Отель Renaissance Lucerne Hotel 4* (Люцерн, Швейцария)

Мое недавнее пребывание в отеле эпохи Возрождения в Люцерне подарило мне массу положительных впечатлений, омраченных печальным инцидентом, который побудил меня поделиться этим обзором. Во-первых, я...Развернуть

Мое недавнее пребывание в отеле эпохи Возрождения в Люцерне подарило мне массу положительных впечатлений, омраченных печальным инцидентом, который побудил меня поделиться этим обзором. Во-первых, я хочу отметить, что сам отель предлагает хорошее соотношение цены и качества и расположен в отличном месте. Процесс регистрации был особенно приятным благодаря очень дружелюбному и услужливому сотруднику. Такое гостеприимство укрепляет мою лояльность к Marriott, членом которой я горжусь уже более 20 лет, получив пожизненный платиновый статус. Однако во время нашего пребывания произошла серьезная оплошность, о которой я считаю важным рассказать. По прибытии нам сообщили, что из двух наших комнат готова только одна. Впоследствии моя жена, обеспечив сохранность своих ценностей, закрепила кольца и часы в сейфе в номере. К сожалению, позже тем же вечером, когда мы переезжали во вторую комнату, эти предметы случайно остались позади. Это осознание пришло к нам через полтора дня, когда мы были в нашем лыжном отеле, и у нас нет никаких сомнений в том, что эти предметы остались в сейфе; этот момент наблюдали мы с двумя нашими детьми. Когда мы связались с отелем, нам сообщили, что сейф пуст и что уборщики обычно открывают и осматривают запертые сейфы после отъезда гостей. Для меня это было новостью, и это привело к очень неудачной ситуации, когда нам приходится учитывать возможность того, что эти предметы были похищены без уведомления. Хочу уточнить, что данный отзыв не является злонамеренным обвинением. Моя преданность Marriott остается сильной, но я считаю, что крайне важно поделиться этим опытом, чтобы послужить уроком другим. В ответ планирую подать заявление в полицию по возвращении в город. Этот инцидент привел к решению, что мы с женой больше не будем брать с собой в поездки ценные драгоценности и не будем в будущем пользоваться гостиничными сейфами. Также с прискорбием сообщаем, что попытки обсудить этот вопрос с менеджером отеля не увенчались успехом; Мне сказали, что он слишком занят, чтобы говорить со мной. Хотя этот обзор не может исправить потерю драгоценностей и часов моей жены, я надеюсь, что он расскажет другим о мерах предосторожности, необходимых при хранении ценностей в гостиничных сейфах. Общий опыт немного подорвал мою уверенность в многолетнем доверии и удовлетворенности Marriott.

Это мой дом вдали от дома, когда я еду в Люцерн по делам. В нескольких минутах ходьбы от всего, они обслуживают американцев (Таймс за завтраком, американская музыка, персонал прекрасно говорит...Развернуть

Это мой дом вдали от дома, когда я еду в Люцерн по делам. В нескольких минутах ходьбы от всего, они обслуживают американцев (Таймс за завтраком, американская музыка, персонал прекрасно говорит по-английски и т. д.). Здесь даже есть автомат со льдом и тренажерный зал, что является повседневным явлением в Штатах, но не в Швейцарии. . Капучино на завтрак - лучший, который я когда-либо пробовал. Всего в 2 кварталах от поезда и отличных ресторанов. Единственная причина, по которой я бы не остался здесь, это то, что они распроданы.

Отличный отдых, отличный персонал на стойке регистрации, всегда дружелюбный и услужливый. Они всегда были заняты, но находили время, чтобы поприветствовать всех, и, казалось, были искренне рады...Развернуть

Отличный отдых, отличный персонал на стойке регистрации, всегда дружелюбный и услужливый. Они всегда были заняты, но находили время, чтобы поприветствовать всех, и, казалось, были искренне рады работать там. Я остановился в комнате побольше на четвертом этаже. Было чисто и тихо, много места. Завтрак был включен и был превосходным. Персонал в зале для завтраков был внимательным и быстрым. Это был мой четвертый раз, когда я останавливался здесь и остановлюсь здесь снова.

Муженек забронировал этот отель, и хотя он находился не в старом городе, который я обычно предпочитаю, это все равно было потрясающее место и отель. Обслуживание было выдающимся, Софи ТАК нам помогла...Развернуть

Муженек забронировал этот отель, и хотя он находился не в старом городе, который я обычно предпочитаю, это все равно было потрясающее место и отель. Обслуживание было выдающимся, Софи ТАК нам помогла рекомендациями и помогла с путешествием. Комната была большая, а ванная была очень хорошей. Единственным недостатком был часто шумный коридор за дверью, который не раз будил нас. Мы не завтракали и не ели в отеле, но поблизости есть много вариантов. Железнодорожный вокзал находился в 5 минутах ходьбы, и это было здорово, а также в нескольких минутах ходьбы от старого города и множества ресторанов и магазинов. Мы очень рекомендуем этот отель!

Я сначала подумал, что ок. . это будет обычный гостиничный номер. . и Marriotts хороши. . Я был неправ. . Это не просто Marriott. Это красивый отель, больше похожий на бутик-отель. Персонал был...Развернуть

Я сначала подумал, что ок. . это будет обычный гостиничный номер. . и Marriotts хороши. . Я был неправ. . Это не просто Marriott. Это красивый отель, больше похожий на бутик-отель. Персонал был замечательным. Расположение недалеко от железнодорожного вокзала, все близко и можно дойти пешком. Отель дал проездной на весь город. Мы воспользовались автобусом, чтобы вернуться в город, и это было легко (я впервые за 40 лет сел на автобус). Все основные достопримечательности центра города находятся прямо здесь. Душ. . . лучший душ, который я когда-либо принимал в своей жизни. Кровать была очень удобной, и я спал крепко, и постороннего шума даже не было слышно. Ужин в отеле не заслуживает одобрения, пропустите его, но завтрак был выдающимся и одним из лучших, которые мы пробовали в Швейцарии. Это был шведский стол, приготовленный на заказ яиц и блинов. Я бы определенно остановился здесь снова.

