Приезжали в отель 2 раз, были до реконструкции. Разница в цене если берешь завтраки 20 с лишним тысяч, завтраки однообразные, всю неделю, менялся только салат. Все остальное одно и тоже каждый...Развернуть

Приезжали в отель 2 раз, были до реконструкции. Разница в цене если берешь завтраки 20 с лишним тысяч, завтраки однообразные, всю неделю, менялся только салат. Все остальное одно и тоже каждый день. В 21 году была и красная и белая рыба, и в целом вкуснее и разнообразнее. Зубных наборов в номере нет, они по запросу на ресепшен… Халаты и постельное белье за всю неделю не поменяли не разу. В целом отель не плохой, но не 4 звезды точно.

Были до ремонта несколько раз и вот приехали сегодня. Это конечно выше всех похвал, очень стильный ремонт. Все красивое, функциональное. номера проверяет менеджер перед заселением. В номере, есть...Развернуть

Были до ремонта несколько раз и вот приехали сегодня. Это конечно выше всех похвал, очень стильный ремонт. Все красивое, функциональное. номера проверяет менеджер перед заселением. В номере, есть все необходимое. Порадовали зубные наборы. Раньше их не было. Как всегда, тапочки, полотенца, халаты и даже для маленьких гостей. Оба бассейна работали спа зона. Остались очень довольны отдыхом. Осенью приедем вновь! 🌸

Номера пушка, все устраивает, классный бассейн, хорошее место расположения ,вкусные завтраки, магазины рядом. Красное белое, Алкомаркет, Круглосуточный, столовая, вкус вилл, что еще надо для...Развернуть

Номера пушка, все устраивает, классный бассейн, хорошее место расположения ,вкусные завтраки, магазины рядом. Красное белое, Алкомаркет, Круглосуточный, столовая, вкус вилл, что еще надо для хорошего отдыха, хамам , сауна в хорошем состоянии.

- Каждый день убирались, пополняли запасы воды, меняли полотенца и т.д. - Есть два бассейна, один прохладный на улице, другой теплый в спа зоне вместе с сауной и хамам в холодную погоду можно всегда...Развернуть

- Каждый день убирались, пополняли запасы воды, меняли полотенца и т.д. - Есть два бассейна, один прохладный на улице, другой теплый в спа зоне вместе с сауной и хамам в холодную погоду можно всегда согреться и хорошо провести время - В отеле хороший ремонт - Отель удобно расположен - Хочу отметить администратора гостиницы Ирину, очень отзывчивая и приветливая В целом оценка 10 из 10

В отеле третий раз..отдыхали 2 ночи. Отель нравится тишиной ,хорошей обстановкой, отзывчивый персонал.симтота в номерах..нормальные завтраки..СПА и бассейны нас устраивают..на парковке всегда есть...Развернуть

В отеле третий раз..отдыхали 2 ночи. Отель нравится тишиной ,хорошей обстановкой, отзывчивый персонал.симтота в номерах..нормальные завтраки..СПА и бассейны нас устраивают..на парковке всегда есть место...будет возможность приедем ещё.. замечательно

Отдыхали уже третий раз в отеле, всем очень довольны, поэтому и приезжаем сюда в который раз! Большой зеленый отель, много живности в виде черепашек, кошек и ежиков. Еда всегда на уровне, большое...Развернуть

Отдыхали уже третий раз в отеле, всем очень довольны, поэтому и приезжаем сюда в который раз! Большой зеленый отель, много живности в виде черепашек, кошек и ежиков. Еда всегда на уровне, большое разнообразие и действительно вкусно все. Хорошие вечерние шоу, особенно от самой команды лимака. Номера тоже все свежие и убираются хорошо, вообще весь персонал очень дружелюбный и старсется всегда помочь, за исключением нескольких работников в лики баре и одеон баре, менеджерам стоит уделить этому большое внинимае, потому что некоторые личности выглядят крайне недовольными своей жизнью. Но все небольшие минусы скрашивает анимация, ненавязчивая, но очень веселая! Дартс проводила русская девушка Даша, знаем ее третий год и можем смело сказать лучший аниматор из всех! Веселая и очень позитивная, советуем всем сразу с ней знакомится) Детский клуб тоже на высоте, каждый день новая программа, детям очень нравилось! Тинейджер клуб тоже организован качественно, вообще очень хорошо сделано разделение по возрасту, всем найдется чем заняться! В общем хочется сказать большое спасибо за отличный отдых и отличное времяпровождение, наверно вернемся еще раз!

Отличный отель, приятная атмосфера.Персонал дружелюбный и отзывчивый. Здесь вас встретят как самых близких людей. Номера чистые и уютные, вкусная кухня. Отдельно хочется отметить администратора...Развернуть

Отличный отель, приятная атмосфера.Персонал дружелюбный и отзывчивый. Здесь вас встретят как самых близких людей. Номера чистые и уютные, вкусная кухня. Отдельно хочется отметить администратора Владислава и охранника Антона. Это первые люди которых мы встретили в отеле. Они радушно нас встретили и предоставили все необходимое, приятные люди, которые обустроят комфортный отдых.

Отличный отель! Были в середине февраля 2023 года, приехали в Красную Поляну покататься на горных лыжах. Отличное расположение отеля! Прекрасные завтраки - все очень вкусно! Хороший СПА. Каждый день...Развернуть

Отличный отель! Были в середине февраля 2023 года, приехали в Красную Поляну покататься на горных лыжах. Отличное расположение отеля! Прекрасные завтраки - все очень вкусно! Хороший СПА. Каждый день бесплатная развозка по горнолыжным курортам (8.30 и 9.00, только записываться нужно заранее). Отличный отель за разумные деньги! Вежливый обслуживающий персонал, большое им спасибо за создание уютной, я бы даже сказал домашней, атмосферы. В общем всё очень понравилось! Обязательно вернемся! Рекомендую!

