В конце февраля-начале марта ездили с подругой кататься на бордах. Выбор отеля был недолгий, но достаточно тщательный. Начиталась кучу отзывов, все прям супер – отель новый, завтраки вкусные,...Развернуть

В конце февраля-начале марта ездили с подругой кататься на бордах. Выбор отеля был недолгий, но достаточно тщательный. Начиталась кучу отзывов, все прям супер – отель новый, завтраки вкусные, расположен идеально и бла-бла-бла. Что по итогу? Начнем с хорошего: 1. Расположение. Отель находится буквально в 100 метрах от подъемника курорта Красная Поляна, что для тех, кто приехал кататься именно там, просто идеально. Там же находится остановка, с которой можно за 30 рублей (или даже бесплатно на шаттле) уехать на любой курорт. Там же находятся куча кафе и ресторанов, где можно расслабиться после дня «на горе». 2. Наличие бесплатного трансфера. Тут вроде бы и плюс, но со знаком вопроса. И вопрос вот в чем – совершенно непонятно, по какому расписанию ездят эти микроавтобусы. На этот вопрос мне не смогли ответить ни на респешн, ни сами водители. И даже на простой вопрос уже после того, как они стоят у входа – а во сколько вы поедете, туманный ответ – ну как народ соберем. Попросила подождать, пошла за сноубордом, возвращаюсь – никого! Но давайте все же зачтем скорее в плюс – все-таки разочек мне удалось проехаться. 3. Замечательный спа. Реально классный. Отличный полноразмерный (на 25 метров) бассейн, несколько бань, достаточно лежаков. После катания – очень приятно. Сюда же отнесу и наличие халатов в номерах, причем явно новых и очень мягких (за это особенный респект). Но удивил следующий факт – ребята на соседнем с нами лежаке пили колу. К ним подошли и сказали, что-то типа «тут нельзя ничего пить» или нельзя со своим. Не поняла даже. А я на соседнем в этот момент грызла яблоко и запивала его водой. Хз, что за правила. Почему я не могу пить на лежаке?... 4. Наличие парковки. Тут как бы тоже палка о двух концах. Парковка при отеле есть, но за 400 рублей в сутки. Не могу оценить, насколько это адекватно для курорта в целом. Поэтому этот факт пойдет в плюс. 5. Один из самых главных плюсов – в соседнем здании находится Перекресток. С учетом того, что все номера оборудованы мини-кухней (совсем мини, конечно, но все же), можно вполне покупать продукты на любой прием пищей) Мы частенько по вечерам за мороженым и винишком с радостью отправлялись. 6. Наличие аптеки прямо в здании гостиницы. Особенно актуально на таких курортах – то простуда, то пластырь нужен. 7. Есть прокат. Но оценить не могу, ничего не брали. Ну а теперь к интересному. 1. Казалось бы, новый отель, но почему-то ламинат разваливается прямо на глазах – от него отваливаются большие щепки, которые радостно впиваются тебе прямо в пятки. 2. Уборка «на уровне». В день заезда первое, что мы обнаружили в номере – чей-то грязный носок. Да и в дальнейшем не могу сказать, что горничные как-то сильно старались. По крайней мере я специально фоткала крошки от печенья под столом и три дня могла наблюдать полное соответствие сделанной фотографии. 3. Отопление. Очень интересная система – то работает, то нет. А если работает, то на полную катушку и только днем, когда в комнате и так жара от палящего в окно солнца. Особенно это «радовало» в свете времени работы комнаты для хранения инвентаря (но об этом чуть позже). 4. Завтрак. Тут прям есть, где развернуться… Во-первых, завтрак начинается в 7.30. Чтобы вы понимали, в это время подъемники уже поднимают любителей вельвета на гору. Моя напарница по отпуску сходила на завтра два раза… Во-вторых, он был ну совсем так себе. И вроде бы и яйца, и блинчики, и сырники (по праздникам), но все какое-то…никакое. Откровенно невкусное. В первый день меня просто поразили ответом на вопрос, а где же хлеб – «НЕ ПОЛОЖЕНО»! До сих пор гадаю, что это значит – не положили или просто мы не заслужили))) Во второй день на вопрос, а где же сырники (а они там были самые приличные), мне вообще тупо не ответили. Видимо, только по праздникам. На третий день появился хлеб. Самый отвратительный, тостовый. И надо заметить, что тостера там не было. Ну и все в таком духе. Короче, одни из худших завтраков на моей памяти. В отелях подешевле мне было есть как-то поприятнее и повкуснее. А, ну и хамство поваров на уровне. Вежливый вопрос – а что вы можете предложить? Отличный ответ – ну а че надо-то? 5. Работа комнаты для хранения инвентаря. Это вообще вышка! Комната работает, внимание!, с 8 до 22. Там можно хранить сноуборды и сушить ботинки. При этом везде надписи – не носите спортивный инвентарь в комнаты) Напоминаю – подъемники начинают работать с 7.30, а вечернее катание длится до 23. Каким чудесным образом можно воспользоваться ее услугами? 6. Дважды за наше проживание (а мы жили всего-то 6 дней) включалась пожарная тревога. Ну сработала и ладно, но ни разу почему-то никто не подумал объявить, что она была ложной. Народ в 6 утра повыползал в недоумении на улицу и без особых извинений был отправлен обратно в номера. 7. Укомплектованность номера и работа техники. Пару раз слышали жалобы постояльцев о нерабочих плите, микроволновки и пр. Одноразовую щетку добывали практически с боем)) Только по требованию! 8. Чуть не забыла самое интересное! Оказывается, это семейный отель, поэтому в нем нет номеров, в котором две кровати! И ладно бы та самая одна кровать была достойного размера)) Но! 140 см!