Комфортабельные номера, просторная ванная комната с хорошим напором воды. Расположение было отличным, всего в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Отелю не хватало декора и стиля, но...Развернуть

Комфортабельные номера, просторная ванная комната с хорошим напором воды. Расположение было отличным, всего в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Отелю не хватало декора и стиля, но пребывание было приятным. Сотрудники стойки регистрации также были очень дружелюбны.

Прочитав отзывы до приезда, я заметил, что возникли проблемы с персоналом и кондиционером. Последнее беспокоило меня по состоянию здоровья. Я связался с отелем до прибытия и был уверен, что все будет...Развернуть

Прочитав отзывы до приезда, я заметил, что возникли проблемы с персоналом и кондиционером. Последнее беспокоило меня по состоянию здоровья. Я связался с отелем до прибытия и был уверен, что все будет хорошо. И это было. Приветливый персонал охладил номер до нашего приезда и предоставил портативный вентилятор. Очень комфортабельный номер (полулюкс) с простором и множеством удобств. Персонал отеля и посетители ресторана были дружелюбны и любезны. Расположение отличное, рядом железнодорожный и автобусный вокзалы. Многие рестораны и другие магазины находились в нескольких шагах от отеля. Короткая прогулка до реки Люцерн и множества мостов, ведущих в деловой/туристический район центра города. В целом, отличный опыт. Настоятельно рекомендую

Мы с мужем поехали в Люцерн из Мюнхена, чтобы провести одну ночь в отеле Marriott Renaissance. Это не тот отель, который я бы порекомендовал или где бы я когда-нибудь остановился снова. Как и в...Развернуть

Мы с мужем поехали в Люцерн из Мюнхена, чтобы провести одну ночь в отеле Marriott Renaissance. Это не тот отель, который я бы порекомендовал или где бы я когда-нибудь остановился снова. Как и в предыдущих постах, персонал был ужасным. Мы только что подъехали и припарковались перед отелем, пока разбирались с кое-какими вещами на своих телефонах. Клерк на стойке регистрации вышел и спросил, регистрируемся ли мы. Мы были застигнуты врасплох, когда он затем начал открывать наш багажник и вынимать наши вещи еще до того, как мы вышли из машины. Он поторопил нас с регистрацией. Мы — Amex Platinum и Marriott Bonvoy, поэтому повышение класса номера, бутылки воды и бесплатный завтрак обычно включены во все наши пребывания. Ничего из этого нам не предложили. Служащий на стойке регистрации сказал, что повысил нам категорию номера до хорошего номера. Когда мы вошли в номер, там не было ничего особенного. Хуже всего было то, что в 7 утра мы начали слышать звон ключей прямо за пределами нашей комнаты. Затем предметы вносятся и вынимаются, а дверь открывается и закрывается. Мы поняли, что он поместил нас прямо возле кладовки. Шум продолжался все утро, пока мы не ушли. Когда мы спустились вниз, чтобы выехать, я объяснил, что произошло. Клерк по регистрации не был поэтапным и сказал, что впервые слышит об этом. Не было никаких усилий, чтобы исправить это. Мы заплатили около 470 долларов за эту комнату и еще 50 долларов за парковку. НЕ ТРАТИТЕ ДЕНЬГИ на отель и персонал.

Мы остановились на 3 ночи в люксе-студии с 1 двуспальной кроватью и 1 диваном-кроватью. Мы семья из 3 человек. Отель имеет прекрасное расположение и находится в нескольких минутах ходьбы от...Развернуть

Мы остановились на 3 ночи в люксе-студии с 1 двуспальной кроватью и 1 диваном-кроватью. Мы семья из 3 человек. Отель имеет прекрасное расположение и находится в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и достопримечательностей Старого города. Мы могли легко дойти до любого места, куда хотели. Это была лучшая особенность отеля. Комната была маленькая, но для нашей семьи вполне хватило. Ванная очень маленькая, в душе нет двери. Напор воды был отличным, но после каждого использования в комнате было очень влажно. В комнате было очень тепло, хотя на улице было прохладно. Кондиционер внесет некоторые минимальные улучшения. Я был удивлен, так как температура на улице была всего около 70 градусов, мне хотелось бы открыть окно. Что-то просачивалось в чулан и пол второй комнаты. Воды было достаточно, чтобы намочить банное полотенце. Я дважды рассказал на стойке регистрации о проблеме, но она не была решена. Я упомянул об этом еще раз при выезде и получил пустой взгляд. В целом отдых был адекватным, но дорогим. Если я вернусь в этот район, я, вероятно, попробую другой вариант.

