По приезду нас встретили замечательный тоскливый персонал. Дали номер стандарт премиум 17 кв.м с запахом затхлости. Пришлось поменять на люкс с крутой доплатой. Еда хорошая. Номер убирали на...Развернуть

По приезду нас встретили замечательный тоскливый персонал. Дали номер стандарт премиум 17 кв.м с запахом затхлости. Пришлось поменять на люкс с крутой доплатой. Еда хорошая. Номер убирали на троечку, постель не меняли за 10 дней ни разу. Три дня мечтали получить полотенца у бассейна, не судьба, брали с номера. Пляж отстой. Метров 20 от пляжа за ночным клубом в виде корабля стекают сточные воды, поэтому купались либо в бассейне, либо уплывали в открытое море. Анимация на 3 с плюсом: детям до 8 лет нормально, а для детей от 8 до 80 кроме вводной аэробики, дарса и настольного тениса ничего. Вообщем, тухло. Сам бассейн на 4.

Большая проблема с пляжными полотенцами, руководство и персонал не могут решить проблему. Для отеля 4* с собственным пляжем и таким бассейном это огромный минус! Видимо, количество полотенец только...Развернуть

Большая проблема с пляжными полотенцами, руководство и персонал не могут решить проблему. Для отеля 4* с собственным пляжем и таким бассейном это огромный минус! Видимо, количество полотенец только для галочки. Оставляю этот отзыв в надежде на решение проблемы. Огромные очереди в сезон🙈

Нет полотенец для пляжа, хотя оплачено. Защёлка двери не закрывается. Крышка унитаза не держится. Из хорошего: тапочки на месте, в номере не пахнет, отношение персонала приветливое, на просьбы...Развернуть

Нет полотенец для пляжа, хотя оплачено. Защёлка двери не закрывается. Крышка унитаза не держится. Из хорошего: тапочки на месте, в номере не пахнет, отношение персонала приветливое, на просьбы откликаются. Везде прохладно, есть кондиционирование. В ресторане продумано, не воняет, не душно. В этом плане получше, чем а Турции в 4*, только еда похуже чем там, но тоже нормальная. У гостиницы очень хорошее расположение, близко до моря. Странно, что полотенце там не дали, пришлось возвращаться в номер, брать из него.

Сегодня приехали группой на конкурс танцев.Очень долго заселяли ,дети ,которые приехали без родителей, ждали заселения до 17 часов!!! В номере нет ни халатов,ни тапочек,хотя отель 4*!!! Вода в...Развернуть

Сегодня приехали группой на конкурс танцев.Очень долго заселяли ,дети ,которые приехали без родителей, ждали заселения до 17 часов!!! В номере нет ни халатов,ни тапочек,хотя отель 4*!!! Вода в бассейне не очень теплая,в такую погоду можно теплее.

Посетили Жемчужину в четвертый раз (все время в конце мая). Ну в этом году немного разочарованы. Сначала о хорошем: 1. служба размещения - 100%, Рада нас регистрировала, а Таисия селила, учли все...Развернуть

Посетили Жемчужину в четвертый раз (все время в конце мая). Ну в этом году немного разочарованы. Сначала о хорошем: 1. служба размещения - 100%, Рада нас регистрировала, а Таисия селила, учли все наши «хотелки» по номеру, а также Валентина за соседней стойкой – оформляла парковку на автомобиль. Девчонки, огромное вам спасибо!!! 2. наконец-то в меню появилась окрошка (почти через день), но, если честно, майское меню как-то скудновато в этом году. Ну а теперь про разочарование: 1. Вода в бассейне в этом году, как и в прошлом, ну никак не дотягивает до 28 градусов, один раз только была тёплая в день нашего заезда 19 мая. В остальное время была заметно холоднее. Может где-то там у вас она и нагревается до нужного значения, но на входе в бассейн она прохладная!? 2. уборка номеров (много жалоб на неё в этом году) – никакая. Причем, мы не требовали чего-то сверхъестественного, просто вынесете мусор, поставьте 2 бутылочки воды и добавьте мыльных принадлежностей. 3 дня из 10 к нам в номер никто не заглядывал. На табличку «Просьба убрать номер» размещеной на ручке внешней стороны двери вообще не обращали никакого внимания. И все оправдания тут от представителей Жемчужины, что «К сожалению в периоды пиковой загрузки возможны некоторые накладки» несерьёзны. Мы платим деньги, и немалые деньги. Тут как-то одна дама (тоже проживала пару лет назад в стандарте на 1 этаже) в отзывах писала, что она оставляла горничным на кровати чаевые, и осталась очень довольна их работой. За что чаевые, если на следующий день после заселения к нам никто не зашёл??? Постели за 10 дней поменяли полтора раза: один раз полностью, а другой раз простыни менять не стали, видимо не хватило!? Цитата из ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В АО «ГК «ЖЕМЧУЖИНА»: 3.5 Уборка номера производится ежедневно. Пополнение предметов гостеприимства в номере производится по мере использования. Смена постельного белья производится: - в номерах категории «Стандарт» - 1 раз в 3 дня, полотенец – ежедневно. Ну а в целом, если всё будет хорошо, и если не откроется для простых россиян ОК Дагомыс, в следующем мае мы опять приедем в Жемчужину! Альтернативы в Сочи для нас пока нет!!!

Один из худших отелей что посещали. В номере не было халатов, тапочек и самое ужасное что не было воды!!! Хотя заявлено что бутылированная вода предоставляется в номер. Отдел номерного фонда отказал...Развернуть

Один из худших отелей что посещали. В номере не было халатов, тапочек и самое ужасное что не было воды!!! Хотя заявлено что бутылированная вода предоставляется в номер. Отдел номерного фонда отказал предоставить этот стандартный набор сославшись на прохождения детского театрального фестиваля ( дети-участники и родители оказались не люди, а гостинца перестала быть 4* на срок проведения фестиваля). Первый раз с таким столкнулась. Нам заботливо порекомендовали пить воду из крана. Помимо этого заселили нас только после 17.00 в грязный номер с ужасной мебелью. Настроение и впечатление испорчено. Никому не порекомендую и не вернусь сюда. Здесь ужасно!!! Не верьте положительным отзывам

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта! Второй раз посещаем данный отель, первый раз летом прошлого года. Также по нашему совету у Вас побывали наши родители в феврале этого года, остались...Развернуть

