Отель Mercure Cardiff Holland House Hotel and Spa 4* (Уэльс, Великобритания)

Мы много раз посещали этот отель с 2018 года, так как он находится так близко к центру города, что удобно делать покупки. Персонал приятный и услужливый. Я хочу поблагодарить за персонал миссис Шаши,...Развернуть

Мы много раз посещали этот отель с 2018 года, так как он находится так близко к центру города, что удобно делать покупки. Персонал приятный и услужливый. Я хочу поблагодарить за персонал миссис Шаши, которая предоставила нам отличный сервис, когда мы ели в ресторане или даже еду в номер. Ее приятное отношение к работе подарило мне незабываемое пребывание в Кардиффе.

Я абсолютно потрясен обслуживанием клиентов этой гостиничной компании. Приехали в отель, припарковались на подземной автостоянке и подошли к стойке регистрации. Нас обслуживал сварливый француз с...Развернуть

Я абсолютно потрясен обслуживанием клиентов этой гостиничной компании. Приехали в отель, припарковались на подземной автостоянке и подошли к стойке регистрации. Нас обслуживал сварливый француз с голосом. Сказал мне, что это было 20 за парковку на 2 ночи. Думал, но дерзко платить за парковку на их автостоянке, но так как это было на день рождения моего жениха, я не хотел жаловаться, поэтому я заплатил. Поднялся в номер, бросил наши сумки, и мы уже собирались отправиться на набережную русалок, когда я подумал, подожди, он не взял мой номерной знак для парковки? Барьеры подняты, так как они узнают, кто там припаркован? Спустился на стойку регистрации, спросил того же сварливого человека и сказал, что будет, если ты вернешься из дома, а парковаться не будет после того, как я заплатил? Он сказал, что не повезет! Я сказал ему, что если я вернусь и не будет мест, я буду требовать возмещение за парковку. Нам не сказали, что ресторан закрыт, поэтому, когда мы хотели столик, он был закрыт, поэтому нам пришлось искать где-нибудь еще, чтобы поесть, и из-за схемы питания везде было забронировано! Мы решили взять еду на вынос и привезти ее с собой, и здесь нет парковочных мест! Затем нам пришлось ехать в поисках места для парковки в течение 20 минут, а затем заплатить и за эту парковку! Холодная еда на вынос, и, очевидно, в ярости, я вошел и сказал, что хочу вернуть деньги за парковку. Он взял мою карту и сказал, что вернул ее, и это займет 1-2 дня, чтобы вернуться. 34 дня спустя я все еще не получил свои деньги, что заставляет меня думать, что он соврал! На следующее утро завтрак. . . . . Я понимаю, что при нынешнем климате это может оказаться непросто, но я недавно останавливался в другом месте, и они разрешили шеф-повару фуршет, где они готовят его для вас, а вы просто носите маску, когда не за столом. Однако в этом отеле спросите, что вы хотите от каждого раздела. Мы оба попросили багеты с беконом и получили сок кофе и апельсин. Багет явно сидел под светом целую вечность, поскольку он был несъедобным и твердым как камень. Шеф-повар на кухне делал всякую ерунду, так что наверняка он мог бы накормить сразу несколько, а не сорок первым делом утром! Вышел на день, вернулся с бутылкой вина и подумал, что закрою ее в мини-холодильник, открою дверь, а там грязно и заплесневело! Пол в комнате был в пятнах и не очень чистый, и на полу были лепестки роз от ранее романтичных жителей. На следующее утро на завтрак мы пошли за багетами с колбасой, и я отнес их в номер, так как мой жених все еще спал. Я попросил банан и 2 сока каждый. Добрался до своей комнаты и только по 1 соку на каждый каменный багет и заплесневелый банан, потом еще один день без завтрака. . . . Я вернулся в Англию и после 4 дней отсутствия возмещения за парковку отправил им электронное письмо и сказал, что я действительно недоволен, что мне не вернули деньги и что у меня возникли проблемы. Я получил ответное письмо по электронной почте с извинениями и предложением мне бесплатных ночей в отеле в качестве извинения (дешевый выход в большинстве отелей). Я вежливо отказался и сказал, что не верю, что вернусь в их отель, и сказал им, что живу на большом расстоянии. прочь и был только в Уэльсе на день рождения моего жениха, и я хотел вернуть свою парковку и вернуть деньги за 1 ночь. В течение 5 дней не было ответа, поэтому я снова отправил электронное письмо и получил ответное письмо со словами: «Мы уже предложили вам бесплатную ночь, что еще вы хотите? Невероятный ответ Вам заказчик! Я отправил свою жалобу специалисту по экономии денег и отправил 3 письма, все они были проигнорированы. Через 12 часов я могу продолжить эскалацию, что и буду делать. Если бы мне вернули деньги за парковку, я бы, наверное, остался доволен, но после грубости и непрофессионализма я злюсь.

Остался на выходных как раз перед закрытием местных жителей. Парень, который нас зарегистрировал, очень полезный и полезный. В целом, всем персоналом мы встречали хороших настоящих людей, не...Развернуть

Остался на выходных как раз перед закрытием местных жителей. Парень, который нас зарегистрировал, очень полезный и полезный. В целом, всем персоналом мы встречали хороших настоящих людей, не обученных роботам, как в других местах. Завтрак по правилам covid не очень хороший, ограниченный выбор, длинная очередь. Но еда в их лаунж-баре прекрасная, но без стейков в меню! Отличная, расслабляющая атмосфера вечером. Когда вы останетесь здесь, вы должны посетить бар. Отличный просторный номер. Однако душевой кабиной сложно управлять. Настоятельно рекомендуется. Определенно остановлюсь снова, когда вернусь в Кардифф.