Я сейчас нахожусь в отеле, и у меня никогда не было такого грубого персонала на стойке регистрации. Женщины за прилавком могли быть несчастными. Генеральный менеджер был прекрасен, я пожизненный член...Развернуть

Я сейчас нахожусь в отеле, и у меня никогда не было такого грубого персонала на стойке регистрации. Женщины за прилавком могли быть несчастными. Генеральный менеджер был прекрасен, я пожизненный член Titanium Elite и не рекомендовал бы этот отель на этом основании! Он пообещал нам номер быстро, и менеджер на стойке регистрации намеренно заставил нас ждать до 15:00 (нам обещали к 14:00, и номера были готовы тогда, но они все равно заставляют нас ждать - горничная подтвердила, что они готовы). Я также попросил их забронировать столик на ужин, но они так и не сделали этого. Когда мы вернулись в отель, женщина на стойке регистрации посмотрела вниз, не приветствовала гостей и не общалась с ними (мы были не единственными в вестибюле). Кроме того, в отеле нет надлежащего кондиционера, я знаю, что это старый отель, но это делало наш номер неудобным. Я бы держался подальше от отеля Marriott! Мне 58 лет, я провел более 1100 ночей в Marriott, и впервые я почувствовал необходимость оставить отзыв.

Это прекрасное место для проживания в центре Люцерна. Чистый, удобный, недалеко от железнодорожного вокзала, недалеко от Часовенного моста, Художественного музея и в нескольких минутах ходьбы от всех...Развернуть

Это прекрасное место для проживания в центре Люцерна. Чистый, удобный, недалеко от железнодорожного вокзала, недалеко от Часовенного моста, Художественного музея и в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей старого города. Персонал был чрезвычайно полезен, давая рекомендации по ресторанам и однодневным поездкам, а также делая предварительный заказ. Для европейского отеля он соответствует стандартам Marriott для великолепных отелей. Это исторический отель, поэтому вестибюль небольшой, но холл на первом этаже предоставил нам место для встреч и бесед. Кроме того, персонал исключительно хорошо приспосабливается к небольшому вестибюлю. Наша семейная встреча прошла очень хорошо, используя этот отель и его услуги в качестве базы. Очень рекомендую, и если мы когда-нибудь вернемся, остановимся здесь снова.

Я посетил Люцерн в июле, и до отеля было легко дойти пешком от железнодорожного вокзала. Мое первоначальное впечатление было, что отель был очень маленьким, у них есть какое-то туристическое...Развернуть

Я посетил Люцерн в июле, и до отеля было легко дойти пешком от железнодорожного вокзала. Мое первоначальное впечатление было, что отель был очень маленьким, у них есть какое-то туристическое агентство, у которого есть станция в уже крошечном вестибюле. Вестибюль был заполнен багажом и не производил впечатление роскошного отеля, которое обычно бывает в обычном Ренессансе. Поскольку мой номер не был готов, когда я зарегистрировался в полдень, я вернулся поздно вечером с моим багажом, отправленным в номер 109. Когда я вернулся в свою комнату, музыка была такой невероятно громкой, как будто я был в ночном клубе под отелем. Я пошел прямо на стойку регистрации, чтобы попросить новую комнату, и администратор сообщил мне, что все номера были распроданы, но он может попытаться попросить ночной клуб, принадлежащий отелю, отказаться от него. Затем я вернулся в свою комнату и стал ждать, и, надеясь, что музыка стихнет, она продолжалась до полуночи. К тому времени я снова спустился вниз, чтобы пожаловаться на ресепшн. Единственное решение, которое он предоставил, это переселить меня в другой отель, так как уже за полночь, я не хотел собирать вещи и переезжать. Музыка звучала до 2:15 утра, из-за чего я не мог спать большую часть ночи. Я снова пожаловался в отель на следующее утро при выезде, менеджер на стойке регистрации Карина ничего не могла сделать, так как менеджер был в отъезде. Затем мне пришлось связаться с Marriot, чтобы получить возмещение в размере 100 швейцарских франков. Если вы хотите бесплатный концерт в ночном клубе всю ночь, то этот отель для вас, если нет, избегайте его любой ценой. Ночной клуб / бар также принадлежит отелю, поэтому отель намеренно пытается обмануть своего гостя, взимая более 300 долларов за ночь в ночном клубе.

Во-первых, при заселении с семьей нам выделили номера 407 и 417, которые находились далеко друг от друга. Так как мы путешествовали с маленькими детьми, нам было важно иметь номера в непосредственной...Развернуть

Во-первых, при заселении с семьей нам выделили номера 407 и 417, которые находились далеко друг от друга. Так как мы путешествовали с маленькими детьми, нам было важно иметь номера в непосредственной близости, чтобы обеспечить их безопасность и удобство. К сожалению, из-за большого расстояния между комнатами нам было сложно координировать свои действия и оперативно удовлетворять потребности наших детей. Это неожиданное неудобство омрачило общее удовольствие от нашего пребывания и создало ненужный стресс. Мы несколько раз просили сдвинуть нашу комнату ближе, но не получили положительного ответа. Во-вторых, кондиционер в наших номерах не работал должным образом. Несмотря на наши попытки отрегулировать настройки и обратиться за помощью к персоналу отеля, в номерах было неудобно тепло на протяжении всего нашего пребывания, и нам предоставили вентилятор для охлаждения нашей комнаты. В результате качество нашего сна было серьезно подорвано, и это повлияло на нашу способность расслабиться и восстановить силы во время нашего визита. Учитывая теплую погоду во время нашего пребывания, неисправный кондиционер был особенно огорчительным. Мы выразили свои опасения персоналу и генеральному директору по электронной почте, но не получили ответа. Расположение отеля хорошее, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, все достопримечательности рядом. Завтрак хороший и был включен в наш пакет.