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта! Второй раз посещаем данный отель, первый раз летом прошлого года. Также по нашему совету у Вас побывали наши родители в феврале этого года, остались очень довольны. При выборе отеля для весеннего отдыха без сомнений остановились на "Жемчужине" и вновь от прибывания остались только положительные впечатления. Все описывать не имеет смысла, так как развернуто рассказано в отзыве после прошлогоднего посещения (кто хочет может найти июль 2023 г.). Все осталось на самом достойном уровне, но отдельно хотелось бы отметить службу размещения, а именно портье Сухоносову Олесю и Глущенко Кристину, профессиональное выполнение своих обязанностей, добродушие, чуткое отношения ко всем просьбам и пожеланиям при размещении. Также хотелось бы поблагодарить горничную Надежду, на этаже нашего проживания (8 этаж). Сотрудникам ресторана отдельная благодарность. В общем, большое спасибо всем службам "Жемчужины", за то что делаете все для комфортного прибывания нас, отдыхающих! С нетерпением будем ждать следующего отпуска и именно в "Жемчужине"!

Очень хороший отель, который оставил только приятные впечатления. Приезжаю к сестре каждый год в гости и решили мы на одну ночь заселиться в отель с бассейном. Номер очень понравился, в стоимость...Развернуть

Очень хороший отель, который оставил только приятные впечатления. Приезжаю к сестре каждый год в гости и решили мы на одну ночь заселиться в отель с бассейном. Номер очень понравился, в стоимость входило посещение бассейна, а также шведский стол на завтрак. Номер чистый, приятный, отличный вид на море из окна. В номере были халаты, полотенца. На балконе стоял столик и стулья. Вечером было приятно посидеть и посмотреть на ночное море.

Плюсы этого отеля бассейн и расположение. Сегодня 26 мая на два дня закрыли бассейн. На мой вопрос, что происходит мне было сказано: по техническим причинам бассейн закрыт, проживание и питание...Развернуть

Плюсы этого отеля бассейн и расположение. Сегодня 26 мая на два дня закрыли бассейн. На мой вопрос, что происходит мне было сказано: по техническим причинам бассейн закрыт, проживание и питание предоставляются, читайте условия предоставления услуг. Ну, на сколько я понимаю, технические причины - это уборка, ремонт. А там кино с массовкой снимают. Никакой компенсации не предоставляют. Уважаемый Гранд Отель Жемчужина, только из за бассейна к вам едут и прощают все ваши косяки.

Были в этом отделе в мае 2024.нам не понравился отель.2 плюса это бассейн и то что нам без проблем продлили номер!еда здесь вообще никакая,хотя у нас был номер люкс и завтрак для люкса...Развернуть

Были в этом отделе в мае 2024.нам не понравился отель.2 плюса это бассейн и то что нам без проблем продлили номер!еда здесь вообще никакая,хотя у нас был номер люкс и завтрак для люкса никакой!заселили в грязный номер,после наших возмущений нам поменяли номер,но осадок остался!уборка в номере тоже никакая,только полотенца меняют и воду добавляют.в душевой пахнет канализацией.Бассейн вот нормальный,много лежаков,вода с подогревом и морской водичкой.в баре коктейли от 700 рублей,просили сделать вкусненький и сделали джин с тоником и кинули лайм,не вкусно было!в мае конечно ещё прохладно,сезон начинается с середины июня.

Две звезды за бассейн и свой пляж с бесплатными лежаками (я надеюсь, в мае пляж закрыт). За природу звезды не ставлю, это не заслуга отеля. В бассейн может прийти кто угодно за 1200 рублей. И если...Развернуть

Две звезды за бассейн и свой пляж с бесплатными лежаками (я надеюсь, в мае пляж закрыт). За природу звезды не ставлю, это не заслуга отеля. В бассейн может прийти кто угодно за 1200 рублей. И если вы, например) отправите в Жемчужину свою бабуличку, так как это место отлично подойдет пенсионерам, которые побаиваются куда-то ехать, привыкшим к советскому минимальному не навязчивому сервису, и это очень удобно, никуда не надо ходить и платить за лежак, например, питание для них отличное, кашки-курочка, так вот, вашу бабуличку отпихнет от лежака орущая компашка с пивом в руке запросто. Отправляйте несколько бабуличек сразу) им будет веселее и будут они похрабрее) Жить тут не рекомендую, не тратьте свои деньги и нервы. Местоположение замечательное, территория большая и красивая, пляж огромный, но номера, питание, обслуживание - минус 2 звезды. Проходной двор.

Отель, которому польстишь, назвав его заурядной трешкой. Уставшие номера, очень тонкие подушки, уборка в номере после обращения на ресепшен. Для всех стандартных номеров питание в дешевой столовой....Развернуть

Отель, которому польстишь, назвав его заурядной трешкой. Уставшие номера, очень тонкие подушки, уборка в номере после обращения на ресепшен. Для всех стандартных номеров питание в дешевой столовой. Минимальный выбор, непостоянный состав в течении завтрака или ужина. "Сладкий стол" представлен, в основном, пряниками, дешевым печеньем, солеными крендельками и так себе дрожжевыми пирожками. В баре неоднозначный алкоголь.

Номера ободранные, плесень в душе. В коридорах замызганный ковролин. Завтраки неплохие, хороший массаж. Заявлено о подогреваемом бассейне, по факту вода была холодная. Ценник завышен за такое...Развернуть

Номера ободранные, плесень в душе. В коридорах замызганный ковролин. Завтраки неплохие, хороший массаж. Заявлено о подогреваемом бассейне, по факту вода была холодная. Ценник завышен за такое качество. Близость к набережной и хорошая зона у бассейна это преимущество.

