Есть опыт отдыха в Анапе по системе все включено 4 года в разных отелях (Понтос4*,Гранд Прибой3*,Парус(санаторий),Селена3*) и конечно хочется рассказать, что понравилось и что нет. Понтос4* В 2023...Развернуть

Есть опыт отдыха в Анапе по системе все включено 4 года в разных отелях (Понтос4*,Гранд Прибой3*,Парус(санаторий),Селена3*) и конечно хочется рассказать, что понравилось и что нет. Понтос4* В 2023 году август месяц,мы семьей решили отдохнуть в Понтос4*,руководствуясь отличными отзывами и конечно звездами которые присвоены Понтосу4* ( однозначно должно быть лучше чем в 3 *),закрыв глаза на отдаленность от моря,ну отзывы же все отличные,значит отель должен быть классный ! Заселение: Администрация в отеле не особо гостеприимная, приходилось все «вытаскивать щипцами»(где да что находится),администратору нужно все показать и рассказать гостям, учитывая что мы были единственными на ресепшене, но нет!Лица у девушек на ресепшене вечно недовольные 🤪 Сам отель приятный, продуманный,но территории совсем нет, очень маленькая территория,бассейн тоже небольшой, есть еще бассейн для малышей,единственный плюс подогрев воды ,в Понтос4* постоянно возникали проблемы с лежаками ,не займешь иди кури бамбук 😅 Номера: номера хорошие (как и везде в принципе ,уютно, все есть, более менее все современное),жили в корпусе Бета,говорят другой корпус старый Уборка номера: Уборка как везде,но здесь персонал вообще необщительный, даже ничего не говорили, не здрасьте ни до свидания. Столовая: В столовой приятная обстановка,главное нужно отдать должное повару, еда вкусная, но не разнообразная,одно и тоже каждый день,надоело,если отель 4 звезды ,то очень слабо,в сравнении с отелями 3 звезды (Гранд Прибой 3*, Парус, Селена 3*), там еда была намного разнообразнее. Понтос4*~фруктов мало, морепродуктов я так и не дождалась (например в Гранд Прибое 3*, блюда с мидиями просто ломились, фруктов много разных, выбора больше намного, спиртные напитки помимо вина ,пива и (шампанского до 10.30 утра), (что предоставляет Понтос) имелся коньяк и водка,алкогольные коктейли, конечно кому как заходит и кто что ищет,но все же,ведь Понтос должен быть на уровень выше,а по факту очень отстает от троечников 🤣 Перекусы это вообще смех да и только,не хватало на всех пиццы,картошки фри и прочего,все как коршуны,кто успел того и ложка 👍 В Понтосе официанты, что убирали и приносили еду умнички, все быстро, ловко, любая просьба сразу помогали,спасибо им! Анимация детская: каждый вечер одно и тоже, «Дзюба Дзюба ла ла ла» ,«Я БАНАН,ЯЯ БАНАН БАНАН!»одно и тоже, движения на экране,кто отдыхает долго - до тошноты эти танцы, неужели сложно что то новое придумать?Аниматору Мише главное успеть фоточку позитивную сделать для отчета😅(типа все крутооо) Никакой информации о мероприятиях,неужели сложно в микрофон объявлять где да что будет! Взрослая анимация тоже никакая, нет задачи у аниматоров сплотить всех отдыхающих ,чтобы было весело и дружно, тухло до боли, тупые конкурсы, тупая музыка, никаких танцев, никакого караоке, одни тупые конкурсы придуманные подростками на тему любимых персонажей (Кончита, Моргенштерн и прочий шлак) очень грустно от этого, единственный запомнившийся вечер, когда выступал гитарист(очень душевно), на этом все! За 10 дней один приглашенный артист и пенная вечеринка для детей,ВСЕ! Отель очень экономит на развлечениях и соответственно на аниматорах(которые должны целый день развлекать гостей,а по факту типа утренняя зарядка на 5мин совершенно с неопытным аниматором,потом одно и тоже : найти ложки в бассейне,поплавать на скорость и все,все!за что платили деньги?кстати на пляже тоже никакой анимации!только на территории отеля утром немного и вечером ,ТОСКА! В сравнении с отелями Гранд Прибой3*,Селена3* и Парус- целыми днями развлекали детей и взрослых(на пляже в том числе),дети строили замки из песка,играли в игры,взрослых приглашали на волейбол,постоянно всех звали,поэтому все были дружны и конечно аниматоров было много ,в Понтосе их 3,меняясь работали только 2 ,печально очень! Пляж: На пляж возит электроавтобус с очень позитивным водителем,дорога занимает мин 5,все по расписанию,приходите на арендованный Понтосом пляж и та -дам,на самой галерке тебе предлагают шезлонг(просто самый отдаленный ряд,первые 2 ряда платные,3,4 отель Амфора и 5,6 ряды это Понтос 4 звезды!на этом все!ни баров ,ничего,даже музыки нет!хотите душ,а попробуй дождись ,сначала очередь ,а потом нет воды😅 Детская комната: Просто сдаешь ребенка и на этом все,никто с ним не занимается,аниматор сидит режет различные свои листовки,самой приходилось по просьбе ребенка давать ему кисточки и краски,короче говоря никто с ними там не играет,создают условия чтобы дети сами просились к родителям потому что скучно и работает комната очень мало с большим перерывом.Два раза ребенок самостоятельно покидал комнату и приходил на бассейн, а если я ушла куда нибудь?Никакой ответственности!А если что то случится с ребенком по пути?неужели сложно позвонить? Вайфая нет от слова совсем!МТС ловит плохо! Еще один пунктик ,который хочется отметить:в прошлом году перед заездом в отель «Гранд Прибой» я звонила и просила организовать заселение на определенный этаж и вид,организовали совершенно бесплатно В этом году я звонила в Понтос 3 раза с перерывами о просьбе заселить на первом этаже(вид на бассейн мне пришлось оплатить 8 тр,ВИД НЕ НА МОРЕ ,А НА БАССЕЙН!)но моя просьба не была учтена,вид на бассейн (тк оплачено😁)а этаж какой есть(- это показывает уровень и желание помочь клиенту! Хорошо ,что мы забронировали отель на 10 дней ,а не на 14 как везде,мы бы сошли здесь с ума! Это учитывая ,что мы постоянно выезжали в разные прекрасные места «Утриш,Сукко,Супсех,Абрау-Дюрсо»-которые компенсировали скудные ,скучные ,однообразные дни в Понтосе! Море в этом году было прекрасное!Поэтому съехав с Понтос4 *, решили продлить отпуск в приличном месте! Итог: Так за что же отелю присуждено 4 звезды??? 4*купили наверное🤣,твердая 2 и не больше!!!!!!! За сумму, которую отель просит, можно отдохнуть в отеле с тремя звездами намного лучше!!! Положительные отзывы куплены 100%,а люди которым понравилось (не хочу никого обидеть) ,видимо никогда не видели хорошего уровня в данной ценовой категории !

Понтос это просто крутейшее место для семьи и компаний.С самого ресепшена вас ожидают администраторы бара и отеля 1Анимация с самого утра работает просто на 5 можно даже на море не ездить(зарядка на...Развернуть

Понтос это просто крутейшее место для семьи и компаний.С самого ресепшена вас ожидают администраторы бара и отеля 1Анимация с самого утра работает просто на 5 можно даже на море не ездить(зарядка на воде,детские игры на воде,взрослое ,детское поло) 2.Еда просто огонь честно все есть (супы разные каждый день,гарниров штук 5,3 вида мяса ,фрукты ,овощи ,салаты ,кофе из кофе машины👍соки ,компоты,выпечка🙂 3.Номер убирают каждый день меняют на чистые полотенчики (приветливые ,добрые горничные🙏) 4 Водители все просто огонь с музыкой к морю (разговорчивые ,позитивные🤗) 5.Бар 💥Мальчишки вы огневые сколько через вас проходит народу😲пиво,вино,мороженое,попкорн ,газировка мне кажется миллион раз и у вас не спадает улыбка целый день . Море не сказать ,что близко ну на шатле 5 минут едем ,а пешком наверно 15 ,но не ходили честно.В доступе все магазины которые особо и не нужны ну на всякий.В этом году ни разу не поели шашлык так как питанием были на столько довольны ,что ничего не хотелось. Рядом 2 парка Паралия и детский парк💫💫💫

Бессовестное отношение администрации , руководства и всех причастных . Музыка орала на всю улицу до 23:05, пока не пошла ругаться . Уважайте людей , не всем нужна дискотека . Есть общее правило для...Развернуть

