Отель Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5* (о. Сентоза, Сингапур)

Тут самая мягкая постель , это идиальный отел в которым я был это слишком хорошо оцениваю на 5 из 5 Marcus & Ricky Это очень хороший отель просто бомба Тут есть теннис и это очень большое место тут...Развернуть

Тут самая мягкая постель , это идиальный отел в которым я был это слишком хорошо оцениваю на 5 из 5 Marcus & Ricky Это очень хороший отель просто бомба Тут есть теннис и это очень большое место тут играет классная музика thank you very much. we need come back again faster

Гостиница очень комфортабельная. Вежливый персонал. Естественно вежливый. Бассейн при гостинице чистый, сервиз быстрый и ненавязчивый. Спасибо обслужевающему персоналу Pool team Marcus, Sundeep,...Развернуть

Гостиница очень комфортабельная. Вежливый персонал. Естественно вежливый. Бассейн при гостинице чистый, сервиз быстрый и ненавязчивый. Спасибо обслужевающему персоналу Pool team Marcus, Sundeep, Sébastien.

Отель полностью соответствует заявленным 5 звёздам. Интерьер отеля и сады прекрасны! Весь персонал внимательный, очень дружелюбный и высокопрофессиональный. Благодарю поваров, которые готовят...Развернуть

Отель полностью соответствует заявленным 5 звёздам. Интерьер отеля и сады прекрасны! Весь персонал внимательный, очень дружелюбный и высокопрофессиональный. Благодарю поваров, которые готовят прекрасные завтраки. Отличные блюда и обслуживание в ресторане The Cliff. Спасибо Наталье за душевное обслуживание! Номер отлично убирается. Спасибо за это Л.Минг и Роджеру. СПА ПРОЦЕДУРЫ на высоком уровне. Понравился спа массаж лица от Анжели, а также спа массаж от Руделя и Анжелы Обслуживание у бассейна отличное! Благодарю Махавита и весь персонал у бассейна за их внимание и трудолюбие!

Мы забронировали ночь в Villa du Jardin для нашей торжественной церемонии. Номер был чистым и просторным. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Мы ценим бесплатные канапе и вино. Однако...Развернуть

Мы забронировали ночь в Villa du Jardin для нашей торжественной церемонии. Номер был чистым и просторным. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Мы ценим бесплатные канапе и вино. Однако некоторые сооружения выглядят довольно старыми. Регулируемый смеситель для душа вышел из строя посреди душа. В бассейне была треснувшая плитка, которая была бы опасна, если бы ее не заметили и на нее наступили. Диван в гостиной выглядел старым с заметными пятнами / изменениями цвета. На шезлонге у бассейна осталась пачка сигарет. Определенно не то, что мы ожидали от 5-звездочного отеля. Торжественная церемония прошла в 19:00 на открытой площадке виллы. Освещение было недостаточным, и мы были очень разочарованы тем, что отель не предупредил нас, чтобы мы могли хотя бы подготовить собственное освещение. У нас был ужин из 4 блюд в ресторане The Cliff. Меню было выбрано отелем. Острый весенний цыпленок, жареная черная треска и тирамису были восхитительны. Размер порции курицы был щедрым. Одно блюдо, которое не впечатлило, - это карамелизированный луковый суп. Суп не пришелся по вкусу никому из наших гостей. Нам очень понравилась еда в ресторане Kwee Zeen, где мы позавтракали на следующее утро.

Прежде всего, меня впечатлило то, как Sofitel Resort and Spa Sentosa борется с недавней пандемией (Covid 19), это действительно помогает мне и моей семье чувствовать себя в безопасности. Регистрация...Развернуть

Прежде всего, меня впечатлило то, как Sofitel Resort and Spa Sentosa борется с недавней пандемией (Covid 19), это действительно помогает мне и моей семье чувствовать себя в безопасности. Регистрация прошла быстро, хотя в последнюю минуту член моей семьи сделал определенную просьбу, Сара, которая обслуживала нас, была чрезвычайно профессиональной и преданной своему делу, он успешно справился и обработал все наши запросы. И у нее прекрасный характер, теплый и всегда улыбающийся, Исмаил Консейдж, очень услужливый, и он следит за тем, чтобы все мои просьбы были выполнены. Спасибо, Sofitel, за то, что сделали мой отдых отличным.

Отличный сервис со стороны персонала в ресторане. Очень внимательны к нашим нуждам, особенно Суман и Цзяхуэй. Спасибо Sarojl за рекомендацию коктейля. Люблю атмосферу здесь и обязательно вернусь...Развернуть

Отличный сервис со стороны персонала в ресторане. Очень внимательны к нашим нуждам, особенно Суман и Цзяхуэй. Спасибо Sarojl за рекомендацию коктейля. Люблю атмосферу здесь и обязательно вернусь снова. Может быть, скоро остановимся!

Хорошая еда, отличный сервис! Рекомендую грибную пиццу и лингвини с моллюсками. Спасибо всему замечательному персоналу, который заставил нас чувствовать себя как дома (Суман, Сародж и молодой...Развернуть

Хорошая еда, отличный сервис! Рекомендую грибную пиццу и лингвини с моллюсками. Спасибо всему замечательному персоналу, который заставил нас чувствовать себя как дома (Суман, Сародж и молодой джентльмен). Холодная атмосфера и вид на море еще больше усилили впечатление.

Зная, что мы с мужем очень разборчивы и привередливы к отелям и всему прочему, Sofitel пришла в голову, когда мы попросили рекомендаций у наших друзей. У нас было 4 дня 3 ночи, и действительно,...Развернуть

Зная, что мы с мужем очень разборчивы и привередливы к отелям и всему прочему, Sofitel пришла в голову, когда мы попросили рекомендаций у наших друзей. У нас было 4 дня 3 ночи, и действительно, Sofitel был одним из лучших! ! ! ! ! Вся команда Sofitel была такой теплой и приветливой. Место и тепло коллектива напоминают мне курорт Убуд. Еда в Cliff была отличной! Гоша, я уже по всему скучаю! Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания с вами, ребята!

Абсолютно прекрасный отдых на нашу годовщину с нашими двумя детьми на буксире. Мы забронировали семейные смежные номера, которые казались безопасными и эксклюзивными. Наши 3 и 6 лет полностью...Развернуть

Абсолютно прекрасный отдых на нашу годовщину с нашими двумя детьми на буксире. Мы забронировали семейные смежные номера, которые казались безопасными и эксклюзивными. Наши 3 и 6 лет полностью наслаждались просторными дорожками для бега, удобными кроватями и весельем в ванне. К 12 часам дня в отеле были готовы наши номера и разрешен поздний выезд до часу дня. 30 часов вечера. С детьми на буксире это был замечательный и полезный жест, за который мы очень признательны. Спасибо приветливому и дружелюбному персоналу, обязательно еще вернемся :)

Изначально мы относились к Sofitel неоднозначно после прочтения плохих отзывов, но в конце концов наши переживания оказались напрасными. Мы прекрасно провели время на этом прекрасном и безмятежном...Развернуть