Были в прошлом году, решили вернуться снова. Нас было 4-ро (2*2) . Номер тесный, в зоне кухни стол и 2 стула, попросили ещё хотя бы табуреты нас же 4. Отказали, как есть так есть в номере. Шкафы...Развернуть

Были в прошлом году, решили вернуться снова. Нас было 4-ро (2*2) . Номер тесный, в зоне кухни стол и 2 стула, попросили ещё хотя бы табуреты нас же 4. Отказали, как есть так есть в номере. Шкафы сделаны только для того , чтобы повесить одежду, полок нет . В Ванной для кучей полотенец 1 крючок, повесить халаты Негде. Полки поставить шампунь в душе нет . Неужели крючки приделать нельзя в Ванной и в коридоре , полочку в душе ?? Ножи тупые , 3 раза просила принести хороший. Последний раз сказали , что нож новый , но помидор не режет ))) как так? Тарелок для нас не хватало их меньше чем заселили человек в номер. В общем неудобства только в этом , а так все хорошо.

Очень удобное расположение отеля, номера довольно новые, но за четыре дня ни разу не было уборки, полотенце поменяли на третьи сутки, когда мы не выдержали и поругались, нам пообещали, что на утро...Развернуть

Очень удобное расположение отеля, номера довольно новые, но за четыре дня ни разу не было уборки, полотенце поменяли на третьи сутки, когда мы не выдержали и поругались, нам пообещали, что на утро уберут, но чудо не произошло! Халаты и полотенце в пятнах! В номере очень маленькая кровать, спать вдвоем на ней невозможно, в душевой кабине нет ни одной полочки, чтобы положить принадлежности для купания, что очень неудобно! В целом впечатление осталось плохое, так как стоят апартаменты дороже чем все в округе, но абсолютно не оправдано! За что отдали деньги непонятно!

Номера хорошие. СПА зона отличная, очень разноообразная. Расположение прекрасное. Инфраструктура на 4 звезды достаточная но по качеству обслуживания до 4х звезд недотягивает. Основной большой минус...Развернуть

Номера хорошие. СПА зона отличная, очень разноообразная. Расположение прекрасное. Инфраструктура на 4 звезды достаточная но по качеству обслуживания до 4х звезд недотягивает. Основной большой минус то, что не указано что СПА центр за дополнительную плату (бронировали через 101hotels). При заселении трех гостей в номер предоставили только два комплекта полотенец и халатов. Постельного белья для третьего дополнительного места небыло. Эту проблему быстро решили после замечания. Меню ресторана в номере небыло. Телефона в номере небыло как звонить в ресторан или на ресепшен непонятно. На ресепшене сказали что должен быть, оставили заявку технику но так за три дня и не решили, телефон не принесли. Ресторан находится где-то в дали, чтобы от ресепшена добраться до ресторана, надо пройти коридорами через номера, очень не удобно. Бар и ресторан работают только до 21:30. На ресепшене точно не могут ответить по стоимости детского клуба, СПА зоны, времени работы ресторана, после заселения пришлось обойти все эти места ногами (телефона то небыло) Стоянка платная, но это было указано. Рум сервис персонал не вежливый, когда при заселении решали вопросы о том чего не хватает в номере сотрудница рум сервиса без приветсвия без объяснения зачем пришла и с интонацией как будто я ей что-то должен сразу спросила "Что у вас за вопрос?" и только после уточняющих вопрос я понял что она про комплект постельного белья говорит а не про телефон или меню ресторана.