Бессовестное отношение администрации , руководства и всех причастных . Музыка орала на всю улицу до 23:05, пока не пошла ругаться . Уважайте людей , не всем нужна дискотека . Есть общее правило для всех

Отдыхали в отеле Понтос прошлым летом, все понравилось поэтому в этом году решили снова отдыхать здесь, забронировали номера, внесли предоплату за номер стандарт, обратная связь работников никакая,...Развернуть

Отдыхали в отеле Понтос прошлым летом, все понравилось поэтому в этом году решили снова отдыхать здесь, забронировали номера, внесли предоплату за номер стандарт, обратная связь работников никакая, поэтому после предоплаты пришлось звонить в отель уточнять, на что нам ответили что все ок приезжайте ждём, но до чего же было наше удивление приехав в дату заезда администратор сказала что номеров свободных нет и брони нашей тоже нет, после долгих выяснений начали втюхивать номер Люкс стоимостью дороже, в результате сошлись на номере в понтос-Веста, находящийся в Джемете, но там всё значительно отличается от Витязево. Даже извинений элементарных от них не услышали! Поэтому если собираетесь там отдыхать, советую звонить этим Матильдам и напоминать, уточнять всю информацию, что бы не получилось как у нас проехав 1200 км, оплатив предоплату заселяться куда придётся!

Если кратко: 1) В номере повсюду пауки, при заселении за шторой проходило пауко-собрание, не убрали даже паутину. 2) Мусорное ведро было полное при заселении. 3) Под кроватью валялись стики от...Развернуть

Если кратко: 1) В номере повсюду пауки, при заселении за шторой проходило пауко-собрание, не убрали даже паутину. 2) Мусорное ведро было полное при заселении. 3) Под кроватью валялись стики от айкоса, что очень хорошо описывает уборку в номере. 4) туалетную бумагу ждали 4 часа после просьбы, без повторного звонка не принесли бы, думаю. 5) Еда каждый день одинаковая, что на обед, что и на ужин: запечённый картофель, макароны, рис, запечённая свинина (каждый раз ее клали) и ещё один вид мяса, либо котлета, либо курица запечённая. Кроме этого 2-3 вида салатов, что тоже мало. Сыра, колбасы, масла, и другого разнообразия тут нет. Из напитков только чай холодный каркаде, компот и кофе 6) В лобби и в самом отеле очень душно, кондиционеры не справляются 7) В обеденное время места в столовой не хватает, приходится стоять над душой и ждать, пока кто-то доест. на завтрак и на ужин нормально, видимо люди уезжают в город и кушают там, что правильно! 8) Шаттл до моря всегда забитый 9) Весь балкон в мошкаре, оставишь сушиться полотенце - все будет грязное 10) При заселении протекала душевая кабина, после использования пол был мокрый, техник что-то делал около часа, но ничего не помогло, его слова «ну душ такой купили, что я сделаю?» Приходилось подкладывать полотенце в щель душа, чтобы каждый раз не протирать полы. 11) Про то, что включено в систему «все включено» никто не объясняет, брошюрок на момент заселения не оказалось, как удивительно

Отель оправдал наши ожидания и все положительные отзывы! С этого года заработал по системе "Все включено", что, как правило, в нашей стране не дешевое удовольствие. Но Понтос за свою разумную цену...Развернуть

Отель оправдал наши ожидания и все положительные отзывы! С этого года заработал по системе "Все включено", что, как правило, в нашей стране не дешевое удовольствие. Но Понтос за свою разумную цену предоставляет более чем можно ожидать. Во-первых, отличное питание (для тех кому нужно 15 видов мяса и 100500 видов блюд - не сюда - скажете что еды мало). Выбор блюд небольшой, но всего достаточно, разнообразно, и оооооооочень вкусно! Поварам огромнейший респект - мы набрали в весе)))) Завтрак,поздний завтрак,обед, перекус и ужин. На перекусах - картошка фри, снеки, выпечка, сендвичи, лимонад, мороженое. И все эти вкусняшки так же подают вечером в баре "Подвал" до 23.00. То есть, похрустеть всегда есть чем. Так же есть еще один ресторан, но мы в нем не были, заказывали еду на терассу - вкусно. Алкоголь - пиво и вино без ограничений. Пиво не разбавленое, наливают в пол литровые стаканы (в Турецких отелях стаканчики 250 мл), вино достаточно вкусное - сухое и полусладкое. В "Подвале" бармен Алексей делает крутые коктейли (весь алкоголь, кроме пива и вина платный). Во-вторых, размещение. Заселяют быстро, все рассказывают, показывают, очень внимательный и вежливый персонал. В целом вся команда отеля, без исключения, просто супер - как одна семья! В том числе хозяин! Видно как он подходит к своему "детищу" и то,как сам лично контролирует работу отеля! Очень приятный и внимательный человек, что обеспечивает душевность и безупречность в работе отеля. В-третьих, сервис. Номера небольшие, но чистые,уютные, в нашем все было целое. В номерах,на секундочку, комплекты из 3х полотенец, 1 пляжное полотенце, банные халаты, тапочки (что не обязано быть в 4 звездах), банные принадлежности, бритвенные и швейные наборы, нормальный фен, чайник,чай,кружки и стаканы, холодильник, тв. Мы брали номер с балконом и видом на бассейн - балкон не большой, но нам троим места хватало. Кстати, на балконе есть нормальная сушилка с прищепками. Уборка каждый день, полотенца меняют хоть каждый день (бросите на пол - заменят), постельное меняют раз в 3 дня. В целом территория отеля небольшая, но очень компактная и продуманная! Анимация есть и для взрослых и для деток - Михаил вообще молодец, по-моему он становится всем как родной))) К морю возит электрокар, ехать минут 5, но море цвело, купались в бассейне. В общем, мы остались очень довольны! Хорошие отзывы,которые мы читали до отпуска - не заказные, как думали)) отель действительно отличный! Процветания и удачи Понтосу! Хозяину отеля большое спасибо за то,что работаете не ради наживы (как многие на Черноморском побережье), а ради имени и высокого доверия людей к вашей сети! Персоналу отеля - спасибо за вашу работу, пчелки-труженники! Вернемся? Конечно! И всем друзьям уже разрекламировала, особенно с детками. В общем, этот отель реально с душой!

Безобразное отношение к клиентам! Поддержу автора, который писал про возврат денег, получилось так, что по рабочим моментом у нас отменился отпуск, пришлось отменять бронь. Так вот, с момента отмены...Развернуть

Безобразное отношение к клиентам! Поддержу автора, который писал про возврат денег, получилось так, что по рабочим моментом у нас отменился отпуск, пришлось отменять бронь. Так вот, с момента отмены брони отношение к вам меняется на 180 градусов, написали заявление, сказали ждать 30 дней. Никакой обратной связи, обработано заявление или нет. Уважаемый отель, с какой радости мы должны ждать 30 дней свои же деньги?

Будет отзыв про отношение к потенциальным гостям. Забронировали отель за месяц до желаемой даты заселения. Предоплату попросили внести срочно до конца дня, мы, как и положено, внесли 20 % от суммы...Развернуть

Будет отзыв про отношение к потенциальным гостям. Забронировали отель за месяц до желаемой даты заселения. Предоплату попросили внести срочно до конца дня, мы, как и положено, внесли 20 % от суммы всего периода проживания. Когда Анапу и Витязево накрыл потоп, а затем и все последствия, решили бронь отменить и не ехать (за 6 дней до заезда), сообщила об этом в отель. Первое, что мне сказали - в таком случае, бронь аннулируется и средства не возвращаются. Классно, да? Учитывая, что это форс-мажор, связанный с погодными условиями, а также, что есть у нас Закон о защите прав потребителя, который предусматривает возврат полной суммы предоплаты. После того, как я напомнила об этом факте администратору гостиницы, мне все-таки выслали образец заявления на возврат средств. Почему только после возмущений, тоже непонятно. Рассчитано на неграмотных, наверное. Будьте крайне внимательны, когда оформляете бронь. Пишут там правила свои в этом отеле в процентах, которые не возвращают в случае отказа. При оплате полной стоимости тура да, такое еще может быть (хотя тоже спорный вопрос), но когда это договор ПРЕДОПЛАТЫ, ни о каких процентах речи быть не должно. Дальше - самое интересное. По закону, подобные заявления на возврат рассматриваются и подлежат реакции в течении 10 дней. Отель же ввел какие-то свои непонятные правила, по которым возврат вам будет осуществлен в течении 30 дней. Каких - тоже не ясно, календарных, рабочих и т.д., хотя, это и не важно, так как просто незаконно. На ежедневные звонки один ответ - я вас услышала. Кроме этой фразы и скрипта, администраторы ничего не говорят. С бухгалтером и директором, на чье имя я совершила платеж, тоже не соединяют. Две недели добиться какого-то вменяемого ответа, когда будет возврат не получается. Ответ был просто - это решит наш бухгалтер. Слушайте , а может, это решит суд? Уважаемые, вам не стыдно? Вы ведь окончательно портите свою репутацию. Учитывая конкуренцию. А таких отзывов о возврате средств десятки. Стоит ли напоминать, что комментарии на эту тему в вашем Инстаграме удаляются? Отличный подход смм-менеджера, вместо обработки отзыва - просто его удалить. А во вкладке "отзывы" сохранять только хвалебные. Наверное, есть такие люди, которые готовы "подарить" вам отправленные средства. Но есть и другие, которые хорошо знакомы со своими правами. Не напрягайте ни себя, ни их судебными тяжбами.