Отель очень старый. Последний раз была в нем 8 лет назад и лучше бы не ехала вновь. Все старое!!! Брали номер стандарт премиум, якобы он с ремонтом и отличается от простого стандарта. Отличается, но...Развернуть

Отель очень старый. Последний раз была в нем 8 лет назад и лучше бы не ехала вновь. Все старое!!! Брали номер стандарт премиум, якобы он с ремонтом и отличается от простого стандарта. Отличается, но чуть-чуть. Отель не клиентоориентированный от слова совсем. Раньше 15:00 не заселяют, если хотите раньше-платите. С таким столкнулась впервые. Изначально заселили в номер стандарт, который дешевле, уверяя, что эта наша категория (а он дешевле на 7 тыс). Пришлось доказывать, что платили мы за другую категорию. Завтраки невкусные и скудные. Вчерашние продукты запихивают во все остальные блюда на следующий день, несмотря на то, что по рецептуре этих продуктов там быть не должно. Готовят как свиньям! Кофе гадкий, зерна горелые, пить невозможно. Номер за три дня не убирали ни разу!!! Постельное белье дырявое! Неприятные запах затхлости, постоянно надо открывать балкон. Коридоры на этажах вообще не убирают, пыль, мусор, грязь. Совет: выбирайте другой отель!!!!!! Нет тут 4 звезд!!!!

Дорогие,может я что-то не понимаю,но это жесть...Приобрела только проживание в этом отеле за двое суток 17.200 на одного, номер стандарт,на картинках все красиво,а на самом деле😭номер с полом с...Развернуть

Дорогие,может я что-то не понимаю,но это жесть...Приобрела только проживание в этом отеле за двое суток 17.200 на одного, номер стандарт,на картинках все красиво,а на самом деле😭номер с полом с треснутым ламинатом,покоцаной мебелью,запах пыли,балкон в какашках птиц (весь пол ,даже не помыли,а это вонь)просила поменять номер,т.к этот был на 1этаже и дорога,шум ,сплю с открытым балконом и очень хотелось спать сладко,ведь и так мало дней,то что предлагали оказывалось выше ,но тоже на ту же дорогу или еще один который показывали на какую-то крышу..когда стояла ждала номера очень просила повыше и не на дорогу,почему-то кто подходил их просьбы учитывали,сообщали,да у вас будет видно море и этаж высокий,когда я стала спрашивать,а мне почему нет,а другим есть?на что мне говорили,что у них другая категория...т.е мне за 17.200 типа положено - ерунда?День потерян в ожидании номера,в 18.00 решила остаться в том,что дали,растроена,день пролетел,эмоции не приятные..в тариф входила финская сауна,она не работает,и две процедуры,которые тоже включены не могут быть т.к выходные..спрашивается зачем продавать такой тариф,который ,ты не можешь получить?Мечтала о жемчужине,с такой радостью сюда мчала ииии разочарование полное... Впервые такие истории,так всегда ищу плюсы,но тут не получается.. Уважаемые,владельцы отеля Жемчужина,откуда у вас такие цены,ведь с таким сервисом,который получаешь,у вас за 8600 в сутки с человека,полное не соответствие цены и качества.

Уже второй год подряд мне повезло отмечать свое день рождения с семьёй в Жемчужине. Отдыхали двумя парами с 7 по 10 марта. Был полупансион - завтрак и ужин. 7 го марта прилетели поздно, ужин уже...Развернуть

Уже второй год подряд мне повезло отмечать свое день рождения с семьёй в Жемчужине. Отдыхали двумя парами с 7 по 10 марта. Был полупансион - завтрак и ужин. 7 го марта прилетели поздно, ужин уже закончился, но на ресепшн нам любезно предложили ланч бокс. Номера у нас были стандарт на 4 этаже с видом на дорогу. Номера приличные чистые, все работало, мебель вся целая, я бы даже сказала новая, уборка нормальная. Единственный минус по номеру - на чайной станции не было ни пакетика чая ни кофе, видимо по категории номера не положено. На балконе удобный столик и стулья, мы их протёрли и вечером пили там вино и болтали))). Завтраки отличные, находили себе что поесть все из нашей компании. Ужины тоже неплохие. Зал был красиво украшен к весеннему празднику. В бассейн получалось ходить и утром и вечером - приятно поплавать под ночным небом. Пользовались услугами спа центра - тайский массаж был неплохой. Вкусный кофе в лобби баре отеля, девушкам бармен в качестве комплимента к кофе дарил разноцветные зефирки в виде восьмерки (очень мило). Очень много гуляли, в номер приходили только ночевать. Наслаждались вечной, морем, цветущими деревьями , чистым воздухом. Уезжать не хотелось. Персонал, вежливый. В прошлом году я указала на грубость молодого человека с ресепшн - в этом году его не было, все ребята вежливые и клиентоориентированные. Отдых получился просто чудесный, обязательно вернёмся))))

Разочарована в отеле! Отправила родителей на несколько дней подышать морем. Отдыхала сама как-то, доплачивала за вид. Подумала, что вроде было неплохо. Но разочарована, что пенсионерам дали...Развернуть

Разочарована в отеле! Отправила родителей на несколько дней подышать морем. Отдыхала сама как-то, доплачивала за вид. Подумала, что вроде было неплохо. Но разочарована, что пенсионерам дали раздельные кровати. Видно же, что люди пожилые приехали и ненадолго, можно было поселить в человеческие условия , чтобы было приятно и удобно взрослым людям. Зачем так делать? Сервис и отношение к гостям : 0

Была в марте. Отель неплохой питание, расположение и номер. Огромный минус это бассейн, который был закрыт на ремонт. Администрация не давала сроков по его открытию. Была очень расстроена. Многие...Развернуть

Была в марте. Отель неплохой питание, расположение и номер. Огромный минус это бассейн, который был закрыт на ремонт. Администрация не давала сроков по его открытию. Была очень расстроена. Многие едут в это время года, чтобы покупаться в бассейне с морской тёплой водой. В виде компенсации был предложен поздний выезд!!!! И все за 5 дней без бассейна. В след. раз выбор на этот отель больше не выпадет.

