постель, подушки очень удобные, постельное белье белоснежное, свежее.Сантехника новая, полотенца меняют ежедневно👍есть гладильная доска с утюгом в номере, телевизоры 2шт работают отлично, так же как и кондиционеры 2шт, тоже хорошо прогревают комнаты. Шикарный бассейн который работает до 23.00, вода очень тёплая где-то 28-30градусов, зимой просто блаженство искупатся после завтрака и перед сном. Также возле бассейна работает хамам😶‍🌫️ персонал не просто дружелюбный, они как родные становятся с первого дня проживания🫠 завтраки очень вкусные, обедали и ужинали в ресторане который так же находится на территории отеля, готовят там восхитительно😋 и девочки официанты просто душки🥰 так же рядом с отелем находятся разнообразные кафе, столовые, тур бюро и магазины, а в 50м от отеля есть океанариум🐠 территория отеля очень красивая, ухоженная, просто райский уголок, есть живой уголок и детская площадка. Вообще отель просто супер, команда отеля очень стараются для нашего отличного отдыха 😍 нам сдесь очень понравилось, отдыхала с дочерью, обязательно вернусь сюда уже всей семьёй. Приезжайте не пожалеете❤️‍🔥👌👍🤩

Хочется вернуться. Выбирали специально отель, что бы был максимально близко к морю. Но при этом что бы цена была не космическая. Тут нормальная цена за приличный номер, плюс до моря очень близко. Ну...Развернуть

Хочется вернуться. Выбирали специально отель, что бы был максимально близко к морю. Но при этом что бы цена была не космическая. Тут нормальная цена за приличный номер, плюс до моря очень близко. Ну и конечно свой бассейн на территории отеля, хамам есть, даже русская банька. У нас были завтраки шведский стол, остольное питание ходили в разные рестораны города. Номер делюкс очень понравился, окно в пол, балкон с видом на бассейн. Уютно так, светлый ремонт, как я люблю)). Мебель современная, большущий шкаф для одежды, где все мое уместилось. На балконе сушилка стоит, можно белье сушить не в самом номере. Персрнал хороший, отношение нормальное к проживающим. Думаю приехать в следующем году, во втором корпусе по фоткам очень понравился один номер. Наверное в следующем году всей семьей снова приедем к вам.))

Осталось только положительное впечатление. Мы полностью успели оценить весь уровень сервиса, потому что жили здесь практически месяц. Это довольно долго, как я считаю. Отель выбирали, чтобы был...Развернуть

Осталось только положительное впечатление. Мы полностью успели оценить весь уровень сервиса, потому что жили здесь практически месяц. Это довольно долго, как я считаю. Отель выбирали, чтобы был близко к морю. Отдыхали с детьми, поэтому была важна возможность детской анимации и бассейн. Здесь это всё предлагается. Мы снимали 2 номера, так как в один бы просто не уместились. Хотя если снять большой номер, то можно было бы. Но хотелось жить с родителями отдельно, поэтому брали обычный стандартный с балконом и делюкс. Номера понравились, везде хорошо, чисто, современный ремонт, нормальная мебель.

Сняли номер в этом отеле за 6700 руб в сутки, подкупило слово СПА, в результате побрезговали даже принять душ в этом спа отеле, очень разочарованы. Полуразвалившаяся душевая кабинка, грибок на...Развернуть

Сняли номер в этом отеле за 6700 руб в сутки, подкупило слово СПА, в результате побрезговали даже принять душ в этом спа отеле, очень разочарованы. Полуразвалившаяся душевая кабинка, грибок на плитке, колонии бактерий в унитазе. На наши вопросы администратор ответила, что скоро будет ремонт. Считаем, что отель с такими номерами не может называться СПА и стоить таких денег. Ужасный номер испортил все впечатление и настроение от отдыха!

Уютные, чистые номера. Учтивый персонал, всегда пойдут на встречу при обращении. Великолепный швецкий стол, все аккуратненько и вкусно. Почти как дома) Благодарю за гостеприимство! Собираюсь...Развернуть

Уютные, чистые номера. Учтивый персонал, всегда пойдут на встречу при обращении. Великолепный швецкий стол, все аккуратненько и вкусно. Почти как дома) Благодарю за гостеприимство! Собираюсь вернуться!

