Главный минус это море , кисель из водорослей и медуз в 5 метрах от берега, отдыхали в другой сетке, там утром минитрактор все вычищал и такой проблемы не было Шатл на море без кондиционера и забитый...Развернуть

Главный минус это море , кисель из водорослей и медуз в 5 метрах от берега, отдыхали в другой сетке, там утром минитрактор все вычищал и такой проблемы не было Шатл на море без кондиционера и забитый людьми до отказа тоже такое себе удовольствие Еда очень посредственно, на 3 из 10 Напитки очень хорошие Уборка плохо, как в номерах так и у бассейна Вечерняя анимация в локации где негде сесть и очень душно, зато лентой отгорожено треть зала и сесть можно только за депозит Бесплатный бар на улице выглядит как ларек в 90е где торговали из под полы Почему бы не обслуживать людей в красивом баре где можно купить платные позиции?та же система с баром в бассейне: это бы могло стать фишкой , но я не видел там ни одного посетителя за 5 дней В бассейне всего одна лестница что очень не удобно, детская часть бассейна удручает Пляж хорошо оборудован Хотели съехать отбыв 2 из 4 ночи о чем сказали после первой ночи , но вернуть нам половину суммы как положено по закону отказались, через суд все это можно было организовать , решили не портить себе отдых до конца, больше в вашу сеть не поедем

Отдыхали с 31 мая по 7 июня. Приехали около 2 часов, заселили сразу. Впечатления остались только положительные, несмотря на некоторые недочёты. Еда вкусная, всегда есть из чего выбрать, на пляже тоже...Развернуть

Отдыхали с 31 мая по 7 июня. Приехали около 2 часов, заселили сразу. Впечатления остались только положительные, несмотря на некоторые недочёты. Еда вкусная, всегда есть из чего выбрать, на пляже тоже всё вкусно, но иногда перекусить невозможно из-за большого количества народа. Бассейны чистые, с комфортной температурой. Территория ухоженная и зелёная, а вторая территория тихая и спокойная, чтобы отдохнуть от шума. Вечером весёлые дискотеки. Классная была новогодняя тематика! Из минусов: пляжные полотенца поменяли 1 раз, а полотенца обычные ни разу, только для ног один раз заменили. А так все сотрудники отеля очень приветливые, всегда здороваются. Официанты умнички, бегают столы убирают сразу. Отдельно хочу сказать спасибо сотруднице с ресепшен Ольге! Очень вежливая, милая, улыбчивая девушка, приятно было решить с ней некоторые вопросы! Из сети Мираклеон в этом году посетили Мовенпик, Город Мира и Бетон Брют. Дочка сказала больше всего ей понравился Бетон. В-общем мы обязательно вернёмся и не раз!

Были в том году- все было супер. Но в этом - просто кошмар. Очень испортилось обслуживание и состояние отеля: -2 дня не было горячей воды, включали только поздним вечером -почти каждое утро на 2...Развернуть

Были в том году- все было супер. Но в этом - просто кошмар. Очень испортилось обслуживание и состояние отеля: -2 дня не было горячей воды, включали только поздним вечером -почти каждое утро на 2 этаже велись ремонтные работы, с характерными звуками стройки. -Спа стало работать круглосуточно, но полотенца нужно брать с собой из номера, в том числе тащить с собой на пляж- это супер не удобно. (в том году перед посещением спа выдались каждый раз свежие полотенца) - за 7 дней проживания у нас убрались в номере 1 раз. - еда однообразная -каждый день одно и тоже (год назад было намного разнообразнее и вкуснее); постоянно кончаются напитки и обычные и алкогольные. Ложек и вилок не хватает- нужно бегать по залу и искать их. Кофе машины вечно не работают, один раз даже удалось попробовать кофе с прокисшим молоком. -отвратительный wifi - до ресепшена не дозвониться, только каждый раз спускаться на 1 этаж. Больше никогда не приедем и никому не порекомендую.

Состояние ванной: плесень на зеркале, известковый налет в душевой, порванное полотенце! Состояние номера: нормально, только кондиционер не работает 🤦🏻‍♀️ Еда в ресторане шведской линии не вкусная,...Развернуть

Состояние ванной: плесень на зеркале, известковый налет в душевой, порванное полотенце! Состояние номера: нормально, только кондиционер не работает 🤦🏻‍♀️ Еда в ресторане шведской линии не вкусная, выбора нет! Бары такая же ситуация! Взяли номер с видом на море, в итоге вид на строительный мусор 🤦🏻‍♀️ Программа анимации отвратительная, не интересная! Спа- не работает парная и сауна! Мы были в других отелях этой сети , такого ужасного впечатления не было ни где… отдых не стоит своих денег

Отдыхали в данном отеле весной 2023 года, всё было замечательно. В 2024 решили снова поехать туда же. И это было фатальной ошибкой. Всё началось с первого дня: нас заселили в номер, но халаты были...Развернуть

Отдыхали в данном отеле весной 2023 года, всё было замечательно. В 2024 решили снова поехать туда же. И это было фатальной ошибкой. Всё началось с первого дня: нас заселили в номер, но халаты были выданы неподходящего размера, хотя размеры указывали при оформлении заявки на заселение. Только на четвертое обращение нам был предоставлен халат. Это всё, что нужно знать об отношении администрации к гостям. Далее конкретика и по пунктам: Плюсы: - Я не умер в этом отеле, хотя очень хотелось; - Регулярный трансфер на море, быстро, бесплатно; - В номере работает телек и иногда Алиса. Теперь минусы: - Горячей воды не было 2 дня (На ночь включали); - Полотенца не поменяли не разу, хотя говорили, что будут менять каждую уборку; - Уборка - производится довольно "часто", но под уборкой номера тут подразумевается выброс мусора и "заправка" кроватей, без замены полотенец, постельного белья, халата. За неделю проживания, постельное белье поменяли 1 раз, после того, как я попросил на ресепшене на ШЕСТОЙ (!!!!) день пребывания; - Плесень в душевой, сломанное зеркало, не работает кнопка смыва в унитазе, грязные стены и полы в номере; - SPA зона - будьте готовы к беспорядку, плесени и очень большому кол-ву хлора. Джакузи внутри не "джакузит" вода очень грязная, а душ, который предназначен для мыться после бани - не работает, в уличном джакузи висят какие-то оголенные провода (не смертельно наверное, но не очень приятно). Отдельно скажу про питание и напитки. Всё очень плохо. Такой скудной кухни я не видел очень давно. Ежедневно меняется только основное блюдо и 2 супа, все остальное - практически всегда одно и то же. Да и это пол беды - практически ВСЯ ЕДА ужасна! Пресная, несолёная, переготовленая. Овощи никакущие, хотя Краснодарский край и уже практически лето, салаты - вчерашние измельченные овощи с заправкой (масло в основном), мясные блюда - не вкуса, не запаха, не структуры. Рыбу, на удивление, готовят очень вкусно. Человек, который готовит рыбу - единственный, к кому нет претензий в этом заведении. А, ну и колбасы более менее. Всё, что они готовят не сами - хорошо. Приезжаете в сезон или на выходные? Ждите, что не в одной из трёх кофемашин не будет молока, или оно будет скисшее. Вечно не хватает приборов, вилки приходится ходить искать по всему залу. Много посуды со сколами и трещинами. Если вы приходите не с самого начала, есть риск остаться голодным, потому что все имеет свойство заканчиваться (Хотя всё включено). Черного чая тоже нет, только отвратительный зеленый и никакущий фруктовый. Соки - как повезет. Один день вкусные, другой день - разбавленные водой несколько раз и безвкусные. Вам никто не позволит вынести из столовой и пары печенья, но зато алкоголь все выносят; - За территорией никто не смотрит, днём еще более менее соблюдается порядок, после 21 часа у бара начинается бал сатаны с очередями и курильщиками прямо у входа под знаком "Не курить", неимоверно бесит. Это только то, что вспомнилось сейчас. Наш отдых был максимально испорчен, деньги были потрачены зря. Буду формировать претензию или обращаться в суд. Так просто я этого не оставлю. Не рекомендую данный отель к посещению, за такие деньги Вы легко сможете отдохнуть в любом другом месте гораздо лучше, я уверяю вас.