Все бы ничего, но одним из фактором на основании которого выбирали отель, был бассейн с подогреваемой морской водой, в итоге на второй день после заезда, бассейн закрыли, со словами: «закрыт, по...Развернуть

Все бы ничего, но одним из фактором на основании которого выбирали отель, был бассейн с подогреваемой морской водой, в итоге на второй день после заезда, бассейн закрыли, со словами: «закрыт, по техническим причинам». Впечатление было испорчено, к сожалению. Администрацию никакой точной информации не дала, сроки устранения проблемы так же не озвучили. В марте был очень большие надежды поплавать в бассейне на свежем воздухе

Плюс расположение, бассейн Минусы убитая мебель, уставшие номера категории стандарт, промятые матрасы и комковатые подушки, уборка номера. Отдельная тема -это питание, были в конце февраля, питание в...Развернуть

Плюс расположение, бассейн Минусы убитая мебель, уставшие номера категории стандарт, промятые матрасы и комковатые подушки, уборка номера. Отдельная тема -это питание, были в конце февраля, питание в отеле больше напоминает столовую, чем 4-х звездочный отель с приставкой Гранд. Все было чуть теплое, очень скудное, невкусное, из фруктов- покромсанные яблоки, резаные киви и резаные бананы, почему нельзя положить целиком? Блины, о которые можно сломать зубы, куриный бульон- просто вода, в котором, видимо мыли курицу, ни одной жиринки, ни одной морковки. Нет выбора рыбы, мяса, какие-то сухие куски курицы, которая у них называется цыпленок табака, куски непонятного рыбного филе в кляре, холодного и очень соленого. Помидоры стеклянные, сплошная капуста, краснокочанная, белокочанная, хлеб, купленный в соседнем продуктовом магазине, как такое возможно. Вывод: позор администрации, шеф-повару, кухне. За питание оценка 2.

Хочу оставить отзыв о бассейне гостиницы жемчужина, а точнее об обслуживающем персонале. Я живу в Адлере, зашла в бассейн специально узнать о посещении и требованиях. Администратор Виктория, четко...Развернуть

Хочу оставить отзыв о бассейне гостиницы жемчужина, а точнее об обслуживающем персонале. Я живу в Адлере, зашла в бассейн специально узнать о посещении и требованиях. Администратор Виктория, четко мне сказала, что выдаются халаты и полотенца в стоимость посещения это входит. На улице зима. Бассейн уличный. Через неделю я приехала на процедуры в бассейн. Администратор была другая и мне сказали что халаты не выдаются и полотенца аренда 300 рублей штука. Я приехала с Адлера, в вечернее время, чтоб попасть на дешевый тариф 1000 рублей. Женщина я не богатая. Я не взяла с собой ничего, так как меня проинформировали что дадут мне и халат и полотенца. Я оставила жалобу в книге отзывов, но мне не ответили по этому вопросу. Настроение испорчено. Благодарю администратора , которая работала в этот вечер, Елену, что вошла в положение и дала мне полотенца без оплаты. Пишу отзыв, чтоб люди знали, что надо брать с собой всё своё .

Самый худший отель в котором мне пришлось побывать. В номере неприятный запах, обшарпанная , сломанная,старая, грязная мебель. Неудобный продавленный матрас. Грязные занавески, паутина на окнах....Развернуть

Самый худший отель в котором мне пришлось побывать. В номере неприятный запах, обшарпанная , сломанная,старая, грязная мебель. Неудобный продавленный матрас. Грязные занавески, паутина на окнах. Полуразрушенный балкон, на котором даже находиться страшно.

Очень хочется оставить отзыв о прекрасном отеле Жемчужина,отдыхали с мужем в Феврале и остались в восторге!Красивый холл,на удивление заселили быстро ,были в июле ,ждали до вечера ,кухня на 4,но было...Развернуть

Очень хочется оставить отзыв о прекрасном отеле Жемчужина,отдыхали с мужем в Феврале и остались в восторге!Красивый холл,на удивление заселили быстро ,были в июле ,ждали до вечера ,кухня на 4,но было вкусно!Горничные приветливые,в номере чисто,вид на наш любимый бассейн!Бассейн чистый ,вода очень комфортная,удивило что людей мало,и мы от души плавали и были в сауне,летом это было не возможно!Персонал как всегда дружелюбный,но очень хочется поделиться одним не приятным моментом это отношение администратора бассейна знаю имя,но не хочу писать,взрослой женщины с лицемерной улыбкой !Она нас просто задергала,много громкой и не нужной информации,такое впечатление что она там директор,видно она устала . Были на массаже у тайки,муж в восторге ,атмосфера на 5 руководство видно что вовлечено в работу спа! Обязательно приедем в июле! До встречи !

Добрый день! В отеле Жемчужина мы с мужем отдыхали в конце ноября, начале декабря 2023 г. в номере с видом на море. Понравилось местоположение отеля. Вид моря, к сожалению, дополнялся видом на...Развернуть

Добрый день! В отеле Жемчужина мы с мужем отдыхали в конце ноября, начале декабря 2023 г. в номере с видом на море. Понравилось местоположение отеля. Вид моря, к сожалению, дополнялся видом на плоскую, чёрную, обшарпанную крышу ресторана. Мне думается по всем правилам содержания кровли, такое её состояние недопустимо. Балконы грязные. Понятно, что птицы оставляют свои следы. Но есть моющие средства. После шторма шло восстановление благоустройства береговой линии, и мы с пониманием и без лишней критики воспринимали всё, что делается. Но есть моменты, которые в четырёхзвёздном отеле недопустимы. Плавая в бассейне, мы постоянно сталкивались с тренировками пловцов. В бассейн пришлось ходить по улице, потому что в отеле организовывали фуршет и проход был перекрыт. В помещении ресторана неуютно. Этот огромный зал напоминает столовую. Персонал вроде бы старается, но видно, чувствуется, что из последних сил. Чашки настолько маленькие, что для чая или кофе мне удобнее было взять плошку для супа. Она была размером, как обычная чашка, примерно 200 мл, только ручек у неё две. Понравился топинамбур, в других отелях его не встречала. На мой взгляд номерному фонду этой гостиницы требуется обновление. Сейчас есть разного рода дизайнерские решения, которые помогают отдыхающим почувствовать себя и в исторических, обжитых местах, как на современном курорте. Есть свои фишки, бонусы, скрашивающие проблемы, которые моментом не решить.Например в Калининграде, в отеле, где шёл незначительный ремонт, гостям предлагают морковный сок. Сложилось впечатление, что территория отеля, используется как общественная, строящиеся рядом современные отели и жилые дома, явно уменьшают простор. Собственный пляж - это большое преимущество для большого отеля. Но преимуществом это является только тогда, когда мест на нём хватает отдыхающим отеля, ведь рассчитан он именно на них. Доступ на пляж отдыхающих с других отелей должен быть ограничен, если отдыхающие в Жемчужине испытывают от переполненности пляжа неудобства. Так как мы были в декабре, и на разрушенный стихией пляж только смотрели, надеемся очень, что к летнему сезону с ним всё будет хорошо! Отелю желаю процветания! Вам желаю удачи!

