Трехкомнатный люкс с бассейном-инфинити. 7 этаж. Это какой-то космос. С видом на колесо обозрения в городском парке. Питание - отменное. Детская комната с плейстейшн, детский зал с множеством...Развернуть

Трехкомнатный люкс с бассейном-инфинити. 7 этаж. Это какой-то космос. С видом на колесо обозрения в городском парке. Питание - отменное. Детская комната с плейстейшн, детский зал с множеством других детских игр, от аэрохоккея до пинг-понга. Отличная спа-зона. Тёплые бассейны как в спа, так и уличный. Кстати, в номере бассейн нагрелся только к утру вторых суток проживания. Но нам принесли шампанское в виде извинений, и мы не стали расстраиваться.

Не знаю, что пишут, но: Ездили на д.р.жены отмечать. Номер нормальный, могу сказать, что хороший. Брали Делюкс. Постель чистая, мебель не убитая, душевая не зас....тая. Еда хорошая - креветки,...Развернуть

Не знаю, что пишут, но: Ездили на д.р.жены отмечать. Номер нормальный, могу сказать, что хороший. Брали Делюкс. Постель чистая, мебель не убитая, душевая не зас....тая. Еда хорошая - креветки, мидии, рыба красная, рыба белая. Вино,пиво,виски,отдельная кухня грузинская в ресторане. Бассейн не большой это да,но хаммам,финская сауна также в прекрасном состоянии и все работает. Подогреваемый бассейн на улице - прикольная штука - купались в снег. Анимация вечером для детей недолгая, но есть. В общем все понравилось, были в межсезонье. В общем, если вам надо чисто отдохнуть, действительно отдохнуть от суеты, толкотни,тупых разговоров, то могу рекомендовать.

Питание ужасное!!! Отель оставил такое впечатление как будто отдыхаешь в гостевом доме а не в 5 звёзд, я представить не могу за что ему их дали! За все время прибывания в этом месте плюсов не увидел,...Развернуть

Питание ужасное!!! Отель оставил такое впечатление как будто отдыхаешь в гостевом доме а не в 5 звёзд, я представить не могу за что ему их дали! За все время прибывания в этом месте плюсов не увидел, уличный бассейн который они везде позиционируют как подогреваемый на деле чуть теплее окружающей среды Не рекомендую этот отель!!!

В августе 2023 посетили Вас крайний раз. Сейчас январь , разница кардинальная. Пятеркой не пахнет в этот раз. Четверка за алкоголь и обслуживание номерного фонда. Остальное на троечку. С перекусами...Развернуть

В августе 2023 посетили Вас крайний раз. Сейчас январь , разница кардинальная. Пятеркой не пахнет в этот раз. Четверка за алкоголь и обслуживание номерного фонда. Остальное на троечку. С перекусами все плохо. Еда всегда была на уровне , сейчас головы Дорадо и хребты курицы 🤷‍♀️. Очень скучно . Поставлю фото прошлого Нг и этого. Мошки в столовой, ребенок в супе постоянно находила их. Рыба с запахом . Ресторан Сансет всегда был приятным время провождением , сейчас скучно и грустно. Ребятам на баре спасибо . Поварам минус. Видимо потеряли Вы клиентов в Нашем лице.

На январских праздниках решили поехать с семьей отдохнуть в Анапу. Обычно мы ездим в отели сети alean (г.Геленджик), но решили попробовать что-то «новенькое» и посетить данный отель. Из плюсов можно...Развернуть

На январских праздниках решили поехать с семьей отдохнуть в Анапу. Обычно мы ездим в отели сети alean (г.Геленджик), но решили попробовать что-то «новенькое» и посетить данный отель. Из плюсов можно назвать следующее : - расположение (и то в межсезонье не знаю плюс ли ). Отель выглядит безумно красиво, виды открываются потрясающие особенно если переплачивать за него и брать номер с видом на море. Выходишь из отеля и сразу пляж. Конечно это подкупает. - наличие бани, сауны, хамама и крытого подогреваемого бассейна. Также немаловажный плюс- возможность детям посещать все виды комплекса с сопровождением взрослого (отель Avax г. Краснодар запрещал детям до 14 пользоваться и даже находиться в банном комплексе). Внешний вид безусловно привлекает, однако для большого количества людей он маловат, лежаков не хватает на всех. - Декорации. Елка большая и украшена красиво, декоративные фигуры драконов и Новогодняя атмосфера чувствовалась везде, даже маленькие елочки украшают стеклянные лифты. - Халаты качественные и удобные, при чем даже для ребенка (2 года не взимается доп плата). К примеру, в алеане их дают только когда дети старше 12, поэтому мы были приятно удивлены. - Детская кровать нас также порадовала потому что обычно в отелях ставят манеж. Скорее всего плюсы на этом в основном и заканчиваются. Из минусов : - отсутствие детской линии шампуней и геля для душа. У моего ребенка очень нежная кожа и ему взрослые гели не подходят. - Ужасная уборка в номере. На арке (видное место ) находилась паутина, которую паук плел минимум месяц. (Фото прилагаю). Кроме того, поставив в известность девушку на ресепшене о случившемся ничего кроме извинения мы не услышали. Комплимента от отеля, чтобы сгладить осадок или предложение скидки на следующее размещение (чего конечно не будет в данном отеле) не последовало. Конечно это крайне странно, ведь напоминаю, отель каким то образом имеет 5 звезд. - Основной зал ресторана просто кишит непонятными мошками, но все делают вид что их не замечают. Особенность климата или несоблюдение сроков хранения приводит к появлению жильцов в «столовой» пятизвездночного отеля большой риторический вопрос. - Детское меню. Я заранее спрашивала у представителя отеля о его наличии и составе (у ребенка имеется проблема с жкт и нам прописано особое меню), получала в ответ лишь формальное «разработанное с учетом советов педиатров и пр». По приезде удивилась от того, что детское питание предоставлено помимо узкой линии готовых блюд (фрукты овощи, МАКАРОНЫ ! Зи котлетки) только дешевым сегментом баночного питания «агуша» ( к примеру, в отелях сети Алеан есть и фруто няня и агуша). Помимо всего прочего соки «агуша» есть только двух видов яблоко и его вариация с вишней. Минут за 40 - 50 до конца времени основного приема пищи (завтрак, обед или ужин не имеет значение) баночное питание вообще пропадает с полок и не пополняется вновь. Возможно сотрудники отеля думают, что дети едят по их расписанию и больше выносить не надо. - запрет на вынос алкогольной и безалкогольной продукции требует отдельного внимания. Так, отдыхая с ребенком одни в «пятизвездночном отеле все включено» мы не можем себе позволить выпить по бокалу вина в номере (ребенка спящего мы не можем бросить одного и уйти в бар как этого требует администрация отеля). - Продолжая тему питания хотелось бы отметить снэк бар. Кроме его названия не завлекает ничего. «Перекус» представлен в виде наггетсов, сосисок, соленых огурцов и картошки. И это при заявленных 5 звездах. Бар (лобби бар который круглосуточный оказался платным развлечением ) работает лишь до 21:00. Получается после 9 вечера выпить что-то крепче, чем сок вода и кофе не представляется возможным. Опять же в вышеупомянутом алеане снэк бар богат свежеприготовленными пиццами, бургерами, десертами и даже овощами , а бармен работает круглосуточно. - Анимация. В основном рассчитана на детей возраста 7 , а взрослая только после 21:00 в в же дискотеки на час , что же делать детям до этого возраста а так же взрослым без детей большая загадка. Детская комната маловата для заполнения детьми всех возрастов. В некоторые часы там просто не протолкнуться. - Хотелось бы отметить, что в отеле предоставляется фирменная бутулированная вода, которая промаркирована qr-кодом (в соответствии с новыми требования РФ). Тем не менее, данные коды не читабельны. Получается сотрудники отеля клеят просто какие-то бумажки вместо необходимых сведений. В целом, не смотря на прекрасно подобранный персонал (помимо горничных ) не рекомендую данный отель к посещению, так как не смотря на количество звезд, уровень остается очень низким.

Отвратительный отель на побережье черного моря. Если вы решили ехать, не надо тратить свои деньги. Номера чистые - это факт. Но сервис. Я никогда не была в отеле, где меня выгоняют из основного лобби...Развернуть

Отвратительный отель на побережье черного моря. Если вы решили ехать, не надо тратить свои деньги. Номера чистые - это факт. Но сервис. Я никогда не была в отеле, где меня выгоняют из основного лобби бара с напитками из бара, за который у меня оплачено (отель ультра все включено), потому что в этом самом лобби баре есть ПЛАТНЫЙ бар! Серьезно? Я заплатила за проживание, и не могу сидеть в лобби баре с напитком, который вы же налили? При наполняемости в минимум жильцов, мы встретились со всеми: на баре, на пляж, в спа-зоне, на ужине, нет и половины ингредиентов на баре, потому что они закончились, и кстати снэк бар (бар для перекусов) оказалась пуст. Еда в нем тоже закончилась). То ли мы попали не туда, то ли привыкли к другому. Но к сожалению, шведская линия скудная, в отели скучно, спа зона маленькая, и в лобби вас не пустят с напитками, Которыми вы не купили, а взяли, так как они входят в стоимость проживания. Грусть, печаль…сервис…

Доброго времени суток! Не пойму откуда берутся негативные отзывы, такое ощущение что у нас все туристы ездят только по пятизвездочным отелям. Не первый раз здесь. Если искать недочеты их можно найти....Развернуть

Доброго времени суток! Не пойму откуда берутся негативные отзывы, такое ощущение что у нас все туристы ездят только по пятизвездочным отелям. Не первый раз здесь. Если искать недочеты их можно найти. Спасибо персоналу и руководству отеля за комфортный и приятный отдых. Все очень даже хорошо👍👍👍. Пока Вы лучшие в своем сегменте . Расписывать достоинства отеля не буду. Нам все очень нравится . Пять баллов во всем по пятибальной шкале. Даже море в сентябре не подвело.