Отдыхали в этом отеле 5 дней в мае 2023 г. Довольны всем. Завтраки сытные и разнообразные, номера чистые, они укомплектованы всем необходимым, даже рожком и щеткой для чистки обуви. Территория вокруг...Развернуть

Отдыхали в этом отеле 5 дней в мае 2023 г. Довольны всем. Завтраки сытные и разнообразные, номера чистые, они укомплектованы всем необходимым, даже рожком и щеткой для чистки обуви. Территория вокруг отеля располагает к полноценному отдыху - красивый парк, множество всяческих точек питания, океанариум и дельфинариум с интересной программой. Есть хаммам, бассейн с подогреваемой водой и лежаки на крыше. Недалеко море, два концертных зала и большое количество торговых рядов, крупный магазин "Перекресток". Считаем главной ценностью отеля его сотрудников, профессионально исполняющих свои обязанности. Администраторы отеля Елена и Мария быстро решают любые просьбы гостей. Атмосфера проживания -почти как в гостях у мамы. Она радушная, теплая, пронизана вниманием и заботой о каждом отдыхающем. Самые высокие рекомендации!

Очень уютный, чистый и тихий отель. Доброжелательный персонал, уютные номера с телевизором, балконом и видом на море. Большая, зеленая территория, прилегающего парка. Бассейн с теплой водой, в...Развернуть

Очень уютный, чистый и тихий отель. Доброжелательный персонал, уютные номера с телевизором, балконом и видом на море. Большая, зеленая территория, прилегающего парка. Бассейн с теплой водой, в котором можно купаться в любую погоду. Идти до моря 5 мин.

Прочитав отзывы до приезда, были 50/50, но эти 50 процентов опередили все мои ожидания. Отель сетевой, позиционирует себя, как семейный, 3 звезды, получить их по стандартам это одно, а обучить...Развернуть

Прочитав отзывы до приезда, были 50/50, но эти 50 процентов опередили все мои ожидания. Отель сетевой, позиционирует себя, как семейный, 3 звезды, получить их по стандартам это одно, а обучить персонал клиентоориентированности, гипкости это забыли. Ещё в январе при прикупки путевки я позвонила на горячую линию и указала, что будет РЗ и ПВ, просьба это учесть, после того, как мне перезвонили, сообщили, все передадим, пометку сделаем, я знаю, что это предоставляется по возможности, НО, когда есть такие предпочтения, то номер удерживают за гостем с доплатой разумеется. Приехав в отель,встретила девушка, была видно удивлена, якобы вы кто? На заселение? Начала заселять, после пришла уже смена другая, начали между собой обсуждать, что произошёл даблчекин, и вообще куда ты заселяешь, деньги брать надо. По итогу еле разобрались, ключ дали со словами, ну заселение в 14! Если раньше будут номера, то ок заселим. По итогу я прождала 5 часов, два раза звонила на горячую линию, чтобы хоть как-то разобраться в данной ситуации, никто не помог, но зато перезвонили на следующий день, «вам помощь ещё нужна?», сервис, одним словом. Далее, все таки позвонили мне, ну спустя 5 часов, прийдя в номер тоже ждали приключения, полы грязные, волосы везде, зеркало заляпано, душевая кабинка вообще упала на моего ребёнка, как он дотронулся до неё, ну и такие мелочи, как везде пыть, часы не работают, сан.узел не первой свежести опустим. Следующее было это питание в ресторане, напомню, отель семейный, это явно, что у каждого ребёнка свои хотелки. Мой ребёнок категорически не ест в в местах, где много людей, первый раз девушка разрешила взять ужин собой, она одна причём доброжелательная из всего персонала ( имя не запомнила) прийдя второй раз нам отказали, сказали не положено, идите на ресепшн, я сходила, там тоже молодой человек сказал « ничего не знаю, решайте в ресторане»…. По итогу это было день через день. По завтраку также, при ресторане есть летняя так сказать веранда, там тоже можно покушать, но обслуживание никакое, подносов нет, один раз дали, на второй раз сотрудник Оксана с явным недовольством и ухмылкой сообщила, « подносы есть, если вернёте», а я такая решила его собой забрать в самолёт….. знайте, вы должны сами с ребёнком спустить всю еду по лесенкам, никто не поможет, при это три сотрудника сидят и делают вид, что они знают все лучше всех и закатывают глаза. Из детского дали горшок, это плюс, детский стул для очень маленьких, второй средний, но без чехла… для детей мини зоопарк, что тоже плюс, детская площадка, игровая комната у их коллег в другом отеле данной сети, там сразу по первому впечатлению персонал проявляет заботу, даже охрана элементарно поможет с коляской, на ресепшн все доброжелательные. Видимо из всех этой сети, все таки есть отели, где знают, что такое сервис. Ведь многие нюансы номерного фонда можно перекрыть предоставляемым сервисом, персонал это основная часть отдыха, нужно уметь быть гибкими, лояльными, находить любыми путями решение и проявлять заботу для клиентов, люди приезжают в отпуск, с детьми, по итогу нет даже элементарно комнаты для детей, чтобы пока переодеть, когда нет заселения. Поздний выезд тоже предоставить не могут, номер занят для других, но есть такой же и оплатить можно за сутки его. А на вопрос, «можно ли поменять номера местами? Ведь они одинаковые , сказали нет,….»,а какая разница новым клиентам, если они не знаю номер комнаты и номера одинаковые? При этом нужно с ребёнком быть до вечера в не номера, при этом на улице весь день дождь. Могу сказать уверенно, данный отдых тут был первый и последний раз.

