Выбрались с мужем на зимний отдых, из длинного списка отелей выбрали Грейс Калипсо и не пожалели! Месторасположение : отличное, в шаговой доступности множество кафе и ресторанов, магазиноы,...Развернуть

Выбрались с мужем на зимний отдых, из длинного списка отелей выбрали Грейс Калипсо и не пожалели! Месторасположение : отличное, в шаговой доступности множество кафе и ресторанов, магазиноы, подъемники для любителей катания, казино, остановки автобусов и тд Проживание: 5 ! Каждый день уборка; полотенца, халаты, тапочки, принадлежности для душа обновляются ежедневно, В номере чайник; чай, кофе, сахар, 2 бутылочки воды пополняются каждый день. Питание: отличное. Завтрак-шведский стол. Такого разнообразия блюд на завтрак впечатляет. Каши, бульоны, мюсли, с молоком, курагой, черносливом и тд, свежие овощи, обилие фруктов, яйца, омлет, колбасы, бекон, тефтельки, рыбка, голубцы и тд никто не выйдет оттуда голодным. Мы брали полупансион и у нас были ужины по меню, но потом мы узнали, что там можно поужинать даже не проживая в этом отеле. В стоимость нашего проживания входил комплекс спа. В любое удобное время в течение дня вы можете насладиться процедурами. Персонал очень приветливый, отзывчивый, вежливый и доброжелательный! За захватывающий вид из окна отдельное спасибо! Выражаем благодарность всем сотрудникам отеля, комфорт и уют вашего отеля сделали наш отдых еще более запоминающимся.

Мы на славу отдохнули от городской суеты и повседневного быта.Документов для оформления понадобилось минимум.Бронь тоже прошла успешно и без помех каких либо со стороны.Мы выбрали для себя на двоих...Развернуть

Мы на славу отдохнули от городской суеты и повседневного быта.Документов для оформления понадобилось минимум.Бронь тоже прошла успешно и без помех каких либо со стороны.Мы выбрали для себя на двоих для проживания стандартный номер в первом корпусе отеля. Всё чистенькое, аккуратненько, продуманно до самых мелочей-стоит отметить, удобный сценарий освещения и расположения розеток. Телевизор с множеством каналов, интернет ловит хорошо. Конечно в номере мы проводили только вечернюю часть нашего отдыха, днём мы или уезжали на катания, или плавали в открытом бассейне, пару раз записывали на массаж, мастера в спа-центре профессионалы своего дела.

Хочу поблагодарить отель и поставить 5 звезд за наш прекрасный отдых*. Персонал очень приветливый, номера красивые, всё есть. Не пожалели, что купили процедуры в Спа-комплексе, мастера с опытом,...Развернуть

Хочу поблагодарить отель и поставить 5 звезд за наш прекрасный отдых*. Персонал очень приветливый, номера красивые, всё есть. Не пожалели, что купили процедуры в Спа-комплексе, мастера с опытом, работают на качественных косметических средствах. Термальная зона разнообразная. Открытый бассейн на улице очень просторный, несмотря на обилие отдыхающих никто не толкался и все комфортно плавали.

Бронировали в январе один день с мужем для катания на лыжах. Остались очень довольны выбором. В отеле все продумано для любителей активного отдыха: разнообразный завтрак с раннего утра, бесплатный...Развернуть

Бронировали в январе один день с мужем для катания на лыжах. Остались очень довольны выбором. В отеле все продумано для любителей активного отдыха: разнообразный завтрак с раннего утра, бесплатный трансфер к подъемникам, спа комплекс с банями и бассейном был очень кстати для расслабления после катания. Благодарим сотрудников спа комплекса Ольгу и Оксану, парковщика Мурата за приветливость и доброжелательное отношение к гостям отеля. Благодаря их профессионализму в отель хочется вернуться вновь!

Спасибо персоналу, высокий наплыв туристов выдерживают стойко!)) Ну оно и понятно "Грейс Калипсо" рядом с Красной поляной, что делает его идеальным местом для зимнего отдыха)) Для удобства гостей...Развернуть

Спасибо персоналу, высокий наплыв туристов выдерживают стойко!)) Ну оно и понятно "Грейс Калипсо" рядом с Красной поляной, что делает его идеальным местом для зимнего отдыха)) Для удобства гостей предусмотрен трансфер до горнолыжных подъемников, а также комната для хранения и сушки оборудования)) Лично я за этим сюда и приехала)) Номер брали самый бюджетный-стандартный, но и он оборудован всем необходимым для проживания: от полотенец и косметических принадлежностей до фена, телевизора, кондиционера и чайника)) Уютная кровать, светлые стены и чистое постельное белье)) Приходили в основном помыться и поспать, после активного дня на горнолыжных склонах проводила в СПА-центре)) Я осталась довольна отдыхом здесь))

Отдыхаем в данный момент. Баллы поставлены за отношение к клиенту. Заселились в ужасно грязный номер. 3 дня нам его якобы пытаются помыть, но даже полки остались все в пыли. Состояние самого номера...Развернуть

Отдыхаем в данный момент. Баллы поставлены за отношение к клиенту. Заселились в ужасно грязный номер. 3 дня нам его якобы пытаются помыть, но даже полки остались все в пыли. Состояние самого номера уже в печальном состоянии, особенно ванная комната, плесень на силиконовой затирке душевой инсталляции, столешница, где расположена раковина, в сколах и вся облезает. Невыветриваемый запах в номере. Больше всего поразило отношение администратора, на второй день наших претензий нам принесли «комплимент» в виде фруктов и шампанского за 300 рублей и сказали, что лично супервайзер будет проводить контроль уборки, и что по итогу: до сих пор полки в пыли, пол в ванной даже не удосужились помыть, и администратор нам утверждает, что все наши пожелания исполнены. Во поводу завтраков: все отлично! Разнообразно, вкусно. Ужин заказывали в номер: приготовили даже после закрытия кухни, за это прям плюс и тоже очень вкусно. Есть уличный теплый бассейн, сауна финская и хамам, входит в стоимость, но уже износились, джакузи, тоже есть в спа, но почему-то не намека на дезинфекцию по запаху, как в других отелях, возможно, какая-то другая химия или не обрабатывают. И еще стены в номерах просто картонные, слышно любой шорох

Второй раз приехала отдыхать в этот отель, зима это его стихия)) Отель тихий для спокойного отдыха,при этом каждый гость может найти для себя занятие по душе, активные путешественники уезжают на...Развернуть

Второй раз приехала отдыхать в этот отель, зима это его стихия)) Отель тихий для спокойного отдыха,при этом каждый гость может найти для себя занятие по душе, активные путешественники уезжают на катания, а такие любители полежать,могут пойти в СПА,чем я собственно и занимаюсь))Термальная зона супер, хамам, сауна, бассейн, всё чистенько, тепло, приятно)) Персонал очень старается, несмотря на предновогодний ажиотаж,они вежливы, милы, готовы прийти на помощь!)) Хочу поблагодарить весь коллектив отеля Калипсо за их усердный труд!))

Отдыхали в отеле Грейс Калипсо в декабре 2023, прекрасный отель, замечательная сеть, отличный обслуживающий персонал. Питание, уборка, развлечения все на хорошем уровне. Тихая, уютная, гостеприимная...Развернуть

Отдыхали в отеле Грейс Калипсо в декабре 2023, прекрасный отель, замечательная сеть, отличный обслуживающий персонал. Питание, уборка, развлечения все на хорошем уровне. Тихая, уютная, гостеприимная обстановка. Особая фишка данного отеля это расположение в горах, благодаря чему добраться до любого подъёмника и покататься на бордах не составляет проблем. Ски-пасс можно приобрести прямо в отеле и не стоять в больших очередях, классно что вы продумали этот момент.

Ужасно, конечно, даже чудовищно ужасно. Ощущение, что отзывы накручены вместе с оценками. Это не отель 4 звезды это больше похоже на какой-то частный дом какого-нибудь Ашота. Максимум 2 звезды тянет...Развернуть

Ужасно, конечно, даже чудовищно ужасно. Ощущение, что отзывы накручены вместе с оценками. Это не отель 4 звезды это больше похоже на какой-то частный дом какого-нибудь Ашота. Максимум 2 звезды тянет отель. И так по порядку, чтобы вас предостеречь от нашей ошибки. Отдыхали в конце ноября, брали так называемый у них премиум люкс. Тут совсем не сходится эти слова к этому номеру. Только площадь 55квм как-то зашла. По приезду в отель началось все с вранья, на рецепшине говорят мол вам хотели позвонить и хотели предупредить, что хамам и сауна у нас не работает, но у них не было моего контакта. У них были все мои контакты в том числе и почта, по которой с ними переписывались и по телефону ни раз им звонил перед прилетом Далее заходим в номер Обычный ушатанный уставший номер, но с большой площадью. Кофемашина не работает, позвонили, сделали. Но потом оказалось, что для этой капсульной машины у них нет кофе, на вопрос почему? Ответили: элементарно задерживается и его не было по итогу первые 4 дня Прохожу в ванну где джакузи (тут уже фото прикрепил) Потолок свисает аж и там походу кто-то живет, джакузи не работает и оно все ржавое,когда смываешь туалет, то вода раз через раз просто течет дальше Полотенца и халаты в каких-то ржавых пятнах постоянно В номере как таковой уборки нет, они начинали убираться обычно после 5 вечера, один раз в 18:30 пришли и нам либо приходилось отказываться, тк как после прогулки уставшие, либо уходить гулять. В последний день и вовсе не убирались. Такие уборки впервые увидел за плюс сто отелей в которых был Бумага туалетная однослойная и ее даже порой забывали приносить и постоянно приходилось звонить на рецепшен, чтобы донесли что-то Бассейн это что-то невообразимое, находится на заднем дворе где парковка и постоянно рабочие и гости приезжают выхлопными газами захламляя прям людей там Так же на рецепшене стоят 2 ямогочи (фото) где все постоянно ходят, спускаются с этажей и смотрят на тебя. Сами соответственно этой услугой не пользовались и в основном там все в халатах еще ходят либо лежат такие же. Из плюсов только бы отметил завтрак, он более менее Вердикт: настоятельно не рекомендую и не понимаю восторженных отзывов от людей, если только для них это было не первое какое-то путешествие куда-то. И они не знают, что такое 4 звезды и как отель должен им соответствовать. Лучше попробуйте какой-то другой отель за такие деньги.Премиум обман получился за 8к сутки, а не премиум люкс

Хочу оставить свой отзыв об отеле. Встретили нас как старых друзей. Отдыхаем уже не первый год в данном отеле. Прекрасный персонал, все доброжелательные, приятные в общении, все просьбы выполняют на...Развернуть

Хочу оставить свой отзыв об отеле. Встретили нас как старых друзей. Отдыхаем уже не первый год в данном отеле. Прекрасный персонал, все доброжелательные, приятные в общении, все просьбы выполняют на Ура и не требуется по несколько раз напоминать. Номера просторные, чувствуешь себя как дома, убираются каждый день, при этом не доставляют дискомфорта. Кухня отличная, за десять дней не было повторения меню. Спасибо повару, все очень вкусно. Особое спасибо администратору. Мы точно приедем еще отдыхать в этот отель и будем рекомендовать всем своим друзьям, а друзей у нас много. Искренняя благодарность всему персоналу за прекрасный отдых.