Изначально мы относились к Sofitel неоднозначно после прочтения плохих отзывов, но в конце концов наши переживания оказались напрасными. Мы прекрасно провели время на этом прекрасном и безмятежном курорте. Комната - Комнаты красивые, и фотографии не передают им должного. Пойдите сами, проверьте их. Мне предложили возможность «повышения» до номера на первом этаже с балконом, но я лично подумал, что верхние номера Luxury Garden были красивыми, тихими и предлагали приятный намек на вид на город, поэтому я остался на месте. Чистота была на высоте, кровать была очень удобной. (Примечание: на Сентозе павлины берут на себя роль петуха каждое утро ... Вы будете слышать их громко и отчетливо.) Бассейн - Бассейн огромный и глубокий. Есть более мелкая часть, но она определенно не подходит для юных пловцов до 4 лет. Предлагаем вам внимательно присмотреть за детьми - хотя охранники тоже очень бдительны. Забронируйте игровые автоматы заранее - но отель не заостряет на этом внимания, если общее количество мест у бассейна находится в допустимых пределах. Вопреки нашим первоначальным опасениям, интервалы с 15 до 17 были очень хорошими и совсем не жаркими. Могу рассмотреть. Пляж (?) - Есть дощатый настил, ведущий вниз от бассейна к тропе, которая в конечном итоге приведет вас к пляжу Танджонг. Это примерно в 10 минутах ходьбы. Не сложно. Но в конечном итоге мы предпочли бассейн. Детский клуб - допускается размещение только 2 детей одновременно. Они очень разборчивы в отношении времени (не входить заранее и не задерживаться на назначенное время). Зарезервируйте заранее. Как бы то ни было, это было довольно скучно, наши дети требовали уйти раньше, чем их время истекло. . . Спа - действительно очень хорошо. Зарезервируйте заранее во время бронирования. Это стоит того. Возьмите с собой купальный костюм, если хотите воспользоваться их гидромассажной ванной. После массажа подумайте о том, чтобы пойти в спа-сады, там также есть еще один бассейн с водопадом, который вы можете использовать. Утес - Еда была очень хорошей, особенно в нашу первую ночь. Попробуйте осьминога на гриле (закуска), отбивную из баранины (основное блюдо) и лимонный пирог (десерт). Люди - Габриэль, персонал резервации, был нашим первым контактным лицом, и он был абсолютно великолепен. Он дал отличные рекомендации по датам и помог нам зарезервировать время для всех бассейнов / спа / ужинов - и все в пределах одного звонка. Софитель, пожалуйста, сохраните этот драгоценный камень. . . Я думаю, он обеспечит вам множество бронирований. Другими сотрудниками, которые старались изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя как дома, были Суман (из Кви Зин) и молодой стажер / стажер-официант (извините, мы не узнали ваше имя) в Cliff. Суман старался насытить наши животики, а молодой официант был чрезвычайно вежлив и внимателен. Мы также благодарны персоналу стойки регистрации за их теплый прием и помощь - они явно стремились угодить и были счастливы служить. Персонал спа также очень любезно отнесся к нашему запросу о переносе. Мы считали, что большинство сотрудников были профессиональными, любезными и всегда готовы помочь.

Мы с семьей остановили ее на 4 дня во время пандемии. Это было пребывание, в котором мы действительно с нетерпением ждали, что не сможем выехать за пределы Сингапура во время этих времен...Развернуть

Мы с семьей остановили ее на 4 дня во время пандемии. Это было пребывание, в котором мы действительно с нетерпением ждали, что не сможем выехать за пределы Сингапура во время этих времен коронавируса. Отзывы казались хорошими, но короче. В наш первый день регистрации в отеле нам оставили самим тащить наш багаж в отель, а не встретить нас сотрудником, который помог нам с багажом от такси до места регистрации. Разочарование, поскольку я никогда не был испытал отсутствие обслуживания в любом 5-звездочном отеле, который я посетил по всему миру. Также бассейн. Я водил своих детей в отель, купаться для моей 7-летней дочери, чтобы подчеркнуть, насколько грязным было дно бассейна, на дне бассейна лежал мусор, а когда мы вышли из бассейна, мы нашли то, что появилось быть черной грязью по всему телу. Он был даже выгравирован на ногтях пальцев рук и ног моих детей, и его было очень трудно удалить с тела. Это действительно было похоже на масло. Как бы то ни было, это не выглядело здоровым и было очень тревожным. Я сообщил об этом официанту и спасателю у бассейна, которые сфотографировали черные пятна, выгравированные на наших телах. Оба заявили, что знают об этом, и сказали, что покажут фотографии и сообщат об этом руководству. Я думаю про себя, если они знали об этом и не были уверены в том, что это такое, то почему бассейн не закрыт для гостей, а бассейн очищен. Я был шокирован этим, и, вдобавок ко всему, мы даже не получили никаких форм признательности или извинений от руководства. Мы никогда не возвращались в бассейн с первого дня нашего пребывания из-за этого, что было очень разочаровывающим, так как время в бассейне было тем, чего мои дети ждали больше всего. Кроме того, обслуживание официантов в ресторане было очень плохим. Особенно в ресторане Cliff. Это был один инцидент, когда я заказал простой бургер для своего ребенка, который занял один час и 15 минут, чтобы быть доставленным к моему столу, и когда он был первоначально доставлен, он был красным сырым, а когда я отправил его обратно, и он был возвращен, он был практически сгорел. Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что при попытке позвонить в службу обслуживания номеров / оператору из моей комнаты я обычно не получал ответа даже после нескольких попыток. Это не был единичный случай, это продолжалось на протяжении всего моего пребывания. Мне пришлось позвонить как внешний клиент по номеру главного коммутатора гостиницы, чтобы дозвониться как гость, что было смешно. Другая проблема заключалась в том, что вы не могли ничего взимать с вашей комнаты. Все расходы в ресторане, баре, спа и т. Д. Необходимо было оплатить наличными или кредитной картой на месте. То, что я не видел ни в одном отеле в своей жизни. Вдобавок ко всему у меня был инцидент, когда, когда я хотел заплатить за еду, доставленную в мою комнату, официант сказал мне, что его приложение для портативной кредитной карты POS не работает, поэтому ему пришлось бы взять мою карту, чтобы закрыть продажу на стойке регистрации. и вернулся бы с моей картой. Официанту потребовалось около 45 минут, чтобы вернуться, и он ушел, оставив меня с другой кредитной картой. Все вместе очень разочаровывающее пребывание для меня и моей семьи. Опыт, которого я никогда не ожидал от отеля с таким названием. Общее впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.

Мы забронировали 5 ночей на вилле с двумя спальнями. Вилла красивая. Однако в первые два дня у нас было несколько попыток заставить работать кондиционер в главной спальне, долить воды и убрать...Развернуть

Мы забронировали 5 ночей на вилле с двумя спальнями. Вилла красивая. Однако в первые два дня у нас было несколько попыток заставить работать кондиционер в главной спальне, долить воды и убрать комнату. Частный бассейн (и причина нашего пребывания) также был грязным по прибытии, нам сказали, что он будет чистым к вечеру, но это не так. Нам сказали, что на следующее утро он будет чистым, но это не так. Нам сказали, что ко второму вечеру будет чисто, но это не так. Нам сказали, что он чистый, когда мы ясно увидели, что фильтр не работает, а вода была мутной. Они заработали на третий день. Мы получили возмещение, но если бы у вас было всего 3 дня, он был бы потрачен зря. Сказав это, ресторан был хорош, детям очень понравилась игровая комната, и они хотят вернуться. Мы планируем попробовать еще раз, так как дети хорошо провели время, хотя на этот раз я уйду в первый же день, если то же самое произойдет снова.

