В Грейс Олимпия приезжала от компании, которая оплатила номер стандарт. В отеле современная инфраструктура и есть конференц зал. После официальных мероприятий посещали сауну и русскую баню, местные...Развернуть

В Грейс Олимпия приезжала от компании, которая оплатила номер стандарт. В отеле современная инфраструктура и есть конференц зал. После официальных мероприятий посещали сауну и русскую баню, местные рестораны, где очень вкусно кормят. Также ездили кататься на лыжах на Розу Хутор, до которой около 10 километров, есть бесплатный трансфер на комфортабельном автобусе. В отеле собственный прокат горнолыжного снаряжения, сделали ски-пасс с хорошей скидкой. Отдельно отмечу номер. Несмотря на то, что это был стандарт, он был невероятно комфортным, просторный и светлый, удобная мебель, выполнена идеальная уборка, предоставлен халат и косметические принадлежности.

Уютненький отель, который находится почти в центре Красной Поляны, в 5-10 минутах езды до Розы Хутора, Лауры и нескольких других станций подъемников, организован бесплатный трансфер на современных...Развернуть

Уютненький отель, который находится почти в центре Красной Поляны, в 5-10 минутах езды до Розы Хутора, Лауры и нескольких других станций подъемников, организован бесплатный трансфер на современных автобусах. Снимали номер Мансарда, который очень понравился, приятный ремонт, отделка вагонкой с ароматом свежей хвои. Удобная мебель, есть ТВ и быстрый интернет, предоставляют свежее постельное белье халат, косметические и гигиенические принадлежности. В отеле есть русская баня на дровах, а также отличное кафе, где готовят разнообразные блюда. Отпуск пролетел незаметно и так хочется приехать сюда еще.

Очень невкусная еда. Выбор большой, но все невкусное. Номер темный. Ремонт конца 90-х. Все абсолютно не стоит заявленных денег. Покупали заранее с большой скидкой и то цена не соответствует качеству,...Развернуть

Очень невкусная еда. Выбор большой, но все невкусное. Номер темный. Ремонт конца 90-х. Все абсолютно не стоит заявленных денег. Покупали заранее с большой скидкой и то цена не соответствует качеству, по полной стоимости ехать сюда просто безумие. На фото сильно все лучше, чем в жизни. Трансфер по утрам удобный, но обратно из красной поляны уезжать сложно, если трансфер переполнен, то проходит мимо и можно не уехать.

Мы приехали покататься, сезон нельзя пропускать В компании набралось пять человек, поэтому выбор остановили на аренде коттеджа Забронировали уютный двухэтажный домик площадью в 80 кв. метров На...Развернуть

Мы приехали покататься, сезон нельзя пропускать В компании набралось пять человек, поэтому выбор остановили на аренде коттеджа Забронировали уютный двухэтажный домик площадью в 80 кв. метров На первом этаже были гостиная, функциональная кухня, санузел, на втором - спальн Ванная комната совмещает душ, раковину, санузел, встроенную стиральную машину Ну в дом мы вызвращались только вечером, поспать и отдохнуть, а так все время проводили за пределами Для транспортировки к подъемникам администрация выделила комфортабельный автобус, до нужного подъемника доставляют, вечером забирают В отеле имеется классный открытый бассейн, водичка теплая, расслабляет С удовольствием приедем снова.

Не разочаровали, показали высокий уровень сервиса и номерного фонда. В отеле нормальные условия для проживания. В моём номере была кровать с ортопедическим матрасом, холодильник, ТВ, фен, чистые...Развернуть

Не разочаровали, показали высокий уровень сервиса и номерного фонда. В отеле нормальные условия для проживания. В моём номере была кровать с ортопедическим матрасом, холодильник, ТВ, фен, чистые полотенца и бельё. Завтраки были вкусные. Ежедневно от отеля отходил автобус до подъёмников и обратно. Персонал очень вежливый.

Приехали с подругой на Красную поляну и остановились в отеле «Грейс Олимпия». Нас заселили в Мансарду. Зимой очень тепло, установлен большой радиатор. В комнате светло, есть большое окно. Душ и...Развернуть

Приехали с подругой на Красную поляну и остановились в отеле «Грейс Олимпия». Нас заселили в Мансарду. Зимой очень тепло, установлен большой радиатор. В комнате светло, есть большое окно. Душ и туалет в номере. Есть рабочий стол, ТВ, интернет, фен, небольшой холодильник, которым мы пользовались. Приятно были удивлены косметическими банными наборами чистыми полотенцами и свежими халатами с тапочками. Молодцы. По нашей просьбе предоставили чайный набор. После катания на лыжах старились согреться. Вещи и экипировку хранили в специальной комнате для хранения оборудования. Очень удобно для туристов, и не нужно везде носить все с собой!

Проживали в этом отеле, правда несколько дней всего. Так приезжали чисто покупаться, позагорать, выспаться, а с утра вкусно поесть. Все сложилось удачно, отдых получился тихий, отдыхающие друг другу...Развернуть

Проживали в этом отеле, правда несколько дней всего. Так приезжали чисто покупаться, позагорать, выспаться, а с утра вкусно поесть. Все сложилось удачно, отдых получился тихий, отдыхающие друг другу не мешают, персонал ненавязчивый, но если нужно что-то они всегда рядом.