Расположение этого отеля не может быть лучше, он находится недалеко от железнодорожного вокзала, а также исторического центра Люцерна. Поскольку мы были брендом Marriott высшего уровня, мы были...Развернуть

Расположение этого отеля не может быть лучше, он находится недалеко от железнодорожного вокзала, а также исторического центра Люцерна. Поскольку мы были брендом Marriott высшего уровня, мы были немного разочарованы, номера были маленькими, как и ванная, однако худшей частью был кондиционер, которого не было, в комнате нет термостата, просто ручка с 1, 2 , 3, который, на мой взгляд, работал как вентилятор и просто дул теплым воздухом в комнату. Я сообщил об этом персоналу на стойке регистрации, и мне сказали, что так работает кондиционер, в коридоре было намного прохладнее, я хотел открыть дверь, чтобы подышать воздухом. Сам номер был чистым, кровати и подушки были удобными, а в душе был хороший напор горячей воды. Я просто не знаю, остановлюсь ли я здесь снова за деньги, которые вы тратите на более высокий уровень Marriott, это на восток сильно отличается от Fairfields, в котором мы останавливались в гостинице.

Останавливались здесь со времен Marriott Titanium. . бесполезно… конечно НИКАКИХ обновлений. . номера маленькие, а кондиционер не работал… когда сказал менеджеру, он растерялся и сказал, что он...Развернуть

Останавливались здесь со времен Marriott Titanium. . бесполезно… конечно НИКАКИХ обновлений. . номера маленькие, а кондиционер не работал… когда сказал менеджеру, он растерялся и сказал, что он «старый». . но мне все равно было жарко. . так? Нет представительского салона, но добавлено целых 750 баллов :) Расположение хорошее. . 500 м от поезда… . НЕ остановился бы здесь снова

Прекрасно провели здесь время. Да, это было дорого, но все отели такие. Очень расположенный в центре и очень дружелюбный и услужливый персонал. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Кровать...Развернуть

Прекрасно провели здесь время. Да, это было дорого, но все отели такие. Очень расположенный в центре и очень дружелюбный и услужливый персонал. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Кровать удобная, много подушек. Я определенно остановился бы здесь снова, хорошее место.

Останавливались на 2 ночи в этом отеле. В шаговой доступности ж/д вокзал и Часовенный мост, кафе и рестораны Номер в отеле идеальный, за исключением непостоянной температуры воды в душе и некоторого...Развернуть

Останавливались на 2 ночи в этом отеле. В шаговой доступности ж/д вокзал и Часовенный мост, кафе и рестораны Номер в отеле идеальный, за исключением непостоянной температуры воды в душе и некоторого шума с улицы. Персонал дружелюбный

Не слишком впечатлен этим отелем. Находиться в центре города сложно, поэтому комната была крошечной, но чистой. Из отеля Зона ресепшн с планировкой отеля все это казалось очень маленьким и тесным....Развернуть

Не слишком впечатлен этим отелем. Находиться в центре города сложно, поэтому комната была крошечной, но чистой. Из отеля Зона ресепшн с планировкой отеля все это казалось очень маленьким и тесным. Это только мое мнение, но я бы остановился ближе к реке. Было много вариантов на выбор. И ближе к ресторанам лучшего качества.

Очень разочарованы тем, что нас направили в «Ренессанс Люцерн» из «Монтаны» после того, как мы забронировали номер более чем за год до отплытия, а ранее нас назначили на «Монтану» за неделю до...Развернуть

Очень разочарованы тем, что нас направили в «Ренессанс Люцерн» из «Монтаны» после того, как мы забронировали номер более чем за год до отплытия, а ранее нас назначили на «Монтану» за неделю до отплытия! Викинг не предоставил никаких объяснений, и только 5 из 40 бронирований по продлению были изменены на Ренессанс! Большое разочарование, так как между двумя объектами есть заметное несоответствие с точки зрения атмосферы и т. Д. Ранее мы забронировали ужин в ресторане Montana (La Scala), и я также планировал запланировать спа-процедуры - все это невозможно. в эпоху Возрождения! Итог: оба расширения стоят одинаково, но не дают одинакового опыта! Где справедливость и прозрачность на половине Викинга? Мы заслуживаем честного этического объяснения!

Наша семья была большим поклонником отелей эпохи Возрождения; поэтому, когда мы посетили Люцерн, мы без колебаний остановились на Renaissance Lucerne, который является самым маленьким отелем эпохи...Развернуть

Наша семья была большим поклонником отелей эпохи Возрождения; поэтому, когда мы посетили Люцерн, мы без колебаний остановились на Renaissance Lucerne, который является самым маленьким отелем эпохи Возрождения в мире. Отель находится примерно в 3 минутах ходьбы от центрального вокзала Люцерна и в 200 метрах от Люцернского озера. Наш улучшенный номер Делюкс с коридором комфортный и чистый, но немного маленький. В номере есть кофемашина Nespresso и чайник, но, кроме шампуня, кондиционера и геля для душа, в номере нет таких удобств, как зубная щетка, туалетный столик, банная веревка, тапочки и т. д. Как бы то ни было, Луиза, активный и приятный персонал FO, наконец-то получила их для нас по просьбе. Поскольку он окружен высокими зданиями, пабами и ресторанами; поэтому вид из нашей комнаты - это просто красивые здания поблизости. Несмотря на то, что это небольшой отель, его ресторан намного больше и предлагает гораздо больше блюд и напитков, чем отель-партнер The Hotel Lucerne. Нам особенно понравился наш завтрак, когда мы разговаривали с Джорданом, дружелюбным и отличным стажером в ресторане. Одной из особенностей этого отеля является то, что все гости могут расслабиться и отдохнуть в просторном холле, который круглосуточно предлагает кофе и чай Nespresso. В общем, отель стоит посетить снова к нам.