Мы приехали семьей из 3 человек и наслаждались каждым отдыхом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особая благодарность госпоже Суте. Наш номер был фантастическим, с...Развернуть

Мы приехали семьей из 3 человек и наслаждались каждым отдыхом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особая благодарность госпоже Суте. Наш номер был фантастическим, с глубокой ванной, которой, правда, нравился мой внук. Завтрак был отличным, и нам очень понравилось обслуживание джентльменов, которые нас обслуживали. К сожалению, я не узнал его имени. В целом сервис Sofitel отличный.

Проживали в выходные и были разочарованы, обнаружив, что состояние отеля сильно ухудшилось. Последний раз посещали около 3 лет назад, и это было здорово. Сейчас серьезно требует ремонта. Комната:...Развернуть

Проживали в выходные и были разочарованы, обнаружив, что состояние отеля сильно ухудшилось. Последний раз посещали около 3 лет назад, и это было здорово. Сейчас серьезно требует ремонта. Комната: Комната с запахом плесени, грязный ковер Бассейн: грязная вода с большим количеством частиц, коричневые груды дебри на дне, битая и неоднородная плитка.

Прекрасно провели время с моими подругами на выходных. Это красивый отель, который перенесет вас из Сингапура в экзотическое место. . . Отличная еда и обслуживающий персонал, который сделал визит...Развернуть

Прекрасно провели время с моими подругами на выходных. Это красивый отель, который перенесет вас из Сингапура в экзотическое место. . . Отличная еда и обслуживающий персонал, который сделал визит очень теплым и гостеприимным. Особая благодарность Судхе, Джагу и персоналу Cliff за отличный сервис!

Мы с друзьями бронировали через Booking. Com a Villa в Sofitel Sentosa. Мы запросили ранний заезд с 12:00 до 13:00. Затем мы получили ответ от Sofitel по электронной почте на наш запрос в виде...Развернуть

Мы с друзьями бронировали через Booking. Com a Villa в Sofitel Sentosa. Мы запросили ранний заезд с 12:00 до 13:00. Затем мы получили ответ от Sofitel по электронной почте на наш запрос в виде прикрепленного изображения. Поэтому мы обрадовались и приехали на регистрацию в 12 . К нашему ужасу, сотрудники стойки регистрации (г-жа Фарах) сообщили нам, что номер не готов, и время нашего прибытия - 15:00! ! ! Мы проинформировали ее, что получили ответ по электронной почте от Sofitel о подтверждении времени регистрации. Затем она сказала, что ответ пришел не от них (хотя письмо было от Sofitel Singapore Sentosa), и они настаивали, что письмо было от Booking. Com вместо этого. Может ли кто-нибудь сказать мне по фотографии «Отправителя», это был Sofitel или Booking? ? ? Затем Фара прямо сказала нам (даже показала нам раздраженное лицо и закатила глаза), что мы не можем зарегистрироваться до 15:00. . . и сказал нам просто сидеть и ждать. Какого черта! ! Нет понимания, нет альтернативы, нет «вы все обедали, почему бы вам не заглянуть в наш ресторан The Cliff, ожидая, пока будет готова ваша вилла? ' , так далее. . . . так грубо и плохо, ужасное обслуживание клиентов в таком уважаемом отеле / курорте! ! ! Мы очень разочарованы, и другие сотрудники на ресепшене курорта были столь же грубыми, без улыбок, без тепла. . . просто высокомерные несчастные лица. Какое ужасное начало нашего пребывания. Действительно разочарован тем, как Sofitel обучает своих сотрудников, работающих с клиентами / гостями; мне интересно, каковы основные ценности Aofitel Singapore Sentosa.

Я забронировал номер на выходные на день рождения мужа. Мне помогала Вини из Sofitel, которая очень помогла с организацией индивидуального проживания в отеле, рекомендациями нашего спа-салона и...Развернуть

Я забронировал номер на выходные на день рождения мужа. Мне помогала Вини из Sofitel, которая очень помогла с организацией индивидуального проживания в отеле, рекомендациями нашего спа-салона и ресторана. Я благодарен ей за то, что она нашла время поговорить со мной об этом по телефону. Наш номер был прекрасным - это был номер Luxury Garden. Он был просторным и чистым, и мне нравится тот факт, что во всех номерах есть небольшой вестибюль, прежде чем вы войдете в настоящую спальню. Вестибюль впечатляет. Я чувствовал, что, за исключением этого, в отеле Sofitel Sentosa необходимо поработать с коммунальными удобствами, такими как коридоры и лестницы. Плитка была потрескавшейся, и некоторые участки выглядели так, будто нужно немного поработать. Ле Бар - хорошее место, но здесь должно быть больше персонала. Процесс регистрации занял вечность, но я думаю, что хаос был результатом проблем с Wirecard и никак не связан с эффективностью персонала. Все, кто там работал, были дружелюбны и готовы помочь. К пляжу Танджонг ведет приятная дорожка. У нас были спа-процедуры в So Spa. Чтобы добраться туда, вам нужно сесть на автобус или багги - имейте в виду, на территории ведутся строительные работы, которые нарушают спокойствие курортного лечения. Дамы, которые работают в спа-салоне, были очень милыми и дружелюбными, но, опять же, владельцы оставили в разрушении и разрушении коммунальные услуги - ужасно старые шкафчики и потрескавшиеся полы. Персонал переносит это с улыбками, но их смущает состояние места. Я бы с радостью вернулся к Sofitel, если бы были внесены некоторые изменения. Никаких нареканий к персоналу - они были превосходны, и наше пребывание было действительно приятным, даже если некоторые удобства нуждались в небольшом обновлении.

После 7 месяцев почти полной спячки мы были так рады провести несколько дней в отеле Sofitel. Нам всегда нравились отели Sofitel в других частях света, и (ошибочно) мы предполагаем, что на Сентоза...Развернуть