Отдыхали с 13 по 20 августа в Гранд Отеле. Заселения, ждали около часа. Номер : номер стандартный прекрасный, просторный, видно, что все новое. Кровать удобная, большая, странно только, что очень...Развернуть

Отдыхали с 13 по 20 августа в Гранд Отеле. Заселения, ждали около часа. Номер : номер стандартный прекрасный, просторный, видно, что все новое. Кровать удобная, большая, странно только, что очень высокая. Приходилось прям забираться на нее и страшно было упасть 😀 Большой балкон, большой санузел. Только странно, что душ от ванной ничем не отгорожен, только шторка. Неловкое движение, и весь пол залит. Но это мелочи) номер нам понравился. Убирали каждый день, пока мы были на завтраке. Питание: достаточно разнообразное , но выбор как будто меньше, чем на рекламных фото и видео из отеля. Но голодными не остались, по системе «все включено». На пляже можно взять лимонады, кофе, воду, арбуз, дыню, мороженое. Бассейн для такого большого отеля небольшой, мест на лежаках не хватало ! Чтобы провести время у бассейна, приходилось рано утром идти и занимать. Бассейн грязноват…людей много. Анимация у бассейна была неплохая по утрам. В первые два дня отпуска море сильно цвело! Запах тухлый был по всему побережью, но потом очистилось и мы почувствовали всю прелесть песчаного пляжа. Собственный пляж хороший, чистый , много лежаков и зонтиков, душ, полотенца… на 5! Природные явления в виде цветения моря не в счет. 4 дня из наших 7 не работало SPA, в связи с поломками. Это немного омрачило настроение. Но все же успели его опробовать в последние дни. Сауна, хаммам и неплохой бассейн, для ограниченного количества людей, т.к. спа-зона не большая. Вечером на территории был концерт один раз, в остальное время заняться нечем , вокруг сходить особо не куда. Не понравился момент с выездом из отеля. Выселялись мы в 12:00, а поезд у нас в 20:00, услуги «позднее выселение» нет, побыть на территории отеля, в Спа, или в бассейне, за отдельную плату тоже нельзя! Это было максимально обидно, т.к. на улице 35, особо не погуляешь. Пришлось ехать в торговый центр, чтобы переждать это время. Отель хорошо, но впечатление неоднозначное, второй раз не поедем.

Полночи орет сигнализация автомобиля прямо под окнами номера. Машины паркуются на дорожке для пешеходов и по ней же ездят постоянно. Паркуются прямо на газонах отеля. Номера с дешевым ремонтом. За...Развернуть

Полночи орет сигнализация автомобиля прямо под окнами номера. Машины паркуются на дорожке для пешеходов и по ней же ездят постоянно. Паркуются прямо на газонах отеля. Номера с дешевым ремонтом. За что такие цены на номера- большой вопрос. Пляж огорожен от моря, но перед ограждением (натянутый канат) лежат отдыхающие на полотенцах. Такой вот вид на море, перешагиваешь через туристов из других отелей. При том, что вход в море весь цветет и стоит дикая вонь.

Решили отметить День рождения мужа в Гранд отель Анапа и ни разу не пожалели. Реальность превзошла наши ожидания. Мы забронировали одни сутки в отеле по тарифу ДР. Отправила письмо с сайта Tophotels...Развернуть

Решили отметить День рождения мужа в Гранд отель Анапа и ни разу не пожалели. Реальность превзошла наши ожидания. Мы забронировали одни сутки в отеле по тарифу ДР. Отправила письмо с сайта Tophotels в отель при бронировании, особо ни на что не надеясь. Отель очень удивил и обрадовал своей клиентоориентированностью. Нам предоставили номер категорией выше забронированной, с видом на море. Когда зашли в номер, увидели приветственное письмо, шампанское, фрукты и сертификат на посещение спа на 2 их. А вид из номера привел в полный восторг. Даже не распаковывая вещи, побежала добронировать еще 1 сутки. И совсем не пожалели. Про номер даже не знаю надо ли писать? Он отличный, все фото с сайта отеля реальные. Питание выше всех похвал. У меня аллергия на глютен и то я всегда находила, что выбрать. Все блюда подписаны подробно. Алкоголь очень качественный и Российский и импортный. Коктейли делали с улыбкой и быстро. На 2й день был ДР мужа. Принесли поздравительную открытку, шампанское и муссовый тортик, Обалденно вкусно все. Еще этот день попал на Пасху. Как же красиво все украсили в ресторане. В фойе вечерами была живая музыка в хорошем исполнении. Ходили по подарочному сертификату в СПА на массаж. У нас были массажистки Оксана и Маргарита. Мы с мужем оба остались довольны. Они профессионалы, рекомендую прям. Бассейны и на улице и в СПА тёплые, комфортные, чистые. В общем, придраться не смогла ни к чему. Отель реально достойный. Прошу прощения, что не сразу написала отзыв. Но мы были в не сезон, сейчас сезон еще открыт и после него можно ехать в отель, не задумываясь, не пожалеете. Спасибо хозяевам отеля и всему персоналу за чудесный День Рождения, очень запомнился. Рекомендую от всей души.

Отдыхали в в данном отеле 6 дней/5 ночей: Плюсы: -Чистые номера, уборка каждый день, очень комфортно и уютно. Обслуживание номеров на высоте. -Большой чистый бассейн (без подогрева...Развернуть

Отдыхали в в данном отеле 6 дней/5 ночей: Плюсы: -Чистые номера, уборка каждый день, очень комфортно и уютно. Обслуживание номеров на высоте. -Большой чистый бассейн (без подогрева открытый) -Расположение(3 минуты до моря, рядом все магазины). Парк развлечений также в шаговой доступности. Вкусные завтраки Минусы: -Еда в ресторане отеля 2 из 5 (проблемы со свежестью продуктов) и обслуживание. Кроме завтраков не рекомендуется посещать данное заведение. Была плесень в сухариках, так же волос в сметане. В обед «Яндекс Еда»в помощь, вечером можно найти недалеко от отеля хорошие кафе. -Отсутствует собственная парковка, предлагают парковать автомобиль на территории не достроенных отелей в квартале от них(Лучше договариваться заранее о парковочных местах). - «Пляж От отеля» не чистят, много растительности. Приходилось ходить на пляжи соседних отелей. -Некоторые администраторы на ресепшене хамоваты и туговаты (зависит от смены). -Грязные лежаки на территории отеля В общем впечатления от отдыха положительные. 4 из 5. Примечание: Много отдыхающих с детьми.

Отель полное г…. Таких денег не стоит точно. Питание как в столовой, алкоголь дешевый. Пляж ужасный, не желтый песок а серый, даже ноги страшно помочить. Как в луже. Из моря вонь.анимация никакая на...Развернуть

Отель полное г…. Таких денег не стоит точно. Питание как в столовой, алкоголь дешевый. Пляж ужасный, не желтый песок а серый, даже ноги страшно помочить. Как в луже. Из моря вонь.анимация никакая на бассейне, для детей 3-5 лет может и будет норм. Лежаки надо занимать с 7:00, после их уже не будет. Местные говорят, что здесь самое грязное море( рядом Витязево ездили туда на море, платить 36 т за отель и ездить по часу на другой пляж, так себе удовольствие

Планировали длительный отдых заранее, оплатили предоплатой 100% за 3 месяца, 10 ночей люкс с видом на город, а далее 7 ночей люкс с видом на море. В общем получилось почти 700 тыс. По итогу в момент...Развернуть

Планировали длительный отдых заранее, оплатили предоплатой 100% за 3 месяца, 10 ночей люкс с видом на город, а далее 7 ночей люкс с видом на море. В общем получилось почти 700 тыс. По итогу в момент переселения наши вещи таскали сверху вниз и назад, а переселили из тихого спокойного номера, в номер на против с видом на бассейн и постоянным шумом , хотя было заранее обговорено перед покупкой, что мы с детьми, которые днем спят и нужен люкс с видом на море, который не выходит на бассейн. Обратились на ресепшен, но кроме накрученных нервов ничего не получили, абсолютно не решают вопрос. Отдыхаем тут второй год и впервые столкнулся с таким наплевательским отношением. Смахивает на издевательство! Прилагаю фото из окна люкса с видом на море, где моря не видно. Будьте аккуратны, смахивает на обман!?