Отличный отель! Отдыхали в июле 2022, семья: родители и сын 12 лет. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, просторные номера, новая мебель, белоснежные полотенца, белье, халаты и тд....Развернуть

Отличный отель! Отдыхали в июле 2022, семья: родители и сын 12 лет. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, просторные номера, новая мебель, белоснежные полотенца, белье, халаты и тд. Персонал вежливый и дружелюбный, на любой вопрос или просьбу реагируют и помогают. К уборке и ее регулярности нареканий не было. Бассейны и снаружи, и в спа-зоне подогреваемые, чистейшие, комфортные, с гидромассажем, хамам, сауна, полотенца, шезлонги. Система кондиционирования централизованная, но возможно регулирование из номера. Шумоизоляция окон отличная. Всего не перечесть! Были приятно удивлены наличием всего, что заявлено в описании! По питанию. Брали только завтраки, так как в течение дня гуляли, возвращались только к вечеру, исключительно положительное впечатление. Разнообразное, на любые предпочтения, свежее, вкусное всё! Отдельное спасибо за набор еды в день выезда (на завтрак не успевали, нам собрали с собой практически и обед, и ужин). Только нужно обязательно предупредить персонал накануне. Приятный бонус: бесплатный трансфер на море каждый день на комфортабельном автобусе с кондиционером. Расписание уточните на ресепшен. Расположение отеля также оказалось удачным: наличие магазинов, подъемников, кафе и ресторанов в шаговой доступности. Обязательно вернусь в Аркадию еще раз и посоветую всем знакомым!

В целом впечатление осталось о поездке и об отеле хорошее, но есть ряд НО: Кто привык выбирать номер по фото Букинга, рассчитывая что тебя поселят именно в тот интерьер, который ты видел на фото -...Развернуть

В целом впечатление осталось о поездке и об отеле хорошее, но есть ряд НО: Кто привык выбирать номер по фото Букинга, рассчитывая что тебя поселят именно в тот интерьер, который ты видел на фото - это не тот вариант. Номера представленные на оф.сайте - видимо присутствуют в единичном экземпляре, потому что как минимум в 5 номерах которые мы видели, включая наш, ремонт хуже, цвета интерьера темнее. Состояние мест общего пользования отеля на 3, много что требует ремонта: состояние ковровых покрытий в коридорах например. Инженерные системы в номере хромают - кондиционер требует чистки, был неприятный запах и мы им не стали пользоваться. Благо было не очень жарко. Возможно этот запах после зимы, и пару-тройку дней использования решат эту проблему. Циркуляции ГВС нет и воду приходится пропускать минут по 5-7 дожидаясь теплой. Вода не очень приятного цвета. Уборка номера - великолепная. Весь персонал очень вежливый. Завтраки - прекрасные. Не понятно почему уличный бассейн работает не 24 часа в сутки. Спа-зона еще можно понять, но бассейн, мне кажется мог бы быть открыт круглосуточно.

Мы по полной мере растроились от пребывания в данном отеле ,ещё на 2-ой день . Наверно ,как говорится : «Дальше -больше».Мы ехали исключительно из-за открытого подогреваемого бассейна , который...Развернуть

Мы по полной мере растроились от пребывания в данном отеле ,ещё на 2-ой день . Наверно ,как говорится : «Дальше -больше».Мы ехали исключительно из-за открытого подогреваемого бассейна , который обещали нам и путевка и сам отель на сайте . Но в итоге на улице 20-22 , а бассейн открытый работает только с июня (ПРИ ЭТОМ НИ ГДЕ ИНФОРМАЦИИ НЕ УКАЗАНО) Кондиционер не работает в номере . В мае месяце, не перевели ещё на летний режим , второй день в ожидании . Два дня подряд помыться не можем ни как , ТЕЧЁТ ТОЛЬКО РЖАВАЯ ВОНЮЧАЯ ВОДА 🤢🤮 ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЕМ ПРОЖИВАНИЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ

По телефону персонал вежлив и внимателен, предоставляют полную информацию, отвечают на все вопросы, в голосе ощущается готовность помочь. При размещении каждый гость ожидает максимального комфорта....Развернуть

По телефону персонал вежлив и внимателен, предоставляют полную информацию, отвечают на все вопросы, в голосе ощущается готовность помочь. При размещении каждый гость ожидает максимального комфорта. находимся в отеле. К сожалению, нам при размещении 3-х взрослых предоставили доп место, рассчитанное на ребёнка до 12ти лет. Увы, не выспаться, не отдохнуть,не расслабиться на таком спальном месте не получится. Не понимаю, зачем отель стандартные номера предлагает к размещению для 3-х, даже 4-х взрослых, если площадь комнаты 25 кв. метров, которая не оборудована удобными доп. местами. Номера на автомобильную дорогу - очень шумные. Вывод - далеко не самый комфортабельный отель.Сеть wi-fi не устойчива. Выбор отелей в Эсто-Садок достаточный! Желаю всем отсутствия разочарований!

Только что вернулись из Аркадии! Огромное спасибо всему персоналу за прекрасные 10 дней. Отличный большой номер, ежедневная уборка, питьевая вода в номере и тд. Трансфер до подъёмников как часы,...Развернуть

Только что вернулись из Аркадии! Огромное спасибо всему персоналу за прекрасные 10 дней. Отличный большой номер, ежедневная уборка, питьевая вода в номере и тд. Трансфер до подъёмников как часы, всегда вовремя! Ну и отдельное спасибо повару Оксане и работникам ресторана! Очень вкусная домашняя еда, огромные порции. Ну и сама атмосфера ресторана и отношение к гостям просто замечательные. И з небольшого минуса: маленькая и не до конца оборудованная комната для хранения лыжного оборудования. Но обещали решить этот вопрос к следующему сезону! Отдыхали с семьей с ребёнком

Отдыхали с сыном в этом отеле с 07.01.2022 по 13.01.2022 очень довольны, нареканий нет. Заселили быстро, очень чистые и уютные номера, как и сам отель в целом. Приветливый и вежливый персонал,...Развернуть

