Здравствуйте, дорогие читатели отзывов) Отдыхали мы двумя семьями с детьми и было действительно здорово! Первое,что хочу отметить, это очень вежливый, внимательный персонал, что всегда располагает....Развернуть

Здравствуйте, дорогие читатели отзывов) Отдыхали мы двумя семьями с детьми и было действительно здорово! Первое,что хочу отметить, это очень вежливый, внимательный персонал, что всегда располагает. Всё чисто, красиво, со вкусом, уборка номера каждый день. И как это приятно, когда кто-то за тебя всё убирает) Второе, это организация досуга. Отдельное спасибо Тимуру)он развлекал наших детей и взрослых каждый день с утра до вечера! Мы не успевали скучать) Так же для детей каждый вечер приходили девчонки-аниматоры, которые могли найти подход к ребенку как 4 лет, так и 11 лет. И устраивали фольгированные шоу или мыльных пузырей. Про питание могу сказать, всего было в меру. Столы не ломились от разнообразных блюд всех стран мира, но и каждый мог найти себе еду по вкусу и не остаться голодным. По алкоголю-все включено, выбора-полно. Отдельно отмечу пиво, которое очень понравилось нашим мужьям. И в заключении хочу сказать, нам всё очень понравилось, свои 4 звёзды они отрабатывают на все 100 процентов. Ещё долго будем вспоминать этот отдых и вернёмся к вам обязательно.

«Ожидание/Реальность» Пытались отдохнуть в этом отеле в августе 2023. Прошу заметить, что отелю принадлежит 4 звезды! Забронировала я двухместный однокомнатный номер с доп местом в коттедже с видом...Развернуть

«Ожидание/Реальность» Пытались отдохнуть в этом отеле в августе 2023. Прошу заметить, что отелю принадлежит 4 звезды! Забронировала я двухместный однокомнатный номер с доп местом в коттедже с видом на море, запланировала поездку за 5 месяцев, оплатила предоплату и с нетерпением ждала отпуска. Мой номер на 14 дней стоил 324 тр! По прибытии все чемоданы и сумки несли сами с маленьким ребенком на руках, никто не помогал. Вместо забронированного вида на море, меня ждал вид на лавочку во внутреннем дворе. Пятна и катышки на постельном белье, в том числе и на детском. Обивка кровати заляпанная. Ковер в пятнах, насекомых, остатках пищи, ворсинках, волосах. Полотенца серые. Диван в белых пятнах неизвестного происхождения. Плафоны грязные. Наличники дверей, плинтуса и потолок облезшие от краски, грязные, в паутине. Бумажка с описанием спа лежала мятая. Мы были в жутчайшем невероятном шоке! Стали решать вопрос, нам сказали, что утром нам покажут другой номер. На следующий день мы попытались позавтракать. 😵‍💫🤢На завтрак перемасленая курица, которая осталась с ужина прошлого дня, перемасленые блины с одной начинкой клубничное варенье, макароны, два вида каши, сосиски, сыр, хлеб. Фрукты только сливы и никтарины (их разбирают контейнерами, так что фактически их нет). В столовой кругом грязь, на полу, на столах, на стульях, на детских стульчиках, никто не убирается. Очереди километровые за едой и за тарелками с вилками. Думаю, что кишечную палочку подхватить здесь на раз-два. Мы прошли на ресепшен, нам сказали, что номер который хотят нам предложить, еще не готов и нам надо подождать до вечера. То есть «ребята, живите сутки в помойке на чемоданах». Так как выбора нет, мы решили сходить на море. Море это единственное, что есть хорошее в этом отеле. Все! Плюсов больше нет у этого отеля! На обед была подобная отвратительная еда, вино с плавающими мухами и тд Вечером нам показали номер (он дешевле стоит), слегка чище, якобы с видом на море, но вид фактически на черную крышу рядом стоящего здания🤦🏻‍♀️ Предложили номер в другом корпусе (снова дешевле) без вида на море, сказали, что там чисто. Так как он больше первого предложенного, мы согласились. Фактически сутки мы были с неразложеными чемоданами. На третий день утром нам вновь начали «парить мозг» по поводу того, что руководство против нашего переселения в другой номер и нам надо подойти на ресепшен. Вы представьте вообще этот абсурд! Идут третьи сутки «отдыха», а мы не отдыхаем, а решаем проблемы. Спокойного отдыха в этом отеле не видать! В этом «новом» номере дохлые насекомые по углам ковролина, остатки пищи, постельное белье мятое, пододеяльник вообще не вдет, «сам постарайся называется», паутина. И внимание: за трое суток нам предоставили 4 бутылки воды и это было лишь один раз при заселении! Ребенку не предоставили вообще ничего! Вайфай в номерах не работает, телефон в номерах не работает, бассейн на пляже не работает, еда на пляже в бесплатной будке отвратительная, перемасленая, пережареная, персонал хамит, в бассейнах вода ледяная. Нам вновь пришлось обратиться на ресепшен, обещали все исправить. Иииии…ничего не сделали. Пробыв четверо суток, похудев на пару кг, пробыв в шоке и ужасе, обратились с претензией на ресепшен, и тут я увидела толпу недовольных людей. Кто-то стоял кричал, что в номере грязно, кто-то кричал, что еда-это лишь название, а есть невозможно, кто-то ругался по поводу парковки и тд. Так, не выдержав этого издевательства над нами, мы написали претензию, где потребовали вернуть деньги, и собирая сумки, мы попросили принести воду, так за 4 суток у нас не убирались и воду мы получили лишь один раз при заселении, менеджер нам ответила, что ей некогда отвечать на наши сообщения 🤦🏻‍♀️ напомнив ей, что она вообще-то должна работать, воду все же принесли, но поздно вечером, ближе ко сну. На претензиях кстати им запрещают ставить печать организации. Этот отель явно должен войти в список тех, которые необходимо проверить на санитарные нормы, противопожарные и другие нормы, провести полную проверку и явно поснимать звезды! Желаю вам скорейшего закрытия!

Супер мега ужасный отель в плане еды алкоголя и развлечений сюда больше не ногой и не кому не советую платная парковка за что что бы просто машина простояла на улице перед отелем под камерой еда вся...Развернуть

Супер мега ужасный отель в плане еды алкоголя и развлечений сюда больше не ногой и не кому не советую платная парковка за что что бы просто машина простояла на улице перед отелем под камерой еда вся ужасная фунчёза пропавшая да и всё остальное тоже не фонтан

Отдыхал в данном отеле с 6 октября по 13 октября с женой, тремя детьми и мамой. К сожалению данный отель не способен удовлетворить основные потребности человека, такие как здоровый сон и...Развернуть

Отдыхал в данном отеле с 6 октября по 13 октября с женой, тремя детьми и мамой. К сожалению данный отель не способен удовлетворить основные потребности человека, такие как здоровый сон и качественная еда. Парковка и подъезды. 4/5 Последние 600 м автомобильной дороги перед отелем не заасфальтированы. Кусок дороги перед отелем заасфальтированы и организована платная парковка. На парковке грязь и уличные собаки. Общественный транспорт отсутствует, добраться до Анапы можно только на личном автомобиле или такси. Яндекс такси не ездит, возможно из-за отсутствия подъездных путей или низкого сезона в октябре. В отеле предлагают такси, но ценник х2 по сравнению с агрегаторами такси. Питание. 0/5 В питании больше всего не устроила возможность отравиться. Последние 2 дня чашу со сметаной перестали мыть, просто добавляли свежую сметану. Обратились с просьбой помыть форму и как-то это устранить. Сотрудник кухни «пошел нам на встречу» и добавил сметаны до самого края, чтобы не было видно заветренных краев. С 11 по 13 октября сотрудники кухни не мыли форму для сметаны. На утро могли спокойно выложить вчерашние заветренные огруцы с помидорами и задубевшую выпечку. Из несущественных недостатков я бы отметил постоянное отсутствие маркировок продуктов и их состава. Ущербное детское меню из трех блюд на завтрак, обед и ужин. Из фруктов предлагали только яблоки, сливы, груши и виноград, что явно не тянет на ультра все включено. На шведской линии не работал гриль и гостям не могли предложить ни пожаренного мяса, ни блинов, ни колбасок. Итогом работы персонала кухни отеля Аурум стали пара пищевых отравлений при выезде. Анимация для детей 4/5 Детей возрастом 3 года и 6 лет в принципе все устраивало, но не все так хорошо. На вечернем мероприятии под названием Just Dance, вместо консоли с одноименной игрой, используются видеозаписи игры. В момент переключения данных видео на большом экране от проектора выскакивают иногда баннеры с полуголыми женщинами, компьютер заражен вирусами. Работа администратора 0/5 При заселении администратор лишь с 3 раза понял, что нас 6 человек, что у нас 2 номера, и номера должны быть расположены рядом. И этот добрый человек семье с грудным ребенком выдал ключи от номера на 3 этаже, который находиться над корпусом столовой и холлом с игровыми автоматами. К тому что дискотеки проводились в зале промежуточного питания до 11 часов вечера мы как-то привыкли, а вот то что последние 2 дня устраивали продленку дискотеки в зале со шведской линией до 12 часов вечера нас категорически не устраивало, особенно в последний день перед выездом домой. Администратор сослался на регламент отеля, что шведская линия работает до 12 часов и их пьющие отдыхающие хотят танцевать, и отказался сделать хотя бы потише, предложил звонить в полицию. В итоге в ночь перед выездом я поспал 5 часов, у меня жутко болела голова и одного ребенка стошнило прямо перед ресепшеном. И после этого администратор мне сказал «одни приезжают отдыхать, а другие ругаться». Место хорошее, рассматривали его для повторного посещения, но последние два дня изменили наше мнение. Крайне не рекомендую данный отель для семейного отдыха, закрыть глаза на недостатки данного отеля возможно лишь при чрезмерном употреблении алкоголя.