После бреда перед семьей о том, насколько хорош этот отель, я был немного смущен тем, что в эти выходные привел туда свою семью из 6 человек! Из-за того, что наше пребывание началось плохо, при...Развернуть

После бреда перед семьей о том, насколько хорош этот отель, я был немного смущен тем, что в эти выходные привел туда свою семью из 6 человек! Из-за того, что наше пребывание началось плохо, при регистрации мы стояли в очереди на оживленной стойке регистрации в течение 10 минут, а затем нас встретил сотрудник, который, казалось, разучился улыбаться или быть вежливым. В итоге нам выдали карточки в наши комнаты, мы остались в 1114 двухместном номере. Он только что был очищен, и запах был подавляющим от химикатов, но я не знаю, где они были использованы. Окна были грязными, на оконных рамах росла плесень. Стол был липким, а кофе и чай явно были там уже давно. Мы подумали, что попробуем бассейн, который тоже выглядел устаревшим из-за того, что краска сошла со стен - хотя сотрудник мужского пола был очень любезен! После этого мы направились в бар выпить кофе, Starbucks рекламировался, но член персонала, которого я сформировал, не было кофе, и вместо этого мы выпили немного некрепкого чая, прежде чем искать закуски в другом месте. . . . Тогда мы решили, что ты не завтракаешь там. В целом не то впечатление, которое я обещал своей семье, но у хотала есть большой потенциал.

Посетил отель Mercure в рамках мероприятия Spa Break Day. Это было потрясающе от начала до конца. Быстрый вход и обслуживание на стойке регистрации дали нам и моим партнерам халаты и тапочки без...Развернуть

Посетил отель Mercure в рамках мероприятия Spa Break Day. Это было потрясающе от начала до конца. Быстрый вход и обслуживание на стойке регистрации дали нам и моим партнерам халаты и тапочки без каких-либо проблем и дали нам указания к раздевалкам. Мы переоделись и использовали бассейн и джакузи в спа-салоне примерно за полчаса до запланированного сеанса лечения, когда нам обоим сделали ароматерапевтический массаж спины. Дамы, которые у нас были, были потрясающими, требовали давления, в котором мы нуждались, и были чрезвычайно дружелюбны во всем. После этого мы остались в комнате релаксации, чтобы (как уже говорилось) расслабиться перед захватывающими удобствами. После этого моя напарница оставила свое ожерелье в одном из шкафчиков. После звонка я поговорил с одним из рабочих по имени Керис. Один из работников курорта и очень дружелюбная и услужливая дама. После звонка она нашла ожерелье и предложила положить его в конверт, чтобы мы могли забрать его на следующий день. Так полезно.

Мы останавливались в отеле много раз, и, честно говоря, это место, где мы всегда останавливаемся в Кардиффе. Я также могу понять, насколько сложно в нынешних условиях поддерживать бизнес. Однако мы...Развернуть

Мы останавливались в отеле много раз, и, честно говоря, это место, где мы всегда останавливаемся в Кардиффе. Я также могу понять, насколько сложно в нынешних условиях поддерживать бизнес. Однако мы забронировали 2 ночи проживания, мы приехали, стойка регистрации была чистой, аккуратной, администратор был услужливым и вежливым, нам дали ключ от нашего номера, при входе в номер он был грязным, пыльным и обстановка очень устала, а не что мы ожидаем, остановившись здесь. Прием сразу же предоставил нам другую комнату, но когда мы вошли во вторую комнату, там было еще хуже, пахло сыростью, нечистотой. К сожалению, нам дали ключ от третьей комнаты. это было так же плохо, если не хуже, не выглядело так, будто его когда-то глубоко чистили, на вытяжном вентиляторе болтался даже ремешок бюстгальтера. Администратор-мужчина даже не извинился, но они вернули мне полную сумму, нам повезло быстро найти другой отель, но, пожалуйста, не рассказывайте текущие отзывы, если только нам не очень повезло с 3 номерами. Вы будете очень разочарованы. Прости Холланд Хаус

разочаровывающая поездка, при регистрации мы обнаружили, что бар и ресторан не открыты - только по выходным - на веб-сайте не было ничего об этом. Пришлось спросить на второй день, чтобы обслужили...Развернуть

разочаровывающая поездка, при регистрации мы обнаружили, что бар и ресторан не открыты - только по выходным - на веб-сайте не было ничего об этом. Пришлось спросить на второй день, чтобы обслужили номер. нет знаков "не беспокоить", нельзя ли их стереть поверх?

Обстановка прекрасная, номер прекрасный, просторный. чистый. завтрак был очень плохим, холодный, не очень выбор. персонал не очень услужливый. был очень приятный массаж, но халаты не видели лучших...Развернуть

Обстановка прекрасная, номер прекрасный, просторный. чистый. завтрак был очень плохим, холодный, не очень выбор. персонал не очень услужливый. был очень приятный массаж, но халаты не видели лучших времен. желтый и очень голый, пришлось стоять на Мэйн-стрит, чтобы курить, в саду не было места, чтобы курить, в комнате не было открыто ни одного окна

Мы останавливались в отеле 5 и 6 сентября. Наш номер был 510, он был очень просторным с 3 односпальными кроватями. Однако мы были разочарованы состоянием ковра, на котором было много пятен и который...Развернуть

Мы останавливались в отеле 5 и 6 сентября. Наш номер был 510, он был очень просторным с 3 односпальными кроватями. Однако мы были разочарованы состоянием ковра, на котором было много пятен и который был влажным сбоку от одной из кроватей. Ковры в других помещениях отеля тоже были грязными. Душевая дверь также протекала при использовании душа, поэтому нам пришлось перенаправить душевую лейку. К сожалению, мы спим довольно легко, и постоянный гудящий шум с потолка не давал нам уснуть, несмотря на то, что мы выключили кондиционер. Однажды в 3 часа ночи мы услышали лай собаки из другой комнаты (на что пожаловался другой гость). Лучшее в отеле - это обслуживание клиентов, в котором мы не можем винить, и мы думали, что это великолепно. В целом мы думали, что отель больше 3-звездочный, чем 4-звездочный.