Расположен в нескольких минутах ходьбы, менее чем в 5 минутах от железнодорожного вокзала и в 5 минутах от реки, поэтому подходит для знакомства с Люцерном. Наш номер был чистым, с хорошими...Развернуть

Расположен в нескольких минутах ходьбы, менее чем в 5 минутах от железнодорожного вокзала и в 5 минутах от реки, поэтому подходит для знакомства с Люцерном. Наш номер был чистым, с хорошими простынями и хорошей ванной с душем. Прямо через дорогу от музея Розенгарта, в котором есть хороший выбор картин Пикассо. Мы не пользовались баром или рестораном, так как поблизости так много лучших мест, которые мы решили попробовать у реки. Хороший выбор для двухдневного пребывания в Люцерне.

Этот отель явно не оправдал ожиданий. Кровати были твердыми как камень, рекламируемые удобства, такие как халаты, высокоскоростной доступ в Интернет или даже работающий телефон для связи с гостями,...Развернуть

Этот отель явно не оправдал ожиданий. Кровати были твердыми как камень, рекламируемые удобства, такие как халаты, высокоскоростной доступ в Интернет или даже работающий телефон для связи с гостями, отсутствовали, а отель располагался рядом с ночным клубом, в котором музыка гремела до трех часов ночи, что делало его невозможно спать. Как платиновые участники bonvoy, мы якобы были переведены в номера люкс, но помещения все еще были довольно маленькими и спартанскими. Они даже не смогли предоставить нам смежные номера для нашей семьи с маленькими детьми, несмотря на бронирование / запрос заблаговременно. Определенно не обладал большинством традиционных привилегий, которые заставляли нас искать недвижимость Marriott.

Достойный отель. Все совсем маленькое. Завтрак был приличный шведский стол с всего понемногу - e. грамм. чашка кофе - учитывая, что вещи регулярно обновлялись, было обидно, что яичница-болтунья была...Развернуть

Достойный отель. Все совсем маленькое. Завтрак был приличный шведский стол с всего понемногу - e. грамм. чашка кофе - учитывая, что вещи регулярно обновлялись, было обидно, что яичница-болтунья была такой твердой! Плюсы = персонал очень приятный и услужливый. Расположение отличное, примерно в 100 метрах от красивого озера, а также от железнодорожного вокзала. Это было полезно, так как я приехал усталым и опоздал, и, пообедав ранее в тот же день, на вокзале принесли хороший кофе с кофе и двумя маленькими печеньками в 11 швейцарских франках - добро пожаловать в Швейцарию. Основной минус касается только если вы приедете на машине. В отеле нет парковки, но вам предлагают продать от имени городского совета разрешение на парковку на улице. Я заплатил за это, но после получаса езды по району, не найдя места, я припарковался в гараже на другой стороне дороги. Это было удобно, но в Швейцарии было дорого, особенно когда на входе я постукивал кредитной картой, и шлагбаум поднимался, пропуская меня, но билет не выдавался. На следующее утро я постучал своей картой на выходе, но она меня не выпускала. Очень услужливая девушка позвонила в центральный офис, чтобы объяснить мою проблему, и ей сказали, что невозможно, чтобы меня пустили без билета, поэтому я должен заплатить за потерянный билет. Кроме того, из-за того, что я полчаса искал место для парковки, невозможно было получить возмещение от отеля за бесполезное разрешение на парковку на улице. Люцерн прекрасен, но оставил меня очень несчастным.

Мы останавливались в Ренессансе только на ночь. Как участник Titanium Elite, мы были переведены в люкс-студию, в котором было приятно иметь диван-кровать для нашего 8-летнего сына. Однако у этого...Развернуть

Мы останавливались в Ренессансе только на ночь. Как участник Titanium Elite, мы были переведены в люкс-студию, в котором было приятно иметь диван-кровать для нашего 8-летнего сына. Однако у этого номера есть 2 недостатка. Наш номер выходил окнами на задний двор, где отель вроде бы принимает доставку, похоже вход на кухню тоже с этой стороны отеля. Мы спали с открытым окном и проснулись от шума. Я рекомендую закрыть окна здесь. Еще один минус номера - туалет. Очень маленькое пространство, а в душе есть только полустеклянная дверь, которую нельзя закрыть. Тенденция иметь мокрый пол здесь довольно высока. В противном случае персонал был приятным и дружелюбным. Мы выбрали внутреннюю парковку. Парковка была на заднем дворе отеля (напротив нашего номера). Я должен признать, что место для парковки было не очень просторным, что делает парковку немного сложной для тех, у кого большая машина, а парковка стоила 35 швейцарских франков, что кажется довольно много.

Мы останавливались в отеле «Ренессанс» на 3 дня во время нашей 15-дневной поездки в Швейцарию. Отель находится в прекрасном месте, всего в 2 кварталах от железнодорожного вокзала. Легко дойти пешком...Развернуть

Мы останавливались в отеле «Ренессанс» на 3 дня во время нашей 15-дневной поездки в Швейцарию. Отель находится в прекрасном месте, всего в 2 кварталах от железнодорожного вокзала. Легко дойти пешком с багажом. Мы получили повышение категории номера до люкса, используя наши награды за количество ночей в люксе. Номер был немного устаревшим с некоторыми видимыми царапинами на изголовье кровати. Душ нужно было отремонтировать, что могла бы сделать горничная, прежде чем они передали эту комнату другому гостю. Нам постоянно приходилось открывать окна в очень холодную погоду, чтобы выпустить пар из ванной, потому что вентилятор не работал. Три стула в комнате были очень старыми и неудобными для сидения, так как подушки были изношены. Плюс этого отеля в том, что персонал очень приятный и дружелюбный. Они дали нам предложения и информацию, чтобы передвигаться по городу. Они всегда приветствовали бы вас и были бы там для вас, если бы вы нуждались в них. Завтрак подавали в их мексиканском ресторане на первом этаже. Было много и очень хорошо. Обслуживающий персонал был очень внимательным и профессиональным. Было приятно остановиться здесь на 3 ночи из-за его расположения, которое было очень важным, чтобы добраться до старого города и железнодорожного / лодочного вокзала в двух кварталах. Мы надеемся, что Marriott вложит деньги в улучшение состояния своих номеров.