Отдыхали с сыном в этом отеле с 07.01.2022 по 13.01.2022 очень довольны, нареканий нет. Заселили быстро, очень чистые и уютные номера, как и сам отель в целом. Приветливый и вежливый персонал, удобное месторасположение. Поварам ресторана отдельный респект за прекрасные наивкуснейшие завтраки. Оооооочень понравилось. Рекомендуем 🔥

Отдыхал в этом отеле впервые - 3 дня. Цены в октябре очень привлекательные, вот такие бы в зимний сезон... Номер полулюкс-отличный, единственный минус-это короткий излив у крана в умывальнике, помыть...Развернуть

Отдыхал в этом отеле впервые - 3 дня. Цены в октябре очень привлекательные, вот такие бы в зимний сезон... Номер полулюкс-отличный, единственный минус-это короткий излив у крана в умывальнике, помыть руки и не налить воду на столешницу просто невозможно. Питание(только завтраки предлагались при бронировании)- вообщем не плохо, но главный минус - это старая и не работающая кофемашина(причём она не работала за два дня до моего заезда и в течении 3-х дней прибывания). То есть из горячих напитков только чай, а отель 4*. Персонал - вежливый,внимательный. Уборка хорошая. Отель расположен возле основной дороги, поэтому шум не избежен, если открыть окно, с закрытыми окнами более менее. Спа зона и бассейн небольшие, в не сезон хорошо, но в сезон будет тесновато. В моё пребывание не работал хамам, висела табличка- не работает, ожидаем мастера,причём по словам туристов приехавших раньше, табличка висит не первый день и при мне висела 3 дня, видимо мастер едет с Дальнего Востока, причём поездом(шутка). Сауна неплохая,но очень маленькая, лечь на полку нет возможности, размер полтора метра и 3 лавки на разных уровнях по одной стене, то есть если сесть на корточках,чтобы не ставить ноги на нижнюю полку, поместиться 6 человек, но будет тесно. Тренажёрка маленькая, но тренажёры норм. Вход в корпус один,причём с крутой продолжительной лестницей, если в горнолыжном снаряжении будет заходить нелегко, а альтернативы нет и не планируется. Автобусной остановки напротив отеля нет, он расположен примерно по-середине между остановками. Магазины маленькие в шаговой доступности, в торговый центр напротив можно попасть,если пройти вверх или вниз до автобусной остановки-пешеходные переходы только там. Понравился открытый подогреваемый бассейн, он работал в октябре ещё, единственно рядом шла реконструкция соседнего здания, но это нормально в межсезонье. Чай травяной в холле - респект.

Расположение. Отель Аркадия 4*, в центре посёлка Эсто Садок, через дорогу от Красной поляны. Расположение отличное, только если не одно НО про это никто не пишет. Рядом стоит ночной клуб и музыка до...Развернуть

Расположение. Отель Аркадия 4*, в центре посёлка Эсто Садок, через дорогу от Красной поляны. Расположение отличное, только если не одно НО про это никто не пишет. Рядом стоит ночной клуб и музыка до 5 утра громко играет, а звукоизоляция в отеле оставляет желать лучшего. Рядом с отелем отличное кафе NO BAD DAYS, а если ужинать после 20-00 придёте, то скидка будет 30%. Тут же Красно Белое, супер. Ресепшн маленький, но уютный, живая стена из растений. На столиках стоит свежий заваренный травяной чай, очень вкусный. Ожидание номера на мягких диванах. В отеле есть бассейн, финская сауна и турецкая баня. В бассейне всегда лежат свежие полотенца, стоят шезлонги и куллер с водой. Температура воды в бассейне 28-31, подогреваемый. Чистый. Хороший тренажёрный зал: три кардио дорожки и силовые тренажёры. WI Fi бесплатно на всей территории. Есть открытый бассейн, но мы его не смогли оценить, так как в день нашего приезда его уже закрыли, но заметили что рядом с бассейном есть бар, что будет удобно. Так же там стоят шезлонги, можно просто поваляться на солнышке. Ресторан для завтраков, но мы завтраки не брали, поэтому сказать ничего не могу, могу только сказать, что если покупать завтрак на месте, то стоит он 640 руб на человека. По мне дак очень дорого, рядом есть кафе, там гораздо приятнее цены. Да и в номере чайник, самим можно завтрак сделать. Продаётся номер как с завтраком так и без него, кому как удобно. Номер нам дали угловой с балконом, standard content (смежный номер), т.е. если будет большая семья, то удобно. Вид конечно супер. На балконе стоит мягкий диван и столик, позавтракать в тёплых лучах солнца и с видом на горы это сказка. Номер просторный, на полу ковролин. При входе большой шкаф, вешалок предостаточно. В шкафу стоит сейф (бесплатно) и лежит ложка для обуви. 2 стула, 2 кровати (мягкие и удобные, и подушки хорошие по две на каждую кровать) большой телевизор плазма и 12 основных русских канала, но каналы периодически зависали, проблемы со связью у провайдера. Вместительный холодильник. Чайник и чайная пара, нормальные чайные ложки, каждый день ставят 2 бутылки воды, чай чёрный и зелёный, сахар. Кондиционер, на тепло так же работает. Постельное бельё свежее и чистое. Уборка номера ежедневно. Если быть до конца честными, то пылесосят конечно по середине, не отодвигая столики. Но мы и не свинюшки, у нас было чисто. Заметили это потому что уронили маленькую чипсу и так никто её не убрал. При заезде положили 2 халата и 2 пары тапочек. У меня на халате на поясе было засохшее свежее пятно от еды, пояс явно был не стиран. Шторы в номере двух видов: прозрачные и плотные. На прозрачных шторах дырки и зацепки, а на плотных пятна, просто пишу по факту. В номере большое зеркало и на шкафу зеркало во весь рост. В ванной комнате 2 набора полотенец (ножное, для лица и рук, банное), белоснежные, как новые. Пол подогреваемый, есть на стене регулятор температуры пола. Змеевик греет, можно сушить купальник. Душ из двух леек (тропический душ и обычный), вода бежит очень слабым напором и малый напор холодной воды. Не работал совсем держатель для лейки. Из под двери всё время выбегала вода, приходилось подкладывать полотенце. С санузлом всё отлично. Увеличивающее зеркало весит очень высоко, невозможно в него смотреть, непонятно зачем оно вообще тут. Фен хороший. Из принадлежностей: мыло, шампунь, гель для душа, шапочки - всё на каждого и пополняется ежедневно. За свою туристическую карьеру я видела более тясячи отелей по всему миру и 5* VIP и 1*. Могу с уверенностью сказать, что это отель соотношение цена и качество. Если не вглядываться, то отдых будет на отлично. Я скажу отелю, СПАСИБО, не смотря на ньюансы. Но кто не ошибается, то не работает, есть к чему стремиться. Свои 4* вполне оправдывает.