Впечатления остались положительные! Были семьёй, совпал мой отпуск с отпуском мужа вот и решили отдохнуть, плюс нужно было взять с собой ребёнка, но здесь это вообще не проблема (в номере люкс много...Развернуть

Впечатления остались положительные! Были семьёй, совпал мой отпуск с отпуском мужа вот и решили отдохнуть, плюс нужно было взять с собой ребёнка, но здесь это вообще не проблема (в номере люкс много места). Вид хочу отметить- он конечно потрясный!!! Горы, чистое небо, свежий воздух!! Гулять по окрестностям это сплошное удовольствие. А после прогулок можно сходить в баню либо в тёплый бассейн, отдохнуть, расслабиться. Вдали от работы и пыльного города. По опыту общения с сотрудниками могу точно сказать, что своё дело они любят, а значит и сервис получаешь тут прекрасный. У нас каждый в семье нашёл то что ему больше нравится- у мужа баня, у меня прогулки и бассейн, у ребёнка, однозначно бассейн)) Но общее одно-классно проведённый отдых!

Клиентоориентированность на низком уровне, вернуться точно не захочется. Есть другие отели, где намного приятнее чем здесь. В ресторане обслуживают медленно, не греют еду, которую у них же и...Развернуть

Клиентоориентированность на низком уровне, вернуться точно не захочется. Есть другие отели, где намного приятнее чем здесь. В ресторане обслуживают медленно, не греют еду, которую у них же и заказали.

Понравился отель, хороший. Бесплатный трансфер на оборудованный пляж (отдыхали в августе месяце). Тёплый бассейн также есть. Персонал дружелюбный. На территории есть баня на дровах, но за отдельную...Развернуть

Понравился отель, хороший. Бесплатный трансфер на оборудованный пляж (отдыхали в августе месяце). Тёплый бассейн также есть. Персонал дружелюбный. На территории есть баня на дровах, но за отдельную плату. Есть отдельно стоящие дома, коттеджи, виллы. Есть просто обычный корпус с номерами. Дети до 5 лет могут проживать бесплатно, если без предоставления определённого места. В целом отель не плохой. Кто на Красную Поляну едет тому думаю будет удобно, здесь всё рядышком.

Здорово, что от отеля есть бесплатный трансфер на пляж, потому что море здесь не близко, а на своей машине каждый раз мотаться не хотелось❤️ А так поплавать можно в подогреваемом бассейне, у них на...Развернуть

Здорово, что от отеля есть бесплатный трансфер на пляж, потому что море здесь не близко, а на своей машине каждый раз мотаться не хотелось❤️ А так поплавать можно в подогреваемом бассейне, у них на территории позагорать тоже есть где❤️ За отдельную плату шикарная банька на дровах❤️ Жили с ребёнком 4,5 года, ему проживание бесплатно❤️Жили на мансарде, номер нормальный, удобная кровать, хорошее постельное бельё, убираться приходили регулярно❤️ Вокруг отеля везде горы, очень красиво!❤️

Отдыхали в отеле 3-й год подряд в июле. Внимательный, вежливый персонал, девушки на ресепшене очень обходительны, тактичны. Отель чистый, современная обстановка, все продумано до мелочей. Бассейн...Развернуть

Отдыхали в отеле 3-й год подряд в июле. Внимательный, вежливый персонал, девушки на ресепшене очень обходительны, тактичны. Отель чистый, современная обстановка, все продумано до мелочей. Бассейн супер, с шезлонгами и диванами, чистый. Полотенца меняют ежедневно. Завтраки вкусные, разнообразные, свежие. Море недалеко, рядом много кафешек, рынок, автовокзал. Каждый раз приезжаем с удовольствием, отдых очень комфортный здесь. Спасибо всем за добросовестную работу, за то, что делаете наш отдых приятным.

Отель сети Грейс выбираю третий раз, думаю, что последний. Отель Олимпия перекрыл все хорошие впечатления, что были раньше. Горы, да и в принципе улицу, вижу только когда выхожу из отеля. Окна номера...Развернуть

Отель сети Грейс выбираю третий раз, думаю, что последний. Отель Олимпия перекрыл все хорошие впечатления, что были раньше. Горы, да и в принципе улицу, вижу только когда выхожу из отеля. Окна номера смотрят ровно в стену, которая находится в полуметре . Утро начинается с того, что слышу как провел вечер обслуживающий персонал и с запаха сигаретного дыма. Закрыть окно не могу, так как нет кондея. Ну и в принципе, номер выглядит как подвал. Из впечатления от номера вытекает вторая история - работа ресепшена . Решать вопросы администраторы не хотят. Номер пообещали поменять с доплатой, определили день и время. Собрала вещи, подошла к администратору, уже сменщице, сказали, что первый раз слышат . Путевка на 8 дней . Провожу отпуск в полуподвальном помещении . Пока ждала заселения с 6 утра( заселение случилось только в 15:20) слушала как посетители подходят и ни один вопрос не был решен. Думаю, что с грейсами завязала. Твердая «двойка»

Отдыхали в августе 2023 с семьей хуже отеля в мире я не видела. Начну с рецепшен толпа не профессионалом не грамотных не компетентных , идя в эту профессию их не научили быть и орентироваться на...Развернуть

Отдыхали в августе 2023 с семьей хуже отеля в мире я не видела. Начну с рецепшен толпа не профессионалом не грамотных не компетентных , идя в эту профессию их не научили быть и орентироваться на гостей на обычный вопрос можно полотенце для бассейна мне отвечают они закончились , это просто ужас и это только 1 история этого отеля за неделю их множество . Уборка в номере за весь отдых была один раз. Самое главное мы платим за все это деньги и не малые . Грустно становиться что живешь в таком красивом месте созданное природой живешь а отеле а здесь не любят людей их просто не научили этому быть и работать с людьми! Всем удачи и хорошего отдыха.