Впечатление осталось плохое. В номере на ковролине яркие желтые пятна . Как обьяснил персонал- не могут отмыть. Так может тогда ковролин заменить?! Размещались семьей в номере люкс - все дни стоял...Развернуть

Впечатление осталось плохое. В номере на ковролине яркие желтые пятна . Как обьяснил персонал- не могут отмыть. Так может тогда ковролин заменить?! Размещались семьей в номере люкс - все дни стоял запах канализации. Новогодняя ночь прошла в целом весело но зал был похож на столовую советских времен. Питание было в зале " Кристалл". Никому не рекомендую. Завтраки были постоянно холодные, а выбор блюд очень ограничен. Бронировал проживание одним из первых и просил , чтобы нас разместили в зале " Хрустальный" , но персонал навстречу не пошел. В этой гостинице останавливаюсь периодически уже несколько лет . Номера по моему вообще не реконструируются- весь интерьер выглядит достаточно убого. Группу " Комбинацию" (она выступала в новогоднюю ночь)я когда то слушал, но это было лет 20 назад- можно было бы что то и поновее показать. Видимо концепция гостиницы тоже осталась где то на уровне 2000 года. Постараюсь больше сюда не приежать. Остался негативный осадок.

Очень люблю Жемчужину только за местоположение. В остальном одно разочарование. Завтраки скудные, людей много-еды не на всех хватает. В номерах нет чая и кофе. Заселились в номер-оказалась забита...Развернуть

Очень люблю Жемчужину только за местоположение. В остальном одно разочарование. Завтраки скудные, людей много-еды не на всех хватает. В номерах нет чая и кофе. Заселились в номер-оказалась забита раковина,но починили на следующий день. Утром уехали гулять,вечером вернулись, полотенцев для тела нет, только два для ног, и одного для лица. Забрали поменять,но новые не положили. В 8 утра попросила принести,сказали обслуга ушла в «запой». Принесем позже. Время 10 утра полотенце так я и не дождалась. Пришлось использовать маленькое для ног. Сегодня съезжаем,настроение испорчено.

Отзыв, в основном, про службу бронирования: В Жемчужину собираемся уже в четвертый раз. Кто бы что не говорил, а для нас, по итогам трёх поездок сюда, альтернативы Жемчужине (расположение, бассейн,...Развернуть

Отзыв, в основном, про службу бронирования: В Жемчужину собираемся уже в четвертый раз. Кто бы что не говорил, а для нас, по итогам трёх поездок сюда, альтернативы Жемчужине (расположение, бассейн, парковка, свой пляж, цена…) в Сочи в не сезон нет. Мы ездим сюда в конце мая. 5 декабря открылось бронирование на 2024 год. Условия бронирования на наши даты оказались не очень приемлемыми для нас, и возникло кое-какое недопонимание по брони. О чем я, придя с работы, вечером после 20:00 и написал на e-mail в службу бронирования. И к моему удивлению в течение 10 минут после отправки письма мне позвонила (это было очень неожиданно!) сотрудница службы бронирования. Разъяснила то, что я не понял, и предложила компромиссное решение по брони, которое меня вполне устроило. По итогам телефонного разговора я забронировал номер на конец мая. На следующий день нужные мне изменения были внесены в бронирование, о чём меня уведомили по e-mail. Большое СПАСИБО!!! Теперь остается дождаться мая! И надеюсь, что и в этот раз при заселении, по возможности учтут мои пожелания по расположению номера, которые я указал при бронировании. В предыдущие 2 года мои предварительные «хотелки» по номеру были выполнены на 100%! Спасибо службе размещения!

После прекрасного время препровождения на Красной поляне, мы решили спуститься в центр Сочи и побывать в очень известном отеле Жемчужина. С первого взгляда видно, что отель пропитан советской...Развернуть

После прекрасного время препровождения на Красной поляне, мы решили спуститься в центр Сочи и побывать в очень известном отеле Жемчужина. С первого взгляда видно, что отель пропитан советской эпохой . Такое впечатление, что за 30 лет здесь ничего не менялось. В номерах отвратительное ковровое покрытие, все в пятнах, такое ощущение, что ничего не менялось с восьмидесятых годов прошлого века. Грязные шторы в мазуте, в душе плохо стикает вода. А балконы похожи на балконы в разных заброшенных больницах. Итог: уборка номеров на 2/10. Мы брали завтрак и ужин. Такого скромного набора еды мы никогда ещё не встречали, ощущение, что ешь в советской столовке. Алкогольных напитков бесплатных в столовой нет, из напитков ты можешь выпить только компот, ряженку и сок из автоматов. Уже второй день выходим оттуда голодные! Для такого огромного четырёх звёздочного отеля спа и все услуги платные, хотя отдыхаем в бизнесе. Здесь делать нечего, обходите этот отель стороной!

Очередная поездка в отель, наверное, 6 или 7-ая, может больше - не считали. Отель с советскими корнями, но весьма прилично содержащийся и если бы не ряд хронических проблем, можно было бы ставить...Развернуть