Заплатили, а нам чек не выдали! Деньги переводили на карту женщине на стойке регистрации. В итоге эту-псевдо квитанцию не приняли на работе к оплате. Сгонялся в командировку за свой счёт. Комнаты на...Развернуть

Заплатили, а нам чек не выдали! Деньги переводили на карту женщине на стойке регистрации. В итоге эту-псевдо квитанцию не приняли на работе к оплате. Сгонялся в командировку за свой счёт. Комнаты на тройку. Рядом море, центр очень далеко!

Все понравилось,хороший отель за свою цену! Сотрудники улыбчивые, питание хорошее, хорошие номера , хорошая уборка,в барах приемлемый алко. Анимация достойная и шикарный пляж ,очень красивый,тины...Развернуть

Все понравилось,хороший отель за свою цену! Сотрудники улыбчивые, питание хорошее, хорошие номера , хорошая уборка,в барах приемлемый алко. Анимация достойная и шикарный пляж ,очень красивый,тины нет, в отличии от соседних

Огорчена! Причем это мало сказано. Мы были в мовенпик, в мира резорт, лавикон, Метрополь!!! И нигде , нигде! Не было такого отвратительного сервиса. Солнце во всю жарит, зонтики открыть нельзя (...Развернуть

Огорчена! Причем это мало сказано. Мы были в мовенпик, в мира резорт, лавикон, Метрополь!!! И нигде , нигде! Не было такого отвратительного сервиса. Солнце во всю жарит, зонтики открыть нельзя ( ветер😅) хотя ветра практически нет, бассейн практически весь в тени, а где солнце, там лежаков на 10 человек и они заняты ( а эта как бы детская зона) в итоге ты с лежишь на другой половине бассейна, и не видишь и не можешь следить за своим ребенком, еда вкусная, но ассортимента мало, и это в сезон. Номер люкс отдельное «удовольствие». Ванны нет, а душ огорожен от туалета обычной шторкой , в итоге покупался и у тебя собственный бассейн во всей комнате 😂, и это за 40 тыс сутки, диван очень маленький, для ребенка 10 лет впритык, ну и вишенка на торте, выезд в 12, и ты не можешь сдать номер и остаться например в бассейне еще поплавать🤷‍♀️, во всех выше перечисленных отелях никогда, не было таких проблем . Плюсы тоже есть, но вот эти минусы, там не сиди, здесь не трогай, туда не ходи, перекрыли все плюсы, это был наш первый и последний раз в этом отеле. Лучше в сеть мираклеон

Удобная кровать и сам номер бесплатное мороженое удобно с детьми есть анимация еда вкусная есть детская кухня только в Анапе море с водросляслями но есть открытый бассейн. Особенно ребёнку...Развернуть

Удобная кровать и сам номер бесплатное мороженое удобно с детьми есть анимация еда вкусная есть детская кухня только в Анапе море с водросляслями но есть открытый бассейн. Особенно ребёнку понравилась игра в лазер-так

Отель в котором есть душа- это персонал отеля. ♥️Изначально ехали скептически настроены, но в итоге были приятно удивлены, что на нашем побережье открываются такие отели. Отдых замечательный, еда...Развернуть

Отель в котором есть душа- это персонал отеля. ♥️Изначально ехали скептически настроены, но в итоге были приятно удивлены, что на нашем побережье открываются такие отели. Отдых замечательный, еда очень вкусная, разнообразная( каждый день что-то из морепродуктов обязательно в меню), бассейн теплый, но мы и в море купались( погода уже позволяет), пляж ухоженный. За матрас на кровати и супер мягкие белоснежные халаты( для детей маленькие халатики выдают) отдельный . Персонал улыбчивый, вопросы решаются быстро, уборка номера была каждое утро( приходили с завтрака уже все убрано), аниматоры: Алёна, Ксюша, Паша молодцы!!! 🙌 Весь персонал отеля начиная от парковщика, официантов, хостес, бармены, спасатель на пляже,горничные итд просто большие молодцы!!! которые создают нам отдых. Нам есть с чем сравнить, но для нашего побережья это просто замечательное место, в которое хочется вернуться. Просто не понимаю людей, которые оставляют плохие отзывы 🤷‍♀️

Супер отель приедем еще не раз.Спасибо Вам большое за отдых !Еда ,коктейли веуснейшие бармены старались и даже изобретали на свой вкус !Только положительные эмоции .Весь персонал улыбчив и...Развернуть

Супер отель приедем еще не раз.Спасибо Вам большое за отдых !Еда ,коктейли веуснейшие бармены старались и даже изобретали на свой вкус !Только положительные эмоции .Весь персонал улыбчив и доброжелательный ,все решается с полу слова .

Первое впечатление неплохое, хорошие комфортные номера , приятная постель и высокие кровати , отличная еда ! И наступает неприятный момент , купались с детьми в бассейне и ребенок захотел кушать ,...Развернуть

Первое впечатление неплохое, хорошие комфортные номера , приятная постель и высокие кровати , отличная еда ! И наступает неприятный момент , купались с детьми в бассейне и ребенок захотел кушать , хотели пойти быстро перекусить и вернуться в бассейн, пошли в бар в халатах , на завтраке люди сидели именно в этом баре кушали в халатах мы подумали что можно , приходим , ребенок садится кушать подходит к нам девушка и говорит что тут в халатах сидеть нельзя, я спрашиваю как быть если ребенок уже сидит ест нам встать и уйти ? На что был ответ : можно встать и покушать стоя или завернуть в салфетку и выйти , ну тут я конечно чуть не упала )) ребенок встал взял тарелку и стал кушать стоя , это просто….. я даже Незнаю как это сказать чтоб никого не обидеть … не продуман этот момент , сделайте тогда возле бассейна какой то мини бар чтоб гостям было комфортно не бежать в номер переодеваться а выйти перекусить и вернуться в бассейн . Развлечений для детей очень мало, да и для взрослых тоже , игровая комната которая рассчитана только для малышей, детям постарше 8-9 лет там уже не интересно , в общем на 5 заявленных звезд явно не тянет, отдыхали в отелях уровня 5 звезд и было намного лучше и интересней, тут была скукотища , да и еще момент, в других отелях когда выезжаешь из номера в 12.00 можно находиться на территории отеля до вечера , пользоваться бассейном и другими развлечениями, нам давали временный ключ по которому мы могли пойти еще пообедать и поужинать и посетить бассейн, в данном отеле такого нет, задали вопрос можем ли мы находиться в отеле после выезда из номера на что нам ответили что нет ! Извините ребят но на пятерку явно не тянете !!!

Мы заехали семьей 17 февраля 23г. После заселения в номер нас ждала первая неожиданность, в виде оборванных проводов (в ванной комнате, а так как полагается по ПУЭ не должно превышать 12В). После...Развернуть

Мы заехали семьей 17 февраля 23г. После заселения в номер нас ждала первая неожиданность, в виде оборванных проводов (в ванной комнате, а так как полагается по ПУЭ не должно превышать 12В). После спуска вниз в ресторан, нас ждала другая новость, где все ультра-включено, то здесь все ультра-отключено, ввиду, что виски типа самые лучшее FOX&DOGS, которые здесь давали, стоят в "5-ке" 500р (это по вашему "УЛЬТРА" ????). Ассортимент еды не для этого уровня, скудно, не вкусно (в сравнением с АЛЕАН, там намного вкуснее и выбора больше). Ресторан закрывается в 9 вечера (ВЫГОНЯЮТ)!!!! Это трэшшш, я приехал отдыхать, а мне в 21.00 иди спать!!! Хотите продолжение, возьмите с собой сразу дополнительные финансы, что бы на них можно было продолжить ВАШ отдых. Тот же Алеан дает вам право отдыхать до 23.00. НО самое интересное, что когда мы оставили в этом "ОТЕЛЕ типа 5 ЗВЕЗД" 200 т.р. за 5 ночей, нас ждало следующие... При выселении с отеля, мы подошли к нашей машине, которая стояла на парковке отеля, прям возле входа, под видео-наблюдением. При подходе к нашей машине, мы обнаружили вмятины и глубокие царапины на нашей машине. Мы сразу обратились к администрации отеля с просьбой объяснить, кто и зачем???!!!! Связи с тем , что нам ехать долго домой, понадеялись на администрацию отеля, что они посмотрят по камерам и дадут объяснение, кто и как повредил нам машину. Уехали в тот же день с осадком на душе. По приезду домой им звонил не однократно, администрация обещала решить этот инцидент. Но до сих пор тишина, звонить бесполезно, трубку не берут, общаться не хотят. Уровень заявленных звезд себя не оправдывают, подумайте прежде чем к ним ехать! Хотелось бы урегулировать это!!! НО администрации видно все равно на своих клиентов. На общение до сих пор не идут...