Были первый раз, поедем однозначно снова на следующий год.Хочу составить максимально объективный отзыв: Плюсы: Расположение, ухоженная территория, очень вежливый и уступчивый персонал любой...Развернуть

Были первый раз, поедем однозначно снова на следующий год.Хочу составить максимально объективный отзыв: Плюсы: Расположение, ухоженная территория, очень вежливый и уступчивый персонал любой категории. Особенно хочется отметить горничную Любовь, администратора Диану, плотник ( заранее извиняюсь за память) вроде Алексей. У нас был с нами маленький ребенок (9месяцев), Эти ребята втроем очень старались облегчить нам отдых с ребенком) Номера, само здание в целом, территория и даже прилегающая очень чистая ухоженная. На территории есть мини зоопарк, животные все накормленные, в клетках чистота, животные не страдают. Завтрак просто шикарный ( про обед и ужин сказать не могу, он был у нас не включен)Цена=качество оправдала себя полностью. Минусы ( Больше не минусы, а пожелания) Работа Хамама в не сезон до 17:00, хотеться подольше. Два раза ходила в ресторан Аля карт на территории, сотрудники ресторана не напомнили о использовании карты постоянного гостя, которую выдают при заселении). Прошу это исправить, это копейки, но психологически это большой плюс в копилку заботы о своем клиенте. Еще была одна ситуация во время отдыха: повторюсь у нас был 9 месячный ребенок и мы приняли решение ходить с мамой на завтрак по очереди. Ребенок рано не встает в принципе, а это еще и отдых. Поэтому на завтрак первый из нас ходил в 10:00, второй в 10:30 (завтрак до 11:00), через несколько дней персонал ресторана почему то посчитал возможным сделать нам замечания и в ультимативной форме указать на время, когда нам нужно вставать утром. И начал торопить нас на выход. При выходе моя мама брала с собой фрукты ( яблочко, грушу), малышу. Я понимаю, что на вынос не работает завтрак, но я думаю взять пару фруктов малышу, это не такая криминальная история. На что мы снова получили замечание в не очень доброжелательной форме. Но наш вопрос закрылся. Мы обратились к супервайзеру (очень добродушный человек), к сожалению не запомнила имя. И весь вопрос решился в этот же день. Больше претензий со стороны персонала ресторана к нам не поступало. Спасибо большое за оперативное разрешение конфликтной ситуации и выбор стороны клиента. Кстати еще один плюс заключается в том, что супервайзера для решения проблемы вам искать не нужно. Она всегда рядом на территории, и еще время от времени она проводит опрос посетителей по замечания и пожеланиям. Это очень порадовало. Спасибо за теплый прием, мы приедем еще раз👍🏽

Заселились в номер быстро. Номер чистый, без посторонних запахов, не прокуренный, что очень важно. Самое главное, что интернет работает стабильно на всей территории. Потому что приезжал сюда ещё и...Развернуть

Заселились в номер быстро. Номер чистый, без посторонних запахов, не прокуренный, что очень важно. Самое главное, что интернет работает стабильно на всей территории. Потому что приезжал сюда ещё и поработать. Питание вкусное, свежее, разнообразное. С уборкой проблем нету, каждый день приходили, делали лёгкую уборку. На каждом этаже есть кулеры с водой. Для детей есть площадка, бассейн. Также у отеля своя парковка.

Нам отель понравился. Жили в стандартном номере с балконом и шикарным видом на море. В отеле есть сауна, хамам, бассейн - взрослый и детский. Бассейн открытый, но вода тёплая в любое время, потому...Развернуть

Нам отель понравился. Жили в стандартном номере с балконом и шикарным видом на море. В отеле есть сауна, хамам, бассейн - взрослый и детский. Бассейн открытый, но вода тёплая в любое время, потому что он с подогревом. Отель чистый, можно поесть в местном ресторане, есть лаунж зона. Всякие дополнительные услуги. В общем, нам тут понравилось. Если будем еще в Сочи, то обязательно приедем к вам.

