Отличный отель! Удобное расположение прямо у подъемника, вежливые и клиентоориентирванные девушки на ресепшен, очень вкусные завтраки! Есть спа зона (бассейн, хамсам), а также лыжная комната, что...Развернуть

Отличный отель! Удобное расположение прямо у подъемника, вежливые и клиентоориентирванные девушки на ресепшен, очень вкусные завтраки! Есть спа зона (бассейн, хамсам), а также лыжная комната, что очень удобно. Приедем еще раз обязательно!

Выбирала по параметрам: близость к подъёмникам, хорошие номера, красивый вид из окна номера, хорошая звукоизоляция номера, хорошее питание, закрытый бассейн в отеле, лыжная комната при отеле,...Развернуть

Выбирала по параметрам: близость к подъёмникам, хорошие номера, красивый вид из окна номера, хорошая звукоизоляция номера, хорошее питание, закрытый бассейн в отеле, лыжная комната при отеле, приятный персонал. Этот отель подошел по всем параметрам на 100% . Он совместил в себе приятный релакс и горнолыжные удобства. Это просто чудо какое то. 1. Ресепшен. Встретили с улыбкой, объяснили все нюансы проживания в отеле подробно, быстро оформили, выполнив все просьбы о размещении. На ресепшен можно оформить "роза бонус", так же купить скипассы, даже льготные, забрать скипассы, купленные онлайн, не надо стоять в кассу в очереди. У нас был вопрос к менеджеру по размещению Фатиме. Она любезно с нами пообщалась по всем вопросам. Спасибо за прием. 2. Номер. Мы жили в номере стандарт на 4 м этаже с видом на гору. Боялись, что будет шум от дороги, но нет, тишина была полная, спали с открытым окном. Звукоизоляция в отеле превосходная, не слышали ни звука ни из соседних номеров ни из корридора. В номере очень тепло. Размер и вид номера соответствуют описанию на сайте отеля. Для 2 х человек просторный для проживания. Ширина кровати 80 см. , соединили 2 кровати в одну очень плотно, удобно. Постельное белье качественное. Телевизор большой , но мы смотрели только виды веб камер на горе, тк в номере есть станция "Алиса", хорошая замена телевизору с очень качественным звуком. Прекрасное нововведение, спасибо. Ванная комната небольшая, но все довольно эргономично и удобно. Двери стеклянные, но стекло матовое, все закрыто. Сама душевая очень большого размера, что было нам принципиально, тк муж у меня высокого роста. Никаких неудобств не доставил слив посередине душевой . Полочка под зеркалом и размер раковины тоже вполне устроил( в отзывах писали, что очень неудобно). Очень качественные гель для душа, шампунь, мыло, спасибо большое. Тапочки да, фигня полная, прочитала в отзывах про них, взяла свои. Пожалуй, это единственный "недостаток" номера)). Шкафов и полочек, вешалок достаточное количество. Имеется сейф, гладильная доска с утюгом, бар- холодильник, чайная станция, пополняемые запасы чая, кофе, сахара, воды. Мужу даже нашли халат по его высокому росту. Спасибо. Уборка в номере хорошая. 3.Спа. Это отдельный вид удовольствия на горнолыжном отдыхе. Прекрасный бассейн, довольно большого размера, чтобы поплавать, тёплый, глубина 130 см не смутила даже моего высокого мужа, комфортно. Имеется 2 хамама с комфортной температурой, хорошее прогревание после каталки. Спа процедуры не посещали, надеюсь, в следующее поездку наверстаем. 4. Лыжная комната. Это моя мечта. Выход из нее на лифте, никаких тебе лестниц, супер шикарно. Имеются отдельные шкафы- локеры с сушкой ботинок. Тесноватые, но впихнули 2 пары снаряжения. Шкафов для сушки горнолыжной одежды нет. 5. Питание. Мы брали завтраки по системе шведской линии. Очень большой выбор: 2 каши, красная рыбка, нарезка колбас и мяса, яйца в разных видах, овощи, соленья, фрукты. Чай, кофе из кофемашины очень приличный. Десерты, соки, йогурты. Ужин есть по шведской линии и по меню. Шведку очень внимательно изучила, довольно разнообразно и качественно. Мы предпочли питаниее по меню, тк у меня аллергия на глютен. Девочки официантки мне каждое блюдо описали подробно, чтобы не попалось аллергенов, я в восторге. Заказали мясо в разной прожарке. Повару отдельное спасибо, руки золотые. Подали красиво, было очень вкусно. Подарили мне безглютеновые конфеты, своего производства. Я первый раз не завидовала мужу с его тортиками), пили чудесный облепиховый чай с десертами вместе). Ресторан рекомендую даже тем, кто не живет в отеле. 6. Расположение отеля. Находится рядом с подъемником "Стрела", безумно удобно для горнолыжников, в ботинках идти недалеко. Так же рядом каток, рыночек, магазины, кафе, бары. Хотелось бы придраться к чему то, но не смогла. Познакомились с генеральным менеджером отеля Анахитой. Получили позитивный заряд от общения. Спасибо за такой чудесный прием. Приедем еще 100% и с удовольствием рекомендую отель к посещению.

Приезжаем каждый год летом и зимой! После обновления стали только лучше , цвета нежнее ) Шикарное зеркало около лифта в лобби - очень кстати ! Официанты ,администраторы, горничные как всегда...Развернуть

Приезжаем каждый год летом и зимой! После обновления стали только лучше , цвета нежнее ) Шикарное зеркало около лифта в лобби - очень кстати ! Официанты ,администраторы, горничные как всегда приветливые! Завтраки насыщенные! Скоро вернёмся снова !