Сервис оставляет желать лучшего,уборка во время не производилась с заменой белья,в столовой вечно нет приборов на столе,приходится искать по соседним столам ложку или вилку,кофе машины работают день...Развернуть

Сервис оставляет желать лучшего,уборка во время не производилась с заменой белья,в столовой вечно нет приборов на столе,приходится искать по соседним столам ложку или вилку,кофе машины работают день через день,стульчики детские всегда грязные,приходится самому протирать,могут вкл кондиционер который ни кто выключить не может,тк персонал-хостес на раб приходит к 10,мыло тоже через раз из диспенсоров подается,руки помыть можно если повезет,детская анимация ни о чем,не корректируется с учетом погоды,футбольное поле тоже хорошо бы закрывать после 10 вечера,иначе слушать ор детей и взрослых и стук мяча можно до 12 ночи.

Впервые вижу такое обслуживание, уборка номеров это отдельная тема, просили убраться 3 раза, в первый раз нам просто поменяли мусорные пакеты, во второй добавили полотенце, в третий когда мы уже...Развернуть

Впервые вижу такое обслуживание, уборка номеров это отдельная тема, просили убраться 3 раза, в первый раз нам просто поменяли мусорные пакеты, во второй добавили полотенце, в третий когда мы уже снова пошли просить нормально убраться, нам кое как застелили постель и вытерли пятно на тумбе. Не дали новых полотенец, не добавили гели, шампуни и тд. Постоянно что-то да не работает, то лифт сломается, то молоко везде закончится в кофейном аппарате, вилок нет ни на одном столе и из этих всех мелочей сложилось очень плохое впечатление. С мужем поняли что возвращаться сюда больше не хочется.

1. Не вкусная и очень скудная еда. Несколько раз проходили линию чтоб выбрать лучшее из худшего. Элементарные макароны без соли абсолютно. Сок яблочный оказался разбавленным настолько, что это скорее...Развернуть

1. Не вкусная и очень скудная еда. Несколько раз проходили линию чтоб выбрать лучшее из худшего. Элементарные макароны без соли абсолютно. Сок яблочный оказался разбавленным настолько, что это скорее была яблочная вода. Фрукты были один день - яблоки, апельсины, бананы, грейпфрут и киви. В следующие два дня не было ни одного фрукта. 2. Перекусы (всего 2-3 наименования) до 21:00 что очень неудобно, особенно с детьми которые после вечернего бассейна хотят есть. Взяли с собой печенье, гренки, но нас остановили и не разрешили. При этом дешевый алкоголь беспрерывно выносят к бассейну без замечаний. Платный лобби-бар. 3. Мороженое у бассейна выдают, самим не взять. Спрашивают браслет (а как я попаду на территорию без браслета???) 4. При заселении не обнаружили халатов, звонили пять раз за 2 дня на ресепшен. Кормили обещаниями, халатов так и не дали. 5. Анимация нулевая. Мы попали на день рождения отеля, анимация ну просто дно, боюсь представить какова она в обычные дни. Площадка детская одно название, а комната игровая с очень скудным набором игрушек.

Это просто кошмар! 1.Не было приветственного шампанского 2. Поселили в 9 корпус - это откровенно бараки для рабочих 3. Данных палатегец и халатов не было . 4. В ресторане есть нечего. Раньше здесь...Развернуть

Это просто кошмар! 1.Не было приветственного шампанского 2. Поселили в 9 корпус - это откровенно бараки для рабочих 3. Данных палатегец и халатов не было . 4. В ресторане есть нечего. Раньше здесь были но все было прекрасно, кроме главного корпуса другие не берите. Сервис ноль, администрации на ресепшене все равно. Не рекомендую!

Долго выбирали, в какой отель поехать. Выбрали Брют, повелись на "лофт" и современный ремонт. Это была роковая ошибка. Качество ремонта отвратительное, это действительно лофт, как на заводе. Персонал...Развернуть

Долго выбирали, в какой отель поехать. Выбрали Брют, повелись на "лофт" и современный ремонт. Это была роковая ошибка. Качество ремонта отвратительное, это действительно лофт, как на заводе. Персонал тоже с завода, как и гости, строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный отель. Детская площадка - одно название, еды мало, кухня не справляется, даже не в сезон. Выбора напитков нет совсем, посуда на кухне грязная, лобби платный(!!!!!) Первый раз в жизни, при отдыхе "все включено" я оплачивала лобби-бар. Отдельная история это гости. Мы заплатили немаленькие деньги, с расчетом, что цена будет преградой для "определённых личностей", но это не сработало, к сожалению. Ночные оры под окнами, в барах, на территории, да везде. Персонал это просто игнорируем. Я была в ужасе, я приехала в отель для детей! Можно долго рассказывать, но я туда больше никогда не вернусь.

Отдыхали в отели 3 года всегда большой компанией -5 -6 семей . Но в этом году ужас ужасный -кухня испортилась , алкоголь такое ощущение -даже пиво . Для детей не о чем анимация , заселили нас не в...Развернуть

Отдыхали в отели 3 года всегда большой компанией -5 -6 семей . Но в этом году ужас ужасный -кухня испортилась , алкоголь такое ощущение -даже пиво . Для детей не о чем анимация , заселили нас не в 15:00-а в 17:00, халаты принесли всем кто заехал в 19:00-20:00-все постояльцы ходили жаловались -но это не помогло .в этом году они выкупили еще здание за территорий отеля -в не сезон ходить холодно к бассейну . А еще крытый бассейн -одна сплошная хлорка . Больше не поедим -ужас , отношение персонала желает лучшего -в ресторане -уборщицы -как будто ты милостыню просишь -рычать .:.. не наша была вина -что нас заселили в 17:00 не были готовы места -нас как собак выгнали с ресторана и не дали покормить детей . Дно стало

Отличный отель , все понравилось! Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Диану , прекрасная , вежливая,милая,клиентоориентированная девушка! Побольше бы таких сотрудников и отель выйдет на мировой...Развернуть

Отличный отель , все понравилось! Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Диану , прекрасная , вежливая,милая,клиентоориентированная девушка! Побольше бы таких сотрудников и отель выйдет на мировой уровень! Эмоций море!!!!!!!!!