Персонал здесь прекрасный, очень дружелюбный и услужливый. Если бы не их услуги, у нас было бы ужасное пребывание. Стойка регистрации прекрасна, а бар / ресторан отличается прекрасной атмосферой и...Развернуть

Персонал здесь прекрасный, очень дружелюбный и услужливый. Если бы не их услуги, у нас было бы ужасное пребывание. Стойка регистрации прекрасна, а бар / ресторан отличается прекрасной атмосферой и дизайном. Однако номера не четырехзвездочные, они действительно нуждаются в ремонте. Они совсем не подходят под вход. Я бы не рекомендовал здесь отдыхать в спа-салоне до тех пор, пока номера не будут обновлены, персонал научится не оставлять еду лежать возле лифта весь день, а в спа-салоне больше возможностей для процедур. Расположение в Кардиффе отличное, поэтому, если вы хотите провести ночь в центре Кардиффа с прекрасным персоналом, я рекомендую.

Отель чистый и уютный. Спа был безупречным, а терапевты милые и дружелюбные. Бар дорогой, с очень ограниченным выбором напитков (без разливного алкоголя, только лимонад и безалкогольный напиток Pepsi...Развернуть

Отель чистый и уютный. Спа был безупречным, а терапевты милые и дружелюбные. Бар дорогой, с очень ограниченным выбором напитков (без разливного алкоголя, только лимонад и безалкогольный напиток Pepsi Max), но окружение чистое и удобное. Завтрак был нормальный, ни тостов, ни щипцов для хлеба. Чайные пакетики также были в горшке, к которому прикасались многие люди. Достойный выбор горячих и холодных блюд и отдельные бутылки сока. Персонал также пытался внедрить одностороннюю систему. В целом, я думаю, что реакция на covid может быть улучшена, поскольку упускаются некоторые очевидные моменты (запечатанные чайные пакетики, щипцы на завтрак), но общая уборка хорошая.

Я и мой друг забронировали это пребывание в последнюю минуту на ночь и в спа-салоне. Спа на самом деле не был «спа», скорее, это был бассейн и джакузи - он был очень чистым, парная была закрыта из-за...Развернуть

Я и мой друг забронировали это пребывание в последнюю минуту на ночь и в спа-салоне. Спа на самом деле не был «спа», скорее, это был бассейн и джакузи - он был очень чистым, парная была закрыта из-за ограничений covid. Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно персонал спа. У нас был ужин, включенный в наш ночной пакет, и меню было ограниченным, но приятным. Мы забронировали место на завтрак, и там был огромный выбор горячих и холодных напитков, включая напитки в бутылках и кексы на вынос. Хорошее соотношение цены и качества, большая комната в нескольких минутах ходьбы от центра города. Остановился бы снова.

Однако я заказал 2-дневный перерыв в спа; по прибытии обнаружил, что на самом деле это не была книга, и что все, что было забронировано, было просто комнатой. Они не пытались выяснить, что...Развернуть

Однако я заказал 2-дневный перерыв в спа; по прибытии обнаружил, что на самом деле это не была книга, и что все, что было забронировано, было просто комнатой. Они не пытались выяснить, что произошло, и не предлагали снижения цены. Затем они попытались взять на 10 больше, чем цена, и, показав им подтверждение бронирования, дали мне 10 скидку. Не было никакого обслуживания номеров кроме периода с 6:00 до 12:00, но при звонке в 23:30 мне сообщили, что обслуживание номеров было закрыто, хотя на веб-сайте указано 24-часовое обслуживание номеров! Номер был очень большим, но занимал много места. Кроме того, номер был ниже стандартного для 4-звездочного отеля, и изображения это демонстрируют. Душевая кабина протекает через нижнюю часть двери, ковер не был собран должным образом, в комнате стоял влажный запах, кровать размера «king-size» была на колесиках, поэтому нужно было быть осторожным, когда вы откидывались на кровать, чтобы смотреть телевизор. Было несколько других проблем, которые сделали это пребывание намного ниже среднего, включая старые полотенца, которые были действительно жесткими. Мы действительно поговорили с менеджером отеля, и, как бы он ни был гостеприимен, он на самом деле не принял во внимание главный вопрос (первоначальное бронирование), действительно ли не было смысла продолжать перечислять многие проблемы. Вы знаете, когда отель плохой, когда вам нужно попросить их принести пульт от телевизора, тогда вы обнаружите, что пульт взломан! Когда мы спрашивали о бассейне, нам сказали принести полотенца из нашей комнаты, и они не могут предоставить халаты, поскольку их хватает только для людей, использующих спа! При выезде в воскресенье я попросил их заказать такси, но при выходе обнаружил, что такси не заказано. Затем дама на стойке регистрации попыталась взимать дополнительные 10 долларов за машину на автостоянке. Учитывая, что персонал отеля знал, что мы оба зарегистрированы как слепые, я не понимаю, как они вообще могли подумать о том, чтобы попросить нас заплатить! Мы явно не заплатили за это. Я действительно хотел порекомендовать этот отель, но боюсь, что не могу. Я полностью понимаю, что все должно измениться из-за covid - 19, однако; тонкость и здравый смысл. Другим отелям удается предоставить исключительный сервис, поэтому мы не понимаем, почему они не могут здесь. С учетом вышесказанного, я не могу рекомендовать этот отель, пока они действительно не приложат некоторые усилия для переодевания.

Этот отель был забронирован для спа-отдыха с пятницы по воскресенье, однако при регистрации заезда нам сообщили, что спа-отдых не был забронирован и что это просто номер на 2 ночи. Ни спа, ни...Развернуть

Этот отель был забронирован для спа-отдыха с пятницы по воскресенье, однако при регистрации заезда нам сообщили, что спа-отдых не был забронирован и что это просто номер на 2 ночи. Ни спа, ни завтрака, ни чего-то еще. Стоимость этого была 233. Затем администратор попыталась снять с меня счет 243. Я показал ей электронное письмо с подтверждением цены, и затем мне сообщили, что она может предоставить мне скидку 10, поэтому теперь я плачу 223. Вы можете видеть на изображениях, почему нам не понравился номер. Однако в тот же день я поговорил с менеджером отеля о бронировании; Он ничего не мог сделать, кроме как забронировать нас на следующий день, НО за дополнительную плату. Мы обнаружили, что даже обслуживание номеров не было доступно до 18:00 - полуночи; в 23:30, когда мы позвонили, нам сказали, что он закрыт. Персонал бассейна отказался предоставить нам халаты для бассейна, заявив, что их достаточно только для гостей спа и что нам нужно принести полотенца из номера в бассейн. Я никогда раньше не был в отеле, где не хватает халатов и полотенец, поэтому мы не пользовались бассейном. За 45 минут до отъезда я попросил ресепшн заказать нам такси. Когда мы пошли выезжать, дама за стойкой попыталась взять с нас плату за машину на автостоянке, что нам показалось очень странным, учитывая, что мы оба зарегистрированы как слепые с очень слабым зрением, и персонал отеля знал об этом. Потом выяснилось, что на стойке регистрации такси не заказали. Я останавливался во многих отелях за эти годы и, честно говоря, не могу рекомендовать этот отель, и я шокирован тем, что это 4-звездочный отель. Этот отель действительно разрушил наш перерыв на выходных, пытался завысить с нас плату, пытался прибавить к оплате и даже не стал разбираться в том, что мы забронировали в первый момент. Однако я мог бы добавить гораздо больше; Не думаю, что мне нужно больше говорить. Этому отелю должно быть стыдно за себя.