Отдыхали с 20-30 июля,2021 в номерах 105 Б и 109 Б. Отель по проекту со стороны выглядит очень презентабельно,2 больших корпуса и фишка отеля-бассейн в форме очков.И, хотелось высказать свое мнение...Развернуть

Отдыхали с 20-30 июля,2021 в номерах 105 Б и 109 Б. Отель по проекту со стороны выглядит очень презентабельно,2 больших корпуса и фишка отеля-бассейн в форме очков.И, хотелось высказать свое мнение для будущих туристов, которые планируют поездку в Понтос. Судя по отзывам с 2016 года ,многое изменилось. Это говорит о том, что администрация отеля учитывает отзывы и пожелания отдыхающих, но на 4* (как указано на сайте Booking.com), еще далеко. Кто-то пишет это отель 3* и еще жемчужина или еще как. Однако на входе отеля 4 звезды прикреплены. К слову, в прошлом году побывали в Витязево же в отеле Эмеральд 3*. И на этот раз решили выбрать другое место. По непонятно откуда выраженным восхитительным отзывам из букинга с оценкой потрясающе, и решили провести отдых в Понтосе. Что с ужина уже пожалели. Для тех отдыхающих, которые предпочитают все включено и чтоб нигде не тратиться на питание, подумайте вы готовы есть одно и то же 10 дней? Мы с детьми не выдержали, вынуждены были 1 раз поесть в ресторане, а это уже не расчитанная оказалась трата. Можно же приготовить разнообразные блюда из картошки, не только жаренная/запеченная форма ежедневно на обед и на ужин. Или для 4* я уже слишком требовательна)) Территория для 2х корпусов маленькая. шезлонгов не хватает,из-за этого занимали заранее. Вид с балконов 1 этажа корпуса Б выходит на кухню другого отеля. Круглосуточная готовка, запахи, разговоры и музыка поваров кухни другого отеля постоянно в вашем номере. Отдельно стоит отметить, про шум от холодильников с балкона. Ну, про вид уже представляете перед вами получили мешки лука и картошки (люди работают), а вы хотели бы посидеть подышать воздуха на балконе. Далее про пляж. Отель афиширует про шаттл. Наверное надо было указать,что шаттл маленький, везет людей каждые пол часа на пляж и забирает также. Надо отстоять очередь, чтоб попасть с первого раза это еще не прогадаешь. На обратном еще хуже. Уставшие,с детьми и старенькой мамой на солнце стояли в надежде, что поместимся (перед нами 10 чел. стояли). В итоге ,решили сходить в центральный пляж ( пешком около 25 мин). WI-FI слабый.Вот и выбирайте.Если все это вас устраивает -вперед! Теперь по поводу персонала,официантов итп. Убирали ежедневно мыли пол. Белье и полотенца надо оставить на полу,если хотите ,чтоб поменяли. Когда просили, всегда шли навстречу. Персонал на ресепшне приветливые девушки,всегда удовлетворяли просьбы. Отдельная благодарность Алсу,такое впечатление она работает 24/7 ))

Ужасный сервис, официант общается по-хамски, столы грязные, под потолком ползают пауки. Если Вы кушаете компанией, то приносят в одной тарелке на всех, мотивируя, что "ну Вы же одной компанией". При...Развернуть

Ужасный сервис, официант общается по-хамски, столы грязные, под потолком ползают пауки. Если Вы кушаете компанией, то приносят в одной тарелке на всех, мотивируя, что "ну Вы же одной компанией". При просьбе перед заказом разделить счёт, отвечают "мне неудобно, между собой разберетесь"

Как сказал таксист, что вёз в отель: буква Т в названии отеля точно лишняя!, но таксист, что вёз из отеля отметил: есть отели и совсем никчёмные! Это всё, что нужно знать об этом объекте! Ездили...Развернуть

Как сказал таксист, что вёз в отель: буква Т в названии отеля точно лишняя!, но таксист, что вёз из отеля отметил: есть отели и совсем никчёмные! Это всё, что нужно знать об этом объекте! Ездили тренироваться с детской группой. Территория никакая, интернет только в лобби и не всегда, в бассейне дети подхватили ротавирус, туалеты у бассейна неубранные, оплаченное питание в столовой мы ели только на завтрак, тк некуда идти (детям не хватало даже воды, нам заявили, что все напитки кончились). Фрукты: яблоко и апельсин, но покормить детей арбузом нельзя! Повар уволился из кафе и есть почти нечего, но с булкой из столовой в кафе нельзя, со своим нельзя, в номере есть не из чего и нельзя и никаких вариантов нет. Номера потрёпаны ужасно: обои, занавески в коричневых пятнах, кондиционеры работают плохо, душевым кабинам очевидно много лет, как и светильникам в комках пыли. Тренажёрный зал маленький, платный и вентиляция не работает. Еду в номера могут принести, но только платную, если договоришься с сотрудниками, а повар уволился. Нескольких человек заселили в занятые номера: дали ключ от чужого номера! У меня уборщица не вымыла пол и оставила открытой дверь, а администратор сообщила, что это нормально. В плане уборки НЕ рекомендую корпус альфа! Место с крайне отвратным сервисом: любые просьбы и призывы улучшить сервис сопровождаются словами: вон директор, ему скажите! А «директор» - некий зарвавшийся человек с комплексом Бога и отсутствием понятия «сервис». Этот недодиректор орал на детей по любому поводу, даже на умственно больного ребёнка. В отеле не для Клиента всё, а клиент должен везде. Собственно человеческий фактор портит вообще всё! Часть группы улетели домой раньше. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Здание отеля, номера, бассейн и ресторан хорошие. Мебель, техника, интерьер качественные, для 3 звёзд весьма неплохо. За полный пансион нет смысла переплачивать, рядом есть бюджетные неплохие...Развернуть

Здание отеля, номера, бассейн и ресторан хорошие. Мебель, техника, интерьер качественные, для 3 звёзд весьма неплохо. За полный пансион нет смысла переплачивать, рядом есть бюджетные неплохие столовые и кафе. Были вопросы организационного характера (ресепшн работал в дальнем корпусе, бронь и оплату не сразу нашли, не было одеяла в номере), но персонал всё решил оперативно. Отель и весь курорт Витязево предназначены для отдыха семей с детьми.

Приехали отдыхать с ребенком, заселили быстро, зашли в номер кровать не застелина, много мусора за кроватью, на шкафу коробка от пиццы, номер очень грязный, за 9 дней полы помыли 1 раз, попросили...Развернуть

Приехали отдыхать с ребенком, заселили быстро, зашли в номер кровать не застелина, много мусора за кроватью, на шкафу коробка от пиццы, номер очень грязный, за 9 дней полы помыли 1 раз, попросили поменять постельное белье, они принесли 2 простыни и положили на кровать, очень не приятно жить в грязном номере, они совсем не убираются, спрашивали у соседей у всех такая же ситуация. Вода в бассейне холодная, в детском потеплее но грязная. Детская площадка никакая( единственный плюс за анимацию.