Хочу обратится к будущим посетителям отеля «Бетон Брют». Очень невежливое общение персонала. Произошел случай в ресторане, когда персонал начал выгонять из-за стола, забирать тарелки из рук, со...Развернуть

Хочу обратится к будущим посетителям отеля «Бетон Брют». Очень невежливое общение персонала. Произошел случай в ресторане, когда персонал начал выгонять из-за стола, забирать тарелки из рук, со словами «Мы все очень устали, хотим домой. Отнеси свои стаканы в буфет!», мало того, что на «ты», так еще и за 20 минут до закрытия ресторана. Обратились к администрации отеля, мер, к сожалению, принято не было. Это во-первых. Во-вторых, номер тоже оставил желать лучшего. Горячей воды не было, душ был поломан, невозможно было принять душ. Не рекомендую этот отель, есть места гораздо лучше за данную немалую стоимость.

Отель не справляется с наплывом отдыхающих, не хватает халатов и постельных принадлежностей, еда так себе,сауна работает с перебоями, грязно!!!!!

Начитавшись хвалебных отзывов, выбрала этот отель для отдыха с ребёнком. По приезду в отель обнаружили отсутсвие свободной парковки, грязные полы в сан/узле, отсутствие халатов и сейф без...Развернуть

Начитавшись хвалебных отзывов, выбрала этот отель для отдыха с ребёнком. По приезду в отель обнаружили отсутсвие свободной парковки, грязные полы в сан/узле, отсутствие халатов и сейф без батареек. На многократные обращения к администратору получали очередную порцию обещаний, что вот-вот всё уберут/донесут. В итоге халаты мы получили спустя 2 суток, как и уборку номера, которая согласно оферу должна производиться ежедневно. Оставили претензию в книге жалоб и предложений, посмотрим на ответ. В отношении ультра всё включено за праздничные выходные были постоянные проблемы с продуктами: то отсутсвует молоко по полдня, то отсутсвует блюда из меню на пляже, кроме горы жареных нагетсов. В общем, не рассчитали количество еды и персонала на количество гостей в праздники вообще, от слова «совсем». Насчет мероприятий не обманули - анимация была. Как и квест с бесконечными походами к администратору с повторными просьбами, которые не исполнялись. В отношении зоны бассейна есть большие проблемы: очень скользкая плитка, и миниатюрные узкие коврики, которые не покрывают всю мокрую зону. При этом в коридоре возле термальной зоны (фото прилагаю) почему-то плитка рифленая, не скользкая, а в самой термальной зоне и в зоне бассейна скользит. Излишек воды не вытирается, из-за чего мой ребенок поскользнулся и получил травму. По факту получатся ситуация, когда цены в востребованные даты подняли, а обеспечить надлежащий уровень обслуживания за счёт увеличения расходов никто не потрудился. Поэтому рекомендовать этот отель кому-либо точно не буду.

Надеюсь администрация отеля читает отзывы и обязательно мне здесь ответит ) Я турагент, посещаю огромное количество отелей как заграницей , так и по России. Скажу так - если адекватно оценивать...Развернуть

Надеюсь администрация отеля читает отзывы и обязательно мне здесь ответит ) Я турагент, посещаю огромное количество отелей как заграницей , так и по России. Скажу так - если адекватно оценивать отель он полностью соответствует своим звёздам и честно говоря я бы с удовольствием ещё раз вернулась сюда всей семьей, это не первый наш отдых здесь. В целом все понравилось: 🔹Тёплые бассейны 🔹Прекрасная атмосфера 🔹Много активностей для детей 🔹неплохое питание для отеля четыре звезды. Очень хочется вернуться, но некоторые моменты прям огорчили и хочется узнать когда отель планируют хотя бы частичный косметический ремонт ?! Вопрос: в главном ресторане покрытие диванов очень грязное❗️ - можно хотя бы провести химчистку , а лучше заменить их! Было приятно видеть, как при нас происходила влажная химчистка мягкой мебели на ресепшен, здесь вопросов нет! ❗️На столе для настольного тенниса ракетки были просто в убитом состоянии, надеюсь в следующий раз увидеть ракетки в нормальном состоянии . ✔️Туристы которые пишут плохие отзывы хотелось бы дать всем совет - платите в два раза больше и отдыхайте в отелях уровня пять звёзд 📍таких как Movenpick и гранд отель Анапа , а не пишите негативные отзывы про отель бетон брют. У любого отеля есть косяки. Если ехать в межсезонье по адекватной стоимости, отель прекрасный за свои деньги!

Жили в 7 корпусе, просторный номер, большая ванная. Уровень обслуживания высокий, в номерах есть все! От кондиционера для волос до кофе машины. В главном корпусе по всюду свежие цветы в вазах, фрукты...Развернуть

Жили в 7 корпусе, просторный номер, большая ванная. Уровень обслуживания высокий, в номерах есть все! От кондиционера для волос до кофе машины. В главном корпусе по всюду свежие цветы в вазах, фрукты и вода. Два больших бассейна, вкусная кухня с широким меню.

Все познается в сравнении. В этот отель и сеть больше не приедем. Минусы: 1. территория маленькая, местами не ухоженно, за забор не выйти не погулять, дорога. 2. Детская площадка - одно название, за...Развернуть

Все познается в сравнении. В этот отель и сеть больше не приедем. Минусы: 1. территория маленькая, местами не ухоженно, за забор не выйти не погулять, дорога. 2. Детская площадка - одно название, за такое должно быть стыдно. 3. Еды мало, не вкусно, холодная, на всех не хватает. Вне основных приема, еды по факту нет. Кружек не хватает, нести не торопятся, тарелки пустые постоянно ставят мокрые. Столы общарпанные. 4. В день выезда обед в 13.00 только за отдельную плату 2 тыс с человека. А на точках доп питания по факту орешки и напитки. Уехали из отеля все включено голодными, это нонсенс!!! В других сетях гостевое пребывание до вечера возможно, сдал номер и гуляй. 5. Халаты ПОРВАННЫЕ!!! При заезде их вообще не было, после звонка принесли. На просьбу заменить, сказали еще в стирке, так и не пришли и не заменили. 6. На сайте указывают комплимент при первом посещение - ни чего не было. Из плюсов: бассейны, вода в некоторых прям горячая.

Дата отдыха 29.03-31.03. 1.Всем отдыхающим необходимо взять с собой зубные щетки и пасту. Почему? При регистрации сообщают следующую информацию: -Извините, их в номере нет, так как отель не готов...Развернуть