После 7 месяцев почти полной спячки мы были так рады провести несколько дней в отеле Sofitel. Нам всегда нравились отели Sofitel в других частях света, и (ошибочно) мы предполагаем, что на Сентоза нам понравятся те же стандарты. Мы прибыли около 1350 года к месту почти полного хаоса у стойки регистрации; как минимум 15 человек впереди нас ждут на полуоткрытом воздухе, чтобы проверить это. Дежурят только 3 сотрудника стойки регистрации, несмотря на час пик для прибывших. Дети плачут, недовольные гости стоят в жару. . . какой ужас. Но мы согласились, что это напряженное время, и примерно через 50 минут нам наконец-то удалось зарегистрироваться. Мы идем в нашу комнату, счастливы начать перерыв после долгого ожидания. Наш номер был люксом в самом конце отеля. Мое сердце упало, когда я открыл дверь и обнаружил темную комнату, в которой было больше стен, чем окон / света. Еще хуже было то, что ни одно из окон не открывалось, и не было даже небольшого балкона, чтобы впустить немного воздуха и света. Мысль о том, чтобы провести 48 часов в этом пространстве, наполнила меня ужасом - клаустрофобией, без воздуха и промозглости. Мебель была изношенной и обшарпанной, но, чтобы добавить оскорбления к травме, через минуту после прибытия мы услышали стук экскаваторов и грузчиков за закрывающимся окном. Наш номер выходит прямо на строительную площадку, занятую рабочими, реконструирующими территорию, которая выглядела как неиспользуемая территория или, возможно, старая автостоянка. Тук-тук-тук. Бах Бах бах. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я поговорить с дежурным менеджером. После долгого ожидания мне сообщили, что никто из менеджеров не может быть найден. Я объяснил наше разочарование номером, шумом и т.д. Стойка регистрации предложила вместо этого аналогичный номер с видом на автостоянку. Она не могла дать мне график, так что это могло быть несколько часов. В надежде найти дежурного менеджера, муж пошел на ресепшен, но опять же ни одного менеджера найти не удалось. Последний гвоздь в гробу, когда я ждала возвращения мужа из приемной, была обнаружена огромная вырезка для ногтей на ковре в спальне. Пропустить невозможно. Валовой. С сожалением выехали тут же. Это должен был стать для нас мини-отпуск после нескольких трудных месяцев, поэтому провести его в темной, шумной, обшарпанной комнате было просто невозможно. Мы буквально запрыгнули в машину с багажом и поехали прямо в отель W, где зарегистрировались в красивом, залитом солнцем номере с видом на пристань для яхт и великолепным балконом по цене не намного больше, чем стоимость Sofitel. Прекрасная эффективная регистрация, сделанная и очищенная менее чем за 2 минуты. Возможно, отель Sofitel сейчас настолько загружен, что они даже не думают и не заботятся о впечатлениях гостей или о том, каково будет находиться в пещере - например, в комнате с видом на действующую строительную площадку. Конечно, мы так себя чувствовали. Это свойство сильно разочаровало бренд Sofitel; субстандартное жилье, без видимого управления и т. д. Мы не вернемся. Мы не будем рекомендовать этот отель друзьям. Мы будем помнить только тот ужасный час, который мы там провели.

Я дал персоналу пять звезд за их дружелюбие. Две звезды за удобства и номера. Понятно насчет необычного времени, но если вы заплатите ту же сумму, что и MBS, я бы ожидал такого же уровня...Развернуть

Я дал персоналу пять звезд за их дружелюбие. Две звезды за удобства и номера. Понятно насчет необычного времени, но если вы заплатите ту же сумму, что и MBS, я бы ожидал такого же уровня гостеприимства и качества номеров, не говоря уже о впечатляющем бассейне на крыше MBS. В этом случае мы заплатили ту же ставку, что и за пребывание в MBS месяц назад за проживание. Во-первых, в комнате был сломан телефон. А потом отвратительные пятна на халате, как видно на прилагаемом фото. Звукоизоляции с соседом практически нет - на сон я использовал беруши. Мебель на балконе была грязной. Две односпальные кровати были действительно миниатюрными. Окружающая среда в бассейне была хорошей, но на дне бассейна было много отложений, а вода в бассейне была темной. Регистрация была мучительно долгим процессом - 40 минут. Я думаю, что Sofitel - это более новый отель на Сентозе, но его обстановка подает признаки старения. Я останусь здесь снова? Только для павлинов. Или попробуйте где-нибудь еще, что стоит денег.

Требуется улучшение: - очередь 40 минут на заселение и выселение. В субботу и воскресенье в 14:00. - обед и ужин по одинаковому меню. Не заказывайте макаронные изделия. - персонал в ресторане и...Развернуть

Требуется улучшение: - очередь 40 минут на заселение и выселение. В субботу и воскресенье в 14:00. - обед и ужин по одинаковому меню. Не заказывайте макаронные изделия. - персонал в ресторане и баре плохо обучен. Блюда подаются без столовых приборов. Требуется запрос от экипажа. - бар мало укомплектован. У нас есть бесплатная упаковка мимозы с послеобеденным чаем. Но нужно продолжать махать рукой или идти к персоналу с просьбой о пересмотре. Персонал не приходит, чтобы пополнить запасы напитка. Хороший: - расслабляющая и расслабляющая обстановка вдали от города. - завтрак может быть доставлен в номер.

Мы выбрали пакет, в котором ужин и завтрак, а также 60-минутный массаж для 2 человек были включены. Территория отеля действительно великолепна, повсюду свободно бродят павлины. Бассейн тоже красивый....Развернуть

Мы выбрали пакет, в котором ужин и завтрак, а также 60-минутный массаж для 2 человек были включены. Территория отеля действительно великолепна, повсюду свободно бродят павлины. Бассейн тоже красивый. Это заставляет вас чувствовать, что вы вдали от суеты Сингапура. Номер был красивым и просторным, однако есть части, которые нуждаются в ремонте (плитка в ванной выглядела немного старой и поврежденной). Обеденный сервиз в The Cliff был просто беспорядочным и медленным. Закуски поступили в течение 10 минут после заказа, но затем мы ждали, по крайней мере, 30-40 минут, пока не закончатся закуски. Качество еды было не лучшим. Я заказал болоньезе на вкус как томатный соус, мясо и спагетти. Тирамису подавали немного замороженным. Мы были в порядке с этим, поскольку еда была включена. Обратите внимание, что некоторые предметы имели дополнительную стоимость. Однако, если бы я платил по меню, я бы посоветовал поехать куда-нибудь из отеля. Обслуживание на завтрак в Kwee zeen было намного лучше. Они были эффективными, и нашу еду подали незамедлительно. Вы можете выбрать один из множества вариантов завтрака. Я заказал малазийский набор (с Наси Лемак), и я не был поражен. Мой партнер заказал американский сет (яйца, бекон, тосты, мюсли), и это было неплохо (довольно хорошее соотношение цены и качества, учитывая то, что вы получаете). Опять же, я бы не стал платить за завтрак по ценам a la carte, поэтому я рад, что он был включен. Массаж в таком спа был не так уж плохо. Они заставляют вас заполнять форму раньше, но моя массажистка не читала ее, потому что писала мне в тех областях, которые я указал как «избегать». Меня также поместили в комнату прямо перед строительной площадкой (где находился кран), и меня попросили переместить в комнату, которая все еще выходила на площадку, но дальше вниз. Я бы посоветовал запросить номер с видом на бассейн при бронировании. Поскольку спа-центр находится в другом районе отеля (вы можете дойти пешком или воспользоваться гостиничным транспортом), здесь есть отдельный бассейн (гораздо меньше, но тише), поэтому вы можете взять с собой купальные костюмы.

Мы имели удовольствие остановиться в отеле Sofitel, и мы были поражены отличным сервисом менеджера по обслуживанию гостей Фарах. Она создала воспоминания для моей семьи и меня, которые мы будем...Развернуть

Мы имели удовольствие остановиться в отеле Sofitel, и мы были поражены отличным сервисом менеджера по обслуживанию гостей Фарах. Она создала воспоминания для моей семьи и меня, которые мы будем хранить всю жизнь, и она изо всех сил старалась предоставить услуги, превосходящие наши ожидания. Фара все сделала с улыбкой и от души. Самым большим активом SOFITEL, безусловно, являются люди, которые там работают, и территория отеля. . . они сделали наше пребывание незабываемым, и мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшее время.

Очень нравится бассейн и отель. При этом, понимайте, что сейчас трудные времена, дайте C 19, но прекращение обслуживания было очень разочаровывающим. Вы по-прежнему платите полную ставку, но...Развернуть

Очень нравится бассейн и отель. При этом, понимайте, что сейчас трудные времена, дайте C 19, но прекращение обслуживания было очень разочаровывающим. Вы по-прежнему платите полную ставку, но обслуживание номеров и завтраков уже начато. Когда я набираю это, я ждал более 45 минут, пока открывалка для вина будет доставлена в мою комнату! Серьезный ущерб бренду.