Внимание! Читать до конца! Это г..но в красивой упаковке! Сейчас расскажу почему! Погнали: Все началось с бронирования на Твил, где была заявлена цена ниже, чем на официальном сайте. Приезжаем в это...Развернуть

Внимание! Читать до конца! Это г..но в красивой упаковке! Сейчас расскажу почему! Погнали: Все началось с бронирования на Твил, где была заявлена цена ниже, чем на официальном сайте. Приезжаем в это горе место, время 7.20 утра, да, раньше времени заселения, решаем позвонить заранее, уточнить о раннем заселении, ответа ноль, пишем на ватсап, тоже тишина.. ждем 8 утра идем на ресепшн! При входе на территорию охрана отнеслась не очень радушно тому что мы решили зайти, но после все таки пропустили. Ресепшн: Достаточная вежливая женщина нас поприветствовала. Долго что-то возилась у себя за стойкой в итоге дала нам браслеты, чтобы мы походили пока поизучали территорию так как у неё там занятий ещё минут на 10. Территория интересная, бассейн на крыше впечатлил. Хотели пройти на море, через калитку по браслету, но открыть калитку не получилось, девушка стоявшая рядом (сотрудник/постоялец отеля), так же открыть не смогла, молодой человек (постоялец) тоже выйти не смог. В итоге мы вернулись на ресепшен в надежде, что администратор решила все свои вопросы, мы оплатим и заселимся! Но: Нам сказали, что раннее заселение будет стоить 50% от стоимости суток за номер. Мы согласились, она произвела расчет и назвала стоимость в 3000. Мы готовы были оплатить. Но в программе опять что то пошло не так, и чтоб не терять время, мы заполнили анкету гостя, и пока администратор заполняла все необходимое, мы пошли за багажом, а заодно и переставить машину на платную парковку отеля. Парковщик, на редкость неприятная личность, на просьбу открыть парковочное место, грубо ответил (хорошо хоть не послал). Далее, мы, груженые багажом, вернулись на ресепшн, где нас посвятили в тонкости своей работы, и усложненности новой программы в ее компьютере, что все считает автоматика и от нее ничего не зависит.. выслушав все страдания с ее стороны, мы подытожили вопросом, что по стоимости раннего въезда, а стоимость за 5 минут, как оказалось, выросла с 3000 до 5000😱 мы удивились, а нам сказали, так вы еще подождите, еще подорожает🤦‍♀️ Интересно то, что еще когда мы заполняли анкету гостя, и ранний въезд, со слов администратора, стоил 3000, мы готовы были оплатить, но нас отправили «погулять» в виду сложностей пользования компьютером.. После чего нас снова начали посвещать про новые особенности рабочей программы на ее компьютере и сложностях в работе с ней.. Мы испытали смешанные чувства, ведь 5000 за ранний въезд (на пять часов раньше) это уже перебор.. выходит что, либо сиди жди 5 часов в холле либо за 5000 иди в номер🤦‍♀️ странный эквивалент, ну да ладно.. Далее, пока мы сидели в холле и решали что делать, мы постоянно (из за хорошей слышимости) слышали как администратор решает наш вопрос по телефону «так и что мне с ними делать? Они не хотят платить 5000 за 5 часов». Далее администратор сказала что, для решения нашего вопроса нам необходимо ждать «старшую», ждать, да еще и минимум минут 40. Глупость ситуации в том что через 40 минут наше оставшееся ожидание составляло бы уже 4 часа, то есть за 4 часа мы все равно должны были заплатить в районе 5000 руб. ну это реально уже глупость. Зайдя на официальный сайт отеля мы увидели что сутки в данном отеле стоят 7000 руб., с данным вопросом мы подошли к администратору, администратор в свою очередь очень удивилась тому что мы ей показываем и спросила это их сайт или чей? мы ответили, что это их официальный сайт и сутки у них стоят 7000 руб. по сайту и места по сайту тоже есть! на что нам было сказано, что на одни сутки нам никто не сдаст, а трое суток стоит 30 000 руб. вопрос математики здесь уже не уместен. Немного подумав мы залезли на twill и уточнили там возможность отказа от брони ввиду хитрости твила, бронь отменяется, но деньги вывести нельзя, они сохраняются на внутреннем кошельке - один бонус равен одному рублю! Спустя некоторое время мы подобрали себе другой четырёх звёздочный отель, собрали вещи и начали уходить, нам вдогонку администратор сказала, что за бронь нам никто не вернёт и зря мы это делаем! Ведь нам надо что-то ждать, хотя ради чего ждать если и так все уже решено! мы уже перебронировали, и уезжаем!! вот на этом наше интересное знакомство с данным отелем было окончено, впечатления остались очень неприятные, селиться туда мы никому не рекомендовали бы, если вы приехали хотя бы на полчаса раньше, стойте и курите на улице, а то придется платить! итог: отель не гостеприимный, заявляет он себя, как семейные четыре звезды, но на четыре звезды, для России возможно он натянет, но это не точно.. территория с красивым бассейном на крыше и на этом всё! персонал не осведомлён, не обучен, не умеет работать и обращаться с программами и компьютером, от этого страдают гости! также гостям с долгой дороги, ранним утром, они не предложили, элементарно, воды! не говоря уже о каких-то горячих напитках! так как это «все включено», то воды «приветственной» хотя бы можно было дать! никому не советуем и сами больше туда не поедем! Хороших Вам путешествий и гостеприимных отелей!

Цена неоправданно очень дорогая! С 10 по 15 число мы отдали 63 тысячи! Парковка платная- за пределами отеля, вдоль дороги 350 р сутки! На террирории отеля вдоль ворот 1500 т сутки. Номера грязные....Развернуть

Цена неоправданно очень дорогая! С 10 по 15 число мы отдали 63 тысячи! Парковка платная- за пределами отеля, вдоль дороги 350 р сутки! На террирории отеля вдоль ворот 1500 т сутки. Номера грязные. Волосы в ковре комками, в ванной кран хромовый в пятнах, а душевая течет, на полу потом лужи я вытирала. Халаты которые должны быть в номере, нам принесли только после звонка и то мокрые. Еда просто Мега отвратная, скудный выбор, половина на подносах холодная. Выпивка вся разбавленная, наливают с каких-то бочек соки и колу. Сотрудники с недельными лицами ходят. Нам даже не сказали до свидания, просто молча забрали браслеты и всё. Выезжать на одних только бассейнах и пляже очень глупо. Второй раз не приедем и никогда не посоветуем друзьям Вас

Читая негативные отзывы вы должны понимать целиком и полностью что это ПРАВДА! Это не приукрашивание , ни чья то хотелка , а это на самом деле так и происходит в Аурум ‘’резорт’’ Ждите...Развернуть

Читая негативные отзывы вы должны понимать целиком и полностью что это ПРАВДА! Это не приукрашивание , ни чья то хотелка , а это на самом деле так и происходит в Аурум ‘’резорт’’ Ждите Роспотребонадзор! «Отдыхаем» с 9 сентября 2023 большой компанией, одна семья уже едет домой от сюда , у них по потолку бегает мыш.. но, даже не из за этого они уезжают,представляете ?! А из за того что у них не убираются в номере и не решается администрацией ничего!!! Переселять хотели спустя 3 попытки, но мальчик который показывал номера сказал что тут везде так! Т.е я тоже живу в таком же гадюшнике!!!они ходили по номерам и в номерах которые двухкомнатные с песком под пододеяльником и песком в душе… Они стоят дороже в два раза, и вы в таком состоянии сдаете номера новым жильцам, а потом к вам ходят толпами ругаться! Мы уже тут 4 день, НИ РАЗУ! Не убрались в номере!!! Нас 5 человек мусора от нас много, его не выносят, полотенцев уже нет , песок с обуви На Рецепшене я сказала если не вынесут мусор , то я принесу им его прямо на рецепшен, приходила уборщица и выкинула мусор переступив через полотенца …………… На одном пляже и море выезжать …. Ну вот там надо целый день находится и ни на что не смотреть !!! Это мы еще не придираемся …. Итого : персонал желательно с головы менять либо начать им платить зарплату чтобы они ХОТЬ ЧТО ТО делали !!! Никто не за что не отвечает !!! Вы кладете нам детское питание каждый день сок/каша и баночку детского пюре моему 3 месячному сыру,НАФИГА , лучше пропылесосить у меня и полотенца убрать ! Дельфины и правда приплывают… спасибо им !!! Остальное не заслуга обслуживающего персонала Задумка классного отеля на берегу чистого моря с крутым пляжем,но по факту ….

Отель Не стоит этих денег! Из плюсов только расположение, чистый пляж и ухоженная территория. При заселении парковка машины платная, хотя ваша машина будет стоять на дороге вдоль забора отеля, никто...Развернуть

Отель Не стоит этих денег! Из плюсов только расположение, чистый пляж и ухоженная территория. При заселении парковка машины платная, хотя ваша машина будет стоять на дороге вдоль забора отеля, никто ее не охраняет, за что деньги??? При заселении на ресепшн, пока мы оформлялись подходила гость отеля и просила об уборке номера, в котором она живёт уже 6 дней! и его никто не убирал всё это время, полотенца и белье не меняли. Собственно так же было в дальнейшем и с нами! Уборки номеров там нет совсем, хоть ругайтесь хоть нет. Вода в номере не пополняется, есть кулеры на территории отеля, но со стаканчиками бегать неудобно. Ресторан - это просто столовка. Начинает работу с 8:00. Администрация, а если люди с другого часового пояса или уезжают на экскурсию, им умереть с голода?Еда вся НЕВКУСНАЯ, ХОЛОДНАЯ!!! Все продукты оочень низкого качества, и администрация- не надо отписываться потом, что вы закупаете у лучших поставщиков! Не бывает так, что при хорошей кухне, так много у вас плохих отзывов! Алкоголь (вино) самое дешёвое - из пакетов! Соки и лимонады тоже все из 5л бутылок со сплошным красителем и ароматизатором! И это пьют дети! Анимация никакая! По расписанию дискотека для взрослых на пляже в 21:00- просто включили музыку и всё - танцуйте! Скукота! Неадекватный ценник за такой сервис!