Идеальное сочетание цена-качество для курорта Роза Хутор. Есть бассейн, небольшой (15 метров в длину) но немного поплавать удобно. Отличное расположение, внимательный персонал, вкусные завтраки....Развернуть

Идеальное сочетание цена-качество для курорта Роза Хутор. Есть бассейн, небольшой (15 метров в длину) но немного поплавать удобно. Отличное расположение, внимательный персонал, вкусные завтраки. Вернусь сюда обязательно

Останавливалась в данном отеле в сентябре 2023, жила в номере одна. Видимо отель считает отдыхающих в одиночку наиболее уязвимой и неспособной к возражениям категорией населения, поэтому меня...Развернуть

Останавливалась в данном отеле в сентябре 2023, жила в номере одна. Видимо отель считает отдыхающих в одиночку наиболее уязвимой и неспособной к возражениям категорией населения, поэтому меня поселили в, наверное, самых худший номер на 4 этаже - 421. Помимо того, что он стандартно маленький, неудобная планировка ванной комнаты (при входе дверь перекрывает туалет), там существует централизованная вытяжка (и это отдельный прикол)! Представьте вы живете в номере, а в коридоре возле вашей двери постоянно пылесосят, вот такой звук постоянно сопровождает ваше проживание в номере 421 с 7 утра до 12 ночи. После моего обращения к персоналу на ресепшен, мне сказали, что никакой ошибки нет и вытяжка работает в стандартном режиме, шок гнев принятие. Вечером мне предложили переселиться в другой номер -403, сказав, что он уже готов для меня. Иду смотреть- номер готов на 3 человека, а это значит, что все свободное пространство и так маленькой комнаты занимает разобранный диван, то есть свободного места совсем не осталось, ну и уже известная нам вытяжка присутствует, правда слышно её уже меньше. В итоге я осталась в 421, и с радостью выехала через 2 ночи. Ещё конечно же вид на дорогу. Надо сказать, что хорошее тоже было, - впервые вижу систему Алиса в номере, это очень удобно. Плюс хорошие завтраки по системе шведский стол. Расположение приятное, хотя на Розе Хутор, вероятно другого быть не может. Также в отеле отсутствует трансфер в аэропорт. Но есть трансфер на пляж. Хамам и бассейн - малыши, больше 5 человек уже некомфортно. Так что вам повезет, если выбрав этот отель, вас поселят в номер, не соседствующий со взлетно-посадочной полосой, а ещё больше вам повезет, если вы этот отель не выберете.

10 августа 2023 года отдал футболку "Religion" белого цвета в химчистку данного отеля во время проживания. Когда забирал обратно, обнаружил на ней желтые пятна, которые ранее отсутствовали....Развернуть

10 августа 2023 года отдал футболку "Religion" белого цвета в химчистку данного отеля во время проживания. Когда забирал обратно, обнаружил на ней желтые пятна, которые ранее отсутствовали. Менеджер пояснил, что они появились в результате стирки в машинке (стирают в автоматической стиральной машинке). Я им пояснил и показал, что согласно бирки обозначения порядка ухода за вещью стирка в машинке категорически запрещена! На следующий день вещь так же не вернули. Пояснили что отдали на химчистку, однако согласно бирки химчистка также строго запрещена! Затем футболку все же вернули, но ее внешний вид стал еще хуже из-за ухода не по назначению. Внешний вид испорчен, носить нельзя, цвет потерян. К компромиссу идти не хотят так же как и отвечать за свои ошибки. Крайне не рекомендую их!

Ранее отдыхал с семьей весной этого года в Mercure Rosa Khutor Hotel. Катались на горных лыжах. На этот раз решил осуществить поездку для непродолжительного отдыха с семьей в летнее время....Развернуть

Ранее отдыхал с семьей весной этого года в Mercure Rosa Khutor Hotel. Катались на горных лыжах. На этот раз решил осуществить поездку для непродолжительного отдыха с семьей в летнее время. Осуществить заказ бронирования номера в отеле через сайт компании Accor у меня не получилось. Показывало отсутствие свободных номеров, по этому решил позвонить непосредственно в Mercure Rosa Khutor Hotel. Сотрудники отеля сразу мне помогли выбрать номер, вид проживания, осуществить бронирование и за тем оплату. Получилось все быстро и понятно. После не много утомительного перелета из города Москвы в город Сочи и прибытию утром в отель, нас сразу заселили. Было весьма этим сюрпризом приятно удивлены! За что отдельная большая благодарность менеджерам отеля! Кроме этого, нам выдали сертификат на выбор напитков в ресторане отеля. Мы ими воспользовались. Проживание при бронировании ранее выбрали с завтраками. Питание в ресторане по системе Шведский стол на высоком уровне и подойдет для самых взыскательных и требовательных путешественников. На ресепшен сотрудники отеля помогли нам выбрать маршруты путешествий по горным маршрутов и сразу оплатить. Особенно понравилось наличие ежедневного трансфера побережье пляжей города Сочи и обратно с ваучером на пляжные лежаки и шезлонги. Мне понравилось с раннего утра пользоваться бассейном отеля, дабы зарядиться энергией на весь день. Летний отдых на курорте Роза Хутор не менее интересен, чем в зимнее время. Много зелени и возможность получать солнечное процедуры прогуливаясь по набережной реки. Сотрудники отеля показывают высокий уровень подготовки и профессионализма, за что особая благодарность руководителям отеля! Хочется особо выделить и выразить большую благодарность менеджеру на ресепшен Альбине. Отдых получился благоприятным, благостным с сочетанием активного отдыха с сочетанием релакса и наслаждения.

Первый раз посетили данный отель. Вид на реку был самым приятным бонусом. Номер не очень большой, но уютный. Бар пополнялся ежедневно. Все необходимое в номерах было. Но очень удобная ванная, если...Развернуть

Первый раз посетили данный отель. Вид на реку был самым приятным бонусом. Номер не очень большой, но уютный. Бар пополнялся ежедневно. Все необходимое в номерах было. Но очень удобная ванная, если использовать его в качестве душа. Очень хороший ресторан. И приветливый персонал. Планируем возвращаться!