Отель хороший, бассейн с подогревом завтра обед и ужин за дополнительную плату, отдыхали с мужем 8 дней, если хотите что бы у вас убирали каждый день, нужно дергать администратора и вешать табличку...Развернуть

Отель хороший, бассейн с подогревом завтра обед и ужин за дополнительную плату, отдыхали с мужем 8 дней, если хотите что бы у вас убирали каждый день, нужно дергать администратора и вешать табличку "уберите номер" иначе к вам никто не придет! Первые три дня никто не заходил! Полотенца для бассейна у нас забрали на 3 день и новые не выдавали, но ладно у нас свои были, но когда я попросила уборщица нагло отвернулась от меня и под нос пробормотала " я вам уже выдавала" и дальше начала сидеть в телефоне, попросив уже у администратора мне наконец то принесли через час полотенце, одно. Хотя я просила два! Поутина висела прям до пола и ее никто не снимал, принадлежности для душа дали только один раз, халатов не было, тапочки 1 раз только дали, душ не мыл никто! Просто елозили мокрой тряпкой пол, пыль никто не вытирал. Полотенца когда меняли кидали куда угодно, то на тумбу, то в ванной "БРОСЯТ" Обслуживание тут хромает не только в отеле но и во всей Анапе, конечно это не 5* но хочется человеческого отношения, кассиры разговаривают по телефону параллельно пробивая покупку, что то хочешь спросить тебе чикнут в ответ , мол не мешай не видишь я по телефону разговариваю, в кафе никто к тебе не подходит, час можешь сидеть официанты просто мимо проходят. В отеле питание по шведскому столу, каждый день одно и тоже, брать все включено ( 900р. За сутки с человека) смысла нет, одна и та же еда надоела уже на 3 день. В отеле 2 корпуса и если вы хотите хорошего отношения ежедневную уборку и смену белья каждые 3 дня, то вам нужно жить в вип номере, мы жили в стандартном номере, и к нам очень плохо относились, а вот гостям с вип номеров относились совсем по-другому. Мы отдыхали во многих отелях Крыма и хоть в Анапе цены дешевле, но в Крыму обслуживание в отелях намного лучше!

Почитав на букинге о проблемах с бронированием и подтверждением решила позвонить для надежности. В процессе разговора сотрудница рассказала, что мою просьбу о выделении номера на 1 этаже с глубокой...Развернуть

Почитав на букинге о проблемах с бронированием и подтверждением решила позвонить для надежности. В процессе разговора сотрудница рассказала, что мою просьбу о выделении номера на 1 этаже с глубокой душевой кабинкой для ребенка с ограниченными возможностями они не могут по причине того, что «система не дает возможности выбора номера». После моих настойчивых речей о том, что «системой» все таки управляют люди, вероятно администратор или управляющий отелем, а не космические пришельцы, она милостливо согласилась записать мой номер и перезвонить когда уточнит «где же все таки у него кнопка». Через час перезвонила и сказала что необходимо оплатить бронь в размере 20% от стоимости проживания за весь период и прислали счет. На следующий день прислали подтверждение брони с указанием номера. По приезду выяснилось, что в номере 111 не глубокая кабинка, а просто поддон, на мое заявление, что это оговаривалось я опять выслушала о невиданной «системе» которая не гарантирует. Спорить не хотелось, поскольку администратор вообще не слышала доводов разума, повторяя рефреном дежурные фразы, время было позднее и я решила отложить это все до завтра. Никто из персонала не поинтересовался нужна ли какая-то помощь при заселении, с чемоданами, с ребенком с ограниченными возможностями. Однако при более детальном осмотре номера меня ждала масса сюрпризов, итак начнем 1 ) из чайника безумно воняло, такое ощущение что там что-то сдохло 2) в одном из отзывов было написано про несуразность светильников над головой – солидарна, судя по их кривизне и поломкам их часто либо сшибали либо вешали криворукие мастера 3) сушилка на балконе держалась на честном слове 4) зеркало висит на уровне пупка, что интересно в нем предполагалось разглядывать не понятно 5 ) качество уборки – на троечку, на полу песок с пылью, в душевой волосы на полу, поддон душа с песком 6) часть полотенец из правратившихся белых в желтые 7) обои местами отходят, нет уголков на плинтусах 8) есть тапочки гостинничные, мыло и гель н 1 день на 2 человека, 2 рулона туалетной бумаги 9) одеяло в номере на 2-их – было одно, попросили принесли еще одно 10) по просьбе помыли пол 11) теперь еда – шведский стол – НЕТ! Оно не то что не стоит этих денег, мне бы было стыдно так и такое подавать в отеле, позиционирующем себя на уровне жемчужины и 3 звезд. Мы оценили ужин – остатки обеда и граненые стаканы для компота из сухофруктов и чая каркаде. Сока нет, кефира нет, кофемашины нет. Помидоры и огурцы такое ощущение, что они долго где-то валялись на овощебазе. Подача всего – просто ужасная, стеклянные столы – протирают, но толку от такого протирания мало. Бар внизу – работает по меню, но судя по качеству – повар все тот же, если и блюда не со шведского стола, жульен – отвратителен, греческий салат с погибшей три дня назад зеленью. 12) веранда на 3 этаже, столы все пыльные, уборка замусляканной тряпкой после того как принесли заказ 13) парковка 100 метров от отеля 14) окна 1 этажа корпуса выходят балконами на кухонный блок соседнего отеля, утренние ароматы «китайского квартала» доставляют отдельное удовольствие 15) в отеле есть пандусы для косясок – при входе в корпус, при выходе к бассейну - записываю в плюс 16) в баре нет телефона, чтобы сделать заказ надо тащиться в бар или звонить администратору 17) wi-fi слабенький, очень слабенький 18) телевизор не включали, поэтому не знаю какие канали и качество приема Из пожеланий – желательно завести грамотного администратора, контролирующего работу персонала, качество уборки и т.д. Сотрудниц ресепшена научить реагировать на просьбы людей живыми действиями, а не дежурными фразами, изучить внимательно все отзывы на букинге, трейдвизе, яндексе и гугле, составить карту слабых мест и повторяющихся недочетов и исправить их, тем более что возможности для этого есть. Отличные корпуса, грамотная планировка, отличное месторасположение.

Понтос. Отдыхали 10 дней в августе. В самый сезон. Первый раз были в Анапе. Народу...тьма. На пляже, в магазинах , в столовых.... а на Паралии так вообще Ступить негде вечером. Мы как-то раз вышли ,...Развернуть