Забронировал спа-пакет для меня и моего партнера, который включал 40-минутную процедуру для каждого, пользование бассейном, гидромассажной ванной и тренажерным залом, ужин и завтрак. У нас были...Развернуть

Забронировал спа-пакет для меня и моего партнера, который включал 40-минутную процедуру для каждого, пользование бассейном, гидромассажной ванной и тренажерным залом, ужин и завтрак. У нас были восхитительные спа-процедуры, персонал был очень профессиональным и заставил вас расслабиться. Ужин был очень плохим. Сама еда была очень хорошей, хорошо. Мы не были уверены, что делаем, когда подошли к бару / зоне отдыха, и все было очень неясно. У меня было отличное место, чтобы посмотреть полное уничтожение по телевизору, так что казалось, что мы платим 15 за нормальный бургер в гостиной. Потом. . . Завтрак был чем-то другим! Спуститесь к тому, что мы считали пышным дополнительным бонусом к опыту, и нам дали коричневый бумажный пакет с пластиковыми 2 вилками в каждой и выбор в стиле заправочной станции: рулет с беконом, рулет из свинины или вегетарианский рулет. Однако вы все же выбрали маффин, актимель и апельсиновый сок тропикана, так что это было для него. В целом, отличный отдых, и мы вернемся, но держимся подальше от ужина "опыт"

Я буду держать это при себе как можно проще. Нам очень понравилось пребывание в этом отеле, кровать была очень удобной, подушки были очень удобными, было очень трудно не заснуть, когда мы лежали на...Развернуть

Я буду держать это при себе как можно проще. Нам очень понравилось пребывание в этом отеле, кровать была очень удобной, подушки были очень удобными, было очень трудно не заснуть, когда мы лежали на кровати. Были некоторые проблемы, в основном связанные с тем, что covid-19 покинул отель со значительно меньшим количеством персонала, чем обычно, и в результате нас трижды переезжали из-за проблем с номерами и кондиционерами, но в конце концов мы переехали после того, как улучшенный, получите потрясающий номер, и мы наслаждались только двумя днями пребывания в Кардиффе. Вид из окна был фантастическим, можно было видеть большую часть Кардиффа, мы, очевидно, предоставили обычный чай, кофе, горячий шоколад и дополнительные подушки. У нас были розетки USB рядом с кроватью, которые мне очень нравились, и была также стандартная розетка, необходимая для кровати, что снова мне очень понравилось. Интернет работал быстро и делал именно то, что должен был делать. У нас действительно были некоторые проблемы, но на самом деле это была не вина отелей: мы не могли пользоваться тренажерным залом, джакузи, сауной или каким-либо спа-салоном из-за кризиса covid-19. Персонал был в крайне дефиците, хотя обслуживание номеров заняло несколько часов, чтобы вообще не приходить. У нас были проблемы с телефонами рядом с кроватью во всех номерах, не проблема. Отель действительно красивый, и я действительно думаю, что вам стоит дать ему шанс, если вы хотите остановиться в Кардиффе. Мы платим всего 55 за наш номер, и, честно говоря, они обычно составляют от 95 до 120 за ночь, что я все же считаю лучше, чем у конкурентов.

Худшее пребывание в Кардиффе в моей жизни. Решили остановиться здесь, чтобы пользоваться бассейном, и мне понравилась идея обслуживания номеров после долгого дня. В первую ночь мы заказали...Развернуть

Худшее пребывание в Кардиффе в моей жизни. Решили остановиться здесь, чтобы пользоваться бассейном, и мне понравилась идея обслуживания номеров после долгого дня. В первую ночь мы заказали обслуживание номеров, и он прибыл после 4 звонков, чтобы проверить, что он все еще приезжает (через 2 часа он прибывает). После той ночи мы заказали 5 разных номеров на выходных, и ничего не пришло, что нас очень раздражало. Телевизор в комнате не работал после первых 3 каналов. Простыни на односпальных кроватях были в грязи. Из-за Ковида это означало, что я должен сам заправлять постель. В целом за потраченные деньги ужасно. Завтрак определенно самый разочаровывающий, мы заплатили за завтрак в течение 3 дней, и единственными горячими вариантами были багеты с беконом или сосисками, и однажды утром бекона не осталось. Руины!

Мы забронировали этот отель на нашу годовщину и день рождения моего мужа, в первый день очень жарко в номере, холодильник не работал, плохое обслуживание и еда, администратор по прибытии дружелюбный,...Развернуть

Мы забронировали этот отель на нашу годовщину и день рождения моего мужа, в первый день очень жарко в номере, холодильник не работал, плохое обслуживание и еда, администратор по прибытии дружелюбный, больше не остановлюсь

Обратил меня и мою мать к пакету спа-услуг после полуденного чая, и началась катастрофа, когда никто не мог дать нам четкое направление к автостоянке, поскольку многие дороги были перекрыты. Открыты...Развернуть

Обратил меня и мою мать к пакету спа-услуг после полуденного чая, и началась катастрофа, когда никто не мог дать нам четкое направление к автостоянке, поскольку многие дороги были перекрыты. Открыты только бассейн и джакузи, которые были переполнены, и никто не придерживался мер социального дистанцирования, никто даже не следил за тем, чтобы напомнить людям о мере. Пошел в 12 часов на наш послеобеденный чай, где никто не появился, пошел искать сотрудника, который попросил нас занять место, пока они готовятся. Прошло около 10 минут, и она вернулась с кем-то еще с двумя очень противоречивыми историями о том, почему наш послеобеденный чай был отменен: один сказал, что он ушел домой больным, «но все в порядке, это не ковид», а другой сотрудник предложил кого-то просто не пришел на работу. Не предложили заменителя пищи, предложили разбавленный растворимый кофе и сказали, что все в порядке, вы получите свои деньги обратно за послеобеденный чай. Затем пришлось пройти 6 часов с момента прибытия до завершения лечения с одним ужасным кофе и без еды. Попросили поговорить с руководителем и больше никогда не видели ни одного сотрудника!