Очередная поездка в отель, наверное, 6 или 7-ая, может больше - не считали. Отель с советскими корнями, но весьма прилично содержащийся и если бы не ряд хронических проблем, можно было бы ставить пять из пяти. Бронирование удобное, все через сайт, оплата возможна там же, возможна при заселении. Здесь же можно заказать трансфер. Это подороже, чем Яндекс такси, но зато вообще никаких проблем - заплатил и забыл, накануне и в ту и в другую сторону звонят из компании, уточняют время, сразу по приседе и за 10 минут до времени выезда из отеля - водитель. Машины - разные. Раньше заказывали покруче, теперь просто комфортные. Словом, с этим дело все поставлено хорошо. Единственное, что отдел бронирования забывчивый - нужно напоминать, иногда - не раз. Ну и случаются накладки с автоматическим информированием через робот - информация может не соответствовать действительности. Поэтому я предпочитаю после оплаты просить их подтвердить получение денег . Но это так, скорее для успокоения. Номер в последние годы берем один и тот же - бизнес люкс - большой двухкомнатный с огромным панорамный балконом , расположенный в торцовой части здания, с видом на море. Уютно, чисто, два санузла, работающая джакузи, поломки и неудобства по мелочам - не работает подсветка большого зеркала в ванной, и специального там же, нет подсветки на балконе. Но это и правда мелочи. Уборка качественная, горничным лучше оставлять небольшие деньги - примерно так же как за границей. Они и так все сделают, конечно, но вроде так принято в виде спасибо за хорошую работу. Если что-то требуется дополнительно - через рум сервис тоже все решается довольно оперативно. Правда в этот раз, когда попросили тарелку под фрукты побольше, нас просто послали. Начальник рум сервиса заявил, что нет у него - а его сотрудник сказал, что есть. Принесли маленькую. Из «странностей» для подобных номеров - скудненько «чайное меню» и капсулы для кофе машины за 90 рублей штука. Никакого мини-бара, даже комплементарного при въезде. Воды давали много - нам хватало. Правда, почему-то если оставить бутылку открытой, вода на утро становилась странного желтого цвета. Что не понравилось. Заселение. Приехали мы ближе к полуночи (день работали, потом летели). Все быстро. Номер в наличии. Пришли - дочери спать негде . Там есть диван в гостиной, в номерах, в которых мы жили раньше, он раскладывался, что было очень удобно. Здесь - нет. Позвонили - пришла горничная, также удивилась, что не раскладывается. Раскладушку предложила принести. Тут у на ресепшене проснулась дежурная - предложила переместиться в совершенно неравнозначный номер морской (в нем мы тоже пару раз останавливались) . Мы попробовали настаивать - ни шагу назад. Лучшее, сто смогла выдавить из себя дежурный администратор - «что вы хотите» и «я все понимаю», ну а с дежурной горничной какой спрос - в результате появилась раскладушка , мы сами (!) немного подвигали мебель - горничная - руки в боки - не про то. В результате раскладушка спряталась за большим креслом, не мозолила глаза и не портила вида. Написали жалобу, посмотрим, что ответят. За время пребывания никто из администрации связаться не удосужился. Пришедшая утром супервайзер разговаривала учтиво, все объяснила и помогла с дополнительным матрасом, в общем решила все те вопросы, которые по-хорошему должен был решить персонал накануне. Может, так принято. Еда. Брали полупансион. Обычно жильцы этих номеров столуются в зале Кристалл. Сначала так и было. Там не так много людей и немного отличается ассортимент. Во всяком случае, все в наличии. Но с третьего дня нас погнали в общий ресторан. Сходили туда один раз . Ну это точно не для слабонервных Еда и так весьма и весьма посредственная, но когда за ней еще и бьются…. Проще пойти куда-нибудь, где всего этого великолепия нет и кормят вкусно. С бассейном все хорошо, кроме того, что туда пускают какие-то детские и подростковые секции, которые могут занимать пару дорожек. Когда народа немного, это не критично, но вообще это бассейн при отеле и удобно должно быть жильцам в первую очередь, а все остальные «применения» приоритетными быть точно не должны. По ходу закрыли вход с улицы и вдруг бассейн стал работать в понедельник с 14 часов. Оч ем никто никого при заселении не предупреждал. Территория содержится в идеальном порядке, «постарели» помосты вокруг бассейна, но это точно решаемо. Таким образом, основной проблемой отеля остается персонал, по большей мере - ресепшена, в этот раз - еще и рум сервис отличился. Но в целом отель остается одним из лучших, а учитывая размещение и бассейн - просто не имеющим адекватных альтернатив.

Отдыхали с 28 октября по 3 ноября 2023. Номер бизнес люкс 902. Плюсы: заселили быстро, еда ресторан Кристалл нормально, изысков не ждите, но всё свежее и съедобное. Бассейн хороший, но много людей....Развернуть

Отдыхали с 28 октября по 3 ноября 2023. Номер бизнес люкс 902. Плюсы: заселили быстро, еда ресторан Кристалл нормально, изысков не ждите, но всё свежее и съедобное. Бассейн хороший, но много людей. Далее одни минусы. Читала отзывы, надеялась, что люксы всё таки убирают. Надеялась зря. Отдых испортил так называемый человечески фактор !!Заселили в грязный номер-ведра туалетные не вынесены после прошлых жильцов, к джакузи страшно подойти, сразу вызывала службу уборки, всё что сделали вынесли мусор, помыли саму джакузи, а вокруг неё даже не вытерли, чужие волосы убирала уже сама, не ругалась, о чём потом пожалела. Надо было сразу вставить пилюлей, наверно бы тогда отпуск прошёл бы лучше. Потом их уборка состояла только в выносе мусора и застилке кроватей, всё!!! Дошло до маразма перестали пополнять шампуни и просто в конце концов нам стало нечем мыть голову. Кстати о шампунях которые стояли первоначально в номере очень плохого качества, не мылились совсем. Шампунь просила 2 часа, пока не наорала на ресепшен и это мы жили в БИЗНЕС ЛЮКСЕ!!! Когда наорала принесли шампуни другого качества, более лучшего. Жаловаться не кому, всегда ко мне присылали девицу, я так понимаю старшая горничных, человек абсолютно не компетентен в своей работе. Отпуск прошел в вечных просьбах, то капсулы к кофе машине принесли с четвертой просьбы, далее всё время просьба убраться, за отпуск ни разу санузлы не помыли. У меня большая просьба к руководству- отмойте люксы, особенно санузлы, панель где умывальник вся в известковом налёте, грязное джакузи и вокруг него тоже надо вымыть . В принципе не плохо, но грязь в номере и не желание персонала, что либо делать, испортили весь отдых и впечатление об отеле!!!

Хороший отель, но его портит расположенный в нём ресторан "Веранда", где могут включить в счёт блюдо, которое ты не заказывал и даже не видел, а при возврате денег за это блюдо даже не извиниться,...Развернуть

Хороший отель, но его портит расположенный в нём ресторан "Веранда", где могут включить в счёт блюдо, которое ты не заказывал и даже не видел, а при возврате денег за это блюдо даже не извиниться, бросив деньги на стол перед гостем.

Все очень понравилось: расположение отеля, сервис, чистота, персонал, собственный пляж с удобным переходом, подогреваемый бассейн - комфортный для купания в ноябре. Считаю, что цена соответствует...Развернуть

Все очень понравилось: расположение отеля, сервис, чистота, персонал, собственный пляж с удобным переходом, подогреваемый бассейн - комфортный для купания в ноябре. Считаю, что цена соответствует качеству.