Отдельное спасибо персоналу СПА! Приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой, подробно расскажут о всех процедурах, а специалисты грамотно подберут нужные процедуры! Приятно, когда люди...Развернуть

Отдельное спасибо персоналу СПА! Приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой, подробно расскажут о всех процедурах, а специалисты грамотно подберут нужные процедуры! Приятно, когда люди относятся к своему делу с такой ответственностью. Отдельное спасибо очень милым девочкам СПА: Софико, Виктории, Дарье, а также профессиональным специалистам: Марине, Светлане, Юлечке и Никите! Ребята очень хорошо знают своё дело! В СПА- бассейн, большой джакузи - очень классный, можжевеловая баня, русская баня, хаммам и сауна. В СПА также можно заказать зеленый чай или сок. Что не понравилось - шведский стол. Но спасибо официантке Анне, которая всегда с улыбкой встретит Вас и быстро оформит заказ блюд. Персонал отеля тоже хороший, девочки стараются и быстро решают все вопросы! Отдельное спасибо Татьяне и Ирине. Очень милая девушка по экскурсиям, которая тоже стоит у ресепшена и с большим энтузиазмом рассказывает о различных интересных маршрутах! Благодарим за приятный отдых, обязательно вернемся!

Итак номер в норме, а вот сервис выполнен по русски! Главным критерием данного отеля было наличие бассейна. Посмотрел Островок - ок, в рекламных источниках указан бассейн, поставил фильтр -...Развернуть

Итак номер в норме, а вот сервис выполнен по русски! Главным критерием данного отеля было наличие бассейна. Посмотрел Островок - ок, в рекламных источниках указан бассейн, поставил фильтр - бассейн. Устраивает. Посмотрели сайт - в рекламе есть бассейн и так далее. Хотел убедиться, что бассейн открыт набрал 8800 с сайта и мне автоответчик сообщает, все заняты вам точно перезвонят. Не перезвонили в течении 6-ти часов, да и не знали они оказывается о моем звонке, администраторы не видят входящий трафик по телефону. Раз везде указан отель с бассейном заказываем номер и оплачиваем его, упоминания, что бассейн за дополнительную плату нет. У нас стыковочный рейс в Сочи после большого количества перелетов по работе, попросили заселить немного пораньше регламента - обещали перезвонить Заселились 14 июля 2022 гола

Супер отель! Очень приветливый персонал! У нас был шикарный номер, полноценная квартира, и это замечу стандарт) шикарное расположение (до всего близко). Спа зона отдельная любовь (мы попали в дожди и...Развернуть

Супер отель! Очень приветливый персонал! У нас был шикарный номер, полноценная квартира, и это замечу стандарт) шикарное расположение (до всего близко). Спа зона отдельная любовь (мы попали в дожди и бассейн спас наш отпуск))). Перекрёсток в этом же здании, море ресторанов вокруг. Если в Красную поляну, то только в "Снега"!!!

Классный отель, красивый. Номер как на фото, но! Первое что бросается в глаза вздутый ламинат!! Наверно в апартаментах любого уровня не должно быть такого ( есть Камера для хранения снаряги. Недалеко...Развернуть

Классный отель, красивый. Номер как на фото, но! Первое что бросается в глаза вздутый ламинат!! Наверно в апартаментах любого уровня не должно быть такого ( есть Камера для хранения снаряги. Недалеко от подъемника красная поляна. Парковка 400 руб сутки! Даже для посетителей.хотелось бы для «своих» хоть какой то бонус.