Ночлег в отеле Sentosa Sofitel на вторую годовщину нашей свадьбы. Это действительно хороший отель с впечатляющими местами общего пользования и хорошим большим номером, хотя (по крайней мере, в нашем...Развернуть

Ночлег в отеле Sentosa Sofitel на вторую годовщину нашей свадьбы. Это действительно хороший отель с впечатляющими местами общего пользования и хорошим большим номером, хотя (по крайней мере, в нашем случае) с довольно не впечатляющим видом на служебную дорогу. Такое ощущение, что архитектор не использовал расположение отеля по максимуму. Однако это не вина отеля. Отличительной чертой отеля является обслуживание клиентов. Наша ночь началась в Le Bar с коктейля перед ужином. Чарли был образцовым хозяином, поэтому мы действительно чувствовали себя желанными гостями. А потом мы поужинали в The Cliff. Действительно хорошая еда, но самой выдающейся была Джулианна, которая заставила нас почувствовать себя такими особенными, начиная с приветственного напитка и заканчивая всеми другими мелочами, которые сделали этот юбилейный ужин таким незабываемым.

Спасибо Суте и команде за фантастические выходные в отеле Sofitel Sentosa Resort and Spa. Нам очень понравилась вилла 4 с частным бассейном, просторными комнатами и душем на открытом...Развернуть

Спасибо Суте и команде за фантастические выходные в отеле Sofitel Sentosa Resort and Spa. Нам очень понравилась вилла 4 с частным бассейном, просторными комнатами и душем на открытом воздухе! Конфеты по прибытии также стали прекрасным началом празднования нашей годовщины - неожиданным, но очень ценным! Мы очень рекомендуем его всем и обязательно вернемся.

Мы с мужем отлично провели выходные в Sofitel. Помещение и номер в отеле были чистыми и ухоженными. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным, что сделало наше пребывание очень приятным. Мы...Развернуть

Мы с мужем отлично провели выходные в Sofitel. Помещение и номер в отеле были чистыми и ухоженными. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным, что сделало наше пребывание очень приятным. Мы ужинали в Утесе. Итальянская еда была вкусной. Очень рекомендую пармскую ветчину и пиццу. Завтрак подавали в наборах (post covid normal), и вы могли запросить добавление продуктов, включенных в ваш набор. Завтрак был сытным и хорошим! Регистрация отъезда была легкой с доступной экспресс-проверкой. В целом очень хороший отдых!

Полюбите спокойствие отеля. Это заставляет нас чувствовать, что мы «из страны», как Бали. Вечером мы выпили в Le Bar, атмосфера шикарная и уютная, нас посетил Чарли. После того ужина в The Cliff...Развернуть

Полюбите спокойствие отеля. Это заставляет нас чувствовать, что мы «из страны», как Бали. Вечером мы выпили в Le Bar, атмосфера шикарная и уютная, нас посетил Чарли. После того ужина в The Cliff глазированная свинина из сои была восхитительна вместе с дружелюбным обслуживанием Джулианны, Тимона, Джейсона и Мани. Мы остались только на одну ночь, и мы прекрасно провели время. Спасибо команде фронт-офиса за то, что позволили моему другу приготовить сюрприз для моего мужа.

Мы зарегистрировались в пятницу 25-го в 13:00. Наш Prestige Suite не был готов, поэтому Sofitel поместил нас в Luxury Suite. Линия вызова One Touch была очень эффективной, и у нас был доступ ко всем...Развернуть

Мы зарегистрировались в пятницу 25-го в 13:00. Наш Prestige Suite не был готов, поэтому Sofitel поместил нас в Luxury Suite. Линия вызова One Touch была очень эффективной, и у нас был доступ ко всем услугам одним нажатием кнопки. Обеденные заведения были очень хорошими. . . . . особенно в недавно открывшемся ресторане Garden (которым руководил шеф-повар Фарис, который был теплым и дружелюбным и развлекал нас своими фирменными блюдами из меню), расположенном в спа-салоне. Мы останавливались здесь раньше и всегда наслаждались пребыванием на территории отеля: бассейн, бар и все заведения общественного питания. Спокойствие - это то, что мы больше помним во время нашего пребывания. Единственное, что нас разочаровало на этот раз, это то, что мы не смогли посетить спа: (Может, нам повезет в следующий раз.

Удивительный опыт для нас, как для проживания. Это было похоже на то, чтобы оказаться где-нибудь в Азии. . всего в 20 минутах езды от дома мы нашли Sofitel Sentosa самым тихим и расслабляющим местом...Развернуть

Удивительный опыт для нас, как для проживания. Это было похоже на то, чтобы оказаться где-нибудь в Азии. . всего в 20 минутах езды от дома мы нашли Sofitel Sentosa самым тихим и расслабляющим местом в Сингапуре. Отличный сервис, очень приятный персонал, вкусная еда и коктейли

В целом был очень доволен пребыванием. Персонал был вежливым и внимательным. Номер был чистым и тихим. Очень нравится, что это место было окружено зеленью. Просто предложение по не очень удачному...Развернуть

В целом был очень доволен пребыванием. Персонал был вежливым и внимательным. Номер был чистым и тихим. Очень нравится, что это место было окружено зеленью. Просто предложение по не очень удачному пункту. Останавливаясь в крыле мира, лифт немного спустился.

Я останавливался в Sofitel City и разочаровался в их обслуживании. Я попробовал еще раз в Sofitel Sentosa, надеясь, что это может быть лучше. Однако Sofitel меня очень разочаровал. На самом деле мы...Развернуть

Я останавливался в Sofitel City и разочаровался в их обслуживании. Я попробовал еще раз в Sofitel Sentosa, надеясь, что это может быть лучше. Однако Sofitel меня очень разочаровал. На самом деле мы планировали свадьбу в одном из отелей бренда Sofitel, но, возможно, нам придется пересмотреть это. Обслуживание было ужасным. 1. Опять же, процесс регистрации длился так долго. 2. Персоналу ресторана было наплевать на меня. Был момент, когда я не слышал, что говорит официантка, и попросил ее повторить. Она бросила на меня раздражающий взгляд. 3. Я пытался позвонить в ресторан, чтобы заказать еду в номер, так как я не хотел столкнуться с ужасным обслуживанием персонала. Телефон просто продолжал звонить, и никто не взял мой телефон. 4. Завтрак так долго подавали. Персонал был слишком занят, чтобы заниматься вашим обслуживанием. 5. Спа-комплекс находится в другом здании. Я позвонил кому-то, чтобы спросить о транспорте, и она сказала, что я должен ждать автобус в указанное время. Когда я вышел в вестибюль, другой персонал сказал мне, что они на самом деле предоставляют услуги багги в любое время. Весь персонал отеля должен знать эту простую информацию.