На пути к достопримечательностям Южного Уэльса мы решили остановиться в Кардиффе и переночевать. Выбрал это место и был очень рад. Заезд был простым, как и выезд. Бассейн был открыт, но из-за Covid...Развернуть

На пути к достопримечательностям Южного Уэльса мы решили остановиться в Кардиффе и переночевать. Выбрал это место и был очень рад. Заезд был простым, как и выезд. Бассейн был открыт, но из-за Covid количество людей, заходящих за один раз, было ограничено, но у нас был шанс. Парковка не включена в стоимость и не входит в стоимость проживания, но за нее взимается ежедневная плата. Возможно, лучше будет припарковаться на платной и выставочной площадке слева от отеля, особенно по выходным. Я бы дал этому месту полный 5-звездочный рейтинг, но на моем полотенце было пятно, которое меня действительно оттолкнуло, и они также не предоставили полотенца для лица в номере. Предлагаю руководству разобраться в этом.

Прекрасное пребывание в прекрасном отеле. Номер был очень чистым, и кровать была очень удобной. Приятно видеть, что в номере есть утюг и гладильная доска. Персонал был очень любезным на стойке...Развернуть

Прекрасное пребывание в прекрасном отеле. Номер был очень чистым, и кровать была очень удобной. Приятно видеть, что в номере есть утюг и гладильная доска. Персонал был очень любезным на стойке регистрации, как при регистрации заезда, так и при выезде.

Приятный персонал, чистая комната, но строительные работы идут с 7 утра, а дорога очень шумная, хотя мы были на 9 этаже. Мы могли получить лед и винный холодильник, и выезд был только в 12. 00, что...Развернуть

Приятный персонал, чистая комната, но строительные работы идут с 7 утра, а дорога очень шумная, хотя мы были на 9 этаже. Мы могли получить лед и винный холодильник, и выезд был только в 12. 00, что хорошо. Ресторан и бар в настоящее время закрыты.

Бедный не описывает этот, предположительно, 4-звездочный отель с очень усталым видом. Мы посетили выходные 21-й улицы августа и были встречены ужасным запахом, который только можно вообразить, и...Развернуть

Бедный не описывает этот, предположительно, 4-звездочный отель с очень усталым видом. Мы посетили выходные 21-й улицы августа и были встречены ужасным запахом, который только можно вообразить, и вестибюль лифта автостоянки загрязнен человеческими отходами - явная проблема для здоровья и безопасности, при которой никто не пытался закрыть территорию, пока ее убирали и осушали. откачивается (при отсутствии защитной зоны). За парковку вы должны платить 10 в день, но вам не гарантируется место, поэтому рекомендуется оставлять машину на месте на время вашего пребывания! ! ! Тогда в это время борьбы с COVID-19 комнату не убирали должным образом - все краны были покрыты старой зубной пастой (засохли), а в ванне были волосы. Банные полотенца были такими маленькими, что их следовало бы назвать полотенцами для рук и даже на 14-м этаже - откуда-то в ванной пахло стоком. МИНИМАЛЬНЫЕ удобства для приготовления чая и кофе в номере и по какой-то странной причине нет услуг для гостей отеля, чтобы пополнить их, когда вы использовали свою скудную квоту (и очень дешевый кофе, который был отвратительным). Даже в то время, когда мы находимся сейчас, с правильными СИЗ нет оправдания тому, что никакие услуги для гостей отеля, кроме группы отелей, не имеют достаточного количества сотрудников. Выбор телеканалов был УЖАСНЫМ, если не сказать больше, у нас был выбор из ШЕСТЬ каналов, два из которых были детскими, а один был на валлийском, оставив выбор из ТРЕХ каналов для просмотра, если бы вы могли заставить работать пульт от телевизора. Вариант завтрака был шуткой - вы могли бы съесть бутерброды вместо полного английского завтрака, который был / отображается на веб-сайте, а этих бутербродов было 7! ! Опять же, нет оправдания тому, что вы не предлагаете полноценное меню завтрака (как английский, так и континентальный), как это делают другие заведения, это опять же из-за того, что группа отелей не набирает достаточно персонала. Нет сотрудников на ночном дежурстве, чтобы помешать тем, кто провел ночь в Кардиффе, возвращаться в отель рано утром, чтобы разбудить всех остальных. Незапрошенные предметы оставлены у дверей с очень громким стуком поздно ночью (дважды) Телефон на стойке регистрации не работал Чайник в номере не выключается автоматически Тогда возможности для отдыха: Комнаты для переодевания очень грязные, половина шкафчиков заклеена, предположительно, чтобы обойти социальное дистанцирование, но они, похоже, заклеили скотчем рабочие, так как большинство других были неисправны, ЕСЛИ вы могли их запереть, они были очень легко открыты без необходимости для кода, так что будьте осторожны с тем, что вы в них вставляете! Сауна недоступна для использования Нет парной для использования и ОЧЕНЬ ограниченный доступ к бассейну ВООБЩЕ НЕ СТОИТ ВАМ ВЫГЛЯДИТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, что 70 В НОЧНОЙ НОМЕР СТОИМОСТЬ ТОЛЬКО ДЛЯ ДЕНЕГ ДЛЯ ОТЕЛЯ, ЧТО ВЫГЛЯДИТ НА ТЮРЬМУ (ЧТО Я НЕ ТАК). В этом прекрасном городе для вас есть множество вариантов, но не выбирайте этот отель, его нужно закрыть и начать заново (после модернизации).