Отвратительное отношение сотрудника ресепшн к гостям. Хотел забронировать номер на будущие даты, сотрудник ресепшн отправил меня бронировать номер через сайт, т.к. ему нужно срочно заселить гостя,...Развернуть

Отвратительное отношение сотрудника ресепшн к гостям. Хотел забронировать номер на будущие даты, сотрудник ресепшн отправил меня бронировать номер через сайт, т.к. ему нужно срочно заселить гостя, который пришел после меня 🤦🏻‍♂️

Отель как внутри так и снаружи выглядит как провинциальный безвкусный "лухури". С соответствующим отношением персонала. Но это полбеды, волосы по всему номеру, в том числе на кровати, отсутствием...Развернуть

Отель как внутри так и снаружи выглядит как провинциальный безвкусный "лухури". С соответствующим отношением персонала. Но это полбеды, волосы по всему номеру, в том числе на кровати, отсутствием вкуса не объяснить. В принципе их наличие угадывалось еще в пути к номеру по коридору, где лампочки расставлены таким образом (так именно задумано, ничего не перегорело), что половина дверей находится в полутьме. Помимо волос номер выглядел, естественно, не как на фото: с дешевой мебелью, следами алкогольных тусовок и прочих прелестей. Единственный плюс отеля - не стали спорить и сразу без вопросов вернули деньги.

Отель удобно расположен, практически в центре поселка Эсто-Садок, через дорогу туристический комплекс "Красная Поляна" и торговый центр, подъемник через дорогу на светофоре минутах в 7 от отеля....Развернуть

Отель удобно расположен, практически в центре поселка Эсто-Садок, через дорогу туристический комплекс "Красная Поляна" и торговый центр, подъемник через дорогу на светофоре минутах в 7 от отеля. Множество кафе и ресторанов на любой вкус вокруг. Сам отель уютный, с хорошими номерами, с наличием халатов и тапочек, мягкими кроватями, хорошим постельным бельем и приличной сантехникой. Вид из окна нашего номера был на горы во двор, ночью без шума. Завтраки вкусные, разнообразные, с шампанским. Кофе-только кофемашина, и это главное разочарование. На ресепшн предлагают вкусный травяной чай в течение всего дня. СПА зона и бассейн-все чисто, уютно с выдачей полотенец и бесплатно. Маленькая ложка дегтя-очень крутая лестница на вход, семьям с маленькими детьми и колясками нужно быть готовым).

Приятно удивил отель. Проживали в категории люкс . Отель в красной поляне , на против подъемники , торговый центр с аквапарком , пешеходная зона , кафе и рестораны . В пешей доступности Газпром...Развернуть

Приятно удивил отель. Проживали в категории люкс . Отель в красной поляне , на против подъемники , торговый центр с аквапарком , пешеходная зона , кафе и рестораны . В пешей доступности Газпром курорт , жд вокзал «Роза Хутор». В отеле внутренний бассейн с сауной и Хамам , небольшой спорт зал , спа услуги. Есть наружный бассейн . Везде все в доступе - полотенца , вода , лежаки . Завтрак всегда полный , выбор есть . Очень , очень внимательный персонал !!!! В городке были проблемы с водой и в номере был слабый напор , администрация была готова и поменять номер на более низкий этаж а также предлагали временный номер для гигиенических целей. Администраторы всегда готовы помочь , решают любые вопросы мгновенно !!! Уборка в номере отличная , чаевые не берут , а вот коридоры убирают реже . Номер очень понравился , мебель вся чистая , без следов затертости , на полу ковролин., хорошие телевизоры , хорошая сантехника . В номере есть халаты , приятно удивил халат для ребёнка . Есть бесплатный шаттл до имеретинского курорта , комфортный автобус .не понравилась лестница на входе , но мы без лыж и без колясок , нам не критично было . Отель отличный !!!

Отдыхаем в отеле уже третий раз и этот самый худший. Дали самый худший номер, который был, до этого были лучше и больше, хотя приехали не в первый раз и ещё был день рождения. Номер убрали один раз,...Развернуть

Отдыхаем в отеле уже третий раз и этот самый худший. Дали самый худший номер, который был, до этого были лучше и больше, хотя приехали не в первый раз и ещё был день рождения. Номер убрали один раз, до этого не успели это сделать. На рецепшене в этот раз как-то не дружелюбно общались ( до этого были всегда прекрасные девушки). Номер с окнами на дорогу - большая слышимость была для нас, конечно оте нужно с этим что-то делать, поменяли бы окна. Хотели на час продлить номер, сказали, что полная загрузка и не могут ничего предложить, возможно это и так, но по наблюдениям, когда были до этого - людей было в разы больше, в этот же раз в бассейнах всегда было пусто. Остались какие-то смешанные чувства от этой поездки.