Дата отдыха 29.03-31.03. 1.Всем отдыхающим необходимо взять с собой зубные щетки и пасту. Почему? При регистрации сообщают следующую информацию: -Извините, их в номере нет, так как отель не готов был к заезду такого количества посетителей. Но Вы не переживайте, за углом есть магазин, там, Вы можете купить щетки,- говорит девушка, оформляющая гостей . 2. Не работают браслеты? Вы не можете попасть в номер? Сейчас подумаем, что сделать. И Вы будете ждать, когда придумают решение. На семью из 4 человек, где три взрослых, дали 2 браслета, сказали, попробовать обойтись двумя. Дальше БОЛЬШЕ! На вопрос почему в номере 1 халат? И как идти в бассейн семьей, нам сказали: -Халатов нет. Пусть один человек идет в бассейн, на кого хватает халатов. Прачка не справляется. Результат: муж и сын не пошли в SPA. На следующий день после обеда на требование предоставить халаты, принесли. Вопрос к управляющему: 1. Почему бы Вам самим, не приобрести зубные щетки в магазине за углом и не положить их в номер? Или взять из другого отеля Вашей линии? 2. На каком основании заплатив за отдых, гости не могут спуститься в бассейн? Пусть прачка работает круглосуточно, поставьте больше машин, привезите из другого Вашего отеля. Почему не можете найти выход из данной ситуации? Нелепо предлагать гостям такое. Это вообще не должно волновать гостей, которые приехали отдыхать. Не надо говорить, что это не так! Именно все так и есть. Можно и дальше рассмотреть: 3. Еда. Детская зона. Банки с Нутеллой и карамелью всегда стоят, редиска, перец болгарский, морковь тоже. А что по нормальной еде? Два вида йогурта и штук сорок баночек пюре из кабачков. Паровые котлеты или тефтели не поймешь, но они есть и быстро заканчиваются. Картофельное пюре на воде, без масла и с комками сырого картофеля, дома тоже так готовите, или масла не хватило ? Вы видели такое? Нет? В Бетон брют именно так и есть. Ребенок такое не ест, приходилось кормить его в другом месте. Посуды детской нет в данной зоне. Не справляются мойщики? Говорят что - да. Но вероятно, ее просто в наличии на 20 детей. Каши? Есть . Ассортимент: пшеничная на молоке и гречка на воде. Почему нет овсяной? Много не надо, но еще одну кашу, которую едят практически все дети и взрослые, почему не приготовить? В любом отеле она есть. Закончилась сметана, бананы, блинчики ? Не ждите, не принесут. Работники просто не замечают ничего этого. Ассортимент настолько скуден! Что мы всегда уходили голодными. С пятницы до воскресенья , возьмем просто жидкую пищу: бульон, суп-пюре грибной, что-то похожее на борщ /вода крашенная/. Мясо: кролик, непонятная пересушенная свинина в панировке, гречка с мясом безвкусная, самые дешевые макароны-перья, дешевые сосиски. Это что такое? Закончилось что-то , не наполняют. Очень медлительные и не заинтересованные работники отеля! /Женщина-горничная , очень приятная и свою работу сделала отлично/. Когда покупаете продукты, почему повар не может просто приготовить вкусно ? Что сложного? Простой омлет и тот безвкусный. Мидии - они даже не раскрывались, их сыпанули в тарелку- ешьте. В перерывах между основной едой, перекусить нечем. В 17.00 на вопрос: что у Вас есть? Сказали : все съели, подождите, через час приходите на ужин. Мороженое было до 12.00, потом закончилось , принесли в 20.00 и только потому, что было шоу мыльных пузырей. В баре только наливают алкоголь, из еды арахис в стаканчике и все. Алкогольные напитки в бассейне платные, в баре на улице в 22.30- тоже за деньги. Апероль- можно сразу вылить, это не коктейль. В ресторане на вопрос : есть ли полусладкое шампанское, сказали есть, просто не наливаем, потому как его не пьют . С чего Вы это взяли? Бокалы должны с ним стоять, а Вы их наполняйте. Пиво также полдня есть, потом говорят-закончилось. Качели для детей: маленькая игровая площадка, очень маленькая. Поэтому не разгуляетесь. Этот отель- черный список. Жаль девушек на ресепшен, которые вынуждены извиняться за отвратительную работу управляющих.

Достаточно приветливы и ориентированы на гостя, до тех пор пока не решите отменить бронь/ поменять дату - от "приветливости" остаётся лишь лёгкий флер, возврат осуществляется крайне медленно в...Развернуть

Достаточно приветливы и ориентированы на гостя, до тех пор пока не решите отменить бронь/ поменять дату - от "приветливости" остаётся лишь лёгкий флер, возврат осуществляется крайне медленно в течении 45 суток, у меня уже 36 день проходит) Наверное, в последний расчетный день осуществляется возврат в данной сети, имейте это ввиду заранее.

Путешествие в этот отель - это попадание в хаотичное броуновское движение детского лагеря. Он хорош для детей, если их поселить тут отдельно 😂 для взрослых и для отдыха - нет, покой тут только...Развернуть

Путешествие в этот отель - это попадание в хаотичное броуновское движение детского лагеря. Он хорош для детей, если их поселить тут отдельно 😂 для взрослых и для отдыха - нет, покой тут только снится. Пишу с позиции взрослого, поэтому мне тут не понравилось из-за обилия детей… дурдом. Ездила с 2-мя детьми 9 и 8 лет в марте 2024. Жили в основном корпусе, хотя на ваучере был указан таунхаус… По приезду в номере: неубранные бычки на балконе (фото прилагаю), отваливающаяся дверца балкона. Сообщили на ресепшен. Дверцу починили, но бычки так и не убрали. В день приезда нам не хватало ключей от номера на всех, дали только один, т.к. много посетителей. Остальные нам удалось получить на следующий день. В целом номер не очень эргономичный и отель уже «уставший», много где уже нужно что-то ремонтировать… то ковровое покрытие, то коцки на стенах… Видимо, тут старались впихнуть побольше людей/мебели для этих людей на 1 кв.метр, из-за чего нет простора, тесновато повсюду. В отеле ну очень много детей. Потому что для детей, наверное, тут хорошо. Много развлечений, детская комната, спорт.площадка, анимация. У меня, как у взрослого, ощущение, что я приехала на спортивные сборы детского турнира…. Лифтов мало при такой загрузке людей. Очереди бесят. Дети снуют туда-сюда. Постоянно везде люди в халатах, потому что вход в СПА-зону - из холла 1-го этажа, но не особо приятно видеть чьи-то красные лица и еле застегивающиеся халаты на пузах… в СПА-зоне ремонт был, душ не работал. Так что после сауны окатиться холодной водой не получилось. Порадовало, что есть много питьевой воды в бутылках и режим работы СПА - круглосуточно. Персонал приветливый. У детей тоже возникло ощущение, что мы живем будто в большой больнице и все спускаются в холл в столовку… еда хоть и шведский стол, но она столовская без изысков. Поскольку детей много от мала до велика, некоторые ведут себя ужасно, то и дело бьют стаканы. Дети часто трогают еду руками, не берут её и кладут обратно, а еще хуже - откусят и кладут обратно в общую тарелку/сервировочное блюдо!! Из-за наплыва людей часто нет свободных тарелок /чашек. И их не очень шустро приносят. Наливать/класть еду просто не на что. Постоянный гул в столовой, очень шумно, дети, коляски.... Но порадовало, что есть детская зона кафе для самых маленьких. В целом контингент тут специфический… Анапа, одним словом. Мужики пузатые, словно проглотившие огромные арбузы, их тетки в трикошках, все громко ржут в голос, поскольку вино безлимитно, видимо, постоянно полупьяные. Эстетики ноль. Короче, полежать и поесть от пуза и чтоб дети сами по себе где-то ходили - вот цель этого отеля. Такой, эффект в целом хорошей коммуналки. На троечку. Мне такое просто не подходит.