Мы отдыхали в августе месяце. Нас было четверо - я, супруг, и двое детей. Дочка 4х лет бесплатно проживала. Питание выбрали по системе шведского стола - вкусно, сытно и разнообразно. Что касается...Развернуть

Мы отдыхали в августе месяце. Нас было четверо - я, супруг, и двое детей. Дочка 4х лет бесплатно проживала. Питание выбрали по системе шведского стола - вкусно, сытно и разнообразно. Что касается номера, взяли двухкомнатный стандарт. Неплохой номер, самое главное чистый, не обшарпанная мебель и интерьер. Удобная кровать, чисто в санузле, есть балкон. Уборка регулярная, чистое постельное бельё и полотенца. На территории отеля есть мини зоопарк, подогреваемый бассейн, причём как взрослый, так и детский.

Проезжали в декабре. Меня порадовало, что здесь трансфер до Красной Поляны туда и обратно уже включён в стоимость проживания. То есть не надо за него доплачивать. В самом отеле хороший персонал...Развернуть

Проезжали в декабре. Меня порадовало, что здесь трансфер до Красной Поляны туда и обратно уже включён в стоимость проживания. То есть не надо за него доплачивать. В самом отеле хороший персонал работает, отзывчивый и приветливый. Работу свою выполняют хорошо. Номер в точности как на фотографии, всё имеется. wi-fi на территории отеля ловит отлично. Прекрасно отдохнули, хочется вернуться сюда ещё и летом, потому что до моря здесь в принципе достаточно близко.

Отличный отель! Номера соответствуют описанию и фото. Все чисто, очень уютно. Полотенца для бассейна выдают. В номере есть графин, столовые приборы и чашки. Хамам, подогреваемый открытый бассейн, все...Развернуть

Отличный отель! Номера соответствуют описанию и фото. Все чисто, очень уютно. Полотенца для бассейна выдают. В номере есть графин, столовые приборы и чашки. Хамам, подогреваемый открытый бассейн, все как хотели. Персонал приветлив. На завтрак шведский стол и выбор блюд более чем достаточен. Главное вкусно) на этаже есть кулер, гладильная доска и утюг, что не мало важно. На территории прекрасные виды, детская площадка. Рядом есть все: магазины, отделы местной кухни, рестораны и столовые. Море и жд станция в шаговой доступности. В общем мы довольны отдыхом)

Скорее для менеджмента и владельцам. Посетили отель в конце сентября - начале октября. Отмечу то, что нетрудно изменить и дополнить в отеле. 1. Была бы не лишней памятка отдыхающим отеля на...Развернуть

Скорее для менеджмента и владельцам. Посетили отель в конце сентября - начале октября. Отмечу то, что нетрудно изменить и дополнить в отеле. 1. Была бы не лишней памятка отдыхающим отеля на стандартном листе о платных и бесплатных услугах, предоставляемых отелем. Временем их работы и планом отеля. 2. Пометить краской на плитке глубины бассейнов. 3. Ежедневная информация возле бассейна о температуре; воздуха, воды в бассейне, море, содержания хлора. 4. Музыка раздражающая. Скачайте музыку для холлов гостиниц и ресторанов. В остальном все понравилось, особенно сосновый воздух и вежливость персонала.

При бронировании отеля МИЛАЯ девушка ласковым голосом обещала номер с двуспальной кроватью и диваном для двоих детей. Выслали чек на бронь. Там указано 2 доп места. Забронировали. Приехали. 1 и...Развернуть

При бронировании отеля МИЛАЯ девушка ласковым голосом обещала номер с двуспальной кроватью и диваном для двоих детей. Выслали чек на бронь. Там указано 2 доп места. Забронировали. Приехали. 1 и самое отвратительное -нам при заезде говорят, что завтра (то есть на вторые сутки) мы должны выехать и переселиться в другой номер. На вопросы «почему????» ответ: «не знаю, вы видимо как-то забронировали так». И ничего, что я бронировала ПО ТЕЛЕФОНУ! обговаривая даже места для детей. То есть предупредить гостя о такой «мелочи» вы не стали??? Сюрприз будет, решили вы. 2е -это те самые доп места для детей. Вместо обещанного номера с диваном на двоих детей мы обнаружили раскладушку Одну!!! Когда спросили , почему оплатив два доп места, мы имеем одну раскладушку, нам притащили вторую. И плевать, что ставить в этот номер ее уже некуда. И это ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ПРОЖИВАНИЯ. я в ужасе, что дальше будет. В прошлом году отдыхали в Крыму в усадьбе голубой залив. Так плакать хочется, как разнишься сервис и качество отелей вцелом

Перед вылетом смотрела обзоры и читала комментарии Так вот теперь моё мнение👇🏼 Отель 3* все звёзды оправданны! Про номер- чистый, хороший номер, постельное отличное, меняют раз в 5 дней, уборка...Развернуть