Мой партнер и я забронировали 4 ночи, чтобы отпраздновать его 50-летие в Кардиффе. Менее чем за 5 минут работает центр, который был великолепен. Я читал отрицательные отзывы о автостоянке, но мы...Развернуть

Мой партнер и я забронировали 4 ночи, чтобы отпраздновать его 50-летие в Кардиффе. Менее чем за 5 минут работает центр, который был великолепен. Я читал отрицательные отзывы о автостоянке, но мы нашли ее легко и всегда получали место, когда выходили днем и возвращались вечером. Отель был чистым, и персонал был прекрасным и услужливым, особенно персонал стойки регистрации, который всегда улыбался и здоровался, когда вы проходили. К сожалению, из-за covid бар был закрыт, и завтрак был совершенно другим, чем обычно, но достаточно разнообразным для нас, поскольку мы все равно мало едим. Бассейн был открыт, и нас предупредили, что если он будет занят, нам придется подождать, так как ограниченное количество разрешено одновременно, но мы каждый раз входили прямо. Номер был очень чистым и просторным. Ванная тоже была хорошей, с приличной ванной и отдельным душем. В целом, учитывая то странное время, которое мы находимся в отеле, мы справляемся с вещами фантастически хорошо и обязательно остановимся здесь снова и, надеюсь, в следующий раз выпьем в баре.

Обслуживание клиентов в этом отеле было восхитительным, благодаря Дипаку, который помогал со всем больше, чем должен, он старался изо всех сил, чтобы убедиться, что мне комфортно и я доволен своим...Развернуть

Обслуживание клиентов в этом отеле было восхитительным, благодаря Дипаку, который помогал со всем больше, чем должен, он старался изо всех сил, чтобы убедиться, что мне комфортно и я доволен своим пребыванием. Из-за Дипака я обязательно вернусь снова и рекомендую этот отель всем. Спасибо Дипаку за чудесную помощь :)

Я останавливался в Mercure Cardiff в августе 2020 года. Мы останавливались в семейном номере на верхнем этаже. Комната была восхитительной; просторный, невероятно чистый и ванная комната (особенно...Развернуть

Я останавливался в Mercure Cardiff в августе 2020 года. Мы останавливались в семейном номере на верхнем этаже. Комната была восхитительной; просторный, невероятно чистый и ванная комната (особенно ванна) была очень впечатляющей. Персонал был очень любезным, плюс вид из нашего номера был фантастическим. Без колебаний рекомендую. Спасибо, Mercure Cardiff!

В целом отель был очень хорошим, и кондиционер в отеле был прекрасен! Однако нам не сказали, что бассейн был закрыт из-за covid, что нас разочаровало, но он открылся позже во время нашего пребывания,...Развернуть

В целом отель был очень хорошим, и кондиционер в отеле был прекрасен! Однако нам не сказали, что бассейн был закрыт из-за covid, что нас разочаровало, но он открылся позже во время нашего пребывания, однако, пока мы были в бассейне, в сауне проводились ремонтные работы, что прервало наше время в бассейне. Также был только 1 телеканал BBC. Ничего не могу сказать о баре или ресторане, так как не посещал их, гораздо лучше выйти на улицу! Также отель находится очень близко к городу, примерно в 10/15 минутах ходьбы, и всегда есть Uber.

Из-за Covid у нас нет кофемашины Из-за Covid мы не сервируем завтрак "шведский стол", а только упаковываем сладкую переработанную дрянь (политика компании, национальные правила, низкая...Развернуть

Из-за Covid у нас нет кофемашины Из-за Covid мы не сервируем завтрак "шведский стол", а только упаковываем сладкую переработанную дрянь (политика компании, национальные правила, низкая заполняемость) Из-за Covid тренажерный зал и спа закрыты. Из-за Covid мы не убираем вашу комнату, если вы этого не попросите Из-за covid Нет туалетных принадлежностей, нет списка с телеканалами даже не иметь в комнате лист бумаги и ручки Из-за covid у нас слишком много дурацких направлений по всему отелю Кстати, из-за Covid закрытые туристические достопримечательности были закрыты Из-за covid отменено множество автобусов Из-за covid аренда автомобилей закрыта Из-за ковидного общения уже не то, что было раньше. Вернувшись к тебе Из-за Covid я не решусь бронировать снова любой отель Accor или GB. Благодаря Covid вы можете переоценить, какой информации доверять и в соответствии с чем действовать: исправьте вентиляцию! подавать здоровый завтрак! Плюс: отличное отношение персонала, удобная ванная комната, достойный сон в больших комнатах, хотя и с затхлым воздухом, поскольку окна не открываются (аэрозоли представляют собой реальный риск для микробов, таких как коронавирус) Я верю, что отель улучшит качество обслуживания, когда будут смягчены правила правительства.

Основные проблемы с парковкой. Мы останавливались на две ночи, в первую ночь мы заплатили за парковку за обе ночи. Днем перед нашим вторым ночным пребыванием мы вышли, предполагая, что из-за...Развернуть

Основные проблемы с парковкой. Мы останавливались на две ночи, в первую ночь мы заплатили за парковку за обе ночи. Днем перед нашим вторым ночным пребыванием мы вышли, предполагая, что из-за предоплаты нашей парковки у нас будет зарезервировано место. Когда мы вернулись с прогулки, автостоянка была заполнена. Мы позвонили на ресепшн, первый сказал, что разберет. Затем мы подождали 10-15 минут, прежде чем снова позвонить на стойку регистрации, где женщина, с которой мы говорили, была очень грубой и в конечном итоге сказала нам подойти к стойке регистрации (не имея места для парковки), чтобы получить возмещение за парковку, которую мы заплатили за это. день, и что нам нужно было найти другое место для парковки, предлагая автостоянку NCP, которая стоит намного дороже. Мы настояли на разговоре с предыдущим человеком, нас передали кому-то другому, который затем поместил нас в место, зарезервированное для персонала, примерно через 25-30 минут после прибытия на автостоянку. К этому моменту позади нас были еще три машины, которые тоже искали парковку. Сама наша комната была угловой, которая могла бы быть просто прекрасной, если бы не 9-10 черных волос (длинных и коротких), которые мы нашли по всей комнате. Чистота была далека от ожидаемой, особенно с учетом нынешних обстоятельств.