Отдыхали с мужем в Beton Brut первый раз. Все очень понравилось: питание, номер, особенно порадовал режим работы спа (круглосуточно). Вежливый персонал. На территории отеля приятно прогуляться....Развернуть

Отдыхали с мужем в Beton Brut первый раз. Все очень понравилось: питание, номер, особенно порадовал режим работы спа (круглосуточно). Вежливый персонал. На территории отеля приятно прогуляться. Чисто, акккуратное озеленение, все ухоженное. Хочется поблагодарить работников: 1) администратор спа Милу за вежливость и теплый прием гостей! 2) массажиста Даниила! Мастер своего дела! К такому мастеру хочется возвращаться снова и снова!

Выбирали как вариант проведения выходных. Нашей семье очень понравилось. Для детей отлично, постоянная анимация, отдельная детская шведская линия, детская комната, кинотеатр, детская дискотека. Наши...Развернуть

Выбирали как вариант проведения выходных. Нашей семье очень понравилось. Для детей отлично, постоянная анимация, отдельная детская шведская линия, детская комната, кинотеатр, детская дискотека. Наши дети 6 лет и 2 года, были в восторге. Хороший выбор блюд. Ухоженная территория, чисто, приятный персонал. Приедем еще.

Больше всего понравился бассейн и зона SPA, отличная температура воды, наплавались вдоволь! Также могу отметить очень приятный и приветливый персонал отеля на всех позициях. Расстроило, что вместо...Развернуть

Больше всего понравился бассейн и зона SPA, отличная температура воды, наплавались вдоволь! Также могу отметить очень приятный и приветливый персонал отеля на всех позициях. Расстроило, что вместо размещения в таунхаусе (я бронировала через сайт и на почту пришло подтверждение, что номер в таунхаусе) нас поселили в основном корпусе, сославшись на то, что таунхаусы не работают. Почему не предупредили заранее? я бронировала номер с определенной душевой, в итоге достался номер не первой свежести с пластиковым душевым поддоном, в котором неприятно мыться, т.к. вода практически не уходит. В остальном спасибо!

Если честно впечатления достаточно неоднозначные о посещении в этот раз. При неизменно высоком сервисе со стороны сотрудников нельзя не отметить усталость самого отеля. Номер Superior Side Sea View,...Развернуть

Если честно впечатления достаточно неоднозначные о посещении в этот раз. При неизменно высоком сервисе со стороны сотрудников нельзя не отметить усталость самого отеля. Номер Superior Side Sea View, в котором останавливались достаточно ушатанный, не работает телефон, обшарпанные стены, нехватка мебели в комнате. Наличник дверей отваливается, торчат гвозди, о которые порвали одежду. В душевой течет кабинка, не работает полотенцесушитель, в швах плитки плесень. Аналогично можно сказать про зону спа (ржавчина и плесень на смесителях и сантехнике, не работающие душевые и санузлы, плесень в бассейне на потолке и решетках). Сильно уставшая мебель в ресторане шведской линии. При этом к качеству самой еды - вопросов нет, все на высшем уровне. В общем не смотря на отличный сервис, усталость отеля отталкивает от повторного посещения

В данной сети отелей были во всех, всегда были довольны. Что хочется сказать, складывается впечатление, что с каждым годом отношение к гостям хуже, цена выше. Крайний раз приехали на 8 марта, цена за...Развернуть

В данной сети отелей были во всех, всегда были довольны. Что хочется сказать, складывается впечатление, что с каждым годом отношение к гостям хуже, цена выше. Крайний раз приехали на 8 марта, цена за двое суток вышла 47000 руб (двое взрослых и двое детей до 12 лет). При заезде дарили по три розы, одной дали, другой забыли, выглядело некрасиво, приветственного шампанского 09.03 не было вообще. К питанию вопросов нет, кухня как всегда на высоте (спасибо шеф-повару), обслуживания практически нет, завалены столы тарелками, официант нехотя убирает для посадки след.гостя. Каждый раз на праздники отель полный, вы повышаете цену на этой день, неужели нельзя продумать все для комфортного пребывания гостей. Анимация на вечернем шоу на 9 марта ну это перебор, слушать 2,5 часа цыганей, первые полчаса это было весело, но через час ушли 80% людей. Люблю эту сеть отелей, но с каждым разом разочарование.

Забронировал и полностью перевёл предоплату за свой новогодний отдых с семьей в Бетон Брют на четырёх человек. На момент заезда в отель один из детей заболел и я уведомил отель об этом и при заезде...Развернуть

Забронировал и полностью перевёл предоплату за свой новогодний отдых с семьей в Бетон Брют на четырёх человек. На момент заезда в отель один из детей заболел и я уведомил отель об этом и при заезде написал заявление о возврате средств на карту. Представители отеля сообщили, что возврат произведут в течении 45 календарных дней с момента окончания январских праздников, то есть с 11 января 2024 г. Прошло вот ужен 57 дней а деньги так и не вернули. Пару раз позвонил, вежливо спросил когда стоит ожидать. На что работники так же вежливо сказали, что у отеля сложности по работе с платежной системой и стоит подождать. Когда уточнил, когда конкретно пройдёт оплата, ответили что на следующей недели деньги вернутся на карту, Сегодня 7 марта - последний рабочий день этой недели, а деньги так и не пришли. Уважаемые коллеги - отдыхающие, не платите заранее 100: предоплаты этой сетке отелей Miracleon в Анапе. Эта сеть не держит своих финансовых обязательств перед своими гостями.

Сервис просто на высоте! Ни одного замечания к персоналу. От первой фразы и до последней минуты прибывания. Потрясающая кухня! Отдых на высоком уровне! Единственное, за что могла бы «снизить оценку»-...Развернуть

Сервис просто на высоте! Ни одного замечания к персоналу. От первой фразы и до последней минуты прибывания. Потрясающая кухня! Отдых на высоком уровне! Единственное, за что могла бы «снизить оценку»- усталый номер. Не хватает мелкого ремонта и замены деталей интерьера, которым действительно пора на заслуженный отдых. НО! Это мелочи, в сравнении с шикарным отдыхом.

Никому не рекомендую данный отель. Столкнулась с ситуацией отмены брони, согласно которой предоплату должны вернуть в течении 45 дней. Прошло 3 месяца, ни ответа ни привета. Я такое впервые...Развернуть

Никому не рекомендую данный отель. Столкнулась с ситуацией отмены брони, согласно которой предоплату должны вернуть в течении 45 дней. Прошло 3 месяца, ни ответа ни привета. Я такое впервые вижу....просто не возвращают деньги. Где ваш сервис, клиентроориентированность? Можно было предложить тысячу вариантов решения вопроса, в конце концов предложить мне перенести дату. Менеджеры совершенно не заинтересованы в клиентах. Отмену подтвердили, а деньги и ныне там.