Отель очень понравился. Расположение удобное, до ГоркиГорода со всеми их ресторанами, магазинами и прочим идти минут 5 вдоль улочки с интересными местами для перекусов) вокруг отеля есть все: ремонт...Развернуть

Отель очень понравился. Расположение удобное, до ГоркиГорода со всеми их ресторанами, магазинами и прочим идти минут 5 вдоль улочки с интересными местами для перекусов) вокруг отеля есть все: ремонт и обслуживание горнолыжного оборудования, прокаты, ТЦ, рестораны. При этом вечером очень тихо и хорошо. В здании отеля, в другой части есть магазин Перекрёсток- очень удобно при наличии кухни в номере)) Снимали стандартные апартаменты завтрак и wellness. Чистота порадовала, особенно Уборка в номерах выше всех похвал. Мыли даже чашечки от чая, и капельки воды на сантехнике. Очень приятно. Великолепные разнообразные завтраки. Сам ресторан очень красивый. Приятно в нем находиться. Меню включает устрицы, морские ежи и многое другое. Можно покушать вне завтраков до 22:00. После уже в лобби (рекомендую мидии в сливочном соусе с бокальчиком вина). В номере: кухня (все новое, чистое), посуда, телевизор, фен, банные халаты, принадлежности (шампунь, гель для душа). У нас ещё был балкон с великолепным видом на горы. В отеле очень вкусно пахнет))) Веллнесс не так часто посещали, бассейн хороший, в остальных местах было много народу и прохладно, без халата некомфортно. Порадовала покупка скипассов на ресепшене, трансфер до курортов, камера сушки лыжного инвентаря, всегда приветливый персонал! С радостью приедем ещё !!

Руководству отеля наплевать на отдыхающих ! Имейте ввиду что Музыка из ресторана на 2-ом этаже будет настолько громкая ,что стены будут трястись в номере . Если у вас дети ,то уснуть они не смогут...Развернуть

Руководству отеля наплевать на отдыхающих ! Имейте ввиду что Музыка из ресторана на 2-ом этаже будет настолько громкая ,что стены будут трястись в номере . Если у вас дети ,то уснуть они не смогут . Не рекомендую этот отель! Выбор отелей большой и есть отели ,где к проживающим относятся с уважением

При заселении обнаружили неубранный номер. После замечания , убрали поверхностно, под кроватью не убрали! В спа зоне никто не следит за порядком. Полы никто не вытирает. На завтрак предоставляется 3...Развернуть

При заселении обнаружили неубранный номер. После замечания , убрали поверхностно, под кроватью не убрали! В спа зоне никто не следит за порядком. Полы никто не вытирает. На завтрак предоставляется 3 сета. Выбор слабый! Халаты в номерах порванные. Понравился только бассейн.

Пост- благодарность. ⠀Сочи. Горы. Снега Да, да именно апарт отель “Снега” мы выбрали для своего отдыха на Красной поляне. И не ошиблись. 1.Отель открылся только в этом году. Мы были первыми гостями...Развернуть

Пост- благодарность. ⠀Сочи. Горы. Снега Да, да именно апарт отель “Снега” мы выбрали для своего отдыха на Красной поляне. И не ошиблись. 1.Отель открылся только в этом году. Мы были первыми гостями нашего номера. 2. В отеле прекрасный подогреваемый бассейн и зона джакузи с гидромассажем. При бронировании номера обращайте внимание на стоимость. Есть тариф с включенным бассейном и без. Разовое посещение стоит 1500 руб/ человека. Если оплачиваете весь период проживания, то 150 руб/человека. А на днях запустили открытый бассейн с зоной отдыха. ⠀3.Номера оборудованы кухонным уголком. Есть все необходимое для приготовления. ⠀4.Номера самые разнообразные. Есть студии, апартаменты, стандарты. Очень удобно с детками. 15% номеров с балконами или террасами. Виды на горы с дорогой и без дороги.... Спасибо Валерии, что согласилась показать мне все категории номеров. ( очень ценно для меня, как для турагента) ⠀5. Замечательная локация. В центре курорта. Через дорогу канатка. Рядом тц Молл, ярмарка, спорт. зона, вечерняя анимация для деток. А также автобусная остановка, можно за 27 рублей добраться в Розу Хутор или на Газпром. ⠀6. Рядом магазин Перекресток. Мне показалось, что цены чуть ниже московских. Действует наша клубная карта. Мы хорошо экономили, используя ее. ⠀7. И наконец, замечательная столовая ” Ем и Ем”, находится в 100 м от отеля. ( 100 гр за любое блюдо шведского стола 98 руб.) После 20-00, скидка на весь шведский стол 20%. ⠀8. Из отеля по предварительной записи можно попасть на пляж Имеретинки (в 8-30 из отеля и в 17-30 обратно) Зимой, есть трансфер на гору. ⠀А еще в отеле замечательный персонал. Очень контактный. Стараются во всем помочь и сделать ваше пребывание на отдыхе комфортным. ⠀Думаю присмотреть “Снега” для зимнего отдыха