Отдыхали в этом отеле- конец августа - сентябрь. Из плюсов :идеальный пляж (удобно идти от отеля с колясками) , не глубокое, чистое море, активная анимация для детей, много бассейнов (один большой...Развернуть

Отдыхали в этом отеле- конец августа - сентябрь. Из плюсов :идеальный пляж (удобно идти от отеля с колясками) , не глубокое, чистое море, активная анимация для детей, много бассейнов (один большой всегда ледяной) с горками. Из минусов : с самого начала не понравилось, как заселяли. Мы с семьёй приехали на машине раньше 14:00 (размещение заявлено с 14, выезд с 12). Муж оформился, оплатил и сказали ждать строго до 14 (кушать, гулять можно). Мы уставшие после 1500км сидели с чемоданами и детьми, ждали разрешения, а к 14 наехало ещё семей 5 и нас снова поставили в конец очереди, чтобы просто получить ключи 😧, при том, что всё оформлено. Ладно, разместились.. Номер маленький и ГРЯЗНЫЙ! Чтобы разложить вещи, всё пришлось вытирать, полки, тумбочку, столик, даже возле раковины. Кто брезгливый, как я, берите с собой губку с тряпкой обязательно)). Уборки у них нет совершенно! Тк горничных просто не хватает еа такой объем и наплыв туристов. Вроде коттеджи 2019г, а внутри просто кошмар. На потолках грибы, плесень, на полу грязный ковролин, пыль сбоку матраса, про санузел я вообще молчу, там всё ржавое, грязное и постоянно воняет канализацией в номере. Бельё меняют редко, 3 дня охотились, на ресепшен звонить бесполезно, заявку принимают, но убирать не спешат. Посещение ресторана это тоже издевательство. Только утром можно найти более - менее чистый, свободный столик.. С коляской проехать и спокойно пристроиться, чтобы не мешать, просто нереально! Обед, ужин - это катастрофа. Даже за пустыми тарелками очередь. Приборы приносят грязные, с остатками еды. Чашки со следами всегда, не чистят. В первый день с голодухи еда показалась вкусной), но в итоге все 10дн она была практически однообразной и кое что слегка альденте)). Алкоголь бесплатный. Дешёвый. Не вкусный, как и напитки химические. Кофемашины солидные, но кофе по зерну на чашку наверное)). В общем, сбежали мы оттуда с удовольствием!)

Сервис просто 0. Еда холодная не вкусная. Алкоголь дешман проще купить в магазине . Номер не убирают . Стоянка платная .душевая в номер ужас, все старое. Плюс один чистый пляж и близко море. Отпуск...Развернуть

Сервис просто 0. Еда холодная не вкусная. Алкоголь дешман проще купить в магазине . Номер не убирают . Стоянка платная .душевая в номер ужас, все старое. Плюс один чистый пляж и близко море. Отпуск испорчен .до 4 звёзд очень далеко максимум 2.

Ну начнём с того что отдыхали мы в отеле 11 ночей с 1 по 11 августа.При заселении получили в подарок бутылку шампанского и отдых начался..Столовая нормальная,но народу очень много(не всегда были...Развернуть

Ну начнём с того что отдыхали мы в отеле 11 ночей с 1 по 11 августа.При заселении получили в подарок бутылку шампанского и отдых начался..Столовая нормальная,но народу очень много(не всегда были свободные места)Посуда плохо мылась,были ободки от кофе на чашка,жирные тарелки.Еда каждый день одна и та же.Пляж хороший(но лежаков мало)На пляже бар платный(коктейль 450 рублей,но алкоголь плохой, дешёвый. Пиво 350 рублей 0.5 литра.Номера в принципе не плохие,но с уборкой беда..В номерах ковролин который только пылесоситься(влажной уборки не предусмотрено.Мы разговаривали с горничной она сказала,что моющим пылесосом они их не моют вообще.В ванной душевые вообще не моються.Бассейны которые на территории в принципе хорошие,но бассейн на пляже ужасно грязный(с зелёной полосой по бортику)Но и это не все минусы...На 3-4сутки мы подхватили ротовирус,как оказалось это беда данного отеля.Опять таки от сотрудников узнали,что в этом году меньше...в прошлом чуть не каждую неделю вызывали скорую малышам.Вот тут и самое интересное,на сайте указано,что есть круглосуточный врачебной кабинет.На самом деле там только медсестра которая ничего не может сделать.Ладно,можно не врача, а фельдшера посадить.А комары??Это ужас...только садиться солнце кучи комаров начинают тебя поедать.Вообщем на 7 день я рыдала и хотела ехать домой.

Просто отвратительный отель!!!!А точнее,обслуживание хамское!!!Были в разных отелях но с таким сталкиваюсь впервые! Значит,бронировали по телефону у менеджера по броням от их отеля!Заранее...Развернуть

Просто отвратительный отель!!!!А точнее,обслуживание хамское!!!Были в разных отелях но с таким сталкиваюсь впервые! Значит,бронировали по телефону у менеджера по броням от их отеля!Заранее спросили,если мы приедем утром к 8-9 сможем ли мы пользоваться пляжем и бассейном,сможем ли оставить вещи ???менеджер Лилия сказала-да!нонечно! В итоге когда мы приехали,нам сказали ,что на территории отеля вы можете находится только после 12:00🤣 Я говорю что нам по тел при бронировали нам сказали обратное!!!На что я получила ответ…внимание….ЭТО ВРАНЬЕ И ОБМАН! на мои слова ,что этот номер указан на вашем сайте и что это ваши менеджеры,они грубо говоря разводит руками!Управляющий и девочка на ресепшене просто неадекваты.Просто отвратительно!Хамы! Сам отель не большой,бассейны теплые,но народу очень много и он набит битком,пляж тоже не рассчитан на такое количество людей не рассчитан!Лежаков не хватает!В общем не советуем!!!

Ну во первых начнем с того что нет никакого разнообразие в питании, то есть каждый день одна и таже еда. Может быть что появляются новинки но через день они пропадают. Во вторых исп. только дешевая...Развернуть

Ну во первых начнем с того что нет никакого разнообразие в питании, то есть каждый день одна и таже еда. Может быть что появляются новинки но через день они пропадают. Во вторых исп. только дешевая пища, всё самое не дорогое. В третьих абсолютно всё платное кроме ресторана ,бара в фургончике, и баре на втором этаже Хочешь нормально покушать - плати

Отдыхали семьей, жили в коттедже. К локации, номеру претензий нет. Но еда УЖАСНАЯ. Просто кошмар! И что с парковкой?! Были удивлены, когда на ресепшене содрали по 1500 стояния автомобиля на...Развернуть

Отдыхали семьей, жили в коттедже. К локации, номеру претензий нет. Но еда УЖАСНАЯ. Просто кошмар! И что с парковкой?! Были удивлены, когда на ресепшене содрали по 1500 стояния автомобиля на территории отеля за сутки!!! И это за такие деньги!!!!

Сейчас находимся в отеле Aura , с самого заезда , все потрясающе! Очень отзывчивый персонал, улыбчивые и очень приятные!!! В номерах чисто , есть все туалетные принадлежности! Бассейны тёплые , для...Развернуть

Сейчас находимся в отеле Aura , с самого заезда , все потрясающе! Очень отзывчивый персонал, улыбчивые и очень приятные!!! В номерах чисто , есть все туалетные принадлежности! Бассейны тёплые , для деток все продумано! Кормят вкусно и разнообразно! Пляж чистый , море тёплое! Мы очень довольны нашим отдыхом!!!!

Итак начнем по порядку. Отдых май 23 года. Ну во первых этот отель далек от статуса 4 звезды. Двоечка, с питанием условно все включено, рядом с бассейном все выключено и все только за ваши денежки....Развернуть

Итак начнем по порядку. Отдых май 23 года. Ну во первых этот отель далек от статуса 4 звезды. Двоечка, с питанием условно все включено, рядом с бассейном все выключено и все только за ваши денежки. Все включено только в столовке на первом этаже. Что касается питания, то нареканий почти нет, голодным точно не останетесь, но выбор скудноват, не все вкусно (о вкусах не спорят) ребята хорошие вежливые, но это только в столовке! Что касается детского меню, так можно сказать его нет, только звездочки (сухой завтрак) и периодически появляются пельмешки с сантиметровым слоем теста. Хоть отель и рассчитан на посещение с детьми, увы он к этому не готов. Далее еще круче, если вы захотите постирать детям белье, с вас попросят по 200р за каждую вещь, ни прачечной ни химчистки конечно рядом ни где нет. Про номера отдельная история, грязные с плесенью, ковролин чистят в ручную, он липкий аж ноги прилипают (для юмористов... ноги я мыл и да с мылом:) сушилки для белья ржавые и отваливаются от стены. Сначала заселились в номер в главном корпусе с видом на море, за данную услугу пришлось доплатить. Далее я расскажу про то как прошла ночь. В ванной комнате с утра обнаружили муравьинную тропу, вечером было очень душно включил климатическую установку в номере поставив температуру на минимум, так в комнате стало еще душнее. Я позвонил администратору Даниилу, на что мне было сказано по телефону, что ничего страшного, откройте окно!!! Представляете уровень сервиса в 4 звездах где ультра все включено, клиент просит устранить проблему с кондиционером, а ему говорят "открой окно" а рядом спит ребенок и музыка за окном долбит -люди отдыхают! После не большой ругани, ко мне прислали техника, чтоб посмотрел установку. Пришел пухляш с откровенным ароматом алкоголя и сказал, что починить не возможно так как система кондиционирования общая и включена на тепло, на улице 28 а у них отель на подогреве! Попросил хотя бы вентилятор принести и что вы думаете, точно вентилятор не пришел! Далее ночной скандал с администратором и просьба переселить нас где есть кондиционер, на что я получил ответ, что без руководства он не может принять данное решение. У меня вопрос, так тогда на фига администратор на стойке. После того как я попросил вернуть стоимость оплаченную при заселении, нас переселили в коттедж с кондиционером. Но на этом приключения не закончились. Нам дали номер, который не мыли с зимы, запах плесени, грязь и т.д. фото прикреплю, но помимо этого открыв балкон я обнаружил дохлую птицу, которую с удовольствием уже поедали муравьи, дальше дважды меняли халаты, так как первые два воняли мокрой псиной, принесли нормальные но дырявые, дальше не смог открыть сейф, там просто сдохли батарейки (но это уже мелочи), жабы в бассейне спариваются постоянно) но это видимо мы просто попали в их брачный период)) А теперь о хорошем, отдельное спасибо парковщику, классный отзывчивый доброжелательный парень. Приличные бассейны, 2 с подогревом, один без. Плюс еще один теплый в спа зоне, закрытая территория и везде сидят смотрящие) хотя детей говорили не выпускают без родителей, но всем пофиг и дети спокойно выходят на пляж к морю. Пляжная зона хорошая, чистая. Большая береговая линия, на море комфортно купаться, дно отличное, песчанное, метров 10 если пройти то будет по пояс, для детей самое то. Видели дельфинов) вода чистая, прозрачная! Да и отдельное слово про клиенториентированность, точнее о его отсуствии. Была мысль отправить сюда родителей в сентябре, они уже в возрасте и им кроме моря ничего не нужно, погулять по берегу, просолить себя и погреться на солнышке. Благо с этим здесь порядок. Так вот у них есть программа лояльности мол если ты 2й раз приезжаешь, то тебе предоставляют скидку 5% 3й раз 10% Я решил забронировать им коттедж. По телефону скидку подтвердили, бронь сделали и потом отказ в скидке, так как еду не я, а родители. Но дело в том что договор, заключаю я, оплачиваю тоже я и может я не прав, но логично было бы пойти на встречу и сделать скидку 5% от суммы стоимости номера в 110 тыс руб, т.е. скидка составила бы всего 6 тысяч))) копейки, а они на отрез отказались, а с учетом всех выше перечисленных замечаний тут уже пошло дело принципа и конечно я отменил бронь и отель потерял 104 тысячи рублей! Молодцы администрация, бизнес по русски)))