Ознакомившись с отелем на сайте забронировала номер. Приехали. Оформились. Подошли к лифту и прождали минут 5, дети после дороги утомились, хотелось переодеться и накормить их скорее, но лифт никак...Развернуть

Ознакомившись с отелем на сайте забронировала номер. Приехали. Оформились. Подошли к лифту и прождали минут 5, дети после дороги утомились, хотелось переодеться и накормить их скорее, но лифт никак не спускался к нам. Как оказалось, лифт это болячка у этого отеля (их всего два, а нужно еще 2 минимум, т.к. и персонал с телегами еды на них передвигается). Особенно долго мы прождали его в день выезда (в итоге, пропустив 4-5 лифтов, еле как втиснулись с сыном в 6 переполненный лифт, а муж с дочкой и чемоданами еще минут 10 стоял и ждал). Ресторан шведской линии тоже немного разочаровал, негде развернуться, столы очень близко друг к другу (мы ездили на 3 дня выходных и отель был переполнен), еда не вкусная, десерты тоже никакие, первые блюда все понравились и мужу понравился салат с морепродуктами. Алкоголь не очень. Хотелось бы чтоб блюда были погорячее. Столы очень высокие, детям которые переросли детские стульчики сидя не дотянуться до стола. Для малышей отдельное детское меню, видела пюрешки разнообразные, молоко, творожки, йогурты, овощи, каши. Также для малышей в ресторане стульчики для кормления. Порадовал SPA-комплекс, вода в закрытом бассейне теплая, чистая. детский бассейн неглубокий, дети отлично игрались в воде сами, под нашим присмотром. Полы непосредственно возле бассейна скользкие, многие при мне бились головой об плитку. В мини-баре возле бассейна бесплатно только вода с лимоном. Коктейли, кофе/чай, прохладительные напитки за отдельную плату (не знаю почему отель позиционирует себя как "ультра всё включено") Сам номер уставший и очень темно в ванной комнате. Не видно ничего. Косм. зеркальце скоро отвалится. Также и фен. висит возле двери, а зеркало от него метра полтора,шнур очень короткий. Также очень маленький напор воды и темп не регулируется вообще. Открываешь теплую-идет кипяток, на пол миллиметра в сторону холодной и вода уже ледяная. Номер поделен на две части, гостинная и спальня, не знаю по какой причине не сделали дверь между ними. Кровать огромная это плюс. Спинка кровати обшарпанная. В обеих зонах висит телевизор, но интернет периодически отключался. Постельное белье, полотенце были чистыми, белоснежными, это порадовало, уборка своевременно и полотенца меняли тоже вовремя. Одноразовые косм. средства тоже пополнялись. На балконе в номере стоял стол и два деревянных стульчика, но все они расшатанные, страшно садится. В номере были комс. одноразовые средства на всех, тапочки, халаты, полотенца, капсульная кофемашина, с 3 капсулами эспрессо, чайник, чаи, вода бутилированная. Анимация понравилась, детям было весело. На взрослую анимацию мы не ходили, но многим понравилась. Это то, что вспомнила. Стоит этот отдых 30 тыс за сутки? Решайте сами, мы для себя уже решили.

Были в пятый раз и мне показалось,что стало хуже,чем было.Первое,и самое главное:очень холодные бассейны.Мы были с детьми и все время боялись,что заболеют.Хоть бы детский нагрели.Второе:не работающий...Развернуть

Были в пятый раз и мне показалось,что стало хуже,чем было.Первое,и самое главное:очень холодные бассейны.Мы были с детьми и все время боялись,что заболеют.Хоть бы детский нагрели.Второе:не работающий джакузи и тоже с ледяной водой!Третье:еле теплая еда на шведской линии,причем всегда.Очень хотелось ее подогреть.Было бы где…Оскудело и промежуточное питание.Разнообразия никакого.Четвертое:холодное помещение Плаза Брют.А там проходят мероприятия для деток.А они в куртках и шапках.Можно же продумать этот момент?В общем,нам в этот раз не понравилось.Будем искать места поуютнее.

Двоякое чувство. Если ехать за Спа-комплексом-то круто. Все в одном корпусе, спустился, в одном месте и бассейн большой и мелкий детский, сауна, парная, хаммам и травяная баня. Все работает-супер. Из...Развернуть

Двоякое чувство. Если ехать за Спа-комплексом-то круто. Все в одном корпусе, спустился, в одном месте и бассейн большой и мелкий детский, сауна, парная, хаммам и травяная баня. Все работает-супер. Из крытого басика можешь выйти в открытый не подогреваемый уличный, здоровый, там же джакузи с подогревом. Кинотеатр тоже внизу в лобби, три раза в день фильмы показывают. Сам отель староват. Помещение где вся практически анимация проходит это треш. У нас в городе это летниками называют обычно)) шатер закрытый с вышеркаными деревянными полами и стульчиками из летних кафешек. Несколько диванов аля-кожанных)) они все вышарканы) Анимация не плохая. есть каждый день 1,5 часа дискотека. И днем еще 45 минут караоке) Один день для детей дискотеку с фольгой делали. Это было самое веселое за три дня) Ну вот из минусов, По еде очень бедно, но вкусно! Много всего, но все очень простое, макароны, картошка, гречка, рис, супчики, яйца, запеканки из творога. Котлеты куринные, рыбные, по-киевски. Печень. Куринные крылышки в соусе каком-то. Сосиски разные. Разносолы. Овощей было много-вкусные и руккола и помидоры и огурцы. Из рыбного было два дня скумбрия копченая и скумбрия в духовке. Один раз -треска в соусе каком-то. И на завтрак два дня был тунец слабосоленый и рыба масляная слабосол. Из деликатесов один день язык отварной подавали и кальмаров в белом соусе. По напиткам. 1 вид пива. Шампансоке и вино шато тамань полусладкое/брют белое/красное. Мартини фиеро. Вискарь и коньяк не запомнила-не знакомые мне фирмы. Джин был мама джама и текила бюджетная. Еще был коктейль - типа апероля. Сам наливаешь из огромного тазика 😂 Фрукты : яблоки, груши, мандарины, апельсины и маринованые ананасы. В детской зоне: каша манная, хлопья, лапша, куринные котлетки на пару (вкусные я только там и ела их))) ; треска на пару. Сосиски. Овощи. Йогурты; пюре-в банках. Молоко и сок в пакетах. И для мелких в банках пюре из кабачка)) Ну выпечки всякой куча была. Но все это только на завтрак/ обед/ужин. В промежуточном питании все плохо. Весь алкоголь, который перечислила, а вот из еды были только кесадилья без соуса. И какие-то «Ека с сыром и фаршем». Квадратиками порезаные. На вкус как блинчик с сыром и фаршем но еще в яйце обжареный) не вкусно. И еще в баре «Плаза брют» можно взять сухари со вкусом икры)) В промежутках вобщем расчитано только на то, что люди будут только пить. И самый прикол, в 12 надо сдать номер и браслеты. И как только ты сдал браслеты-доступ к еде у тебя закончился) можно только пить и ходить в спа) Хотя при заселении было озвучено, что до вечера можно пользоваться всем. Мы в день выезда не пошли на завтрак, решив подольше поспать перед дорогой, и придя на обед нам отказали в обслуживании ! В итоге , голодные уехали с испорченным впечатлением.

Самое плохое это температура бассейна. В спа зоне джакузи холодное, основной бассейн холодный и не комфортный. Детский бассейн должен быть теплый, но и он имеет такую же температура как основной,...Развернуть

Самое плохое это температура бассейна. В спа зоне джакузи холодное, основной бассейн холодный и не комфортный. Детский бассейн должен быть теплый, но и он имеет такую же температура как основной, очень холодно. Температура в помещении бассейна тоже холодная. Не понравилось совершенно В хамаме сломанная лейка для воды. Всем остальным спасибо большое, еда вкусная и чисто везде. Внимательный персонал.