О да, сервис по сочински это про этот отель: Номер ЛЮКС - кондиционера нет розетки под них есть а самих кодиционеров нет и на ресепшене так и говорят в люксах нет кондиционеров. Зашли а номер...Развернуть

О да, сервис по сочински это про этот отель: Номер ЛЮКС - кондиционера нет розетки под них есть а самих кодиционеров нет и на ресепшене так и говорят в люксах нет кондиционеров. Зашли а номер прокурен, это как? для некурящих это мягко говоря не очень, на ресепшене сказали номер обработан значит там не пахнет, новую заявку оставили но никого нет... В люксах большие комнаты а телевизоры маленькие, ни бинокля ни монокля ни прилагается :) Не советую!!! не вздумайте сюда ехать! Денег жалко... P.S. Это мы еще из номера не выходили (жара, с дороги)

Такого бомжатника я ещё не видела. Целью моего отдыха был бассейн и комфортный пассивный отдых. Так как я человек местный,проживающий в Сочи, летом отпуск позволить себе не могу, решила на сутки...Развернуть

Такого бомжатника я ещё не видела. Целью моего отдыха был бассейн и комфортный пассивный отдых. Так как я человек местный,проживающий в Сочи, летом отпуск позволить себе не могу, решила на сутки поехать в Поляну и поваляться возле бассейна. Моему шоку не было предела!!! Бассейн оказался слишком маленьким и не таким, как заявлено в рекламе, это не бассейн-это лягушатник который атаковали дети разных возрастов. Далее- номер люкс, это жесть! Курятник лучше и комфортнее этого «люкса» За окном ходят куры, могу себе представить отдых гостей и крепкий сон в 5:30 утра 🤦🏼‍♀️ В общем , меня хватило только на час прибывание этого клоповника . Пришлось ругаться с админом и менеджером чтоб вернули деньги. Оплату возвращать отказывались долго , но я выстояла свою позицию и добилась возврата . УЖАСНЫЙ ПОЗОРНЫЙ БОМЖАТНИК РАСЩИТЫВАЮЩИЙ НА ЛОХОВ . Если у вас произойдёт подобный казус, требуйте возврат, они обязаны вам его оформить

Наша семья недавно провела прекрасный отдых на Красной Поляне, выбрав для проживания коттедж в отеле Олимпия. Было нас четверо - я, мой супруг и двое наших детей, и нам было очень важно найти...Развернуть

Наша семья недавно провела прекрасный отдых на Красной Поляне, выбрав для проживания коттедж в отеле Олимпия. Было нас четверо - я, мой супруг и двое наших детей, и нам было очень важно найти комфортное место для отдыха всей семьей. Наши ожидания оказались полностью оправданы,в доме было достаточно спальных мест, чтобы мы все могли отдохнуть после активного дня на экскурсиях, что еще более важно так как домик отдельностоящий, соседей у нас за стенкой не было, тишина и комфорт, что особенно важно для нас. Санузел чистый, полотенец положили достаточное количество на каждого гостя приятные косметические наборчики! Одним из основных преимуществ нашего отеля была его русская баня. Мы решили не упускать возможность попробовать аутентичную баню, с ароматными вениками и чаем с мёдом. Детям понравилась купель, несмотря на то, что вода там прохладная, после бани туда залезть самое то! Одним словом, отель предоставил нам возможность расслабиться, насладиться активными занятиями и провести время в уютной обстановке. Оценка 4 потому что, думаю что есть еще поле для развития.

Не понимаю количество восторженных отзывов!!! По всей видимости они от людей не видевших ничего слаще морковки! С периода пандемии я седьмой раз в Сочи и я рада , что только на седьмой раз, я...Развернуть

Не понимаю количество восторженных отзывов!!! По всей видимости они от людей не видевших ничего слаще морковки! С периода пандемии я седьмой раз в Сочи и я рада , что только на седьмой раз, я столкнулась с так называемым «сочинским сервисом и гостеприимством»!Бронировала на официальном сайте светлый номер категории стандарт, по факту во время заезда меня заселили в темный номер, полностью из дерева, на сайте полностью отсутствовала информация о наличии таких номеров, в выбранной мной категории. Обратившись к администратору с вопросом моего перезаселения по причине не соответствия номера забронированному мной, я услышала отказ, т.к. я якобы сама забронировала этот номер! Далее в течении 20 минут, администратор споря со мной, пыталась меня убедить в том, что я должна была знать, что у них есть такие номера и что якобы их фото так же присутствуют на официальном сайте, но на сайте их нет! После 20 минут споров со мной администратора, меня все же решили переселить в номер, который я бронировала! После споров я ждала час пока, как сказала администратор «освежат номер»! На мои просьбы пригласить или связать меня с управляющим данного отеля, для разрешения сложившейся, негативной ситуации, администратор отвечала мне отказом! Администратор ни то что не попыталась, каким то образом сгладить сложившуюся негативную ситуацию, она же ее и устроила споря в течении 20 минут. Абсолютно нулевая клиентоориентированность даже в ситуации недоработки предприятием размещения информации на официальном сайте, абсолютная не возможность получения обратной связи для разрешения , в итоге конфликтной ситуации. Номера уставшие, какая либо шумоизоляция просто отсутствует. По своему опыту могу с полнейшей уверенностью сказать, о наличии в красной поляне отелей такой же ценовой категории с качественным сервисом и более свежим номерным фондом! Выбор на данный отель пал по причине отсутствия свободных номеров в предпочитаемых отелях, данной ценовой категории и моего желания выехать из эсто садка на несколько дней в поляну. И да, отель расположен далеко не в центре поселка красная поляна, а довольно таки высоко в горах. Благодарю сотрудников службы ресторанов, пытавшихся сгладить огромную порцию полученного мной негатива.