Отдыхали в "Жемчужине" уже второй раз. Недешево, но бассейн, расположение, добротное питание - все это аргументы "за". В этот раз были на мой ДР. При бронировании ничего про свой праздник не писала,...Развернуть

Отдыхали в "Жемчужине" уже второй раз. Недешево, но бассейн, расположение, добротное питание - все это аргументы "за". В этот раз были на мой ДР. При бронировании ничего про свой праздник не писала, поэтому особенно приятны были и поздравление на ресепшен от администратора, и тортик в номере. Спасибо еще раз!). Тем, кто только собирается приехать в отель и читает противоречивые отзывы, могу сказать так: отелю 50 (!) лет. И в нем по 70 с лишним номеров на каждом из 15 этажей. И постоянная ротация гостей. Да, отель заметно уставший: пляжные полотенца ветхие, ковролин тоже. Но территория отличная, персонал старается. Бассейн - почти идеальный. Поэтому если вам, например, не принесли туалетную бумагу в номер, не нужно орать на горничную. На этаже всегда кто-то из них есть, можно просто подойти и попросить рулон. Ну правда, ребят, откуда такие из грязи в князи замашки: "Уплочено, так положь"? Единственная просьба к руководству: уймите вашего пляжного спасателя! Купаться под его вопли в мегафон ужасно неприятно, тем более, что никто (во всяком случае, на моих глазах) до буйков даже не доплывал, не говоря уж о том, чтобы за них заплыть. Допускаю, что парень не умеет плавать или боится при ЧП входить в прохладную воду. Ну, или просто ему нравится чувствовать, что он тут не зря на стуле сидит. Но неприятно. По поводу того, что губернатор Краснодарского края повелел пускать на открыть все пляжи для всех желающих - вопрос не к гостинице. Надеюсь, что и на свой частный пляж губернатор тоже открыл общий доступ. В общем, если еще раз соберемся в Сочи, хотелось бы опять в "Жемчужину".

Буду обходить данную гостиницу стороной. Грязь. Вонь. Хамство. Завтрак вызывает рвотный рефлекс, потому что выкладка ужасная, вся еда на полу, вонь. Но сначала вас встречает ресепшн, где «вежливый»...Развернуть

Буду обходить данную гостиницу стороной. Грязь. Вонь. Хамство. Завтрак вызывает рвотный рефлекс, потому что выкладка ужасная, вся еда на полу, вонь. Но сначала вас встречает ресепшн, где «вежливый» администратор вместо здравствуйте, говорит о платном раннем заезде. - здравствуйте - панель 15:00 заехать только платно - у меня оплачено со вчера - ладно, сейчас проверим Объяснить правила отеля? Уверена, что сам персонал их не знает. С первого шага на территорию ты кому-то что-то должен.

Этот отель позиционирует себя как 4 звезды, но ему и до 3 как до Юпитера. Номера грязные, на фото новая сантехника, а по факту все убито. Балкон жуткий, грязь и все сыпется. На ресепшен работают...Развернуть

Этот отель позиционирует себя как 4 звезды, но ему и до 3 как до Юпитера. Номера грязные, на фото новая сантехника, а по факту все убито. Балкон жуткий, грязь и все сыпется. На ресепшен работают невоспитанные и неприятные люди. Видя что мы устали еще и с маленьким ребенком затянули процесс поселения и в итоге поселили нас в самый дальний номер. Была оплата за доп места за ребенка, но по меркам отеля ребенок не человек, халат ему не полагается. И вишенка на торте, в номер занесли раскладушку, а стелить и заправлять видимо мне с женой надо было. Может нам еще самим номер убирать и готовить… по факту это совковая ночлежка никому не не порекомендую и никогда больше сюда не вернусь. За эти деньги можно в египте или турции снять отель совершенно другого уровня.

Питаю слабость ко всему имперско-советскому, включая огромные пансионаты СССР, ныне переделанные в гранд-отели, но даже я ужаснулась. Факты на фото. А на словах: грязь, разруха, тараканы в стаканах в...Развернуть

Питаю слабость ко всему имперско-советскому, включая огромные пансионаты СССР, ныне переделанные в гранд-отели, но даже я ужаснулась. Факты на фото. А на словах: грязь, разруха, тараканы в стаканах в ресторане, ноль уборки. Тараканы

Не понимаю восторга авторов положительных отзывов. Очень уставшая гостиница. В ожидании лифта можно увидеть, как стареют люди рядом. Номера обшарпанные с запахом канализации. Как будто бы вам нассали...Развернуть

Не понимаю восторга авторов положительных отзывов. Очень уставшая гостиница. В ожидании лифта можно увидеть, как стареют люди рядом. Номера обшарпанные с запахом канализации. Как будто бы вам нассали под дверь котики. Кровать с продавленным матрасом. Скрипящий шкаф. В ванной комнате старая сантехника и фен ВАЛЕРА. Это просто монстр! Он, наверное, ещё с времён СССР. Натужно воя просто слегка поддувает), волосы можно сушить минут 30. Полотенца и халаты драные. Питание слабенькое. Супы вкусные. Всё остальное - столовка. Выпечка: сушки, затхлые крекеры, сухие булки. Бассейн мог бы сгладить картину. Но! Был заезд детских групп. Поэтому бассейн был похож на муравейник - как, впрочем, и весь отель на этот период. Очень странно, что детский бассейн в этот период уже не работал. Пляж... можно сказать, что его нет. Пляжная полоса на два лежака. Шезлонги без матрасов. Не портите себе отдых.