Очень уважаем сеть отелей Мираклеон. Но, этот отель требует внимания. Много недочётов. Кухня скудная, еда откровенно столовская. Из рыбных блюд , котлеты. На завтрак поставили маленькую тарелку...Развернуть

Очень уважаем сеть отелей Мираклеон. Но, этот отель требует внимания. Много недочётов. Кухня скудная, еда откровенно столовская. Из рыбных блюд , котлеты. На завтрак поставили маленькую тарелку Красной рыбы, так прям очередь за ней была, разобрали по кусочку и тарелку никто не обновил. Столы обшарпанные, шатаются. Бармены угрюмые, как будто со своих наливают. Ощущается колосальная разница с тем же городом Мира. Если в Мовенпике, Даче де Сол и городе Мира видно что ходят управляющие и блюдут за всём. Тут полная анархия. Бассейны грязные. Хамам требует внимания, нет решёток , ноги можно обжечь. Особенно когда пара много и не видно. Не хватает лифтов, вечная очередь. Одним словом больше сюда не поедем. Лучше доплатить и наслаждаться изобилее еды, улыбчивым персоналом и анимацией в Мовенпик. Ещё ремарка. Вышли на парковке на улице, закурила сигарету( 4 часа в дороге были) , совершенно по хамски, догоняя нас, выбежал охранник и начал отчитывать за то что я закурила на территории отеля. Я не против если такие правила чтобы сделали замечание, но хамить то зачем. За 13 тысяч в сутки хочется нормально поесть, купаться в чистом бассейне, не стоять ч очередях, и не видеть кислых мин

Все хорошо, номера приятные, питание разнообразное и довольно вкусное. Единственное, что не понравилось - это душ. Вода идет слабым напором, лейка течет. Причем такая проблема была в обоих номерах....Развернуть

Все хорошо, номера приятные, питание разнообразное и довольно вкусное. Единственное, что не понравилось - это душ. Вода идет слабым напором, лейка течет. Причем такая проблема была в обоих номерах. Если бы это исправили, то было бы просто супер.

Шикарный бассейн, детская анимация.. еда ,напитки , обслуживающий персонал !!! Нам очень понравилось. Отдыхаем не первый раз.. и каждый раз все лучше и лучше. Номера чистые.. уборка каждый день . В...Развернуть

Шикарный бассейн, детская анимация.. еда ,напитки , обслуживающий персонал !!! Нам очень понравилось. Отдыхаем не первый раз.. и каждый раз все лучше и лучше. Номера чистые.. уборка каждый день . В номерах появилась яндекс Алиса это очень мило)) Людей было не много.. никаких очередей. Разнообразие напитков хорошего качества- порадовало . Спасибо большое!! Понравилось абсолютно все.. отдохнули от души !!!!

Ездили с мужем в этот отель на годовщину свадьбы. Приятно удивило, что при заезде нас ожидал сюрприз с поздравлением от отеля. Неделя пролетела очень быстро. Интерьер отеля нас просто покорил,...Развернуть

Ездили с мужем в этот отель на годовщину свадьбы. Приятно удивило, что при заезде нас ожидал сюрприз с поздравлением от отеля. Неделя пролетела очень быстро. Интерьер отеля нас просто покорил, очень современно. Очень вкусная еда и приветливый персонал. Спасибо за шикарный отдых!

В этом отеле были не в первый раз!!! По этому есть с чем сравнивать. В первые были в 2023г всё понравилось, по этому вернулись в 2024 и очень разочарованы. Самое главное был холодный бассейн! Как...Развернуть

В этом отеле были не в первый раз!!! По этому есть с чем сравнивать. В первые были в 2023г всё понравилось, по этому вернулись в 2024 и очень разочарованы. Самое главное был холодный бассейн! Как взрослый так и детский, на табло написано 27взрослый 29 детский градусов, но по ощущениям было холодно дети практически не купались. Не однократно говорили об этом администратору, на что отвечали заученными фразами с милой улыбкой: обязательно передадим ваши пожелания, извините за неудобства, а вообще у нас всегда вода такой температуры. Нечего подобного!!!!! В первый приезд вода была действительно тёплая и дети купались в доваль.! Практически на всём протяжении дня в бассейне было много людей.А сейчас почти весь день пусто. в хамаме если провести рукой по скамье в доль стены ужасная слизь .на потолке над джакузи плесень. При этом постоянно ходит и убирается персонал. Еда тоже стала хуже не вкусно! Ребёнок взял киви, а оно не просто за ветренно, а начинает появляется плесень. Добавили крепкий алкоголь но взять его можно до 22:00.дискотека до 23:00. Диджей к стати не очень музыка не зашла(но это дело вкуса) Хотите продолжить идите в караоке за бабки! С помещения дискотеки нужно выйти. Хотя почему бы людям и не посидеть там!?если я не хочу идти в караоке за деньги.

Был в отеле в конце января 2024 года. Сразу скажу что это лично моё мнение и никому Я его навязывать не собираюсь просто расскажу своё впечатление. При бронировании отеля не посмотрели на...Развернуть

Был в отеле в конце января 2024 года. Сразу скажу что это лично моё мнение и никому Я его навязывать не собираюсь просто расскажу своё впечатление. При бронировании отеля не посмотрели на Расположение а зря, расположение отеля ужасное, даже проехал его мимо. Начнём с плюсов 1) в отеле чисто.2) приветливый и отзывчивый персонал. В отеле около 22.00 играла музыка в динамиках по всему отелю. Я попросил выключить так как маленькие дети уже спят а слышимость там огого, слышно все! На мою просьбу сразу выключили это . 3) порадовала шведская линия, за что отдельное спасибо! Как администрации так и поварам . 4) неплохой спа комплекс, разнообразие парных и бассейна с теплой водой . 5) большой бассейн на улице летом думаю очень выручает посетителей кто не поехал на море на автобусе, потому что пешком дойти до него это не реально и остался в отеле. 6) Есть детская игровая комната с воспитателем который следит за детьми. Но попасть вы сможете в нее только через улицу. Что очень неприятно в зимнее время. Теперь минусы. 1) маленькая территория. 2) ну очень маленький номер. У нас был Superior Side Sea View. Номер на 4 этаже с балконом с видом на крыши технических зданий и стоящих неподалеку жилых многоэтажек.3) удивило что у бассейна не наливают чай, его можно попить но нужно будет выйти из спа. Честно говоря первый раз с этим столкнулся. Пить бесплатно можно только воду и их самодельный лимонад. Теперь особо хочу затронуть тему системы ультра всё включено! Это они так себя позиционируют! Но на мой взгляд это далеко от истины. Обращая внимание на личный опыт посещения отелей с такой системой я честно говоря забывал куда я положил свой кошелек. Но тут далеко не так. Находясь на заграничных курортах я посещал рестораны Аля карт бесплатно хотя бы раз в неделю. Тут все, два ресторана только за деньги. Ещё меня удивило оказывается что после 21.00 тут не наливают крепкий алкоголь, только слабоалкогольные напитки и то для этого вам придется выйти из основного здания и зайти в соседнее. Покушать вы тоже особо не сможете после 21.00 потому что картофель фри и луковые кольца в панировке я лично за еду не считаю. И так же только в соседнем здании. В основном всё бесплатное заканчивается в 21.00. Хотя нет вода в бутылках все же круглосуточно. Сколько и где не отдыхал и в России и заграницей по этой системе всегда кормили и наливали всё до 23.00. Тут не так! Ещё раз говорю что это лично моё мнение, ни кому его не хочу навязать. Просто знайте эти нюансы и делайте выбор сами!