Отличный мини-отель с прекрасным расположением. Всё рядом в шаговой доступности. Приятно удивило - шампанское на завтраки - сразу видно, что руководство отеля знает толк в хорошем отдыхе и понимает...Развернуть

Отличный мини-отель с прекрасным расположением. Всё рядом в шаговой доступности. Приятно удивило - шампанское на завтраки - сразу видно, что руководство отеля знает толк в хорошем отдыхе и понимает цель приезда большинства гостей! Это круто! Завтраки очень разнообразные. Есть камера хранения Багажа. СПА - для гостей отеля без доп. Оплаты. Спасибо за тёплый приём!

Хорошее расположение (правда до перехода идти метров 150), Отличные завтраки с шампанским, прекрасный спа с бассейном, баней, хаммамом, почти новые, но хаммам не всегда вовремя включался, хорошая...Развернуть

Хорошее расположение (правда до перехода идти метров 150), Отличные завтраки с шампанским, прекрасный спа с бассейном, баней, хаммамом, почти новые, но хаммам не всегда вовремя включался, хорошая большая ванная комната, но вода из душа постоянно вытекает наружу. Нас заселили в самый маленький номер, который менее 25 кв.м., без панарамного вида, такой парижский или римский эконом вариант. Таких номеров всего 2-3. Как нам потом объяснили, это потому что мы заказывали не у отеля, а через островок. На островке номер значился 33 кв.м., с доп диванчиком, столиком и местом у окна, пришлось жаловаться в островок, номер не поменяли, предложили скромную скидку на след поездку. Лыже хранилище ужасно. Это вонючая (от потных лыжн ботинок) комнатка уборщицы, которую видимо выгнали оттуда и срочно «переоборудовали» под хранилище, поставив одну стойку-сушку. Там же хранится багаж выезжающих. Держателей нет, все ставят как попало, всё падает на пол. Носить лыжи в номер не разрешают. Есть вариант сдавать лыжи в прокат при отеле на хранение, но потом надо ждать выдачи в очереди. Стойка на ресепшен такая высокая, что почти по шею клиентов с ростом 180, что создает дискомфортное общение с дежурными, некоторые из которых явно не приветливы, как будто все и всё их достало. Никакой улыбки, внимания, обходительности, только «да-нет» в лучшем случае. Холл отеля весьма своебразный, в таком восточном, аляповатом, не функциональном стиле с кафелем на полу. Высокая крутая неудобная лестница на входе в отель. Затруднительно поднимать по ней стандартный чемодан и спускаться в снаряжении.

Отель очень понравился. Большой просторный номер с классной кроватью. Хочется отметить звукоизоляцию - не слышно ничего. Спится отлично. За все путешествие - это лучшие условия. За свою цену...Развернуть

Отель очень понравился. Большой просторный номер с классной кроватью. Хочется отметить звукоизоляцию - не слышно ничего. Спится отлично. За все путешествие - это лучшие условия. За свою цену предлагается отличное расположение, рядом магазины, кафешки. Имеется хороший SPA, хамам, сауна и бассейн. Отличная возможность расслабиться вечером.

Отличный отель, персонал выше всяких похвал! 😀👍 Брали зав раки/ужин - ооооочень вкусно, объедались, каждый вечер свежая выпечка- круасны! Каждый день пополнялась питьевая бутилированная вода,...Развернуть

Отличный отель, персонал выше всяких похвал! 😀👍 Брали зав раки/ужин - ооооочень вкусно, объедались, каждый вечер свежая выпечка- круасны! Каждый день пополнялась питьевая бутилированная вода, зубная щётка и паста выдаётся, это кайф 😊👍Никогда не думала, что так круто можно отдохнуть в России, не хотелось уезжать! Номер супер люкс просто бомба!!!! Обязательно вернусь!

Итак, вчера мы приехали из Сочи. Останавливались в Аркадии. 1. Расположение отеля отличное. Мы любим жить именно в этом районе, тк здесь сконцентрирована инфраструктура. Рядом много...Развернуть

Итак, вчера мы приехали из Сочи. Останавливались в Аркадии. 1. Расположение отеля отличное. Мы любим жить именно в этом районе, тк здесь сконцентрирована инфраструктура. Рядом много Кафе/ресторанов, магазинов, прокатов, прогулочная улица. 2. Сам номер. Жили в 206. Номер просторный. Чистый. Но тк это все таки 4*, ставлю небольшой минус за торчащие из стены провода и отсутствие шумоизоляции. Окна на проезжаю часть-слышимость улицы крайне высокая. Думаю, с окнами во двор жить комфортнее. 3. Завтрак. Отлично. Большое разнообразие Еды. Две каши на выбор, яйца в двух видах, выпечка, колбаса и мясопродукты, Фрукты, овощи, сыры и тд. Голодным уйти сложно. 4. SPA зона. Очень понравился хаммам. Просторный и горячий. То что нужно, после дня катаний. Сауна маленькая. Есть 2 бассейна на улице без подогрева и внутри. Внутри достаточно большой. 5. Персонал. Очень приятные администраторы. Все вопросы решают быстро и качественно. В ресторане чудесная хозяйка зала. Приятная, общительная женщина. 6. Хранение снаряжения. Тут тоже небольшой минус. Можно оставлять «сушить» снарягу внизу, в прокате. Мы оставили. На утро забрали ржавые борд и лыжи. Можно в самом отеле оставлять. Под камеру хранения в отеле переделан общий туалет на 1 этаже. Но там тоже ничего не сохнет. В номера заносить сырые лыжи и Борды нельзя. На этом все. В целом, отель хороший. Приедем ли мы ещё, думаю да. Плюсов гораздо больше, чем минусов! :)

Отдыхали в отеле 5 ночей с 23.02.2021. Хавтрак, ужин. Отель не дешевый. Все соответствует заявленному. Вид на горы, и ТЦ прекрасный. Все понравилось. Очень. Прекрасный бассейн с сауной и Хамамом на...Развернуть