Мне очень понравилось пребывание в Sofitel. При заселении меня тепло встретили обслуживающий персонал и менеджер отеля. Они были невероятно дружелюбны и милы! Это действительно сделало пребывание...Развернуть

Мне очень понравилось пребывание в Sofitel. При заселении меня тепло встретили обслуживающий персонал и менеджер отеля. Они были невероятно дружелюбны и милы! Это действительно сделало пребывание более приятным, так как процесс регистрации прошел гладко и эффективно, несмотря на серьезные ограничения, наложенные из-за covid-19. Комната была просторной и эстетичной. Они даже предоставили нам дезинфицирующие средства для рук, которые продемонстрировали свои стандарты качества в поддержании чистоты. Мы посетили спа и использовали их небольшой бассейн и барный бассейн. Небольшой бассейн с видом на красивый водопад обеспечил умиротворение. Барный бассейн представлял собой небольшой бассейн с дорожками, вмещающий до 2 человек. Глубиной 2 м. В целом это был отличный опыт в спа-салоне. Мы ужинали в The Cliff, и во время ужина из ресторана открывался живописный вид на закат. Еда тоже была восхитительной. На завтрак мы ужинали в ресторане Kwee Zeen, который предлагает широкий выбор блюд азиатской кухни. В целом, наше пребывание в Sofitel было коротким, но приятным. Обязательно вернусь снова! Большое спасибо обслуживающему персоналу и менеджеру за то, что они сделали его еще более приятным для нас.

У нас был полностью расслабляющий отдых в Sofitel, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Номер был очень просторным, и вид был фантастическим. Мы останавливались на 2 ночи, и каждое утро нас...Развернуть

У нас был полностью расслабляющий отдых в Sofitel, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Номер был очень просторным, и вид был фантастическим. Мы останавливались на 2 ночи, и каждое утро нас встречали белые попугаи за нашими окнами! Мы взяли номер с пакетом еды, а еда была не из этого мира. Настолько хорошо, что мы готовы отправиться в путешествие до Сентозы, чтобы получить их снова! Особый привет Саре из отдела по работе с гостями за ее прекрасную помощь и организацию, а также Дэвиду Часу из ресторана The Cliff за безупречный сервис.

Я приехал сюда на отдых в середине сентября 2020 года. . планировал сделать предложение моей девушке во время пребывания. Сара, Райан и остальная часть команды Sofitel приложили огромные усилия,...Развернуть

Я приехал сюда на отдых в середине сентября 2020 года. . планировал сделать предложение моей девушке во время пребывания. Сара, Райан и остальная часть команды Sofitel приложили огромные усилия, чтобы сделать аранжировку особенной и запоминающейся. Большое вам спасибо - Sofitel всегда будет для нас особенным. бассейн шикарный! ! Нас также угостили грандиозной демонстрацией ухаживания местного павлина, который изо всех сил пытался ухаживать за другими павлинами. В любом случае, мы прекрасно провели время и надеемся вернуться в будущем :)

Первое пребывание в sofitel. Несмотря на продолжающуюся пандемию и различные ограничения, налагаемые на гостей, услуги и персонал, Sofitel по-прежнему демонстрирует качественный сервис и заботу о...Развернуть

Первое пребывание в sofitel. Несмотря на продолжающуюся пандемию и различные ограничения, налагаемые на гостей, услуги и персонал, Sofitel по-прежнему демонстрирует качественный сервис и заботу о своих посетителях. Мы были расположены в крыле спокойствия, номера 401 и 402. Наши номера были просторными, аккуратными и оснащены различными удобствами, которые являются неотъемлемой частью номеров премиум-класса. Персонал также был достаточно щедрым, чтобы пополнить наш запас бутылок с водой во время нашего пребывания в Sofitel. Что касается объектов, которые мы посетили во время нашего пребывания, в тренажерном зале (хотя наложены довольно компактные и строгие ограничения; я понимаю, что на самом деле тренажерный зал находится на ремонте), все же предоставлено необходимое оборудование. В ресторане, в котором мы ужинали на завтрак (Kwee Zeen), гостям на выбор предлагалось множество восхитительных блюд. Еда, которую нам подавали, была вкусной и достаточной, чтобы насытить. Кроме того, во время нашего визита мы смогли увидеть несколько потрясающих павлинов, что нас приятно удивило. В целом отель оставил нам незабываемые впечатления, и мы очень рекомендуем Sofitel как вариант для других.

Мы с семьей остановились на одной из вилл с 2 спальнями в отеле Sofitel. Вилла была фантастической и очень просторной. Детям очень понравился частный бассейн. Нам очень понравился спа, который не из...Развернуть

Мы с семьей остановились на одной из вилл с 2 спальнями в отеле Sofitel. Вилла была фантастической и очень просторной. Детям очень понравился частный бассейн. Нам очень понравился спа, который не из этого мира. После обеда мы провели у великолепного бассейна и выпили в баре. Это всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа Танджонг. Менеджер фронт-офиса и весь ее персонал были исключительны. Мы почувствовали себя особенными. Спасибо Sofitel Sentosa за прекрасный отдых! Вернемся к Рождеству!

22 сентября 2020 года у нас было приятное пребывание в отеле Sofitel Sentosa на одну ночь, где обслуживание было отличным, номер был хорошо спроектирован и просторен, а курорт был красиво расположен...Развернуть

22 сентября 2020 года у нас было приятное пребывание в отеле Sofitel Sentosa на одну ночь, где обслуживание было отличным, номер был хорошо спроектирован и просторен, а курорт был красиво расположен среди зелени за пляжем Танджонг. Приезжая на сингапурский курорт, мы сознательно избегали слишком завышенных ожиданий, учитывая наш прошлый опыт работы с другими сингапурскими отелями и курортами, но были приятно удивлены повышением класса обслуживания до полулюкса в качестве Гостя дня. Г-жа Сута, дежурный менеджер фронт-офиса, была на стойке регистрации, чтобы встретить нас и позаботиться о наших процедурах регистрации. Она также связалась с нами через приложение Whats позже на следующее утро, чтобы убедиться, что о нас хорошо позаботились, даже когда она была не на дежурстве. Весь персонал, с которым мы столкнулись, от Джейсона в ресторане Cliff до консьержа и ресепшен спа-салона, был чрезвычайно вежлив и ориентирован на обслуживание. В частности, Джейсон (Утес) был очень внимателен к нашим потребностям как на обеде, так и на ужине, и лично приложил усилия, чтобы многократно ускорить выполнение наших заказов с кухней ресторана, когда они, похоже, не поступают через некоторое время. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Sofitel Sentosa за то, что они сделали наше пребывание таким приятным, за услуги, ориентированные на клиента, и, в частности, г-жу Суту и Джейсона за их вклад в такие фантастические впечатления. Большое спасибо

Недавно остановился здесь со своей семьей. Курорт находится в хорошем месте, а территория ухожена. В целом достойное соотношение цены и качества с пакетом, который мы получили, остановившись в...Развернуть

Недавно остановился здесь со своей семьей. Курорт находится в хорошем месте, а территория ухожена. В целом достойное соотношение цены и качества с пакетом, который мы получили, остановившись в семейном люксе. Из-за COVID завтрак подается по меню, но думали, что они выполнены хорошо, и каждый заказал что-то, что им нравится, а персонал всегда готов помочь нашим маленьким дочерям. Еда была приличной в других блюдах, но последовательность была проблемой, поскольку, казалось, была некоторая путаница в том, что нам дал наш пакетный ваучер, а также отсутствие последовательности в подаваемых блюдах (разные порции, ингредиенты и т. Д.). Номер был просторным, но был удивлен тем, что в гостиной не было окон, а ванная была только одна. Учитывая, что он продавался как первоклассный семейный люкс, подумал, что это будет лучше. Услуги Бассейн был хорошим и, возможно, потому, что он не был слишком переполнен в те дни, когда мы останавливались, они не были слишком строгими в распределении времени в бассейне, что было оценено. Обратите внимание, что бассейн довольно глубокий в большинстве мест, поэтому собрать молодых людей будет сложно. Однажды мы проверили поездку на пляж, но это было довольно похоже на прогулку от курорта с девушками на буксире, поэтому не очень удобно. В целом, это был приличный отдых, и обстановка помогает почувствовать, что вы уезжаете из города. Последовательность может быть улучшена, поскольку каждый прием пищи нам, казалось, говорил что-то другое или подавал что-то другое. Для молодых семей на Сентозе есть варианты получше.