Забронировали отель на 3 дня, выбрали именно этот отель из-за бассейна и спа, хотели комфортно и спокойно отпраздновать юбилей, в итоге спа не работал 2 дня из 3!!! Хаммам не работал все 3 дня....Развернуть

Забронировали отель на 3 дня, выбрали именно этот отель из-за бассейна и спа, хотели комфортно и спокойно отпраздновать юбилей, в итоге спа не работал 2 дня из 3!!! Хаммам не работал все 3 дня. Персонал принес нам свои извинения и мы 2 дня просто просидели в номере с их извинениями. На улице дождь, спа не работает, в номере жуткая духота даже с открытым окном, фен дует только холодным, полотенца в пятнах и подранные, вай-фай постоянно отваливается, воды в кулере нет, ключ от номера один на двоих! Никакой компенсации, бонусов или альтернативы, всем плевать. Самый отвратительный отель, просто позор, очень сильно расстроились, что выбрали его!

Отдыхали с мужем в Калипсо с 2.10 по 6.10.23г. В восторге от этого места! Эстетичный, небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом, неплохим спа и очень вкусной кухней! Номер симпатичный (у...Развернуть

Отдыхали с мужем в Калипсо с 2.10 по 6.10.23г. В восторге от этого места! Эстетичный, небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом, неплохим спа и очень вкусной кухней! Номер симпатичный (у нас был с выходом во двор отеля), убирают чисто, шведский стол маленький, но выбор продуктов, их качество и подача на высоте! Брали только завтраки, вечером разок посетили ресторан отеля - тоже очень понравилось, своим гостям - скидка 10%. В спа понравились сауна и хамам! джакузи ярких впечатлений не вызвали, но я и не любитель. Бассейн чекнуть не успели) До курорта Красной поляны пешком 5-7 минут. До Газпрома и Розы Хутор около 200р.на такси. До Газпрома также добирались пешком, примерно 30мин. Рекомендуем остановиться здесь, сами сюда ещё обязательно вернёмся ;) Спасибо владельцам и персоналу за красоту, сервис и эмоции!

Приезжали всей семьей. К нашему приезду номер был весь приготовлен, чистенько, мягкие полотенчики, халаты. На территории подогреваемый бассейн есть. Спа-комплекс Цветок Одиссея очень классный,...Развернуть

Приезжали всей семьей. К нашему приезду номер был весь приготовлен, чистенько, мягкие полотенчики, халаты. На территории подогреваемый бассейн есть. Спа-комплекс Цветок Одиссея очень классный, порелаксировать можно после дня. Еще отдельно хочу отметить ресторан, где очень вкусная кухня и красивая подача блюд. Ну и конечно вид!

Небольшой, уютный отель в горах. При заезде номер был чистый, была вода, чайник с кофе, чаем и сахаром, даже открывалка со штопором, швейный набор, щетка и салфеточки для обуви. Номер скромный, но...Развернуть

Небольшой, уютный отель в горах. При заезде номер был чистый, была вода, чайник с кофе, чаем и сахаром, даже открывалка со штопором, швейный набор, щетка и салфеточки для обуви. Номер скромный, но комфортный, очень удобный матрас. Уборка текущая так себе. Странно что за неделю ни разу не поменяли ни постельное белье, ни полотенца. Еда, неожиданно, порадовала. На завтраках выбор не большой, но все высшего качества. На ужин салатик, основное блюдо и десерт. Мужчина, скорее всего, будет голодный. Но какая подача - действительно ресторан, а не столовая, и ВСЕ ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Если были какие то вопросы, девушки на ресепшен всегда дружелюбно все помогали. Заходил один раз мастер, так разулся при входе в номер, что крайне приятно. Хаммам не работал, а сауна понравилась. Жалко только, что в устройстве для обливания вода не ледяная ((( Бассейн сильно хлорированный, но это и хорошо. Удобное расположение отеля. В пешей доступности канатки Красная Поляна, на остальные ездила на такси.

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в...Развернуть

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в итоге в этом отеле и хорошо, до сих пор приятно вспоминать этот отдых! Во-первых, это конечно же шикарный вид на горы, прямо из окна видны, причём довольно близко, трансфер к подъемникам от отеля ходит бесплатно, туда и обратно, администратор сразу нам все об этом рассказала. Во-вторых, это возможность посещения спа-комплекса с баней и хамамом, после насыщенного дня катаний очень кстати расслабиться. В третьих, это конечно же питания, у нас были включены завтраки, они идут по шведской системе, мне это импонировало, так как хотелось попробовать все по чуть чуть. Для себя нашла вкусные блюда. Ну и все остальные услуги тоже предоставлялись на достойном уровне. Ежедневно чай, кофе, сахар пополнялись, кулер на этаже. Детская комната есть.

Никому не советую данный отель. Останавливались в августе 2023 с семьей на 2 суток и вместо отдыха получили кучу нервотрепки. Во-первых, при бронировании по телефону нам обещали роскошный вид на...Развернуть

Никому не советую данный отель. Останавливались в августе 2023 с семьей на 2 суток и вместо отдыха получили кучу нервотрепки. Во-первых, при бронировании по телефону нам обещали роскошный вид на горы. Сказали, что нужно доплатить, и номер будет лучше , больше, и вид обалденный. Мы согласились, так как планировали в этом отели остановиться только на 2 дня и хотели отдохнуть с комфортом. В итоге в отель заселились в 22 вечера , когда открыли дверь в номер , ужаснулись - вид был НА СТРОЙКУ!!!! Заплатили 17.000 за 2 дня за номер с видом на горы, но получили вид во внутренний двор, на забор и на стройку!!! Пошли разбираться на ресепшн , на что девушка, по-видимому малоопытная, толком не могла ничего сказать, только хлопала глазами, кому-то позвонила, позвала старшего администратора и тот нам сказал, что в их отеле в принципе нет вида на горы 😂 что видимо отдел бронирования нас неправильно сориентировал и гостиница ответственности за их консультацию не несет. И ничем помочь они не могут 👍🏻 на мой вопрос, за что идет доплата сказали, что просто за номер, типо он семейный. Хотя нам этот семейный на фиг не нужный был. Время было уже около 11 ночи, если бы был день, мы просто бы забрали вещи и уехали, но решили остаться ночевать, деваться уже некуда было. В номере нас ждал новый сюрприз: мы брали номер на троих - муж, я и малыш 3 года. Собралась ребенку застилать диван, как выяснилось, что на доп место нет постельного белья. Позвонила на ресепшн, и мне сказали, что если мне нужна дополнительная простынь, нужно заплатить за доп место 7000р!!! 3500р/сутки. Я начала объяснять, что у нас номер семейный. Что мы изначально обозначали, что нас 3 человека, у вас тут в номере 3 спальных места - дайте простынь на ребенка. А они мне к 17.000 платите еще 7000. В итоге ребенок спал на полотенце , укрывшись халатом 😬 Администратор и менеджеры не компетентны ни в каких вопросах, абсолютно не заинтересованы в клиентах. Обслуживание просто на 0. Такой с виду красивый отель, а по факту просто обдираловка денег с ужасным персоналом.

Какие вообще звезды? Я даже не поленюсь отзыв написать везде. Давно я такого отношения не видела. Заехали в номер поздно, бронировали два номера. Зайдя в один из номеров, лужа в ванной, на вопрос...Развернуть

Какие вообще звезды? Я даже не поленюсь отзыв написать везде. Давно я такого отношения не видела. Заехали в номер поздно, бронировали два номера. Зайдя в один из номеров, лужа в ванной, на вопрос «что можно сделать?» ответ был- «сейчас ничего, тазик принесем» Думаем, ну ок, поздно, завтра решат. Решили они полотенцем на полу и бутылкой шампанского спустя двое суток. Классно, спасибо. В другом номере на первом этаже, будьте готовы к важным утренним переговорам у вас под окнами, в прямом смысле этого слова, с окна можете сразу на лавочку присесть, а так же звукам всего чего только можно, шумоизоляции нет даже малейшего намека. Н у сделано все, чтоб люди отдыхали, это же 4 звезды отель, все нормально, так и должно быть. На просьбу переехать в другой номер- завтра будет, но и завтра не будет. Клиентоориентированность ноль. Много могу описывать свое «восхищение» этим местом… На зону спа и бассейн даже идти не захотели, страшно представить, если номера в таком состоянии и персонал так относится, то что там, я даже не знаю и ,честно говоря, желания узнать не появилось. Однозначно самое худшее место, где мы останавливались в Эсто-Садке. Крайне рекомендую вообще это место не рассматривать для отдыха. Год назад жили в Грейс Империале. Небо и земля.

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в...Развернуть

Приезжали на Красную Поляну в декабре 2022, до этого долго выбирали отель, сами понимаете, что в сезон цены кусаются, и хотелось уж если и заплатить, то получить от отдыха максимум. Остановились в итоге в этом отеле и хорошо, до сих пор приятно вспоминать этот отдых! Во-первых, это конечно же шикарный вид на горы, прямо из окна видны, причём довольно близко, трансфер к подъемникам от отеля ходит бесплатно, туда и обратно, администратор сразу нам все об этом рассказала. Во-вторых, это возможность посещения спа-комплекса с баней и хамамом, после насыщенного дня катаний очень кстати расслабиться. В третьих, это конечно же питания, у нас были включены завтраки, они идут по шведской системе, мне это импонировало, так как хотелось попробовать все по чуть чуть. Для себя нашла вкусные блюда. Ну и все остальные услуги тоже предоставлялись на достойном уровне. Ежедневно чай, кофе, сахар пополнялись, кулер на этаже. Детская комната есть.