Начну: была в отеле с подругой впервые. Отзывы знакомых были хорошими. Из того, что понравилось: очень чисто, все приветливые и милые. Номер стандарт просторный, сантехника в идеале. Огромный балкон,...Развернуть

Начну: была в отеле с подругой впервые. Отзывы знакомых были хорошими. Из того, что понравилось: очень чисто, все приветливые и милые. Номер стандарт просторный, сантехника в идеале. Огромный балкон, его такой размер непонятен, возможно с целью летом выставления лежаков. Высота кровати запредельна, это очень неудобно! Рум сервис круглосуточно, быстро все приносят. В день заезда 31/12 был хороший обед-ужин до 19.00. При скудном выборе блюд, было что выбрать. Вино хорошее. Расположение отеля - первая линия, прекрасный вид, море совсем близко. А теперь подробнее о минусах и плюсах на мой взгляд: 1. Новогодняя ночь. Нам не дали выбора ресторана, точнее отказали в рассадке в главном зале отеля с елкой по причине того, что там могут сидеть только гости с детьми. По факту в ресторане Sunset детей было много. Ведущий озвучил, что есть для них комната до часу ночи. Но их меньше не стало. Они мешали не только гостям, но и сам ведущий был в легком шоке. Программа с танцевальной группой ужасная, и кроме них не было ничего до 00. Ведущий понравился. Еда на столе из 10 баллов на 2. Есть было нечего, за нашим столом сидели очень приятные гости, им также не понравилось. Алиса Вокс пришла петь после обращения президента, если бы ни она, был бы полный провал. У меня большой опыт Туров на нг. Это был очень скучный вечер и плюс невоспитанные дети, которые носились, пинали ведущего и не понимали как себя вести. 2. 01 января в Sunset организовали классную вечеринку днем с пивом, раками и креветками. Вечером выступала группа Бакс Банни и было весело, ребята профессионалы. 3. 02 января завтрак скудный, есть нечего. Если взять в целом, отель не тянет на 5 звезд. При всем старании персонала. В спа не ходили, но конечно не продумано,что люди в халатах перемещаются по всему отелю, отдельного лифта нет. Забыла добавить про ужин в отеле 1 января в основном зале: очень слабо. Паэлья не паэлья, роллы ужас. Пирожные как в презентации, где меренговый рулет, Павлова, этого и близко нет. Сама линия очень маленькая и короткая. В пятерках всегда выбор в разы больше. Поехала бы еще, но не за такую стоимость, она не оправдана абсолютно.

Хотелось бы поделиться впечатлением об отеле в новом году -01.01.2023г. и так,если вы хотите отдохнуть в ***** отеле,про этот забудьте⛔️отель уровня *** звёзд. Начну… приехали мы в 07 утра,на...Развернуть

Хотелось бы поделиться впечатлением об отеле в новом году -01.01.2023г. и так,если вы хотите отдохнуть в ***** отеле,про этот забудьте⛔️отель уровня *** звёзд. Начну… приехали мы в 07 утра,на ресепшене встретила молодая девушка и объяснила,что услуга «ранний заезд» отсутствует и заселить нас, даже за отдельную плату,не могут и ждать нам до 12 часов. 09 часов утра,мы узнаем про детскую комнату для ребёнка,за отдельную плату,так как ожидание долгое,итог -отказ. тут наступило 12😵‍💫другая смена…и понеслось,вам надо ждать до 14:00😵‍💫потом 2 часа нам выдавали пригласительные на новогоднее представление.зачем?так ни кто из гостей и не понял- валяются в номере. лобби отеля интерактив от команды анимации для заезжающих гостей -не было!!!для фона постояли 3 переодетых аниматора,с детьми контакта не было и что это было ни кто не понял 🤣 14:00 заселение…в номере чисто,но сплит-система - реактивный самолёт (на видео вы все поймёте).все что заявляет отель по анимации для детей-не верьте!!!даже 50 % не исполнили,ребёнок хотел домой от скуки!В детской комнате: хорошие,ответственные воспитатели - это единственный плюс!Далее,обед затянули до 19:00,чтоб не делать ужин и тут внимание 🤣все что было на обед -ужин перенесли на новогодний стол (фото прилагается).экономия,должна быть экономной- за счёт гостей 🤣21:00 нас пригласили на гала-вечер,который начнётся в 22:00 -ждали час без музыки,как в столовке!!! А тут самое интересное,при бронировании нас не рассаживали,позвонили позже и указали на схему рассадки,в которой отсутствовали «маленькие» нюансы- 3 метровая аппаратура по бокам закрывающая весь обзор!!!и зачем -то поставили огромные экраны с заставкой эмблемы отеля…ну хоть бы транслировали сцену!…холодная еда,даже детям, возвращалась обратно на кухню!!!позорище-выдать детям фри с холодильника!!!Выступление Алисы вокс, вот сейчас можно загуглить🤣из-за нее ваших детей будут грубо оттаскивать за руки от «сцены»,так как тем интересно было собирать блестки.надеюсь это пост вам поможет при выборе данного отеля!не рекомендую!отель не дотягивает до 5 звёзд, 3 звёзды максимум!руководителя-администратора мы так и не нашли!!!все в один голос заявили,что тот с семьей свалил праздновать Новый год!клиентоориентированности ноль!Позорище!!! Это пост разлетится по всем группам и регионам,так как люди едут сутками,чтоб отдохнуть и получить вот это 💩.проживание за 2 суток нам обошлось в 135 тыс.

Брали номер Люкс, ожидали большего. Все в целом хорошо. Но есть маленькие незначительные с одной стороны, но неприятные с другой нюансы. Только открыли в первый раз номер - и сразу противный резкий...Развернуть

Брали номер Люкс, ожидали большего. Все в целом хорошо. Но есть маленькие незначительные с одной стороны, но неприятные с другой нюансы. Только открыли в первый раз номер - и сразу противный резкий запах прямо режет нос. Возможно после недавней влажной уборки (испарения). Сейф в номере вроде и есть, но не работает. Ванны нет, есть только душевая кабина. Раковина в туалете забивается, вода не уходит. Прикроватный свет не работает с обоих сторон, как и еще несколько лампочек в номере. Пульт от телевизора не работает. Ставлю 5 звезд, чтобы не портить рейтинг достойного заведения, но укажу на недостатки, которые можно устранить, ведь это почти не требует усилий и больших затрат, отель то свежий. Питание разнообразное, полноценное, все очень вкусно - люкс, правда во время перекуса между приемами пищи места иногда действительно приходится выжидать в сезон праздников с полным заселением отеля. Ухоженный, красивый, чистый песок между отелем и морем везде. Анимация, персональное поздравление с днём рождения - зачётно. Игровая комната отличная, дочкам там очень нравилось. Персонал хороший. 4 хороших лифта, работают исправно. Холодильник почти не холодит, очень слабый. Телефон вроде как есть, но номеров, куда звонить, нет. По нашей просьбе сотрудник пришел и поднял немного уровень детской кроватки, но не смотря на это, она все равно не удобная для младенцев. Халат детский почему-то был один, хотя у нас трое детей. Отказали в просьбе продлить на час выселение (предложили только оплату за 12 часов). Видно стараются, обучены, не все равно. Но есть места, где лучше, поедем в следующий раз туда.

Если ехать в несезон, когда основным развлечением является пользование СПА и уличным бассейном, то ожидания не оправдались если честно! СПА маленький, крытый бассейн маленький, открытый бассейн очень...Развернуть

Если ехать в несезон, когда основным развлечением является пользование СПА и уличным бассейном, то ожидания не оправдались если честно! СПА маленький, крытый бассейн маленький, открытый бассейн очень слабо подогревается поэтому там купались только набегами, не все захотят такого удовольствия если честно. Система Ультра всё включено тоже сомнительная т.к. на ноябрь, с полным заселением отеля (в столовой все столы заняты) работал с 7 до 21 только один бар-коморка на несколько столов, постояннозабит людьми, сесть некуда, очередь за напитками, 5*🤦‍♂️. Но и это ничего, но то, что с напитками алкогольными нельзя выходить из этой коморки в основной хол это вообще не понятно! Исправьте хотябы это, бар находящийся в основном холе не бывает платный в отелях по Ультра, даже по All я нигде такого не видел (за границей). В общем если сравнивать например с Метрополь в Геленджике то Гранд конечно сильно проигрывает, единственное преимущество, что здесь всё включено. И кормят достаточно хорошо! Сделайте бар в холе по системе алл (это действительно портит впечатление об отеле).