Приехали в "Жемчужину" вынужденно из-за сложившейся ситуации в Крыму...до этого постоянно отдыхали в "Ялте-интурист". В "жемчужину" смогли забронировать номер только в октябре, и только "люкс"....Развернуть

Приехали в "Жемчужину" вынужденно из-за сложившейся ситуации в Крыму...до этого постоянно отдыхали в "Ялте-интурист". В "жемчужину" смогли забронировать номер только в октябре, и только "люкс". Номер 1264. Вид на помойку и безобразную крышу. "Люкс" отвратительный!!! Ванная хорошая(большая, есть биде),но туда ведет раздвижная матовая дверь, которая толком ничего не скрывает, ни запахов, ни вида. Раскладной диван,на котором предлагалось спать моим детям-это позорище!!! Рост моего 15летнего сына 180см, его ноги торчали с этого дивана начиная с середины голени. Плюс он невероятно жесткий. Ребра впивались в районе бедра. Дайте руководителю полежать на нем возможно он быстрее поймет страдания отдыхающих. С общем муж и старший сын спали на большой кровати, младший сын на доп.месте, а я буквой "зю" ютилась на этом диване.Ковролин светлый, весь уляпан. Есть и плюсы: это ресторан ,куда ходили питаться "люксы". Еда вкусная, довольно разнообразная, диетическая. Официанты и повара умнички, все подавали и убирали вовремя! Большой им респект. Горничная на нашем этаже тоже добросовестно убирала и меняла белье. Тут многие пишут, что балкон уляпан какашками чаек и голубей. На нашем этаже все было чисто.Большое спасибо сотрудникам! Бассейн хороший, теплый. Анимация так себе, но не буду судить ее строго, т.к. все-таки октябрь, возможно летом она разнообразнее. Но мой младший сын доволен, везде участвовал. Приеду ли еще? Только в том случае, если не найду альтернативы. А в общем Сочи прекрасен, город-сад! Завтра домой)

Отдыхали семьей в Июле 2023 Номер Люкс Морской. Видно, что отель уставший. Очень скрипучий раскладной диван! Очевидно, что это уже давно. Почему за такую цену нельзя его заменить? С детьми...Развернуть

Отдыхали семьей в Июле 2023 Номер Люкс Морской. Видно, что отель уставший. Очень скрипучий раскладной диван! Очевидно, что это уже давно. Почему за такую цену нельзя его заменить? С детьми невозможно было спокойно лечь. Перегоревшая лампочка в торшере. Почему нельзя было проверить и заменить перед заездом? Отвалившаяся штукатурка на балконе. Как я понимаю, это уже норма. На шведском столе нет разнообразия, особенно для детей. Да и еда так себе. Неотзывчивый персонал. Даже была слышна ругань горничной из коридора. В общем, спасибо, мы сюда больше не вернёмся!

С 2917 года отдыхаю осенью (иногда и зимой) в любимом отеле "Жемчужина". Самый лучший бассейн в Сочи, море рядом, просторная морская панорама с лоджии и чудесный маленький парк, добротное питание,...Развернуть

С 2917 года отдыхаю осенью (иногда и зимой) в любимом отеле "Жемчужина". Самый лучший бассейн в Сочи, море рядом, просторная морская панорама с лоджии и чудесный маленький парк, добротное питание, чистый и уютный номер. Доброжелательное отношение и на ресепшн, и в ресторане "Хрустальный", и на ресепшн бассейна. Удивлена - почему такие агрессивные негативные отзывы... Всегда останавливаюсь в номере категории Премиум - небольшой, уютный, с удобной душевой кабиной (все швы между плитками белоснежные, никакой черной плесени, как иногда и в более дорогих отелях) и просторной лоджией. Отдыхала весной (на время кап. ремонта бассейна в "Жемчужине") и в других отелях 4* и 5* - и вернулась в любимую "Жемчужину"! И цена, и доступность пляжа (без длинных крутых лестниц, как в "Pullman"), и великолепный бассейн 50м с морской водой - всё приятно радует. Мебель без запаха формальдегидных смол - и это важнее, чем дизайнерская мебель, но с запахом "прессухи" в дорогих отелях. Мини-холодильник, телевизор, нормальный WiFi, уют и чистота, а главное - море рядом, воздух чудесный! Спасибо всем сотрудникам "Жемчужины" за доброе отношение и отличный отдых!

Самое ужасное отношение к гостям. Потребовали переселения. Номер был хуже чем мой. А по классу выше. У меня бизнес предложили премиум он реально хуже а стоит дороже. Я не согласилась меня оставили в...Развернуть

Самое ужасное отношение к гостям. Потребовали переселения. Номер был хуже чем мой. А по классу выше. У меня бизнес предложили премиум он реально хуже а стоит дороже. Я не согласилась меня оставили в покое из за вмешательства тур оператора. Но 7 дней я жила в состоянии ремонта. Парень за окном.. камни на балконе. Никто не убирался конкретно на балконе. Меня просто гноили за то что я отказалась переехать.. может я бы и переехала если бы жила за рубль в день и переезды предусмотрены потому что дешевле... Но я платила 15 т в день а жила на стройке коммунизма. Претензию написала долго не отвечали я уже успокоилась .. Теперь ответили... Услуги предоставлены в полном обьеме... Теперь уже не докажешь детали... Но что номера премиум класса стоят дороже а реально хуже. Это экономическое преступление... И скоро будет проверка. Ермолина сядет

Отеь на четыре звезды никак не тянет, в лучшем случае 3 и то... Запах канализации в номерах. Бассейн только для профессионалов. Сразу надо нырять. Всё такое уставшее кпк будто с советских времён...Развернуть

Отеь на четыре звезды никак не тянет, в лучшем случае 3 и то... Запах канализации в номерах. Бассейн только для профессионалов. Сразу надо нырять. Всё такое уставшее кпк будто с советских времён ничего не ремонтировали. Не рекомендуется для повторного пребывания.

Отдых с 6 по 19 сентября 2023 года. Номер 940. Вид на бассейн. Уборка супер. Спасибо!!!! Номер с ремонтом. Ресторан- голодным точно не уйдешь. Пляж, бассейн - для нас всё Супер. Я не понимаю, что...Развернуть

Отдых с 6 по 19 сентября 2023 года. Номер 940. Вид на бассейн. Уборка супер. Спасибо!!!! Номер с ремонтом. Ресторан- голодным точно не уйдешь. Пляж, бассейн - для нас всё Супер. Я не понимаю, что людям не хватает...???

Честно за эти деньги это один худших отелей в котором доводилось останавливаться!Номера грязные устаревшие везде обшарпанные контингент соотвествующий много очень пьяных орущих и отель на это никак...Развернуть

Честно за эти деньги это один худших отелей в котором доводилось останавливаться!Номера грязные устаревшие везде обшарпанные контингент соотвествующий много очень пьяных орущих и отель на это никак не реагирует