Грейс Калипсо 4* 5,0 Гостиница 5 / 5 1 966 оценок · 960 отзывов Юлия Ж Опубликовано для всех 3 26 апр 2023 Слышимость как в дешёвом хостеле, ресторан очень посредственный, в спа довольно...Развернуть

Грейс Калипсо 4* 5,0 Гостиница 5 / 5 1 966 оценок · 960 отзывов Юлия Ж Опубликовано для всех 3 26 апр 2023 Слышимость как в дешёвом хостеле, ресторан очень посредственный, в спа довольно грязно. Отзывы Сначала отрицательные Павел Знаток города 4 уровня 1 9 июн 2023 Если хотите поселиться рядом с плесенью, ржавчиной и грязью вам сюда. С первого дня заселения сотрудникам отеля было указано на все недочёты. Не сделано было практически ничего. Мухи и комары в лампах… Читать целиком Ольга А. Знаток города 8 уровня 1 7 июн 2023 На 4* не тянет. Разочарованы. Уборка плохая. Чашек не хватает, все время ждешь с утра на шведском столе. В меню пишут одно, на ужин приносят другое. Хамам ни о чем. Не включили пока не подаловались.… Читать целиком Сергей О. Знаток города 17 уровня 1 6 мар 2023 Отель позиционирует себя как 4 звезды. В начале марта 2023 представилась возможность пожить в нем. По итогу, максимум 3 звезды - постоянный запах канализации в ванной комнате, в номере нет ни одного… Читать целиком Лилия Б Знаток города 2 уровня 1 5 мар 2023 К сожалению так и не получилось оценить интерьер, еду и уют этого отеля. Так как пришлось отменить бронь из-за того что отель предоставляет неверную информацию о своих услугах. На сайте написано что… Читать целиком Анастасия Зарывкина Знаток города 4 уровня 1 17 фев 2023 Ужасный старый отель! абсолютно не заслуживает 4 звезды! 1. В Джакузи холодная вода и говорят « мы не можем это исправить» « никто не жаловался» 2. Проход к бассейну по холоду (спускаешься в холл,… Читать целиком Елена Чупрова Знаток города 11 уровня 1 11 окт 2022 Начнём с того, что да, администраторы вежливы, но ничего для клиента сделать не постараются. Бассейн старый, очень старый, вода сильно хлорирована, вообще страшно залезать туда, так-как он небольшой,… Читать целиком Евгений Белобров Знаток города 2 уровня 1 16 сен 2022 С 8 утра строительные работы не возможно спать. Отвратительно. Надо предупреждать гостей. Наталья Наташина Знаток города 10 уровня 1 10 сен 2022 Если хотите испортить отдых,то вам сюда!отстой полный! Юлия Зуева Знаток города 18 уровня 1 10 сен 2022 Странное место. Заявляют 4 звезды. В душевой кабине слив не работает, вся вода выливается на пол. Бассейн на заднем дворе даже фотографировать стыдно было. Завтраки не соответствуют совсем заявленной… Читать целиком Марина Мишина Знаток города 3 уровня 1 15 авг 2022 Я считаю такая гостиница ПОЗОР курорта ‼️‼️‼️‼️‼️ Хуже я ещё не видела!! 4 🌟 называется! Отстойник!!!! Кто им вообще дал звёзды?! Начнём с того, что все что написано и показано на сайте откровенное… Читать целиком Ульяна Кузнецова Знаток города 2 уровня 1 14 мар 2022 Добрый день. Отдыхали в отеле по адресу красная Полина ул Переселенческая 35 с 12-14 марта 2022. Остались очень недовольны работой персонала начиная от стойки, а именно работы Старшего Администратора,… Читать целиком Остап Русин Знаток города 3 уровня 1 30 дек 2021 Два раза проживал в этом отеле, но после второго раза туда больше не ногой, приехал я туда во втором часу ночи, заселился, а в двенадцатом часу дня пришли меня выселять, оказываеться администратор… Читать целиком Секретный Агент Знаток города 9 уровня 1 27 сен 2021 Проживал в этом отеле пару раз в конце Декабря-начало Января, тогда мы жили за 5000-7000р/сутки, ценник был приемлимый на Новогодние праздники, как цена/качество!!! Но теперь 15000р/сутки!!! Не могу… Читать целиком vasilevsergey163 Знаток города 8 уровня 1 30 авг 2021 Проживание в данном отеле слишком переоценено и не стоит тех денег, которые просит за проживание. Толком не работает система кондиционирования. В душевой не работал переключатель на душе, завтрак… Читать целиком Михаил Кадиров Знаток города 3 уровня 1 12 авг 2021 Самый отвратительный отель на всем курорте. Отдыхали с 7 по 11 августа wi-fi практически нет, скорость ужасная, в номере жуткий запах чего-то гнилого, отвратительный, хамоватый персонал,… Читать целиком Дарья К Знаток города 15 уровня 1 30 июл 2021 Маленькие номера, в которых нет даже столика, а стульев - один. Слышимость - супер: когда в соседнем номере разговаривали по видеосвязи (или просто с включённым динамиком), нам был слышен весь диалог.… Читать целиком Aleksei Podoprigora Знаток города 7 уровня 1 23 мая 2021 Отель претендует на 4 звёзды. Но этим и не пахнет, посредственный сервис, такой же ремонт. Номер у бабули в Адлере за 5 тысяч в сутки. Никому не рекомендую, за эти деньги лучше снимите апартаменты в… Читать целиком Анна Б. Знаток города 2 уровня 1 19 фев 2021 Отель мягко говоря не соответствует 4 звездам!номер-маленький очень, при заселении воняло, слышимость как будто соседи у тебя в комнате, джакузи-холодное, администратор блондинка совершенно не… Читать целиком Полина Карабанова Знаток города 8 уровня 1 16 янв 2021 Отель приличный, но! Слышимость просто жуткая, говоришь шопотом, каждый шаг и фраза слышны. Все что делают соседи слышно! Николай Тихонов Знаток города 14 уровня 1 29 сен 2018 - Очень хорошо слышно соседей - Неудобные кровати - Кулер под воду грязный - Нету тапочек - Уборка номеров отвратительная! - Не предупреждают что не работает кухня,хамам,сауна! Георгий Бербериди Знаток города 7 уровня 2 23 апр 2023 Из туалета воняет канализацией . Алёна Хлебникова Знаток города 2 уровня 2 5 апр 2023 отель на 4 звезды не тянет( вонь в туалете ужасная, шумоизоляции ноль. Просыпались ночью то от вечеринки в соседнем номере, то от совокупления уже в другом номере, постоянно слышно как хлопают… Читать целиком Александра Назарова Знаток города 20 уровня 2 24 мар 2023 Нашли на островке Хотели заселиться на несколько дней Но пока дождались обратного звонка прошли сутки Отлично успели отдохнуть в другом отеле Светлана Кода Знаток города 2 уровня 2 7 мар 2023 Отдыхали в этом отеле с 31.01.22 по 04.01.23 . Про празднование нового года хочу сказать двумя словами невкусно и не весело из всех блюд предложенных на новый год были вкусны всего два блюда десерт и… Читать целиком Мария Сол Знаток города 12 уровня 2 15 дек 2022 Фото и то, что увидите по факту разнятся. Отель крайне средний. Заявленный бассейн похож на самодельный садовый вариант. Завтраки посредственные. Номера старые, мебель такая же, отель уставший.… Читать целиком 1C Франчайзи Алматы Знаток города 4 уровня 2 16 апр 2022 Дорого. Слабо. Номера из картона. В общем не советую Яна Знаток города 6 уровня 2 6 мар 2022 Не скажу что все плохо, но на 4 заезды отель никак не тянет! - Звукоизоляция плохая - Сплит система не работает (-6 на улице , в номере дубак! В одежде замерзали, раздеваться желания нет, ванная… Читать целиком Ксения Знаток города 10 уровня 2 5 мар 2022 Писали комментарий при бронировании, что у нас круглая дата, но персонал никак не отреагировал ( номер попался угловой, с очень маленьким высоко расположенным окном. В туалете бегали двухвостки. По… Читать целиком Евгений Садовников Знаток города 14 уровня 2 13 окт 2021 Люкс хотелось бы покомфортнее. Заявлен бассейн, но он на улице. Не для осени. В люксе душ отсутсвует. Только ванная, в которой были обнаружены подозрительные волосы. Возникает подозрение убирали ли… Читать целиком Никита Рахин Знаток города 3 уровня 2 28 сен 2021 При заселении в отель на ресепшн представитель вручает договор на проживание/заселение, администратор отвечает на вопросы не изучив данный договор. При заселении в номер (109) оказался прокуренным, на… Читать целиком Евгений Павловский Знаток города 3 уровня 2 3 мая 2021 Жили в Грейс Калипсо с 28.04 по 01.04. номер Синьор Сьют. Расположен отель в глубине частного сектора, до Горной карусели неспешным шагом идти около 20 мин. Если вы надеетесь на тишину, то… Читать целиком Константин Максимов Знаток города 5 уровня 2 1 апр 2021 Отель приличный, к сервису претензий нет , отличный спа, локация для катания супер, но оценка снижена : 1) слышимость - можете легко поддерживать разговор соседей 2) гребаные петухи - орут с 4 утра… Читать целиком иван иванов Знаток города 12 уровня 3 9 июл 2023 Есть бассейн да, но какого лешего у вас всего 3 зонта и больше нет тени? Эти зонты заняты всегда. Лёд в номер можно получить только до 23:00, серьезно?) Ресторан закрыт ок, но ледогенератор то… Читать целиком Наталья Гончарова Знаток города 3 уровня 3 7 июл 2023 уборка очень условная…такое ощущение, что только кровать застилали и полотенца меняли…в остальном вроде все норм… Игорь Шабанов Знаток города 13 уровня 3 6 июл 2023 Чашек на завтраке не хватает, батарея течет (заменили), бассейн не 30 градусов (как обещано), генератора при отключении света нет, Кондиционер не справляется при жаре (днем) Дверь в номер тугая и… Читать целиком Руслан Поповцев Знаток города 15 уровня 3 5 июл 2023 Номер простный , но чувствуется что требуется ремонта , территория как в каком то гостевом доме( большой участок находится в заброшеном каком то состоянии- накрыт каким то банером). Приехали в 15 20,… Читать целиком Валерий Кочарян Знаток города 3 уровня 3 25 июн 2023 Останавливался в отеле на три ночи 19-22.06.23 Очень противоречивые впечатления. Приехали на 2 часа раньше, в 12.30. Девушка на рецепции приветливая, все рассказала. Но попросила доплатить за ранний… Читать целиком Анна И. Знаток города 2 уровня 3 20 июн 2023 Отель подубитый, пятна на ковролине, разбухшие косяки, дверь в номер с доводчиком, невозможно зайти в номер с чемоданом или ребенку, дверь захлапывается. Плюс, что спа входит в стоимость номера, но… Читать целиком алла водорезова Знаток города 5 уровня 3 16 мая 2023 Небольшой отель,приятный персонал. Из минусов грязный бассейн,очень плохая шумоизоляция,ощущения,что с соседями в одной комнате находишься.На 4 звезды слабовато. Юлия Ж Знаток города 5 уровня 3 26 апр 2023 Слышимость как в дешёвом хостеле, ресторан очень посредственный, в спа довольно грязно. Инкогнито 0159 Знаток города 2 уровня 3 20 апр 2023 Завтраки, номера Алина Знаток города 3 уровня 3 28 мар 2023 Отдыхали в этом отеле 9 дней в середине марта. В принципе, понравилось, но есть нюансы, ниже опишу хорошее и не очень. Номер был на двоих, всё нужное есть, интерьер современный, убираются каждый день,… Читать целиком Андрей П. Знаток города 5 уровня 3 26 мар 2023 Второй раз не поехал бы. Из плюсов хороший ресторан и персонал. Минусы: стены в номерах картонные, каждый день был в курсе всех дел соседей. Так де ужасно громко закрывающие двери в номерах и… Читать целиком Екатерина Знаток города 11 уровня 3 11 мар 2023 В целом, все пойдёт. Читаю, что отель новый, но мы это не заметили. Номер средний, на полу-ковровое покрытие, наше было пятнистое)) Спа- только понравились хамам и финская сауна, джакузи- странное,… Читать целиком SensIF Знаток города 12 уровня 3 27 фев 2023 Грейс Калипсо это не 4 звезды! (как себя позиционирует отель). Это обычная тройка. Отсюда и такой разброс в оценках. Если вы неприхотливы, то Калипсо отлично вам зайдёт. Если привыкли жить в хороших… Читать целиком Sergey Знаток города 24 уровня 3 16 фев 2023 Такие деньги в сезон за этот отель явный перебор, номера так себе, вытяжка в ванной не работает, следовательно запахи так себе, с микроклиматом в номере справится непросто. Сервис в ресторане не… Читать целиком Дмитрий С Знаток города 5 уровня 3 14 фев 2023 На удивление данный отель порадовал. Закрытие границ и ковид нас, опытных путешественником, вынуждает отдыхать на отечественных курортах. В прошлом году в Сочи отдыхал 3 раза, и все 3 раза проживание… Читать целиком Alexey I. Знаток города 2 уровня 3 10 фев 2023 С первых дней понял, что с соседями можно жить совместно, но только через стенку, видимости ноль, а слышимость просто невероятная, я такого ещё нигде не встречал! Благо с собой были беруши, в которых… Читать целиком Вероника Знаток города 6 уровня 3 10 фев 2023 Хороший персонал, не плохой шведский стол, чистейшие номера и санузел, отличный бассейн, спа на 3. Отель не плохой, но уже очень "уставший". Затертые и грязные ковры, начиная с лифта, посредственная… Читать целиком Максим Просветов Знаток города 8 уровня 3 11 янв 2023 1 звезда - завтраки сытные , голодными не уйдете (для тех кто ищет на завтрак утку и шашлык.. вперёд к Эрдогану) , ресторанчик так же с хорошей кухней и напитками . 2 звезда - приятный персонал и… Читать целиком Екатерина … Знаток города 7 уровня 3 10 янв 2023 Приехали из за тёплого бассейна. Не понравилось. В СПА тесно, раздевалка очень маленькая, зона отдыха очень ограничена, в бассейн нужно идти через ресепшн и далее по улице, что совершенно не удобно.… Читать целиком Александр Матросов Знаток города 9 уровня 3 10 янв 2023 В целом, отель хороший. Завтраки хорошие, ассортимент и качество еды в полном порядке, персонал отеля внимательный и дружелюбный. Интерьер, обстановка, всё в норме. Есть тёплый бассейн во дворе, есть… Читать целиком Маргарита Габьева Знаток города 4 уровня 3 3 янв 2023 Ожидание и реальность разнятся. В СПА холодный подогреваемый бассейн, маленькая спа зона и мало лежаков. Завтраки скудные, выпечка засохшая. Номер не убирали, как положено в отеле 4*. Раковина в… Читать целиком Алекс Бонд Знаток города 7 уровня 3 23 ноя 2022 Прекрасный и вежливый персонал. Теннисный корт средний, но единственный крытый в округе. Денис С. Знаток города 9 уровня 3 5 ноя 2022 Еда вкусная, территория отеля маленькая и не очень ухоженная. Номер чистый, большой. Бассейн маленький. Инкогнито 9873 Знаток города 2 уровня 3 19 сен 2022 Отдыхали в отеле с 14.09-18.09 с маленьким ребёнком. Отель понравился комфортные номера, все красиво, чисто, доброжелательный персонал! Уборка в номере своевременно. Хаммам, тёплый бассейн все… Читать целиком Ольга Занкевич Знаток города 8 уровня 3 18 авг 2022 Сегодня последний день отдыха в отеле Грейс Калипсо. Специально разбили отдых в Красной Поляне, чтобы посмотреть что-то новенькое для себя, кроме полюбившейся Панорамы от сети Mercure. И Грейс и… Читать целиком 107893 Марченко Знаток города 5 уровня 3 15 июл 2022 Очень плохо работает центральное кондиционирование, в номере не достаточно прохладно. Лично мне было жарко спать. Дарина Смирнова Знаток города 5 уровня 3 3 июл 2022 Завтрак очень плох, номера «уставшие» и не продуманы для отдыха (нет стула, столика, крючков под полотенца и т.д.). Но все минусы перекрывает бассейн на открытом воздухе и СПА-зона. Ольга Х. Знаток города 4 уровня 3 28 мая 2022 Отдыхали в мае 2022 года. Плюсы: приехали к часу, предложили воспользоваться спа зонной, пока готовится номер. Вкусные завтраки и вообще в целом еда в ресторане. Хорошая детская комната. Минусы: мы… Читать целиком Sergei Chugai Знаток города 4 уровня 3 24 мая 2022 Обслуживание ресторана не очень V Знаток города 10 уровня 3 3 мая 2022 Отдыхали с ребёнком в конце апреля-начале мая 2022. Плюсы: -расположение(удобно добираться отовсюду) -завтраки (есть выбор, качество-среднее) -уборка, очень хорошо, если действительно убирают -удобная кровать Минусы: - в номере очень холодно из-за продуваемых окон и/или стен(не решается нагревом кондиционера, так как из него дует холодный воздух даже на режиме нагрев). Просыпалась ночью от холода. В итоге простудились -слышимость в номерах как в дешёвом хостеле. Были в курсе проблем с желудком соседа и его жалоб на игру до тех пор, пока он не съехал. Позже слушали вопли младенца этажом ниже. - вонь из вентиляции и сливов в туалете канализацией и сигаретным дымом (на жалобу реакции рецепшена не последовало) -на вопрос о весьма условной шумоизоляция между номерами, сотрудник рецепшена сказала, что такая ситуация является нормой для всех отелей сети (для меня это не было очевидно при бронировании) -на завтраках то, что закончилось, пополнялось только после просьбы (не всегда единственной), включая приборы -в конце завтрака шведский стол состоял из того, что не доели предыдущие гости(это было заметно по испачканым другой едой кускам), то есть объедки возвращались на раздачу. Фу. Вода в кувшине откровенно воняла, то есть наливалась непосредственно из водопроводного крана (а вдруг прокатит). -уборка сначала была качественной, через несколько дней стала формальной, экономили на шампунях-щетках-пастах. В последнюю уборку перед отъездом к сантехнике никто не прикасался, что было очень заметно на стеклянных стенках душевой кабины, зеркале, хромированном кране и раковине, особенно разница бросалась в глаза в сравнении с предыдущими днями. Вероятно убирали разные люди. Бассейном, джакузи, хамамом и сауной лично я не пользовалась(как-то брезгливо было), но видно было, что оборудование подуставшее. Ребёнок всюду тусил, вроде пока без последствий. Ресторан кроме как на завтраки не посещали. Резюме-тройка с неоправданной претензией на 4*. Тапками и халатами комфорта пребывания в холодном шумном номере не добавишь. Хотя может в Сочи своё деление на категории. В высокий сезон однозначно не поеду. Нет смысла переплачивать. Не впечатлили. А. Да. На сайте в разделе отзывы этот отзыв вы не увидите. Угадайте почему.