Перед вылетом смотрела обзоры и читала комментарии Так вот теперь моё мнение👇🏼 Отель 3* все звёзды оправданны! Про номер- чистый, хороший номер, постельное отличное, меняют раз в 5 дней, уборка номера каждый день, есть графин, тарелки, ложки, штопор, полотенца для пляжа, фен, таз для стирки белья, кондиционер, холодильник. На балконе сушилка, два стула, столик 👍 В коридоре кулер с холодной и горячей водой утюг, гладильная доска. Есть лифт Персонал приветливый и отзывчивый👌 Территория ухоженная, работники трудятся как пчелки, поливают цветы, зелень Есть мини зоопарк -звери чистые, в клетках чисто, запаха нет, сытые и ухоженные! Бассейны в кол-ве 2 шт детский и взрослый! Включены завтраки и детям и взрослым есть что выбрать( каши, омлет, сырники, блинчики, колбаса, сыр, кофе из кофе машины вкусный, овощи, фрукты)👌 До моря 5 минут, личного пляжа нет( если кому-то принципиально) Анимации для деток каждый день( есть личная детская площадка отеля) с утра и до вечера, зарядка, игры, дискотеки, пенные вечеринки, ребятишки довольны, два аниматора девушка и парень, очень позитивные и добрые 👍

Были в июле. Отель оставил двоякое впечатление. Приезжали на выходные с подругой сменить обстановку и отдохнуть пару дней от рабочих будней. Итак, выбирали отель с бассейном, в курортном городке. ...Развернуть

Были в июле. Отель оставил двоякое впечатление. Приезжали на выходные с подругой сменить обстановку и отдохнуть пару дней от рабочих будней. Итак, выбирали отель с бассейном, в курортном городке. Начнем с заселения. Очень долгое и нудное заселение. А побывала я за свою жизнь примерно в 60 отелях разных стран, и нигде так долго не оформляли гостей. Здесь заполнить нужно несколько анкет, которые потом еще заносятся в базу администратором, не понятно зачем. На следующие выходные, приехав в другой отель сети Грейс наши данные, старательно и долго заносимые в "базу" так и не были найдены, и процесс заполнения анкет был повторен. Номер был с видом на бассейн, чему я была очень рада, т.к. вид на сторону моря-это вид на ремонтирующий бывший пансионат "Фрегат". Из плюсов могу отметить красивую территорию, наличие лифта, и зону с лежаками над хамамом, лежаки, кстати хорошие, не убитые. Кстати, можно было бы зонтики поставить, в ясную погоду там будет слишком жарко, в бассейн по лестнице со 2 этажа не набегаешься. а у бассейна ровно 5 лежаков, всегда заняты. Из минусов : капающая горячая вода в душе, которая за ночь превратила санузел в хамам. Отваливается дверка в душевом уголке, а полозья от дверок покрыты плесенью. Такие душевые уголки лет 10 назад уже свое изжили и их точно не должно быть в отеле 3 *. Номер выглядит относительно неплохо, а вот санузел явно из прошлого, заходить туда не хочется. В стоимость проживания входило посещения хамама. В туалете, находящемся в хамаме, заедает щеколда. Подруга пошла в туалет и не смогла выйти, т.к. щеколду заело. Персонала в хамаме нет, поэтому помочь некому. Она просидела там 10 минут, пока я ее не хватилась, и кое-как не открыли щеколду. Бассейн был холодный, желания купаться в нем не возникло, окунулись пару раз и все, причем в соседнем Грейс Кристалл, вода была теплее. Выдают карту на скидку на следующее бронирование, но пользоваться ей можно почему-то только через месяц при бронировании, а скидка в кафе идет на покупку от 500 рублей. Номер бронировали по акции со скидкой накануне поездки по цене 3500 руб. за 2 человек с завтраками, что соответствует цене-качеству. Обычная цена около 8000 была, конечно за полную стоимость я бы точно туда не поехала.

Хороший, чистый, современный отель. Удобное расположение : море недалеко, хороший пляж, рядом океанариум, дильфинарий ,рынок. Недалеко до аэропорта. Хорошая однотипная анимация, кинотеатр под...Развернуть

Хороший, чистый, современный отель. Удобное расположение : море недалеко, хороший пляж, рядом океанариум, дильфинарий ,рынок. Недалеко до аэропорта. Хорошая однотипная анимация, кинотеатр под открытым небом замечательный. Больше всего впечатление портит персонал,который не пытает вам помочь или решить ваши проблемы. Отдыхали с ребенком, по еде советую брать только завтрак, пообедать нормально можно в их же ресторане на территории , выйдет и дешевле и вкуснее, поужинать - рядом много кафе, для детей на ужин есть нечего, т.к.сосиски и маккароны дают на завтрак. Зоопарк...одно название, 1 раз посмотрели , остальные дни уже неинтересно,только запах от клеток.