Помещения довольно старые. Одна из самых неприятных вещей - это то, что автостоянка не закрыта, поэтому наша машина была сильно испачкана обломками, упавшими с деревьев. Надеюсь, они смогут построить...Развернуть

Помещения довольно старые. Одна из самых неприятных вещей - это то, что автостоянка не закрыта, поэтому наша машина была сильно испачкана обломками, упавшими с деревьев. Надеюсь, они смогут построить навес. Комната была не очень хорошо обставлена. Был только один стул, ручки и бумаги не было. Один из официантов ресторана The Cliff подал обжигающую воду. Дезинфицирующие средства для рук не пополнялись. Это незначительные проблемы, но, похоже, указывают на отсутствие стандартов обучения и обслуживания, 5-звездочный отель мог бы работать лучше. При этом отель преподнес приятный подарок на день рождения, кусок торта и щедрую корзину фруктов. Еда в Утесе тоже была восхитительной. Бродячие павлины доставили радость детям. Отсюда общий средний балл.

Я была там с мужем 2 ночи, чтобы сбежать от реальности, отпраздновать его день рождения и расслабиться. Во-первых, я понимаю, что индустрия гостеприимства сильно пострадала с тех пор, как произошел...Развернуть

Я была там с мужем 2 ночи, чтобы сбежать от реальности, отпраздновать его день рождения и расслабиться. Во-первых, я понимаю, что индустрия гостеприимства сильно пострадала с тех пор, как произошел covid, и это повлияло на стандарты обслуживания большинства отелей, поскольку они растягивают свой персонал. мы могли почувствовать это в других отелях, в которых мы останавливались, но сотрудники sofitel определенно стремились обеспечить соблюдение своих стандартов обслуживания даже в этот период. мы хотели бы отдать должное консьержу Аарону. он был дружелюбным, услужливым и старался изо всех сил, чтобы наше пребывание было как можно более приятным и приятным. он предложил отвезти нас к различным достопримечательностям Сентозы и даже спланировал для нас маршрут. наше пребывание стало лучше благодаря ему. он был доступен и позаботился о том, чтобы, если нам понадобится помощь, всегда был готов помочь. мы также хотели бы выразить нашу признательность двум горничным, работающим на 4-м этаже крыла спокойствия. К сожалению, нам не удалось узнать их имена, но мы оценили их дружелюбие, спросив нас, как прошел наш день и нужна ли нам какая-либо помощь. Персонал спа был гостеприимным и дружелюбным, и о нас хорошо заботились. это мелочи, которые складываются в общее впечатление, и именно из-за отличного обслуживания персонала мы хотели бы вернуться снова. Вдобавок к обслуживанию, вся атмосфера этого места, архитектура, вид на море и свободно бродящие павлины создавали ощущение, будто мы не в Сингапуре, и это было здорово! спасибо всем в sofitel!

Только что переночевала в отеле Sofitel Sentosa на день рождения мужа. Очень разочарован общим впечатлением; 1. Персонал плохо обучен, не в состоянии понять пятизвездочный сервис: забывают заказы,...Развернуть

Только что переночевала в отеле Sofitel Sentosa на день рождения мужа. Очень разочарован общим впечатлением; 1. Персонал плохо обучен, не в состоянии понять пятизвездочный сервис: забывают заказы, приносят питание одновременно с закусками, выставляют нам счет, пока все еще едят. 2. Номер грязный, несмотря на напоминания для гостей, чтобы они оставались чистыми с дезинфицирующими средствами, за исключением масок, наша комната была грязной - пыль на прикроватных тумбочках и следы чая на столе. 3. Качество еды очень плохое. Еда не является свежеприготовленной на месте, вместо этого они выбрали массовые замороженные продукты низкого качества, которые они нагревают. 4. Пакет с ужином был очень простым с доплатой за простые дополнения, такие как овощи, чтобы сопровождать основной кусок курицы. Десерт был предварительно упакован в замороженный пирог, который вы покупаете в любом супермаркете, но за него взимается дополнительная плата в размере 5 долларов за каждый. 5. Разрешено находиться в бассейне только 2 часа в день, нас не проинформировали об этом, пока мы не приехали. Что еще вы собираетесь делать во время отдыха, кроме как лежать у бассейна - мы не на Сентозе, потому что каждый гость явно здесь живет. Стены бассейна покрыты черной смазкой, см. Фото следов на ногах после купания. 6. Раздел спа очень удручает. Само сообщение было хорошим, но удобства ужасные - бассейн был грязным, сауна закрыта на техническое обслуживание, а все другие зоны в саду были закрыты. Планировали провести в спа-салоне целый день, но уехали вскоре после массажа. Очевидно, что изоляция отразилась на доходах, к которым я очень симпатизирую, поэтому я и заказал дорогое проживание. Однако Sofitel пытается вернуть упущенный доход за счет увеличения маржи на дешевую еду, необученный персонал и отказ от уборки и обслуживания, взимая при этом надбавку. Мой совет: не стоит недооценивать потребительскую силу - мы вместе, но только если вы относитесь к нам должным образом. Отбросьте жадность и либо снизьте свои оценки до трех звезд, на которых вы сейчас выступаете, либо улучшите качество. Я не вернусь и посоветую другим гостям оценить, удобно ли им потратить 1 доллар. 3 тыс. При проживании в 500 долларов.

В ресторане Kwee Zeen хорошее обслуживание и хорошая еда, рис наси лемак очень мягкий и имеет очень ароматный вкус, я думаю, что супервайзер, который присутствовал на нашем столе, также был очень...Развернуть

В ресторане Kwee Zeen хорошее обслуживание и хорошая еда, рис наси лемак очень мягкий и имеет очень ароматный вкус, я думаю, что супервайзер, который присутствовал на нашем столе, также был очень дружелюбным! !

Я участник программы Accor Plus Silver и забронировал два номера через Accor Plus. В момент бронирования, после бронирования, предварительной регистрации, а также в день самого пребывания я запросил...Развернуть