Понтос. Отдыхали 10 дней в августе. В самый сезон. Первый раз были в Анапе. Народу...тьма. На пляже, в магазинах , в столовых.... а на Паралии так вообще Ступить негде вечером. Мы как-то раз вышли , так потом еле ушли оттуда. Сам отель уютный, территория достаточно просторная, благоустроенная. Комфортно отдыхать возле бассейнов , за столиками, много красивых зон. На территории чисто. Номер был как заявлено на 4 человек. Нас было 3взр и ребёнок. Мы еле помещались. Очень тесно. Диван для 3го взрослого был сломан. Перестали его раскладывать. Он разваливался и скрипел. Да если его и разложить то на балкон не выйдешь. Балкон выходил на соседний отель. Расстояние между ними метров 5) очень плотная застройка. К чему так .... непонятно. Номер убирали плохо, точнее не убирали. За все дни 2 раза вымыли пол. Он был весь в песке, оно и понятно. Пляж то песчаный! Один раз меняли белье. Каждый день меняли полотенце если бросить на пол. Сами полотенца желтые , Серые застиранные. Душ за все время тоже ни разу не сполоснули даже. Мыла его сама от песка! Даже не притрагивались к нему! Кабина старая, дверцы шатались , плесень и грязь. Мыться неприятно. Сантехнику не вымыли даже перед нашим заселением. Краны все в налёте. Их никто ни единого разу не Протер! Как и саму раковину. В общем , уборка отвратительная. За сутки до нашего выезда горничная сказала, что сегодня у нас уже можно не убираться ...ведь скоро выезжать. Я молча кивнула ...она ведь и предыдущие 9 дней не убиралась ...че уж сутки. Попросила только положить нам бумагу потому ,что она закончилась. Шампунь и мыло дали один раз в начале. 4 флакончика того и другого. Видимо, этого должно было хватить для 4х человек. Я этим не пользовалась , было пофиг. Вожу с собой. В отеле хороший бассейн, вода подогревается. Чистый. Достаточно лежаков. Детский неглубокий вода там ещё теплее. Приятно отдыхать на такой территории, поваляться у бассейна. Питание брали полный пансион. По столовым ходить не хотели, с ребенком это неудобно , да и риск подцепить что-то выше. Плюс когда мы увидели очереди в столовых , то ещё больше обрадовались своему правильному решению питаться в отеле. Питание без изысков , однообразное. Еда больше домашняя, но вкусная. Ребёнка нормально кормили и сами наедались. Пару дней подряд были горькие огурцы (( потом нормально. Помидора как стеклянная ) Странно что на юге не могут купить хорошую местную помидору. Из фруктов груши , не пробовала. Арбузов и дыри ели, хорошие, спелые, сочные. На завтрак яйца, омлеты , запеканки , пара каш, сосиски , бекон. Изредка блины или оладьи, хлопья с молоком , йогурт. Обед - два вида супа, курица в разных вариациях , отбивные из свинины , сосиски, картофель , овощи тушеные и свежие. Булочки почти все одинаковые на вкус. В общем , голодными не будете. Но под конец отдыха поднадоедает одно и тоже. Но не пожалели , что взяли с питанием. Ктото берет только завтраки, кому как удобно. Есть платное кафе с меню. Приятное , удобные кресла , мороженое , закуски , роллы и пицца. Пиво брали неплохое. Есть и коктейли- не пробовали. По вечерам анимация на летней веранде на втором этаже. Если приезжие артисты с выступлениями то столики бронируют заранее, Иначе мест не хватит. Сначала детское диско, потом вечерняя программа. Фаер шоу было, восточные танцы , просмотр фильма , караоке. Из аниматоров были Компот и Алиса. Хорошо веселили деток, молодцы. Не давали скучать. Для деток там хорошо, и бассейн , и дет площадка на территории, и анимация достойная. До пляжа далеко. Не 5-7 минут , и не 10. Идти 15 минут, а с ребёнком, полотенцами, кругом для купания и кучей игрушек все 20 минут. На центральном пляже народа тьма. Трансфер - одно название. На него не надейтесь. Увозит на пляж утром и забирает вечером после 4х. Пара рейсов и все! Топать ножками. Через 3 дня нашли пляж Дикий. Ездили на машине. Дорога песчаная. Народу немного. Простор! Кайфовали там. Ехать недалеко минут 10-15. Есть ещё Тортуга. Туда вроде маршрутки возят даже. Читала много восторженных отзывов. Ожидала нечто большего. Отель имеет такую заявку , что пытается держаться на уровне аll в Турции. Но явно не дотягивает. Для меня главный критерий - вернулись ли я туда. Мой ответ - нет. Вернуться не хочется. Но кто-то ездит по 3-4 раза. Нравится - пожалуйста. На заявленный рейтинг 8,2 не тянет. Слишком завышено! В сравнении с 70% окружающих рядом отелей он действительно неплох. Это не дом отдыха и не пансионат. Конечно намного лучше. Но не все так радужно как хотелось бы. Ещё одним минусом стало что под конец отдыха заехало много людей с Кавказа. Их там в принципе было немало. Видимо отель пользуется у них популярностью. Кстати, хозяин тоже кавказец. Мамаши своих деток ставили обязательно впервые ряд и снимали на дискотеке, они везде первые. Поведение в своём репертуаре. Типа «хозяева жизни». Вечером на веранде официантам делали заказ без меню. По 20 минут приходилось ждать пока они мучают официанта « порежь нам того, принеси этого, нет лучше так....» сами не могли определиться и официанта мучали и окрцжвющие должны были их ждать. Отвратительное поведение, испортили впечатление. И их там совсем немало. Нам было неприятно. Может на такого рода контингент там и рассчитано. Из соседней областной ездят на отдых , кому близко или кто невыездной. Я в очередной раз убеждаюсь что Турция выигрываться их о всем пунктам. Наши далеко не дотягивают. Природы в Анапе тоже не хватает , в Сочи есть чему глазу зацепиться. Тут совсем нет. Море и все. Если соберёмся на наше - то другой отель и скорее Адлер/Сочи. А так Турция!!!! Любимая Турция!!! 5*!!! И получаешь действительно удовольствие от сервиса! Вай Фая заявленного нет. Только у главной корпусе. У бассейна и то постоянно пропадает. И не пользовались им. Мобильный в помощь. Место на парковке дали , залог 1000₽. Парковочных мест немного. Думаю не всем хватает. Улицы очень узкие. Все паркуются на тротуарах. Там вообщетуго с парковкой и дорогами. Узкие, пробки. Но там видимо в сезон. Отдали мы 80тыс за проживание и питание. Мой рейтинг 3 из 5. К слову , имеет гостиница якобы 3*.

Тот случай, когда правильно сфотографировали в Инстаграм. Бассейн маленький, грязный, мутный. Номер на троечку. Двор выстроен по принципу, запихну побольше всего, в том числе и гостей. Шум, гам,...Развернуть

Тот случай, когда правильно сфотографировали в Инстаграм. Бассейн маленький, грязный, мутный. Номер на троечку. Двор выстроен по принципу, запихну побольше всего, в том числе и гостей. Шум, гам, суета.

Проживали в отеле с 13 по 19 сентября пока у младшего сына были спортивные соревнования. Соотношение цена-качество отличное. Завтраки нормальные. Бассейны хоть и заявлены что с подогревом всё равно...Развернуть

Проживали в отеле с 13 по 19 сентября пока у младшего сына были спортивные соревнования. Соотношение цена-качество отличное. Завтраки нормальные. Бассейны хоть и заявлены что с подогревом всё равно были очень холодные (но некоторые купались). На территории Кафе с неплохой кухней. На каждом этаже кулер с водой. Удобная парковка при отеле с депозитом 1000 р.

Заехали в отель компанией (три семейные пары с детьми) в конце июля 2019 г. Сразу столкнулись с проблемой разместить 3 автомобиля на бесплатной парковке, так как было только 1 место, хотя в описании...Развернуть

Заехали в отель компанией (три семейные пары с детьми) в конце июля 2019 г. Сразу столкнулись с проблемой разместить 3 автомобиля на бесплатной парковке, так как было только 1 место, хотя в описании услуг отеля указано, что парковочные места предоставляются бесплатно без предварительного уведомления. В итоге 2 машины временно пришлось разместить на платной стоянке недалеко от отеля, но на следующий день места освободились. При заселении в один из номеров обнаружили трещину на стекле перегородки балкона на уровне ниже колена, об которую легко можно было порезаться, особенно маленькому ребёнку. Сообщили об этом администратору, которая в свою очередь заявила, что других свободных номеров сейчас нет, и предложила переселиться в люкс, конечно за дополнительную плату. В результате лишь на следующий день к 14:00 переехали в другой номер. Другая семья в своём номере обнаружила таракана, о чем также сообщили на ресепшн. В целом отель довольно приличный, большой в сравнении с другими, расположенными рядом. Внутренняя отделка выполнена в греческом стиле, что соответствует названию. Номера просторные, есть все необходимое для комфортного отдыха. Очень порадовал большой и чистый бассейн, хотя лежаков не всегда хватало всем. Питание в отеле решили не оплачивать, исходя из нелестных отзывов о нем. В окрестностях есть множество кафе и столовых, которые нас вполне удовлетворили ценой и качеством. Удобно также сделан бесплатный трансфер на пляж, однако его расписание показалось немного нелогичным, в связи с чем пришлось пользоваться общественным транспортом. Персонал отеля в основном приветливый и дружелюбный. На просьбы реагировали спокойно и сами старались оперативно помочь. Хотя был и неприятный случай, когда официант после пролитой ребёнком воды на столик на улице без просьбы протянул тряпку со словами «молодой человек, пожалуйста» с явным намеком на то, что мы должны это убрать самостоятельно. Не понравилось ещё и то, что на территории отеля нет мест для отдыха компанией. Шести взрослым с тремя детьми просто негде разместиться для совместного ужина. И да, со своей едой (купленной / заказанной не в отеле) на территории находиться нельзя, кушать и пить своё можно только в номере. Такая вот политика, вдруг потом все будут со своим приезжать и перестанут заказывать в ресторанах и барах отеля. По крайней мере так нам объяснили сотрудники. Вывод: отель рекомендую, но вышеперечисленные нюансы стоит учитывать. Он не подходит для отдыха компаний, а вот для одной семьи в самый раз.

Отдыхали с семьёй, поехали по рекламе с инстаграм, НЕ ВЕРЬТЕ КРАСИВЫМ ФОТО!!! Анимация ужасная, ехали из за анимации, чтоб детям весело было, старшая дочь 7 лет, вообще не хотела туда ходить было...Развернуть

Отдыхали с семьёй, поехали по рекламе с инстаграм, НЕ ВЕРЬТЕ КРАСИВЫМ ФОТО!!! Анимация ужасная, ехали из за анимации, чтоб детям весело было, старшая дочь 7 лет, вообще не хотела туда ходить было просто не интересно, для детей можно сказать что ничего нет, бассейн маленький, о а что за игровая комната так это вообще ужас!!! Находится в подвале, маленькая, все старое, игрушек нет, да ещё и воняет сыростью и сигаретами. Еда каждый день одна и та же, не вкусно, это не шведский стол а даже не знаю как это назвать, посуду не домывают, взяли кружку налить кофе а она в губной помаде. Уборка номера на троечку. Сам номер только и понравился, вместительный. В баре неплохие ребята работают и обслуживание , конечно больше не вернёмся в этот отель.