Не понимаю количество восторженных отзывов!!! По всей видимости они от людей не видевших ничего слаще морковки, если хотите в «совок»- смело сюда! С периода пандемии я седьмой раз в Сочи и я рада ,...Развернуть

Не понимаю количество восторженных отзывов!!! По всей видимости они от людей не видевших ничего слаще морковки, если хотите в «совок»- смело сюда! С периода пандемии я седьмой раз в Сочи и я рада , что лишь на седьмой раз, я столкнулась с так называемым «сочинским сервисом и гостеприимством»! Бронировала на официальном сайте светлый номер категории стандарт, по факту во время заезда меня заселили в темный номер, полностью из темного дерева, на сайте полностью отсутствовала информация о наличии таких номеров в выбранной мной категории. Обратившись к администратору с вопросом моего перезаселения по причине не соответствия номера забронированному мной, я услышала отказ, т.к. я якобы сама забронировала этот номер! Далее в течении 20 минут, администратор споря со мной, пыталась меня убедить в том, что я должна была знать, что у них есть такие номера и что якобы их фото так же присутствуют на официальном сайте, но на сайте их нет! После 20 минут споров со мной администратор, все же соизволила переселить в номер, который я бронировала! После споров я ждала час пока, как сказала администратор «освежат номер»! На мои просьбы пригласить или связать меня с управляющим данного отеля, для разрешения сложившейся, негативной ситуации, администратор отвечала мне отказом! Администратор ни то что не попыталась, каким то образом сгладить сложившуюся негативную ситуацию, возникшую в связи с недоработкой одного из отделов данного предприятия, сотрудником коего она в том числе является, она же ее и устроила споря в хамоватой манере в течении 20 минут. Абсолютно нулевая клиентоориентированность даже в ситуации недоработки предприятием, размещения информации на официальном сайте, полнейшая не компетентность сотрудника службы размещения, полнейшее не понимание и не знание основ сервиса и гостеприимства, абсолютная не возможность получения обратной связи для разрешения , в итоге конфликтной ситуации. Обратной связи просто нет, от слова совсем, вы никогда ее не дождетесь, вне зависимости от ситуации. Номера уставшие, электронные замки сломаны, на шторах огромные жирные пятна, какая либо шумоизоляция просто отсутствует. По своему опыту могу с полнейшей уверенностью сказать, о наличии в красной поляне отелей такой же ценовой категории с качественным сервисом и более свежим номерным фондом! Выбор на данный отель пал лишь по причине отсутствия свободных номеров в предпочитаемых отелях, данной ценовой категории и моего желания выехать из эсто садка на несколько дней в поляну. И да, отель расположен далеко не в центре поселка красная поляна, а довольно таки высоко в горах. Благодарю сотрудников службы ресторанов, пытавшихся сгладить огромную порцию полученного мной негатива.

Отдыхали семьёй в июне 2023г. Впечатления конечно после прочтения отзывов противоречивые, мы не столкнулись с хамством или какими-то техническими проблемами, да кондёра нет, надеюсь руководство...Развернуть

Отдыхали семьёй в июне 2023г. Впечатления конечно после прочтения отзывов противоречивые, мы не столкнулись с хамством или какими-то техническими проблемами, да кондёра нет, надеюсь руководство прислушается и поставит их, в остальном все оч понравилось! Встретили нас хорошо, приветливый персонал, быстрый сервис и заселение, вкусная и нормальная еда, кухня европейская, очень вкусно готовят мясо. Нам предложили трансфер на пляж сети отелей, но мы отказались, приехали специально по ближе к горам для спокойствия и чистого воздуха. Шикарный большой открытый бассейн с видом на горы, лежаков на всех хватало, не было никаких заниманий с утра по раньше. Есть баня, мы не ходили, но остальные гости сказали, что хорошая. В номерах спокойно и обычно, интерьер обычный, но тем не менее все свежо и есть все необходимое: хорошая удобная мебель, косметический набор, полотенца. Уборка каждый день, всегда у нас в номере было чисто.

Были в отеле в неделю в начале июня, компания у нас была большая, я, муж и ребенок, и родители с обеих сторон. Жили в трех номерах, родителям попросили выдать стандарты на втором этаже (простые...Развернуть

Были в отеле в неделю в начале июня, компания у нас была большая, я, муж и ребенок, и родители с обеих сторон. Жили в трех номерах, родителям попросили выдать стандарты на втором этаже (простые стандарты), а мы забронировали себе студию на третьем этаже. В номерах большая двухспальная кроват, большой телевизор, минихолодильник( минибар), электрочайник, кружки, чай и принадлежности. В студии отличие в том, что больше площадь и есть еще раскладывающийся диван, на котором и спали наши дети. Ни разу не замерзли, ванные комнаты теплые. отличные завтраки, блюд много и очень вкусные. Отель отличный, ухоженный, чистым постельным бельем, полотенцами, в общем за чистотой следят. В бассейне купались с утра и до вечера, он большой, просторный, все было супер! Брали пару экскурсий по Красной Поляне, место живописное, есть что посмотреть. Уборка в номере каждый день, отличный персонал.