Бренд «Ренессанс» действительно пошел под откос Забронировал это для отпуска с моей женой, думая, что это будет отличное место, чтобы провести часть нашего отпуска. Был ли я неправ. Отель был похож...Развернуть

Бренд «Ренессанс» действительно пошел под откос Забронировал это для отпуска с моей женой, думая, что это будет отличное место, чтобы провести часть нашего отпуска. Был ли я неправ. Отель был похож на комнату в местной YMCA. Если вам нравится жить в обувной коробке, то это место подойдет. Если бы я был в Люцерне по делам и остался один, это было бы сносно. Но комнаты, которые вам дают, никоим образом не вмещают двух человек. Мы едва могли функционировать в этой комнате. Честно говоря, отель был чистым, а персонал был приятным и профессиональным. У него также было отличное место для Люцерна. Однако это не компенсировало один из самых неудобных моментов пребывания в отеле, которые я когда-либо испытывал. Почти 2 года своей жизни я спал в отелях Marriott. Я посетил почти 100 стран, и, наверное, нехорошо, что именно этот отель выделяется в моем сознании как одно из моих наименее любимых мест. В этом отеле лояльность, по-видимому, не имела большого значения. Я не думаю, что мой статус титана что-то сделал. На самом деле нужно задаться вопросом, как Marriott занимается брендингом. Думаю, я больше не могу предполагать, основываясь на бренде отеля, что это то место, где я хотел бы остановиться. Этот отель определенно не должен быть ренессансным, и его следует маркировать по-другому, чтобы в рекламе было больше правды. Некоторое время думал о переходе на Hyatt, и это, возможно, наконец дало мне толчок, который мне нужен, чтобы начать этот путь. В итоге я был бы очень осторожен при бронировании этого отеля, думая, что он обладает всеми преимуществами, обычно связанными с брендом Renaissance, если только вы не путешествуете в одиночку и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы провести много времени в номере.

В настоящее время останавливаюсь в статусе Titanium Elite в отеле Marriott по бронированию, забронированному несколько месяцев назад. Первоначально применялись награды Suite Night Awards за ночи, в...Развернуть

В настоящее время останавливаюсь в статусе Titanium Elite в отеле Marriott по бронированию, забронированному несколько месяцев назад. Первоначально применялись награды Suite Night Awards за ночи, в которых было отказано. За 2 дня до заезда был переведен в «большую комнату для гостей». В день регистрации было замечено, что номер был понижен до исходного уровня. Я думаю, что я получил дешевый тариф, заплатив около 350 €/ночь. Сервис включает в себя: нет возможности поужинать после 22:00 (невозможно получить еду, даже из обслуживания номеров), никаких удобств в номерах, кроме больших бутылок в душе (пришлось просить банные халаты, зубные щетки... не даже не удосужились попросить тапочки) . Никакого жеста, чтобы помочь с багажом, когда мы явно боролись с ними, никаких инструкций, где лифты (честно говоря, их нетрудно найти) или место / время завтрака и т. Д. Я до сих пор не могу понять, что за европейский Marriott берет 350 евро за ночь за номер площадью 18 кв. М и даже не имеет приличного обслуживания или какого-либо ресторана после 22:00 или приличного обслуживания. Большинство людей критикуют US Marriotts, но это новый минимум за все мои годы путешествий, и я могу с уверенностью сказать, что никогда не вернусь в этот отель. Хотя это прекрасный город.

Благодарим команду отеля Renaissance Lucerne за то, что были вашими гостями! Мы действительно наслаждались замечательным обслуживанием, великолепными удобствами, которые предлагает ваш отель! Я хотел...Развернуть

Благодарим команду отеля Renaissance Lucerne за то, что были вашими гостями! Мы действительно наслаждались замечательным обслуживанием, великолепными удобствами, которые предлагает ваш отель! Я хотел бы выразить особую благодарность Марии от команды стойки регистрации. Благодаря Марии мы наслаждались самым незабываемым ужином в замечательном ресторане на берегу реки! Спасибо, Мария, за то, что ты такой замечательный профессионал и сделала наше пребывание в Люцерне совершенно незабываемым! Желаем Марии и всей замечательной команде отеля Renaissance Lucerne всего наилучшего и надеемся на скорую встречу!

Регистрация прошла на одном дыхании. С парковкой отдельная история, поэтому, если вы приедете на машине, будьте готовы искать место для парковки на городских улицах. Отель может зарегистрировать вашу...Развернуть

Регистрация прошла на одном дыхании. С парковкой отдельная история, поэтому, если вы приедете на машине, будьте готовы искать место для парковки на городских улицах. Отель может зарегистрировать вашу машину на время вашего пребывания, но вы сами должны найти место. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Расположение близко ко всему… . Железнодорожный вокзал и мост в старый город. Идеальное расположение. Мы останавливались в люксе, так много места, но шум в коридорах был чрезмерным. Удобная кровать и чистый номер. Не забудьте запереть все ценные вещи в предоставленном сейфе, так как при подготовке к отъезду у нас пропало несколько евро. Тем не менее, из-за расположения и приветливого персонала я бы точно остановился здесь снова.