Отличное расположение, чисто в номере и на територии отеля, в мае еще не все подготовлено к сезону, но думаю к 1 июня успеют все доделать. Не сказать что было очень вкусно, но выбрать из еды что-то...Развернуть

Отличное расположение, чисто в номере и на територии отеля, в мае еще не все подготовлено к сезону, но думаю к 1 июня успеют все доделать. Не сказать что было очень вкусно, но выбрать из еды что-то нормальное всегда можно. За 4 дня ни мы, ни дети чувство голода не испытывали. Очень порадовало наличие хамама и инфракрасной сауны. В прохладное время очень выручали. Есть мелкие недостатки, но это такие мелочи, на которые можно не обращать внимание. Рискнули поехать, несмотря на большое количество отрицательных отзывов и не пожалели. Было классно, спасибо

Геолокация отличная, море красивое, пляж после шторма убрали. Есть прикольная терасса на пляже, там хорошо посидеть посмотреть на море или закат. Есть бассейн, но в майские праздники он не был залит...Развернуть

Геолокация отличная, море красивое, пляж после шторма убрали. Есть прикольная терасса на пляже, там хорошо посидеть посмотреть на море или закат. Есть бассейн, но в майские праздники он не был залит еще, еще на пляже видимо баня, но тоже не работала. В общем пляж в майские не работает - так скажу, ни снек -бар, ничего, можно просто прийти посмотреть на морюшко. Мы жили в коттедже, еще есть номера в главном корпусе. Номер хороший, все целое, не потрепанное, работает. Расходники (зуб щетки, мыло, гели, шампунь, бритвенный набор, шапочки для душа, ватные диски и палочки) были. Полотенца чистые, приличные, халаты были, но мужу он был мал)). Есть один момент, больше предложение, нежели замечание- отдельно были пляжные полотенца, мы ходили с ними в спа-зону, так вот в майскую погоду они естественно не высыхали нигде, как и махровые халаты, сушилка в ванной маленькая и не справлялась с этим тоже, полотенца по нашему требованию нам поменяли, но ведь можно продумать этот момент и например сделать возможность самостоятельного обмена мокрых полотенец на сухие. Спа-зона небольшая, но бани грели хорошо, есть чаи, вода, бассейн там маловат конечно, но мы выходили и купались в уличном, так тоже норм. Кстати, везде же указано, что все бассейны подогреваемые. Тут есть нюанс - температура в них была 20-22 градуса, на улице 15-17, это не тепло. А бассейн с горками вообще не греется, но молодцы включали горки для тех кто хотел. По еде это конечно отдельная песня) Замечаний куча, вопрос в том, что в работу наши замечания никто не берет, и когда администратор спросила про наши замечания и предложения, чтобы передать их кухне, ей очень не понравилась наша обратная связь и слушать она демонстративно ее не стала, переключившись на бармена. Ребят, ну пора бы вырасти уже) Так что про еду - выбор небольшой, свежие овощи, капустку они любили делать всякую разную, морковь по-корейски утром днем и вечером) очень смешные бутерброды с красной рыбкой - еле заметный кусочек рыбки, да и масла не заметно. Нарезка сырная и колбасная на завтраки только. Соусы, оливки норм, масла стоят отдельно, но горошек консервированный был ужасен, он видимо подзакис, жесткий, несъедобный. Супы вкусные, паста, греча, картофель, было что-то похоже на плов, запеченая курица, котлеты (невкусные и пересушенные в духовке), к слову все блюда, что запекались, были сильно пересушены, крылья те же, просто сухари, один раз была картошка фри - как чипсы, в остальные разы это была не фри, а запеченая картошка. Оладьи печеночные - это тихий ужас, ребята, ну так нельзя готовить! Ну зачем вы туда гречку то засунули?! И фишка всех блюд - недосол. Перекусы это пицца, сосиски пересушенные, куриное запеченое что-нибудь, вечером появлялось подобие шаурмы - лаваш вкусный, морковка тоже, но зачем тефтели туда пихать…в другой раз ни одного кусочка мяса не было обнаружено вообще))) зато вот майонеза от души. Десерты это моя больная тема, я люблю сладкое и так скажем разбираюсь в этой теме, для меня это было на 2. В основном это бисквит с кремом, нарезанный на кусочки, и на этой основе они понимали разные вариации. Иногда бисквит был пропитан, а чаще всего просто сухой и намазан тоненько кремом. Напитки - был вкусный лимонад, пиво, виски нам не понравился, джин был норм, появлялся еще белый ром, но он такой себе. Компот из сухофруктов сильно разбавлен водой. Из детской кухни - это пюре и тефтели, на повторе. Видела смесь детскую и кашку какую-то. Ни творожков, ни пюрешек нет, имейте ввиду. Детские стульчики и кроватки есть. Хочется отметить мальчика, который делал блинчики - он молодец, у него были вкусные блины, вкусная глазунья и сам он очень любезный. Работники ресепшн совсем «зеленые» и малоприветливые. Вернулись бы мы сюда еще? Ну вряд ли. Если только на косу)

"Добро пожаловать в Аурум, Свиньи!" - таким должен быть слоган отеля прямо над входом в главную дверь! Именно ТАК относятся в отеле к своим гостям. Грязь везде. Столовка (именно "столовка", а не...Развернуть

"Добро пожаловать в Аурум, Свиньи!" - таким должен быть слоган отеля прямо над входом в главную дверь! Именно ТАК относятся в отеле к своим гостям. Грязь везде. Столовка (именно "столовка", а не ресторан) кишит грязной посудой с отпечатками губ, тарелок с пятнами и приборами, за которые невозможно взяться, потому что они липкие. Столы, креслы и полы - не убираются! Приходишь на обед - а там с завтрака стулья в крошках, под столом свинарник. Еда - заслуживает отдельно поста! Такой низкосортной баланды я не видела никогда и нигде. Наверное, в бесплатных больничках и то лучше питание. Каши и супы - это откровенные помои.Заветренная еда, которая изо дня в день не меняется. Дети ходят голодными. Готовит явно не повар, а тот, кому придется. Персонал - необученные хамы, которые понятия не имеют как общаться с гостями. Персонал свободно курит на территории, позволяет хамство на замечания и посылает куда подальше. Набрали местных. На входе вечно дикие крики и гогот. Если у вас номер выходит на вход - бессонница по утрам вам обеспечена. К детям и пожилым людям совершенно нет особого отношения. Ветерана войны 93 лет не могли заселить в номер и просто издевались после 14.00, отправляя постоянно ждать. Очень гадко было это наблюдать - это просто фашизм какой-то! Из хорошего: место и пляж! но это не заслуга отеля, а недоразумение. Очень жаль, что такое потрясающее место досталось такому гадюшнику как Аурум!

самое ужасное место, в котором когда либо были!! сервис и обслуживание просто кошмар. забронировали апартаменты и смогли продержаться там только день. все в ужасном состоянии, грязь,мусор,все...Развернуть

самое ужасное место, в котором когда либо были!! сервис и обслуживание просто кошмар. забронировали апартаменты и смогли продержаться там только день. все в ужасном состоянии, грязь,мусор,все сломано, ничего не убрано. на компромисс к нам не пошли, администратора не позвали. спасибо за испорченный отдых.

Ко всем уже многократно написанным недостаткам отеля стоит добавить крайне неудачное расположение ВСЕХ номеров категории Family room - они находятся прямо над КПП, проезжей частью, парковкой и ЛЭП....Развернуть

Ко всем уже многократно написанным недостаткам отеля стоит добавить крайне неудачное расположение ВСЕХ номеров категории Family room - они находятся прямо над КПП, проезжей частью, парковкой и ЛЭП. Т.е. вам круглосуточно будет отлично слышно, о чем беседует, что смотрит и слушает "охрана", всех проезжающих и приезжающих авто, которые считают свои долгом сигналить под окнами, начиная с раннего утра - приезжает и проходит через КПП весь обслуживающий персонал. Ну и самое замечательное, что многим выпившим гостям, приехавшим на авто (а таких большинство) почему-то непременно надо посреди ночи погульбанить и послушать на всю громкость музыку в своих машинах. Охрана и администрация предпочитает в происходящее не вмешиваться. За всю неделю "отдыха" не было ни одной тихой ночи.