На контакт отель не идёт от слова "совсем", не слышат гостей! Бронировал на 5 ночей номер люкс, в описании менеджер отдела бронирования писал, что в номере есть кондиционер, но по факту его не...Развернуть

На контакт отель не идёт от слова "совсем", не слышат гостей! Бронировал на 5 ночей номер люкс, в описании менеджер отдела бронирования писал, что в номере есть кондиционер, но по факту его не оказалось. И это в конце июня! Четвертый день пытаюсь получить обратную связь от отеля, что они предоставляю неверные сведения и прошу предоставить номер с кондиционером (общался с ресепшеном, звонил на общую телефонию сети отелей, оставил письменную претензию...), Однако на 4-й день пребывания так никто на связь не вышел по решению моего вопроса. Проживаем с двумя детьми и кондиционер являлся одним из обязательных условий при выборе номера. Этот отель явно не соответствует заявленному уровню и рейтингу. Непонятно кто пишет. У меня в номере люкс ручка двери чуть открывается, электронные замки не работают, только обычный замок, и тот криво вставляется. Чтоб закрыть дверь нужно с силой хлопнуть дверью. Уборка номера почему то приходит в самое неподходящее время - как только уложим ребенка спать, в итоге - 3 минуты на замену полотенец и максимум протереть пол в одной из комнат. Телевизор в одной комнате показывает 10 каналов (которые никому не интересны), во второй комнате вообще не включается. Ресепшен некомпетентный до безумия: мне при заселении пытались донести, что они не выдают чек при оплате наличными! При этом у других постояльцев тоже много вопросов к сервису. Советую писать реальные отзывы постояльцам, чтобы отель заслуживал свой реальный рейтинг максиму 3. Матрас дивана с пятнами непонятного происхождения, лестница входа в бассейн держится на честном слове... Это я только начал описывать претензии к отелю... После выселению ещё деталей накину, почему здесь не стоит останавливаться

Что ж, начну с плюсов: Из окна кое-как были видны горы. Теперь минусы: 1. Номер. Шумоизоляция на нуле. Слышно вообще все, что происходит в коридоре, как дети плачут в других номерах, как с кем-то...Развернуть

Что ж, начну с плюсов: Из окна кое-как были видны горы. Теперь минусы: 1. Номер. Шумоизоляция на нуле. Слышно вообще все, что происходит в коридоре, как дети плачут в других номерах, как с кем-то разговаривают на ресепшене. Номер маленький, кондиционера нет, шторы в пятнах. Розетки - это вообще отдельная тема. Свободных нет. Если только выключать светильник рядом с кроватью. А, ну да. В соседнем доме живет петух, который будет орать вам в окно каждое утро. 2. Место. Чтоб добраться до отеля нужно идти фиг знает сколько в гору, ибо все рестораны столовые находятся ниже по улице. И так постоянно, ибо рядом с отелем ничего нет. Да и в целом в Красной поляне нет ничего, что можно посмотреть. Ближайшая интересная локация - это Роза Хутор, до которой ехать на такси минут 15. 3. Ресторан. Цены там конечно, как будто в центре красной площади в Москве предлагают поесть. Единственный раз, когда хотели зайти поесть где-то в 22:00, то там внезапно оказалось очень много заказов и они отказались принимать заказ, еще и отказали в хамской форме. Хотя ресторан работает до 23:00, а заказы принимаются до 22:30. На ресепшене сказали, что ничего не могут сделать т.к. ресторан к ним не относится. Интересно тогда чей ресторан, если он даже указан на сайте Грейс Олимпии. Непонятно. Но ни извинений, ни объяснений мы не получили. 4. Бассейн. При заезде администратор на ресепшене обозначил работу бассейна: с 08:00 до 23:00. Все хорошо, прекрасно. Мы как люди, которые приехали на что-нибудь посмотреть, а не сидеть в номере, везде ездили. И соответственно приезжали только вечером, с расчетом на то, что можно будет зайти в бассейн. Где-нибудь в районе 22:00-22:30. В итоге практически все дни бассейн был закрыт с 22:00. То он просто закрыт, то на чистку. В итоге, так в бассейн и не удалось попасть.

Отдых не понравился, отель далеко от мест, которые хочется посетить. Бассейн закрывали раньше чем положенно пару дней, не предупреждая, приходишь с активного отдыха хочешь поужинать, принять душ и в...Развернуть

Отдых не понравился, отель далеко от мест, которые хочется посетить. Бассейн закрывали раньше чем положенно пару дней, не предупреждая, приходишь с активного отдыха хочешь поужинать, принять душ и в бассейн перед сном, но нет, бассейн уже закрыт раньше положенного времени. Номера не очень чистые, розеток свободных не было, приходилось отключать ночник, отодвигая тумбу. Шампуни, туалетная бумага, приходилось самим просить доложить. Но это ещё ничего, по сравнению с хамством в ресторане, зашли в ресторан, стояли смотрели меню, в зале ужинали гости отеля и тут выбегает официантка (или кто она там) и начинает орать, что ресторан не работает и они больше не будут готовить так как не успевают, у них оказывается и так много заказов (поэтому дорогие гости, «валите отсюда», ходите голодные). Было не очень приятно, слушать это, ещё и при других гостях отеля. Такого хамства, я ещё не встречал, да и чьи это проблемы, что вы не успеваете, у ресторана есть рабочее время. Пошли к администратору отеля, она была даже не в курсе, что ресторан уже не обслуживает гостей. В общем впечатления остались ужасные, извинений за хамство никто не принёс. Видимо такой «сервис» для них - это нормально.