Прекрасный отель, понравилось все! Приличный ресторан, ужинали часто там, потому что во всех остальных ресторанах в Розе столик бронируют только при депозите. Очень хороший бассейн, хаммам и спа,...Развернуть

Прекрасный отель, понравилось все! Приличный ресторан, ужинали часто там, потому что во всех остальных ресторанах в Розе столик бронируют только при депозите. Очень хороший бассейн, хаммам и спа, после катания то, что нужно

Достойный отель Меркур 4* роза хутор! Понравилось всё! Месторасположения, персонал, номер! Питание очень хорошее, я бы сравнила с питание в Турции. Завтраки разнообразные, для детей очень много каш,...Развернуть

Достойный отель Меркур 4* роза хутор! Понравилось всё! Месторасположения, персонал, номер! Питание очень хорошее, я бы сравнила с питание в Турции. Завтраки разнообразные, для детей очень много каш, хлопьев, соки. Красная рыба на завтрак, шампанское по утрам. Номер с видом на горы был, но он абсолютно не испортил впечатления, смотришь на лес за окном) Отель цена качество! Сейчас очень тяжело найти такого уровня отели у нас в России, да еще и с программой лояльности. Особое спасибо персоналу, очень внимательный и отзывчивый!

Все очень понравилось, уже 4 год сюда приезжаем,все кроме музыки в лобби, часто повторяются ,когда находишься там около часа ,начинаешь обращать внимание на это ,прошу добавить новые композиции !!!!!

Ранее до пандемии с друзьями отдыхал много раз в отелях на Красной Поляне с обязательным катанием на горных лыжах. В этом году принял решение поехать с семьей на этот раз на курорт Роза Хутор. Выбор...Развернуть

Ранее до пандемии с друзьями отдыхал много раз в отелях на Красной Поляне с обязательным катанием на горных лыжах. В этом году принял решение поехать с семьей на этот раз на курорт Роза Хутор. Выбор без сомнений был за Mercure Rosa Khutor Hotel, так как был ранее в отеле Mercure в городе Париж. Сеть отелей Mercure мне весьма нравится своим дизайном, чистотой, порядком, ухоженностью, прекрасной подготовкой персонала. По приезду, наш номер был готов к заселению, что было весьма кстати, так как четырех часовой полет из города Москвы в город Сочи начинающий ранним утром был весьма утомительным. Приятно был удивлен хорошей кухней в ресторане, фитнес залом и просторным бассейном с комфортной температуры воды. Просторный номер «Привилегия» был оборудован всеми туалетными принадлежностями для отелей такого уровня и мягкой кроватью. Дополнительно, как бонус, в номере была установлена колонка «Яндекс станция «Алиса». Для прогулки с посещением различных горных верши от отеля предусмотрены скидки, а так же на горно лыжное оборудование. С чем мы непременно воспользовались. Отдых нам понравился. Рекомендую выбирать этот отель.

Посчастливилось отдохнуть в Меркюр в феврале 2023 года, все очень понравилось! С первых минут встречают приветливые девушки на ресепшн, весь персонал очень вежлив и обходителен. Заселили раньше...Развернуть

Посчастливилось отдохнуть в Меркюр в феврале 2023 года, все очень понравилось! С первых минут встречают приветливые девушки на ресепшн, весь персонал очень вежлив и обходителен. Заселили раньше «времени заселения», что было очень приятно после долгой дороги! Номера комфортные и уютные, все необходимое есть, уборка ежедневна и качественная. Мы брали только завтраки, но и они были всегда вкусными и разнообразными! Приятным бонусом послужила скидка на сервис проката. Спа-зона очень достойная, здорово купаться в бассейне с видом на горы, хоть и за окном! Всем от души советую Меркюр, а отель благодарю за тёплый приём!

Ау, теперь нужно везде в отеле носить с собой деньги или карту! Об этом не предупреждают на ресепшен, оказывается, чтоб есть в ресторане отеля, надо положить депозит на ресепшен!) Ездим сюда уже 6...Развернуть

Ау, теперь нужно везде в отеле носить с собой деньги или карту! Об этом не предупреждают на ресепшен, оказывается, чтоб есть в ресторане отеля, надо положить депозит на ресепшен!) Ездим сюда уже 6 лет, пробовали все окружающие отели, но вернулись в Меркьюр, тк здесь большой бассейн - главное для детей). Но в этот раз - новые девочки на ресепшен, не знают все тонкости, новые какие-то правила, которые раздражают и нервируют в течение отдыха. Все остальное - норм, как раньше. Только еще нет свежевыжатых соков (раньше сами могли делать на завтраке) . И в спа-зоне раньше была сауна, а теперь турецкая баня - никакая(

Второй год с удовольствием останавливаемся в отеле Mercure , чувствуем себя тут как дома .. В отеле прекрасная атмосфера и персонал , который делает наше проживание суперкомфортным. В ресторане...Развернуть

Второй год с удовольствием останавливаемся в отеле Mercure , чувствуем себя тут как дома .. В отеле прекрасная атмосфера и персонал , который делает наше проживание суперкомфортным. В ресторане разнообразное и необычное меню и доступная винная карта . Кстати, попали на вечеринку Баччаты , неожиданный сюрприз . В отеле принимают с собачками , что для нас очень видно . В принципе отель стратегически удобно расположен под наши планы .