удивительный отель, лучший в Люцерне, персонал, потрясающий, очень услужливый, вежливый, отличный пример швейцарского гостеприимства, особенно Мария, она ангел, она сделала наше пребывание, показала...Развернуть

удивительный отель, лучший в Люцерне, персонал, потрясающий, очень услужливый, вежливый, отличный пример швейцарского гостеприимства, особенно Мария, она ангел, она сделала наше пребывание, показала все замечательные скрытые жемчужины, действительно замечательный человек, очень профессиональный, каждый раз старается изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя особенными

Хороший отель для бронирования в таком городе, как Люцерн. Очень близко вокзал. 2 минуты пешком до кафе метро и фастфуда. С другой стороны больше ресторанов. Комната была крошечной, но расположение...Развернуть

Хороший отель для бронирования в таком городе, как Люцерн. Очень близко вокзал. 2 минуты пешком до кафе метро и фастфуда. С другой стороны больше ресторанов. Комната была крошечной, но расположение отеля компенсировало это. Комната была такая крошечная, в ней было трудно передвигаться, но так как она была опрятной и чистой, мы не особо суетились по этому поводу, хотя нам дали комнату на чердаке. В целом - достойный отдых. Могло быть лучше

Отель находится в самом центре Люцерна, в 2 минутах ходьбы от моста Чапелбридж/Капельбрюкке. Персонал услужливый, дает всю информацию о достопримечательностях и ресторанах. К сожалению, в отеле нет...Развернуть

Отель находится в самом центре Люцерна, в 2 минутах ходьбы от моста Чапелбридж/Капельбрюкке. Персонал услужливый, дает всю информацию о достопримечательностях и ресторанах. К сожалению, в отеле нет ресторана, есть только завтрак (завтрак хороший). Обидно, когда во время отпуска в отеле 4 звезды, тем более в сети Marriott, нет питания. В номерах нет звукоизоляции, все слышно из коридора и соседних номеров.

Расположен в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и пристани. Персонал очень приятный и услужливый. Отель современный и чистый. Наш номер был хорошим, но слишком маленьким. У меня...Развернуть

Расположен в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и пристани. Персонал очень приятный и услужливый. Отель современный и чистый. Наш номер был хорошим, но слишком маленьким. У меня был стандартный номер с кроватью размера "king-size", и мы не могли уйти друг от друга. Я должен был попросить другую комнату. Комната идеальна для одного. на самом деле вы могли бы сидеть на унитазе и вести тихую беседу с человеком, сидящим на кровати. Лол. Ванная такая маленькая, только по одному, поэтому двоим сложно собраться одновременно. Душ типичный для Европы, очень маленький, и принимая душ, вы заливаете всю ванную комнату. Отель предоставляет вам множество туалетно-косметических принадлежностей. Кровать была достаточно удобной, но подушки плоские. Есть только управление вентилятором, а не комнатной температурой.

Комната была очень странной формы и узкого места, чтобы попасть в душ. Туалет был отделен от раковины, а не полной дверью, поэтому в туалете не было уединения. Нет помощи с багажом в номера. Леди,...Развернуть

Комната была очень странной формы и узкого места, чтобы попасть в душ. Туалет был отделен от раковины, а не полной дверью, поэтому в туалете не было уединения. Нет помощи с багажом в номера. Леди, которая зарегистрировала нас, была не очень дружелюбна. Однако женщина, которая проверила нас, была очень дружелюбной и полезной. Плохой опыт в целом.

Очень хороший отель с просторными номерами и хорошими удобствами. Персонал был дружественным и полезным. Нам предоставили пропуск, который покрывал местный транспорт и скидки на достопримечательности...Развернуть

Очень хороший отель с просторными номерами и хорошими удобствами. Персонал был дружественным и полезным. Нам предоставили пропуск, который покрывал местный транспорт и скидки на достопримечательности - неожиданные и ценные. Удобно расположенный и приятный район Люцерна для прогулок.

Это был действительно отличный отель, и на кроватях были наволочки, поэтому они были намного удобнее. У нас была большая группа, останавливавшаяся здесь для тура Globus, и это были два других тура...Развернуть

Это был действительно отличный отель, и на кроватях были наволочки, поэтому они были намного удобнее. У нас была большая группа, останавливавшаяся здесь для тура Globus, и это были два других тура Globus по Швейцарии в том же отеле. Номера действительно хорошие, с красивой фреской на задней стене города Люцерн. И мне очень понравилась вешалка для полотенец и другие удобства. Также гостиная была действительно прекрасной с кофеваркой! Завтрак был стандартным европейским завтраком.

Хороший сервис. Персонал был очень хорошим и услужливым. Завтрак "шведский стол" не дешевый - 20 швейцарских франков, но достаточно приличный. Номера убирались хорошо. Но с одной стороны, где стоял...Развернуть

Хороший сервис. Персонал был очень хорошим и услужливым. Завтрак "шведский стол" не дешевый - 20 швейцарских франков, но достаточно приличный. Номера убирались хорошо. Но с одной стороны, где стоял стул, была забавная покатая крыша. Несколько раз ударился об него головой, так как именно туда я положил свой багаж. Очень центральное расположение, всего в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Рядом с магазинами и достопримечательностями и ресторанами, все в нескольких минутах ходьбы. Останусь здесь, если я снова вернусь в Люцерн

Обслуживание было отличным здесь. Супер дружелюбный персонал По вопросам парковки либо бронируйте заранее, либо воспользуйтесь услугами парковщика. Или, если вы приедете на поезде, это может быть...Развернуть

Обслуживание было отличным здесь. Супер дружелюбный персонал По вопросам парковки либо бронируйте заранее, либо воспользуйтесь услугами парковщика. Или, если вы приедете на поезде, это может быть 500 м от станции. ОК номера. Есть нормальный завтрак. Близлежащее кафе La vie en rose - хорошая альтернатива. Нет настоящего бара или ресторана на территории, хотя их много поблизости.