Отель очень понравился. Классное расположение. Отдыхали в конце мая 7 дней. Работает летнее кафе, есть зона для загара. Самое главное, что это очень красивые виды вокруг. Давно мечтали на Красной...Развернуть

Отель очень понравился. Классное расположение. Отдыхали в конце мая 7 дней. Работает летнее кафе, есть зона для загара. Самое главное, что это очень красивые виды вокруг. Давно мечтали на Красной Поляне, брали и экскурсии, от отеля без проблем добирались до мест, которые нас интересовали. Горы придают свою атмосферу. У отеля есть свой бассейн, хороший, чистый. Парковка своя. Русская баня на дровах. Интернет ловит хорошо. Питание по шведскому столу - вкусно и сытно. Приходили к самому началу завтраков- все уже накрыто, теплое, свежее. Персонал приветливый, уборка была регулярной, не забывали менять нам полотенца и постельное белье. Номер у нас был обычный самый, стандартный, в целом, очень даже хорошо, в классической стилистике, мебель вся необходимая присутствует, удобная кровать, качественный матрас. Есть ещё студия, люкс, коттеджи и другие разновидности домов. В общем номеров на любой вкус. По минусам- мы ничего значительного для себя не отметили.

Хочу ответить companion15896095819! Честно говоря, в шоке от прочитанного. Зашла оставить свой отзыв, положительный, и вижу такое🙄. Нам "посчастливилось" отдыхать на одном этаже, этот человек напился...Развернуть

Хочу ответить companion15896095819! Честно говоря, в шоке от прочитанного. Зашла оставить свой отзыв, положительный, и вижу такое🙄. Нам "посчастливилось" отдыхать на одном этаже, этот человек напился в стельку, девушка была в номере судя по всему, и видимо с ним поскандалила - он выбил ногой дверь, весь этаж среди ночи стоял на ушах из-за криков девушки, что её бьют! Хорошо, что вовремя подошла администратор и охрана и угомонили эту парочку, потому как мы с детьми отдыхали, они от шума проснулись и испугались! Так что молодой человек постыдились бы вообще что-то писать, таких как вы нужно изолировать от общества, чтобы не портили отдых остальным!!!

Все началось утром когда мы пришли на завтрак, а нас ждал суп и котлеты на шведском столе причем такого качества, что в больницах лучше кормят. Далее не открывалась дверь (ремонтированная 100 раз...Развернуть

Все началось утром когда мы пришли на завтрак, а нас ждал суп и котлеты на шведском столе причем такого качества, что в больницах лучше кормят. Далее не открывалась дверь (ремонтированная 100 раз уже) выдернул ее, сломалась коробка, приходят, посмотрели, говорят тридцатку давайте… Это жесть. Попросил сам их местного работника, за трёху все сделал. Далее отдали вещи в стирку, вернули, вещи носить только на даче теперь. Приношу, говорю: Армани, версаче и гес с вас 30к, на что мне отвечают ваша девушка бумажку какую то заполняла… и типа их стирали в общей куче с белым красным и черным))) тоесть чтобы эти как их назвать не знаю постирали тебе шмот так чтобы его не выбросить потом, нужно им заявление заполнить. Отношение просто убогое такое будто ты им обязан. Отзывов за свою жизнь оставлял плохих немного… по моему вообще не оставлял. Но этот отель не советую никому, есть много других хороших, не тратьте нервы и деньги

Вообщем похоже это теперь любимый отель в поляне . Отмечали там свадьбу друзей арендовали домик все прошло отлично и очень вкусный ресторан у них . Далее стала останавливаться самостоятельно и это...Развернуть

Вообщем похоже это теперь любимый отель в поляне . Отмечали там свадьбу друзей арендовали домик все прошло отлично и очень вкусный ресторан у них . Далее стала останавливаться самостоятельно и это очень комфортное проживание . Ресепшен отзывчивый и улыбчивый , завтраки шведка но в рамках 3* как бы , мансардные номера это большая любовь так как виды очень здоровские . Брала люкс в итоге вид на стену и на втором этаже ) в номерах чисто и есть все самое нужное . Так же здорово , что ребята при заселении сразу увидели , что у нас день рождение и принесли комплимент в номер , это супер приятно 🫶

Для сноубордистов и лыжников все от и до продумали, и продажу ски-пассов, и комнату хранения оборудования. Тут масса дополнительных услуг. Можно снять баню, или шале, мангал. Еще есть просторный...Развернуть

Для сноубордистов и лыжников все от и до продумали, и продажу ски-пассов, и комнату хранения оборудования. Тут масса дополнительных услуг. Можно снять баню, или шале, мангал. Еще есть просторный бассейн, вода теплая, приятно расслабиться после насыщенного дня. В ресторане хороший выбор блюд, можно выбрать как полный пансион, так и просто выбирать блюда по меню.

Брали коттедж на две семьи, очень понравилось! Отличное место. Свежий ремонт, удобная планировка. Просторный чистый санузел. Кухня отличная, посудой на уровне, все от вилок, ложек, сковородок,...Развернуть

Брали коттедж на две семьи, очень понравилось! Отличное место. Свежий ремонт, удобная планировка. Просторный чистый санузел. Кухня отличная, посудой на уровне, все от вилок, ложек, сковородок, бокалы, мангал и шампуры, в общем от и до, не перечислить. Сам дом просторный, деревянный. По стоимости это конечно адекватно, Красная поляна, да еще в сезон.