Все чудесно, ездили на годовщину свадьбы 40 лет. Номер чудесный теплый, кровать супер. Гуляли купались в бассейне. он на самом деле теплый! Отдых порадовал, спасибо персоналу вы лучший отель на...Развернуть

Все чудесно, ездили на годовщину свадьбы 40 лет. Номер чудесный теплый, кровать супер. Гуляли купались в бассейне. он на самом деле теплый! Отдых порадовал, спасибо персоналу вы лучший отель на поляне. Менеджеры службы приема внимательные и приветливые, горничные не навязчивые, девушка в бассейне вообще умница. Ресторан порадовал завтрак и ужин по цене завтрака и 2 блюда на выбор, приветственный напиток. Все порадовало- рекомендую где не испортят отдых!

Отличное рсположение отеля на курорте - 5 минут до канатной дороги. Внимательный персонал. На все просьбы реагировали быстро. Завтраки вкусные и разнообразные. Вечером очень вкусно ужинали, пицца -...Развернуть

Отличное рсположение отеля на курорте - 5 минут до канатной дороги. Внимательный персонал. На все просьбы реагировали быстро. Завтраки вкусные и разнообразные. Вечером очень вкусно ужинали, пицца - просто космос, особенно 4 сыра) Прекрасные бассейн в самом отеле.

Приезжаем каждый год зимой и летом, ребята не перестают удивлять супервнимательным отношением ко всем отдыхающим! Видели как поздравляли со свечкой и тортиком за соседним столиком с Днём рождения -...Развернуть

Приезжаем каждый год зимой и летом, ребята не перестают удивлять супервнимательным отношением ко всем отдыхающим! Видели как поздравляли со свечкой и тортиком за соседним столиком с Днём рождения - это круто 👍🏻 Хоть и застали неработающий спа , но организовали посещения спа в соседнем Рэдиссоне . Успехов вам !

Приезжая на розу всегда останавливаюсь в отеле Меркюр . Отличная программа лояльности . Приветливый персонал , качественная уборка и вкусная еда . Отдельный плюс - наличие бассейна в отеле . В...Развернуть

Приезжая на розу всегда останавливаюсь в отеле Меркюр . Отличная программа лояльности . Приветливый персонал , качественная уборка и вкусная еда . Отдельный плюс - наличие бассейна в отеле . В межсезонье радует отсутствие большого количества гостей

Прекрасный отель, душевный персонал, который умеет найти подход к каждому гостю. Встретили и заселили быстро, очень приятная девушка с милой улыбкой, номер красивый и удобный, уборка производилась...Развернуть

Прекрасный отель, душевный персонал, который умеет найти подход к каждому гостю. Встретили и заселили быстро, очень приятная девушка с милой улыбкой, номер красивый и удобный, уборка производилась каждый день качественно. Отель рекомендую для посещения обязательно!

Не первый раз останавливаемся в этом отеле всей семьёй. Неплохой бассейн, хороший ресторанчик и лобби-бар. Отличное расположение в центре набережной. Поехали на несколько дней сменить обстановку пока...Развернуть

Не первый раз останавливаемся в этом отеле всей семьёй. Неплохой бассейн, хороший ресторанчик и лобби-бар. Отличное расположение в центре набережной. Поехали на несколько дней сменить обстановку пока отдыхали в Сочи. 4 балла за то что очень маленькие номера

Благодарю всю команду отеля за такой прекрасный отдых! Я действительно отдохнула телом и душой.чувствуется профессионализм команды, готовы прийти на помощь абсолютно по любым вопросам. Очень вкусный...Развернуть

Благодарю всю команду отеля за такой прекрасный отдых! Я действительно отдохнула телом и душой.чувствуется профессионализм команды, готовы прийти на помощь абсолютно по любым вопросам. Очень вкусный завтрак, обедали на курорте. А спа оказался вишенкой на торте, очень крутой хамам и бассейн

Очень дружелюбный, профессиональный персонал, приятная атмосфера. Была с друзьями, очень понравилось! Номер был не большой, но чистый и уютный. Вид из окна был не очень, но это не вопрос к отелю....Развернуть

Очень дружелюбный, профессиональный персонал, приятная атмосфера. Была с друзьями, очень понравилось! Номер был не большой, но чистый и уютный. Вид из окна был не очень, но это не вопрос к отелю. Цена=качество

Отдыхали в Меркюр Роза Хутор в июле 2022 года семьёй с двумя детьми (10 лет и 3 года). Впечатления от отдыха остались самые положительные! Номер бронировали стандарт - отличная шумоизоляция, новая...Развернуть

Отдыхали в Меркюр Роза Хутор в июле 2022 года семьёй с двумя детьми (10 лет и 3 года). Впечатления от отдыха остались самые положительные! Номер бронировали стандарт - отличная шумоизоляция, новая сантехника, качественная и своевременная уборка. Из пожеланий - хотелось бы иметь возможность включить дополнительный светильник в номере - вечерами иногда не хватает освещения, но это не критично. Питание выше всяких похвал, вкусно, разнообразно, не было проблем, чем накормить детей. Отлично отлажен весь процесс организации питания гостей - удобное время завтраков, ужинов, в ресторане чистота и порядок, всегда можно найти свободный столик! Администраторы, официанты, бармены,сотрудники ресепшн всегда доброжелательны и готовы помочь в решении любого вопроса! Нельзя не отметить бассейн - дети были в восторге. Вывод: Меркюр Роза Хутор - отличное место для семейного отдыха! Обязательно вернёмся ещё не один раз!

Я никогда не оставляла отзывы, но отдых в этот отель действительно стоит хороших слов в свой адрес. Наши романтические выходные прошли чудесно, начиная от заселения , заканчивая выездом. Прекрасный...Развернуть

Я никогда не оставляла отзывы, но отдых в этот отель действительно стоит хороших слов в свой адрес. Наши романтические выходные прошли чудесно, начиная от заселения , заканчивая выездом. Прекрасный номер, вкусный ресторан, отличный спа, где можно отдохнуть после прогулки в горах. Балтийский массаж - это нечто!Ребята на ресепшен очень милые, рассказали все нюансы. Официанты в ресторане просто пчелки, очень шустрые. Я обязательно вернусь сюда, уже на горнолыжный сезон! Меркюр до встречи !