Бронировали номер 27.03., при формировании документов менеджер ошибся, в итоге стоимость увеличилась. А нас забыли об этом предупредить и обвинили в том, что мы не перепроверили за менеджером....Развернуть

Бронировали номер 27.03., при формировании документов менеджер ошибся, в итоге стоимость увеличилась. А нас забыли об этом предупредить и обвинили в том, что мы не перепроверили за менеджером. Пояснение было такое: "У нас много работы и некогда все брони проверять". Как итог, неделя жарких споров и все без толку. При въезде даже в устной форме перед нами не извинились. А дальше началось самое интересное: нас вселили в номер на 1 этаже с неработающим табло и одной карточкой на двоих. То есть если один уходил, второй не мог уйти в душ или лечь отдыхать! После наших требований о второй карте, нам трижды давали не подходящие карты. И просто гоняли туда-сюда. Табло за неделю так и не сделали. Халаты давали рваные, с пятнами. Мы просили их заметить несколько раз. На 1 этаже нет гладильной доски (хотя заявлено). В СПА не работает душ, пару дней не работал хамам, джакузи с перебоями работает, несколько раз приглашали девушку, чтобы как-то наладили все, но нет... Из плюсов - еда, бар - вкусно и обслуживание хорошее. И еще, отель плевать хотел на безопасность. У них от снега на крыше обвалился теннисный корт (снег не убирали, спасибо людей там не было), так они даже не удосужились весь металл убрать с территории. Антисанитария на территории, ржавчина, плесневый утеплитель какой-то торчит прямо рядом с лежаками из забора. В общем, больше туда ни ногой сами и вам не советуем!