Отдыхали семьёй в июне 2022г. Номер евростандарт. Плюсы: просторный номер, большой балкон, деревянный корпус, море близко. На этом плюсы закончились. В ванной комнате душевая кабина вся в...Развернуть

Отдыхали семьёй в июне 2022г. Номер евростандарт. Плюсы: просторный номер, большой балкон, деревянный корпус, море близко. На этом плюсы закончились. В ванной комнате душевая кабина вся в черной плесени. Неужели нельзя было почистить швы перед сезоном??? Заходить противно. Для уборки номера персонал приходил в 8(!!!) утра! Вы серьезно? Другого времени не нашли? Мы раз сказали, что рано, на второй день тоже самое, в итоге с вечера пришлось вешать табличку "Не беспокоить". Я, наивная, думала, придут позже убирать. Нее, вообще не приходили больше. На 5 день я уже попросила у нас убрать, поменять белье и полотенца (смену полотенец обещали каждые 3 дня, ну да, ну да...). На балконе ни разу даже не подмели, не то, чтобы помыть пол. У шкафа-купе в номере вываливались дверцы. Видимо, заменить направляющие было для них сложно... Бассейн маленький, в наличии 5-7 лежаков, которые занимают с утра. Остальные стоят солдатиками у бассейна, так как сесть или лечь некуда. Места для лежаков почти нет, если только на клумбу его поставить. При выезде пришлось ждать, когда горничная соблаговолит закончить уборку в другом номере и принять наш номер. Ждали минут 20. Но апогеем нашего отдыха стал несвежий завтрак в день отъезда. Ребенок отравился. Ела бутерброд с колбасой в кафе гостиницы. Больше ничего дочь не ела. В аэропорту стало плохо, нам вызвали врача. У ребенка поднялась температура 39. Врачи сказали, что это отравление. На улице мы еду не покупаем из соображений безопасности. Из-за плохой погоды последние 4 дня не ходили ни на море, ни в бассейн. То есть, это не ротовирус (ну и врачи сказали, что не ротовирус). В общем, как мы летели с больным ребенком домой, это ужас ужасный.... Гостиница не из дешёвых, позиционирует себя очень респектабельной, но такого бардака я нигде не видела. Тем более отравиться в ресторане. Никому не советую! И сама больше никогда в жизни в сеть Грейс не поеду. Оставила им отзыв, в ответ тишина.

Отдыхали в июле 2022 с семьей. Мы, конечно, уже избалованы люксовыми Турциями и все такое, но зато хотя бы убедились, что на наш юг мы больше не захотим. Сам отель симпатичный, но за что эти...Развернуть

Отдыхали в июле 2022 с семьей. Мы, конечно, уже избалованы люксовыми Турциями и все такое, но зато хотя бы убедились, что на наш юг мы больше не захотим. Сам отель симпатичный, но за что эти деньги-мы так и не поняли. Еда невкусная, брали только завтрак. Обед за доплату 900 р с человека взяли разок, совершенно невкусно и не аппетитно. Персонал хмурый, для нас это странно в отеле. Бассейн окунуться и выйти, но это мы знали, что территория маленькая. самое главное- ротавирус!! Переболели все! Вызывали даже скорую, ехали три часа, имейте это ввиду! Болели многие в курортном городке! За стеной то и дело слышно было, как кого-то рвет. Но это зараза в море, к отелю претензий нет в этом плане, отель чистенький сам по себе. Короче, на нашем юге абсолютно не расслабитесь, эти продавцы приставучие везде, пляж неуютный, море грязное, деньги дерут бессовестно за каждый шаг! Я вся устала после такого отдыха и мне жаль денег.

Отдыхали в июне 2022 в отеле Грейс Арли! По заезду нас встретил приятный персонал, рассказал о всех правилах проживания в отеле, информировал об ответственности за порчу имущества и.т.д Сам номер нам...Развернуть