Гранд отель Анапа действительно достоин посещения. Были с семьей: 2 взр и ребенок 8 лет. Все довольны. Ресепшн отзывчив и внимателен. Номера новые и те, что с видом на море великолепны! Есть все,...Развернуть

Гранд отель Анапа действительно достоин посещения. Были с семьей: 2 взр и ребенок 8 лет. Все довольны. Ресепшн отзывчив и внимателен. Номера новые и те, что с видом на море великолепны! Есть все, включая утюг, доску и все косметические средства. В честь дня рождения комплимент в виде шампанского и пироженного. Еда в отеле Оооочень достойна: форель, масляная рыба, морепродукты, много видов мяса, все очень вкусно!!! орехи, детский стол включает пюре в баночках (мясные , фруктовые, овощные), кондитерка-огонь! На завтрак шампанское, обед и ужин -вино . Учтите, что крепких напитков на ужин нет, но они есть в баре: джин, ром, водка..Про еду можно писать бесконечно))) Сравнивая потом с Алеан Довиль, по- моему, Гранд на голову выше. Еда и отель более изысканы , интеллигенты, что- ли. Вечером в атриуме играла пианистка, никакого " Тагила" не было. Бассейн на улице с подогревом, рядом бар. Девушка Ксения- сплошной позитив, ей большое спасибо за настроение! Спа с хамам, финской и арома -саунами, к сожалению , небольшой, поэтому при большой загрузке отеля и плохой погоде, все тусят там. Это не камильфо...Совет администрации: сделайте как в Довиле: по записи , каждые 2 -3часа. Для детей анимация есть, хорошая комната, Алиса молодец, моей дочери нравилась очень!!! А вот со взрослой анимацией в октябре было грустно....от слова совсем..Даже если отель предлагает высококлассный ненавязчивый отдых, все равно можно предложить вечером достойное развлечение: квиз, квест, выступление , разных коллективов, да много вариантов. Предлагаю менеджменту этим озаботиться))) В целом благодарность всему персоналу отеля. Вернуться хочется. Ставлю твердую пять!!!!

Недельный отдых испортили за 5 минут супервайзер стойки регистрации, высокомерие, не желание работать с людми, реакция ее руководителя вообще поражает воображение хотите пообщаться ждите меня после...Развернуть

Недельный отдых испортили за 5 минут супервайзер стойки регистрации, высокомерие, не желание работать с людми, реакция ее руководителя вообще поражает воображение хотите пообщаться ждите меня после 14 часов, при том что выезд в 12.00)) т.е. когда деньги вы заплатили больше ни кому не нужны получается, следующаяя партия на подходе. Но вопрос решили другие специалисты к которым обратились от безисходности, им спасибо огромное за это. На сайте отеля негативные отзывы или компрометирующие, модераторы блокируют и картина обманчива. Как отель в целом вариант для отдыха достойный. Надеюсь руководство примет по сотрудникам меры т.к. отель позиционирует себя как пять звезд и должен соответсвовать требованию но пообщавшись с персоналом сделал вывод что есть проблемы и сомнения в работе руководства отеля.

Думали что отель довольно достойный для Российского побережья, особенно для Анапы. Сервис ооочень подкупил, практически весь персонал внимательный, учтивый и вежливый, но из за двух человек персонала...Развернуть

Думали что отель довольно достойный для Российского побережья, особенно для Анапы. Сервис ооочень подкупил, практически весь персонал внимательный, учтивый и вежливый, но из за двух человек персонала отдых свели на нет! Отличился отдел бронирования...а именно супервайзер Диана умудрилась за 5 минут общения с нами, гостями отеля, испортить всё впечатление от 5 дневного отдыха и отеля в целом! Обратились к ней, как к старшему на ресепшене, для решения вопроса дальнейшего пребывания в отеле, хотели продлить пребывание и уточнить ньюансы скидочной системы, размещённой на Вашем официальном сайте, но не корректно примененной к нам. Так, сотрудник отеля Диана, даже не попыталась вникнуть в суть вопроса и разобраться в проблеме, хотя это и проблемой назвать сложно, коль отель позиционирует себя как Ультра 5*. Данный сотрудник вёл себя надменно, общалась крайне нехотя, даже с пренебрежением. На нашу просьбу пригласить для урегулирования вопроса более старшее звено руководящего состава, нам дали ответ, что данный "начальник", а именно операционный директор Руслан Османович, готов нас принять через 3 часа..... после 14.00 Т.е. отдыхающих отеля проживающих 5 дней, по вопросу дальнейшего продления при загрузке отеля в данный день около 30%, готовы принять.....?????!!!! Это разве уровень для отеля, где фактически за мои же деньги мне еще ставят условия? Стало понятно почему подчиненная данному директору Диана себя так ведёт, видно данные сотрудники отдела живут отдельной жизнью от политики отеля, и может руководство отеля не в курсе этого...?! Свой вопрос мы все-таки решили через другое руководящие звено отеля, в нашу пользу, поскольку правда была на нашей стороне изначально, но сотрудники отеля просто самоустранились, причём в такой наглой форме. Итог: спасибо другому персоналу за отзывчивость и помощь в решении вопроса не входящего в их компетенцию. Реакция на данных сотрудников Диану и Руслана Османовича до сих пор оставляет нас в недоумении и негодовании. Спустя сутки нам даже не удосужились принести элементарные извинения.......конфликт в целом не сглажен, настроение испорчено, уже пожалели о продлении отдыха и больше не вернёмся в данный отель!!!!

Была в спа комплексе отеля уже несколько раз и каждое посещение просто в сердечко. Если ищете высокий уровень сервиса и услуг - вам сюда. Можно просто приятно провести время - попариться в сауне,...Развернуть

Была в спа комплексе отеля уже несколько раз и каждое посещение просто в сердечко. Если ищете высокий уровень сервиса и услуг - вам сюда. Можно просто приятно провести время - попариться в сауне, поплавать в бассейне и выпить травяной чай. Или записаться на спа-программу и довериться специалистам. Большое спасибо мастеру Людмиле, которая проводила мне процедуры по уходу. Скоро приду к вам снова! Отдельное спасибо за то, что работаете с лучшей брендовой косметикой. Открыла ее для себя во время спа-программы и купила такие же средства для домашнего использования. Муж тоже остался доволен спа-комплексом и массажем. Здорово, что в Анапе есть такое место, куда хочется вернуться и где можно провести время с пользой для тела и души!

Друзья мои,выбирая отель и читая отзывы нигде я не наткнулась на правду о море! Так вот тут оно болото! Я южный человек,была на море каждый год с детства,в разных местах,хуже чем,здесь я его не...Развернуть

Друзья мои,выбирая отель и читая отзывы нигде я не наткнулась на правду о море! Так вот тут оно болото! Я южный человек,была на море каждый год с детства,в разных местах,хуже чем,здесь я его не встречала нигде.Вонь,цветение,медузы мертвые огромных размеров,очень мелко,ну просто жуть! Отель хороший,питание,номер,во всем молодцы! Вид шикарный у нас ,мы на 9-м этаже.Но все это перекрывает дикое разочарование от моря! Дети и мы загораем на бассейне в основном,простите,но это можно было делать и дома и не отдавать такие деньги! Поэтому сто раз подумайте, если море вам ненужно (есть и такие люди),то смело езжайте сюда! Все понравится!

1. Заселение было после 15-00 (не успели на обед). Но уже в 16-00 прекрасный "перекус" (котлетки, йогурты, блинчики и пр). Номер забронировали заранее на 9 этаже чтобы было лучше видно красоты). На...Развернуть

1. Заселение было после 15-00 (не успели на обед). Но уже в 16-00 прекрасный "перекус" (котлетки, йогурты, блинчики и пр). Номер забронировали заранее на 9 этаже чтобы было лучше видно красоты). На ресепшене все сделали быстро, угостили бокалами шампанского. Сейф в номере бесплатный, полотенца пляжные тоже. 2. Питание. Такого питания вы не найдете ни в одном 5* отеле Турции: морепродуктов - невероятное множество: дорадо, сибас, королевские креветки, осьминожки. За ними не надо стоять в очереди из 100 детей и взрослых - все в наличии. Шашлыки всех видов, люля кебаб. Кролик. Нарезки мясные-не просто белая колбаса (как в стандартных отелях 4-5*), а мясо, буженина, сырокопченая колбаса. Вкусные сыры, овощи, салаты. Нарезки рыбные - семга слабосоленая и масляная в огромном количестве. Также всяческие канапе. Фрукты все спелые, сладкие: персики, виноград, дыни, арбузы и пр. Кофе - две кофемашины в главном ресторане. Тортики, пирожные - объеденье. В главном ресторане на завтрак, обед, ужин: шампанское, различные виды вин, пиво. в баре у бассейна в течение всего дня: водка, виски, мартини (настоящее), коктейли. Мороженое чистая линия без ограничений. Вообщем, мы поправились) 3) Отель - красивый, новый. Номера стандартные с видом на город дешевле, на море-в 2 раза дороже. В номерах всё новое (отель 2021г ввода в эксплуатацию), уборка регулярная, сплит-система работает отлично. Лоджия огромная с комфортными креслами. 4) Бассейн - 28С, чистый, красивый. Многие предпочитают его морю. 5) Пляж. До пляжа 30-50м от отеля по своей территории. Территория небольшая, но уютная. На пляже свои шезлонги с удобными козырьками от солнца, всегда были свободные места. За 5м до воды начинается общий пляж-ну это не доставляло неудобств. На нашем участке моря купалось всегда меньше людей. На пляже свои спасатели и дежурные, уборщики, все чисто. Около пляжа бар, где с 11-00 до 20-00 готовят шашлыки, овощи на гриле. Также арбузы, дыни неограниченно. 6) Анимация. Для взрослых ежедневно в ресторане, который на пляже , проходят либо танцевальные шоу, 1 раз было эротическое, мюзиклы с профессиональными артистами. Детская анимация отдельно в полузакрытом шатре на пляже. Не хватает конечно привычной дискотеки. 7) Персонал. Очень вежливый, внимательный, от уборщиц до ресепшена. 8) Парковка: на выбор надземная или подземная бесплатная. Всё прекрасно организовано!