Первый раз отдыхали в горах , повезло , что выбрали именно этот отель . Номера новые , с хорошим ремонтом , все продумано до мелочей для комфортного проживания . Спа, бассейн , бар , все понравилось...Развернуть

Первый раз отдыхали в горах , повезло , что выбрали именно этот отель . Номера новые , с хорошим ремонтом , все продумано до мелочей для комфортного проживания . Спа, бассейн , бар , все понравилось . Отзывчивый персонал , отдельный респект бармену гриль бара . С удовольствием вернемся еще .

Отдыхали в Грейс -Калипсо три дня в конце апреля, отмечали День Рождения жены. Для нас отель подошел идеально : расположен в стороне от основной дороги на тихой улочке у горы, машины там проезжают...Развернуть

Отдыхали в Грейс -Калипсо три дня в конце апреля, отмечали День Рождения жены. Для нас отель подошел идеально : расположен в стороне от основной дороги на тихой улочке у горы, машины там проезжают редко. В то же время легко дойти до всех нужных мест - магазинов и ресторанов. Номера очень уютные и чистые, отличные кровати и бельё. В номере есть чайная станция, набор чай-кофе. Хороший wi-fi. Халаты и тапочки. Имеется небольшой спа - финская сауна, хамам, две джакузи. Но главное - это уличный подогреваемый бассейн! Представьте, вы плаваете в бассейне, где температура 31 градус, а на вас сверху смотрят снежные вершины. Брали только завтрак. Очень достойный! Большой выбор, все вкусно и качественно приготовлено. На первом этаже имеется комната для сушки горнолыжного обмундирования. В День Рождения жены в номере обнаружили комплимент от отеля, что очень приятно. С удовольствием вернемся!

Были в этом отеле второй раз и остались довольны , посещение с 28.12.19 по 03.01.2020 отель уютный, номера чистые, уборка ежедневная, на втором этаже видны горы, в 2018 году жили на втором этаже вид...Развернуть

Были в этом отеле второй раз и остались довольны , посещение с 28.12.19 по 03.01.2020 отель уютный, номера чистые, уборка ежедневная, на втором этаже видны горы, в 2018 году жили на втором этаже вид был очень красивый мы были с ребёнком номер был полулюкс по хорошей цене, в этом году мы полетели вдвоём, по поводу номера не заморачивались обычный стандарт, так как в номере очень мало проводили времени и тем не менее номер абсолютно нормальный. Отель очень хорошо расположен в пешей доступности в минутах 5-8-ми до всех развлечений. Бесплатный трансфер до подъемников по очень удобному расписанию туда и обратно. Мы бронировали отель без завтраков уезжали с отеля на трансфере 8 утра и завтракали в маке, чтобы скоротать время до открытия подъемника «Стрела», но и завтрак в отеле очень достойный и не дорого 400₽ с человека в маке выходило не на много дешевле и менее полезнее. )) Советуем отель , хорошее спа, хамам, сауна джакузи до 14-00 бесплатно долее 200₽ с человека. Есть небольшой минус — в обычных номерах нет чайника(( это немного опечалило, но отпуск не испортило)) Чайник можно было взять на час бесплатно на рецепции, но это бред ))) Так что наши пожелания для улучшения сервиса в отеле)) чайники надо поставить в номерах)) не так уж они дорого стоят ))

Нормальный отель, во многих моментах чувствуются недоработки, но мы не слишком прихотливые, поэтому нам понравилось. Начну по порядку. В первый день заселения я уже была расстроена, что выбрала этот...Развернуть

Нормальный отель, во многих моментах чувствуются недоработки, но мы не слишком прихотливые, поэтому нам понравилось. Начну по порядку. В первый день заселения я уже была расстроена, что выбрала этот отель. Мы приехали утром в 10, думали успеем на завтрак, но к сожалению, оказалось этот день у нас не включен в стоимость, ну ладно, ничего страшного, сами были не внимательны. Дальше нам сообщают, что заселение в 15:00 и мы либо должны 5 часов ждать, либо заплатить 5500 за раннее заселение. Здесь я расстроилась даже больше, т.к. в прошлый раз мы жили в сочи парк отеле 3*, (отель в три раза дешевле) и нас заселяли сразу. Я знаю про международные стандарты, но во-первых по стандарту заселение в 14:00, во-вторых Вы либо гостеприимно заселяете нас раньше, либо не заселяете, т.к. номера не готовы. А здесь получается если у Вас есть лишние деньги, то мы будем гостеприимны, если нет, то «хорошей прогулки»… Да и 5 тысяч за 5 часов, это слишком, если у человека и есть 5000 за 5 часов в номере, то он навряд ли выберет этот отель. За такие деньги марриот через дорогу есть.. В общем это кончилось тем, что целый день отдыха ушел в пустую. Мы гуляли до 15:00, после ночного перелета это не очень радовало. Заселились, оказалось в душе не было горячей воды, помылись холодной (мы были на столько уставшие, что выяснять про горячую воду не было сил) и проспали до 21;00.. что нам дальше делать? Утром вставать на горы кататься, ночью гулять/тусить не вариант. Решили пойти в спа, пошли сначала в бассейн на улице, вода прохладная, зашли в здание, в джакузи вода ледяная, хаммам не работает, погрелись в сауне и снова пошли спать. Второй и последующие дни радовали больше. Утром встали на завтрак. И тут конечно он нас порадовал. Голодными не уйдете. Все вкусно, выбор большой. Яйца, омлет, запеканка, сырники, овощи это понятно) к этому еще обязательно два вида котлеток или тефтелек колбасы, бекон, рыба в кляре, малосоленая рыба, закуски, пирожные, ананасы, грейпфрут, киви, апельсины мандарины и тд. Кофе, чай, йогурты соки, попить тоже есть выбор. Все приготовлено вкусно, без большого количества масла В душе появилась горячая вода. После катания на горах пришли в спа, вода на улице горячее, хаммам работает, в джакузи тоже стала вода потеплее. Но опять небольшой недочет, все таки вода на улице буквально на пару градусов должна быть горячее. Плавать не очень комфортно, поэтому народ в основном греется у мест, где подается горячая вода. И чтобы добраться из бассейна в спа, нужно пройти по улице обратно в отель, мимо ресепшена, делать мокрыми в халатах не очень комфортно. Обьяснили это тем, что бассейн на улице они строили позже и прямого прохода в спа нет. Про номер: обычный номер, душ подуставший, столешница на раковине тоже, мне это не доставило сильного дискомфорта. Уборка хорошая, каждый день. При выселении опять неудобства, вылет у нас в 12 ночи, в 12 дня выехали с номера, оставили чемоданы и поехали гулять. Снова очень устали, что тоже подпортило впечатление об отдыхе. В целом отдых в отеле понравился, но не сказала бы что в следующий раз выберу именно его. Хотелось бы больше отзывчивости и гостеприимства от руководства отеля.

Отдыхали вдвоём в Грейс Калипсо с 15 по 19 ноября 22 год. Пожалуй, это лучший из отечественных отелей 4-3** из нашего опыта. Отель удачно расположен, в тихом месте, метров в двухстах от главной...Развернуть

Отдыхали вдвоём в Грейс Калипсо с 15 по 19 ноября 22 год. Пожалуй, это лучший из отечественных отелей 4-3** из нашего опыта. Отель удачно расположен, в тихом месте, метров в двухстах от главной улицы, в 7 минутах от автобусных остановок. У нас был номер Стандарт. Номер НЕ тесный, мебель, сантехника все в очень хорошем состоянии, все удобно и комфортно, и все работало. Вид из окна на снежные вершины. Это номер 311. В номере халаты, тапочки, чайная станция: чайник, чай, кофе, сахар, чашки, стаканы, 2 бутылки воды, штопор с открывалкой; в санузле мыло, шампунь, гель. Все ежедневно пополнялось. Убирались чисто и ежедневно. Завтраки отличные! Никаких морковок и капусток. К обычному набору «шведских» завтраков - белая-красная рыба, ананас, хурма, фейхоа, сухофрукты, нормальный кофе из кофемашины (латте-капучино и пр.), сок. Из горячих блюд всегда можно выбрать что-то интересное. Наверное, выбор не особо большой, но все качественное, свежее и вкусное. Открытый бассейн в отеле - это отдельная песня. Конечно, не особо удобно идти к нему 20 метров по улице. Но это только в первый раз. Советую взять для него резиновые шлепки. Когда вода всегда 31 град, то погода не имеет значения. Брали ужины. Не пожалели. Все было вкусно, особенно хрустящие баклажаны. Порции среднего обьема. Зато чай-кофе-сок неограниченно. Понравилось отношение персонала, как к желанным гостям. (Наверное учли предыдущие негативные отзывы). Особо хочется отметить девушку на рецепшен Камиллу. Всегда в хорошем настроении, внимательная, отзывчивая, готовая сразу придти на помощь, если возникла ситуация. Короче, по тарабарски - клиентоориентированная. Знакомым будем отель рекомендовать.

Отдыхали в январе, вдвоем с мужем. Начну с плюсов. Отель прекрасно расположен, есть трансфер до подъёмника. Мы им не пользовались, налегке до подъёмника пешком 15 минут. Территория отеля маленькая,...Развернуть

Отдыхали в январе, вдвоем с мужем. Начну с плюсов. Отель прекрасно расположен, есть трансфер до подъёмника. Мы им не пользовались, налегке до подъёмника пешком 15 минут. Территория отеля маленькая, но уютная. Есть бассейн с подогревом, сауна, хамам и джакузи. Всё включено в стоимость проживания. Этой стороной отпуска остались очень довольны. Очень понравился персонал отеля. Вежливый, отзывчивый. Номера стандартные, ничего особенного, но всё чисто. Теперь из минусов. В номере звукоизоляция просто отсутствует. Мы каждое утро просыпалась в 8 утра от визга малолетних детей, заселенных по соседству. Если кто-то стучит в соседнюю дверь, ты взрагиваешь т.к. даже не понятно куда стучат. Для меня трагедия, если мне в отпуске не дают спать, а тут не помогли даже бируши. Так же будьте осторожны с заказом блюд в ресторане. Не самое продуманное меню. Столкнулись с тем, что Острые блюда никак не отмечены. Заказала зелёный салат, принесли с нарезанным чили. Возможно мелочи, но людям с больным желудком или детям это таковым не покажется.