Из плюсов отеля можно отметить только наличие трансфера до подъемников и обратно. Минусы: 1. очень плохая шумоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре и у соседей. 2. В номере очень жарко,...Развернуть

Из плюсов отеля можно отметить только наличие трансфера до подъемников и обратно. Минусы: 1. очень плохая шумоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре и у соседей. 2. В номере очень жарко, батарея без регулировки температуры, кондиционера нет. 3. В ванной не работал полотенцесушитель. Из-за этого в ванной холодно. Делали заявку администратору на ресепшн, в итоге якобы приходил мастер, слил воду, но это никак не решило проблему. 4. Номер уставший, на потолке грязные пятна. 5. Вечерами периодически не было горячей воды. Помыться после дня катания невозможно. 6. В баре ресторана гостей обслуживал больной бармен. Чихал, сморкался все время. 7. Персонал в ресторане некомпетентный, позволяет себе обсуждать личные дела, разговаривать по телефону в присутствии гостей. 8. Администратор Тимофей - язвительный, саркастичный с гостями. Оставил крайне неприятное впечатление.

Приятный персонал, отличный парень-бармен в ресторане, питание очень понравилось. Не совсем понравилось размещение - вид был на окна противоположного здания этой же гостиницы, наши окна приходилось...Развернуть

Приятный персонал, отличный парень-бармен в ресторане, питание очень понравилось. Не совсем понравилось размещение - вид был на окна противоположного здания этой же гостиницы, наши окна приходилось зашторивать). Передвигались по Красной поляне и окрестностям на «Белка» и «Делим мобиль» - удобно. Много супермаркетов, кафе. Свежий воздух. Бассейн терпимо-теплый)

Прилетали в Сочи на 4 дня, 2 дня из них провели в Грейс Олимпия. Отель ооочень понравился. Идеально чистые номера, оборудованные всем необходимым. Приветливой персонал , вкусные завтраки👍🏼 Бассейн с...Развернуть

Прилетали в Сочи на 4 дня, 2 дня из них провели в Грейс Олимпия. Отель ооочень понравился. Идеально чистые номера, оборудованные всем необходимым. Приветливой персонал , вкусные завтраки👍🏼 Бассейн с подогревом - отдельная любовь . Сначала показался маленьким. Но по итогу нормальный . Можно спокойно поплавать туда -сюда. Расположение отеля: находится на возвышенности , если хотите гулять , приготовьтесь ходить в гору) в свободном доступе такси и каршеринг . Короче, 2 дня -мало. Приедем именно в этот отель ещё)

Все прелести внутреннего туризма в одном отеле. Заселение - во время, но заполнить необходимо 4 или 5 бумажек в ручную.... К слову - 21 век. )))) Номера (мансардный) просторный, комфортный,...Развернуть

Все прелести внутреннего туризма в одном отеле. Заселение - во время, но заполнить необходимо 4 или 5 бумажек в ручную.... К слову - 21 век. )))) Номера (мансардный) просторный, комфортный, холодный. Полотенцесушитель работал сутки. Далее регулярные просьбы о его работе, и только на 4 - й день пребывания, молодой человек на рецепшн объяснил мне алгоритм моих действий, оказывается я должен самостоятельно слить горячую воду и все будет ок)))) Заметьте не работники отеля, а гость..... Помогло ровно на одни сутки. Из недели моего пребывания в этом отеле воды (вообще никакой) не было 5 дней , в утренние часы успевали помыться, сходить в туалет , где то в 11-00 отключение (без предупреждения и объявления) и до вечера.... Администрация отеля НИЧЕГО не предпринимала от слова совсем..... Ах да, на 4 дней всему отелю (гостям) была предложена бесплатная баня на 2 часа с 18-00)))))) . Завтраки в отеле отличные, как и ресторан в целом.... Питались в нем, и опять же только на 4 день за ужином узнали, что при заселении гостям должны были дать карту гостя по которой в ресторане отеля при расчете предусмотрен бонус.... Сам сходил, сам взял.....))))) При выезде попросили весы, дабы взвесить багаж, это важно, и данная опция есть практически в любом отеле, но кроме этого..... Как то так.. А нас с коллегами было 14 человек. Двое через сутки покинули данный отель, сняв рядом апартаменты.......

Все замечательно начиная с первых минут заселения. Встретили вежливо, заселили в чистый и уютный номер, приехали налегке, и нам было приятно увидеть полотенца, халаты и тапочки, косметические...Развернуть

Все замечательно начиная с первых минут заселения. Встретили вежливо, заселили в чистый и уютный номер, приехали налегке, и нам было приятно увидеть полотенца, халаты и тапочки, косметические принадлежности. Классный бассейн, просторный, вода подогревается, поэтому дискомфорта даже в прохладную погоду нет.

здравствуйте) обычно не пишу отзывы, но решила поделиться впечатлениями, у меня в первый раз такое, что нет никаких нареканий к отелю) при заселении вежливая девушка админ показала что и где,...Развернуть

здравствуйте) обычно не пишу отзывы, но решила поделиться впечатлениями, у меня в первый раз такое, что нет никаких нареканий к отелю) при заселении вежливая девушка админ показала что и где, рассказала про баньку, бассейн, и отметила, что с 25.12 начнется трансфер до подъемников, продажа ски-пассов, мы не катаемся, но на заметку взяли) Номер стандарт -довольно просторно для двоих человек, чисто, свежий ремонт, и прекрасная комплектация)

В прошлом году мы приезжали на Красную Поляну и впечатления были не самые лучшие, сейчас понимаю, что многое зависит от места проживания. С 1.12-4.12 приезжали снова, на этот раз заселились в “Грейс...Развернуть

В прошлом году мы приезжали на Красную Поляну и впечатления были не самые лучшие, сейчас понимаю, что многое зависит от места проживания. С 1.12-4.12 приезжали снова, на этот раз заселились в “Грейс Олимпию”, этот отдых нам запомнился исключительно позитивно. Прекрасная территория в эко-стиле, много деревянных элементов, есть как номера в общем корпусе, так и возможность забронировать отдельно стоящий домик, полноценный банный комплекс с купелью и бассейном. Питание на высоте, у нас были в стоимость проживания включены завтраки, а остальные приемы пищи брали по меню-большое разнообразие блюд . Номер оборудован всем необходимым, удобная мебель, качественный текстиль, отличные косметические наборы.