Мне очень нравится отель . Сервис. Ну все здесь хорошо. Но не совсем оказалось понятным, почему в субботу в разгар лета в ресторане все закончилось в 22 часа. И ресторан вкусный. И официанты...Развернуть

Мне очень нравится отель . Сервис. Ну все здесь хорошо. Но не совсем оказалось понятным, почему в субботу в разгар лета в ресторане все закончилось в 22 часа. И ресторан вкусный. И официанты хорошие. Но в субботу в июле все же надо продумать, чтоб гости не уходили в 22 часа после объявления , что программа окончена) и до 00 часов играет фоновая музыка. Арт директору стоит задуматься над работой ресторана, ведь постояльцев лучше держать у себя) вечерами, но не в тоске после 22.

Согласно моему ощущению в данном отеле работает очень мощная менеджерская команда, это единственный отель, где от каждого сотрудника веяло радушием! Я не знаю как им удалось долбится такого от...Развернуть

Согласно моему ощущению в данном отеле работает очень мощная менеджерская команда, это единственный отель, где от каждого сотрудника веяло радушием! Я не знаю как им удалось долбится такого от сотрудников, но они перебороли вечное российское недовольство со стороны сотрудников к посетителям. Персонал гостиницы, вы большие молодцы, наблюдал с невероятным уважением, что вы все профессионалы. Кормят очень не плохо, повар тоже очень не плох. Многие жалуются на ценник, в защиту ценны на проживание скажу, что явно делается для гостей все что можно, без крохоборства и чувствуется что для тебя прямо старались и не экономили При организации твоего отдыха, как часто бывает за твои же деньги. Сам же отель выполнен в современном стиле, когда его делали явно пытались клонировать большие турецкие или аналогичные гостиницы, тут об этом говорит все от наполнения номера до компоновки самого отеля, за это бал и снимаю

Отдыхали с 1 -8 мая 2022 семьей с двумя детьми 5 и 7 лет. Сразу скажу, что на выбор отеля для своей семьи я всегда трачу много времени , отбирая по многим параметрам (расположение, чистота и уровень,...Развернуть

Отдыхали с 1 -8 мая 2022 семьей с двумя детьми 5 и 7 лет. Сразу скажу, что на выбор отеля для своей семьи я всегда трачу много времени , отбирая по многим параметрам (расположение, чистота и уровень, питание). Этот же отель мне приглянулся сразу же! Выбирала между этим и Beton brut (дальше от моря ). И не прогадала! Уровень отеля нас поразил! Это не тот случай, когда отель достигает своей звезды, а потом еле-еле на эту звезду дорабатывает, здесь это не так! У нас вообще было ощущение , что мы вообще НЕ в России находимся! Вот такой вот уровень! ПОГОДА: в начале мая неоднозначная. Колебалась от 13 до 17, ветер от 4 до 8 м/секунду местами леденящий. Темп моря 12 градусов, темп в подогреваемых бассейнах 28-29 градусов. Отдых по типу летнего, шикарным будет при температуре более 17 градусов, поэтому в начале мае не всегда тепло будет в открытом подогреваемом бассейне при наличии ветров. Пишу, сравнивая этот отель с 4* дубая, 4* Кипра и 5* Турции. ПИТАНИЕ: 5 - лучшее , если рассматривать выше указанные страны! Прекрасная кухня, разнообразное питание на любого вкус. Рыбные блюда каждый день, красная и вяленая рыба каждый день, мидии /креветки каждый день почти, блюда с кальмарами , раз в неделю - роллы отличного приготовления ! ДЕТСКОЕ МЕНЮ: разнообразное. Детские пюре в баночках , соки, йогурты , мороженое. Сладости без конца. Что всегда есть: паровые котлетки , люля -кебаб сочные , (куриные/из телятины, котлетки из креветок- шикарные ), макароны, спагетти, сосисочки, картофель в разных видах , гречка, броколли , плов, рис , сырники каждый день, пончики , нутелла , овощи /фрукты, каши (овсяная, манная, кус -кус, плюс овсяная безмолвная ), супы каждый день, куриный бульон ! Блинчики, выпечка, творог /сметанка, мюсли свежие и хрустящие . Один раз за неделю манная каша была из прокисшего молока (ребёнок не стал кушать)! Большой и жирный «МИНУС»! СПАСИБО , что не готовите картофель -фри!!!! Я так была рада, что его небыло , ребёнок хотябы нормальные гарниры кушал, иначе просил бы одну фри! Спасибо !!!!!🙏🏻🙌🏻 СЕРВИС: 5. Персонал прекрасный 5. Уборка: каждый день , 4 . Скажу, что зависит от персонала, Не буду придираться! Бывало, что где -то волосок не убран был. Но это мелочь. В общественных лифтах каждый день обрабатывают (протирают) кнопки и ручки внутри! Панорамные лифты - это супер! Лифты с видом на открытый бассейн и море! ДЛЯ ДЕТЕЙ: Каждый день для детей целая программа развлечений: с раннего утра и до 21:00: начиная с зарядки , пластилин-лепки, настольных игр, и прочего! Есть комната игр в PS (уютная ), с большими экранами- открыта весь день с перерывом 1 час. Есть детская комната для маленьких деток (менее 7 лет), в ней всегда есть воспитатели взрослые , дети под присмотром! Мой 5-летка оставался без проблем играть ! УДОБСТВО СПА: На 1 этаже расположен рессепшн , спа-комплекс и бутик одежды (ценник не айс). Доступ в спа в любое время без перерывов , но до 20:00- это МИНУС! Хочется в хаммам ходить прямо перед сном , в 21-22, ровно также как и открытый бассейн до 20:00. Одеваешь купальник /плавки , и в халате из номера в лифте сразу спускаешься на 1 этаж , на рессепшн берёшь полотенца и обратно можно не относить, а оставлять в спец.урнах прямо в спа- очень удобно! На 2 этаже : рестораны , бары, открытый подогреваемые бассейн (тёплый) , игровые комнаты для детей, медицинский пункт, выход к морю и на песчаную территорию отеля! ВИД , МОРЕ: На 9 этаже (номер был 1902 Deluxe с видом на море ) есть некоторый гул (будто недалеко железная дорога ), видимо из -за последнего этажа - Незнаю, но со второй ночи уже никто его не замечал. Вид из номера шикарный (на бассейн и море). По утрам в море можно наблюдать дельфиньчиков прямо недалеко от буйков. Море чистейшее! Никакого мусора! Пляж чистый. Лежаки свежие, приятно пользоваться. Удобно продумано выдача полотенец . Одеваешь в номере купальник , тапки, халат , выходишь на 2 этаж, идёшь через душ к открытому бассейну, берёшь пляжные полотенца и ВПЕРЁД! Никаких карт не носишь с собой и прочих броней! Очень удобно ! Вообщем , отдых удался, хоть и солнечных дней было совсем мало ! Все равно , с Турцией не сравнимо ! Мы были шокированы таким высоким уровнем отеля! У нас было ощущение , что мы в Ajman hotel Dubai . Представляете?! РАСПОЛОЖЕНИЕ: в 200- 800 метрах вы найдёте: парк аттракционов (дом страхов, кривых зеркал) , парк живых бабочек, аквапарк, мини-рынки плюс сувенирные , колесо обозрения, небольшие ТЦ мегамир, ПРОСПЕКТ, кучу кафе , караоке и других магазинов ! Рядом с отелем прокат электросамокатов! Это все в ШАГОВОЙ ДОСТупности! В НОМЕРЕ: сейф, холодильник , большая кинг-сайз кровать, раскладной диван , тв ютюб тв, утюг, сушилка , вода в бутылках - каждый день пополняют , чайник, чай, кофе, фен отличный , душевая кабинка , халаты /тапочки плюс детские , полотенца меняют по мере вашего использования, мыло/шампунь/кондей/гели/паста/щётки - имеются в достаточном количестве, постель меняют каждый день. Хочу отметить отличного качества шампунь!!! Можно с собой точно другой не брать! Спасибо за такой уровень в России! Очень достойно! Отдых получился очень насыщенным , не хотели уезжать ! За 7 дней посетили озеро сукко ( очень советую) , большой утриш , бугазскую косу (не впечатлила)! Парковка для гостей бесплатная (при въезде через шлагбаум вас сразу припаркует сотрудник), или предложил въехать на крытую , также -бесплатно.