Отдыхали в июне 2022 в отеле Грейс Арли! По заезду нас встретил приятный персонал, рассказал о всех правилах проживания в отеле, информировал об ответственности за порчу имущества и.т.д Сам номер нам очень понравился, вкусный ресторан и все были отзывчивые, шикарный пляж рядом, вкусные завтраки! Все казалось бы прекрасно, но тут наступает крайний вечер перед отъездом и как говорится «Карета Золушки» превратилась в «Тыкву»! В отеле есть прекрасный ресторан Грейс Арли, где с мужем ужинали каждый вечер! Но в один прекрасный вечер, мы узнали что в отеле арендуется хамам на два часа и ты можешь столкнуться с посторонней компанией, которая будет вести себя короли, прыгая в бассейн с бортика, обрызгивая гостей водой и если вдруг Вы решите сделать замечания данной компании и попросить в 10 вечера во время ужина не обрызгивать вас с головы до ног водой, могут последовать неадекватное, агрессивное поведение в Ваш адрес, матные оскорбления и различные угрозы! А в этот момент сотрудники отеля, особенно администратор территории скажет Вам что я могу поделать, люди пьют!! Так что все, кто хочет попасть в отель Грейс Арли может ожидать вот такой СЮРПРИЗ!! И как мы поняли в данном отеле в приоритете сторонние гости, которые арендуют Хамам на два часа, чем комфортный отдых постоянных гостей отеля!!!!!!!

Вонючей аниматорше Марине очень хочется начистить её е...ло за то, как разговаривает с детьми и доводит их до слез! Вместо того, чтоб поговорить с родителями, выгоняла моего ребёнка. Привет от...Развернуть

Вонючей аниматорше Марине очень хочется начистить её е...ло за то, как разговаривает с детьми и доводит их до слез! Вместо того, чтоб поговорить с родителями, выгоняла моего ребёнка. Привет от Саши из Омска, мразь!!!

Живем в деревянном корпусе, окна во двор. С утра и до позднего вечера находишься на анимации( . Зачем делать такую громкость, что слышно от моря до улицы Ленина. Дети не глухие, но молодому человеку,...Развернуть

Живем в деревянном корпусе, окна во двор. С утра и до позднего вечера находишься на анимации( . Зачем делать такую громкость, что слышно от моря до улицы Ленина. Дети не глухие, но молодому человеку, заведующему колонками, не возможно это объяснить. Из-за дождя приходится чаще в номере находится, при закрытом балконе, телевизор не слышно, по телефону не поговорить. В целом персонал, очень приветливый. Какие возникают проблемы , решают. Сразу поменяли неисправную лейку в душе, в пульте батарейки и тд. Горничные приветливые, идут навстречу по времени уборки. На завтраках, наверное каждый может найти что-то на свой вкус.Официантами спасибо, очень расторопные и приветливые.

Ездили в конце апреля-начале мая на свадьбу друзей. Поселили нас в деревянном корпусе - номера на первый взгляд нормальные, но уже потрёпанные, в душе плесень. Но самое отвратительное - это...Развернуть

Ездили в конце апреля-начале мая на свадьбу друзей. Поселили нас в деревянном корпусе - номера на первый взгляд нормальные, но уже потрёпанные, в душе плесень. Но самое отвратительное - это слышимость. В первый же день мы были вынуждены проснуться в 7 утра, потому что поселила нас рядом со стройкой, и сверлить/молотить они начали в 7 утра! И это в субботу! На просьбу администратора как-то разобраться с ситуацией, так как мы не можем спать - нам пожали плечами! Звукоизоляция ужасная - слышно, как наверху бегает/плачет/топает ребёнок, слышны все голоса, а с 8 утра начинает играть музыка! Завтраки скудные и не вкусные, выбрать особо не из чего. Попросили администратора продлить номер, на что она сказала, что скорее всего такой возможности не будет. На просьбу проверить - она сказала, что и так знает и проверять ничего не будет! Больше сюда не приедем!

Хороший отель, но персонал (каждый из персонала) говорил что-то плохое про руководство и отель-это недопустимо! Нам очень понравилась спа-зона, бассейн, чистые номера, старенькие уже, но пока ещё...Развернуть

Хороший отель, но персонал (каждый из персонала) говорил что-то плохое про руководство и отель-это недопустимо! Нам очень понравилась спа-зона, бассейн, чистые номера, старенькие уже, но пока ещё вполне пригодны! Все четко, ты уходишь на завтрак-у тебя уже все прибрано, разложено и помыто! Отдельно спасибо поварам, очень вкусно и достаточно разнообразно! Уютный дворик и на территории хороший ресторанчик с доступными ценами! Нам понравилось очень! Везде бывают недочёты , надеюсь вы их исправите и будете самыми лучшими среди конкурентов ❤️Фото нет, есть видео 🙌🏻

Постоянно останавливаемся в этом отеле. Нравится локация, рядом море. Есть отличный Хасан и бассейн с подогревом. Отличное питание при отеле, всегда большой ассортимент и всё свежее. Отличный...Развернуть

Постоянно останавливаемся в этом отеле. Нравится локация, рядом море. Есть отличный Хасан и бассейн с подогревом. Отличное питание при отеле, всегда большой ассортимент и всё свежее. Отличный персонал. Данный отель рекомендую.