Тухлые номера с плесенью Персонал,не способный решать вопрос и не приветливый В столовой грязно и воняет Ещё и денег должны и не возвращают По телефону и почте отвечают попугаи,повторяющие одно и то...Развернуть

Тухлые номера с плесенью Персонал,не способный решать вопрос и не приветливый В столовой грязно и воняет Ещё и денег должны и не возвращают По телефону и почте отвечают попугаи,повторяющие одно и то же и ссылающиеся на договор

Данный отель мы посетили в сентябре 2022года, в составе 4х человек! Двое взрослых и детки 5 и 11 лет! После первой ночи в отеле проснулись все покусанные КЛОПАМИ! На жалобы и просьбы, персонал...Развернуть

Данный отель мы посетили в сентябре 2022года, в составе 4х человек! Двое взрослых и детки 5 и 11 лет! После первой ночи в отеле проснулись все покусанные КЛОПАМИ! На жалобы и просьбы, персонал откликнулся не быстро, но матрацы поменяли, свинцы при этом все наши вещи на пол! На этом укусы не закончились! Здесь персонал и руководство отеля подключили всю свою наглость и изобретательность в придумывание всяческих отмазки по этому поводу! Отелю совершенно наплевать на вас, на ваш отдых, а тем более на комфортные условия пребывания! Отдых был испорчен! Если желаете познакомиться поближе с КЛОПАМИ, муравьями, сыростью в номерах, то вам сюда😉😂!

Нами был выбран именно этот отель, поскольку на побережье он единственный с услугой «all inclusive», который был свободен в это время. Порадовало все- огромный пляж, территория для детей с бассейнами...Развернуть

Нами был выбран именно этот отель, поскольку на побережье он единственный с услугой «all inclusive», который был свободен в это время. Порадовало все- огромный пляж, территория для детей с бассейнами и площадкой. Ребёнка 6 лет отпускала вообще спокойно- повсюду охрана и спасатели. Кухня обрадовала разнообразием. Номера комфортные, все необходимое в номере имеется, уборку производили ежедневно . Отель полностью рассчитан на семьи с детьми. В- общем, все круто!!!

Ну что же, как уже писали выше, задумка не плохая, но исполнение хромает. Минусов больше чем плюсов, но обо всем по порядку. Плюсы: -Первая линия. До пляжа реально 2 минуты. - На пляже есть...Развернуть

Ну что же, как уже писали выше, задумка не плохая, но исполнение хромает. Минусов больше чем плюсов, но обо всем по порядку. Плюсы: -Первая линия. До пляжа реально 2 минуты. - На пляже есть прекрасный помост, на котором расположены лавочки и столики. -Относительно свободная береговая линия. Нет толкучки в воде. Можно отойти на десять шагов и перед вами пустой песочный пляж. -высокие водные горки на территории отеля -водная детская зона - С 21.00 проходит дискотека для взрослых на пляже. Очень удобно если вы с ребёнком. С 20-21.00 детская программа, далее на территории тишина. -Отдельное помещение для караоке. Это опять же если вы с детьми, то это удобно. -Круглосуточный мед. кабинет. На этом плюсы закончились, начались минусы и их немало: -Расположение: отель находится в деревне, на пустыре. В шаговой доступности ни магазинов, ни аптек. Ближайшая аптека в 3х км, вечером такси не найдешь. Если нет собственной машины, то уехать от туда вечером затруднительно. -Номер. У нас был на первом этаже, в номере пахнет сыростью, белье постельное влажное. Хоть и написано на сайте, что сделан ремонт, ниже приложу фото, все увидете сами. И самое ужасное, в номере куча муравьёв. Причём это обычные чёрные садовые муравьи. Пляжное полотенце не меняется. Как ты его будешь просушивать в течении дня никого не волнует. Постельное белье за 5 дней не менялось ни разу. А за день до отъезда в номере не убирают. -Питание. О, это тема отдельная. Маленькая столовая, не рассчитанная на такое количество людей. Люди занимают очередь за 10 минут до открытия, чтобы занять место. Островков с едой мало. Из-за этого вечная толкучка. Мы называли это "битва за еду". Качество еды среднее. Блины и омлет на завтрак ледяные. Вино и пиво - борматуха. Детские лимонады - дешёвая химота. На пляже еда такого же качества. Сок - разведенный юппи. Сесть за стол в столовой проблема. Мест не хватает катастрофически. Официантов всего два на зал и террасу. Они физически не успевают все убирать. Блины один день жарит на завтрак девушка, на другой - она уже убирает столы. Как такое может быть, не понятно. Единственное вкусное блюдо - это плов и шурпа, которые готовятся в казане на террасе отдельно приглашённым поваром. Дополнительное питание происходит в большом помещении, но там к вечеру очень грязно. На полу валяется еда и её никто не убирает. Пляж: лежаков около моря на всех не хватает, никакая социальная дистанция не соблюдается. Навесы от солнца в два вряда, под ними лежаки один прижат к другому и внимание, они все связаны между собой. То есть, самостоятельно отодвинутся от соседа возможности нет. Есть свободные лежаки на солнце около моря, но их штук 10, не более. Если ты чуть-чуть замешкался, все, идёшь под парапет. Там лежаки не привязаны, их можно вынести на солнце, но они стоят далеко от моря и шум моря, его запах не чувствуется. Кроме этого, приходится до воды идти по раскаленному песку, так как дорожек нет. Перед дальними лежаками установлен детский бассейн и сбоку детская площадка, поэтому полежать в тишине не удастся. -Анимация слабовата. Каждый день на пляже мастер класс по бачате и всегда одинаковые движения, одинаковая музыка и даже фразы у аниматора одинаковые. -Бассейн на территории. Их три: детский подогреваевый, взрослый подогреваемый и неподогреваемый бассейн при горках. Лежаков около бассейна тоже на всех не хватает. Как говорится, кто раньше встал, того и тапки. И как обычно у нас в России многие с утра кидают на лежак полотенце и не убирают его в течении дня. Уходят на пляж, обед, ужин, а лежак занят. И работу около бассейна не отслеживают это, хотя все все понимают. Мне удалось один раз полежать около басика и то по чистой случайности. Игровая зона: есть два биллиардных стола, но света над ними нет, играешь в темноте. Сукно отвратительное. И к биллиарду допускают детей, без родителей, которые и до стола то не дорасли, они тыкают по нему кием, не играют, а только портят сукно. Исходя из выше сказанного, я бы отель никому не рекомендовала и указанных 4х звёзд они не стоят, это точно.

Мы вчера только вернулись с отдыха... Сам отель понравился, анимация для детей хорошая, питание нормальное, всегда есть что выбрать и что поесть. Шикарное море, бассейны для дитишек. Но... Полное...Развернуть

Мы вчера только вернулись с отдыха... Сам отель понравился, анимация для детей хорошая, питание нормальное, всегда есть что выбрать и что поесть. Шикарное море, бассейны для дитишек. Но... Полное отсутствие управления, персонал неопытен, не обучен. При выселении никто не спрашивает понравилось нам или нет, не говорят ждём вас снова. Всем пофиг. И от этого все остальное. Всем плевать что ходит ротовирус по отелю, у меня переболели оба ребёнка, супруга отравилась в столовой (кроме неё нигде не питалась, алкоголь не пила). Номер грязный, паутина, на полах куча волос, ребенок умудрился засунуть игрушку под кровать, начал доставать, а там чего только нет. Деньги уборщицам оставляй не оставляй ситуацию не меняет. Полотенца правда все были, но почему-то каждый раз тебя спрашивают поменять или нет. В четвёрках не спрашивают, а меняют, но персоналу лень. Поэтому пока не начнут работу с персоналом, не начнут нормальную уборку и дезинфекцию игровых зон для детей и бассейнов, наш визит туда однозначно не возможен. А влеледьцам нужно однозначно менять административный персонал и подход к гостям, а то складывается ощущения такое, что дайте деньги и идите.. Да другие отели в этой категории подороже, но я однозначно готов переплачивать ради хорошего отдыха детей и своего, а не сидеть всю ночь над ребёнком, когда его тошнит и ему плохо. P. S. Владельцам отеля нужно срочно принимать меры по борьбе с ротовирусом и нормальной дизинфекцией

Отдыхали в отёле семьей 3 взрослых и 2 детей, снимали два номера в бунгало 9 на первом этаже. Заселили сразу, номера дали рядом сами, все было готово к приезду. Нормальные номера, все заявленное и...Развернуть

Отдыхали в отёле семьей 3 взрослых и 2 детей, снимали два номера в бунгало 9 на первом этаже. Заселили сразу, номера дали рядом сами, все было готово к приезду. Нормальные номера, все заявленное и необходимое есть, уборка и смена полотенец и белья - все нормально, соответсвует отельным звёздам))) пляж, бассейны, СПА, территория - все хорошо! Отдых в удовольствие! НО! Есть одно НО - питание в столовой (по другому не скажешь) это ужасно, не вкусно и не съедобно! Мест не хватает всегда, посуды не хватает всегда, столики убирают очень медленно можно ждать по 15 минут, а к закрытию практически не убирают !!! Соль на столиках в стаканчиках пластиковых (смешно стало)! Детского меню считайте что нет, имейте ввиду! Это жирный минус для отеля! Но мы читали отзывы и знали про этот минус! Подтверждаем!