Отдыхали в июле 2019. Забронировали потому, что уж очень была привлекательная реклама об отеле в интернете и масса хороших отзывов. Общее впечатление - на три звезды слабо дотягивает. По приезду дали...Развернуть

Отдыхали в июле 2019. Забронировали потому, что уж очень была привлекательная реклама об отеле в интернете и масса хороших отзывов. Общее впечатление - на три звезды слабо дотягивает. По приезду дали нам номер на 1 этаже, с полубалконом, вид из номера ни о чем, упирается все в стенку рядом расположенной кухни, из которой исходят все «ароматы» прямо нам на балкон. Сразу заявили об этом администратору. Но нашу просьбу не услышали, объяснив это тем, что никакого запаха там нет, как будто мы сами придумали, да и вообще свободных номеров нет. Хотя вывеска у дома висит с надписью «свободные номера». Номер сам неплохой, есть все, холодильник, фен, ванные принадлежности. Претензий к номеру и его оснащению нет. Шведский стол. Непонятная интерпретация на «западный» пансион... Все по минимуму, выбор блюд минимальный, разнообразия нет.. Бронировали номер заранее. Очень жаль что отель не оправдал наших ожиданий и средств. Сюда больше не вернёмся.

Приехал с друзьями на этот раз в "Понтос". Искали отельчик ближе к морю и по цене дешевле. Брали 2 номера, оба были неплохими. Не жарко, что важно 100 процентов. Да, были может быть небольшие косяки...Развернуть

Приехал с друзьями на этот раз в "Понтос". Искали отельчик ближе к морю и по цене дешевле. Брали 2 номера, оба были неплохими. Не жарко, что важно 100 процентов. Да, были может быть небольшие косяки в номере, которые вообще никак не мешали проживанию. Хорошая если можно так сказать "отпускная" атмосфера, все дружелюбно и гостеприимно. Спасибо, рассмотрим ваш отель для отдыха и в следующем году.

По обстоятельствам пришлось отказаться от брони, о чем сообщила в Отель. Мне написали, что я должна отменить бронь на букинге. Ок, я отменяю бронь , мне приходит сообщение, что других действий от...Развернуть

По обстоятельствам пришлось отказаться от брони, о чем сообщила в Отель. Мне написали, что я должна отменить бронь на букинге. Ок, я отменяю бронь , мне приходит сообщение, что других действий от меня не требуется . Жду возврата денег. Через 4 дня , не дождавшись ответа, связываюсь с отелем , по вопросу возврата. На что мне отвечают, что нужно писать заявление на возврат и отправить им скан)) спасибо, что не сказали сразу. Пишу заявление, отправляю. В письме от отеля указано, что возврат осуществляется в течении 30 дней. Ладно, проходит 30 дней. Денег нет😁 пишу , мне приходит ответ что деньги вернут в течении 30 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ. Я человек терпеливый , но считаю, нужно Асю информацию предоставлять сразу . Жду 30 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ)) денег нет. Звоню, прошу уточнить , когда вернут мои деньги . Я готова ждать и полгода, мне не к смеху . Мне обещают перезвонить. Ответа нет. Звоню через пару дней, опять динамят. Спустя неделю все же пообещали вернуть мои деньжата . Вернули, спустя ещё пару дней. Удержали 10% от стоимости путевки, это условие прописано на сайте. Но для меня было неожиданным,так как бронила через букинг , и такой инфы там нет. На этапе бронирования мне об этом не сообщили.

Слетела бронь, бронировали в марте на 1-3 мая, бронь слетела, деньги не списали, не уведомили. На звонок и вопрос о брони и почему не списывают деньги нахамили , сказали разбираться с букингом и это...Развернуть

Слетела бронь, бронировали в марте на 1-3 мая, бронь слетела, деньги не списали, не уведомили. На звонок и вопрос о брони и почему не списывают деньги нахамили , сказали разбираться с букингом и это не их проблемы. Как всегда, сервис в РФ отсутствует. Не советую связываться с долгосрочной бронью в отеле Понтос.

Приехали в марте в Анапу, сделав все дела, нужно было остановиться на ночлег, выбор большой, поиски наши остановились на Пантос-отеле. 1500 сутки проживания, завтрак 200 руб.(На человека.)находится...Развернуть

Приехали в марте в Анапу, сделав все дела, нужно было остановиться на ночлег, выбор большой, поиски наши остановились на Пантос-отеле. 1500 сутки проживания, завтрак 200 руб.(На человека.)находится около дороги, но машин не так много, (главное от трассы далеко.) практически их не слышно. В номере холодильник, телевизор, сейф, кондиционер, бассейн-открытый, балкон не большой, но летом шикарно на нем находится.так-что все, что нужно есть. Жалко, что нет чайника и воды не предоставляю(( так как мы приехали в 19 часов, заказали доставку еды «Яем» первый заказ -пиццу в подарок, привезли в течений 20 минут. Вкусно и питательно)) Приветливый персонал, ( главное улыбка и доброжелательность) Около отеля бесплатно стоянка для машин, охраняется. До моря не далеко.Все понравилось, рекомендую.

Посетила отель летом с подругой. Место замечательное! Отель большой и красивый! До море рукой подать. Взяли двухместный номер. В комнате чисто и просторно, есть сейф и кондиционер. В самом отеле есть...Развернуть

Посетила отель летом с подругой. Место замечательное! Отель большой и красивый! До море рукой подать. Взяли двухместный номер. В комнате чисто и просторно, есть сейф и кондиционер. В самом отеле есть большой бассейн и сауна. С подругой остались довольны! Кого-нибудь обязательно вернёмся!

Совместил приятное с полезным. Поехал по работе, также успел отдохнуть. Взял номер с балконом. Вид замечательный! Номер чистый и просторный, есть телевизор и wi-fi. Посетил массаж и сауну в отеле....Развернуть

Совместил приятное с полезным. Поехал по работе, также успел отдохнуть. Взял номер с балконом. Вид замечательный! Номер чистый и просторный, есть телевизор и wi-fi. Посетил массаж и сауну в отеле. Все понравилось. Думаю, этим летом поеду с семьей.

Привозил семью на море, были на собственном авто, понравилось что в «Понтос 3» бесплатная охраняемая парковка для постояльцев. Отдых получился не хуже заграничного, для детей созданы все условия,...Развернуть

Привозил семью на море, были на собственном авто, понравилось что в «Понтос 3» бесплатная охраняемая парковка для постояльцев. Отдых получился не хуже заграничного, для детей созданы все условия, никому не пришлось скучать.

Отправили в командировку, решила разместиться здесь. "Понтос" мне понравился, приветливый персонал, отличные условия, номер уютный, светлый и стильный, все как я люблю. Вкусно кормят в ресторане. В...Развернуть

Отправили в командировку, решила разместиться здесь. "Понтос" мне понравился, приветливый персонал, отличные условия, номер уютный, светлый и стильный, все как я люблю. Вкусно кормят в ресторане. В целом, пребыванием в отеле осталась очень довольна!

Я остаюсь здесь впервые для отдыха. Отличное расположение рядом с центром и пляжем. Вы можете найти магазины рядом с отелем. Очень дружелюбный персонал. Еда была отличной и очень чистые номера. Вы...Развернуть

Я остаюсь здесь впервые для отдыха. Отличное расположение рядом с центром и пляжем. Вы можете найти магазины рядом с отелем. Очень дружелюбный персонал. Еда была отличной и очень чистые номера. Вы можете использовать бесплатный интернет на всей территории отеля.