Отдыхали в отеле 5 ночей с 23.02.2021. Хавтрак, ужин. Отель не дешевый. Все соответствует заявленному. Вид на горы, и ТЦ прекрасный. Все понравилось. Очень. Прекрасный бассейн с сауной и Хамамом на цокольном этаже. Хорошие завтраки. Отличная работа всего персонала. Прилетели в Адлер в 9 утра. К 11 были в отеле. Заселили в 12. В 13 уже катались. Небольшие минусы: Звездность 4* горного отеля обязывает иметь оборудованную комнату для оборудования желательно с сушильными шкафами. В номерах нет батарей. Так что сушиться особо негде. Выход из положения- арендовать на розе Локер- сушильный шкаф. Мы арендовали щааф на 2 комплекта. Очень удобно. Все Сухое утром. Отель организует трансфер на Розу Хутор и другие зоны катания. В 9 и 9:30 утра. Очень удобно. Назад на Шатле либо рейс автобусе. Можно на такси 350-450₽. В общем рекомендую однозначно.

Останавливались с друзьями, не пожалели! Персонал профессиональный, доброжелательный. Номера комфортные. Хорошо оборудованы и оснащены. Есть халаты, чайник, набор чая. Завтрак - выбор есть,...Развернуть

Останавливались с друзьями, не пожалели! Персонал профессиональный, доброжелательный. Номера комфортные. Хорошо оборудованы и оснащены. Есть халаты, чайник, набор чая. Завтрак - выбор есть, вкусно, даже бокал игристого. Неплохой спа, бассейн тёплый, хамам и сауна. Есть процедуры. Парковка включена, есть трансферы ко всем подъемникам.

Ко всем плюсам, озвученным другими гостями, хочется добавить профессионализм персонала отеля, их доброжелательность, вежливость, отзывчивость по любым вопросам!Придраться совершенно не к чему: на...Развернуть

Ко всем плюсам, озвученным другими гостями, хочется добавить профессионализм персонала отеля, их доброжелательность, вежливость, отзывчивость по любым вопросам!Придраться совершенно не к чему: на завтраке всегда дополняются блюда, даже когда мы как-то пришли за полчаса до окончания завтрака, сотрудница ресторана вынесла много новых блюд, хотя в зале осталось всего 4 гостя. Теплое отношение к гостям проявляется даже в таких мелочах, как постоянно подогреваемые чайники с травяным чаем в фойе отеля - очень удобно! Приходишь после дня катания в горах без сил, садишься на мягкие диваны в фойе, потягиваешь теплый вкусный чаек, расслабляешься...Ребята молодцы - всегда следят, чтобы чайники были полные и подогретые. Единственное неудобство, которое мы ощутили за 5 дней пребывания - это расположение далеко от светофора (рядом с которым расположен подьемник) - очень утомительно идти в горнолыжном обмундировании со всем снаряжением 15 минут..На такси проехать это расстояние стоит больше 200 рублей. Но утром от отеля есть развозка (бесплатная) в 9 и 9-30 до всех горнолыжных курортов, что очень удобно!

*Удачное месторасположение: в шаговой доступности ТЦ, кафе, рестораны, казино, канатная дорога Красная Поляна *Собственная парковка *Вежливый персонал *Открытый и закрытый бассейн *На ежедневной...Развернуть

*Удачное месторасположение: в шаговой доступности ТЦ, кафе, рестораны, казино, канатная дорога Красная Поляна *Собственная парковка *Вежливый персонал *Открытый и закрытый бассейн *На ежедневной основе: уборка, смена полотенец и пополнение чайного набора *Чистое постельное бельё *Наличие халатов и тапочек *Большой шкаф *Хорошие завтраки (шведский стол) Из минусов: в нашем номере была неправильная душевая, вода постоянно растекалась по всему полу в ванной комнате

Прекрасный отель с удобным расположением и своей парковкой, что очень важно при путешествии на машине. В отель приехали раньше 14:00 и очень замечательная девушка Алиса сделала все, чтобы мы смогли...Развернуть

Прекрасный отель с удобным расположением и своей парковкой, что очень важно при путешествии на машине. В отель приехали раньше 14:00 и очень замечательная девушка Алиса сделала все, чтобы мы смогли раньше заехать и сразу же наслаждаться отдыхом в отеле. Предложила халаты, рассказала про бассейн и взяла номер телефона, чтобы сообщить о готовности номера. Номер был 201, с большим балконом, где можно вечером посидеть, выпить чашечку чая. В номере безумно удобная кровать, подушки и одеяла. Вода, чай, халаты, тапочки - все есть. Шума от дороги не было, если только чуть-чуть. Также в отеле есть сауна и хаммам и закрытый бассейн, небольшой спортзал. Из минусов завтрак. Выбор небольшой, мне кажется, что для 4х звёзд можно добавит немного выбор. А также то, что помещение небольшое и в 8:20 место для завтрака найти сложно, но зато все блюда в наличии. А придя на завтрак в 9:40, места были, но еды не было, ее не докладывали. Кое-как успели взять кашу и 4 сырника, остального не было. Чуть позже принесли яичницу, но за 5 секунд разобрали.