Читая на сайте отеля большими буквами ULTRA ALL INCLUSIVE и пафосные заявления о миссии отеля "изменить представление россиян об отдыхе", начинаешь представлять себе прекрасный отдых а ля турецкий...Развернуть

Читая на сайте отеля большими буквами ULTRA ALL INCLUSIVE и пафосные заявления о миссии отеля "изменить представление россиян об отдыхе", начинаешь представлять себе прекрасный отдых а ля турецкий берег с их сервисом... Ага! Щааз! Отечественная действительность вносит свои коррективы. Сразу обозначу, что отдыхали в стандарте, за "каких-то" 14000 за номер в сутки в августе 2022. Если кто-то думает: "а чё вы вообще хотели за эти деньги?!", то дальше можете не читать. Итак, если не вчитываться в условия на сайте, а прочитать только "…предоставляя отдых и сервис по системе All Inclusive на принципиально новом уровне: ... охраняемая парковка ...", то на ресепшен вас ждёт сюрприз: парковка платная - 1500/сут. на территории отеля и 350/сут. - на дороге перед отелем или на соседней базе. К стоимости номера уже можете прибавлять. Ладно, проглотили, обтекли, давайте заселяться. Заходим в номер. Нет, мы люди местные и про Благу с её комарами наслышаны, но ощущение, что в номере устроили комариную ферму. Звоним на ресеп, обещают решить вопрос. Принесли 2 фумигатора. Ещё полчаса с полотенцем охотимся на зверьков и вот уже номер почти пригоден для проживания. Почти. Какие-то сырые пятна на стене, соседствующей с санузлом, не добавляют комфорта, как и запах сырости и канализации. Пошли на ужин и прогуляться по территории и до моря, возвращаемся в номер и добрый вечер! Новые соседи: весь стол усеян муравьями. Звонок на ресеп, обещают решить проблему, приносят дихлофос. На запрос переселить в другой номер девочка на стойке регистрации только пожала плечами, мол, старший администратор уже закончила рабочий день и приходите завтра. На следующий день после обеда нас таки переселили в другой номер, там всё было более пристойно и даже выдали пляжные полотенца, которые в первом номере почему-то отсутствовали. Если бы сразу в него, то претензий было бы на целый абзац меньше. Браслеты, которые открывают номер, нам выдали только на третий день, ссылаясь на нерабочую программу, 2 дня ходили с одним ключом на семью. Wi-Fi на всей территории отеля есть, но вот только работает он через раз и прям кажем не ахти: тугой и постоянно отваливается. Еда… К основным блюдам претензий почти нет. Было и различное мясо и рыба и гарниры на выбор. Отдельно готовили в казане плов, хашламу и прочие восточные блюда. Но вот десерты, фрукты и напитки это просто стыд и позор. Из десертов с завидным постоянством были булки с повидлом и какие-то заветренные рулеты, иногда попадался бисквит, но лучше бы не попадался… По фруктам: август, разгар сезона, из фруктов всегда были сливы, почти всегда персики и киви, разок яблоки и пару раз на обед попадался арбуз (это при цене арбуза 8р/кг. на всех ближайших ярмарках). Дыни, виноград, бананы, апельсины и прочие дары природы видимо недостойны быть на территории AURUM. В снек-баре есть мороженное с очень печальным составом и вкусом, всё те же булочки и дешманское печенье, пряники. Недоеденные на завтрак сосиски бережно завёрнуты в тесто и поданы, как перекус. Напитки. Уж лучше бы их не было и за счёт этого уменьшили стоимость проживания, чем пить «соки» а ля yupi/zuko, майский чай и пиво с вином мутного происхождения. Кстати, забыл упомянуть про приветственную бутылку шампанского при заселении от знаменитого Минераловодского винзавода. Сам про такой не слышал и пару человек, всю жизнь проживших на КМВ, ввёл в ступор вопросом про этого производителя. За завтраком очередь к кофемашине могла соревноваться только с очередью за пивом в обед: и там и там можно легко простоять минут 10 и получить продукт прям скажем не соответствующий ожиданиям. В общем качество напитков прям на самом низшем уровне, экономия должна быть экономной. По поводу ULTRA ALL INCLUSIVE: бесплатные алкогольные напитки вам доступны только в ресторане шведский стол и в снек-баре рядом. Бар около бассейна и на пляже платный более чем полностью. О каком-либо посещении ресторана на территории, включённого в стоимость путёвки, пусть даже однократно, думаю говорить не стоит. Из SPA доступны крытый бассейн и 3 вида саун, все остальные процедуры за отдельную плату. Вот такое оно ULTRA AI по-русски. Справедливости ради на пляже в красном фургончике можно бесплатно перекусить картохой фри, «пиццей», если её можно так назвать и ещё парой-тройкой ништяков. Зато у вас будут брендированная водичка и полотенца с вышивкой AURUM. Но чай в номере всё так же «майский», хотя как по мне, так лучше воду без названия, но чай поприличнее. В целом место приятное, сам отель спроектирован хорошо, уютные домики в 3 этажа не создают ощущения муравейника, всё компактно, в шаговой доступности. Чистый, широкий, песчаный, собственный пляж, лежаки с навесами, анимация (пусть и платная местами), бассейны, детская площадка и даже комары какие-то вялые, дружелюбные, почти не кусают. Но вот эти мелочи и желание на всём сэкономить и заработать очень портят целостное ощущение от отдыха. Такой вот типичный черноморский сервис.

Это самый худший отель в котором только были, абсолютно не стоит своих денег!!!кто дал 4 звёзды!???Номер ужасный, на пастельное белье было просто страшно ложиться, доп место для ребёнка 5-им лет дают...Развернуть

Это самый худший отель в котором только были, абсолютно не стоит своих денег!!!кто дал 4 звёзды!???Номер ужасный, на пастельное белье было просто страшно ложиться, доп место для ребёнка 5-им лет дают детский на манеж, вы серьезно!????Прикреплю фото сантехники в номере.Все грязное, в пятнах, территория грязная, лежаков на бассейнах даже для половины отдыхающих нет.Обслуживающий персонал дети и 18 лет нет, к кому не обратишься никто ни чем не может помочь.Питание это вообще отдельная тема!еды мало, ужасно не вкусная, в которой попадаются волосы!!!!!приборы столовые которые якобы чистые попадаются с кусками присохший еды.Десертов нет вообще!!Фрукты были слива и отбитые яблоки, и все!!мы где в конце концов на Кубани!!!один раз был Арбуз ну его так мало было что и половина не смогла его попробовать.Везде очереди за напитками очередь, за блинчиками очередь минут по 15-20 стоишь.Промежуточное питание громко сказано!!!лежат сухие пряники, отсыревшие печенья, и чебуреки, на этом промежуточное питание закончилось.Самое дешевле мороженое.Чтоб взять лимонад или пиво нужно отстоять в очереди минут 20, и то в основном ресторане и на втором этаже где промежуточное питание.В баре возле бассейна и на пляже пиво, мороженое , напитки всем платное.Вдалеке стоит какой то вагончик где наливают ужасные соки бесплатно.Т.е чтоб взять бесплатное пиво Которе включено в стоимость нужно вернуться с пляжа в отель , отстоять очередь и идти на пляж.Сервис нулевой!!Поразила стоимость на парковку.Чтоб поставить машину на территории отеля стоимость в сутки 1500 руб., можно поставить под заберём отеля 350 руб. в сутки, немного дальше уже бесплатно.Единственный плюс это море!!

Отель неплох, но тянет на три звезды и не более!!! С номером повезло, нареканий нет. Когда полный отель, то реально мест всем не хватает. Питание среднее, десертов к чаю или кофе --- что это?????,...Развернуть

Отель неплох, но тянет на три звезды и не более!!! С номером повезло, нареканий нет. Когда полный отель, то реально мест всем не хватает. Питание среднее, десертов к чаю или кофе --- что это?????, алкоголь не пробовал.

Добрый день! Отдыхала в этом отеле в середине июля Платили 12000₽/сутки двое взрослых и ребёнок до года. Хотели отдохнуть на беру моря, с питанием и чтобы это место подходило для отдыха с маленьким...Развернуть

Добрый день! Отдыхала в этом отеле в середине июля Платили 12000₽/сутки двое взрослых и ребёнок до года. Хотели отдохнуть на беру моря, с питанием и чтобы это место подходило для отдыха с маленьким ребёнком. Начну с заселения, на ресепшене пробыли меньше часа, но сумки от машины до него тащили сами, никто не предложил помощи, от ресепшена до номера нас проводили . Оплата осуществляетесь или налом или по номеру телефона, что странно, конечно. Номера был чистый, полный комплект полотенец, мусор выносили каждый день, но полотенце ни разу не поменяли. Территория соответсвует Фото, стараются ухаживать и поддерживать ее в порядке, пляж рядом и бассейны все подогреваемые. В целом по территории если и были вопросы, то на все недочёты можно закрыть глаза. И я бы не писала отзыв, если бы не одно большое НО: ПИТАНИЕ! Основное питание Маленькие выбор блюд и те которые есть очень сомнительного качества, практические отсутсвие десертов, соков, одна работающая через раз кофемашина и то с сомнительного качества кофе, отсутсвие детского питания, куча людей, очереди и толкучка. И такое чувство, что мы должны все выпрашивать и отстаивать эту очередь. Дополнительное питание Там было кафе на втором этаже и в нем всегда было полно Народа, так как все оставались голодными после основного питания. Из блюд там было: дешёвое печенье, пицца как в плохих школках, дешевые холодные сосиски, жареные куриные крылья, жареная картошка, один химический йогурт и шаурму без мяса, но все это нужно было выпрашивать и выжидать и если повезёт, то тебе что-нибудь перепадёт. За 4 дня отдыха мы ни раз обращались к сотрудникам, но они были слепы к нашим замечаниям. Верхом всего этого была следующей картина: на промежуточном питание, пока все ждали шаурму, подошли два мужнины (очень сомнительного вида) им из под полы достали шаурму и они ушли, а позже когда мы попросили поговорить с управляющим-это и оказался один из них! На вопрос почему нет еды, он ответил «еды достаточно, просто все много жрут!» Как вы понимаете с таким человеком говорит дальше не о чем. Может мой отзыв похож на сумбур, но поверьте даже в Анапе есть места гораздо лучше этого, которые так же работают по системе «все включено».

Непонятно кто раздавал звёзды и где там 4*! Номер в коттедже пропитан запахом канализации и плесени, волосы чужие везде, всё в разводах, вода в душе не спускает. Противно было, страшно прикасаться к...Развернуть

Непонятно кто раздавал звёзды и где там 4*! Номер в коттедже пропитан запахом канализации и плесени, волосы чужие везде, всё в разводах, вода в душе не спускает. Противно было, страшно прикасаться к чему-либо. Нехватка всего: лежаков у бассейна, полотенец, постельного белья, халатов, еды (особенно нормальной). Сладостей практически нет. Всё невкусное, алкоголь дешевый. За что деньги немалые берут непонятно, при этом парковка платная.