Отдыхали в отеле всей семьёй во второй раз. В этом году были во второй половине августа. Так как знали куда едем, поэтому бронировали номер ещё в январе. В брони указали наши пожелания по номеру...Развернуть

Отдыхали в отеле всей семьёй во второй раз. В этом году были во второй половине августа. Так как знали куда едем, поэтому бронировали номер ещё в январе. В брони указали наши пожелания по номеру (корпус, этаж, вид), и по приезду при расселении всё было учтено, за что огромное спасибо администрации отеля. Кроме того заранее заказали трансфер и по приезду на вокзал нас встретили на комфортабельном "Мерседесе", водитель вёл машину аккуратно, при чём хоть на дороге (а мы приехали рано утром) было почти пусто, он ни разу не превысил скоростной режим (60 км/ч), что вообще удивительно в наше время. Непосредственно в отеле отдыхали 11 дней. Жили в номере "Стандарт": чисто (хотя я скажу, что чисто не там где убирают, а там где не сорят), убирают номер и меняют полотенца по требованию. Питались в столовой, выбрали "Полупансион" (системе "шведский стол"), кормили очень даже хорошо (конечно не раки с креветками и омарами), так что для ужина места в животах уже не оставалось. До моря сравнительно недалеко минут 10-12 неторопливым шагом. На территории есть хорошие бассейны как для очень маленьких, так и для детей постарше, где можно вполне поплавать и взрослым: места всем хватало. На территории можно было весело провести время, сделать зарядку, заняться аквааэробикой и пилатесом, поиграть в водное поло, дартс и различные игры с аниматором по имени Компот. Вечером на летней террасе были сначала мероприятия для детей, а затем для взрослых, на них можно было вдоволь посмеяться, а развлекал всех - Компот (на мой взгляд было очень весело). В общем нам понравилось. Приедем ещё.

В данном отеле отдыхаю 4 раз. С каждым разом все хуже и хуже. Позвонил за день до заезда и попросил предоставить трансфер😂 Ответ сотрудника ресепшена: «зайдите на сайт и оставьте заявку😏!! Поясняю:...Развернуть

В данном отеле отдыхаю 4 раз. С каждым разом все хуже и хуже. Позвонил за день до заезда и попросил предоставить трансфер😂 Ответ сотрудника ресепшена: «зайдите на сайт и оставьте заявку😏!! Поясняю: «запишите пжст, что я прилетаю в 07:00 и нет возможности зайти на сайт т.к. я не у компьютера!» Ответ: «зайдите с мобильной почты на которую приходил ответ о бронировании и заполните заявку!»... Короче неумолимый сотрудник! Ок, зашёл, написал! Прилетаю в 07:00 и «Опа», нет трансфера😏 Звоню и говорю, что я именно с ней говорил и просил о трансферте👆 Ответ: «хотите закажу Вам такси?»😏😏😏 Ну как то сам доехал!!! Далее заселение🤦‍♂️ Должно быть в 14:00, ну ок! Дали переодеться в чулане... и на том спасибо😏 В 14:00 номер не готов, оказывается одна уборщица, и не успевает, заехал в 14:40. Пришёл в спрртзал🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ отдельный трешшш. Занимается весь район Витязево. Можете даже не ходить туда, места не будет. Бар: сижу на верхней террасе, жду чай 25-30 минут, никто не торопится... Душевая кабина сломана. Гель, шампунь на вес золота. (Два раза положили) С утра спрашивает уборщица: «у Вас в номере убраться?» Ответ: «уберитесь пжст.» Пришёл в 16:00, там никого и не было. Короче на 3 день убрали номер. Еда в отеле однообразная, завтрак 400₽, обед 500₽, ужин 500₽. Готовят повара студенты, ну сами понимаете. Еда в баре на -1 этаже (шашлык из баранины, чай, овощная тарелка, обслуживание бармена 👍) единственное место, где можно поесть. Цены демократичные, в баре прохладно. Короче российский юг, никому ничего не надо, готовьтесь к этим приключениям.

Забронировали отель заранее (за неделю до поездки). При бронировании было указано, что отель свяжется со мной для дальнейшего внесения предоплаты. Но со мной никто не связался. Хотя я по переписке...Развернуть

Забронировали отель заранее (за неделю до поездки). При бронировании было указано, что отель свяжется со мной для дальнейшего внесения предоплаты. Но со мной никто не связался. Хотя я по переписке уточняла даты и возможность приехать с собачкой. В переписке (длилась пару дней) все согласовали. Но однако по приезду оказалось что бронирования за мной не закрепили. Считаю крейне не профессиональную работу отеля и спихивать всю ответственность что якобы Букинг не предоставил данных считаю не профессионально и некультурно (ведь все таки вы ведь видели мое бронирование раз шла переписка) За свое путешествия у меня был не один отель с предоплатой и все отели со мной связывались и я вносила предоплату без проблем. А тут такое!

Итак, Понтос! Пишу отзыв и слегка грущу, т.к. приходится уезжать. Отдыхали мы здесь неделю и что-то было очень хорошо, что-то странно. Начну с мелких недостатков. Аниматоры - Компот и Света....Развернуть

Итак, Понтос! Пишу отзыв и слегка грущу, т.к. приходится уезжать. Отдыхали мы здесь неделю и что-то было очень хорошо, что-то странно. Начну с мелких недостатков. Аниматоры - Компот и Света. Хотелось от вас больше драйва. Немного огорчило отсутсвие роллов в меню ресторана, хотя они в нём и заявлены. Но это мелочь. Ещё существенный минус - это отсутствие свободных сидячих мест на летней веранде. На некоторые мероприятия здесь принято бронировать столы на вечер. Например, приезжал цирк, детей и взрослых в отеле гораздо больше, чем столиков на веранде. Для детей поставили парочку свободных скамеек, многим не хватало места присесть. Это было не очень приятно. И ещё у отеля было ДР. Приглашали всех гостей отеля, а места за столами тоже не всем хватило. В остальном всё очень хорошо! Мы проживали в люксе большой семьей с тремя детьми. Да, в люксе есть чайник :) Уборка каждый день. Учитывая сколько мы песка приносили с пляжа. Каждое утро у нас в номере была чистота. Питание - вкусная домашняя еда, фрукты, выпечка. Нам очень понравилось :) Бассейны отличные. Детский с подогревом. Правда, бывало что в жару в детском бассейне откровенный кипяток. За этим бы следить администрации. Меню бара и ресторана очень недорогое, можно кушать и пить с удовольствием :) Территория очень красивая и современная. В шаге от отеля Паралия с аттракционами, парк Сказка, пляж 500 метров, есть по дороге и магазины и аптеки и всё, что душа пожелает. А я желаю Понтосу процветания и дальнейшего развития. Буду рекомендовать :)

Если отдыхать в Анапе (Витязево ) то только в Понтосе!!! Отличные номера, еда, развлечения!!! Красивая территория, море не далеко. Чистейшие бассейны для взрослых и детей. Спасибо за прекрасно...Развернуть

Если отдыхать в Анапе (Витязево ) то только в Понтосе!!! Отличные номера, еда, развлечения!!! Красивая территория, море не далеко. Чистейшие бассейны для взрослых и детей. Спасибо за прекрасно проведённое время в Вашем отеле!!!

Позвонили, уточнили, теплый ли бассейн. Хотели сделать подарок детям,купание. Уточнили два раза, подогрев есть ? Да есть - ответил нам.( Администратор Маргарита ) Вода теплая :-\ да, конечно. В...Развернуть

Позвонили, уточнили, теплый ли бассейн. Хотели сделать подарок детям,купание. Уточнили два раза, подогрев есть ? Да есть - ответил нам.( Администратор Маргарита ) Вода теплая :-\ да, конечно. В итоге подогрев только солнцем... Зачем сознательно вводить в заблуждение ?! Вода холодная(((... А если и есть подогрев, то не на майские. Номер большой, брали стандарт.но из ванной воняет канализацией. И запах сырости ((..халаты, только для люксов. А на сайте в инсте, реклама,что вот такие мы заботливые,без уточнения, кому эта привилегия положена. Завтрак и ужин скудные , по вкусу школьная столовая. Заплатили 2500 за номер в мае. Кровать жёсткая. Подушки малышки. Все очень скромно... экономно. Хотя 3 звёзды отель . Полотенца для бассейна наверное есть, но нам их не предложили. Имхо, это отель без заезд. Лучше заплатить больше, но получить удовольствие, чем отдыхать тут. Повелась на рекламу в инсте.. как якобы тут все здорово. это первое и последнее посещение данного отеля.

Персоналу др звезды все замечания и пожелания. Оплату внесли за 2 недели до заезда за 2 номера (люкс и студио). Проехали 16 часов от Москвы, на раскрашен сказали, что наши номера готовы. По факту...Развернуть

Персоналу др звезды все замечания и пожелания. Оплату внесли за 2 недели до заезда за 2 номера (люкс и студио). Проехали 16 часов от Москвы, на раскрашен сказали, что наши номера готовы. По факту оказалось, что в одном номере неубранно вообще, во втором, сломан замок в ванную комнату, в номере летали огромные мухи и стояли пустые бутылки от алкоголя. Днем отсутствовала вода. Настройки воды в обычное время хромали. На просьбы решить проблемы персонал никак не реагировал. Больше сюда не поедем.