Мы поехали туда на одну ночь с друзьями. Мы хорошо искупались и смогли воспользоваться джакузи. Номер большой, кровати очень удобные. Плохо только парковка. Мы не смогли найти место для парковки на...Развернуть

Мы поехали туда на одну ночь с друзьями. Мы хорошо искупались и смогли воспользоваться джакузи. Номер большой, кровати очень удобные. Плохо только парковка. Мы не смогли найти место для парковки на стоянке и оставили его на дороге. Когда мой парень пошел за чем-то из машины, кто-то с подсветкой телефона заглядывал в нашу машину. Мы спросили персонал, где мы можем припарковаться, и они посоветовали пойти и поискать охраняемую парковку, так как люди ломают машины несколько раз в неделю. Рекомендую этот отель, но я бы посоветовал поискать охраняемую парковку до прибытия.

Номер в отеле был достаточно приятным, кровать была очень жесткой, а подушки еще жестче. самая маленькая корзина была почти бесполезной. Самым большим разочарованием было то, что мы заплатили за...Развернуть

Номер в отеле был достаточно приятным, кровать была очень жесткой, а подушки еще жестче. самая маленькая корзина была почти бесполезной. Самым большим разочарованием было то, что мы заплатили за парковку на 2 ночи, прибыв в пятницу, в субботу вечером мы планировали поехать в другой город на пляжный ужин с рыбой и чипсами, но наша машина была полностью заблокирована на парковке и не могла выйти, администратор не знала, кому принадлежит машина. Поэтому нам пришлось отложить наши планы и пойти в город и попытаться найти ресторан, в котором был бы свободный столик, это заняло некоторое время. Затем нам сказали, что если мы возьмем машину, то парковочное место не будет гарантировано и будет обслуживаться в порядке очереди, хотя мы уже забронировали и заплатили. Мы не были счастливы, да и леди, это была бойня! после нас, которые забронировали 3 ночи и вообще не смогли попасть. Мы также должны были сообщить персоналу о подносах с остатками еды на полу возле лифтов, которые были там весь день. Этот отель находится в более суровом конце города, вам пришлось пройти мимо множества нежелательных, чтобы добраться до ресторанов и магазинов. В железе не было предохранителя, поэтому пришлось попросить другой.

Я был в этом отеле дважды, и по отношению к центру Кардиффа отель идеально расположен, вид из номера потрясающий. Это почти единственные плюсы, в остальном не самое лучшее. В номере нет туалетной...Развернуть

Я был в этом отеле дважды, и по отношению к центру Кардиффа отель идеально расположен, вид из номера потрясающий. Это почти единственные плюсы, в остальном не самое лучшее. В номере нет туалетной бумаги, завтрак заказан неправильно - я не заказал ни одной вещи, хотя я говорил с администрацией и сообщил о неудобствах - мне сказали, что, вероятно, проблема с доставкой, и в следующий раз будет лучше - это было так не так, так что на работу снова проголодался. Телефон в номере не работает - говорили с администрацией, предполагалось, что это починят - не было - и из-за COVID вам нужно заказывать еду, поэтому вам нужен телефон - так что не очень хорошо. Шлагбаумы на автостоянке - чтобы их открыть, нужно позвонить на стойку регистрации, что занимает много времени - я подумал, что довольно легко купить беспроводной дверной звонок / зуммер, чтобы избежать подобных проблем. От 4-звездочного отеля я ожидал бы гораздо большего. Немного разочарован.

Я был очень разочарован в этом отеле. В комнате было нормально, но было так холодно, даже с выключенным кондиционером, а в июле мне пришлось использовать 2 пуховых одеяла и кардиган, чтобы согреться...Развернуть

Я был очень разочарован в этом отеле. В комнате было нормально, но было так холодно, даже с выключенным кондиционером, а в июле мне пришлось использовать 2 пуховых одеяла и кардиган, чтобы согреться в постели. Я не пользуюсь лифтами, поэтому захотелось подняться по лестнице, которая повлекла за собой длительный и сложный обход здания, вниз по грязной лестнице, выходящей очень далеко от входа. В эпоху после коронавируса завтрак подавали в мешках, но он был плохим. Бекон был серым, холодным и жирным, чай - пакетиком и чашкой, без сахара, молока или ложки - совсем не стоил своей цены. Наконец, автостоянку найти практически невозможно, и персонал, похоже, тоже мало понимал, как ее найти! Не впечатлило!

нужно было хорошо выспаться после двух ночей в АДЕ! ! Нашел этот отель прямо в центре Кардиффа и увидел на их веб-сайте, что у них есть бассейн и оздоровительный спа-центр - именно то, что мне нужно!...Развернуть

нужно было хорошо выспаться после двух ночей в АДЕ! ! Нашел этот отель прямо в центре Кардиффа и увидел на их веб-сайте, что у них есть бассейн и оздоровительный спа-центр - именно то, что мне нужно! (НИЧЕГО НА ВЕБ-САЙТЕ СКАЗАТЬ, ЧТО БЫЛО ЗАКРЫТО !!! нет ничего на их сайте, чтобы сказать, что он был закрыт! Итак, расслабляющая ночь превратилась в еще больший стресс! ! Я бы остановился там снова, но ТОЛЬКО в том случае, если медицинский костюм был открыт и на их веб-сайте была «последняя» информация. !

Я имел удовольствие встретить Суджана по прибытии, который был достаточно любезен, чтобы обеспечить быструю регистрацию, поскольку было довольно поздно. Из номера открывался прекрасный вид, и,...Развернуть

Я имел удовольствие встретить Суджана по прибытии, который был достаточно любезен, чтобы обеспечить быструю регистрацию, поскольку было довольно поздно. Из номера открывался прекрасный вид, и, учитывая текущие обстоятельства, когда я был закрыт, я чувствовал себя в Mercure очень комфортно!