Хороший отель, с отзывчивым персоналом. Приехали оставить багаж , тк прилетели очень рано. А нас заселили уже утром. Прекрасные завтраки. Единственное что бассейн был достаточно холодным. Ехать до...Развернуть

Хороший отель, с отзывчивым персоналом. Приехали оставить багаж , тк прилетели очень рано. А нас заселили уже утром. Прекрасные завтраки. Единственное что бассейн был достаточно холодным. Ехать до Розы Хутор минут 15, думаю кто катается на лыжах будет не удобно. Сам отель находиться рядом с маршрутом 15 Кругозор Ефремова - одно самых посещаемых мест в Кавказском заповеднике. Рядом очень много кафе, ресторанов , магазины .

Ездим на Красную Поляну довольно часто, привлекает свежий горный воздух, безмятежность) Каждый раз останавливаемся в новом отеле, в этот раз выбрали Олимпию и остались довольны. Тут бассейн открытый,...Развернуть

Ездим на Красную Поляну довольно часто, привлекает свежий горный воздух, безмятежность) Каждый раз останавливаемся в новом отеле, в этот раз выбрали Олимпию и остались довольны. Тут бассейн открытый, настоящая русская банька, купель, зона для барбекю) Персонал отзывчивый, номера укомплектованные, ждем начала горнолыжного сезона, чтобы приехать уже на более долгий срок)

В этот раз приезжали на Красную Поляну только на выходные, это наше место силы, в Грейс Олимпии мы впервые, как узнали, что во время высокого сезона будет трансфер к подъемникам, продажа ски-пассов и...Развернуть

В этот раз приезжали на Красную Поляну только на выходные, это наше место силы, в Грейс Олимпии мы впервые, как узнали, что во время высокого сезона будет трансфер к подъемникам, продажа ски-пассов и место для сушки экпирировки, поняли что приедем сюда еще не раз👍 Номер по площади достаточно большой для двоих человек, удобная мебель, шикарная двуспальная кровать👍 В стоимость номера входил завтрак, по системе шведский стол- есть из чего выбирать и все вкусно👍

впервые, когда я на 100% довольна отдыхом, когда только зашли, сразу отметила интересную стилистику, как в альпийской деревне) администратор при заселении все рассказала, посоветовала посетить их...Развернуть

впервые, когда я на 100% довольна отдыхом, когда только зашли, сразу отметила интересную стилистику, как в альпийской деревне) администратор при заселении все рассказала, посоветовала посетить их баньку, мы любители, так что для нас это полный восторг) В нашем номере было очень чисто, удобная мебель, в плане комплектации все супер: есть чайник, набор посуды, зубные наборы, халаты, полотенца)

Если на Красную Поляну соберётесь, то я от души могу посоветовать этот отель. Уютные номера разных категорий, как простой бюджетный, как был у нас, так и отдельно стоящие домики на большие компании,...Развернуть

Если на Красную Поляну соберётесь, то я от души могу посоветовать этот отель. Уютные номера разных категорий, как простой бюджетный, как был у нас, так и отдельно стоящие домики на большие компании, приветливый персонал, всё необходимое есть, уборка регулярная.

Обслуживание отличное!) Выражаю благодарность администраторам, мы добирались на собственном транспорте, нас сориентировали по маршруту, когда мы не могли сориентироваться в пространстве, а навигатор...Развернуть

Обслуживание отличное!) Выражаю благодарность администраторам, мы добирались на собственном транспорте, нас сориентировали по маршруту, когда мы не могли сориентироваться в пространстве, а навигатор не ловил плюс предоставили парковочное место, за сохранность авто мы уже не переживали) Номер тоже нам угодил, в наличии всё необходимое - телевизор, чайник, холодильник, собственная ванная с косметическими принадлежностями, полотенца и халаты!) Есть принадлежности и территория для барбекю, настоящая русская банька, выходные прошли на ура!)

Я просто в шоке от отношения сотрудников отеля к гостям, я забронировала у них дом, на все мои вопросы и просьбы отвечают в течение суток или двух, то есть для них в порядке нормы игнорировать...Развернуть

Я просто в шоке от отношения сотрудников отеля к гостям, я забронировала у них дом, на все мои вопросы и просьбы отвечают в течение суток или двух, то есть для них в порядке нормы игнорировать обращения гостей. Я впервые сталкиваюсь с таким неуважением, я могу им звонить, оставлять сообщения, сотрудникам все равно… Просто прикладываю скрин переписки в Вотс ап, игнорят они меня постоянно, на звонки не отвечают, очень переживаю перед предстоящем заселением, а отменить бронь уже не могу, так как бесплатная отмена брони за неделю)) ну я уже морально готовлюсь к худшему, после пребывания в отеле напишу подробно о территории.