Приятный и уютный отель. Отдыхали здесь прошлым летом с женой и остались довольны. Персонал квалифицированный, свои обязанности выполняют. Интерьер внутри самого здания успокаивающий. Приятно было...Развернуть

Приятный и уютный отель. Отдыхали здесь прошлым летом с женой и остались довольны. Персонал квалифицированный, свои обязанности выполняют. Интерьер внутри самого здания успокаивающий. Приятно было проводить время вечерком на балконе с видом на море. Респект за бар, шведский стол и удобные кровати

Отличный отель. Свеженький, чистый. Мебель, постельное белье почти новое. В номерах порядок. Удобные бассейны на различные возраста. Шикарный шведский стол. Далековато до моря, а комары вечером-это...Развернуть

Отличный отель. Свеженький, чистый. Мебель, постельное белье почти новое. В номерах порядок. Удобные бассейны на различные возраста. Шикарный шведский стол. Далековато до моря, а комары вечером-это жесть.

Отель хороший. Были здесь с мужем в начале сентября - благодать. Благодарна любезному персоналу, который сам предложил номер с видом на море. В ванной свежо и чисто, полотенца меняют два раза в день....Развернуть

Отель хороший. Были здесь с мужем в начале сентября - благодать. Благодарна любезному персоналу, который сам предложил номер с видом на море. В ванной свежо и чисто, полотенца меняют два раза в день. Бельё новое, не застиранное. В ванной полный набор средств гигиены и отличный мини бар в номере. Кормят вкусно. Порадовал шведский стол, не было предсказуемых советских завтраков. Сервис супер, честно говоря я такого и не ожидала.

В понтосе отдыхали второй раз. Первый раз были почти пять лет назад, когда был только один корпус. Сейчас их два. Решили для пробы забронировать новый. Итак, по порядку. Рецепшен один в старом...Развернуть

В понтосе отдыхали второй раз. Первый раз были почти пять лет назад, когда был только один корпус. Сейчас их два. Решили для пробы забронировать новый. Итак, по порядку. Рецепшен один в старом корпусе. Оформили быстро, администратор как то не хотя вышла с нами потыкала пальчиком в бары на территории, сказала ну а с остальным сами разберетесь и успешно ретировалась. Ну пошли разбираться. В новом корпусе есть лифт. Поэтому с комфортом поднялись на третий этаж. Коридор стандартный, светильники с датчиками движения. Экономично и вполне удобно. Номер стандарт с видом на бассейн. Не смотря на то что новый местами уже отошли обои. Из мебели двуспальная кровать с довольно удобным матрасом, две тумбочки, небольшой диванчик, мини холодильник, шкаф купе с сейфом и стол. На столе папка с админинформацией. Решила поинтересоваться. Полистала, между страниц волосы, пятна и трупы раздавленные муравьев. Напряглись.. осмотрелись, вроде нет живности. В результате оказалось что есть. Муравьи ходили дружным строем, залезая везде, где было что то более менее сьедобное. При том ухитрялись просочиться даже в крепко завязанные пакеты. Пожаловались администратору, пришла уборщица набрызгала какой то химией. Стало меньше, но ве равно нет нет, да пробегали потом. В старом корпусе их не было к слову. Приятным бонусом было наличие москитной двери сетки на балконе на магнитах. Очень удобно. Кровать застелена чистым бельем, подушки 50 на 70. Для меня оказались неудобными. Поехали купили 70 на 70)) но это уже конечно чисто индивидуально. Территория совершенно без зелени, но симпатично. Три бассейна: один большой между корпусами, второй там же маленький детский и один средний перед первым корпусом. Всегда ходили только в большой. Чистый, относительно теплый. Оочень напрягало и раздражало, что отдыхающие так сказать, с раннего утра приходили, бросали на шезлонг полотенце, типа заняли и уходили на весь день. Что то типа ну на всякий случай. А вдруг я все же решу зайти к бассейну. В результате шезлонгов не хватало тем, кто в реальном времени приходил позагорать. Далее питание. Брали завтраки и обеды. Шведский стол. Ну не ресторанные блюда конечно, но главное все вкусно и выбрать можно. Возможно это потому, что мы и дома стараемся питаться правильно. А это простая еда - запеченная курица и овощи например. Вообщем едой были довольны. Маленькое количество фруктов только вот минусом пойдет. Но это почему то бич всех шведских столов отелей подобного уровня. Анимация .. ну по честному никакая) мальчик - Антон, прямо скажем не спортивного телосложения, пытался заманить на зарядку утром, раз в три дня где то игра в водное поло днем, и вечерняя программа с тем же мальчиком и его плоскими, пошловатыми шутками вечером. Детской анимации не было как таковой. Были бы с ребенком, ему точно было бы скучно. Когда были в первый раз, были с ребенком и очень нравилось, что вечерами во дворе на большую стену транслировали мультики. И ребенок довольный и родители сами отдохнуть могут. Обслуживающий персонал: уборщица понравилось. Приходила днем, когда нас не было, не беспокоила. Быстро убирала, да и вообще приятная женщина. А вот официант на летней террасе нам попался ну ужас ужасный. Хамоватый молодой человек с татушками - Павел. Принимал заказ с видом большого одолжения к нам. Когда попросила отнести в номер еду, специально заказали с рассчетом потом еще поесть в номере, было презрительно брошено : а вы че, сами не можете? Неприятно было жутко. Может там принято сразу с начала давать чаевые, тогда и отношение другое было бы.. но в общем больше мы на террасу не заглядывали. Если сравнить опять же как было, в первый раз официанты никогда не отказывали в подобных просьбах. До моря минут 20 пешком минимум. Далековато. И очень широкая песчаная полоса без деревянных настилов. Идти тяжело. Море...? Ну это анапа конечно) у моря два состояния - холодное и чистое или теплое, но цветущее. С водорослями. Для детей, которые плескаются на мелководье это беда конечно. Парковка - дают место при условии если есть свободное. При заезде дают ключ от бордюра заграждения. Так то удобно - уехал, поднял турникет. Приехал опустил припарковался. Парковка бесплатная. Места довольно много. В самом витязево появилось много развлечений для детей. Парки аттракционов, дельфинарий, аквапарк. Есть куда расти и развиваться. Если подвести итог, честно говоря от первой поездки остались более теплые воспоминания что ли. Душевнее как то было. Но в целом на четверочку тянет. Огромный минус за обслуживающий персонал и косяки по номеру. Хозяин у понтоса заинтересованный человек. Устранит проблемы с качеством сервиса все будет не плохо.

Отдыхали шесть дней и он купался больше в басейне больше, чем в море. Очень чисто. В баре на территории отличная атмосфера, цены приемлемые. Нам было вкусно. Респект за обстановку и дизайн в отеле....Развернуть

Отдыхали шесть дней и он купался больше в басейне больше, чем в море. Очень чисто. В баре на территории отличная атмосфера, цены приемлемые. Нам было вкусно. Респект за обстановку и дизайн в отеле. Качественно и со вкусом. Ванные чистые, есть мыло, шампунь и гель. Свежее бельё и удобные кровати. Мы отлично остановились за небольшие деньги у самого моря. Летом хотим приехать сюда ещё!

Плюсы - есть тренажерный зал, относительно чисто. С развлекательной программой по вечерам проблемы, музыка отвратная, засидевшихся у бассейна пьяных гостей никто не провожает в номера, приходится...Развернуть

Плюсы - есть тренажерный зал, относительно чисто. С развлекательной программой по вечерам проблемы, музыка отвратная, засидевшихся у бассейна пьяных гостей никто не провожает в номера, приходится слушать пьяные песни, завтраки не съедобные.

Шикарный экстерьер и интерьер, богатая внутренняя отделка. Вежливый персонал. Заезжал 16.10.2017. Большинство отелей уже закрылись. Поселился в По́нтосе. Отель круглогодичного пребывания. Есть...Развернуть

Шикарный экстерьер и интерьер, богатая внутренняя отделка. Вежливый персонал. Заезжал 16.10.2017. Большинство отелей уже закрылись. Поселился в По́нтосе. Отель круглогодичного пребывания. Есть небольшие неудобства, но не критично. В общем все устроило. Рекомендую.