Были проблемы на стойке регистрации, и ситуация особо не улучшилась. Этот отель срочно нуждается в ремонте, в основном с использованием коврового покрытия, которое было таким утомленным и нелестным....Развернуть

Были проблемы на стойке регистрации, и ситуация особо не улучшилась. Этот отель срочно нуждается в ремонте, в основном с использованием коврового покрытия, которое было таким утомленным и нелестным. Попасть в комнату было похоже на прогулку по лабиринту, но как только мы туда попали, он стал большим и подходящим. Столовая была, вероятно, лучшей частью отеля. И еда, и обслуживание были первоклассными. Останавливались на 2 ночи.

В этом месте так много плохого. Обновленная комната была ужасной, кровать неудобная и ужасные подушки. Бесплатные безалкогольные напитки были жалкими в мини-баре. 2 воды, диетическая кола и...Развернуть

В этом месте так много плохого. Обновленная комната была ужасной, кровать неудобная и ужасные подушки. Бесплатные безалкогольные напитки были жалкими в мини-баре. 2 воды, диетическая кола и нормальная кола. Мы должны были просить каждый раз, чтобы это было увеличено. Ресторан простой, еда съедобная, но больше похожа на бедный паб Wetherspoons. Конечно, не соотношение цены и качества. Качество завтрака было очень плохим. Недорогие качественные ингредиенты и совсем не вкусные. Меня по-прежнему удивляет, как вы можете испортить полный английский на профессиональном уровне, и сахар затвердел в пакетиках. Все еще было жарко. Бородатый мужчина в спа-центре был радушным гостеприимством. Он не мог дать обезьян и просто сказал, что каждый день более или менее полностью забронирован для лечения, спросите девушек наверху, у них есть пара слотов, разбросанных вокруг. Разнообразный персонал, особенно в ресторане, старается быть полезным, но только если вы можете их найти. Были решены и другие проблемы, но лекарство, такое как бесплатный напиток, - хитрость. Вы можете иметь бесплатные безалкогольные напитки, горячие напитки, домашние вина или пиво. План состоял в том, чтобы провести хорошие длинные выходные вместе со встречей в Кардиффе в понедельник утром. К сожалению, Mercure отстает от четырех звезд, которыми он гордится. Я, например, не вернусь.

Хорошее расположение и его легко найти, но я бы посоветовал искать парковку на улице в качестве оплаты за отель. 14. Услуги были, как и следовало ожидать, и весь персонал был очень...Развернуть

Хорошее расположение и его легко найти, но я бы посоветовал искать парковку на улице в качестве оплаты за отель. 14. Услуги были, как и следовало ожидать, и весь персонал был очень профессиональным. За хорошим ночным сном последовал отличный завтрак

Курортный день с моей мамой, отличное соотношение цены и качества. Отель очень хороший, услужливый дружелюбный персонал во всем. Наслаждались нашими процедурами и чувствовали себя непринужденно,...Развернуть

Курортный день с моей мамой, отличное соотношение цены и качества. Отель очень хороший, услужливый дружелюбный персонал во всем. Наслаждались нашими процедурами и чувствовали себя непринужденно, чудесно расслабляющая обстановка. Чай, кофе и холодная вода доступны в любое время. Терапевт прекрасный, чувствовал себя как дома и получал удовольствие от лечения. Чувствовал себя очень хорошо, заботился всей командой в спа и не колеблясь, чтобы вернуться. Спасибо ?

Останавливались на одну ночь после ужасного дня, хороший спа-центр и бассейн, очень короткая прогулка до центра Кардиффа, 9-й этаж, хорошие виды, отличная ванная, остановлюсь снова, возможно, в...Развернуть

Останавливались на одну ночь после ужасного дня, хороший спа-центр и бассейн, очень короткая прогулка до центра Кардиффа, 9-й этаж, хорошие виды, отличная ванная, остановлюсь снова, возможно, в пентхаусе, более дешевая парковка, чем некоторые автостоянки.

Останавливались в пятницу и имели большую комнату с хорошим видом на доки. Отличная ванная комната с ванной и душем. Завтрак был хорошего качества и горячий. Как раз то, что вам нужно! Мы...Развернуть

Останавливались в пятницу и имели большую комнату с хорошим видом на доки. Отличная ванная комната с ванной и душем. Завтрак был хорошего качества и горячий. Как раз то, что вам нужно! Мы остановились в отеле Mercure Holland House в Бристоле в следующее воскресенье, и этот был намного лучше! Определенно остановился бы здесь снова.

Отличный отель, номера большие и чистые Еда отличная, хороший выбор на завтрак (без глютена и овощей) Спа и процедуры тоже хорошо.  5 минут ходьбы до города.   5 поездка на такси от центрального...Развернуть

Отличный отель, номера большие и чистые Еда отличная, хороший выбор на завтрак (без глютена и овощей) Спа и процедуры тоже хорошо.  5 минут ходьбы до города.   5 поездка на такси от центрального вокзала обязательно остановимся снова.

По прибытии нас любезно перевели в новый номер для гостей и предложили бесплатные напитки по прибытии, когда номер был не совсем готов. Ничего себе, какая превосходная комната и превосходный вид на...Развернуть

По прибытии нас любезно перевели в новый номер для гостей и предложили бесплатные напитки по прибытии, когда номер был не совсем готов. Ничего себе, какая превосходная комната и превосходный вид на Кардифф-Сити и область залива. Очень чистый, очень высокие стандарты и очень дружелюбный на протяжении всего пребывания. Мы, безусловно, пожелаем остаться в этом отеле еще раз. Огромное спасибо персоналу, который организовал мой небольшой специальный запрос на бронирование.

Прекрасная пара дней! Отель подобрал по факту, что это был день рождения и поставил тарелку конфет с днем рождения! Взгляды были захватывающими! Комната была большая! Персонал не мог быть более...Развернуть

Прекрасная пара дней! Отель подобрал по факту, что это был день рождения и поставил тарелку конфет с днем рождения! Взгляды были захватывающими! Комната была большая! Персонал не мог быть более полезным! Удивительный праздник?