Ребят!!! Это ужас какой то.. Еда( если можно так это назвать) , дизайн из застойных 80х, запах как с утра в клубе после тусы, номера люкс без ванны…, И так далее . Но самое страшное что вся эта «...Развернуть

Ребят!!! Это ужас какой то.. Еда( если можно так это назвать) , дизайн из застойных 80х, запах как с утра в клубе после тусы, номера люкс без ванны…, И так далее . Но самое страшное что вся эта « прелесть» стоит 26 тыс рублей за два дня в не сезон…. Это жесть… Я понимаю почему люди предпочитают Турцию

Качество стройки о т в р а т и т е л б н о е!!! Оте один год и они развалюха, безвкусица, обслуживающий персонал воняет потом , коридоры тёмные , на террасе есть оооочент опасный доя жизни бассейн ,...Развернуть

Качество стройки о т в р а т и т е л б н о е!!! Оте один год и они развалюха, безвкусица, обслуживающий персонал воняет потом , коридоры тёмные , на террасе есть оооочент опасный доя жизни бассейн , какие то тряпки на весь холл , ужасный ковролин , лаудж Зона на втором этаже , а не в парадной входной группе , все очень странное . Цена очень высокая для такооо качества .

Отдыхали всей семьей в Новогодние праздники 2022 года. Это был наш второй визит в этот отель. Первый визит был весной 2021 года в обычный будний (не праздничный )день, поэтому есть с чем...Развернуть

Отдыхали всей семьей в Новогодние праздники 2022 года. Это был наш второй визит в этот отель. Первый визит был весной 2021 года в обычный будний (не праздничный )день, поэтому есть с чем сравнивать. Долго решались куда поехать провести Новогодние каникулы - выбор пал на этот отель так как в первый раз нам здесь все более или менее понравилось. В праздничные дни ценник был задран вдвое. Мы приехали к 13 часам , несмотря на то что отель был заполнен лишь на 25% на стойке регистрации нас вежливо отправили в хол дожидаться 14:00 , т.е. времени своего заселения . Путешествуем много и впервые сталкиваемся с таким . Обычно если отель имеет свободные места то расселяют не дожидаясь 14 часов и не заставляют гостей ждать. В праздничный день еда не особо радовала разнообразием : завтрак и обед были абсолютно обычным .Присутствовала рыбная и колбасная нарезка , пару заветренных салатов , порезанные овощи очень низкого качества , из гарниров были только макароны. В сравнении с тем что было раньше - это небо и земля. Качество еды к сожалению изменилось не в лучшую сторону - хотя этот день считался праздничным (суточная стоимость проживания была увеличена в 2 раза) Ужин был поинтересней : присутствовала баранина и индейка приготовленная от шеф повара и неплохое пиво , которое также было включено в стоимость все включено, что конечно порадовало. За ужин ставлю Внутренний бассейн ни о чем .. Он маленький .. Комфортно там могут разместиться и поплавать не более 3-4х семей одновременно. Внешний бассейн подогревается до температуры 27-28 градусов , в зимнее время в нем довольно таки прохладно и долго не покупаешься . Например во многих отелях Сочи и Адлерского района бассейны подогревают до 34-35 градусов - купаться там комфортно даже в зимнее время. Здесь решили на этом сэкономить . Шоу программа была интересной , но коротенькой . Из заявленных 2х часов шоу программы (с 20:00 до 22:00)- половину времени пел рождественский хор , после чего много времени ушло на подготовку сцены . Шоу акробатов и балерин длилось от силы 30 мин . Вся вечеринка закончилась уже в 21:30 . Уличное кафе Sunset (оплачивается отдельно) так же оказалось скучным местом - хотя в этот день была запланирована шоу программа .. В общем тухляк .. (Я дико извиняюсь , но это правда..) Мы приехали с ребенком и вечером предполагалось уложить его на кресло кровать , которая находится в номере . К нашему сожалению - кресло было сломано . Я позвонил на ресепшэн где девушка предложила вызвать сервисного инженера и организовать ремонт кровати в 11 ночи. В общем мы конечно отказались от этой затеи и разместились все на общей кровати. Откровенно говоря я не особо понимаю чем можно занять свой досуг здесь .. Все скучно и обыкновенно . Ранее отель был интересен своей исключительной кухней и качеством хорошим качеством номеров . Сейчас это уже в прошлом.. Отель сдулся .. К сожалению сюда больше не приеду.

Отель удивил не только ценой, но и качеством предоставленных услуг, к чему изначально был определённый уровень скепсиса, т.к. езжу много по работе. Действительно приятно, что на нашем юге появляются...Развернуть

Отель удивил не только ценой, но и качеством предоставленных услуг, к чему изначально был определённый уровень скепсиса, т.к. езжу много по работе. Действительно приятно, что на нашем юге появляются отели подобного уровня. Начну с питания. Ресторан шведской линии радовал каждым приёмом пищи! На завтраке яичница по запросу, свежевыжатые соки, рыба и шапманское для желающих ускорить восход солнца. Детям бесконечная Агуша и т.д. Всегда хороший выбор блюд, приготовленных качественно! Правда, вечером как-то хотели взять пару бокалов вина, но так и не смогли ничего выбрать, карта сильно специфическая. Спа центр неплохой, но температуры в сауне и хамаме низкие, видимо по соображениям безопасности. Один раз окунулись в закрытый бассейн и больше не стали, грязновато. А вот открытый бассейн с подогревом просто прекрасен, хотя его чистильщику не мешало бы разок нырнуть в очках, или маске, уверен, качество его работы было бы гораздо лучше. Очень приятно плавать в середине осени, с видом на море, что мы и делали каждый день! Разок правда был замечен бодрый пловец в нижнем белье, явное упущение смотрителя. Сам номер и балкон порадовали, санузел удобный, все запасы пополняли вовремя. Из недочётов могу отметить, что кровать для ребёнка-подростка была не готова, хотя нам и обещали к заезду её приготовить. После звонка пришла отличная тётя, которую мы попросили уйти, забрав бельё и сделали всё сами. Оторвали от дела крайне занятого человека, не иначе. Звукоизоляция не на самом высоком уровне, радостных соседей слышно. Разочаровал бар у лифтов. Сидели минут 20, пока сами не взяли меню. Потом на стойку подошли и заказали, спасибо, что за столик заказанное нам принесли. Полное несоответствие уровню отеля. Но в целом вречатление очень позитивное, готовы рекомендовать этот отель, для осеннего отдыха уж точно!

Живем в Керчи и решили для разнообразия сгонять с мамой на 2 дня в Анапу, если честно думала что это другой отель когда бронировала, с бОльшей территорией, но не расстроилась приехав и обнаружив, что...Развернуть

Живем в Керчи и решили для разнообразия сгонять с мамой на 2 дня в Анапу, если честно думала что это другой отель когда бронировала, с бОльшей территорией, но не расстроилась приехав и обнаружив, что это не тот отель. Да, из минусов маленькая личная территория и может быть скучновато, но для одной ночи нам было идеально. Персонал покорил! Мне на день Рождения столько не желали, как при выходе из ресторана после обеда, и хорошего дня, и всего на лучшего и хорошего отдыха!)) очень внимательные, улыбчивые,по шведской линии- еды достаточно и есть выбор! Единственное пожелание - ужин до 20:00, после идёшь переодеться и уже не думаешь выходить гулять, мы пошли в спа, а спа до 21:00(( очень мало. Осенью уже гулять не очень ночью, как раз почилить в басике было бы идеально хотя бы до 22:00. А так все замечательно!

Отель приятно удивил. Были впервые на российском побережье, ехали на машине. Парковочное место нашли для нас без проблем, помогли разгрузить чемоданы, все быстро и оперативно. У нас был день рождения...Развернуть

Отель приятно удивил. Были впервые на российском побережье, ехали на машине. Парковочное место нашли для нас без проблем, помогли разгрузить чемоданы, все быстро и оперативно. У нас был день рождения в номере стояла тарелка с фруктами и игристое. Позже ещё и тортик принесли, приятно! Сервис приятный!! Все ненавязчиво, внимательно и с уважением. Минусов у этого отеля два 1. это маленькая территория! Чтобы прогуляться надо выходить в город, а за пределами отеля откатывает на пару десятков лет назад🤦🏼‍♀️ 2. Это ужасная река Анапка, которая впадает в море прям рядом с отелем. От неё холодное подводное течение и вообще если пройти мимо неё она вся в тине 🤢 Питание очень достойное и разнообразное! На детский стол если на постоянной основе будут обычные макароны, то будет супер! Номера чистые, новые. Кровати удобные, постель суперская, высыпались прекрасно. Есть халаты взрослые и детские, есть тапочки взрослые и детские. Качество геля для душа понравилось. К уборке претензий не было, все хорошо. Ребёнок 8 лет из мини-клуба почти не выходил, очень нравились настольные игры и творческая мастерская, нас очень удивило!!! Обычно в отеле его было не загнать в мини клуб. К посещению рекомендую👍🏼

классный отель для анапы плюсы: - хорошее местоположение - стоит реально на первой линии ! очень близко к морю,это кайф - на обеде и ужине очень много рыбы,для меня это огромный плюс,т.к. не ем...Развернуть

классный отель для анапы плюсы: - хорошее местоположение - стоит реально на первой линии ! очень близко к морю,это кайф - на обеде и ужине очень много рыбы,для меня это огромный плюс,т.к. не ем мясо - персонал супер - девочка на баре,к сожалению не помню ее имя,супер приятная!! - бассейн красивый минусы: - не очень вторые блюда,пересушивают - музыка громкая из какого-то анапского бара,но это не вина отеля рекомендую !!!