Питание, как обычно, молодцы. Номера чистые, убираются девочки, стараются, но ванная комната потасканная, много чего надо отремонтировать, сколы, вмятины, потертости, лейка протекает и тд,...Развернуть

Питание, как обычно, молодцы. Номера чистые, убираются девочки, стараются, но ванная комната потасканная, много чего надо отремонтировать, сколы, вмятины, потертости, лейка протекает и тд, канализация работала на пределе... Вопросы к руководству скажем так, а не к персоналу. Ну и вишенка на тортике-это охрана...Вот!!!!! здесь надо прям статью писать! с порога вымотали нервы и испортили настроение! Несогласованные действия охраны - нет даже эпитетов! Старик при входе запускает и сразу предупреждает, что надо после разгрузки вещей выехать с территории и проехать 1-2 квартала на соседний участок, где они ставят машины (стоянка новая). Значит мы с детьми (2, 5 и 7 лет) выгружаемся...Вещей, сами понимаете, вагон и маленькая тележка...Рядом уже стоит служитель порядка. Остановились мы в метрах 15-20 от главного входа, не стали главную дорогу занимать, то есть в сторонке, но не далеко! Хотя охранник, который провожал, хотел нас Временно! временно! для разгрузки поставить в метрах 200 от входа! На улице ветер холодный жуткий! Дети кричат, я тяну чемоданы, а мне под руку бубнят о том, чтобы я свалил уже сразу с территории. Я не обращаю внимание, отношу вещи и детей в холл. Там стоим минут 20, чтобы получить ключи от номера. Охрана опять ко мне, надо убирать машину... Дети носятся по Холлу кто куда, вещей куча, охраняю...С трудом получили карточку от номера, поднялись... Вторая ходка в авто, снова предупреждение, уберите авто...Чтобы понимали, то возле входа десятки машин стоят, владельцев нет, в холле никого не трогают... Я терпеливо объясняю почему не могу! Дети, погода, много вещей, стою в стороне от главного подъезда, не мешаю проезду ... Беру вещи и вторая ходка в номер. По пути опять рукой размахивают, мол быстрее ... Сразу делаю третий заход (последний) забрать мелочевку в машине (соски, провода, аптечку и тд) ... Но в отеле только два лифта! табуны страшные катаются...Если первые разы я еще проскочил, то третий раз ждал лифта, чтобы подняться минут 10 и спуститься около 15 минут, не меньше... И вот нервы, как струна, с мокрой спиной, голодный, уставший выхожу из лифта и звонок с ресепшн: "Дорогой гость, уберите машину! ... Уберите!!!" P/S/ А соседняя стоянка- пешком минут 15 в одну сторону. Вы представляете сколько сил надо было бы, чтобы выгрузиться по их желанию с соседней территории????? Ну и сразу после звонка появляется ОПЯТЬ ОХРАННИК!!! нет других посетителей, только мы, многодетная семья, которая должна выполнять это безумство!!! Часы заезда, людей сотни, но добить решили нас... Сорвался на это клерка конечно от души, рассказал все что думал (про лифты, очереди, расстояния, детей и погоду и тд...) Думал будет драка...Так ему хотелось прогнуть гостей... В какой-то момент появилась старшая, парень начал остывать...Вышли на улицу, охранник начал оправдываться, что это любимое место шефа и нести всякую ахинею...Место неудобное, нет столбиков или табличек, обычное вдоль бордюра с другими авто...Ну бред...Да нас типо ругают, вы уж извините...Переобулся, проводил нас за угол и выделил место. Типо оставляйте здесь...На ресепшн заявили, что на территории оставлять машину ни в коем случае нельзя...Ну никому...Хотя год назад мы парковались на любое свободное место... Ну а после скандала, значит, нашлось сразу место... Ну на этой ноте я поблагодарил за предоставленную уютную парковку скандального парня и отправился лечить спиртным свои нервы... Ночью наблюдал пьяных бегающих по этажам девушек в агонии, которые дорвались до безлимитного алкоголя и поставили на уши весь отель... Такие тоже встречаются... В общем, впечатления смешанные... Бывают случайности, нелепости, непреднамеренные действия, но чтобы так методично вынести мозг, когда все недоработки отеля ставят гостя в безвыходное положение... Думайте сами, насколько Вам может повезти, чтобы вы не попали в такую же ситуацию. А некоторым работникам отеля пожелать понимания сути своей работы, а не понимания, как угодить начальнику охраны и общаться между собой, а то показания клерков (советы, ответы) путаются у всех... Хаос да и только... Даже не знаю, когда мы вернемся сюда и вернемся ли?...

23 ноября была забронировна поездка, но 24 числа решили перенести время. Возврат денежных средств отделом бронирования был обещан к возврату в течении 45 календарных дней. Спустя данный срок ни...Развернуть

23 ноября была забронировна поездка, но 24 числа решили перенести время. Возврат денежных средств отделом бронирования был обещан к возврату в течении 45 календарных дней. Спустя данный срок ни денег, а только обещания.

Отдых нам понравился в этом отеле. Отличная зона спа. Питание разнообразное. Единственное на улице при заходе в "Плазу"не работает входная дверь, приходилось её практически вырывать что бы попасть в...Развернуть

Отдых нам понравился в этом отеле. Отличная зона спа. Питание разнообразное. Единственное на улице при заходе в "Плазу"не работает входная дверь, приходилось её практически вырывать что бы попасть в помещение на вечернюю анимацию. А так всё замечательно. Персонал вежливый.

Отличный отель "все включено", поймали приемлемый ценник на Рождество. Людей было много, но мест хватало в ресторане. Еда на любой вкус, было всегда что выбрать даже привередливым детям. Вино и...Развернуть

Отличный отель "все включено", поймали приемлемый ценник на Рождество. Людей было много, но мест хватало в ресторане. Еда на любой вкус, было всегда что выбрать даже привередливым детям. Вино и шампанское на входе в столовую зону- приятно радовали) Но брют надо было просить отдельно, по умолчанию в бокалах было полусладкое игристое. Бассейн и спа- было тесновато в парных, хамаме, конечно, и лежаков у бассейна мало. Хотелось бы больше анимации для детей днём, кроме кино. Из минусов- было оооочень жарко спать в номере, батареи не регулируются и шпарили на всю (а за окном было 12). А также, к сожалению, не все постояльцы могут перенести такой масштабный доступ к алкоголю- таскали с собой стаканы и в лакониум, и в баню. Странные люди😬

Отдыхали в Бетон Брюте три года назад остались в восторге советовала всем ехать на отдых именно туда,а в январе 2024года отдыхали полное разочарование,шведская линия разочаровала,особенно бар...Развернуть

Отдыхали в Бетон Брюте три года назад остались в восторге советовала всем ехать на отдых именно туда,а в январе 2024года отдыхали полное разочарование,шведская линия разочаровала,особенно бар промежуточного питания, номера старые,в общем больше не приедем.