Наш отзыв для тех, кто выбирает отель в Красной поляне. 1. По прилету в аэропорт в зоне выхода вы встретите представителя отеля, который может помочь вам с трансфером, если вы не заказали его...Развернуть

Наш отзыв для тех, кто выбирает отель в Красной поляне. 1. По прилету в аэропорт в зоне выхода вы встретите представителя отеля, который может помочь вам с трансфером, если вы не заказали его заранее. Кстати, это ЕДИНСТВЕННАЯ стойка от отеля. Ни один топовый отель Поляны не встречает так своих туристов, а Грейс вас ждет) Это приятно. 2. Мы отдыхали в Грейс Калипсо. Трансфер занял около часа. Приехали в 11 утра очень уставшие после ночного перелета. Номер был занят, но нам предложили отдохнуть в спа и поплавать в теплом бассейне на улице. Это было очень кстати, мы ожили:) 3. В гостинице есть прокат. Цены как везде, но нам не повезло с детскими ботинками, маленького размера не было и мы пошли искать снаряжение в город. Пока мы искали прокат, администратор нашел нам ботинки нужного размера в другой гостинице и даже с доставкой в номер, при этом цена за три дня проката осталось такой же. Если вы не таскали горнолыжное оборудование на себе, то вы не представляете насколько это ценно, что тебе его могут привезти в номер. 4. Завтраки. Это сказка. До этого мы отдыхали в Новотеле. Так вот, в Грейсе завтраки такого же уровня на 5 5. Номер. Обычный, не очень большой, очень чистый. Халаты, тапочки, полотенца для лица, тел, ног. Есть детские халаты, но их надо попросить у горничной. В ванной одноразовые упаковки с гелем для душа и шампунем. К сожалению не было кондиционера для волос и фен работал только по 30 секунд с перерывами. Это осложняло нам жизнь, так как на сушку трех голов уходило минут 30. В номере есть холодильник и чайный набор. Это здорово. В первый день кроме пакетиков чая и сахара, в наборе был кофе, но в последующие дни нам его запасы не обновляли. Возможно стоило попросить, но мы решили этого не делать, так как купили в магазине лучшего качества и сливки. Если любите кофе с молоком, то стоит заказать кофе в баре или как мы купить сливки в магазине) Уборка и смена полотенец как по часам. По моей оценке номер и номерной сервис на крепкую 4. 6. Инфраструктура. Спа, открытый теплый бассейн, крытый теннисный корт - все в отличном состоянии и работает по расписанию. Рекомендую попробовать все, получите настоящее удовольствие. В спа народу немного. Кроме нас обычно было 3-4 гостя, не больше. Отличная сухая парная для любителей бани и хамам из которого не вылезала моя внучка:). Бочка для обливания и душ шарко были приятным дополнением. Чего лично мен не хватало - возможности налить себе горячего чая после бани. Можно попросить его на ресепшен, но это не очень удобно. В отеле очень хороший ски-рум. Гораздо удобнее чем в Новотеле. Есть открытые сушилки для ботинок и вешалки для верхней одежды. Это мега важно, если ты много катаешься 7. Трансфер к подъемнику. Отличные водители и новые машина. Отправляются туда и обратно утром и вечером через каждый час. Но воспользовались мы его услугами только 2 раза. Вечером машины отправляются от подъемника в 4 и 5 часов. Но катание заканчивается в 4 часа и внизу мы были в 16-30. Поэтому заказывали такси до отеля за 200 рублей. С ребенком ждать на остановке полчаса не очень комфортно после 6 часов на лыжах 8. Отношение в гостям. По всем статьям на 5 . Вы постоянно окружены вниманием и заботой. Вам помогут с любой проблемой. Вывод. Отель однозначно стоит тех денег, которые мы заплатили. Если планируете отдых в Красной поляне рекомендую Грейс-отель. Оптимальное соотношение близости к подъемнику/цены/сервиса

Отель в целом соответствует описанию с собственного сайта. Расположение отеля: Отель расположен недалеко от всей инфраструктуры, рядом всё что нужно, рестораны, столовые, парки, игровые, магазины,...Развернуть

Отель в целом соответствует описанию с собственного сайта. Расположение отеля: Отель расположен недалеко от всей инфраструктуры, рядом всё что нужно, рестораны, столовые, парки, игровые, магазины, DJ бар на улице, ТРЦ Горки Молл, атракционы, остановка и жд станции. Отель окружён горами со всех сторон, что логично находясь в горах. Очень приятно, что отель находится в глубине от шумной дороги. Можно спокойно добраться до Розы хутор или Лауры (Галактики), погулять там или подняться по канатной дороге. Или доехать на любом общественном транспорте и спуститься пешком вниз. Отель: Несмотря на то ,что отель сам не большой, он имеет широкий номерной фонд в разной ценовой категории, с разными тарифами питания. Я приобрела тариф с завтраками. Отель сам не "юнец", но прекрасно сохранился за счет заботы своих владельцев. Девиз отеля "философия впечатлений"! И какие впечатления вы получите, зависит от вам самих. Сотрудники отеля предоставляют всё необходимое для вашего хорошего настроения. Если вы изначально прибываете в отель с мыслями, что всё плохо, то вы найдете всегда к чему придраться. Да отель не новый, есть свои нюансы. Я получила много ярких и приятных впечатлений На каждом этаже есть мини холл с креслами, журнальным столом, журналами, хорошим освещением. На территории отеля есть бар, гриль бар у бассейна, спа центр "Цветок Одиссея" (сауна, хамам, душ Шарко, джакузи, бассейн, аэробный зал. Так же есть кулер с водой на 1 этаже, утюг и гладильная доска. Номера: По площади номера очень широкие. По вашему желанию вам предоставят или две односпальные кровати или одному односпальную. На отдыхе очень важен сон. Кровать высокая, средней жесткости, очень удобная для любой спины. Замечательные подушки, пушистые, плотно наполненные, но мягкие. В номере есть всё необходимое, шкаф, тумбочки, светильники, плотные шторы, тапочки, халаты, весы, набор для душа, обуви, чайный набор ( чайнная станция, кофе, чай, сахар, 2 бутылки воды, штопор, стаканы и чашки) и мини холодильник, набор полотенец. Полотенца для бассейна, можно взять на стеллаже у бассейна, также для зоны спа вы берёте на месте. Номера тихие, в отеле немного семей с детьми. Просторная душевая. Нюанс: периодами присутствовал запах канализации в душевой. Номера убирают каждый день. Ресторан. Могу рассказать только о завтраках. Приобретала тариф с завтраком, без ужина, так как очень удобно, кода утром проснулся и очень лениво куда-то идти, тариф самое ТО. На завтрак широкий выбор блюд, вкусный и густой кофе, для, каждого найдётся своё. Овощи, фрукты, десерты ( не мысленные), рыба, мясо, мясные продукты, консервация, сыры, оладьи, запеканка, каши, все виды приготовления яиц, так же вы можете отдельно заказать, кашу на воде и тд. Соки, йогурты, мюсли и тд. Посуда идеально чистая, ни капельки ни разводов. Поужинать и пообедать можно в кафе Печь. Достаточно близко и вкусно,конечно если вас много, то выгоднее брать с ужином. Так как я обычно путешествую одна и мой график достаточно разнообразный, не всегда удобно подстраиваться под работу ресторана. Завтрак с 8-11, я ходила пару раз к 8.00 и к 10.00. Завтракамиия была очень довольна. Любитель вы плотного или легко завтрака, вам понравится. Spa комплекс: В спа "Цветок одиссея " входит бассейн с температурой 31 градус. Финская сауна, 2 джакузи, хаммам, душевая, контраст, душ Шарко, шезлонги, полотенце. Приятная музыка, комфортная температура. Нюанс, в колличестве посетителей, иногда очень тесно. И с правилами спа территории не ознакамливают всех. Так же комплекс могут посещать не гости отеля, из-за этого гостей в спа много. Но спа довольны все. Напоминаю, что территория не очень новая и есть шероховатости. Для кого-то бассейн холодный, но это обычная физиология, если вы вышли из сауны и прыгнули в бассейн, вам будет прохладно, а если вы прямиком из номера пошли в бассейн вам будет тепло. Но поюс , после сухой сауны, что выходить после бассейна не холодно. Спа отличный, всем рекомендую. Бассейн чистят почти каждый час, на любой комментарий сотрудники реагируют очень быстро, даже если комментарии не объективные. Бонусы от отеля: В день отъезда после 12:00, вы можете оставить чемоданы в камере хранения и воспользоваться комплексом спа совершенно бесплатно. Так же при въезде вам дарят сертификат на 1000 рублей, для посещения SPA услуг в течение 7 дней Я рада была посетить отель, уехала в хорошем настроении. Спасибо всем сотрудникам за мои впечатления от отдыха.

Не отель, а один сплошной восторг! Очень чистые и просторные номера, бассейн с подогревом, ресторан на высшем уровне, очень вежливое и приветливое обслуживание! Брали проживание с завтраком и ужином....Развернуть

Не отель, а один сплошной восторг! Очень чистые и просторные номера, бассейн с подогревом, ресторан на высшем уровне, очень вежливое и приветливое обслуживание! Брали проживание с завтраком и ужином. Завтрак шведский стол, а ужин порционный. На ужин на выбор салат, напиток, горячее и десерт (десерт без выбора). Ужин оформлен шикарно, как в ресторане. Порции большие и вкусные. Меня на десерт обычно не хватало)) Расположение рядом с остановкой автобусов. Все очень удобно. Короче спасибо персоналу за такой приём! Вернёмся сюда обязательно.

Очередной раз останавливаемся в этом отеле. На этот раз на втором этаже. Тариф завтрак ужин. Все прекрасно: подогреваемый бассейн с видом на горы, спа, ресторан, улыбчивые сотрудники. Фигурка оленя...Развернуть

Очередной раз останавливаемся в этом отеле. На этот раз на втором этаже. Тариф завтрак ужин. Все прекрасно: подогреваемый бассейн с видом на горы, спа, ресторан, улыбчивые сотрудники. Фигурка оленя переехала на новое место на первом этаже). Накопительная система скидок. На следующий приезд уже будет максимальный балл как мы поняли). Увеличилось количество зонтиков. Теперь есть зелёные и черные. В общем все на уровне как и было раньше. Обязательно заедем снова!