5 звёзд ?) правда ? Очень на это надеялась. Надежды не оправдались. Да, еда вкусная, но ехали мы на отдых. А что подучили? Ночные концерты - ты просто лёжа на кровати оказываешься в клубе. Сначала...Развернуть

5 звёзд ?) правда ? Очень на это надеялась. Надежды не оправдались. Да, еда вкусная, но ехали мы на отдых. А что подучили? Ночные концерты - ты просто лёжа на кровати оказываешься в клубе. Сначала музыка доноситься из самой гостиницы. О чем думают организаторы - вообще не понятно. Слушать на лабутеннах в 10 вечера вообще в планы не входило. 90 % семей с детьми и явно никому эти концерты не пришлись по духу. Заканчивается музыка из лобби - начинается на улице. В общем шумоизоляция ноль. Дело и касается межкомнатных перегородок и дверей - чтобы их закрыть - либо ждёшь 5 минут либо хлопаешь да так что уши сворачиваются . На счёт музыки продолжу - отношения сотрудников - в первый раз выслушали и обещали что-нибудь придумать . Ок, придумали , со 2 этажа переселили на 9. Принесли фрукты. Решилась ли проблема на этом - нет. Снова концерт звонких ребят, звоню на ресепшен и вот это да - ответа нет. В течении получаса так и не дозвонилась. Просто не брали трубку. Как это возможно чтобы ресепшн не отвечал столько времени? С плачущим грудничком выйти к ним нет возможности. Что делать ? Ждать окончания или концерта или сил ребёнка (обиселенная она все же уснула). Следующим сюрпризом оказался ресторан , не шведской линии, с ним у них все хорошо, а Prime. Вот знаете , ощущения кафе. Хотя цены совсем не кафешные. Сижу я значит смотрю на вид красивый, как вдруг сотрудник решает что «важным» гостям необходимо прекрыть занавеской солнышко и тем самым закрывает всю красоту а мне достаётся вид на стройку (занавески на всю длину окна не хватает и то что было закрыто до - теперь мой вид) ладно, мелочи. Ждём заказ. Я заказала горячую закуску и второе. По всем правилам либо спрашивают что принести вначале либо приносят по порядку - закуску, потом второе. Мне принесли наоборот. И даже как то никто не был этим смущён. Супругу принесли одновременно - салат и второе ... по вкусу ничего гастрономического. Шведский стол вкуснее. Так что не тратьте время. Обслуживания хорошего все равно не получите. Приборы кстати тоже не заменили. Уборка - очень посредственная. На полу стоял горшок. Ну так его никто так и не поднял. Мыли вокруг. Не вижу ничего сложного поднять его и протереть нормально. Ну это конечно мое мнение. На бассейне - да все красиво. Но. Жара, солнце отражается от стёкл гостиницы , ты хочешь открыть зонт и полежать не под пилящим солнцем а в теньке - а тебе говорят увы, нельзя. Ветерок дует (хотя вообще не сильно) и зонты могут упасть. Что простите ? А как вы проектировали здесь все? Хорошо думаю пойду в детскую комнату с ребёнком - а там табличка - кварцевание . Хорошо жду 5, 10, 15 минут - тишина. Подхожу спрашиваю как долго будет - девушка отвечает - не знаем , наверное час... опять кучу вопросов .... веду к чему - все вроде не плохо, но не 5 звёзд. Отдохнули ли мы ? Нет. Итог - приеду ли я снова - нет. Советую ли вам - нет. Очень жаль потраченного времени и денег.

Что написать про данный отель. Мы там не жили, но обедали в ресторане несколько о Раз. Что удивительно притаклм вевсном ресторане продают номера только с полным пансиноном и столовкой. Причем...Развернуть

Что написать про данный отель. Мы там не жили, но обедали в ресторане несколько о Раз. Что удивительно притаклм вевсном ресторане продают номера только с полным пансиноном и столовкой. Причем повара, безусловно везде разные и не пересекаются. Самая вкусная еда из всех мест посещенных в Анапе и подача и свежесть продуктов и объем блюд и официанты. Да, не дешего, но это 5 звёзд и качество, квалификация поваров того заслуживают. Хорошая винная карта. Есть вина из виноделен Краснодарского края. Рекомендую этот ресторан к посещению.

Я около 30 лет не была на Российских курортах. И когда по известным всем неприятным причинам границы закрыли, я решила, что вот и пришло время отдохнуть на Российском побережье Чёрного моря! Мой...Развернуть

Я около 30 лет не была на Российских курортах. И когда по известным всем неприятным причинам границы закрыли, я решила, что вот и пришло время отдохнуть на Российском побережье Чёрного моря! Мой выбор пал на Анапу! Я решила с подругой отдохнуть в новом Гранд Отеле Анапа! И сразу же могу констатировать: мне очень понравилось! Комфортабельный, новый отель со всеми атрибутами Luxury качеств 5 звездочного отеля европейского уровня. Современное здание очень напоминает по архитектуре лучшие отели Анталии: большой атриум и большие по площади комфортные номера. Что очень приятно, вечерами в холле отеля гостей развлекают музыкальными выступлениями. Выбор напитков очень достойный. В холле имеется винный бутик с прекрасным ассортиментом эксклюзивных вин Краснодарского края. Приятный нюанс: в баре отеля предлагается кофе Julius Meinl. Для кофеманов это о многом скажет. Питание - полный пансион: трёх-разовое питание, (шампанское предлагается только на завтрак) входит в общий пакет проживания. Надо отдать должное: всё и всегда было очень свежим и вкусно приготовленным. В меню всегда была красная солёная рыба, различные виды сыров и колбас, большой выбор фруктов и овощей и различные кондитерские вкусности. Горячие блюда также были на любой вкус: различные виды мяса и птица, рыба и морепродукты. Так как мы с подругой вегетарианки, нам любезно согласились готовить овощные супы и за это мы очень благодарны! Большая благодарность поварам - прекрасно и разнообразно! Обслуживание в зале выше всяких похвал! Все официанты очень внимательны и проворны! Такой слаженной и усердной работы персонала я давно не видела! Бассейн Infinity красивый, но лично для меня мелкий и не очень большой для такого количества людей. Территория возле бассейна и пляжная зона очень комфортно оборудованы прекрасными шезлонгами и зонтиками от солнца! Обслуживание у бассейна и на пляже хорошее. Пляж хорошо убирается. Туалет, душ и кабинки для переодевания на пляже имеются. Анимация работает прекрасно: если вы с детьми, ими будут заниматься и развлекать. Имеется команда спасателей и это здорово: побережье Анапы, к сожалению, славится своими «тягунами» - опасным течением. Я с большой благодарностью хочу поблагодарить спасателя Николая - он мне очень помог при неприятной ситуации на море! Большое спасибо, Николай! Территория отеля не очень большая, а сейчас ещё идёт активная работа по благоустройству. Во время нашего пребывания было строительство павильона на пляже. Конечно, это не очень удобно для проживающих и почему-то на цене за проживание это не отразилось. Заплатив 370 тр. за 12 дней (это цена за 2-х местный люкс), всё-таки не хотелось присутствовать на стройплощадке. Расположение отеля ко всем достопримечательностям города Анапы очень удобное - всё в пешей доступности. Но и особого наплыва отдыхающих в этом районе не наблюдалось. Всё очень тихо и спокойно. Номер у нас был 2-х комнатный люкс с большым балконом. Оборудование номера меня вполне устроило - без особых изысков, но очень всё комфортно и удобно. Конечно на лично мой эстетический вкус, не хватает какого-то интересного дизайнерского решения - всё очень лаконично и минималистично. Но, возможно, это концепция дизайна этого отеля. Особую благодарность хочу выразить горничным: уборка всегда была безукоризненной! Постельное бельё и полотенца безупречны. Самая большая особенность этого отеля - это профессиональный, слаженный, доброжелательный молодой коллектив! Я в полном восторге от каждого, кто нас обслуживал! Я постоянно чувствовала желание сделать наш отдых шикарным! Респект и уважение! Персонально очень хочу поблагодарить очаровательную Каролину - менеджера службы размещения! Каролина сама лично организовала и показала нам различные варианты свободных люксов, чтобы я смогла выбрать именно тот вариант, который бы нас устраивал. Благодарю за такое прекрасное отношение к своим гостям! И теперь что мне не понравилось. Увы, и такой факт присутствует. Меня очень напрягало совершенно незначительное разделение пляжа отеля от общественной зоны. Присутствовать при постоянных ссорах охранников и посторонних отдыхающих, пытающихся проникнуть на территорию отеля, согласитесь, не способствует приятному отдыху. Возможно, решение можно найти в установке каких-то декоративных конструкций с цветами. Это бы ограничивало проход посторонних на территорию отеля и эстетично выглядело. Итак, вывод: прекрасный новый отель уровня 5 звёздочных туристических отелей Европы. Очень хотелось бы, чтобы эта высокая планка не была снижена!