Отдыхали с семьей в сентябре 2022 года. Отель явно не стоит своих денег (по акции заплатили 9 тысяч за стандартный номер) - в номере был сломан чайник, ковёр на полу был сильно потертым - видно, что...Развернуть

Отдыхали с семьей в сентябре 2022 года. Отель явно не стоит своих денег (по акции заплатили 9 тысяч за стандартный номер) - в номере был сломан чайник, ковёр на полу был сильно потертым - видно, что на нем уже несколько раз неудачно выводили разные пятна. Вечером в номере очень темно, т.к. из в комнате освещения есть только небольшая лампа на столе и настенные светильники. У меня плохое зрение, поэтому вечер превращался в кошмар. В номере очень сильно шумит вентиляция. В лифте отеля написано, что повар готовит настоящие шедевры. По факту многие блюда были пересолены (разве не нужно попробовать еду прежде чем выносить ее?), некоторые фрукты тоже были несъедобные. Также отдельно хочется отметить бассейн с мутной водой и скользким полом с лужами. Было ощущение, что в бассейне вообще никто не прибирается. Сходили пару раз, далее решили не рисковать своим здоровьем. В целом, впечатления от отдыха в этом отеле негативные. Больше не вернёмся. Номера и обслуживание как в 2-3 звездочном отеле.

Последний раз были в ноябре 2021 и бронировала снова на ноябрь этого года. Все мне нравится и нет каких-то проблем при проживании ездим и парой и всей семьей с детьми и внуками, есть семейный тариф...Развернуть

Последний раз были в ноябре 2021 и бронировала снова на ноябрь этого года. Все мне нравится и нет каких-то проблем при проживании ездим и парой и всей семьей с детьми и внуками, есть семейный тариф берем 3 номера, нас 8человек, беру с собой собачку маленькую и не боюсь оставлять в номере, персонал без разрешения в номер не заходит. Бассейн комфортный и утром свободный плаваю по несколько часов в день. Первая линия все рядом мне очень нравится.

Отдыхали с женой в начале сентября. Все замечательно! В Розе не первый раз. Есть с чем сравнить. Номера, еда, сервис, все на высоте. Хотелось бы особенно отметить Евгению ( работала 30 августа,...Развернуть

Отдыхали с женой в начале сентября. Все замечательно! В Розе не первый раз. Есть с чем сравнить. Номера, еда, сервис, все на высоте. Хотелось бы особенно отметить Евгению ( работала 30 августа, создала первое впечатление об уровне отеля ). Всем работникам отеля огромнейшая благодарность за уют, вежливость, отличную работу! Обязательно вернёмся и всем рекомендуем!

Спасибо огромное, все замечательно, номер отличный, балкон, вид, расположение, стоянка в нескольких шагах, отдельное спасибо Карине в помощи при заселении. Все вопросы решаются моментально. В...Развернуть

Спасибо огромное, все замечательно, номер отличный, балкон, вид, расположение, стоянка в нескольких шагах, отдельное спасибо Карине в помощи при заселении. Все вопросы решаются моментально. В следующий раз обязательно к вам.

Зашли вечером перекусить(в 21:00).Хостес неохотно ответила,что мы вроде успеем заказать и поесть. Сели за столик,минут 15 ждали пока к нам подойдёт официант. Когда подошёл и мы начали делать...Развернуть

Зашли вечером перекусить(в 21:00).Хостес неохотно ответила,что мы вроде успеем заказать и поесть. Сели за столик,минут 15 ждали пока к нам подойдёт официант. Когда подошёл и мы начали делать заказ,оказалось что половина меню недоступна(пиццы нет,большей части коктейлей тоже). Выбрали из того что было: заказ несли очень долго и по итогу:шейка резиновая и не прожевать.К шашлыку не дали даже кетчуп.

Отдыхали в отеле в июне 2022 г. Перелет авиакомпанией Россия без задержек. Поездка от аэропорта до отеля около 50 минут на автобусе. Заселили сразу по приезду. Брали полупансион по меню, все очень...Развернуть

Отдыхали в отеле в июне 2022 г. Перелет авиакомпанией Россия без задержек. Поездка от аэропорта до отеля около 50 минут на автобусе. Заселили сразу по приезду. Брали полупансион по меню, все очень вкусно в ресторане. Завтраки разнообразные: йогурты, творог, каши, сосиски, мясное или рыбное горячее с гарниром, нарезки, омлет, выпечка, овощи, фрукты. Номер чистый, мебель современная, есть чайник, кофе и чай, 0,5 л воды на чел. каждый день. В отеле есть бассейн, чистый, вода теплая. Расположение отличное недалеко от Ратуши и остановок автобусов, рядом перекресток.

Прямо сейчас (с 26 июня по 03 июля) отдыхаем в Mercure Роза Хутор. Уборка номеров происходит несвоевременно. 29 июня даже специально уходили из номера, предварительно попросив горничную убраться. Мы...Развернуть

Прямо сейчас (с 26 июня по 03 июля) отдыхаем в Mercure Роза Хутор. Уборка номеров происходит несвоевременно. 29 июня даже специально уходили из номера, предварительно попросив горничную убраться. Мы ушли (напомню специально, а вообще хотели отдохнуть) на 1,5 часа вернулись, а номер не убран. В итоге прямо сейчас сидим на ресепшн, т.к. договорились с другой горничной что она уберется. Расстроена очень таким подходом, у нас свадебное путешествие, приехали в Роза Хутор сразу после росписи. Ещё не хватает зубной пасты, обычно всегда кладут маленькие тюбики в отелях и не хватает кондиционера для волос.