Приятный, уютный отель! Выбирали отели по наличию бассейна, здесь их 2 - один на улице , другой закрытый в спа зоне. Очень здорово, ребёнок купался постоянно. За ваши сырники на завтрак ставлю 5 ! В...Развернуть

Приятный, уютный отель! Выбирали отели по наличию бассейна, здесь их 2 - один на улице , другой закрытый в спа зоне. Очень здорово, ребёнок купался постоянно. За ваши сырники на завтрак ставлю 5 ! В шаговой доступности канатная дорога Красная поляна, в отеле есть прокат велосипедов, можно купить билеты на развлечения. Очень любезный и приветливый персонал. Единственный минус, из-за которого ставлю 4 - это грязноватая ванна и раковины ( было очень не приятно в ванну залазить, мне кажется ее и до нас не мыли. А остальное все отлично, спасибо

Добрый день! От отдыха в отеле остались в полном восторге!! Отдыхали с 22.07.20 по 3.08.20. Невероятный вид на горы, особенно с балкона. Очень вежливый и внимательный персонал, особенно администратор...Развернуть

Добрый день! От отдыха в отеле остались в полном восторге!! Отдыхали с 22.07.20 по 3.08.20. Невероятный вид на горы, особенно с балкона. Очень вежливый и внимательный персонал, особенно администратор Наталья. Номер убирался ежедневно, каждый день меняли полотенца. Удобное месторасположение - напротив отеля большой торговый центр. То, что переход находится в стороне, это плюс - нет "пищания" светофора и в целом совсем не шумно, не смотря на близость от дороги. Превосходно организован ежедневный трансфер на море. Спасибо сотрудникам отеля за чудесный и спокойный отдых!

Отдыхали в отеле в феврале 2020 года. Номер делюкс (с балконом). Отель полностью оправдал наши ожидания и мы остались довольны предлагаемым сервисом. Плюсы: * удобное расположение отеля - в самом...Развернуть

Отдыхали в отеле в феврале 2020 года. Номер делюкс (с балконом). Отель полностью оправдал наши ожидания и мы остались довольны предлагаемым сервисом. Плюсы: * удобное расположение отеля - в самом сердце Красной Поляны. * Наличие бесплатного трансфера до подъемников (обратного трансфера нет, но для нас это было неактуально, тк. не хочется спешить и мчать с каталки по времени, да и такси от Розы Хутор до отеля стоит 200 руб). * Вкусные завтраки- каши на молоке и воде (что встретишь не везде), орешки, тосты, разные виды хлеба, яйца в размов виде, блинчики и сырники, ВКУСНЫЙ кофе, соки (для любителей) и вода с лимоном, сосиски и курица, сухие завтраки и йогурты. На мой взгляд хороший выбор как для любителей легкого завтрака, так и для тех, кто любит посытнее. * Чистый , светлый номер. Наличие балкона. Полностью соответствует заявленным 4* Ежедневная уборка и питьевая вода в бутылках. Наш номер выходил на проезжую часть, но при закрытых окнах нам это абсолютно не мешало, спали крепко. Кстати, плотные шторы .при раннем восходе солнца, так же запишем в * Наличие сауны, бассейна. Приятно, чисто, есть куллер с водой, играет легкая музыка. Полотенца в свободном доступе. * Спорт зал . небольшой , но есть все тренажеры на основные группы мышц. Полотенца куллер с водой. Не смотря на почти полную заполненность отеля было очень комфортно и даже камерно. Не было ощущения суеты и толпы ни на завтраках , ни в сауне, ни в лобби отеля. отдельно хочу отметить аромат в холле отеля- просто фантастика. Словно очутилась на Бали. Единственный нюанс, который не зависит от отеля, это отсутствие рядом пешеходного перехода. Что б перейти дорогу к Горки молл нужно пройтись м. 300-400 до ближайшего перехода. Отель рекомендую.

Неплохой отель в самом низу Эсто-Садка. От жд вокзала можно дойти при желании пешком мин за 15-20. Вокруг развитая инфраструктура: рестораны, аптеки, магазинчики (кому важно). Внутри достаточно...Развернуть

Неплохой отель в самом низу Эсто-Садка. От жд вокзала можно дойти при желании пешком мин за 15-20. Вокруг развитая инфраструктура: рестораны, аптеки, магазинчики (кому важно). Внутри достаточно чисто, приятный интерьер. Очень хорошо, что в стоимость проживания входит спа: тёплый и холодный бассейн, хамам, сауна, полотенца есть уже в спа-зоне. Пользоваться спа можно с 9 утра и до 21. Номера просторные, постель удобная, чисто. В номере кабельное тв, чай, халаты/ тапочки. Персонал очень приятный и отзывчивый. Завтраки средние, но для того, кто не ест с утра много очень неплохо. Единственным минусом стало нерабочие розетки в ванной комнате, практически неработающий на последнем издыхании фен и плохо работающий слив в душе из-за чего после принятия душа в ванной комнате было море воды. На ресепшн мы об этом сказали, по ощущениям что-то исправили, тк уходить вода стала лучше, но ситуация в целом не изменилась

Долго выбирал, но два бассейна и завтрак решили в пользу Аркадии. Все мне здесь понравилось, кроме заселения и предварительного обещания о раннем заезде. Я все таки считаю это человеческий фактор....Развернуть

Долго выбирал, но два бассейна и завтрак решили в пользу Аркадии. Все мне здесь понравилось, кроме заселения и предварительного обещания о раннем заезде. Я все таки считаю это человеческий фактор. Стандартный номер не большой, но очень уютный, кровать удобная, мебель качественная. Спа зона без нареканий, бассейн на улице подогреваемый, полотенца дают на баре, лежаков хватает. Завтрак вполне себе, голодными не останетесь. Ничуть не жалею о выборе.

Отдыхали в «Аркадии» 5 дней, сказать, что отдыхом довольны-ничего не сказать. Охраняемая парковка на территории, места всегда были. На территории открытый подогреваемый бассейн, полотенца всегда...Развернуть

Отдыхали в «Аркадии» 5 дней, сказать, что отдыхом довольны-ничего не сказать. Охраняемая парковка на территории, места всегда были. На территории открытый подогреваемый бассейн, полотенца всегда можно было взять у барной стойки. Есть и закрытый бассейн, 2 сауны, тренажёрный зал. Все работающее, чистое -было приятно посещать. Номер брали стандартный с одной кроватью (кровать очень широкая, матрас удобный, белье белоснежное)!!! Детская кроватка-манеж. Сам номер большой, мебель вся новая. В номере ежедневная уборка со сменой полотенец. Девушки на ресепшене всегда были приветливы, представители службы охраны помогали с вещами. Завтраки не очень разнообразны, но голодным никто не уходил (вкуснейшие арбузы и дыни). Спасибо за отдых, “Аркадия», только уехали, а уже планируем вернуться!!!