Единственный плюс отеля - его расположение в центре всех основных туристических достопримечательностей. Сам отель нуждается в капитальном ремонте, особенно номера. В комнате холодно, несмотря на...Развернуть

Единственный плюс отеля - его расположение в центре всех основных туристических достопримечательностей. Сам отель нуждается в капитальном ремонте, особенно номера. В комнате холодно, несмотря на включенные обогреватели (настенные обогреватели старой школы). Нет удобств в номере (нет халата, тапочек, мини-бара на потребление/покупку). Одним из ярких моментов был джентльмен, который обслуживал меня на стойке регистрации, дружелюбный персонал и всегда помогал. Таким образом, это 4-звездочный отель для тех, кто хочет остановиться рядом с туристическими достопримечательностями. Если вы ищете немного роскошных и курортных отелей, то ищите в другом месте.

Это мой второй визит в Люцерн, но я впервые останавливаюсь на ночь, и я так рад, что выбрал для этого отель «Ренессанс», потому что: 1 . Место было идеальным; в нескольких минутах ходьбы от всего с...Развернуть

Это мой второй визит в Люцерн, но я впервые останавливаюсь на ночь, и я так рад, что выбрал для этого отель «Ренессанс», потому что: 1 . Место было идеальным; в нескольких минутах ходьбы от всего с множеством магазинов, кафе и ресторанов поблизости 2 . Комната была красивой и просторной, особенно туалет был очень хорошо продуман. У нас также был хороший балкон 3 . Персонал был полезным и дружелюбным 4 . Нам дали дисконтную карту для туризма Люцерна и бесплатный билет на трамвай, но мы не чувствовали, что нам нужно ее использовать. Но это был очень красивый жест! Отель довольно маленький, и вам об этом скажут, и вы почувствуете это, подойдя к своему номеру. Тем не менее, я подумал, что он очень хорошо спланирован и удобен, и, безусловно, лучший выбор для города!

Ладно, но ничего особенного. Вход в отель сложно найти на боковой улице (как и отдельный вход в примыкающий к ним ресторан Pacifico; см. отдельный обзор). Из отеля не открывается вид на реку, так как...Развернуть

Ладно, но ничего особенного. Вход в отель сложно найти на боковой улице (как и отдельный вход в примыкающий к ним ресторан Pacifico; см. отдельный обзор). Из отеля не открывается вид на реку, так как любой потенциальный вид заблокирован другими зданиями, но они выполнили мою просьбу о верхнем этаже (5 из 6). Было тихо. В нашем номере не было балкона, и я думаю, что в отеле их всего несколько. Персонал на стойке регистрации был попеременно очень услужливым (особенно невысокий джентльмен вечером, которому, казалось, нравилось помогать) или слегка раздраженным (молодая женщина, которая зарегистрировала нас по прибытии). Наш стандартный номер был маленьким, как и крошечный вестибюль отеля, но мы не проводили много времени в номере, поскольку в нескольких минутах ходьбы находился железнодорожный вокзал (3 квартала) и лодки на озере Люцерн. Если бы я снова был в Люцерне, я мог бы остановиться в другом месте в зависимости от местоположения и цен. Ранее мы дважды останавливались в соседнем и более дорогом Radisson Blu, но на этот раз выбрали Renaissance, потому что он был по более разумной цене.

Великолепное расположение, пожалуй, лучшее в городе. Близко ко всему. Номера очень маленькие, но это больше вопрос здания, в котором находится гостиница. Персонал очень услужливый и формирует очень...Развернуть

Великолепное расположение, пожалуй, лучшее в городе. Близко ко всему. Номера очень маленькие, но это больше вопрос здания, в котором находится гостиница. Персонал очень услужливый и формирует очень хорошее впечатление об объекте. В общем, настоятельно рекомендуется,

Люцерн был нашей последней остановкой в Швейцарии, и изначально я хотел забронировать исторический отель на набережной. Но Ренессанс привлек меня стоимостью, краткосрочной политикой отмены...Развернуть

Люцерн был нашей последней остановкой в Швейцарии, и изначально я хотел забронировать исторический отель на набережной. Но Ренессанс привлек меня стоимостью, краткосрочной политикой отмены бронирования и баллами Marriott. Мы были в восторге от удобного расположения - недалеко от железнодорожного вокзала, туристической информации, доков и прямо через дорогу от превосходного музея Розенгарта (5-звездочное открытие). Марсело тепло приветствовал нас и был очень полезным: распечатал документы, дал отличный совет, и было замечательное отношение.

Прежде всего, большие пальцы для обслуживания Marriott. Сначала мы забронировали родственный отель Hotel Lucerne, который все еще был закрыт из-за пандемии. Руководство очень плавно и вежливо...Развернуть

Прежде всего, большие пальцы для обслуживания Marriott. Сначала мы забронировали родственный отель Hotel Lucerne, который все еще был закрыт из-за пандемии. Руководство очень плавно и вежливо переселило нас в Ренессанс. В тот момент, когда мы припарковали машину перед отелем, я понял, что останавливался в отеле в 2012 году. И все выглядит точно так же спустя 9 лет. Отель довольно старый, нуждается в ремонте. Комната маленькая, мебель изношена, и даже кондиционер в номере не отрегулируешь. Плюс - обслуживание. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и дружелюбный, как и в ресторане. Расположение также идеальное, особенно для тех, кто впервые посещает. Большинство достопримечательностей находятся в пешей доступности.