Я участник программы Accor Plus Silver и забронировал два номера через Accor Plus. В момент бронирования, после бронирования, предварительной регистрации, а также в день самого пребывания я запросил смежные номера или номера, которые должны быть рядом друг с другом, так как мы с женой собирались там остановиться с нашими четырьмя детьми (включая годовалого младенца). Каждый раз мне говорили, что это при наличии. Даже утром в день пребывания, когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали, что это зависит от наличия возможности. Когда я приехал в отель, мне никто не помог с багажом. Мне пришлось припарковать машину возле места высадки, прежде чем самостоятельно разгрузить весь свой багаж. Я надеялся получить некоторую помощь, когда после этого ко мне подошел сотрудник, но мне сказали, что мне нужно убрать машину, поскольку я припарковался в зоне «зажим колеса». После долгого ожидания регистрации (я прошел онлайн-регистрацию, так что что бы ни случилось с приоритетной проверкой - на что имел право даже участник Classic??), Я был разочарован, узнав, что отель не смог организовать смежные комнаты для меня. К их чести, им удалось расположить комнаты рядом друг с другом. Однако я был разочарован, узнав, что я мог бы забронировать номер с опцией «гарантированные смежные номера», если бы это было действительно то, что я хотел. Я спросил о своих вариантах перед бронированием, но мне не сказали об этом варианте, так что это определенно меня разочаровало. Когда я узнал, что в двух комнатах есть кровати размера «king-size», я попросил поставить две односпальные кровати в обеих комнатах. Я также попросил передать свой отзыв и разочарование непосредственно менеджеру. Менеджер фронт-офиса по имени г-жа Сута поговорила со мной и сказала, что она ничего не может для меня сделать, но она позаботится о том, чтобы мне прислали некоторые торты и детские принадлежности. Затем она передала мне ключи-карты. Пройдя 5 минут до номеров, я снова был разочарован, обнаружив, что в обеих комнатах были двуспальные кровати. Я немедленно сообщил об этом в приемный отдел, который сказал мне, что могут предложить мне еще две комнаты, но спросил, хочу ли я сначала осмотреть эти комнаты. Я сказал им, что просто хочу номера как можно скорее, но мне сказали, что две комнаты с двумя односпальными кроватями, которые ранее были выделены мне, уже были выделены некоторым другим гостям, и мне пришлось ждать, пока персонал отеля уберет еще две комнаты. Тогда было около 15:00. Я спросил, сколько времени это займет, и мне сказали «минуты». Поскольку моя семья и я не хотели заставлять персонал отеля снова убирать номера, и, учитывая, что Сута произвел на нас впечатление, что наши новые номера будут готовы в ближайшее время, мы решили подождать возле наших номеров. Примерно около 17:00 наши четверо детей устали ждать и решили отдохнуть в одной из комнат. Их двоюродные братья, которых мы пригласили отметить день рождения моего ребенка, тоже расстроились и решили уйти. Около 17:00 нам наконец сообщили, что наши новые номера готовы. Когда мы переехали в наши новые комнаты, в то время как они были технически рядом, двери в обе комнаты были не совсем близко друг к другу. Вид также выходил на строительные работы, и мы были глубоко обеспокоены нашей конфиденциальностью в номере. Мы также нашли в комнате огромные бутылки с дезинфицирующим средством, и нам сказали, что они оставлены там для нашего использования. Для нас это было странно, потому что мы не видели в комнате того же, что и раньше. Нам также не сообщили, что нам нужно забронировать место в бассейне или что большинство ресторанов будет закрыто, и что было бы хорошо сделать предварительный заказ, особенно когда нас было шестеро и нам понадобятся два столика. К счастью, некоторые друзья, которые раньше останавливались в других отелях, сообщили нам, что им нужно бронировать места у бассейна. Мы позвонили на горячую линию (кстати, большинство наших звонков остались без ответа или ответили только после более чем 10 гудков), чтобы забронировать номер, и нам сказали, что место в 10:00, на которое мы смотрели, полностью забронировано, и мы должны принять 11:00. слот вместо этого. Однако, когда мы подошли к бассейну, чтобы забронировать номер, нам сказали, что есть еще свободные места. В конце концов, персонал сообщил нам, что мы можем спуститься в любое время с 9 до 13 часов. Когда мы спустились в бассейн около 10. В 15:00 нам сказали, что на самом деле слоты были либо с 9:00 до 11:00, либо с 11:00 до 13:00, поэтому нам придется покинуть бассейн к 11:00. Еще добавлю, что вода в бассейне зеленоватая. Мои дети сначала были очень обеспокоены, но нам удалось убедить их залезть в воду. Когда мы попытались забронировать столик на ужин, нам сказали, что открыт только Kwee Zeen, но он полностью забронирован, но вместо этого мы можем отправиться в LeBar. Когда мы приехали в LeBar, не было никого, кто бы нас поприветствовал или показал к столу (по-видимому, единственный персонал ушел, чтобы заняться чем-то, поскольку она появилась только вскоре после этого). Похоже, что для нас не делалось никаких оговорок, хотя сотрудники горячей линии нас об этом уверяли. Когда мы попросили воду из-под крана, нам сказали, что LeBar предлагает только негазированную или газированную воду. Для нас не сделали исключения, хотя мы обедали с четырьмя детьми. На обед на следующий день нам посчастливилось получить столик в Kwee Zeen, и у них, похоже, не было таких ограничений. Несмотря на то, что вечером снова напомнили Суте, что мы не получили никаких тортов или детских принадлежностей, которые она нам обещала, мы все равно не получили их. Мы хотели снова поговорить с ней, чтобы решить наши проблемы, но нам сказали, что она идет на встречу, и Джулиана поговорила с нами. Она предложила нам поздний выезд (который мы имели бы в любом случае, будучи участниками Accor Plus Silver), но мы сказали ей, что это не имеет значения. Для справки, мы выехали вскоре после полудня следующего дня. Фактически, когда мы проинформировали Сутху, что мы действительно разочарованы стандартами обслуживания и поэтому выезжаем рано, она сразу же ответила: «Можно мне карточки-ключи для оформления заказа? Когда мы снова напомнили ей, что мы до сих пор не получили никаких тортов или детских принадлежностей, она попыталась восстановить услуги, предложив оплатить наш обед (который мы вежливо отклонили) и дав моим детям печенье и дорожную подушку ( которую мы вернули). Ни разу мы не предложили и не предоставили ванну или детские туалетные принадлежности моему годовалому младенцу. Как участник программы Accor Plus Silver, я также имел право на приветственный напиток за номер. Во время моего пребывания там мне не давали ничего. Это был действительно худший опыт, который я когда-либо испытывал от пребывания в отеле, и это было еще более разочаровывающим, учитывая, что мы забронировали проживание там, намереваясь отпраздновать день рождения моего ребенка в этот день. Я не чувствовал себя особенным, будучи участником Accor Plus Silver. Я знаю не то французское гостеприимство.

Я буду честен - я не ожидал увидеть натиск отрицательных отзывов в дни, предшествующие моему приезду, тем более что это не было похоже на Sofitel Sentosa, который я знал, но все равно решил не терять...Развернуть

Я буду честен - я не ожидал увидеть натиск отрицательных отзывов в дни, предшествующие моему приезду, тем более что это не было похоже на Sofitel Sentosa, который я знал, но все равно решил не терять предвзятость. Очень рад, что я сделал - и как бы то ни было, я прекрасно провел время и рекомендую остановиться. Конечно, обслуживание может быть нестабильным и медленным, но я бы не стал сравнивать его с опытом / ожиданиями «до COVID». Завтрак был переведен на заказ по меню вместо обычного шведского стола, но порции были щедрыми, и обслуживание было быстрым. Для бассейна необходимо сделать предварительный заказ, но у меня не было проблем с его приготовлением, и его вместимость тщательно контролировалась. Ужин в The Cliff был хорош (закажите пасту)! Фара на стойке регистрации, Сара из спа-салона и пожилой китаец из Кви Зин / Утес (не слышал его имени) были исключительно теплыми и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Фактически, был день, когда мы спешили добраться до / из Спа, и персонал не щадил усилий, помогая нам получить багги как можно скорее! Возможно, ключом к лучшему впечатлению было бы забронировать проживание в будние дни и пораньше отправиться в рестораны. . .