Хороший отдых. Что изменилось по сравнению с отдыхом 3 года назад ( отдыхали в другом отеле рядом с этим). Трансфер на пляж платный 350 руб/чел. Фуникулер такая же цена (все было бесплатно)....Развернуть

Хороший отдых. Что изменилось по сравнению с отдыхом 3 года назад ( отдыхали в другом отеле рядом с этим). Трансфер на пляж платный 350 руб/чел. Фуникулер такая же цена (все было бесплатно). Двуспальная кровать на деле - скрепленные стяжкой две односпальные кровати, с соответственно двумя отдельными матрасами. Отдельно отметим комплимент от отеля в день рождения - тортик-мороженое, за что большое спасибо. Хороший крытый бассейн, хаммам. Подкачала погода.

Стандартный номер с двуспальной кроватью на деле оказался номером с двумя односпальными кроватями, скрепленными перемычкой, два матраса отдельно расположенные, и это обман. В номере шампунь, мыло...Развернуть

Стандартный номер с двуспальной кроватью на деле оказался номером с двумя односпальными кроватями, скрепленными перемычкой, два матраса отдельно расположенные, и это обман. В номере шампунь, мыло налиты в намертво прикрепленные бюветы, никакой индивидуальной косметики и рыльно-мыльных принадлежностей не было предложено. И это 4 звезды. Вообще-то, некоторые двухзвездные отели в Сочи выглядят на этом фоне предпочтительнее.

Приятное место, приятный отель, хороший персонал. Всё замечательно. Жили в номере привилегия. Если поедем в розу хутор, то возможно туда же! Кофемашина в номере вместе с капсулами illy, чай, бар в...Развернуть

Приятное место, приятный отель, хороший персонал. Всё замечательно. Жили в номере привилегия. Если поедем в розу хутор, то возможно туда же! Кофемашина в номере вместе с капсулами illy, чай, бар в холодильнике. Все меняют и пополняют ежедневно.

Отель однозначно рекомендую Были в отеле неделю в апреле: два взрослых и ребенок 3х лет. Расположение: От аэропорта ехать где-то 40-45 минут. Сам отель фактически в центре Эсто-Садок. Рядом есть...Развернуть

Отель однозначно рекомендую Были в отеле неделю в апреле: два взрослых и ребенок 3х лет. Расположение: От аэропорта ехать где-то 40-45 минут. Сам отель фактически в центре Эсто-Садок. Рядом есть все: подъемники (билеты можно купить прямо на ресепшн отеля), продуктовый (Перекресток), аптеки, набережная для прогулок и прогулочные тропы в горы. Можно пешком дойти до этнопарка «Моя Россия». Там можно пройти мастер-классы, экскурсии, посмотреть на архитектуру разных регионов России. На автобусе (отъезжает от станции в районе макдональдса/канатной дороги) можно добраться даже до ж/д вокзала Сочи. Мы ездили до туристического центра Лаура, РЦ Галактика. В целом у отеля очень удобное расположение. Номер: Двухкомнатный номер без балкона очень понравился. Комнаты большие, есть обеденная зона, очень много шкафов и полок, два сан узла, в одном из которых и душевая кабина и ванна. Большая кровать очень удобная, раскладная не так удобна, но пойдет. Есть все гигиенические принадлежности, даже одноразовые расчески, плюс халаты и тапочки. Есть чайник (к нему пакетики чая и кофе), кофе машина, несколько бутылок воды, минибар в холодильнике входил в стоимость, но мы им не пользовались (чипсы, сникерс, различная газировка). Все обновлялось ежедневно. Окна выходили на реку, вид из окон приятный, на мостах через реку вечером иллюминация. С 5го этажа шум реки слышен, но не мешает. То ли звукоизоляция в номерах хорошая, то ли гостей было не слишком много, но было очень тихо и спокойно. Сервис: не могу сказать плохого слова о сервисе во всем, от ресепшн, до уборки – все замечательно. Все очень вежливые, предупредительные. Правда убраться могли и поздно, но все решалось через ресепшн. В отеле есть небольшой бассейн и хаммам. В хаммаме у входа есть выключатель, похожий на выключатель для света, вот им можно нечаянно выключить подачу пара. Мы догадались его включить и пар нагрел хаммам заново за 5 минут. В бассейне есть тапочки, полотенца и освежающая цитрусовая вода. Зайти в бассейн можно с помощью ключа-карты от номера. Еда: мы брали полупансион. Учитывая цены и качество еды вокруг – не пожалели. Завтраки довольно разнообразны, ко вкусу тоже претензий нет. Ужин выбирали из одинакового меню. Можно выбрать два блюда и напиток на выбор (сок, вода, чай, кофе). Меню ограничено, но на неделю достаточно. Очень понравился тартар из тунца, его заказывали практически каждый день. Также есть детское меню (и взрослое и детское меню а ля карт добавила в фото). Вокруг отеля есть много ресторанов, но посоветовать могу только Сахалин (ценник высокий, но еда приличная) и Трикони (еда тоже приличная, но ценник нормальный). Есть еще неплохая бургерная возле подъемников, но это все же фастфуд. В одном из соседних с отелем ресторанов морской кухни наткнулись на еду из столовой не самого лучшего качества, которая обошлась нам в 3,5 тысячи (3 простых блюда, морс и чай). Еще раз делаю вывод – если посетителей нет, это неспроста. В общем лучше читать отзывы и на рестораны тоже.