Ярко выраженный запах плесени (при наличии аллергии на плесень Вам здесь делать нечего, от слова совсем), паутина, следы грибка на стене и потолке, грязные обои со следами насекомых, отошедшие обои,...Развернуть

Ярко выраженный запах плесени (при наличии аллергии на плесень Вам здесь делать нечего, от слова совсем), паутина, следы грибка на стене и потолке, грязные обои со следами насекомых, отошедшие обои, сломанная петля шкафа о которую можно порвать одежду, паутина, электронный замок входной двери эпизодически не срабатывает, поэтому вынуждены пользоваться обычным ключом (фото прилагаются). По факту сломанной петли шкафа было указано при заселении, реакции ноль. Часть персонала может позволить себе, хамить гостям разговаривать на повышенных тонах переходить на ты и т.п. И это 4 "звязды". Не советую.

Отель НЕ соответствует заявленному!!! Никогда не пишу отзывы, но сейчас прям захотелось, т.к. речь идёт о приличных суммах за сутки, которые готовы платить в обмен на хороший отдых и заявленные...Развернуть

Отель НЕ соответствует заявленному!!! Никогда не пишу отзывы, но сейчас прям захотелось, т.к. речь идёт о приличных суммах за сутки, которые готовы платить в обмен на хороший отдых и заявленные условия проживания. Отель не рассчитан на большое количество гостей, в номерах постельное, которое уже требует замены (катышки, сероватый цвет), полотенца уже не белого цвета, а с пятнами и серые и их постоянно не хватает, я уже молчу про матрас и мебель уже печальную. Еда😭 очень не вкусная. Продукты низкого качества, перемешивают оставшиеся продукты со свежими, попадаются прокисшие продукты. Еды не хватает, гости прям в ресторане ругаются из-за еды. Не рекомендую этот отель, особенно с детками.

Сейчас в этом отеле. Очень скудная еда. В сезон черешни тут её нет. Из фруктов яблоки и сливы. Из десертов булки с повидлом разной формы. Номер чистый, симпатичный, но помыться нормально невозможно...Развернуть

Сейчас в этом отеле. Очень скудная еда. В сезон черешни тут её нет. Из фруктов яблоки и сливы. Из десертов булки с повидлом разной формы. Номер чистый, симпатичный, но помыться нормально невозможно из-за перепадов воды. Не сработала карточка на свет, сказали придёт мастер, но за 2 суток он так и не появился. В 30 живите без кондея и света как хотите. Висит оторванный светильник, ну и ладно, на голову же не падает, тем более все-равно не горит без света)))) На сайте есть акция о которой администратор вежливо умолчал во время заселения, хотя нами были выполнены все условия. Когда спросила через день о ней, то было сказано, что воспользоваться ей нельзя так как надо было сразу указывать при заселении. Класс!? По анимации отель заточен под детей и их тут полно, как в детском лагере. Если вы с детьми, то норм. Для пары без детей и романтического отдыха тут точно не место. Из развлечений для взрослых очень грустно, анимации нет, при том, что выйти погулять за пределы отеля некуда. Считаю, что за 12 тыс. можно точно лучше устроиться и поесть нормально, а не вот это вот всё. Привет администрации отеля которой никогда нет на месте.

Я была во многих отелях и во многих местах, но этот отдых , наверное, просто огонь. Отель чистый, персонал вежливый внимательный , еда разнообразная , море чудесное. А все негативные отзывы - или...Развернуть

Я была во многих отелях и во многих местах, но этот отдых , наверное, просто огонь. Отель чистый, персонал вежливый внимательный , еда разнообразная , море чудесное. А все негативные отзывы - или записки конкурентов или отдыхающих , которые не хотят , чтобы ещё кто-то знал о существовании такой жемчужины на побережье ! РЕКОМЕНДУЮ!

Вчера была в SPA на процедуре Стоун-терапии. Сказать "понравилось" - ничего не сказать. Результат от этой чудесной процедуры прекрасный! Я очень довольна работой специалиста Ирины! У неё волшебные...Развернуть

Вчера была в SPA на процедуре Стоун-терапии. Сказать "понравилось" - ничего не сказать. Результат от этой чудесной процедуры прекрасный! Я очень довольна работой специалиста Ирины! У неё волшебные руки! Она такое творит! Рекомендую!

Отдыхали в июне 2022. 1. Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ.) 2. На сайте написано что алкоголь включен в стоимость. Чтобы вы понимали - алкоголь это...Развернуть

Отдыхали в июне 2022. 1. Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ.) 2. На сайте написано что алкоголь включен в стоимость. Чтобы вы понимали - алкоголь это непонятная бурда которую вам наливают в !!!пластиковые!!! (и это в 4*) стаканчики из непонятных баклажек, на которых от руки написано "вино красное" "вино белое". На вкус - прокисший компот. Пить не стали - по-любому заработаешь отравление. 3. На сайте написано что в стоимость входят 4 точки питания, среди которых "снек-бар" на пляже. Чтобы вы понимали - из еды в этом баре мини-сосиска в тесте, мини пирожок с капустой и пицца размером 3х3см. Никаких снеков там нет. Вообще (хотя на сайте перечислено поп-корн, картофель фри, хот доги и т.д - нету этого). Ни сухариков, ни чипсов, ни орешков. Из "бара" там только компот яблочный и компот из сухофруктов, а ещё "можно сделать чай, но его деееелать надо...". Ни перечисленного на сайте лимонада, ни апельсинового напитка - нету. Т.е. название "снек-бар" на 100% не соответствует содержанию. В лучшем случае это "мини-буфет". 4. Одно из самых критичных - жульничество в Спа-центре. Стоимость спа-процедур и на месте оказывается в 1,5 раза выше чем на сайте (а также по ссылке, которую направляет отель при бронировании номера). Продолжительность спа-процедур при этом на месте оказывается в 1,5 раза короче чем на сайте и при бронировании номера. Сначала мне просто сказали, что процедуры, которую я хочу получить - у них в буклетике нет. И вообще многих процедур которые на сайте - у них нет. Тогда я выбрала процедуру, которая есть и в буклете и на сайте. Называется "SPA-программа детокс «зеленый чай». На сайте написано что продолжительность 100минут. Стоимость 3000. А в их буклетике на стойке написано что 60 минут - 4000. Начала спорить, что они обязаны предоставить мне процедуру по цене, указанной у них при бронировании номера, а также на сайте. Девушка в спа позвонила администратору спа центра, и передала трубку мне. Я пояснила руководителю - что закон о защите прав потребителей никто не отменял. Но Администратор ответила - что вся актуальная информация только на стойке ресепшена. И всё. В общем - на клиента не ориентируются, цены на сайте до сих пор не поправили, закон нарушают. Если саит позволяет дополнять отзывы - Фото брошюрки/принтскрин страницы сайта прикреплю чуть попозже. Если нет - на других сервисах тоже отзыв оставила. Можно будет посмотреть там. П.С. страницы в кеш тоже сохранила. Так что отмазки от гостиницы что такого на сайте не было - не прокатят. 5. На сайте написано что в стоимость входит бутылка шампанского в номере при заезде. Никакого шампанского в номере нет. Ну может это и к лучшему - учитывая ситуацию с вином... 6. Посетили в субботу сауну. Обратили внимание что в парилке стоит использованный грязный пластиковый стаканчик в углу на скамейке. Решили что кто то забыл. На следующий день пошли - он стоит там же на месте. Т.е. сауну - не убирали целые сутки. А ведь сауна общественная. Там надо хоть иногда убираться! 7. Звукоизоляция номеров просто жесть. Слышно как соседи храпят. Я уж не говорю про остальное. 8. Парковка при 4* отеле - это арендованный клочок у соседней базы. Чтобы заехать или выехать Вы каждый раз сами открываете калитку, засов на воротах. Когда мы выезжали - за нами погналась какая то бабка. Начала кричать - куда это вы без браслетов. А мы уже сдали номер (браслеты сдали на ресепшен) и просто уезжали. Приходится ещё и оправдываться - что мы не воры, а просто на своей машине уезжаем. 9. Время завтрака на сайте - с 7:30. А на двери в отеле бумажечкой заклеено - с 8:00. На полчаса тем самым сокращен период для завтрака. По норме продолжительность завтрака проходит по минимум. Но мошенничество с информацией на сайте, и фактом на месте - на лицо. 10. Единственное за что можно накинуть баллов - это за сам номер. Чистенький, дизайн сделан со вкусом. Уборку делали нормально. Единственное - пастели не заправлялись (по норме - должны заправлять ежедневно). Подушки - как будто в них вместо нормальных материалов натолкали носки и тряпки. Честности для, перечислю плюсы (за них собственно и накинуто пара звезд): - входная группа. Вестибюль - со вкусом, просторно. Персонал на ресепшене и вцелом в гостинице - вежлив. Отличные лифты - быстрые, тихие. - приятный дизайн номеров, достаточно чисто. - Расположение удачное - море очень близко. Пляж песочный, приятно.

Отдыхали в отеле с 10.06. Семья из 5 человек. Нам очень понравилось. Номер хороший чистый, все работало. В номере были тапочки, халаты. Уборка через день. На территории несколько бассейнов, дети не...Развернуть

Отдыхали в отеле с 10.06. Семья из 5 человек. Нам очень понравилось. Номер хороший чистый, все работало. В номере были тапочки, халаты. Уборка через день. На территории несколько бассейнов, дети не вылазили из них. Температура в бассейне около 36 градусов, в море 25-26. Мы на море не ходили))) анимация, развлечения для детей и взрослых каждый день. Питание: кроме обязательного трёхразового есть перекусы между ними: пица, сосиски в тесте, булочки, мороженое, сладкая вата. Отель нам понравился. Дети уезжали со слезами. Была бы их воля остались бы на все лето))) и если бы у нас была возможность, то остались бы на дольше))) однозначно приедем ещё. Отличная альтернатива загранице.