Стандартный 2х местный номер оказался достаточно светлым, уютным, недорогим. Есть дополнительный раздвижной диванчик - для размещения гостя. Также в номере: туалет, душ, телевизор, небольшой...Развернуть

Стандартный 2х местный номер оказался достаточно светлым, уютным, недорогим. Есть дополнительный раздвижной диванчик - для размещения гостя. Также в номере: туалет, душ, телевизор, небольшой холодильник, сейф, кондиционер - все работает, все исправно. На территории отеля и входит в стоимость (т.е. бесплатно) хамам, бассейн с подогревом (на улице). Также в стоимость номера входит завтрак (шведский стол) и трансфер до Красной поляны и обратно. Вежливый и обходительный персонал только усиливает ощущение уюта и тепла. Буду пользоваться сам и порекомендую своим друзьям. Спасибо за отличный отдых!

В целом впечатления не плохие. Персонал отзывчивый, улыбчивый.Завтраки сытные, разнообразие устроило. Из негативного - зажрали комары( просто кошмар какой-то) , с ними( комарами) не борются...Развернуть

В целом впечатления не плохие. Персонал отзывчивый, улыбчивый.Завтраки сытные, разнообразие устроило. Из негативного - зажрали комары( просто кошмар какой-то) , с ними( комарами) не борются никак.Очень ранний трансфер на горнолыжку. Выезд в 07.20 и ни минутой позже, автобус сразу уезжает, а завтрак ( для тех кто едет на гору) с 07.00 . Как хочешь так и успевай.)

Фактическое состояние отеля и образ отеля на сайте - это очень разные вещи. Отдыхали в номере «евростандарт». В номере стоял неприятный запах, было холодно. Обогрев от кондиционера и обогревателя...Развернуть

Фактическое состояние отеля и образ отеля на сайте - это очень разные вещи. Отдыхали в номере «евростандарт». В номере стоял неприятный запах, было холодно. Обогрев от кондиционера и обогревателя явно не справляются. Заявленная сушительная комната для горнолыжного оборудования по факту является комнатой с несколькими обогревателями, а не сушильными аппаратами с тёплым воздухом. Из плюсов: ранний выезд на ГЛЦ, ранний завтрак, белые полотенца и постельное белье. Не понимаю откуда столь хвалебные отзывы отелю. Покупала номер со скидкой, но на полную цену отель явно не соответствует

Отель в целом очень понравился, уютный, компактный, все есть для полноценного отдыха. Отличное расположение, близость ЖД вокзала, Аэропорта. Море рядом, огромное количество заведений для...Развернуть

Отель в целом очень понравился, уютный, компактный, все есть для полноценного отдыха. Отличное расположение, близость ЖД вокзала, Аэропорта. Море рядом, огромное количество заведений для дополнительного питания. Кухня в отеле отличная, все нравилось. Уборка номеров проводилась каждый день. Персонал отличный, приветливый. Все вопросы решаются легко. Наличие подогреваемого бассейна и сауны, просто большой плюс ко всему.

Не плохо было бы сделать косметический ремонт. Хорошая работа персонала. Вкусная, мытная еда (шведский стол). Чистота помещений и коридоров. Увеличить количество гостевых зонтов. Понравилась...Развернуть

Не плохо было бы сделать косметический ремонт. Хорошая работа персонала. Вкусная, мытная еда (шведский стол). Чистота помещений и коридоров. Увеличить количество гостевых зонтов. Понравилась территория

Очень понравился отдых в этом отеле, тёплый бассейн зимой, хамам, красивая маленькая территория, кухня неплохая, но каждый день одно и тоже, это может быть круто в первый день, но не в последующие....Развернуть

Очень понравился отдых в этом отеле, тёплый бассейн зимой, хамам, красивая маленькая территория, кухня неплохая, но каждый день одно и тоже, это может быть круто в первый день, но не в последующие. Не каждый кушает сосиски, рыба должна быть каждый день тоже . Но это проблема всех отелей сети грейс. А так конечно всё понравилось! Советую выбирать именно этот отель! Ещё при бронировании забыл менеджер указать что система оплаты гибкая. То есть сегодня номер стоит по одной цене, на завтра по другой. Обычно когда бронируешь с предоплатой, фиксируешь цену на момент бронирования. Об этом меня не уведомили, и при заселении я была неприятно удивлена, что цена за номер оказалась на 1000 дороже! В номерах убирают каждый день, везде чистота и порядок! До моря недалеко, много столовых, кафешек вокруг. Есть магазин перекрёсток. Океанариум, дельфинарий, комната страха и т.д. в шаговой доступности