После отдыха в Сочи решили провести несколько ночей в Роза Хуторе, насладиться красотой гор и надышаться воздухом. Т.к. в Сочи мы проживали в отеле Pullman то выбирали в Розе Хутор отель входящий в...Развернуть

После отдыха в Сочи решили провести несколько ночей в Роза Хуторе, насладиться красотой гор и надышаться воздухом. Т.к. в Сочи мы проживали в отеле Pullman то выбирали в Розе Хутор отель входящий в ту же сеть отелей, плюс ещё хотелось крытый бассейн. Поэтому Меркюр ! Забронировали номер "Привилегия", который отличает вид на реку и пользование мини-баром ( баночка Колы, Спрайта, маленькая бутылочка сока и маленькая баночка чипсов Принглс ). Заранее сообщали в отель свои пожелания: номер НЕ коннект и два одеяла вместо одного большого. Всё это было благополучно проигнорировано.... )) Номер коннект и одно одеяло, но правда всё это потом уже исправили. По самому номеру - вполне нормально. Размеры конечно не самые большие, но если вдвоём то сойдёт, втроём уже будет тесно. Халаты, утюг, гладилка, кофемашина присутствуют. Кровать шириной 160 см, не очень широкая, но можно разложить диван для дополнительного спального места. Шумоизоляция номера на троечку, хорошо слышны стук дверей из коридора и топот с потолка. Всё это можно заглушить открыв окно и впустив звуки Мзымты. Брали полупансион. Завтрак - шведский стол с 7ч., а второй раз можно покушать с 12ч. до 24ч. уже по меню. Завтрак без особых изысков, на троечку. Плюс ещё злая тётя-повар на приготовлении омлетов.... )) Вот обед-ужин по меню уже более-менее вкусно и красиво. Из меню можешь выбрать только два блюда плюс напиток. Показалось странным, что гарнир считается за одно целое блюдо. Поэтому если к основному блюду берёшь гарнир, то твой лимит исчерпан.... (( Бассейн в отеле скромненький и в ширину, и в глубину ( 1,30м ), для плаванья 5 - 6 человек одновременно. Больше уже будет некомфортно. Отдыхом остались довольны несмотря на небольшие недостатки и замечания. Спасибо сотрудникам отеля за их труд !

Отличный отель для отдыха в горах. Однозначно тянет на свои 4*. Персонал дружелюбный, готовый решить любой вопрос моментально. Нужен был халат в номер - 10 мин и он у тебя. Нужны банные...Развернуть

Отличный отель для отдыха в горах. Однозначно тянет на свои 4*. Персонал дружелюбный, готовый решить любой вопрос моментально. Нужен был халат в номер - 10 мин и он у тебя. Нужны банные принадлежности - не вопрос. Никто тебя не игнорит и не посылает. Номера небольшие, но достаточно уютные и все с хорошим видом либо на гору либо на речку. Только какие-то мелкие и узкие подушки доставляли небольшое неудобство. Шумоизоляция неплохая, соседей не было слышно. Есть ski-room, небольшой бассейн, небольшая тренажерка и небольшой хамам, в котором приятно раслабиться после катания (не знаю как в разгар сезона но в первых числах апреля народу практически не было). До подъемников розы хутор идти неспешным шагом минут 5. До подъемников Альпики и южного склона Газпрома только на автобусе или такси. По еде все ок, единственное если у вас номер без еды, то (как на Розе Хутор да и во всем Сочи) это стоит недешего, завтрак можно приобрести при входе в ресторан по цене 1500р за шведский стол со взрослого и 800р с ребенка. В связи с выходом с территории РФ букинга пришлось повозиться с бронью, обзванивая и написывая на контакты отеля, сайт постоянно отваливался и в итоге на всё про всё ушло 2 дня. Хороший отель для приятного времяпрепровождения в местных горах.

для бизнес поездки и проживания одного человека отель ок, хотя с/узел спроектирован очень неудобно. Для семейного отдыха 2 взрослых 1 ребенок - номера крайне малы. С/узел с его мизерной раковиной,...Развернуть

для бизнес поездки и проживания одного человека отель ок, хотя с/узел спроектирован очень неудобно. Для семейного отдыха 2 взрослых 1 ребенок - номера крайне малы. С/узел с его мизерной раковиной, полкой под зеркалом, в которую утыкаешься лбом, если хочешь умыться над раковиной, а не пролить воду с лица прямо на пол - это жесть. Полок и крючков тоже мало, не было места не то, что для халатов, а даже для полотенец. Ужасно тесно. Бассейн и СПА - это просто ужас. Выбитая мозаика, ободранные углы, и МУТНАЯ, ужасно мутная вода. Называется СПА, но нет сауны, а хамам просто холодный и за 30 мин ни одного сотрудника отеля не появилось. Шкафчики для лыж ужасно узкие, места едва для 2х пар лыж, лыжи ребенка пришлось втискивать. Плюс: постоянно работает подача горячего воздуха, сонет все быстро, но находиться невозможно - очень жарко, с вентиляцией проблемы, чтобы добраться - надо открыть 3 противопожарные двери и подняться на лифте - очень неудобно все это делать в ботинках с лыжами в руках. Персонал отзывчивый, в ресторане неплохо (если игнорировать тот факт, что омлет нам повар отказал готовить (типа в высокий сезон не готовят), а красную рыбу не подают с 2014 года (санкции). Вывод: при всем моем большом уважении к менеджменту Accor, не поеду больше ни в Mercure, ни тем более в Ibis...