Заехали всего на три ночи в горы и остановились в этом отеле, остались довольны: номер выбрали полулюкс с завтраками, для троих он оказался очень просторным с балконом (как отдельная комната) с видом...Развернуть

Заехали всего на три ночи в горы и остановились в этом отеле, остались довольны: номер выбрали полулюкс с завтраками, для троих он оказался очень просторным с балконом (как отдельная комната) с видом на горы и местную инфраструктуру (ТЦ Горки и прогулочная зона). Современный номер с уютной обстановкой, кровать очень удобная, белье белоснежное, халаты уютные, ребенку принесли отдельно халат для детей. В номере огромный телевизор с множеством каналов и выходом в интернет. Очень понравился бассейн на улице, чистый, лежаки удобные, на территории бассейна предлагают полотенца. Остались довольными после посещения завтраков шведский стол разнообразный, очень вкусно, уютно, чисто. Персонал отзывчивый, приносили воду, вовремя убирали номер. В следующий раз если спланируем отдых в этой местности обязательно выберем этот отель.

В центре курорта Горки город приятный отель с собственной охраняемой парковкой. В номере полулюкс 40кв.м есть все необходимое: большая удобная кровать, большой шкаф, ванные принадлежности, мягкие...Развернуть

В центре курорта Горки город приятный отель с собственной охраняемой парковкой. В номере полулюкс 40кв.м есть все необходимое: большая удобная кровать, большой шкаф, ванные принадлежности, мягкие полотенца, халаты, тапочки, салфетки для обуви, сейф.Новый и чистый отель, ставлю твёрдую 4*. Есть мини спортзал, сауна, хамам, открытый и закрытый бассейны. Клиенториентированный персонал. Вечером заменили мне номер из-за некорректной работы кондиционера, помогли перенести вещи. Рекомендую!

Жёлтая вода из крана, крошечные одноместные кровати, полностью разбитый спортзал, и после все этого хватило наглости потребовать 1150 рублей за замену полотенец на которой они нашли кровь. Далеко...Развернуть

Жёлтая вода из крана, крошечные одноместные кровати, полностью разбитый спортзал, и после все этого хватило наглости потребовать 1150 рублей за замену полотенец на которой они нашли кровь. Далеко от указаных четырёх звёзд!

Общение с представителями ресепшн, которые находились в крайне неприятном расположении духа закончилось отказом отзаселения. Считаю такое хамское поведение персонала не допустимым. В холе гостиницы...Развернуть

Общение с представителями ресепшн, которые находились в крайне неприятном расположении духа закончилось отказом отзаселения. Считаю такое хамское поведение персонала не допустимым. В холе гостиницы даже не дали подключиться к WI-FI, ссылаясь на то, что мы не являемся более гостями отеля

Ждали подруг в холле, попросили пароль от вайфая. Отказали в грубой форме. Попросили книгу отзывов и предложений - отказали категорически, нахамили, разъяснили что мы в ней ничего писать не имеем...Развернуть

Ждали подруг в холле, попросили пароль от вайфая. Отказали в грубой форме. Попросили книгу отзывов и предложений - отказали категорически, нахамили, разъяснили что мы в ней ничего писать не имеем права. Что конечно же полный бред. Настоящий "русский сервис" в худшем из его проявлений. Никогда близко к этому месту не подойдем больше, и вам не советуем.

Планировался отдых двух взрослых. Но за пару недель до поездки изменились планы и поехал третий - ребенок 4 лет. Сразу по телефону это было согласовано: нам выделяется номер той же категории, но...Развернуть

Планировался отдых двух взрослых. Но за пару недель до поездки изменились планы и поехал третий - ребенок 4 лет. Сразу по телефону это было согласовано: нам выделяется номер той же категории, но слегка большего размера, чтобы можно было добавить кровать. Встретившая нас администратор 24 февраля 2019 г. в течение 2 часов навязывала номер более дорогой, объясняя это тем, что ничего не знает. В итоге, просидев в холле около трех часов с маленьким ребенком, нам предоставили номер той же категории, но поставили туда детскую кроватку для грудничков. Наш 4-х летний ребенок туда поместился, но впритык. Окна номера выходили на трассу - шум слышался очень сильно (при закрытых окнах). Сам номер чистый, аккуратный. Уборка производилась тщательно.Полотенца менялись ежедневно. Бутылки с водой, чай, сахар давались ежедневно. Также в номере были тапочки. Из-за того, что не работал ресторан, по утрам внизу в холле можно было выпить чай, кофе, съесть печенье (бесплатно). Бассейн и спа работали. Полотенца давали на ресепшен. Еще немного был омрачен отъезд. Отдав электронный ключ, нам сказали подождать, пока проверят номер. И вдруг нам выдвигают претензии, что возле двери что-то там испачкано. Точно знаем, что ничего не пачкали. Но дело не в этом: раз там так тщательно проверяют номер перед выездом, почему нас никто не предупредил, и мы бы перед въездом проверили бы все стены с лупой. Странно это. В целом, отдыхом в отеле довольны. Омрачены были только начало и немного - его окончание.

Хороший отель, чистые большие номера, хорошая звукоизоляция. К сожалению персонал очень расстроил. На любой вопрос отвечают либо нет, либо не знаю, либо «дайте денег» завтраков нет, только кофе и...Развернуть

Хороший отель, чистые большие номера, хорошая звукоизоляция. К сожалению персонал очень расстроил. На любой вопрос отвечают либо нет, либо не знаю, либо «дайте денег» завтраков нет, только кофе и снеки возле входа. Вообщем поменять персонал и управление и можно туда возвращаться. Хотя за 5 лет посещения данного горнолыжного курорта, желания возвращаться в ту или иную гостиницу не возникло. Видимо в следующем году будет новый отель со старыми проблемами.