отдых был испорчен максимально начнём с того, что нас было 4 человека, и у каждого из нас есть образование туризма и сервиса, и я сама продолжительное время работаю в отеле, поэтому мы знаем, что...Развернуть

отдых был испорчен максимально начнём с того, что нас было 4 человека, и у каждого из нас есть образование туризма и сервиса, и я сама продолжительное время работаю в отеле, поэтому мы знаем, что такое сервис, и каким он должен быть. 1.ни один сотрудник отеля не улыбался и не здоровался при заселении ни один администратор не был доброжелателен, и так же полностью отсутствовали улыбки. в течении дня, и на следующее утро, при проходе мимо стойки спир, ни разу мы не услышали «добрый день/утро/вечер» и про улыбки я вообще молчу то же самое касается, официантов. только одна(!) девушка официантка, пройдя мимо нас утром на улице, улыбнулась и поздоровалась. 2.дальше хуже, спустя минут 20-30 после заселения, мы поняли, что хотим номер выше категорией, о чем сообщили на ресепшен. и что нам сказали? что мы для повышения категории должны произвести ПОЛНУЮ оплату суток новой категории, а не доплатить разницу, как это должно быть по всем стандартам. и аргументировали тем, что прошло более 15 минут с момента заселения. а что за правило такое? во первых, ни в одном отеле нет такого правила, во вторых, мы не были предупреждены об этом, и вообще, в целом, не были ознакомлены с какими либо правилами отеля, хотя при заселение нас ДОЛЖНЫ были проинформировать, а уже тем более, если у вас такие «особые» правила отличающиеся от других отелей. после слов, что номерами мы даже не воспользовались, администратор Максим, прошёл с нами в каждый номер, проверил, что мы действительно не пользовались ни одним из номеров, т.е даже уборка не потребуется, он сказал, что ему нужно время, чтобы согласовать повышение категории, с доплатой разницы, а не полных суток позже, мы подошли, и он сказал, что ему не удалось согласовать (кто бы сомневался) и, кстати, администратор аргументировал это тем, что «ну нам же придётся генералить оба номера, а это лишняя работа» 3.новая проблема обнаружилась, в одном из номеров не работал внутренний телефон, об этом мы сообщили на ресепшен, на что нам ответили что у техника закончился рабочий день, и телефон починят завтра(когда мы уже уедем из номера, поскольку остановились всего на сутки). а разве это наша проблема, что у них нет техника дежурного? (и по всем стандартам, если вы позиционируете себя как 4 звезды, то ИТС должны быть круглосуточными) мы заплатили деньги, а услуга оказана не в полном объеме. почему супервайзер не проверил техническое оснащение номера? как номер с неработающим телефоном вывели в статус чистого и готового к заселению? более того, мы обратились с данной ситуацией на стойку в 7 вечера, а к нам поднялась девушка администратор часов в 9 только, и то, эта девушка никак до этого не взаимодействовала с нами, из этого делаем вывод, что ни Максим, ни его коллега, который был с ним на смене, не захотели никаким образом даже попытаться решить проблему, и только девушка, Камила, если не ошибаюсь, оказалась более клиентоориентированной. 4.касательно уборки в номере - паутина на окне, пятна на потолке, дыры в ковралине, налёт на кране. 5.с самого утра начались ремонтные работы (о которых так же, не предупреждали) на территории отеля, которые были очень шумными, и разбудили всех гостей. при таком объеме косяков, мы ожидали от отеля какого либо комплимента, чтоб сгладить ситуацию, но даже не получили элементарных извинений.

Во - первых персонал !(при заезде в отель (была там первый раз ) мне никто не рассказа про отель,где что находиться ?(где спа, столовая,лифт,где бассейн и т.д)приходилось искать самой,во сколько и до...Развернуть

Во - первых персонал !(при заезде в отель (была там первый раз ) мне никто не рассказа про отель,где что находиться ?(где спа, столовая,лифт,где бассейн и т.д)приходилось искать самой,во сколько и до скольких завтрак тоже никакой информации ,пока не спросишь. Во -вторых номер! Табличка перед входом в номер не работала,холодильник в номере тоже ничего не охлаждает,в номере было жарко,включили кондиционер,а от туда теплый воздух идет..дышать было не чем(((освещение в номере не яркое, телевизор работал ,но бывало что и пропадал сигнал. В-третьих гладильная доска на этаже! Стоит в темном месте ,(с освещением в отеле проблема) с обычным утюгом (без инструкции как пользоваться и без стаканчика для доливания воды, на заметку для рук.отеля - в отелях 3* давно уже пользуются парогенератором...) В - четвертых шведский стол!Еда холодная, Персонал не справляется с полной посадкой совсем!!Не было горячей воды в кулере,не вовремя дополняют блюда,но вишенкой было то,что скормили отдыхающим протухшую буженину,когда передали эту буженину администратору никакого "извините" не последовало... В - пятых СПА!Душ шарко не работает (бьёт кипятком)в остальном всё даже не плохо, мне понравилось!! Бассейн на улице не плохой,вода теплая и очень красивый вид на горы. В последний день отъезда в отеле не работал интернет( не смогли отдать нам оригиналы документов ) На рессепшен рассказали девушке о всех недочётах и замечаниях , она всё записала на стикеры ,надеюсь что все передаст руководству и в следующий раз впечатления будут по лучше и все замечания будут исправлены. Отель не соответствует 4*, на деле как будто отель 2* Оформить скидочную карту мне никто не предложил (может из -за того что у молодого человека она была, но мне всё же хотелось свою,а сама просить не стала, но это не относится к замечанию отелю) После всех указанных замечаний можно было предложить скидку на следующий заезд,но не предложили, а это считаю -

Я считаю такая гостиница ПОЗОР курорта ‼️‼️‼️‼️‼️ Хуже я ещё не видела!! 4 🌟 называется! Отстойник!!!! Кто им вообще дал звёзды?! Начнём с того, что все что написано и показано на сайте откровенное...Развернуть

Я считаю такая гостиница ПОЗОР курорта ‼️‼️‼️‼️‼️ Хуже я ещё не видела!! 4 🌟 называется! Отстойник!!!! Кто им вообще дал звёзды?! Начнём с того, что все что написано и показано на сайте откровенное надувательство!!!!!! Начну с самое главного‼️‼️ В номерах НЕТ ⚠️ кондиционера (о котором написано на сайте)!!! 21й век, курорт такого уровня🤦‍♀️ Кааааак? Не понимаю! Вместо указанного НА САЙТЕ кондиционера ☝🏽 На полу стоит какая-то штуковина, якобы 🤞выдувающая прохладный воздух, и Джала та НЕ РАБОТАЕТ! Воообще!!! А техник сказали , работает до 6 😂 и не может прийти!! И это когда 30 на улице. Но после моих продолжительных «возмущений» пришел мужчина, попытался реанимировать эту «штуку» в итоге на полу огромная лужа, а результата 0‼️ Телефон в номере НЕ РАБОТАЕТ‼️ И все время издаёт какие-то звуки!!! Отключить не получилось! 😖 даже у админа! Номера с отодранными ручками в душевой 🤢 темные, не помогают даже торшеры! Когда зашли телевизор работал!!! То есть номер видимо никто и не думал проверять перед сдачей! И самое «замечательное» - персонал!! 🔥🔥Который не смог решить ни одного вопроса!!! А в ответ лишь «блеял» 🐑 что-то невнятное и к слову вовсе не был удивлён происходящим!!! А хозяева (или управляющие), уж не знаю кто тут главный, к моему удивлению вовсе никак не отреагировали!!! По словам админа, до них можно дозвониться лишь утром! 🙄 впервые такое вижу, чтоб никто не мог решить вопрос… ПОЗОР‼️‼️‼️‼️🤦‍♀️ Для всей сети я считаю! Если что ☝🏽☝🏽☝🏽 этот номер стоит 7300 ₽ в сутки!!! В общем, повелись мы на красивую картинку в соцсетях и на аля статус СПА отеля!! Кстати, в спа (из-за которого, выбор пал на этот горе-отель) и в бассейн уж точно нет никакого желания идти. 🤢 антисанитария ‼️‼️‼️ дохлые мухи в бассейне. Но это отдельная история 🤦‍♀️ На 2й день нам нашли номер и предложили переселиться, но при этом надо было в 12 съехать, и ждать около 2х часов чтоб заехать в другой номер. В общем все время таскались с чемоданами!!!! Второй номер встретил нас размагниченным ключом, грязнбчей вентиляционной решеткой ;дышать было страшно) и рассохшейся дверью в ванную!!!! Пыталась хоть как-то дозвониться до руководства, но тщетно! После многочисленных заявок , на гоп. Линии перезвонила лишь менеджер и то после того как мы выселились. Выслушала, извинилась и все!!! Очень жалею, что сразу оплатила 2е сутки!!! И что вообще оплатила номер заранее. Но там такие правила. Итог - отдых испоганен!!! 15000₽ можно сказать подарены гостинице. Реакции от руководства 0‼️

Останавливались семьёй в июле в этом отеле. Отель замечательный. Уютно, приятный бассейн, вид на горы. Уборка каждый день, два раза меняли бельё, всё время пополняли запас шампуней, чая, воды....Развернуть

Останавливались семьёй в июле в этом отеле. Отель замечательный. Уютно, приятный бассейн, вид на горы. Уборка каждый день, два раза меняли бельё, всё время пополняли запас шампуней, чая, воды. Персонал- сильная сторона, очень стараются всё, всё приветливые, общаются, стараются решить проблему - от горничной до официанта. Ребёнок почувствовал себя плохо, менеджер отеля сама составила меню с учётом жалоб на самочувствие, и завтрак принесли в номер. Что не понравилось: кухня. ресторан. Это, пожалуйста, основное разочарование, и пятёрку отелю не поставить. Шведский стол, завтраки- всё есть, голодными не останетесь. Сказать, что что то было очень вкусно, не могу. Пообедать, поужинать - очень долго ждать ( был слух, что только один повар, и он не справляется). Меню не разнообразное, выглядит всё красиво, но невкусно. Второй раз что то заказывать не хочется. Благо, что можно выйти и поесть в других ресторанах, и получить удовольствие от еды). Все шишки, что долго-летят в официантов, их жалко конечно. Не было бы проблем с кухней- много вечеров мы бы провели в отеле, и никуда не ходили ужинать -за день итак устаёшь, никуда не хочется идти.