Отдыхали в июне 2022. 1. Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ). Проектирую гостиницы по всей стране - поэтому знаю о чём говорю. 2. На сайте написано что...Развернуть

Отдыхали в июне 2022. 1. Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ). Проектирую гостиницы по всей стране - поэтому знаю о чём говорю. 2. На сайте написано что алкоголь включен в стоимость. Чтобы вы понимали - алкоголь это непонятная бурда которую вам наливают в !!!пластиковые!!! (и это в 4*) стаканчики из непонятных баклажек, на которых от руки написано "вино красное" "вино белое". На вкус - прокисший компот. Пить не стали - по-любому заработаешь отравление. 3. На сайте написано что в стоимость входят 4 точки питания, среди которых "снек-бар" на пляже. Чтобы вы понимали - из еды в этом баре мини-сосиска в тесте, мини пирожок с капустой и пицца размером 3х3см. Никаких снеков там нет. Вообще (хотя на сайте перечислено поп-корн, картофель фри, хот доги и т.д - нету этого). Ни сухариков, ни чипсов, ни орешков. Из "бара" там только компот яблочный и компот из сухофруктов, а ещё "можно сделать чай, но его деееелать надо...". Ни перечисленного на сайте лимонада, ни апельсинового напитка - нету. Т.е. название "снек-бар" на 100% не соответствует содержанию. В лучшем случае это "мини-буфет". 4. Одно из самых критичных - жульничество в Спа-центре. Стоимость спа-процедур и на месте оказывается в 1,5 раза выше чем на сайте (а также по ссылке, которую направляет отель при бронировании номера). Продолжительность спа-процедур при этом на месте оказывается в 1,5 раза короче чем на сайте и при бронировании номера. Сначала мне просто сказали, что процедуры, которую я хочу получить - у них в буклетике нет. И вообще многих процедур которые на сайте - у них нет. Тогда я выбрала процедуру, которая есть и в буклете и на сайте. Называется "SPA-программа детокс «зеленый чай». На сайте написано что продолжительность 100минут. Стоимость 3000. А в их буклетике на стойке написано что 60 минут - 4000. Начала спорить, что они обязаны предоставить мне процедуру по цене, указанной у них при бронировании номера, а также на сайте. Девушка в спа позвонила администратору спа центра, и передала трубку мне. Я пояснила руководителю - что закон о защите прав потребителей никто не отменял. Но Администратор ответила - что вся актуальная информация только на стойке ресепшена. И всё. В общем - на клиента не ориентируются, цены на сайте до сих пор не поправили, закон нарушают. Фото брошюрки/принтскрин страницы прикрепила в отзыве. П.С. страницы в кеш тоже сохранила. Так что отмазки от гостиницы что такого на сайте не было - не прокатят. 5. На сайте написано что в стоимость входит бутылка шампанского в номере при заезде. Никакого шампанского в номере нет. Ну может это и к лучшему - учитывая ситуацию с вином... 6. Посетили в субботу сауну. Обратили внимание что в парилке стоит использованный грязный пластиковый стаканчик в углу на скамейке. Решили что кто то забыл. На следующий день пошли - он стоит там же на месте. Т.е. сауну - не убирали целые сутки. А ведь сауна общественная. Там надо хоть иногда убираться! 7. Звукоизоляция номеров просто жесть. Слышно как соседи храпят. Я уж не говорю про остальное. 8. Парковка при 4* отеле - это арендованный клочок у соседней базы. Чтобы заехать или выехать Вы каждый раз сами открываете калитку, засов на воротах. Когда мы выезжали - за нами погналась какая то бабка. Начала кричать - куда это вы без браслетов. А мы уже сдали номер (браслеты сдали на ресепшен) и просто уезжали. Приходится ещё и оправдываться - что мы не воры, а просто на своей машине уезжаем. 9. Время завтрака на сайте - с 7:30. А на двери в отеле бумажечкой заклеено - с 8:00. На полчаса тем самым сокращен период для завтрака. По норме продолжительность завтрака проходит по минимум. Но мошенничество с информацией на сайте, и фактом на месте - на лицо. Также прикрепила фото. 10. Единственное за что можно накинуть баллов - это за сам номер. Чистенький, дизайн сделан со вкусом. Уборку делали нормально. Единственное - пастели не заправлялись (по норме - должны заправлять ежедневно). Подушки - как будто в них вместо нормальных материалов натолкали носки и тряпки. Честности для, перечислю плюсы (за них собственно и накинуто пара звезд): - входная группа. Вестибюль - со вкусом, просторно. Персонал на ресепшене и вцелом в гостинице - вежлив. Отличные лифты - быстрые, тихие. - приятный дизайн номеров, достаточно чисто. - Расположение удачное - море очень близко. Пляж песочный, приятно.

Добрый вечер всем читающим! В первую очередь хочу обратиться ко всему персоналу! Юноши и девушки, вы просто большие Умнички! Спасибо огромное за ваше терпение и стрессоустойчивость! Большой...Развернуть

Добрый вечер всем читающим! В первую очередь хочу обратиться ко всему персоналу! Юноши и девушки, вы просто большие Умнички! Спасибо огромное за ваше терпение и стрессоустойчивость! Большой комплимент администратору Анне, любой вопрос решался моментально! Не буду комментировать хорошие отзывы,все правда! Хочется обратить внимание на негатив(который мы создаём себе сами) не нужно сейчас говорить про «залитые глаза», про «слаще морковки» и т.д. Нас было около 30 человек(наша добрая компания),изначально мы бронировали другой отель, но он не открылся вовремя по тех.причинам,нам были предложены альтернативы,мы выбрали Аурум и остались очееень довольны! Встретили, быстро разместили, мы все проживали в основном корпусе, чистота и порядок, никакой плесени нигде не было(возможно в коттеджах после зимы действительно было сыро, мы не знаем). Мне хочется спросить? Некоторым не понравилась еда???? Ассортимент большой, особенно на ужин, унесли мясо, принесли рыбу, унесли рыбу принесли утку и это при постоянном ассортименте блюд из птицы(курица). Сосиски по две штуки никто не давал(враньё), люди их набирали горами,как и пиццу и как какую-то выпечку. Алкоголь обычный российский, из супермаркета…, видимо огорченным хотелось из Дьюти фри… продолжать можно долго. Мороженное в упаковке, поп-корн, сладкая вата…. Мы были во многих странах и можно с уверенностью сказать ,что данный отель намнооооого лучше турецких и египетских четвёрок…. Очень обидно было читать плохие отзывы,т.к. отель этого не заслуживает!!!! Ещё раз спасибо Ауруму и всему персоналу за гостеприимство!!! При возможности приедем обязательно!!!!

В данный отель попали случайно. Отель рекомендую не смотря на многочисленные отрицательные отзывы! Отель расположен на 1-ой линии. В зоне ресепшн нас встретила милая девушка с приятной улыбкой,...Развернуть

В данный отель попали случайно. Отель рекомендую не смотря на многочисленные отрицательные отзывы! Отель расположен на 1-ой линии. В зоне ресепшн нас встретила милая девушка с приятной улыбкой, которая подобрала нам несколько номеров, учитывая все наши пожелания. Номера располагались на 1 этаже 3-х этажных корпусов. Номер достаточно просторный, чистый, в номере есть чайник, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности - зубные щётки, мыло, гели, шампуни и т.д. Номера убирали каждый день, меняли полотенца и всегда приносили воду. При заезде была проблема с холодильником, но её решили в течение 10-15 минут, заменив холодильник на новый. В одном из номеров была проблема с краном, которую тоже устранили в удобное для нас время. Персонал приветливый. Есть собственный красивый песчаный пляж, лежаки, навесы, в номере - пляжные полотенца. Море на момент прибывания было с тиной или водорослями, но и были участки для купания. Территория ухоженная, есть несколько бассейна взрослый, детский и бассейн с горками… Есть бассейн на территории пляжа, но к сожалению на данный момент он ещё не работает, хотя пляжную зону обещали открыть с 1 числа. Работают аниматоры. В столовой без изысков, но голодными не останетесь. Из минусов отмечу, что за территорией отеля негде погулять, нет набережной и развлечений. Не удобно, что в номере сдвинуты две односпальные кровати. Если отдыхаете с детьми, то тут не очень удобный душ - кабинка не закрывается полностью и дети заливают пол водой, отсюда сырость и запах плесени в номере. Возле бассейнов постоянная проблема с лежаками, людей нет, но все лежаки заняты полотенцами, трусами, кремами, кругами, кто что успел кинуть, ну тут больше проблема русского народа (занять лежак и пойти в номер спать)… Во время ужина в столовой была ситуация, когда много столов были заняты грязной посудой и людям некуда было сесть, многие сами переставляли посуду с одного стола на другой, считаю такое не допустимым в отеле 4 звезды ultra all inclusive, но за время отдыха, такое было только один раз. С 19:00 до 23:00 атакуют комары, но если есть антирепелленты, то эту проблему можно избежать) В общем и целом отель неплохой, для семейного отдыха рекомендую.

Отвратительно!!! Нет ни одного плюса в данном отеле! За стоимость 20000 тыс/сутки за номер питание на самом нижайшем уровне, в номерах воняет плесенью и канализацией, алкоголь самый дешевый. Когда...Развернуть

Отвратительно!!! Нет ни одного плюса в данном отеле! За стоимость 20000 тыс/сутки за номер питание на самом нижайшем уровне, в номерах воняет плесенью и канализацией, алкоголь самый дешевый. Когда спросили о хот догах, заявленных на сайте, нам ответили , что их нет т.к будет перерасход продуктов. Сосиска в тесте( представляет собой 1/4 сосиски в огромном куске теста) выдаётся по 2 шт на человека! Полотенца и постельное все в пятнах. Ужасное место!

Только выехали из отеля: это совершенно не "всё включено", это даже не хорошее трёх разовое питание. Если хотите питание второсортной столовки, то вам сюда. Вся заявленная информация про питание...Развернуть

Только выехали из отеля: это совершенно не "всё включено", это даже не хорошее трёх разовое питание. Если хотите питание второсортной столовки, то вам сюда. Вся заявленная информация про питание ложь. Номер: плохо убран, вода ели течёт, умыться не реально, шампуни и гель для душа берите с собой. Единственный плюс это расположение, пожалуй всё. Естественно желания возвращаться НЕТ!!!