Отдыхали парой 5 дней, у отеля хорошая локация, рядом остановка, супермаркет и подъемник на розу. Здание снаружи выглядит презентабельно - заходить в него - одно удовольствие. Также чувствуется...Развернуть

Отдыхали парой 5 дней, у отеля хорошая локация, рядом остановка, супермаркет и подъемник на розу. Здание снаружи выглядит презентабельно - заходить в него - одно удовольствие. Также чувствуется качественное оснащение отеля, большие ресторан, зона шведской линии и бассейн. В зоне спа определенно не хватает обычной сауны, где бы можно было погреться, хаммам с этой задачей не справлялся. Немного тормозные лифты. Персонал отеля очень тепло встретил, учли наши пожелания при заселении - приятно. Что касается номера, то он немного разочаровал; ковровое покрытие в пятнах, стены грязные, побитые углы....как будто побывал в гостях у неухоженной девушки. Очень неудобно продумана зона сан.узла: стеклянная дверь без конца гремела, почему-то открывалась вовнутрь, тем самым перекрывая проход к туалету, минимистичная раковина не давала комфортно привести себя в порядок, маленькое зеркало с подсветкой будто сделано для двухметровых людей, на представляю, как до него бы смогла дотянуться девушка ростом ниже среднего, открытая зона душевой, в которой было сложно расслабиться, потому что меня не покидала мысль, что водичка сейчас вырвется сквозь открытое пространство. Шампунь для волос почти не мылился, как и кусковое мыло. Еще неудобство доставляло одно окно, система закрывания которого, была сломана. С другой стороны порадовали мягкие тапочки, махровые халаты и отличная уборка горничных как при заселении, так и ежедневная, частая смена постельного белья - это круто) Удобный матрас, но не подушка - тут как всегда, на вкус и цвет. Сильный интернет позволил комфортно поработать на ноутбуке в номере. Сушильная комната отлично справлялась со своей задачей, что придавало уверенности начать следующий день с комфортной катки. В ресторане достойное питание, все блюда были изумительно приготовлены. Официанты и повара следили за чистотой и наполнением шведской линии на ура. Администраторы заботливо приветствовали и располагали к приятному питанию. Особенно порадовала прекрасная Валерия. Что сказать, сложно сравнивать с другими средствами размещения из-за невероятно завышенных цен на курорте, поэтому в целом проживание оставило приятные впечатления.

Остановились в Mercure на 7 ночей. Из плюсов : тихо, у нас стандартный номер с видом на гору, номер просторный, отель недалеко от подъемника, это, пожалуй и все плюсы. Минусы: стеклянная дверь в...Развернуть

Остановились в Mercure на 7 ночей. Из плюсов : тихо, у нас стандартный номер с видом на гору, номер просторный, отель недалеко от подъемника, это, пожалуй и все плюсы. Минусы: стеклянная дверь в ванную комнату!! Закрывается неплотно, ни о какой шумоизоляции речь не идёт!! Крайне неудобно! Выход в лыжную комнату -куча дверей , как-то все непродуманно! Никто не помогает с багажем!! 4 звезды и на мой вопрос , не поможет ли кто-то с лыжами и чемоданами, получила короткий ответ : Нет, у нас нет такой услуги! Халаты старые с дырками, размера S, попросила принести нормального взрослого размера, принесли, т.е. они есть и более новые, но почему не раскладывают в номерах ?! Ни о каких палочках для ушей и ватных дисках, зубных щетках и наборов для бритья речь не идёт! Уборка почему-то с 15.00. Почему? Каждое утро вылавливала горничных и просила убрать, давала немного чаевых, убирают так себе, стаканы не моют. Самое большое разочарование -ресторан! Крайне не советую! Обслуживание отвратительное! Создалось впечатление, что просто какой-то развод! Заказали спинку стерляди - принесли, жареный карп или сазан , цена 900 с лишним рублей за порцию! На наш вопрос , что это за рыба, упираются - стерлядь! Разговаривают , как с дебилами, мы говорим, у осетровых мясо не бывает коричневым - им пофиг! Пол-часа ждали пока менеджер подойдёт, «повар вообще сильно занят, зайдите на днях, если будет свободен, поговорит с Вами». Мошенники ! Испортили все впечатление от отеля!! Да ладно бы сказали, что заменили рыбу и пересчитали, но нет! Все с вызовом, нагло врут в лицо! «Мы -мировая сеть отелей», позорище просто!

Очень хороший персонал , чуткий , внимательный , лучший чем был раньше , как будто приехала домой. Питание в ресторане оставляет желать лучшего , если шведский стол , то еще ничего , а по меню .......Развернуть

Очень хороший персонал , чуткий , внимательный , лучший чем был раньше , как будто приехала домой. Питание в ресторане оставляет желать лучшего , если шведский стол , то еще ничего , а по меню .... Бар в номере средний.

При заселении менеджер Андрей предоставил услугу раннего заезда. Спасибо! Это было кстати. Минибар входил в стоимость и пополняли его ежедневно, иногда забывая про кофе. Уборка хорошая и чаевые...Развернуть

При заселении менеджер Андрей предоставил услугу раннего заезда. Спасибо! Это было кстати. Минибар входил в стоимость и пополняли его ежедневно, иногда забывая про кофе. Уборка хорошая и чаевые оставлять приятно. Хорошие матрацы. Очень жаль что нет балконов!!! А вот самое непонятное это высота расположения раковины и полочки зеркала в туалетной комнате!!! Высота настолько низкая что при моем стандартном росте мужчины 184 см невозможно не пролить воду умываясь!!! Впервые такое встретил!!! Завтраки наладились только после конструктивного разговора с менеджером ресторана - появились и блинчики и сырники и рыбка красная. А вот доброжелательности повара как и яичницы на заказ мы так и не дождались за неделю!!! Расстроило и отсутствие сауны в СПА. Немного нам не хватило эмоций внутри отеля... может устали после Нового года?

Неоднократно останавливаюсь в данном отеле, удобное расположение, чистые номера, приветливый персонал, хороший ресторан при отеле, есть бассейн.... До подъемника 2 минуты пешком с лыжной комнаты... ...Развернуть

Неоднократно останавливаюсь в данном отеле, удобное расположение, чистые номера, приветливый персонал, хороший ресторан при отеле, есть бассейн.... До подъемника 2 минуты пешком с лыжной комнаты... Рекомендую!