Отель замечательный. Персонал приветливый, всегда на месте. Готов помочь. Это радует. Стол для настольного тенниса на месте), есть свой проход к бассейну, которого не было в ноябре 2021. Номер с...Развернуть

Отель замечательный. Персонал приветливый, всегда на месте. Готов помочь. Это радует. Стол для настольного тенниса на месте), есть свой проход к бассейну, которого не было в ноябре 2021. Номер с видом на горы. Шведский стол на завтраке довольно обширен. Любой человек сможет найти, что-то для себя. Так что все на 5 . Но есть одно но... В отличие от ноября 2021 пропало дополнительное меню в ресторане, в котором присутствовали сендвичи, бургеры и что-то подобное. Теперь меню одно, что и в Кипарисе, в котором мы останавливались прямо перед посещением Калипсо. С одной стороны это может быть полезно, одно меню на все отели, но с другой стороны, лично нам, не хватило данного меню, ведь мы уже попробовали почти все в Кипарисе, приезжаем в Калипсо, а тут тоже самое. Это огорчило, ведь лично я, хотел попробовать остальные виды сендвичей, которые не успел при прошлом посещении в ноябре 2021. Ну это лично мое мнение. А так конечно всё на должном уровне.

Проживали в данном отеле 5 дней с семьей. Номер маленький, без балкона, на 4ом этаже с частичным видом на горы. В номере хороший ремонт, мебель и сантехника в исправном состоянии, все необходимое...Развернуть

Проживали в данном отеле 5 дней с семьей. Номер маленький, без балкона, на 4ом этаже с частичным видом на горы. В номере хороший ремонт, мебель и сантехника в исправном состоянии, все необходимое имеется (мыльные принадлежности, фен, чайник, чай/кофе, халаты, вода в бутылках пополнялась), смена полотенец производилась каждый день. При заезде визуально чисто, но за время отдыха влажная или сухая уборка не производилась. Шведский стол на завтраке однообразный, небольшой, но все очень вкусно и продукты качественные. Персонал весь приветливый, добрый, внимательный. Им отдельное спасибо, очень стараются. Имеется зона спа, небольшой бассейн, лежаки и бесплатные полотенца для удобства гостей. Рядом с бассейном кафе от отеля, где можно вкусно покушать и выпить. Минусы отеля: 1. Картонные стены, хорошая слышимость. Слышны обычные разговоры за стеной и все остальные действия людей. 2 в номере повышенная влажность, из за чего на постели обнаружен был неприятный обитатель(фото прикладываю). 3. нет зонтов или какого либо навеса у бассейна, весь день палящее солнце, даже на детской площадке; 4. Частые перепады температуры воды, когда моешься

Заехали в отель 15.03.22 с мужем на 3 ночи. Заранее я звонила и узнавала будет ли какой-нибудь бонус в день рождение, или нет. Менеджер мне сказала, что будет скидка 15%. При заселении на ресепшн...Развернуть

Заехали в отель 15.03.22 с мужем на 3 ночи. Заранее я звонила и узнавала будет ли какой-нибудь бонус в день рождение, или нет. Менеджер мне сказала, что будет скидка 15%. При заселении на ресепшн девушка долго что-то узнавала, созванивалась с кем-то и сказала, что после оплаты в течении месяца на карту на вернётся % за день рождение. Я сказала, что может быть нам нужно написать какое-то заявленное на возврат, нам сказали что ничего не нужно. Я спросила - а если деньги не вернутся? Нам ответили, что отель слишком дорожит своей репутацией, чтобы так поступить и потом получать негативные отзывы. Нам ничего не пришло. Сегодня позвонили в отель, нам сказали что ничего не вернут и что это вообще не положено. Что нет никаких отметок. И что отдел бронирования не знает о чем там говорит и обещает ресепшн. Бред полный. Смысл обещать скидку, долго это обсуждать при заселении, если потом говорят, что ничего не будет.

Отдыхали с друзьями(2 семейных пары) в отеле с 17 по 23 марта. Отель выбрали спонтанно(перенесли из-за не состоявшегося отдыха в Египте). По месторасположению отель оказался в хорошей локации, в...Развернуть

Отдыхали с друзьями(2 семейных пары) в отеле с 17 по 23 марта. Отель выбрали спонтанно(перенесли из-за не состоявшегося отдыха в Египте). По месторасположению отель оказался в хорошей локации, в пешей доступности всех достопримечательностей Красной поляны и, в то же время, в тихом месте. Есть ежечасные трансферы до всех(кроме Альпики) подъёмников. После каталки радовал прекрасный spa с турецким хамамом, сауной и джакузи. Бассейн хоть и находится не в зоне spa , радовал горячей приятной водичкой на свежем воздухе. Питание в отеле выше всяких похвал,у нас был завтрак-шведский стол (огромный выбор блюд: белая,красная солёная рыба, колбасные и мясные изделия,сыры,фрукты,омлеты,яйца,блинчики,запеканки и много ещё всего. Можно заказать кашу на воде омлет яичницу), ужин -меню по заказу( каждый день новые вкусные красиво оформленные блюда. Персонал в этом отеле отвечает заботой и предупредительностью на любую просьбу. Работу свою выполняют всегда с улыбкой и уважением к своим постояльцам. Всё было безупречно, я могу смело рекомендовать этот отель, нам он очень понравился. Спасибо большое всем сотрудникам!

Отель в целом произвёл хорошие впечатления. Из плюсов: - чисто в номере и в самом отеле, уборка каждый день, смена полотенец по запросу - качественное белое постельное белье - хорошие завтраки -...Развернуть

Отель в целом произвёл хорошие впечатления. Из плюсов: - чисто в номере и в самом отеле, уборка каждый день, смена полотенец по запросу - качественное белое постельное белье - хорошие завтраки - достойная зона спа и открытый бассейн - вежливый компетентный персонал - участие в программе кэшбека мир Из минусов: - нам достался номер без телефона, с небольшим окном, но зато без соседей вокруг (было тихо) - табличка с номером была не активна, то есть это была просто картонка, хотя в других номерах она выполняла роль табло, где была индикация необходимости уборки или чтобы не беспокоили. Мелочь, но странно. - 2 раза за неделю нашего пребывания были эпизоды с задержкой времени завтрака, время ожидания составило от 30 до 50 мин. Будьте готовы, что можете не успеть на вельвет или наоборот пропустить завтрак ради идеального склона - в ночь перед отъездом не было света около 30-40 мин, а наутро отсутствовала горячая вода, что доставило ряд неудобств, поскольку спешили на самолёт и очень хотелось принять душ. При выезде в качестве извинений дали карту гостя со скидкой для последующих бронирований

Отличный SPA с бассейном на улице и разнообразные завтраки. Есть удобный бесплатный трансфер в любую зону катания. Сушка и хранение лыж. Не всегда работал лифт. В целом остались очень довольны выбором

Оценка совокупная. Спа посредственный. Завтраки однообразны. Администрация не отвечает за информацию с сайта. Нам перенесли рейс, в связи с этим решили воспользоваться опцией продления номера (есть...Развернуть

Оценка совокупная. Спа посредственный. Завтраки однообразны. Администрация не отвечает за информацию с сайта. Нам перенесли рейс, в связи с этим решили воспользоваться опцией продления номера (есть почасовая, согласно информации сайта и предоставленной на ресепшен). Два разных администратора подтвердили такую возможность. Предоставили расчёт. Мы согласились продлить на 6 часов, не удобно мотаться с вещами и ребёнком ожидая вылет. Однако управляющая в продлении отказала, хотя номер не был забронирован после нас. Предложили оплатить сутки и никак иначе. Были разочарованы таким отношением.

Картинка была очень красивая, но с реальностью она не имеет ничего общего. Поспать здесь не получится, т.к. зачем-то под входной дверью в номера имеется огромная щель и слышен каждый шаг, пук, ик и...Развернуть

Картинка была очень красивая, но с реальностью она не имеет ничего общего. Поспать здесь не получится, т.к. зачем-то под входной дверью в номера имеется огромная щель и слышен каждый шаг, пук, ик и разговоры в коридоре, и ооочень громкие хлопки дверей других номеров. Доводчики работают так, что двери захлопываются с такой силой, что вываливается из потолка металлический лист в туалете, и если кто-то будет находиться там, то все может закончиться как в фильме «пункт назначения» Спа…))) хаммам с холодными сиденьями, джакузи с ледяной и мутной водой, душ-шарко внезапно может вас ошпарить кипятком. Можно было оставить только сауну и уличный бассейн, на удивление там была комфортная теплая вода для зимы. Было только очень странно и холодно идти к бассейну через весь отель, ресепшн потом через припаркованные машины в купальнике и халате, и сам бассейн по сути находится на парковке) она ничем не огорожена! На завтраке вы можете заказать яичницу или кашу, но прождать ее придется пол часа, принесут как раз к тому времени когда все остальное остынет. Кофе ужасный. Номера чистые, кондиционер не работает, ночью замерзли. По телевизору 20 каналов и их посмотреть не удастся, т.к. пропадает сигнал антенны)

Тот редкий случай, когда не к чему придраться - отель прекрасный. Расположен в самом центре поселка Эсто-Садок и это удобно, т.к. есть много вариантов для вечернего досуга. В прошлые года жили на...Развернуть

Тот редкий случай, когда не к чему придраться - отель прекрасный. Расположен в самом центре поселка Эсто-Садок и это удобно, т.к. есть много вариантов для вечернего досуга. В прошлые года жили на Розе Хутор у подъемника и наверху, так вот расположение Грейс Калипсо понравилось больше всего. От отеля по расписанию ходит трансфер на Газпром, Красную Поляну, Розу Хутор и хочу отдельно отметить доброжелательность и пунктуальность водителя. Интерьер номера не поражает воображение, но есть все необходимое (чайник, вода, фен, халат, тапочки) и кровати очень удобные. Убирают каждый день. Завтрак отличный - разнообразный и очень вкусный. Сауна удобная, бассейн тоже понравился - поплавать в открытом подогреваемом бассейне оказалось очень приятно. Лыжная комната просторная, из нее удобный выход сразу к трансферу. Также один раз ходили на ужин в ресторан отеля - вкусно и быстро. Порадовала клиентоориентированность персонала ресторана - не оказалось заказанного десерта и принесли другой в качестве комплимента. Единственное, что можно улучшить - следить за мармитами на завтраке: из-за того, что не под всеми из них были работающие горелки, некоторые блюда были холодными. В остальном, все отлично.

Шикарный отель, тем более, если учесть соотношение цена /качество! Огромный номер пример гранд де люкс, разнообразный и сытный завтрак, шампанское каждый день в лобби, бесплатный трансфер до...Развернуть

Шикарный отель, тем более, если учесть соотношение цена /качество! Огромный номер пример гранд де люкс, разнообразный и сытный завтрак, шампанское каждый день в лобби, бесплатный трансфер до подъёмника и обратно, и конечно же, супер СПА-центр и подогреваемый бассейн на улице, особенно, это актуально после катания. СПАСИБО!